Bài giảng trình bày về Kỹ năng đặt câu hỏi. Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Chức năng của câu hỏi, các loại câu hỏi, những điều cần tránh khi đặt câu hỏi,...Mời các bạn cùng tham khảo!
KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI Chức Năng Của Câu Hỏi • Kỹ đặt câu hỏi cung cấp khung sườn theo hệ thống (systematic framework) để ‘lèo lái’ (direct) buổi tham vấn • Câu hỏi khích lệ ngăn cản thân chủ nói chuyện • Câu giúp bắt đầu buổi nói chuyện tiến triển cách sng sẻ • Câu hỏi giúp mở đề tài để bàn thảo • Câu hỏi giúp vấn đề làm rõ vấn đề • Câu hỏi giúp thân chủ khám phá thân Chức Năng Của Câu Hỏi • Tuy nhiên có số học giả khơng thích dùng câu hỏi họ cho có kinh nghiệm tiêu cực khứ bị tra hỏi Các Loại Câu Hỏi Câu hỏi đóng: loại câu hỏi đưa đến câu trả lời cụ thể, ngắn gọn vài từ “có” “khơng” vài từ Các Loại Câu Hỏi Câu hỏi đóng: • Câu hỏi đóng thường bắt đầu với từ “có phải” • TVV dùng câu hỏi đóng để xác định điều nơi thân chủ • Mục đích câu hỏi đóng nhằm để kiểm tra thông tin la phát thơng tin Các Loại Câu Hỏi Câu hỏi đóng: Thí dụ câu hỏi đóng: • Chào em Có chuyện phải khơng em? • Có phải lại gây gỗ khơng? • Em có nói chuyện rõ ràng với chưa? • Em có tức anh anh coi thường em khơng? • Ba mẹ em lại gây nữa? • Mẹ em lại la em tội chơi trễ? Các Loại Câu Hỏi Câu hỏi đóng: • Ích lợi loại câu hỏi giúp tập trung vào việc/điều cụ thể • Bất lợi: lại đặt trách nhiệm vào TVV, có khuynh hướng dẫn dắt thân chủ, thân chủ bị ảnh hưởng ý kiến TVV, TVV rơi vào tình trạng ‘bí’ khơng biết hỏi • TVV: Chào Lan, chuyện xảy em? • Lan: Em lại gặp rắc rối với anh Nam • TVV: Có phải em cãi với Nam? • Lan: khơng phải Thật khó làm việc với • TVV: Nam làm khơng hả? • Lan: Đó khơng phải vấn đề Anh ta chí làm sớm • TVV: Có phải làm việc tệ q khơng? • Lan: Anh ta làm việc tốt em chê trách việc làm • TVV: Nam có hịa đồng với người khác tổ em khơng? • Lan: Anh ta thích với Nga họ thường cười nói với góc phịng Điều làm em khó chịu Anh ta phớt lờ người khác , khơng phải riêng em • TVV: Như vấn đề chỗ em cần phải làm việc với em, có khơng? • Lan (do dự ngập ngừng): Em em … Các Loại Câu Hỏi Câu hỏi mở: • loại câu hỏi đưa đến câu trả lời dài • Loại câu hỏi khích lệ thân chủ nói cung cấp cho TVV lượng thơng tin tối đa • Câu hỏi mở thường đánh giá cao câu hỏi đóng Các Loại Câu Hỏi Câu hỏi mở: • Câu hỏi mở thường bắt đầu CÁI GÌ, THẾ NÀO/ BẮNG CÁCH NÀO, TẠI SAO CĨ THỂ • Câu hỏi “cái gì” thường đưa đến câu trả lời kiện Các Loại Câu Hỏi Câu hỏi mở: • Câu hỏi “thế nào” thường đưa đến câu trả lời cảm xúc tiến trình • Câu hỏi “Có thể” câu hỏi mở tất câu hỏi : Mở mà đóng làm cho thân chủ thấy có quyền định Các Loại Câu Hỏi Câu hỏi mở: • Câu hỏi “tại sao” thường đưa đến câu trả lời lý do, cách lý giải tình • Tuy nhiên, câu hỏi “tại sao” thường làm cho thân chủ tự vệ thơng thường cấp hay hỏi cấp “tại sao” • Do đó, thay thể câu hỏi “tại sao” câu hỏi “điều làm ” “điều đưa đến ” Các Loại Câu Hỏi Câu hỏi mở: Thí dụ câu hỏi mở: • Hơm nay, em muốn chia sẻ vấn đề ? • Em nói cho nghe xem chuyện xảy ra? (câu hỏi mở để bắt đầu buổi nói chuyện) • Em cảm thấy anh ấy? (liên quan tới cảm xúc) • Tại em làm vậy? = điều khiến em hành động vậy? • TVV: Chào Lan, chuyện xảy em? • Lan: Em lại gặp rắc rối với anh Nam • TVV: Em kể cho chị nghe cụ thể chuyện xảy ra? • Lan: Tuần rồi, anh Nam kéo Nga góc phịng, họ nói chuyện cười đùa vui vẻ với Anh ta khơng để ý đến đồng nghiệp khác làm việc Anh ta làm việc tốt lại thiếu tế nhị thiếu trách nhiệm • TVV: Sự việc anh Nam nói chuyện riêng với Nga làm việc làm ảnh hưởng đến việc làm chung tổ em Điều làm em căng thẳng bực bội • Lan: Dạ, Em khơng thể chịu thấy có người thiếu tinh thần trách nhiệm vậy… Những điều cần tránh • Hỏi liên tục/tra tấn: Quá nhiều câu hỏi thường làm cho thân chủ tự vệ • Câu hỏi kép: câu hỏi có nhiều câu hỏi • Câu hỏi giống câu xác định: “Em không nghĩ học thêm ích lợi cho em hơn?” Câu hỏi câu xác định trở thành vấn đề mang tính chất “lèo lái”/ “dẫn dắt” theo ý TVV • Câu hỏi ‘tại sao”: làm cho thân chủ, khơng thoải mái, phịng vệ thấy giống bị chất vấn ... Loại Câu Hỏi Câu hỏi mở: • Câu hỏi mở thường bắt đầu CÁI GÌ, THẾ NÀO/ BẮNG CÁCH NÀO, TẠI SAO CĨ THỂ • Câu hỏi “cái gì” thường đưa đến câu trả lời kiện Các Loại Câu Hỏi Câu hỏi mở: • Câu hỏi “thế... đến câu trả lời cảm xúc tiến trình • Câu hỏi “Có thể” câu hỏi mở tất câu hỏi : Mở mà đóng làm cho thân chủ thấy có quyền định Các Loại Câu Hỏi Câu hỏi mở: • Câu hỏi “tại sao” thường đưa đến câu. .. tiêu cực khứ bị tra hỏi Các Loại Câu Hỏi Câu hỏi đóng: loại câu hỏi đưa đến câu trả lời cụ thể, ngắn gọn vài từ “có” “khơng” vài từ Các Loại Câu Hỏi Câu hỏi đóng: • Câu hỏi đóng thường bắt