Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần công nghệ truyền thông mediaz

TÓM LƯỢC Tên đề tài: Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ” Sinh viên thực hiện: Đinh Thị Phương Lớp: K52U1 Mã sinh viên: 16D210035 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Vũ Thị Minh Xuân Thời gian thực hiện: 03/09/2019 đến 03/12 /2019 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đề tài nghiên cứu với mục tiêu tìm giải pháp tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ Để thực mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài tiến hành nhiệm vụ cụ thể sau: Một hệ thống hóa lý luận có liên quan đến tạo động lực làm việc cho NLĐ doanh nghiệp Hai phân tích, đánh gіá thực trạng tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ Ba đề xuất số gіảі pháp tạo động lực làm việc cho NLĐ tạі Công ty cổ phần cơng nghệ truyền thơng MediaZ Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ Chương 4: Đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ Kết đạt ST Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu T Đảm bảo tính khoa Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp học, logic Bộ số liệu tổng hợp kết nghiên cứu Trung thực, khách điều tra quan Trung thực, khách Tổng hợp ghi chép vấn quan LỜI CẢM ƠN Được phân công Khoa Quản trị nhân lực Trường Đại học Thương mại, em thực đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần công nghệ truyền thơng MediaZ” Để hồn thành khố luận Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo tận tình hướng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện Trường Đại học Thương mại Xin chân thành cảm ơn Cô giáo hướng dẫn Th.s Vũ Thị Minh Xuân tận tình, chu đáo hướng dẫn em thực khoá luận Mặc dù có nhiều cố gắng để thực đề tài cách hoàn chỉnh Song hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên tránh khỏi thiếu sót định mà thân chưa thấy Em mong góp ý q thầy, giáo để khố luận hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận .5 CHƯƠNG 2: TĨM LƯỢC MỘT SỐ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Động lực làm việc .6 2.1.2 Tạo động lực làm việc .6 2.2 Nội dung nghiên cứu tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động .8 2.2.2 Phân loại nhu cầu người lao động 2.2.3 Thiết kế chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động 11 2.2.4 Triển khai chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động .14 2.2.5 Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động 15 2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 16 2.3.1 Pháp luật lao động 16 2.3.2 Thị trường lao động 16 2.3.3 Mục tiêu, sứ mệnh, chiến lược kinh doanh, chiến lược nhân lực doanh nghiệp 16 2.3.4 Môi trường, điều kiện làm việc doanh nghiệp 17 2.3.5 Yếu tố thuộc người lao động 17 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG MEDIAZ 19 3.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần cơng nghệ truyền thơng MediaZ 19 3.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty .19 3.1.2 Chức năng,nhiệm vụ,cơ cấu máy tổ chức công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ .19 3.1.3 Tình hình nhân lực công ty .20 3.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2017 – 201921 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ 22 3.2.1 Pháp luật lao động Việt Nam .22 3.2.2 Thị trường lao động 23 3.2.3 Mục tiêu, sứ mệnh, chiến lược kinh doanh, chiến lược nhân lực công ty 23 3.2.4 Môi trường, điều kiện làm việc công ty 24 3.2.5 Yếu tố thuộc người lao động công ty 24 3.3 Kết phân tích liệu thực trạng tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ 25 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu tạo động lực công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ 25 3.3.2 Thực trạng phân loại nhu cầu người lao động công ty .26 3.3.3 Thực trạng thiết kế chương trình tạo động lực cơng ty cổ phần công nghệ truyền thông Media 26 3.3.4 Thực trạng triển khai chương trình tạo động lực công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ .40 3.3.5 Thực trạng đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ .42 3.4 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ 42 3.4.1 Thành công nguyên nhân 42 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 43 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGUỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG MEDIAZ 44 4.