Kỹ năng đặt câu hỏi

Kỹ n4ăTnH g CđOặ tF Fc âEuE h ỏ i KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI Kỹ n4ăTnH g CđOặ tF Fc âEuE h ỏ i Team Members Trần Vũ Lan Leader Chi Phạm Thị Ngọc Diệp Trần Thị Ngọc Hà Hoàng Thị Duyên Chu Thị Hồng Dương Thu Đỗ Thùy Mục lục Kỹ n4ăTnH g CđOặ tF Fc âEuE h ỏ i Khái niệm câu hỏi Nguyên tắc đặt câu hỏi Các dạng câu hỏi thường gặp Kỹ đặt câu hỏi Vai trò đặt câu hỏi Phân loại câu hỏi Một số sai lầm đặt câu hỏi K h 4á iT Hn i Cệ m O Fc Fâ u E Eh ỏ i Khái niệm câu hỏi Câu hỏi phát ngôn đưa với mục đích nhằm nhận thơng tin từ phía người hỏi Va i t r4ịT Hc ủCa OđFặ Ft Ec âE u h ỏ i Vai trị đặt câu hỏi Khai thác thơng tin Xây dựng mối quan hệ N g u y ê4 nT Ht ắCcOđFặFt Ec âE u h ỏ i Nguyên tắc đặt câu hỏi Xác định rõ mục đích đặt câu hỏi Tìm hiểu thơng tin đối tượng Khi đặt câu hỏi, ta cần xác định đạt Từ lựa chọn câu hỏi phù hợp Có thể tìm hiểu dựa số tiêu chí như: Tính cách, giới tính, tuổi tác… Lắng nghe người trả lời Khi bạn lắng nghe người đối diện có cảm giác tơn trọng sẵn sàng chia sẻ nhiều Đặt câu hỏi ngắn gọn, dễ hiểu Căn vào mục đích đối tượng lựa chọn nội dung câu hỏi phù hợp, ngắn gọn, không đa nghĩa, tránh hiểu lan man Không chen ngang hay lờ họ nói Đây hành động thiếu lịch dễ gây phản cảm cho người khác khơng cịn hứng thú giao tiếp với bạn P h â4nT Hl oCạ iO cFâFuEhEỏ i Phân loại câu hỏi • Phân loại theo cách hỏi • Phân loại theo cách trả lời P h â4nT Hl oCạ iO cFâFuEhEỏ i Phân loại theo cách hỏi Câu hỏi đóng • Là câu hỏi mà người hỏi đưa sẵn phương án trả lời cho người hỏi lựa chọn, có tính chất xác nhận lại thơng tin • Đặc điểm: Trả lời ngắn gọn, định hướng trước câu trả lời, bị bó hẹp phạm vi trả lời hạn chế khả tư Câu hỏi mở • Là loại câu hỏi mà người hỏi tự đưa câu trả lời • Đặc điểm: Tìm hiểu nhiều thơng tin chi tiết, khiến người hỏi cần phải tư duy, suy nghĩ câu trả lời, từ nhận câu trả lời tỉ mỉ phát triển đối thoại P h â4nT Hl oCạ iO cFâFuEhEỏ i Phân loại theo cách trả lời • Câu hỏi trực tiếp: Dạng câu hỏi dùng để hỏi thẳng vấn đề mà cần tìm hiểu • Câu hỏi gián tiếp: Dạng câu hỏi dùng để hỏi vấn đề để suy vấn đề cần tìm hiểu • Câu hỏi chặn đầu: Dạng câu hỏi khiến người hỏi phải thừa nhận vấn đề mà cần tìm hiểu C c d ạ4nTgH cCâ uO hF ỏFiEtEh n g gặp Các dạng câu hỏi thường gặp Câu hỏi tiếp xúc Câu hỏi kết thúc vấn đề Câu hỏi đề nghị Câu hỏi thu thập thông tin Câu hỏi hãm thắng 10 M ộ t s ố s4a iT Hl ầ C m Ok Fh iF đEặEt c â u h ỏ i Một số sai lầm đặt câu hỏi Thuyết trình thay đặt câu hỏi Hạ phẩm giá người khác Hỏi nhằm khai thác điều khiển đối tác Không lắng nghe câu trả lời Câu hỏi không phù hợp với đối tượng Thời gian, không gian không phù hợp Dài dịng khơng rõ mục đích Hỏi theo suy nghĩ thắng thua Lặp lại câu hỏi Đặt câu hỏi quá nhiềut câu hỏi q nhiều Giới hạn 16 Kỹ n4ăTnH g CđOặ tF Fc âEuE h ỏ i Kỹ đặt câu hỏi 17 18 Kỹ n4ăTnH g CđOặ tF Fc âEuE h ỏ i Một số kỹ khác • Đặt câu hỏi dựa mức độ mối quan hệ • Dùng từ ngữ thái độ phù hợp • Chú ý mục đích, nội dung câu hỏi • Hỏi cách văn minh lịch • Đừng ngắt lời chân thành lắng nghe Kỹ n4ăTnH g CđOặ tF Fc âEuE h ỏ i Kỹ đặt câu hỏi vấn 19 Kỹ n4ăTnH g CđOặ tF Fc âEuE h ỏ i LƯU Ý 20