Một khi bạn đã hỏi người khác, tức là bạn tò mò muốn biết điều bạn đang hỏi. Nhưng không phải bao giờ chúng ta cũng biết cách đặt câu hỏi cho hợp lý, đạt được mục đích của mình: rất nhiều trường hợp bị cho là “hỏi vô duyên”, “hỏi không đúng lúc”…Vậy làm sao để đặt câu hỏi hợp lý, thông minh để cuộc trò chuyện luôn thú vị, tự nhiên? Kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng bạn nên học, vì nó không chỉ sử dụng trong đời sống mà còn ứng dụng rất nhiều cho công việc của bạn.
“Không biết phải hỏi Muốn giỏi phải học” Kỹ đặt câu hỏi Vai trò đặt câu hỏi Những suy nghĩ sai lầm việc đặt câu hỏi Các dạng câu hỏi Vai trò việc đặt câu hỏi Khiến người khác chú y Khuyến khích người tham gia Dẫn dắt tư đối thoại Là cách lệnh khéo léo hiệu Những sai lầm đặt câu hỏi Để hạ phẩm giá người khác Câu hỏi không phù hợp đối tượng Dài dòng, khơng rõ mục đích Hỏi nhằm khai thác, điều khiển đối tác “Khơng có câu hỏi ngu ngốc, có người khơng biết cách đặt câu hỏi khơng dám nói y kiến mà thơi” Các dạng câu hỏi Câu hỏi đóng - Thường dùng cho phiếu đánh giá Lấy ý kiến, sử dụng cho câu hỏi có đáp án Có – Không - Thường dùng để bắt đầu kết thúc câu chuyện Các dạng câu hỏi CÂU HỎI ĐĨNG Bạn có đồng ý với cách tiếp cận không? Tối chơi không? Bạn có phải lớp trưởng lớp BC14 khơng? Các dạng câu hỏi Câu hỏi mở 2.CÂU HỎI “MỞ” Đóng: Bạn định vay tiền để làm việc à? Mở: Bạn định làm để có tài cho việc đó? Câu hỏi đóng Câu hỏi mở - Làm cho người trả lời phải suy nghĩ ngẫm nghĩ - Câu hỏi dễ trả lời trả lời nhanh - Cho biết ý kiến cảm xúc - Cho biết thơng tin - Cho người trả lời tồn quyền chủ động trò - Cho phép người hỏi chủ động chuyện trò chuyện Câu hỏi đóng 1.Bạn có đồng ý với cách tiếp cận khơng? 2.Tối chơi khơng? 3.Bạn có phải lớp trưởng lớp BC15 khơng? Con có định học hay khơng? Chúng ta có nên định khơng? Có nên chấm dứt chuyện hay khơng? Liệu cậu học muộn không? Câu hỏi mở Các dạng câu hỏi Câu hỏi dẫn dắt Ai bước nhẹ nhàng sẽ được rất xa” “ Ngạn ngữ Trung Quốc Câu hỏi cảm xúc • • Bạn thấy bước sang giai đoạn mình? Bạn cảm thấy vị trí mình? Câu hỏi cảm xúc • • • • • • • • • • • Như Ra Bạn Tôi Cảm thấy Hạnh phúc Lo lắng Vui sướng Anh ấy Chị ấy Suy nghĩ • • • • • • • • • • • • • Hành động Con mèo Khi Giúp đỡ Bắt nạt Bản báo cáo Mong muốn Chờ đợi Đi chơi Em trai Em gái Người khác Hoàn thành Câu hỏi Whys Câu hỏi xin phép • • Tơi xin hỏi anh câu không? Tôi linh cảm có điều khác, xin phép hỏi anh câu khó khơng? • Tơi để ý thấy có thói quen đây, tơi chia sẻ điều với anh khơng? Câu hỏi xin phép - Mở cửa ! - Đừng hút thuốc nữa ! - Tôi muốn đỗ xe ! - Tơi cần phải vào ! - Có thơi khơng ? - Bắt đầu làm ! Câu hỏi khiết Phán xét TRUNG LẬP Cách đặt câu hỏi Ngắn gọn, mục đích 5W – 1H Trung lập, khơng phán xét Tích cực I have six honest serving-men They taught me all I knew Their names are What and Where and When And How and Why and Who Tơi có người đầy tớ trung thực Họ dạy cho biết thứ Tên họ What Where When Và How Why Who “The Elephant’s Child” Rudyard Kipling Đặt câu hỏi quan trọng ngàn lần tìm câu trả lời cho câu hỏi sai Viết lại những câu sau thành những câu không phán xét trung lập Điều vị trí khiến bạn khơng thích? Tổ chức có khơng tốt? Cái khơng có tác dụng Làm để cách lãnh đạo anh độc tài hơn? Đó ý tưởng ngu ngốc Tôi không nghĩ cách tiếp cận anh có tác dụng Anh muốn thử điều tiếp theo? .. .Kỹ đặt câu hỏi Vai trò đặt câu hỏi Những suy nghĩ sai lầm việc đặt câu hỏi Các dạng câu hỏi Vai trò việc đặt câu hỏi Khiến người khác chú y Khuyến khích... đầu kết thúc câu chuyện Các dạng câu hỏi CÂU HỎI ĐĨNG Bạn có đồng ý với cách tiếp cận không? Tối chơi khơng? Bạn có phải lớp trưởng lớp BC14 khơng? Các dạng câu hỏi Câu hỏi mở 2.CÂU HỎI “MỞ” Đóng:... ngốc, có người khơng biết cách đặt câu hỏi khơng dám nói y kiến mà thơi” Các dạng câu hỏi Câu hỏi đóng - Thường dùng cho phiếu đánh giá Lấy ý kiến, sử dụng cho câu hỏi có đáp án Có – Khơng - Thường