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ 44 4.1.1 Định hướng hoàn thiện tạo động lực công ty 44 4.2 Các giải pháp hoàn thiện tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ 44 4.2.1 Tăng cường hội đào tạo cho người lao động 44 4.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực cơng việc 45 4.2.3 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu NLĐ 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Quy trình tạo động lực cho người lao động Bảng 2.1 Phân loại nhu cầu NLĐ theo thâm niên theo đặc điểm công việc tổ chức/doanh nghiệp .10 Bảng 2.2: Phân loại nhu cầu theo lực NLĐ 10 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ 20 Bảng 3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ 21 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ từ 2016 – 2018 22 Biểu đồ 3.1 Kết khảo sát mức độ quan trọng nhu cầu với NLĐ công ty 25 Bảng 3.4 Phân loại nhu cầu theo lực NLĐ 26 Bảng 3.5 Một số chương trình mục tiêu chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động công ty 27 Bảng 3.6 Tiền lương số vị trí, chức danh cơng ty T10/2019 29 Biểu đồ 3.2 Kết khảo sát mức độ hài lòng tiền lương NLĐ 30 công ty 30 Hộp 3.1 Một số hình ảnh minh họa danh sách tặng điểm hệ thống thưởng điểm nội Thankful 32 Hộp 3.2 Hình ảnh danh sách đổi quà danh sách số quà đổi hệ thống thưởng điểm nội Thankful 33 Bảng 3.8 Quy chế phúc lợi công ty 34 Biểu đồ 3.3 Kết khảo sát mức độ hài lòng NLĐ cơng ty tiêu chí phúc lợi 35 Biểu đồ 3.4 Kết khảo sát tiêu “Cơng việc phù hợp với trình độ NLĐ” “Sự luân chuyển công việc” NLĐ công ty 36 Hình 3.1 Hình ảnh phòng làm việc cơng ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ 37 Hình 3.2 Hình ảnh chơi bi lắc nghỉ công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ 37 Hình 3.3 Hình ảnh chuyến du lịch Đà Nẵng công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ 38 Biểu đồ 3.5 Kết khảo sát mức độ hài lòng NLĐ với mơi trường .39 làm việc 39 Biểu đồ 3.6 Biểu đồ thể kết khảo sát hội học tập thăng tiến NLĐ công ty .40 Hộp 3.3 Quy định đánh giá công việc nhân viên kinh doanh công ty .41 Bảng 4.1 Đề xuất khóa đào tạo cho số cán quản lý nhân viên công ty 45 Bảng 4.2 Bảng đề xuất tiêu chí đánh giá nhân viên phòng hành – nhân .46 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Việt Nam biết đến quốc gia có nguồn nhân lực dồi trẻ trung Nhất là, bối cảnh hòa nhập quốc gia ngày thuận tiện, hội làm việc với nhân lực ngày mở rộng Vì thế, vấn đề tạo động lực lao động cho hiệu để giữ chân nhân lực, tăng suất lao động để từ mang lại lợi nhuận cho công ty vấn đề doanh nghiệp giới, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam Nhân lực nguồn lực thiếu doanh nghiệp nào, sở hữu đặc điểm riêng biệt mà nguồn lực tự nhiên, hay sở vật chất có, tính sáng tạo, trí tuệ, tinh thần làm việc,….Như nhà tương lai Mỹ Avill Toffer đề cao vai trò người lao động: “Tiền bạc tiêu hết, quyền lực mất, có trí tuệ người sử dụng khơng khơng mà lớn lên” Vậy nên, nguồn nhân lực có vai trò quan trọng doanh nghiệp, định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp đó, nhân tố giúp khai thác, sử dụng nguồn lực khác cách hiệu quả, tối ưu Làm để hài hòa mục tiêu người lao động với mục tiêu tổ chức, số phận người lao động làm khơng có tiến thủ, làm việc khơng suất, chí khơng có động lực làm việc,…Vậy thì, việc cần làm khơi dậy ý chí thân họ đã, người lao động tự u thích cơng việc, cảm thấy mơi trường làm việc tốt,…tự khắc họ nỗ lực, nâng cao suất lao động, gắn bó với doanh nghiệp Vì vậy, việc tạo động lực làm việc cho người lao động vơ quan trọng Nó định phát triển thân người lao động trước, kết lan rộng đến phát triển doanh nghiệp, gắn liền mục tiêu cá nhân với tổ chức, tạo đòn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ thành lập ngày 23/06/2014, đến hoạt động