MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP EZ 2 1 Quá trinh hình thành và phát triển của Công ty 2 1 1 Thông tin chung 2 1 2 Quá trình hình[.]
MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP EZ Quá trinh hình thành phát triển Công ty .2 1.1 Thông tin chung 1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty Cổ phần Giải pháp EZ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Giải pháp EZ 2.2 Nhận xét mơ hình cấu tổ chức đánh giá .4 2.2.1 Chức nhiệm vụ mối quan hệ phòng ban 2.2.2 Ưu điểm cấu tổ chức .7 2.2.3 Nhược điểm cấu tổ chức .7 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2014-2017 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP EZ 13 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần giải pháp EZ 13 1.1 Các nhân tố bên 13 1.1.1 Hình ảnh cơng ty thị trường 13 1.1.2 Chính sách công ty – quan điểm nhà lãnh đạo .13 1.1.3 Ngân sách dành cho Công tác tuyển dụng 16 1.1.4 Đặc điểm sỏ vật chất 16 1.1.5 Trình độ chuyên viên tuyển dụng 17 1.2 Nhân tố bên .17 1.2.1 Quan hệ cung cầu lao động thị trường 17 1.2.2 Quy định pháp luật 18 1.2.3 Đối thủ cạnh tranh 18 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty cổ phần giải pháp EZ .19 2.1 Lập kế hoạch tuyển dụng 19 2.2 Thông báo tuyển dụng 21 2.2.1 Từ nguồn nội 21 2.2.2 Từ nguồn bên ngồi cơng ty 22 2.3 Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ 24 2.4 Đánh giá ứng viên 28 Việc định xem xét ứng viên có qua vịng PV hay khơng phải định thời hạn tối đa 10 ngày Sau 10 ngày mà chưa có định “Tiếp Nhận” hay “ Loại” chun viên nhân có trách nhiệm hỏi lại người được giao nhiệm vụ phỏng vấn ứng viên kết vấn, thường câu trả lời ứng viên bị loại 30 2.5 Ra định tuyển dụng 31 2.6 Kết tuyển dụng công ty giai đoạn 2014-2017 31 2.3 Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty cổ phần giải pháp EZ 33 2.3.1 Kết đạt 33 2.3.2.Hạn chế nguyên nhân 33 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP EZ 37 Phương hướng phát triển công ty cổ phần giải pháp EZ thời gian tới 37 1.1 Định hướng chung 37 1.2 Định hướng cho công tác Tuyển dụng Công ty Cổ phần giải pháp EZ .37 Các giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần giải pháp EZ 38 2.1 Giải pháp 1: Hoàn thiện kênh tuyển dụng 38 2.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện Kỹ vấn .39 2.3 Giải pháp 3: Tổ chức thi chuyên môn 40 Kiến nghị 41 KẾT LUẬN 43 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa BGĐ Ban giám đốc BOM Broad of Manager Code Lập trình HR Human Resource NLĐ Người lao động POS Point Of Sale Solution Giải pháp CNTT Công nghệ thông tin BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng :Kết Hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 20142017 Bảng 2: Sự biến động tiêu giai đoạn 2014-2017 Bảng 3: Nhu cầu tuyển dụng công ty giai đoạn 2014-2017 20 Bảng 5: Hình thức nộp hồ sơ ứng viên giai đoạn 2014-2107 24 Bảng 6: Tình trạng liên hệ thông báo kết sau sàng lọc hồ sơ giai đoạn .27 2014-2017 27 Bảng 7: Kết tuyển dụng nhân lực công ty 31 Bảng 8: Kết tuyển dụng theo trình độ cơng ty giai đoạn 2014-2017 32 Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Đối với doanh nghiệp, nguồn nhân lực nịng cốt khơng tách rời doanh nghiệp nào, nhân lực định tới sống doanh nghiệp, thời đại 4.0 Chất lượng nhân đảm bảo bao gồm chất lượng số lượng, mạnh kĩ nghiệp vụ lợi lớn đưa EZ Solution lớn mạnh phát triển ngành Chính thế, quản lý nguồn nhân có vai trị vơ lớn việc định hoạt động khác EZ Solution Tuyển dụng nguồn