Phân tích mô hình thương mại điện tử của alibaba com

z TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ********************* TIỂU LUẬN Môn học: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ALIBABA.COM DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMĐT Thương mại điện tử IPO Initial Public Offering Phát hành cổ phiếu công chúng lần đầu C2C Consumer to Consumer Giao dịch người tiêu dùng với người tiêu dùng B2B Business to Business Giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp B2C Business to Consumer Giao dịch doanh nghiệp với người tiêu dùng MRO Maintenance Repair Operation Ngành công nghiệp vật tư phụ tùng thay sửa chữa MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TẬP ĐOÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ALIBABA 1.1 Tổng quan thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm đặc điểm thương mại điện tử 1.1.2 Thực tiễn xây dựng phát triển thương mại điện tử 1.1.3 Các mơ hình thương mại điện tử 1.1.3.1 Khái niệm mơ hình kinh doanh mơ hình kinh doanh thương mại điện tử 1.1.3.2 Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử 1.2 Tổng quan tập đồn Alibaba 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển tập đoàn Alibaba 1.2.2 Phân tích chiến lược kinh doanh tập đồn Alibaba 1.2.3 Kết hoạt động kinh doanh tập đoàn Alibaba năm gần CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH SÀN GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN ALIBABA.COM 2.1 Phân tích mơ hình kinh doanh thương mại điện tử Alibaba.com 10 10 2.1.1 Phân tích mơ hình sàn giao dịch thương mại điện tử Alibaba.com 10 2.1.2 Dịch vụ nguồn thu Alibaba.com 10 2.1.2.1 Dịch vụ 10 2.1.2.2 Nguồn thu 13 2.1.3 Khách hàng thị trường Alibaba.com 14 2.1.4 Đánh giá website theo công cụ 7Cs 15 2.1.4.1 Content (Nội dung) 15 2.1.4.2 Commerce (Thương mại) 15 2.1.4.3 Context (Thẩm mỹ) 17 2.1.4.4 Giao tiếp (Communication) 17 2.1.4.5 Customization (Cá biệt hóa) 19 2.1.4.6 Community (Cộng đồng) 19 2.1.4.7 Connection (Liên kết) 20 2.1.5 Quy trình giao dịch Alibaba.com 20 2.1.6 Hoạt động Marketing trực tuyến xây dựng hình ảnh thương hiệu Alibaba 23 2.1.6.1 Tổng quan Marketing trực tuyến (internet marketing hay online marketing) 23 2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh lực canh tranh Alibaba.com 24 2.2.1 Cuộc chiến Amazon Alibaba 2.2.1.1.Tổng quan Amazon – đối thủ cạnh tranh hàng đầu Alibaba 2.2.2 Alibaba JingDong (JD.com) CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ MỘT SỐ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 3.1 Lợi hạn chế mơ hình sàn giao dịch thương mại điện tử Alibaba.com 24 24 24 26 26 3.1.1 Lợi 26 3.1.2 Hạn chế 27 3.2 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp thương mại điện tử tài Việt Nam 27 3.2.1 Xu hướng phát triển thương mại điện tử giới Việt Nam 27 3.2.1.1 Xu hướng phát triển TMĐT giới 27 3.2.1.2 Xu hướng phát triển TMĐT Việt Nam 30 3.2.2 Bài học kinh nghiệm số giải pháp cho doanh nghiệp TMĐT Việt Nam 32 3.2.2.1 Bài học kinh nghiệm 32 3.2.2.2 Một số giải pháp cho doanh nghiệp TMĐT Việt Nam 32 KẾT LUẬN 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, sống người cải thiện nhiều nhờ có kỹ thuật số, nhanh thuận tiện Thương mại điện tử giới có xu hướng phát triển mạnh Kỹ thuật số giúp người tiết liệm đáng kể chi phí chi phí vận chuyển trung gian, chi phí giao dịch… đặc biệt tiết kiệm thời gian để người đầu tư vào hoạt động khác Do đó, lợi nhuận người kiếm gia tăng gấp