năm với lĩnh vực cung cấp dịch vụ, gói để quảng bá sản phẩm hay thương hiệu thơng qua hay nhiều hình thức truyền thơng điện tử cho đối tác Ngồi ra, cơng ty công ty dịch vụ truyền thông tham gia vào việc xuất sách Digital Marketing Nhận thức tầm quan trọng hoạt động tạo động lực cho người lao động, công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ quan tâm thực nhiều hoạt động tạo động lực cho người lao động, bước tạo mơi trường làm việc thân thiện, tích cực, thúc đẩy ý chí tiến thủ người lao động, giúp họ thoải mái làm việc,… Bên cạnh ưu điểm đạt được, cơng ty hạn chế định Công tác tạo động lực cho người lao động công ty chưa đạt hiệu mong muốn, chưa thực khiến người lao động cố gắng cho cơng việc Cụ thể, công ty tồn cá nhân có lực khơng có ý chí tiến thủ, hồn thành cơng việc mức bình thường khả họ làm Một số cá nhân khác cảm chán chường với cơng việc khơng tìm mục tiêu cơng việc để nỗ lực Chính vậy, việc nghiên cứu để tìm biện pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên, giúp họ phát huy hết khả động, sáng tạo công việc giúp công ty hoạt động hiệu phát triển thị trường Qua đây, ta thấy rõ ràng tầm quan trọng việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp nói chung, cơng ty cổ phần cơng nghệ truyền thơng MediaZ nói riêng vơ quan trọng Như vậy, việc nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp hoàn thiện tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ cần thiết cấp bách 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết, thực tiến vấn đề nghiên cứu, đề tài em lựa chọn là: “Tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ” để nghiên cứu thực trạng nhằm đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong năm gần đây, hoạt động tạo động lực cho người lao động quan tâm, nhiều người nghiên cứu Vì vậy, kể đến số đề tài tiêu biểu như:  Vũ Huy Hùng (2018) với đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần đầu tư Thương mại dầu khí sơng Đà”, Đại học Thương Mại, Hà Nội Đề tài nêu rõ thực trạng tạo động lực công ty, thành cơng, hạn chế thực trạng Một số giải pháp mà đề tài đưa khách quan  Nguyễn Ngọc Trường (2018) với đề tài: “Giải pháp tạo động lực cho cán bộ, công chức cấp xã huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội” , Đại học Thương Mại, Hà Nội Đề tài sâu vào việc giải pháp tạo động lực người lao động, ưu nhược điểm hoạt động này, từ đề xuất giải pháp chi tiết, đa dạng Tuy nhiên, nhân tố liên quan đến tạo động lực chưa làm sát  Vũ Thị Soan (2018) với đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại dầu khí sơng Đà” , Đại học Thương Mại, Hà Nội Đề tài vào phân tích sách cơng ty thực hiện, ảnh hưởng sách đến hoạt động tạo động lực, từ đưa giải pháp hoàn thiện  Nguyễn Thị Huyền (2017) với đề tài: “Hồn thiện tạo động lực tài cho người lao động chi nhánh công ty cổ phần Sản xuất Thương mại Đại Thanh – nhà máy Gốm xây dựng Cẩm Thanh”, Đại học Thương Mại, Hà Nội Đề tài nêu rõ thực trạng tạo động lực tài cơng ty, từ đề ưu nhược điểm hoạt động Tuy nhiên, đề tài tập trung nêu rõ phần hoạt động tạo động lực cho người lao động tạo động lực tài  Phạm Thùy Linh (2017) với đề tài: “Hoàn thiện tạo động lực phi tài cho người lao động Tổng công tyMay 10 – CTCP”, Đại học Thương Mại, Hà Nội Đề tài đưa sở lí luận tạo động lực cho người lao động chi tiết, rõ ràng Theo giải pháp đưa phần giải hạn chế công ty gặp phải Cho đến nay, công ty cổ phần cơng nghệ truyền thơng MediaZ chưa có cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài tạo động lực cho nhân viên Chính vậy, em chọn đề tài: “Tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ” để làm khóa luận Đây cơng trình nghiên cứu mang tính mẻ, khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài thực ba nhiệm vụ cụ thể sau:  Một là, tóm lược số lí luận tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp  Hai là, phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ  Ba là, đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ 1.5 Phạm vi nghiên cứu  Về không gian: Đề tài nghiên cứu tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ  Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ giai đoạn từ năm 2017 – 2019 đề xuất giải pháp hoàn thiện đến năm 2021  Về nội dung: Đề tài nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động, hoạt động tạo động lực vật chất tinh thần cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Phương pháp vật biện chứng: Trong trình nghiên cứu, tạo động lực làm việc cho người lao động đặt vận động, biến đổi yếu tố khác liên quan đặc điểm kinh tế, thị trường lao động, đối thủ cạnh tranh, quan điểm nhà quản trị, chúng có mối quan hệ biện chứng với Đồng thời, tạo động lực cho người lao động nằm mối quan hệ tác động qua lại lẫn với hoạt động quản trị nhân lực khác Phương pháp vật lịch sử: Công tác tác tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ nghiên cứu khoảng thời gian năm (2017 – 2019), giải pháp đề xuất đưa dựa vào liệu, thông tin năm trước định hướng phát triển năm tiếp theo, 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu a, Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Thu thập báo cáo, tài liệu, thông tin nội từ năm 2017 đến năm 2019 Công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ gồm: Báo cáo tài kiểm tốn; báo cáo sơ kết, tổng kết hoạt động kinh doanh hàng năm; hệ thống thang bảng lương, chế độ đãi ngộ, thông tin, tài liệu chuyến du lịch, kiện công ty tổ chức, b, Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp thu thập hai phương pháp: sử dụng phiếu điều tra vấn *Phương pháp sử dụng phiếu điều tra: Thiết kế phiếu điều tra: Phiếu điều tra bao gồm 10 câu hỏi liên quan đến thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ Nội dung câu hỏi điều tra xoay quanh vấn đề sách tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty thái độ, phản hồi NLĐ sách cơng ty Mẫu 60 người phát ngẫu nhiên không phân biệt vị trí cơng tác cơng ty Phiếu điều tra có phần, phần thông tin NLĐ phần câu hỏi gồm 10 câu hỏi có đáp án lựa chọn mức độ hài lòng NLĐ cơng việc, với sách nhân lực doanh nghiệp.Số lượng phiếu điều tra phát 60 phiếu, thu 56 phiếu hợp lệ *Phương pháp vấn trực tiếp: Đối tượng điều tra trưởng phòng nhân sự, chuyên viên đánh giá – trả công, chuyên viên đào tạo, nhằm thu thập thơng tin sách, quy định tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty Nội dung vấn tập trung vào vấn đề sau: (i) Tình hình tạo động lực cho người lao động công ty (ii) Những thuận lợi khó khăn cơng ty q trình tạo động lực cho người lao động (iii) Giải pháp đẩy mạnh hiệu công tác tạo động lực cho người lao động công ty 1.6.2.2 Phương pháp xử lí liệu Các liệu định lượng thu thập từ phiếu điều tra Sau kiểm tra sàng lọc, liệu chuyển sang phần mềm excel để thống kê, tổng hợp dạng bảng số liệu, biểu đồ số trung bình Các cơng thức tốn học sử dụng: cơng thức tính trung bình cộng, tính trung bình có trọng số, tính điểm bình qn Kết thu phục vụ cho việc nghiên cứu thực trạng tạo động lực làm việc cho NLĐ, từ làm xác định nguyên nhân hạn chế đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực lao động Công ty cổ phần cơng nghệ truyền thơng MediaZ 1.7 Kết cấu khóa luận Kết cấu khóa luận bao gồm phần mở đầu,kết luận,danh mục bảng biểu, phụ lục nội dung.Phần nội dung bao gồm chương sau:  Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài  Chương 2: Tóm lược số lí luận tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp  Chương 3: Phân tích thực trang tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ  Chương 4: Đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Vũ Thuỳ Dương – Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê (2) Nguyễn Văn Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân (3) Mai Thanh Lan – Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, Đại học Thương mại (4) Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, NXBB Lao động – Xã hội (5) Bùi Anh Tuấn – Phạm Thuý Hương (2011), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân (6) Tài liệu nội công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG MEDIAZ Kính gửi anh/chị nhân viên cơng ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ Em Đinh Thị Phương, sinh viên khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại Hiện nay, em thực tập làm khóa luận nghiên cứu cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ Và để tạo cho khóa luận tính xác thực, em mong nhận ý kiến đóng góp, phản hồi anh/chị công tác tạo động lực cho người lao động công ty qua phiếu khảo sát Họ tên: Tuổi: Giới tính: Chức vụ: .Phòng ban: Thời gian công tác: Khảo sát công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ Câu 1: Mức độ quan trọng anh/chị nhu cầu sau: (Trong đó: – Khơng quan trọng, – Ít quan trọng, – Bình thường, – Khá quan trọng, – Rất quan trọng) STT Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Mức độ quan trọng Được tham gia hoạt động văn hóa, văn nghệ Quan hệ tập thể tốt Câu 2: Mức độ hài lòng anh/chị với biện pháp tạo động lực sau: (Trong đó: – Hồn tồn khơng hài lòng, – Khơng hài lòng, – Bình thường, – Hài lòng, – Rất hài lòng) ST Biện pháp tạo động lực Mức độ hài lòng T Tiền lương Qua khoản thu nhập Qua trình đào tạo, khả thăng tiến Qua môi trường làm việc Qua công việc Tiền thưởng Phụ cấp Trợ cấp Phúc lợi Khuyến khích phát triển lực Cơ hội học tập, tham gia vào khóa đào tạo cơng ty Cơ hội thăng tiến Điều kiện làm việc, trang thiết bị đầy đủ, bố trí nơi làm việc hợp lí Quan hệ dồng nghiệp Mức độ thân thiện lãnh đạo với nhân viên cấp Tổ chức phong trào văn hóa, nghệ thuật, giải trí Điều kiện vệ sinh, an toàn lao động Thời gian làm việc nghỉ ngơi Cơng việc phù hợp với trình độ chuyên môn, sở trường Sự luân chuyển công việc Câu 3: Anh/chị có thơng báo đầy đủ nhanh chóng chương trình tạo động lực cơng ty hay khơng? o Có o Có tiếp cận thơng tin chậm o Khơng Câu 4: Khi có vướng mắc mức lương, thưởng, phụ cấp, anh/chị có nhận phản hồi từ phía người quản lí cơng ty khơng? o Có o Thỉnh thoảng o Khơng Câu 5: Khi xây dựng sách tạo động lực, cơng ty có tham khảo ý kiến anh/chị khơng? o Có o Khơng o Có tham khảo khơng sử dụng vào việc xây dựng sách Câu 6: Cơng ty có thường xun đánh giá kết thực công việc anh/chị không? o Có o Thỉnh thoảng o Khơng Câu 7: Theo anh/chị, hệ thống đánh giá thành tích cơng tác NLĐ đánh giá xác kết anh/chị chưa? o Chính xác o Chưa xác o Các tiêu chí đánh giá chưa cụ thể, rõ ràng Câu 8: Anh/chị đánh giá ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc tạo động lực cho NLĐ cơng ty? (Trong đó: – Khơng quan trọng, – Ít quan trọng, – Bình thường, – Khá quan trọng, – Rất quan trọng) STT Nhân tố môi trường 1 Thị trường lao động Chiến lược mục tiêu kinh doanh công ty Môi trường, điều kiện làm việc Pháp luật Năng lực, nguyện vọng lao động Mức độ quan trọng Câu 9: Anh/chị có thường xun tham gia phong trào đồn thể công ty hay không? o Thường xuyên o Thỉnh thoảng o Không tham gia Câu 10: Anh/chị đánh hệ thống điểm thưởng nội Thankful công ty áp dụng? o Rất ý nghĩa, gắn kết tinh thần đồng nghiệp o Hài lòng o Bình thường Một vài ý kiến, đề xuất giải pháp công tác tạo động lực lao động công ty : ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ NHỮNG Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA ANH/CHỊ PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Thời gian vấn: Địa điểm vấn: Thành phần tham gia vấn:  Người thực hiện: …………………………………………………………………………………………  Người vấn: ………………………………………………………………………………………… Câu 1: Ông/bà đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ cơng ty nay? Có phù hợp đảm bảo lợi ích NLĐ chưa? Câu 2: Theo ông/bà nhân tố có ảnh hưởng mạnh tới công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty nay? Câu 3: Theo ông/bà việc luân chuyển nhân viên phòng ban có khiến nhân viên tìm cơng việc phù hợp với khơng? Có khiến họ hứng thú với cơng việc khơng? Cách tạo động lực có gặp khó khăn không? Câu 4: Theo ông/bà, việc tổ chức kiện, chuyến du lịch cho NLĐ thỏa mãn nguyện vọng họ chưa? Trong thời gian tới cơng ty có dự định tăng số lần tổ chức lên không? Câu 5: Theo ông/bà điều kiện sở vật chất, trang thiết bị công ty có đáp ứng nhu cầu NLĐ? Cơng ty có kế hoạch nâng cao sở vật chất trang thiết bị thời gian tới không? Câu 6: Theo ông/bà quỹ tiền thưởng cho người lao động cơng ty sử dụng hợp lí chưa? Các tiêu chí để khen thưởng cho nhân viên hợp lí chưa? Câu 7: Ơng/bà gặp khó khăn việc lựa chọn đối tượng tạo động lực? Câu 8: Theo ơng/bà, hình thức tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu hay chưa? Câu 9: Theo ông/bà, hệ thống thưởng điểm nội Thankful áp dụng cơng ty đạt mục đích đề chưa? PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỨ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Câu 1: Mức độ quan trọng anh/chị nhu cầu sau: (Trong đó: – Khơng quan trọng, – Ít quan trọng, – Bình thường, – Khá quan trọng, – Rất quan trọng) Mức độ quan trọng STT Nhu cầu ĐTB Xếp hạng Thu nhập cao thỏa đáng 16 31 4.35 Công việc ổn định 16 29 4.28 3 Điều kiện làm việc tốt 15 30 4.3 Có hội học tập nâng cao trình độ 16 20 15 3.8 5 Có hội thăng tiến Được tham gia hoạt động văn hóa, văn nghệ Quan hệ tập thể tốt 1 10 25 15 3.7 20 25 3.46 13 31 4.27 Câu 2: Mức độ hài lòng anh/chị với biện pháp tạo động lực sau: (Trong đó: – Hồn tồn khơng hài lòng, – Khơng hài lòng, – Bình thường, – Hài lòng, – Rất hài lòng) ST T Biện pháp tạo động lực 0 11 40 Tiền thưởng thu Phụ cấp 0 28 25 0 13 41 Trợ cấp 0 20 35 Phúc lợi 25 20 Khuyến khích phát triển lực 1 20 20 12 16 20 10 25 25 30 20 15 25 16 Tiền lương Qua khoản nhập Mức độ hài lòng Qua q trình đào tạo, khả thăng tiến Qua môi trường làm việc Cơ hội học tập, tham gia vào 10 khóa đào tạo công ty Cơ hội thăng tiến Điều kiện làm việc, trang thiết bị đầy đủ, bố trí nơi làm việc hợp lí Quan hệ dồng nghiệp Mức độ thân thiện lãnh đạo với nhân viên cấp Tổ chức phong trào văn hóa, nghệ thuật, giải trí Điều kiện vệ sinh, an tồn lao động Thời gian làm việc nghỉ ngơi Qua việc 30 15 0 10 30 16 0 15 15 20 30 12 Cơng việc phù hợp với trình độ công chuyên môn, sở trường 36 15 16 20 15 Sự luân chuyển công việc Câu 3: Anh/chị có thơng báo đầy đủ nhanh chóng chương trình tạo động lực cơng ty hay khơng? o Có (92.86%) o Có tiếp cận thông tin chậm ( 7.14%) o Không (0%) Câu 4: Khi có vướng mắc mức lương, thưởng, phụ cấp, anh/chị có nhận phản hồi từ phía người quản lí cơng ty khơng? o Có (71.43%) o Thỉnh thoảng (28.57%) o Khơng (0%) Câu 5: Khi xây dựng sách tạo động lực, cơng ty có tham khảo ý kiến anh/chị khơng? o Có (7.15%) o Khơng (44.64%) o Có tham khảo khơng sử dụng vào việc xây dựng sách (48.21%) Câu 6: Cơng ty có thường xun đánh giá kết thực cơng việc anh/chị khơng? o Có (100%) o Thỉnh thoảng (0%) o Không (0%) Câu 7: Theo anh/chị, hệ thống đánh giá thành tích cơng tác NLĐ đánh giá xác kết anh/chị chưa? o Chính xác (71.43%) o Chưa xác (0%) o Các tiêu chí đánh giá chưa cụ thể, rõ ràng (28.57%) Câu 8: Anh/chị đánh giá ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc tạo động lực cho NLĐ công ty? (Trong đó: – Khơng quan trọng, – Ít quan trọng, – Bình thường, – Khá quan trọng, – Rất quan trọng) STT Nhân tố môi trường Mức độ quan trọng ĐTB Xếp hạng Thị trường lao động Chiến lược mục tiêu kinh doanh công ty 40 10 3.23 45 3.07 Môi trường, điều kiện làm việc 0 20 30 3.21 4 Pháp luật 15 30 10 3.84 Năng lực, nguyện vọng lao động 13 12 31 4.32 1 Câu 9: Anh/chị có thường xuyên tham gia phong trào đồn thể cơng ty hay khơng? o Thường xuyên (64.29%) o Thỉnh thoảng (35.71%) o Không tham gia (0%) Câu 10: Anh/chị đánh hệ thống điểm thưởng nội Thankful công ty áp dụng? o Rất ý nghĩa, gắn kết tinh thần đồng nghiệp (82.14%) o Hài lòng (17.86%) o Bình thường (0%) PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN STT Câu hỏi Trả lời Công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty phù hợp, đảm bảo lợi ích cho NLĐ, gặp số khăn khiến NLĐ cảm thấy thoải mái, nỗ lực công việc Nhân tố ảnh hưởng mạnh tới công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty lực nguyện vọng NLĐ môi trường làm việc Việc luân chuyển nhân viên phòng ban có khiến cho số nhân viên tìm cơng việc phù hợp với Tuy nhiên hoạt động cơng ty nhiều hạn chế Cách tạo động lực khiến cơng ty gặp khó khăn tiến trình cơng việc, bố trí xếp nhân viên phòng ban, hoạt động tuyển dụng nhân lực vào chỗ trống nhân viên, Việc tổ chức