Cùng nắm kiến thức trong chương này thông qua việc tìm hiểu các nội dung sau: Tại sao cần phản hồi cảm xúc, viết phản hồi cảm xúc, cảm thấy thế nào về cảm xúc, cảm xúc có lời và không lời, xác định cảm xúc qua kỹ năng đặt câu hỏi,...
PHẢN HỒI CẢM XÚC Trì Thị Minh Thúy, Ph.D Sách tham khảo: Ivey, A E., & Ivey, M B (1999) Intentional Interviewing and Counseling (4th ed.) CA: Brooks/Cole Publishing Company Ivey, A E., Ivey, M B., & Zalaquett, C P (2010) Intentional Interviewing and Counseling (7th ed.) CA: Brooks/Cole Publishing Company Tại cần phản hồi cảm xúc? Mỗi kinh nghiệm trải qua, có cảm xúc kèm Cảm xúc nguồn gốc suy nghĩ hành động Nếu xác định phân loại cảm xúc thân chủ, có tảng cho hành động tương lai Tại cần phản hồi cảm xúc? Bên hành vi lời nói thân chủ cảm xúc Mục đích việc phản hồi cảm xúc làm cho cảm xúc ẩn tàng, bị che đậy, rõ ràng với thân chủ Tại cần phản hồi cảm xúc? Hầu hết thân chủ có cảm xúc lẫn lộn mâu thuẫn biến cố quan trọng người khác Tại cần phản hồi cảm xúc? Giúp TVV thân chủ trở với kinh nghiệm bản, với mục tiêu cảm xúc, thông thường buổi tham vấn hay vấn đàm thường nghiêng lý trí Viết phản hồi cảm xúc TC: “Hiện giờ, em cảm thấy chán Em vừa bị đuổi khỏi lớp Bây em phải làm Giá thầy Minh đối xử tốt cơng với em em khơng bị đuổi Thầy thực ghét em khơng cơng với em Có lẽ em chưa cố gắng đủ Em Hãy viết phần phản hồi nội dung thân chủ: Viết phần phản hồi cảm xúc: Cảm xúc mà thân chủ bộc lộ rõ ràng: Cảm xúc ẩn ngầm: Trong trường hợp này, TVV phản hồi: “Em cảm thấy chán nản bối rối dường có phần tức giận nữa.” Tại cần phản hồi cảm xúc? Vì cảm xúc hình thành tảng cho kinh nghiệm sống, lưu ý cảm xúc then chốt giúp thân chủ làm sáng tỏ chúng điều giúp cho tiến trình tham vấn tiến triển Tại cần phản hồi cảm xúc? Nhất trường hợp thân chủ bối rối lẫn lộn cảm xúc Điều hữu ích cần biết cảm trước hành động Cảm Xúc gì? Có cảm xúc bản: BUỒN, GIẬN, VUI, SỢ Thất tình: HỈ (mừng), NỘ (giận), ÁI (thương), Ố (ghét), AI (buồn), CỤ (Sợ), DỤC (muốn) Cảm thấy cảm xúc? Bạn có cảm thấy thoải mái để diễn tả cảm xúc khơng? Cảm thấy cảm xúc? Hãy suy tư lịch sử thân bạn khả xử lý cảm xúc bạn Nếu bạn không thoải mái diễn tả cảm xúc xử lý cảm xúc bạn gặp khó khăn việc giúp thân chủ khám phá nan đề họ cách sâu sắc Cần lưu ý Khi đặt tên (label) cho cảm xúc thân chủ, cần lưu ý điểm sau: Những từ diễn tả cảm xúc thân chủ Những từ diễn tả cảm xúc ‘ngầm ẩn’ mà thân chủ không bộc lộ Những cảm xúc không diễn tả thành lời thấy qua việc quan sát chuyển động thể Những dấu (cue) cảm xúc có lời khơng lời mâu thuẫn với Cần lưu ý Kỹ phản