Bài giảng Kỹ năng quan sát do Trì Thị Minh Thúy biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: Tại sao cần kỹ năng quan sát, kỹ năng quan sát tập trung vào ba lãnh vực. Mời các bạn cùng tham khảo!
KỸ NĂNG QUAN SÁT TRÌ THỊ MINH THÚY, PHD Sách tham khảo: Ivey, A E., & Ivey, M B (1999) Intentional Interviewing and Counseling (4 th ed.) CA: Brooks/Cole Publishing Company Ivey, A E., Ivey, M B., & Zalaquett, C P (2010) Intentional Interviewing and Counseling (7 th ed.) CA: Brooks/Cole Publishing Company TẠI SAO CẦN KỸ NĂNG QUAN SÁT? • Kỹ quan sát cho phép TVV lưu ý hiểu hành vi thân chủ biểu mẫu/ mơ hình (pattern)/ cách thân chủ nói bàn luận tình huống/ việc then chốt • Giúp lưu ý hành vi không lời TVV thân chủ TẠI SAO CẦN KỸ NĂNG QUAN SÁT? • Giúp để ý hành vi có lời TVV thân chủ • Giúp lưu ý bất đồng, bất nhất, mâu thuẫn xảy TVV thân chủ, hành vi lời nói TVV thân chủ • Kỹ quan sát dụng cụ/ công cụ quan trọng để xác định cách thân chủ lý giải giới KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Hành vi khơng lời • Nhãn liên (eye contact), ngơn ngữ thể, giọng nói, nét mặt • Sự thay đổi hành vi cho thấy thân chủ hứng thú hay không thoải mái KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Hành vi không lời • Thân chủ nghiêng người phía trước thích thú điều • Hoặc thân chủ khoanh tay/chéo tay lại dấu hiệu không muốn nghe hay tự vệ KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Hành vi không lời Những diễn tả khuôn mặt cần lưu ý: • Chau mày • Mím mơi • Đỏ mặt • Mĩm cười khơng lúc KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Hành vi không lời Lưu ý thay đổi tư ngồi thân chủ: • TC chéo chân nhìn chỗ khác TVV thách đố TC • TC nắm chặt tay tay thả lỏng nói người thân cảm xúc yêu ghét lẫn lộn KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Hành vi có lời • Từ then chốt/ Từ khóa • Lưu ý từ cụm từ thân chủ lập lập lại • Lưu ý cụm từ thân chủ nói to, lên giọng Những từ hẳn quan trọng thân chủ • Quan sát thay đổi đề tài/chủ đề nói chuyện TVV nói cho thân chủ biết điều hỏi thân chủ lý thay đổi KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Hành vi có lời • Trừu tượng hay cụ thể • Một số thân chủ cụ thể kể việc Họ tập trung vào chi tiết câu chuyện • Thí dụ: Hôm qua, làm về, xuống xe, mở cửa nhà Ngơi nhà im lìm bình thường Mở cửa xong lên tam cấp vào nhà không thấy vợ nhà Tôi vào phịng nhà gọi vợ, khơng thấy KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Hành vi có lời • Trừu tượng hay cụ thể • Ngược lại, số thân chủ trừu tượng nói nan đề họ • Thí dụ: “tương quan vợ chồng khơng sng sẻ, hai người không đồng quan điểm với nhau” CỤ THỂ HAY TRỪU TƯỢNG? Mẹ em khó tính lúc kiểm soát em Em thấy thật ngột ngạt Sáng nào, phải kêu thức dậy lúc 6g, chuẩn bị đồ ăn sáng cho nhắc nhở đem tập đầy đủ Ăn sáng xong, đưa đến trường lúc 7g Em chán mệt mỏi Em không muốn gặp hay làm điều Ý tưởng “Tơi bất lực Tơi vơ dụng” hay đến đầu em KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Hành vi có lời • Câu nói “Tơi” câu nói “Người khác”: • Theo nhận thức thân chủ, trách nhiệm liên quan tới nan đề thuộc ai: thân chủ hay người khác thể qua câu nói thân chủ “Tôi” hay “Người khác” KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Hành vi có lời • “Tơi cố gắng để hịa hợp với người u tơi.” vs “Đó lỗi anh ấy.” • “Em chưa chăm đủ Em cần cố gắng nữa.” vs “Cách đối xử không công cô giáo làm cho em không muốn học.” KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Sự bất nhất/ Sự mâu thuẫn • “Con trai tơi hồn hảo, khơng tơn trọng tơi.” • “Em thực thương em lắm” (nói với giọng