nói rất trôi chảy về một đề tài nhưng nếu quan sát kỹ thì thấy rằng dù thân chủ cười nhưng bàn tay lại nắm chặt. • Giữa hai câu nói: Trong một câu nói, thân[r]
(1)KỸ NĂNG ĐƯƠNG ĐẦU
KỸ NĂNG ĐƯƠNG ĐẦU
CONFRONTING SKILL
(2)ĐỊNH NGHĨA
Đương đầu phản hồi cho TC biết
những thực diễn ra.
A.Phản hồi cho TC biết bất
mâu thuẫn.
B.Phản hồi cho TC biết cảm
(3)ĐỊNH NGHĨA
• Đương đầu lời thách đố cách thẳng thừng khó nghe
• Hãy nghĩ đến việc đương đầu kỹ nhẹ nhàng TVV lắng nghe TC cách tôn trọng tâm,
(4)CÁCH THỨC ĐƯƠNG ĐẦU VỚI
NHỮNG BẤT NHẤT, MÂU THUẪN
1 Lắng nghe, quan sát xác định
mâu thuẫn, bất
“thông điệp” TC.
2 Phản hồi cho TC quan sát
NTV bất nhất, mâu
(5)Lắng nghe, quan sát xác định
mâu thuẫn
Sự khác biệt mâu thuẫn từ bên thân chủ
•Giữa hai hành vi khơng lời: thân chủ
nói trơi chảy đề tài quan sát kỹ thấy dù thân chủ cười bàn tay lại nắm chặt
•Giữa hai câu nói: Trong câu nói, thân
chủ đưa ý tưởng hoàn toàn trái
(6)Lắng nghe, quan sát xác định
mâu thuẫn
Sự khác biệt mâu thuẫn từ bên thân chủ
•Giữa điều thân chủ nói điều thân chủ
làm: Một phụ huynh nói thương lại hay đánh đập
•Giữa lời nói hành vi khơng lời: “Câu hỏi đâu có làm em khó chịu” (nói với gương
(7)Lắng nghe, quan sát xác định
mâu thuẫn
Sự khác biệt mâu thuẫn từ bên thân chủ
•Nghẹn lời, nói lắp, dự ngập ngừng: Khi