Tạo động lực làm việc cho người lao động tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn SCB

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN QUỐC HUY TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - SCB LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN QUỐC HUY TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - SCB Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS ĐINH THỊ HƯƠNG HÀ NỘI, NĂM 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết số liệu nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học hàm, học vị Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc, tìm hiểu phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Tác giả luận văn Nguyễn Quốc Huy ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, nhận giúp đỡ nhiệt tình quan cá nhân Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thực nghiên cứu luận văn Trước hết, xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, Phòng đào tạo, Khoa sau đại học Nhà trường thầy cô giáo, người trang bị kiến thức cho tơi suốt q trình học tập Với lịng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, xin trân trọng cảm ơn TS Đinh Thị Hương trực tiếp bảo, hướng dẫn khoa học giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu, hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp, người hỗ trợ, giúp đỡ tơi nhiệt tình việc thu thập thông tin, số liệu, tài liệu nghiên cứu đóng góp ý kiến quý báu suốt q trình thực đề tài để hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Quốc Huy iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Khung nghiên cứu tạo động lực làm việc cho NLĐ Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn - SCB Error: Reference source not found Hình 2: Ma trận Tầm quan trọng - Mức độ thể (Importance Performance Analysis) với chiến lược tương ứng Mức độ thể (Mức độ hài lòng) Error: Reference source not found Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Error: Reference source not found Hình 1.2: Nhu cầu - Sự thỏa mãn Error: Reference source not found Hình 1.3: Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động trongError: Reference source not found Hình 1.4: Phân loại nhu cầu NLĐ theo lực DN Error: Reference source not found Hình 2.1: Cơ cấu máy tổ chức Ngân hàng TMCP SCB .Error: Reference source not found Hình 2.2: Cơ cấu lao động SCB Error: Reference source not found Hình 2.3: Cơ cấu huy động vốn SCB theo loại hình theo khách hàng Error: Reference source not found Hình 2.4: Tỷ lệ nhân lực đào tạo SCB từ năm 2015 - 2019 Error: Reference source not found Hình 2.5: Đồ thị Scatter plot phân bố nhóm đặc tính theo mức độ Error: Reference source not found Hình 2.6: Kết khảo sát NLĐ hiệu sử dụng thời gian làm việc Error: Reference source not found vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu CBNV DN ĐGTHCV NLĐ NV QTNL THCV TMCP Nghĩa từ Cán nhân viên Doanh nghiệp Đánh giá thực công việc Người lao động Nhân viên Quản trị nhân lực Thực công việc Thương mại cổ phần PHẦN MỞ ĐẦU PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 NỘI DUNG PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Chào Anh/Chị Em nghiên cứu đề tài luận văn: “Tạo động lực cho người lao động Ngân hàng TMCP Sài Gịn - SCB” Để hồn thành luận văn em mong nhận thảo luận, góp ý nhiệt tình, hiệu Anh/ Chị vấn đề liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động Những ý kiến Anh/Chị đóng góp tích cực vào thành cơng luận văn Xin cảm ơn Anh/Chị xin phép vào nội dung Câu 1: Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp gồm: - Xác định phân loại nhu cầu người lao động - Xây dựng chương trình triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động - Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động Anh/Chị có góp ý để bổ sung, thay đổi nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp để rõ ràng, dễ hiểu không? Cụ thể là: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 2: Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho nhân viên: - Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi: + Pháp luật Nhà nước, sách Chính phủ + Sự thay đổi thị trường lao động + Điều kiện kinh tế + Cạnh tranh DN - Các yếu tố thuộc môi trường bên trong: + Mục tiêu định hướng phát triển DN + Khả tài DN + Văn hóa DN + Hoạt động đào tạo - phát triển nguồn nhân lực ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN QUỐC HUY TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - SCB Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404... tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp gồm: - Xác định phân loại nhu cầu người lao động - Xây dựng chương trình triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động - Đánh giá tạo. .. PHỤ LỤC 02 PHIẾU KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG Xin chào anh / chị Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu tạo động lực làm việc cho người lao động ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Anh/ chị vui lịng cung