hồi cảm xúc nhắm đến việc giúp thân chủ cảm nhận (sense) trải nghiệm phần họ - họ thực cảm nhận người khác biến cố sống Cần lưu ý Cảm xúc mà dành cho cha mẹ, gia đình, bạn hữu tình thương yêu quan tâm Đây cảm xúc sâu xa người/ cá nhân Cần lưu ý Đồng thời, theo thời gian liện hệ thân mật, cảm xúc tiêu cực người thân xuất hiện, làm chống ngợp che đậy cảm xúc tích cực; cảm xúc tiêu cực bị chơn vùi Cần lưu ý Nhiệm vụ chung TVV giúp thân chủ phân loại cảm xúc lẫn lộn Nhiều người muốn cách giải đơn giản muốn chạy trốn cảm xúc phức tạp hỗn hợp Cần lưu ý Có lúc TVV phải khám phá đoán cảm xúc thân chủ, cảm xúc thân chủ nói không ăn khơp với hành vi không lời thân chủ Ví dụ thân chủ nói yêu thương quan tâm đến cha mẹ thân chủ nắm chặt bàn tay nói điều Cần lưu ý TVV không thiết phản hồi cảm xúc thân chủ điều bất quan sát Phản hồi cảm xúc phải lúc đáp ứng nhu cầu cá nhân Đôi cách tốt để ý cảm xúc đưa nhận xét sau Cảm xúc có lời khơng lời Khi thân chủ nói “tơi cảm thấy buồn” “vui”, “ảm đạm buồn rầu” (gloomy) hỗ trợ cho câu nói hành vi khơng lời thích hợp, điều thật dễ cho việc xác định cảm xúc thân chủ Cảm xúc có lời khơng lời Tuy nhiên, nhiều thân chủ bày tỏ thơng điệp khơng rõ ràng họ khơng họ cảm thấy người tình Trong trường hợp vậy, TVV cần phải xác định đặt tên cho cho cảm xúc ‘ẩn ngầm’ Với kỹ lắng nghe tốt TVV giúp thân chủ đặt tên cho cảm xúc Xác định cảm xúc qua kỹ đặt câu hỏi Kỹ hiển nhiên để xác định cảm xúc thân chủ dùng câu hỏi mở: “Em cảm thấy điều đó?” “Em cảm thấy nghĩ ba mẹ?” “Khi nói mát đó, cảm xúc dâng lên em?” Xác định cảm xúc qua kỹ đặt câu hỏi Hoặc dùng câu hỏi đóng với thân chủ nói: “Điều có làm em thấy tổn thương khơng?” “Em có cảm thấy tức giận họ khơng?” Các bước giúp phản hồi cảm xúc Gọi tên TC – “Dường như”, “nghe có vẻ”, “trơng có vẻ”, v.v Gọi tên cảm xúc TC: “Lan, nghe hơm em xuống tinh thần.” Kết hợp với phản hồi nội dung cách ngắn gọn: “Lan, nghe hơm em xuống tinh thần mẹ em khơng cho em cắm trại.” Kiểm tra phản hồi: “Có không em?” ... hồi cảm xúc? Bên hành vi lời nói thân chủ cảm xúc Mục đích việc phản hồi cảm xúc làm cho cảm xúc ẩn tàng, bị che đậy, rõ ràng với thân chủ Tại cần phản hồi cảm xúc? Hầu hết thân chủ có cảm. .. Cảm thấy cảm xúc? Bạn có cảm thấy thoải mái để diễn tả cảm xúc khơng? Cảm thấy cảm xúc? Hãy suy tư lịch sử thân bạn khả xử lý cảm xúc bạn Nếu bạn không thoải mái diễn tả cảm xúc xử lý cảm. .. Em Hãy viết phần phản hồi nội dung thân chủ: Viết phần phản hồi cảm xúc: Cảm xúc mà thân chủ bộc lộ rõ ràng: Cảm xúc ẩn ngầm: Trong trường hợp này, TVV phản hồi: “Em cảm thấy chán nản