10/10/2019 BÀI HỆ THÔNG THÔNG TIN MARKETING Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu sơ cấp Đặt câu hỏi Thiết kế phiếu điều tra ng th an co ng c om du o HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING “gồm ngƣời, thiết bị, qui trình thu cu u thập, phân loại, phân tích, đánh giá, phân phối thơng tin cần thiết, xác, kịp thời cho nhà quản lý marketing.” CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10/10/2019 du o ng th an co ng c om HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING cu u THU THẬP DỮ LIỆU THỨ CẤP CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10/10/2019 THU THẬP THƠNG TIN c om Thơng tin cần đƣợc thu thập Dữ liệu khơng có sẵn ng Dữ liệu có sẵn Dữ liệu sơ cấp ng th an co Dữ liệu thứ cấp cu u du o NHẬN DẠNG NGUỒN DỮ LIỆU Nội Nguồn liệu Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu sơ cấp Bên Các báo cáo nội phận chức (marketing; doanh thu; Chi phí, truyền thơng, quảng cáo ) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10/10/2019 DỮ LIỆU THỨ CẤP – DỮ LIỆU SƠ CẤP Dữ liệu thứ cấp: Những liệu có sẵn thời điểm nghiên cứu, thƣờng ngƣời khác thu thập từ trƣớc (dân số, thu nhập bình quân đầu ngƣời) • Dữ liệu sơ cấp: Những liệu ngƣời NC thu thập cách kết nối với đối tƣợng có thơng tin để phục vụ cho mục đích nghiên cứu (sự u thích KH SP DV mình) ng th an co ng c om • du o ƢU NHƢỢC ĐIỂM u Dữ liệu thứ cấp Có sẵn, nhanh Chi phí thấp So sánh đƣợc Có đƣợc với thơng tin có tính tổng qt Khơng cập nhật Khơng biết đƣợc tính xác thơng tin Nhiều ngƣời/tổ chức biết cu CuuDuongThanCong.com Dữ liệu sơ cấp Đƣợc thiết kế cho mục đích NC Chủ động việc định tính xác thơng tin Bảo mật thơng tin tốt Cập nhật Thời gian có đƣợc thơng tin lâu Chi phí cao https://fb.com/tailieudientucntt 10/10/2019 ĐÁNH GIÁ DỮ LIỆU THỨ CẤP c om Mục đích Tại tác giả lại thực NC hay thu thập thông tin Tác giả cố gắng thực điều Nhận điều ẩn giấu, ngầm hiểu ng th an co ng Phạm vi Xác định ngày tháng, niên đại kiện đƣợc kể vào hay loại Xác định đối tƣợng đƣợc kể vào hay loại du o ĐÁNH GIÁ DỮ LIỆU THỨ CẤP Tác giả cu u Ai tổ chức thu thập liệu này? Xác định chun mơn tác giả Thành tích: giáo dục, chuyên môn Kinh nghiệm: thời gian, mức độ Xác định mức độ học thuật nội dung tài liệu CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10/10/2019 ĐÁNH GIÁ DỮ LIỆU THỨ CẤP Tính xác Phƣơng pháp chọn mẫu? Kích thƣớc mẫu? Phƣơng pháp tiếp xúc? Tỷ lệ trả lời? Bản câu hỏi? c om Phƣơng pháp xử lý liệu Có mâu thuẫn với liệu đƣợc công bố từ nguồn khác Hình thức trình bày Thứ tự nội dung ng Có thể tải ng th an co footnotes, endnotes du o TÌM KIẾM DỮ LIỆU THỨ CẤP Cần phải hiểu rõ có loại tài liệu nào? u Đặc điểm loại này? cu Nguồn cung cấp loại tài liệu đó? Cơng cụ tìm kiếm? Cơ chế hoạt động ƣu nhƣợc điểm công cụ này? Đừng nghĩ đơn giản hỏi “Google” CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10/10/2019 PHÂN LOẠI DỮ LIỆU THỨ CẤP ng th an c om ng Thống kê phủ Niên giám thống kê Thống