nhân lực tốt, phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp vấn đề đặt chung với tất doanh nghiệp nay, đặc biệt môi trường cạnh tranh Vì cơng tác tuyển dụng nhân lực phải đặt lên hàng đầu Công ty cổ phần giải pháp EZ quan tâm đến vấn đề tuyển dụng nhân lực chất lượng cao, phù hợp cho Cơng ty Chính vậy, việc đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện tuyển dụng nhân lực có ý nghĩa vai trị đặc biệt to lớn với cơng ty Qua thời gian tìm hiểu đánh giá tình hình hoạt động tyển dụng nhân lực CTCP giải pháp EZ có mục tiêu tầm nhìn thành công hạn chế định, em xem xét kĩ lưỡng lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác Tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần giải pháp EZ” Ngoài phần mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, lời mở đầu Chuyên đề gồm chương: Chương 1: Giới thiệu chung công ty cổ phần giải pháp EZ Chương Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần giải pháp EZ Chương Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần giải pháp EZ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP EZ Quá trinh hình thành phát triển Công ty 1.1 Thông tin chung Tên Tiếng Việt: Công Ty Cổ Phần Giải Pháp EZ Tên giao dịch: EZ Solution Joint Stock Company Tên viết tắt: EZ Solution Website: www.maybanhang.net Điện thoại: 024 7300 04 Fax: 024 74857638 Địa chỉ: Tầng – Tòa nhà Xuân Mai – đường Tô Hiệu – quận Hà Đông – Hà Nội Tổng vốn điều lệ: 11.000.000.000 VNĐ Loại hình doanh nghiệp: Doanh Nghiệp Cổ Phần 1.2 Quá trình hình thành phát triển 10/01/2011: Thành lập công ty Cổ phần Giải pháp EZ, trụ sở số 56BT4 KĐT Văn Quán, Phường Phúc La, Q.Hà đông với thành viên, xác định định hướng Tư vấn giải pháp phần mềm cho mơ hình kinh doanh bán lẻ nước 11/2012: Thành lập phận Sản phẩm (Product) 02/2013: Thành lập văn phịng đại diện 27B Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Q1, Tp Hồ Chí Minh 07/2013: Thành lập văn phòng đại diện 196 Văn cao, Phường Đằng giang, Hải Phòng 01/2014: Thành lập văn phòng đại diện 108 Núi Thành, Q Hải Châu, Đà Nẵng 03/2015: Thành lập văn phòng đại diện 11B Đại Lộ Hòa Bình, Cần Thơ 04/2015: Đạt danh hiệu Sao Khuê lĩnh vực giải pháp công nghệ phần mềm dịch vụ thơng tin uy tín Việt Nam 10/2016: Thành lập văn phòng đại diện 31 Nguyễn Tất Thành, Thành phố Bn Ma Thuột 12/2017: có 12.000 cửa hàng sử dụng phần mềm với 4.500.000 khách hàng, 55.000 người dùng POS, 45.000 thiết bị POS Lượng giao dịch trung bình tháng đạt 4.500.000 giao dịch 1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần Giải pháp EZ Với kinh nghiệm từ thất bại lãnh đạo cao cấp Công ty - bị phá sản với mơ hình kinh doanh siêu thị mini nguyên nhân gian lận nhân viên làm thất 800 triệu đồng dẫn tới việc phải đóng cửa Việc áp dụng Công nghệ đại vào việc quản lý bán hàng vô cần thiết, giúp chủ cửa hàng hạn chế tối đa thất thoát, tiết kiệm nhân lực xa hỗ trợ quản lý mở rộng hệ thống kinh doanh theo chuỗi cửa hàng Không dừng lại việc tư vấn bán sản phẩm phần mềm, Cơng ty cịn có gói Tư vấn chuyên sâu dành cho khách hàng ký hợp đồng - Tư vấn thất thốt: Phát thất tiền, thất hàng hóa - Dịch vụ kiểm tra thất thốt: phân tích số liệu, theo dõi thao tác nhân viên phần mềm, Các dịch vụ sau bán trên, đảm bảo cho khách hàng nhận giá trị tốt hợp tác công ty Với đội ngũ kỹ sư trẻ đầy đam mê, sáng tạo, có nhiều năm kinh nghiệm bán lẻ công nghệ thông tin, Công ty phấn đấu để mang lại giá trị hữu ích cho khách hàng Đồng hành hỗ trợ kỹ thuật 356 ngày/ năm 24/7 ngày