kiện, chuyến du lịch cho NLĐ thỏa mãn nguyện vọng NLĐ công ty rồi.Trong thời gian tới cơng ty có dự định tăng số lần tổ chức lên để gắn kết nhân viên công ty, quan hệ lãnh đạo nhân viên Câu Câu Câu Câu Câu Điều kiện sở vật chất, trang thiết bị công ty đáp ứng nhu cầu NLĐ Câu Quỹ tiền thưởng cho người lao động cơng ty sử dụng hợp lí.Các tiêu chí để khen thưởng cho nhân viên hợp lí Câu Câu Câu Những khó khăn việc lựa chọn đối tượng tạo động lực là: Các tiêu chí đánh giá kết thực công việc công ty cho công nhân chưa chi tiết với cơng việc Một số hình thức tạo động lực tạo môi trường làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tiền lương, thưởng thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu Hệ thống thưởng điểm nội Thankful áp dụng cơng ty đạt mục đích đề gắn kết người cơng ty xích lại gần hơn, tạo môi trường làm việc động, thân thiện, gắn kết PHỤ LỤC BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC VỊ TRÍ NHÂN VIÊN ACCOUNT EXECUTIVE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG MEDIAZ Thơng tin chung Vị trí: Nhân viên Account Executive Nhiệm vụ cụ thể Tiếp nhận thông tin liên hệ khách hàng, chịu trách nhiệm liên hệ, lấy brief để team phân tích xây dựng proposal Tiến hành làm hợp đồng cam kết trình triển khai dự án với khách Phụ trách việc giữ kết nối giao tiếp với khách hàng Báo cáo công việc theo hợp đồng với khách hàng Báo cáo công việc hàng tuần với Account Manager Trực tiếp giao việc với phòng ban phận có liên quan, có trách nhiệm việc thao dõi đánh giá kết Đối sốt liệu có trách nhiệm thu hồi cơng nợ khách hàng 3.Thời gian làm việc ngày Thời điểm bắt đầu: 8h Thời điểm kết thúc: 17h30 Do tính chất cơng việc nhân phòng Account, cơng ty cho áp dụng thời gian làm việc linh hoạt Những nhân viên áp dụng thời gian làm việc linh hoạt khơng tuân thủ lịch làm việc cố định bình thường mà làm theo ca kíp, phải làm đảm bảo tiến độ chất lượng công việc giao Thời gian nghỉ làm việc Làm việc liên tục hai đồng hồ nghỉ giải lao 15 phút, nghỉ trưa từ 12h – 13h30 phút hàng ngày Thời gian nghỉ hàng năm, nghỉ tết Theo quy định hành Bộ luật Lao Động Trường hợp ngày nghỉ, lễ kéo dài trùng thứ 7, chủ nhật Giám Đốc cơng ty định nghỉ bù, làm bù đảm bảo công việc xếp ổn thỏa, hợp lí Trường hợp nhân kí hợp đồng thức có thâm niên cơng tác từ tháng trở lên hưởng nghỉ phép năm có hưởng lương (1 ngày phép/1 tháng, 12 ngày phé p/1 năm) sau năm, số ngày phép tăng lên tương ứng ngày Nghĩa vụ quyền lợi NLĐ 6.1 Mức lương, phụ cấp khoản bổ sung khác Lương bản: 4.260.000 VNĐ/1 tháng Lương công việc: 1.240.000 VNĐ/1 tháng Lương trách nhiệm: 500.000 VNĐ/1 tháng Doanh thu mục tiêu: 30.000.000 VNĐ/1 tháng *Thưởng/phạt doanh thu: Nếu doanh thu thực tế mang cá nhân Account Executive lớn doanh thu mục tiêu đề ra, Account Executive nhận thêm 2% doanh thu thực tế, lớn từ gấp đôi nhận thêm 3% doanh thu thực tế Nếu tháng quý, nhân Account Executive khơng đạt doanh thu mục tiêu không bị giữ lại lương cứng, nhiên tùy vào ý thức công việc phần trăm mục tiêu đạt được, nhân Account Executive phải chấp nhận xét duyệt cho thơi việc *Chế độ khác ngồi lương: Điện thoại: Cơng ty hỗ trợ 200.000 VNĐ cước phí điện thoại tháng nhân Account Executive thức làm việc Xăng xe: cơng ty hỗ trợ 200.000 VNĐ cước phí lại tháng nhân Account Executive thức làm việc 6.2 Kỳ hạn trả lương Kỳ hạn trả lương: Tiền lương trả tháng lần Tiền lương công ty trả trực tiếp, đầy đủ thời hạn cho nhân Account Executive vào thời gian làm việc thực tế nhân Account Executive tháng Trường hợp đặc biệt thiên tai, hỏa hoạn lí bất khả kháng mà cơng ty tìm biện pháp khắc phục khơng thể trả lương thời hạn khơng trả chậm q tháng Hình thức trả lương: Bằng tiền mặt/chuyển khoản VNĐ Thời điểm trả lương: Ngày mùng 10 hàng tháng Trường hợp thời điểm trả lương trùng ngày lễ, ngày nghỉ theo quy định trả vào ngày làm việc 6.3 Chế độ nâng lương Điều kiện: Theo quy định công ty Nhân Account Executive hồn thành tốt nhiệm vụ giao, khơng vi phạm kỉ luật, khơng thời gian xử lí kỉ luật lao động đủ điều kiện thời gian theo quy chế lương Thời gian