Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần giải pháp và ứng dụng ibase

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - LƯU NGỌC DIỆP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ ỨNG DỤNG IBASE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - LƯU NGỌC DIỆP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ ỨNG DỤNG IBASE Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 Luận văn thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS TRẦN KIỀU TRANG Hà Nội, Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, luận văn tốt nghiệp “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase” cơng trình nghiên cứu độc lập thân Đồng thời, số liệu, kết nêu luận văn trung thực, rõ ràng có nguồn gốc cụ thể Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Lưu Ngọc Diệp ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới PGS,TS Trần Kiều Trang tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau Đại học trường Đại học Thương Mại giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cô giáo bạn để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Tác giả Lưu Ngọc Diệp iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG .vi DANH MỤC CÁC HÌNH .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn .10 Kết cấu luận văn 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 11 1.1 Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 11 1.1.1 Các khái niệm .11 1.1.2 Một số học thuyết liên quan đến động lực lao động 14 1.1.3 Vận dụng học thuyết tạo động lực làm việc 17 1.2 Nội dung tạo động lực làm việc 17 1.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 17 1.2.2 Xây dựng triển khai biện pháp tạo động lực .19 1.3.1 Mức độ hài lòng người lao động 25 1.3.2 Năng suất lao động, chất lượng hiệu công việc .26 1.3.3 Sự gắn bó người lao động 26 1.3.4 Tính tích cực chủ động sáng tạo người lao động 27 iv 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp .27 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp .27 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TYCỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ ỨNG DỤNG IBASE 32 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase .32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy tổ chức Công ty .34 2.1.3 Kết hoạt động chủ yếu Công ty 35 2.1.4 Thực trạng lao động công ty iBase 39 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase .42 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động công ty iBase 42 2.2.2 Thực trạng biện pháp tạo động lực công ty iBase 45 2.2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho người lao động công ty iBase 58 2.3 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase .63 2.3.1 Những thành công đạt 63 2.3.2 Những tồn nguyên nhân .64 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ ỨNG DỤNG IBASE 67 3.1 Định hướng số mục tiêu phát triển Công ty giai đoạn 2021 2025 .67 3.1.1 Định hướng phát triển chung công ty 67 3.1.2 Quan điểm thúc đẩy tạo động lực làm việc cho lao động Công ty 68 v 3.2 Đề xuất số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase .70 3.2.1 Cải thiện công tác xác định đánh giá nhu cầu nhân viên 70 3.2.2 Hoàn thiện phương pháp trả lương Công ty thông qua cải tiến công tác phân tích cơng việc hệ thống đánh giá lực người lao động 71 3.2.3 Tăng cường thực tốt sách phúc lợi phù hợp 78 3.2.4 Xây dựng môi trường phát triển văn hố cơng ty, mơi trường làm việc 84 3.3 Kiến nghị 87 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh iBase giai đoạn 2018 – 2021 37 Bảng 2: Thống kê nhân theo phận Công ty 40 Bảng 3: Bảng tổng hợp cấu lao động theo thâm niên công tác Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase 41 Bảng 4: Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu người lao động Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase .43 Bảng 5: Đánh giá mức độ thỏa mãn với tiền lương công ty iBase 47 Bảng 6: Đánh giá nhận định chế độ phúc lợi công ty 50 Bảng 7: Quy chế phúc lợi Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase 51 Bảng 8: Kết đánh giá mức độ đồng ý với nhận định môi trường làm việc Công ty iBase 55 Bảng 9: Đề xuất mức phúc lợi cho Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase 83 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 1: Hệ thống nhu cầu Maslow 14 Hình 2: Logo cơng ty iBase 33 Hình 3: Mơ hình tổ chức Cơng ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase 35 Hình 4: Biểu đồ doanh thu - chi phí – lợi nhuận bán hàng cung cấp dịch vụ công ty iBase 39 Hình 5: Biểu đồ tỷ lệ lao động theo giới tính cơng ty iBase 41 Hình 6: Mức độ đồng ý với mức lương công ty iBase 49 Hình 7: Mức độ đồng ý khoản tiền thưởng công ty iBase .50 Hình 8: Mức độ hài lịng lao động công tác đào tạo, phát triển nhân .54 Hình 9: Nhân khơng gian cơng ty 56 Hình 10: Mức độ đồng ý nhận định căng thẳng cơng việc .57 Hình 11: Mức độ đồng ý nhận định cân sống cá nhân công việc 57 Hình 12: Hoạt động team building 80 Hình 13: Khơng gian đề xuất thiết kế cho văn phòng làm việc công ty iBase 86 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ gốc CCNA Cisco Certified Network Associate CCNP Cisco Certified Network Professional CNTT Công nghệ thông tin FE Fundamental IT Engineer KCX Khu Chế Xuất KCN Khu Công nghiệp ThS Thạc Sỹ TW Trung Ương UBND Ủy ban nhân dân ... lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase Chương Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase ... hưởng đến động lực làm việc cho người lao động công ty iBase 58 2.3 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase ... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TYCỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ ỨNG DỤNG IBASE 32 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Giải pháp Ứng dụng iBase .32 2.1.1 Q trình