tuần, đảm bảo trì hoạt động kinh doanh cửa hàng sử dụng phần mềm Maybanhang.net 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Là doanh nghiệp có vị trí hàng đầu ngành Cơng nghệ thơng tin nước nhà Giá trị công ty mang lại cho khách hàng Tư vấn đưa giải pháp áp dụng công nghệ cao vào hoạt động quản lý bán hàng Như tên gọi EZ Solution – Giải pháp đơn giản, Maybanhang.net phần mềm đội ngủ Lập trình viên Công ty Cổ phần giải pháp EZ viết nhằm hướng tới mục tiêu giúp Chủ cửa hàng thành cơng cơng tác quản lý mơ hình kinh doanh Tự hào Phần mềm bán hàng Việt Nam viết theo Công nghệ Điện toán đám mây với đội ngũ Tư vấn phát triển phần mềm giàu kinh nghiệm Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty Cổ phần Giải pháp EZ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Giải pháp EZ Giám Đốc PGĐ Kinh Doanh Phòng Marketing Phòng Nhân Sự Các Văn Phòng Đại Diện Phịng Kế Tốn Phịng Phát Triển Phó GĐ Kỹ Thuật Phịng Lập Trình Phịng Test Phịng Hỗ Trợ Kỹ Thuật Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức Nguồn: Phịng nhân 2.2 Nhận xét mơ hình cấu tổ chức đánh giá Từ sơ đồ trên, ta thấy cấu tổ chức CTCP giải pháp EZ cấu trực tuyến Đặc điểm: Trong phạm vi toàn doanh nghiệp, người lãnh đạo tuyến lẫn người lãnh đạo tuyến chức có quyền định vấn đề có liên quan đến chuyên môn họ cho phân xưởng tổ đội sản xuất Nhiệm vụ quản lý cấu phân chia đơn vị riêng biệt để tham gia quản lý Mỗi đơn vị chun mơn hố thực chức hình thành người lãnh đạo chức 2.2.1 Chức nhiệm vụ mối quan hệ phòng ban Giám đốc : cấp lãnh đạo cao công ty, chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược, tầm nhìn sứ mệnh cơng ty Làm cơng tác quản trị tài chính, đưa phương hướng kinh doanh Theo dõi bao quát trình phát triển người định phê duyệt sách phận Phó giám đốc phụ trách kinh doanh Hỗ trợ cho giám đốc, người chịu trách nhiệm bao quát hoạt động kinh doanh phòng, nhân viên, theo dỗi sổ làm việc phát vấn đề quy trình làm việc Chịu trách nhiệm doanh số trước tồn cơng ty, phụ trách làm việc với nhà cung cấp phần cứng Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật: Phụ trách Kỹ thuật, quản lý Phịng Phát triển, Lập trình, Hỗ trợ kỹ thuật, đảm bảo tiến độ đặt quý, năm phát triển tính năng, trì trạng thái hoạt động ổn định phần mềm Phụ trách tác động kỹ thuật, tích hợp cơng cụ phần mềm phục vụ cơng việc tồn cơng ty (Hubspot, Asana, Zoho, Totango,…) Phòng phát triển Chịu trách nhiệm nghiên cứu, tìm kiếm phương pháp tối ưu, phát triển thêm tính phần mềm Kết hợp với phòng Hỗ trợ khách hàng, phòng kinh doanh tổ chức hoạt động nghiên cứu khảo sát thực tế để hiểu mơ hình khách hàng Tiếp nhận phản hồi lỗi từ xem xét có thay định hướng phát triển phần mềm Phịng lập trình Phát triển ứng dụng chạy hệ điều hành Windown, Android, IOS Lập trình website trì theo dõi hệ thống bảo mật, đảm bảo hoạt động lưu trữ liệu khách hàng Đảm nhận phụ trách thiết kế nội dung phần mềm, tính hữu ích cho khách hàng, sửa chữa lỗi hay loại bỏ tính khồn cần thiết ... Chương Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần giải pháp EZ Chương Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần giải pháp EZ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG... hướng cho công tác Tuyển dụng Công ty Cổ phần giải pháp EZ .37 Các giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần giải pháp EZ 38 2.1 Giải pháp 1:... nhân 33 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP EZ 37 Phương hướng phát triển công ty cổ phần giải pháp EZ thời gian tới