Bài giảng Kỹ năng phản hồi - Trì Thị Minh Thúy

Kỹ Năng Phản Hồi Reflecting skills Theo Motivational Interviewing • Phản hồi gì? Phản hồi gì? • “Phản hồi nói lại từ ngữ nhắc lại lời thân chủ cách cô động hay làm sáng tỏ điều thân chủ cảm thấy đạt tán thành thân chủ” (Minh Đức, 2012, p.309) Phản hồi cần gì? • Để phản hồi xác, TVV cần có kỹ quan sát tốt • Lưu ý đến từ từ Khóa mà thân chủ dùng • Lập lại từ khóa • Và diễn giải lại nội dung thân chủ nói từ ngữ TVV • Điều quan trọng phản hồi nhìn thân chủ giới, việc, khơng phải nhìn TVV Phản hồi cịn là? • Phản hồi cịn có nghĩa đưa ước đốn/ đốn ý nghĩa điều TC nói • Trong câu nói có nhiều ý nghĩa • TC: “Ước tơi dễ hịa đồng hơn.” • “Ước tơi dễ hịa đồng hơn.” – “Tơi cảm thấy đơn tơi mong muốn có thêm bạn.” – “Tơi hồi hộp tơi nói chuyện với người lạ.” – “Tơi khơng biết nói gặp gỡ người khác.” – “Tơi muốn người khác u thích.” Các mức độ phản hồi Phản hồi đơn giản •Lặp lại từ cụm từ mà TC nói (cịn gọi khích lệ/ cổ vũ TC nói tiếp) •Nói lại ý TC ngơn ngữ •Hai hình thức phản hồi đơn giản hữu ích làm chậm tiến trình tham vấn/trị liệu Các mức độ phản hồi Phản hồi phức hợp •Thêm vào ý nghĩa •Nhấn mạnh điều TC vừa nói •Phỏng đốn nội dung khơng nói •Lưu ý: - đừng đốn q xa ý nghĩa điều TC nói • - việc đốn dễ có thơng tin lịch sử TC Các mức độ phản hồi Phản hồi đơn giản giống phần tảng băng mặt nước, cịn phản hồi phức hợp giống thử đốn điều phía mặt nước “Hơm nay, tơi cảm thấy buồn.” • Chị cảm thấy buồn • Chị cảm thấy xuống tinh thần • “Cảm thấy buồn.” • Có điều xảy với chị tuần vừa qua • Tâm trạng chị lúc lên lúc xuống tuần qua • Chị thấy gần khơng cịn lượng TC: “Gần tơi thấy chán nản Tôi cố gắng làm nhiều thứ khác để vượt qua buồn chán này, dường việc mang lại kết gì, ngồi việc uống rượu.” • PH đơn giản: Anh cố gắng tìm cách khác để đối phó với chán nản không thành công TC: “Gần thấy chán nản Tôi cố gắng làm nhiều thứ khác uống rượu để vượt qua buồn chán này, dường khơng có việc mang lại kết gì, ngồi việc uống rượu.” • PH nhấn mạnh/ phóng đại: – Uống rượu cách để giải chán nản TC: “Gần thấy chán nản Tôi cố gắng làm nhiều thứ khác uống rượu để vượt qua buồn chán này, dường khơng có việc mang lại kết gì, ngồi việc uống rượu.” • PH cảm xúc: – Anh thấy nản lịng khơng thành công anh cố gắng nhiều Overshooting or Undershooting • Khi phản hồi cảm xúc, khơng nên phản hồi cảm xúc mức độ nhẹ mức độ mạnh • Phản hồi cảm xúc mức độ mạnh làm cho TC chối bỏ, giảm thiểu rút lời lại • Phản hồi cảm xúc mức độ nhẹ, TC tiếp tục khám phá nói cho bạn nghe cảm xúc Overshooting or Undershooting • TC: Tơi khơng thích việc mẹ hay ý kiến cách nuôi dạy tơi • NTV: Chị giận với mẹ chị • TC: Khơng đâu Tơi khơng giận Dù mẹ tơi mà Overshooting or Undershooting • TC: Tơi khơng thích cách mẹ ý kiến cách nuôi dạy • NTV: Chị khó chịu với mẹ chị • TC: Đúng Điều cho tơi bực tức mẹ tơi ln càm ràm trích tơi Độ dài lời phản hồi • Câu phản hồi khơng nên dài câu nói TC • Câu phản hồi ngắn tốt (tuy có vài ngoại lệ) • Nếu phần phản hồi dài, TC đáp lại câu cuối phần phản hồi • Muốn nhận mạnh điều muốn TC nói tiếp điều đặt cuối phần phản hồi Lưu ý • Kỹ phản hồi kỹ khó kỹ đặt câu hỏi, NTV thường đặt câu hỏi nhiều • Đặt câu hỏi q nhiều đưa đến phịng vệ nơi TC • Sau câu hỏi mở nên có câu phản hồi  ... trích tơi Độ dài lời phản hồi • Câu phản hồi khơng nên dài câu nói TC • Câu phản hồi ngắn tốt (tuy có vài ngoại lệ) • Nếu phần phản hồi dài, TC đáp lại câu cuối phần phản hồi • Muốn nhận mạnh...• Phản hồi gì? Phản hồi gì? • ? ?Phản hồi nói lại từ ngữ nhắc lại lời thân chủ cách cô động hay làm sáng tỏ điều thân chủ cảm thấy đạt tán thành thân chủ” (Minh Đức, 2012, p.309) Phản hồi cần... điều đặt cuối phần phản hồi Lưu ý • Kỹ phản hồi kỹ khó kỹ đặt câu hỏi, NTV thường đặt câu hỏi nhiều • Đặt câu hỏi q nhiều đưa đến phịng vệ nơi TC • Sau câu hỏi mở nên có câu phản hồi