Giao tiếp thuyết trình kỹ năng đặt câu hỏi

4 TH C O F F E E Kỹ n4ăTnHgCđOặ Ft Fc âE uE h ỏ i KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI Mục lục Kỹ n4ăTnHgCđOặ Ft Fc âE uE h ỏ i Khái niệm câu hỏi Nguyên tắc đặt câu hỏi Các dạng câu hỏi thường gặp Kỹ đặt câu hỏi Vai trò đặt câu hỏi Phân loại câu hỏi Một số sai lầm đặt câu hỏi m FcFâ Eu Eh ỏ i K h 4á iT Hn iCệ O Khái niệm câu hỏi Câu hỏi phát ngơn đưa với mục đích nhằm nhận thơng tin từ phía người hỏi Va i t r4òT Hc ủCaOđFặFt Ec Eâ u h ỏ i Vai trị đặt câu hỏi Khai thác thơng tin Xây dựng mối quan hệ N g u y ê4 nT Ht ắCcOđFặFt EcEâ u h ỏ i Nguyên tắc đặt câu hỏi Xác định rõ mục đích đặt câu hỏi Tìm hiểu thơng tin đối tượng Đặt câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu Khi đặt câu hỏi, ta cần xác định đạt Từ lựa chọn câu hỏi phù hợp Có thể tìm hiểu dựa số tiêu chí như: Tính cách, giới tính, tuổi tác… Căn vào mục đích đối tượng lựa chọn nội dung câu hỏi phù hợp, ngắn gọn, không đa nghĩa, tránh hiểu lan man Lắng nghe người trả lời Không chen ngang hay lờ họ nói Khi bạn lắng nghe người đối diện có cảm giác tơn trọng sẵn sàng chia sẻ nhiều Đây hành động thiếu lịch dễ gây phản cảm cho người khác khơng cịn hứng thú giao tiếp với bạn i cFâFuE hE ỏ i P h â4nT Hl oCạO Phân loại câu hỏi • Phân loại theo cách hỏi • Phân loại theo cách trả lời i cFâFuE hE ỏ i P h â4nT Hl oCạO Câu hỏi đóng • Là câu hỏi mà người hỏi đưa sẵn phương án trả lời cho người hỏi lựa chọn, có tính chất xác nhận lại thơng tin • Đặc điểm: Trả lời ngắn gọn, định hướng trước câu trả lời, bị bó hẹp phạm vi trả lời hạn chế khả tư Câu hỏi mở • Là loại câu hỏi mà người hỏi tự đưa câu trả lời • Đặc điểm: Tìm hiểu nhiều thông tin chi tiết, khiến người hỏi cần phải tư duy, suy nghĩ câu trả lời, từ nhận câu trả lời tỉ mỉ phát triển đối thoại i cFâFuE hE ỏ i P h â4nT Hl oCạO Phân loại theo cách trả lời • Câu hỏi trực tiếp: Dạng câu hỏi dùng để hỏi thẳng vấn đề mà cần tìm hiểu • Câu hỏi gián tiếp: Dạng câu hỏi dùng để hỏi vấn đề để suy vấn đề cần tìm hiểu • Câu hỏi chặn đầu: Dạng câu hỏi khiến người hỏi phải thừa nhận vấn đề mà cần tìm hiểu C c d n4g TcHâ uC O h ỏFi Ft Eh Eờng gặp Các dạng câu hỏi thường gặp Câu hỏi tiếp xúc Câu hỏi kết thúc vấn đề Câu hỏi đề nghị Câu hỏi thu thập thông tin Câu hỏi hãm thắng M ộ t s ố s4a iT Hl ầCmOkFh Fi đ E ặEt c â u h ỏ i Một số sai lầm đặt câu hỏi Thuyết trình thay đặt câu hỏi Hạ phẩm giá người khác Hỏi nhằm khai thác điều khiển đối tác Không lắng nghe câu trả lời Câu hỏi không phù hợp với đối tượng Thời gian, khơng gian khơng phù hợp Dài dịng khơng rõ mục đích Hỏi theo suy nghĩ thắng thua Lặp lại câu hỏi Đặt câu hỏi nhiều Giới hạn Kỹ n4ăTnHgCđOặ Ft Fc âE uE h ỏ i Kỹ đặt câu hỏi Kỹ n4ăTnHgCđOặ Ft Fc âE uE h ỏ i Một số kỹ khác • Đặt câu hỏi dựa mức độ mối quan hệ • Dùng từ ngữ thái độ phù hợp • Chú ý mục đích, nội dung câu hỏi • Hỏi cách văn minh lịch • Đừng ngắt lời chân thành lắng nghe Kỹ đặt câu hỏi vấn Kỹ n4ăTnHgCđOặ Ft Fc âE uE h ỏ i • Giới thiệu thân • Điểm mạnh, điểm yếu? • Tại chọn công việc này? • Tình bạn khơng tán thành ý kiến sếp? • Cãi với đồng nghiệp Câu hỏi dạng truyền thống Câu hỏi đuổi Câu hỏi tình Câu hỏi hành vi • Năm năm bạn nghĩ ai? • Hãy định nghĩa trưởng thành: kinh nghiệm, vị trí hay thu nhập? • Bạn giải cố nào? LƯU Ý Kỹ n4ăTnHgCđOặ Ft Fc âE uE h ỏ i Phải chuẩn bị câu hỏi từ trước Đi từ tổng quan đến chi tiết Hỏi có mục đích Hỏi ngắn gọn, rõ ràng Câu hỏi phù hợp với đối tượng Hỏi câu vấn đề Câu hỏi ôn tập C4â TuH hCỏOi ôF nF Et ậE p Câu 1: Bạn cho biết vai trò kĩ đặt câu hỏi gì? A Khai thác thông tin B Xây dựng mối quan hệ C Cả hai phương án Câu hỏi ôn tập C4â TuH hCỏOi ôF nF Et ậE p Câu 1: Bạn cho biết vai trò kĩ đặt câu hỏi gì? A Khai thác thơng tin B Xây dựng mối quan hệ C Cả hai phương án Câu hỏi ôn tập C4â TuH hCỏOi ôF nF Et ậE p Câu 2: Ưu điểm câu hỏi mở gì? A Người trả lời khơng phải phụ thuộc vào phương án có sẵn họ tự trả lời, diễn đạt theo ý B Người trả lời thường bị bó hẹp phạm vi trả lời câu hỏi không diễn đạt theo cách hiểu thân C Người trả lời trả lời theo khuân mẫu Câu hỏi ôn tập C4â TuH hCỏOi ôF nF Et ậE p Câu 2: Ưu điểm câu hỏi mở gì? A Người trả lời khơng phải phụ thuộc vào phương án có sẵn họ tự trả lời, diễn đạt theo ý B Người trả lời thường bị bó hẹp phạm vi trả lời câu hỏi không diễn đạt theo cách hiểu thân C Người trả lời trả lời theo khuân mẫu Câu hỏi ôn tập C4â TuH hCỏOi ôF nF Et ậE p Câu 3: Có dạng câu hỏi thường gặp? A B C Câu hỏi ôn tập C4â TuH hCỏOi ôF nF Et ậE p Câu 3: Có dạng câu hỏi thường gặp? A B C Câu hỏi ôn tập C4â TuH hCỏOi ôF nF Et ậE p Câu 4: Mơ hình 5W1H bao gồm từ nào? A What, which, when, who, why, how B What, where, when, why, who, how C What, where, when, why, whom, how Câu hỏi ôn tập C4â TuH hCỏOi ôF nF Et ậE p Câu 4: Mơ hình 5W1H bao gồm từ nào? A What, which, when, who, why, how B What, where, when, why, who, how C What, where, when, why, whom, how Tổng kết Kỹ n4ăTnHgCđOặ Ft Fc âE uE h ỏ i Khái niệm câu hỏi Nguyên tắc đặt câu hỏi Các dạng câu hỏi thường gặp Kỹ đặt câu hỏi Vai trò đặt câu hỏi Phân loại câu hỏi Một số sai lầm đặt câu hỏi Kỹ n4ăTnHgCđOặ Ft Fc âE uE h ỏ i THANKS FOR LISTENING ... kết Kỹ n4ăTnHgCđOặ Ft Fc âE uE h ỏ i Khái niệm câu hỏi Nguyên tắc đặt câu hỏi Các dạng câu hỏi thường gặp Kỹ đặt câu hỏi Vai trò đặt câu hỏi Phân loại câu hỏi Một số sai lầm đặt câu hỏi Kỹ n4ăTnHgCđOặ.. .Kỹ n4ăTnHgCđOặ Ft Fc âE uE h ỏ i KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI Mục lục Kỹ n4ăTnHgCđOặ Ft Fc âE uE h ỏ i Khái niệm câu hỏi Nguyên tắc đặt câu hỏi Các dạng câu hỏi thường gặp Kỹ đặt câu hỏi Vai trò đặt câu. .. đích Hỏi theo suy nghĩ thắng thua Lặp lại câu hỏi Đặt câu hỏi q nhiều Giới hạn Kỹ n4ăTnHgCđOặ Ft Fc âE uE h ỏ i Kỹ đặt câu hỏi Kỹ n4ăTnHgCđOặ Ft Fc âE uE h ỏ i Một số kỹ khác • Đặt câu hỏi dựa