theo quy định cơng ty, chu kì từ – tháng lần 6.4 Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp Được tham gia theo quy định Luật Bảo Hiểm mức tham đóng tỷ lệ đóng Thời gian đóng: Sau tháng làm việc thức Mức đóng: Đóng mức lương Tỷ lệ đóng: Tính theo mức % tính mức đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế theo quy định pháp luật 6.5 Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ kĩ năng, tay nghề Tại thời điểm khác theo định Giám Đốc công ty, công ty đảm bảo thời gian, bồi dưỡng, nâng cao trình độ kĩ tay nghề cho nhân trình làm việc cống hiến công ty Theo quy định công ty yêu cầu công việc, trường hợp nhân cử đào tạo nhân phải hồn thành khóa học thời hạn, phải cam kết phục vụ lâu dài cho Công ty sau kết thúc khóa học Nếu sau khóa học, nhân không tiếp tục hợp tác với công ty phải hồn trả lại 100% phí đào tạo 6.6 Chế độ phúc lợi khác Hàng năm NLĐ tham quan, du lịch, nghỉ mát, quà sinh nhật theo quy định công ty, chế độ phúc lợi khác theo quy định công ty PHỤ LỤC KẾ HOẠCH CHUYẾN ĐI ĐÀ NẴNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG MEDIAZ I Lịch trình chuyến du lịch Đà Nẵng Từ thứ ngày 28/06/2019 đến thứ ngày 02/07/2019 Thời gian Hoạt động Ghi Ngày 28/06/2019: Hà Nội – Đà Nẵng 17h30 Tập trung di chuyển sân bay 18h30 – 19h Làm thủ tục bay 20h30 -22h30 Đến Đà Nẵng 22h30 Di chuyển đến khách sạn, nhận phòng, nghỉ ngơi 29/06/2019: Đà Nẵng – Cầu Rồng – Pháo hoa Sông Hàn 5h – 8h Thức dậy, ăn sáng, tắm biển tự 8h – 11h Vui chơi tự 11h – 15h Check in, ăn trưa, nghỉ trưa Tổ chức chụp ảnh tập thể, chơi Teambuiding, hoạt 15h – 18h động trời 18h – 18h30 Tắm rửa, chuẩn bị BBQ nướng tầng khách sạn, ngắm thành phố 18h30 – 21h Đà Nẵng, hát Karaoke 21h - Đêm Dạo biển đêm, vui chơi tự do, nghỉ ngơi 30/06/2019: Cù Lao Chàm – Hội An – Biển Cửa Đại 5h – 7h Thức dậy, ăn sáng, tắm biển tự 7h – 8h Di chuyển đến Hội An 8h – 9h Di chuyển bến tàu, đợi tàu Cù Lao Chàm 9h – 11h Vui chơi Cù Lao Chàm, chụp ảnh tập thể 11h – 14h Nghỉ ngơi ăn trưa Cù Lao Chàm 14h – 15h Di chuyển Hội An 15h – 18h Vui chơi tự do, tắm biển Cửa Đại 18h – 19h30 Tắm rửa, ăn uống 19h30 – 21h Dạo quanh Hội An, ngắm đèn lồng, vui chơi tự 21h – 22h Di chuyển Đà Nẵng, nghỉ ngơi - Thuê loa đài tổ chức lên tầng - Thuê loa kéo mic chơi Teambuiding - Đặt hải sản nướng BBQ tầng Thuê xe ngày từ 8h sáng đến 22h đêm 01/07/2019: Đà Nẵng – Sơn Trà 6h – 8h 8h – 11h 11h – 15h 15h – 18h30 18h30 – 20h Thức dậy, ăn sáng, tắm biển tự do, check in Vui chơi Sơn Trà, chùa Linh Ứng Thuê xe Ăn trưa, nghỉ ngơi ngày từ 8h sáng Hoạt động bãi biển, chụp ảnh tập thể đến 22h đêm Tắm rửa, ăn uống Thuê loa kéo, Vui chơi Cầu Rồng, Chợ đêm Helio, vòng quay 20h – 22h mic bãi biển cầu vồng, vòng quay tình u, chơi tự 22h - Đêm Nghỉ ngơi 02/07/2019: Đà Nẵng – Hà Nội Thuê xe chiều 5h – 6h 6h – 6h30 6h30 – 7h30 7h40 – 9h 9h – 10h S T T Thức dậy, ăn sáng Di chuyển sân bay Làm thủ tục Di chuyển Hà Nội Di chuyển công ty di chuyển sân bay, đặt xe di chuyển II Chi phí dự kiến 50 người (do người không đi) Đơn Số Nội dung vị Đơn giá lượng tính Thành tiền Note Chiều về: Máy bay Vé máy bay + tàu hỏa Người 2.300.000 đ 50 115.000.000 đ Nhà nghỉ Đà Nẵng Người 700.000 đ 50 35.000.000 đ Ăn (6 bữa) 50 45.000.000 đ 50 Bao gồm vé cano đò, vé 17.500.000 đ tham quan, phí sinh thái 50 2.500.000 đ 3.000.000 đ Vé Cano Cù Lao Chàm Người 900.000 đ Người 350.000 đ Xe di chuyển từ sân bay – Đà Nẵng – Người 50.000 đ Xung quanh Đà Nẵng Xe di chuyển Đà Xe 6.000.000 đ Nẵng – Hội An Xe di chuyển từ công Xe 6.000.000 đ ty – Sân bay (2 chiều) Xe điện Xe 60 chỗ 6.000.000 đ ... giá tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ .42 3.4 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền. .. cầu người lao động Thiết kế chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động Triển khai chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động. .. làm việc cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền thông MediaZ 1.5 Phạm vi nghiên cứu  Về không gian: Đề tài nghiên cứu tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần công nghệ truyền