đôi Không thế, thương mại điện tử cịn giúp người tìm kiếm tự động theo nhiều mục đích khác nhau, tự động cung cấp thông tin theo nhu cầu sở thích người… Giờ người ngồi nhà để mua sắm thứ theo ý muốn Một mơ hình thương mại điện tử công ty tiếng thành công cần đề cập đến cơng ty Alibaba Alibaba tập đoàn thương mại điện tử cung cấp dịch vụ bán hàng người tiêu dùng với người tiêu dùng, doanh nghiệp tới người tiêu dùng doanh nghiệp với doanh nghiệp dịch vụ bán hàng thông qua cổng thơng tin điện tử Vậy mơ hình thương mại điện tử cơng ty Alibaba hình thành hoạt động sao, thành cơng nào? Đó lý nhóm chúng em lựa chọn đề tài “Mơ hình thương mại điện tử Alibaba.com” để phân tích Với giới hạn kiến thức thời gian, q trình tìm hiểu khơng tránh khỏi thiếu sót, mong thầy bạn tận tình góp ý để chúng em hoàn thiện kiến thức Chúng em xin chân thành cảm ơn! Nội dung nghiên cứu Để thực mục tiêu nghiên cứu, nội dung đề tài gồm chương : Chương : Tổng quan thương mại điện tử tập đoàn thương mại điện tử Alibaba Chương : Mơ hình sàn giao dịch trực tuyến Alibaba.com Chương : Đánh giá chung số học kinh nghiệm cho doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TẬP ĐOÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ALIBABA 1.1 Tổng quan thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm đặc điểm thương mại điện tử * Khái niệm thương mại điện tử Công nghệ ngày phát triển đa dạng, kéo theo nhiều loại hình kinh doanh xuất hiện, việc bán hàng thông qua công nghệ dần trở nên phổ biến Theo đó, thuật ngữ “thương mại điện tử” khai sinh trở nên quen thuộc thời đại số Thương mại điện tử ban đầu chủ yếu ứng dụng hoạt động động mua bán hàng hóa cung ứng dịch vụ Chính vậy, góc độ hẹp, thương mại điện tử việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, đặc biệt máy tính Internet Tuy nhiên với phát triển công nghệ thông tin, thương mại điện tử ứng dụng rộng rãi hoạt động đời sống kinh tế xã hội lĩnh vực sản xuất, giáo dục, xây dựng… Theo nghị định Thương mại điện tử Việt Nam (52/2013/NĐ-CP) ngày 16/05/2013: Hoạt động thương mại điện tử việc tiến hành phần tồn quy trình hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạngviễn thông di động mạng mở khác * Đặc điểm - Phương tiện điện tử trung gian kết nối thực giao dịch - Phạm vi giao dịch rộng không biên giới - Khả tự động hóa quy trình thương mại (giao dịch 24/7) - Tính tương tác khả liên kết cao - Một số mặt hàng bán nhờ thương mại điện tử nhờ thương mại điện tử mà hiệu cao nhiều (các sản phẩm số hóa – ngành cơng nghiệp nội dung số) - Một số hoạt động kinh doanh có khác biệt so với thương mại truyền thống 1.1.2 Thực tiễn xây dựng phát triển thương mại điện tử Thương mại điện tử ngày phát triển thu hút quan tâm nhiều tổ chức quốc tế như: Liên Hợp Quốc(UN), Tổ chức thương mại quốc tế (WTO), Ngân hàng giới(WB)…Trên giới, đông đảo nhà nghiên cứu, viện nghiên cứu, trường đại học ý quan tâm tới thương mại điện tử Nhiều quốc gia thành lập quan chuyên nghiên cứu thương mại điện tử Các website thương mại điện tử lớn giới Amazon, Alibaba, Walmart, Ebay, Bestbuy, Etsy, Flipkart, Theo World Bank, đến năm 2019, ngành thương mại điện tử tăng trưởng lên tới 32% dự báo phát triển tương lai Doanh thu bán hàng trực tuyến đóng góp đến 40% mức tăng trưởng hàng tiêu dùng nhanh toàn cầu Dự báo 2025, ngành TMĐT chiếm tới 10% tổng chi tiêu hàng tiêu dùng nhanh toàn cầu Tại Việt Nam, thương mại điện tử quan tâm nghiên cứu Đảng Nhà nước xác định đường