nhỏ, trầm mắt giận dữ) • “Em khơng thể hợp với bạn Lan” (giữa thân chủ người khác) KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Sự khác biệt mâu thuẫn từ bên thân chủ • Giữa hai hành vi khơng lời: thân chủ nói trơi chảy đề tài quan sát kỹ thấy dù thân chủ cười bàn tay lại nắm chặt • Giữa hai câu nói: Trong câu nói, thân chủ đưa ý tưởng hồn tồn trái ngược (“Con trai tơi hồn hảo, khơng tơn trọng tơi.”) KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Sự khác biệt mâu thuẫn từ bên thân chủ • Giữa điều thân chủ nói điều thân chủ làm: Một phụ huynh nói thương lại hay đánh đập • Giữa lời nói hành vi khơng lời: “Câu hỏi đâu có làm em khó chịu” (nói với gương mặt đỏ bừng bàn tay nắm chặt) KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Sự khác biệt mâu thuẫn từ bên thân chủ • Nghẹn lời, nói lắp, dự ngập ngừng: Khi đối mặt với vấn đề khó phải nói điều khơng thoải mái, thân chủ thường có biểu hiện: khàn giọng, tằng hắng, cà lâm, dự ngập ngừng KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Sự khác biệt mâu thuẫn thân chủ giới bên ngồi • Giữa thân chủ người khác: để ý đến tìm mâu thuẫn tương quan với người khác vài trò chủ đạo TVV KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Sự khác biệt mâu thuẫn thân chủ giới bên ngồi • Giữa thân chủ tình huống: giới lý tưởng thân chủ khác với giới thực thân chủ • Thí dụ: “Em muốn vào trường y, em khơng đủ điểm”, “Tơi muốn tìm có cơng việc phù hợp với khả mình, gần nhà” KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Sự khác biệt mâu thuẫn thân chủ giới bên ngồi • Giữa thân chủ tình (tt): • Phân biệt giới tính, chủng tộc, tơn giáo, trình độ học thức, tình trạng thân, v.v điển hình mâu thuẫn thân chủ tình KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Sự khác biệt mâu thuẫn thân chủ giới bên ngồi • Quẹt mũi nhặt/bóc xơ vải: Khi thân chủ nói xong đưa tay lên quẹt mũi (thường ngón tay trỏ), dấu hiệu lo lắng, bất an, không chắn, dễ bị tổn thương KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Sự khác biệt mâu thuẫn thân chủ giới bên ngồi • Quẹt mũi nhặt/bóc xơ vải (tt): • Hãy thử quan sát điều nơi thân bạn Bạn thấy mũi bị ngứa vào thời điểm mà bạn không cảm thấy thoải mái • Thần kinh học cho thấy mũi phần trực tiếp tức thời liên lạc với não, giống động vật KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Sự khác biệt mâu thuẫn thân chủ giới bên ngồi • Thân chủ bóc/nhặt chỉ/xơ áo (có thể có xơ thật tưởng tượng) dấu rõ ràng mâu thuẫn (vd: thực yêu chồng tôi) KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Sự khác biệt mâu thuẫn thân chủ giới bên ngồi • Mâu thuẫn mục tiêu thân chủ: thân chủ mong muốn điều đối lập • Ví dụ: làm vui lòng cha mẹ bạn bè chấp nhận Muốn bạn bè chấp nhận phải chơi thường xuyên không tâm học nhiều Muốn làm vui lịng ba mẹ phải lo tâm học cho giỏi KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Sự khác biệt mâu thuẫn thân chủ giới bên ngồi • Khác biệt thân chủ TVV: TVV hỏi đề tài, thân chủ trả lời đề tài khác, có khác biệt giá trị sống mục đích ... SAO CẦN KỸ NĂNG QUAN SÁT? • Giúp để ý hành vi có lời TVV thân chủ • Giúp lưu ý bất đồng, bất nhất, mâu thuẫn xảy TVV thân chủ, hành vi lời nói TVV thân chủ • Kỹ quan sát dụng cụ/ công cụ quan trọng... nghe hay tự vệ KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG VÀO BA LÃNH VỰC SAU: Hành vi không lời Những diễn tả khuôn mặt cần lưu ý: • Chau mày • Mím mơi • Đỏ mặt • Mĩm cười khơng lúc KỸ NĂNG QUAN SÁT TẬP TRUNG...TẠI SAO CẦN KỸ NĂNG QUAN SÁT? • Kỹ quan sát cho phép TVV lưu ý hiểu hành vi thân chủ biểu mẫu/ mơ hình (pattern)/ cách thân