kê lao động, dân số, việc làm Thống kê đầu tƣ nƣớc VN đầu tƣ nƣớc Thống kê thƣơng mại Các thống kê khác Các liệu kinh doanh chung/ tổ chức phi lợi nhuận Danh bạ DN Tài liệu hƣớng dẫn đầu tƣ, kinh doanh Các số kinh tế: VN index, CPI, tốc độ tăng GDP Các liệu thống kê tổ chức phi CP xuất co du o PHÂN LOẠI DỮ LIỆU THỨ CẤP CSDL dạng tóm tắt (bibliographic database) CSDL bao gồm trích dẫn báo tạp chí khoa học, tạp chí tin tức, nghiên cứu marketing, báo cáo chuyên đề, văn kiện phủ…các liệu thƣờng dạng tóm tắt tài liệu, khơng tồn văn cu u CSDL dạng toàn văn (full-text databases) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10/10/2019 NGUỒN DỮ LIỆU THỨ CẤP ng th an co http://www.na.gov.vn/ http://www.yellowpages.com.vn c om http://www.proquest.com/ http://www.emeralinsight.com/ http://www.sciencedirect.com/ http://www.referenceforbusiness.com/ http://www.abscohost.com/ http:www.marketline.com/ ng du o CÁCH TRUY NHẬP Những nguồn liệu academic nguồn có cu u sở hữu Hãy tìm cách để có pass vào trang web Bạn bè, ngƣời thân học nƣớc ngồi chƣơng trình quốc tế nƣớc Bạn bè, ngƣời thân làm việc viện nghiên cứu Một số trang web cho dùng thử Khi tìm đƣợc nhờ ngƣời khác tải hộ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10/10/2019 CÁCH VIẾT TRÍCH DẪN Chỉ trích dẫn “ngƣời khác” đƣợc dùng “trong” nghiên cứu Tất trích dẫn phải cụ thể, xác Cần trích dẫn nơi đƣợc sử dụng (bất kể lần) Trích dẫn dƣới dạng ý câu, đoạn Tuy nhiên cần lƣu ý tỉ lệ copy – nên trích dẫn ý Cách trích dẫn (tên tác giả năm phát hành ấn phẩm) – (John, 2012 Dung, 2011) c om du o ng th an co ng cu u THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP Dữ liệu định tính Dữ liệu định lƣợng CuuDuongThanCong.com Các phƣơng pháp giao tiếp điều tra Các loại câu hỏi Thiết kế phiếu điều tra https://fb.com/tailieudientucntt 10/10/2019 KỸ THUẬT SỬ DỤNG TRONG NC ĐỊNH TÍNH Quan sát Thảo luận (thảo luận tay đơi hay thảo luận nhóm) du o ng th an co ng c om Các kỹ thuật diễn dịch (projective techniques) QUAN SÁT Quan sát mắt đối tƣợng NC u Nhà NC tham gia nhƣ thành viên cu (complete participant): Không cho ngƣời biết ngƣời NC Tham gia chủ động (the participant as observer): cho biết nhà NC Tham gia thụ động để quan sát (the observer as participant) Chỉ quan sát (the complete observer) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10 ...10/10 /20 19 du o ng th an co ng c om HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING cu u THU THẬP DỮ LIỆU THỨ CẤP CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10/10 /20 19 THU THẬP THÔNG TIN... sơ cấp Bên Các báo cáo nội phận chức (marketing; doanh thu; Chi phí, truyền thơng, quảng cáo ) CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 10/10 /20 19 DỮ LIỆU THỨ CẤP – DỮ LIỆU SƠ CẤP... nƣớc Thống kê thƣơng mại Các thống kê khác Các liệu kinh doanh chung/ tổ chức phi lợi nhuận Danh bạ DN Tài liệu hƣớng dẫn đầu tƣ, kinh doanh Các số kinh tế: VN index, CPI, tốc độ tăng GDP Các liệu