BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRỊNH THỊ NGỌC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHD Luận văn thạc sỹ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRỊNH THỊ NGỌC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHD LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TRỊNH THỊ NGỌC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHD Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 Luận văn thạc sỹ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ THANH NHÀN Hà Nội, Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Đào tạo nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn PHD” cơng trình nghiên cứu cá nhân thực Các số liệu, tài liệu tham khảo, kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Kết luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên Trịnh Thị Ngọc ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài “Đào tạo nhân lực Công ty Trách nhiệm Hữu hạn PHD” nhận quan tâm, hướng dẫn, giúp đỡ từ thầy, cô giáo Ban lãnh đạo Công ty Trách nhiệm Hữu hạn PHD Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn người hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn, bảo tác giả suốt trình thực đề tài Tiếp theo tơi xin cảm ơn Phịng Quản lý Sau Đại học, Trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình thực bảo vệ luận văn Tơi xin cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo, cán bộ, công nhân viên Công ty Trách nhiệm Hữu hạn PHD tạo điều kiện thuận lợi để trao đổi cung cấp tài liệu cho đề tài Do thời gian nghiên cứu trình độ cịn hạn chế đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả xin trân trọng cảm ơn đóng góp quý báu quý thầy, cô giáo để luận văn tiếp tục hoàn thiện Hà Nội, ngày tháng Người thực Trịnh Thị Ngọc năm 2022 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ .viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .9 1.1 Một số khái niệm .9 1.1.1 Nhân lực .9 1.1.2 Đào tạo nhân lực 10 1.2 Nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp 11 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 12 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .14 1.2.3 Triển khai đào tạo nhân lực 16 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 20 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực 23 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 23 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 24 iv CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHD 27 2.1 Tổng quan công ty Trách nhiệm Hữu hạn PHD 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH PHD 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 27 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 30 2.1.4 Đặc điểm nhân lực 30 2.1.5 Kết sản xuất kinh doanh công ty năm gần 33 2.2 Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty Trách nhiệm Hữu hạn PHD 34 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực .34 2.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 37 2.2.3 Thực trạng triển khai đào tạo nhân lực 42 2.2.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực .49 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực .54 2.3.1 Thực trạng nhân tố bên doanh nghiệp 55 2.3.2 Thực trạng nhân tố bên doanh nghiệp 58 2.4 Đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực công ty 59 2.4.1 Ưu điểm 59 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHD .62 3.1 Mục tiêu phát triển công ty định hướng thực công tác đào tạo công ty đến năm 2025 62 3.1.1 Mục tiêu phát triển chung công ty .62 3.1.2 Định hướng thực công tác đào tạo công ty .63 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH PHD 64 3.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến nội dung đào tạo 64 v 3.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo 74 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ Công ty TNHH PHD Công ty Trách nhiệm Hữu hạn PHD CBCNV Cán công nhân viên DN DN NL Nhân lực NLĐ Người lao động DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ vii Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi Cơng ty TNHH PHD 30 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ Công ty TNHH PHD .31 Bảng 2.3: Tỉ lệ nghỉ việc Công ty TNHH PHD 32 Bảng 2.4 Bảng kết hoạt động kinh doanh công ty PHD từ năm 20182020 33 Bảng 2.5: Nhu cầu đào tạo công ty qua năm 34 Bảng 2.6: Kết khảo sát xác định nhu cầu đào tạo đơn vị Công ty 35 Bảng 2.7: Đánh giá mục tiêu khóa học sau chương trình đào tạo 38 Bảng 2.8: Thực tế số lượt người đào tạo công ty qua năm 39 Bảng 2.9: Tình hình sử dụng kinh phí đào tạo Cơng ty qua năm 40 Bảng 2.10: Đánh giá nhân viên kiến thức chuyên môn khả truyền đạt giáo viên đào tạo 43 Bảng 2.11: Số lượt người đào tạo theo phương pháp đào tạo Công ty 44 Bảng 2.12: Mức độ phù hợp phương pháp theo nội dung đào tạo Công ty 46 Bảng 2.13: Số lượng khóa học theo nội dung đào tạo 48 Bảng 2.14: Đánh giá NLĐ nội dung đào tạo 49 Bảng 2.15: Đánh giá nhanh hài lòng NLĐ hoạt động đào 50 Bảng 2.16: Kết đào tạo NL Công ty qua năm 50 Bảng 2.18: Báo cáo kết kinh doanh khối vận hành giai đoạn 2018-2020 52 Bảng 2.19: Tổng hợp lỗi phàn nàn khách hàng giai đoạn 2018-2020 53 Biểu đồ 2.3: Biều đồ lỗi vi phạm nội quy lao động qua năm 53 Bảng 2.20: Tổng hợp thời gian tái đào tạo Công ty 54 Bảng 2.21: Thực tế số lượt người tham gia khóa đào tạo Cơng ty 56 Bảng 2.22: Chi phí đào tạo doanh thu qua năm Công ty 57 Bảng 2.23: Kết khảo sát sở vật chất phục vụ công tác đào tạo 57 DANH MỤC BIỂU ĐỒ