lối, chủ trương, bước ứng dụng phát triển thương mại điện tử Hiện nay, thương mại điện tử thu hút quan tâm nghiên cứu nhiều ngành bưu viễn thơng, thương mại nhiều tổ chức Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam, Hội Tin học Việt Nam…Một số doanh nghiệp thương mại điện tử lớn Việt Nam là: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Chợ Tốt, Tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử Việt Nam đánh giá tăng nhanh vào khoảng 27% website thương mại điện tử Việt Nam chủ yếu hoạt động mơ hình B2C Số lượng người dùng Internet ngày tăng chiếm tới 40 triệu người, khoảng 30% mua hàng thông qua Internet Sự bùng nổ TMĐT thông qua mạng xã hội Facebook, Zalo gia tăng Tuy nhiên, xét tổng thể,TMĐT Việt Nam chưa hẳn phát triển mà nước có tới 40 triệu người dùng Internet, mà có khoảng 1/3 số thường xuyên vào website mua hàng, nguyên nhân nhiều người khơng mua online muốn xem tận mắt hàng hóa, khách hàng chưa có niềm tin vào việc mua sắm online… 1.1.3 Các mơ hình thương mại điện tử 1.1.3.1 Khái niệm mơ hình kinh doanh mơ hình kinh doanh thương mại điện tử Mơ hình kinh doanh phương thức tiến hành hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng tận dụng hội kinh doanh nhằm thu nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp Mô hình kinh doanh thương mại điện tử mơ hình kinh doanh dựa tảng công nghệ thông tin công nghệ điện tử nhằm thực chiến lược doanh nghiệp đề nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng thu tối đa lợi nhuận cho doanh nghiệp Để có mơ hình thương mại điện tử thành cơng, địi hỏi doanh nghiệp phải biết ứng dụng phương tiện điện tử truyền thông để giải vấn đề mơ hình doanh thu mà doanh nghiệp tiến hành, hội thị trường mà doanh nghiệp có, phát huy lợi cạnh tranh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh, triển khai hiệu chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp đề ra, xây dựng tổ chức đội ngũ quản lý hợp lý 1.1.3.2 Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử Có nhiều tiêu chí khác để phân loại hình thức/ mơ hình TMĐT như: - Phân loại theo phương tiện: ● Người với người: email, chat, điện thoại ● Người với máy: ATM, POS, máy bán hàng, mua hàng qua mạng, ● Máy với máy: Thanh toán liên ngân, hệ thống kết nối tự động, - Phân loại theo phương thức kết nối: ● Thương mại điện tử cố định: truyền hình, mạng internet,… ● Thương mại điện tử di động: M-commerce( điện thoại 3G, wifi, bluetooth) - Phân loại theo mức độ số hóa: ● Thương mại truyền thống ● Thương mại điện tử ● Thương mại túy - Phân loại theo mơ hình doanh thu: ● Bán hàng ● Phí giao dịch ● Phí thuê bao ● Phí quảng cáo ● Phí liên kết ● Các nguồn thu khác - Phân loại theo đối tượng tham gia: Chính phủ Doanh nghiệp Người tiêu dùng Government Business Consumer G2G G2B G2C Chính phủ Government Doanh nghiệp B2G B2B B2C C2G C2B C2C Business Người tiêu dùng Consumer 1.2 Tổng quan tập đoàn Alibaba 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển tập đồn Alibaba Tháng 4/1999: Alibaba thành lập Một họp nhà sáng lập Alibaba năm 1999 Ảnh: Alibaba Alibaba tạo 18 nhà sáng lập, Jack Ma dẫn dắt Trụ sở đặt hộ Jack Ma Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc Hiện tại, Alibaba để trụ sở thành phố Website họ có tên Alibaba.com, giao diện bằng tiếng Anh Tháng 1/2000: SoftBank đầu tư vào Alibaba Alibaba nhận 20 triệu USD từ nhóm nhà đầu tư, dẫn đầu đại gia viễn thông Nhật Bản SoftBank Chính số tiền giúp họ phát triển "Chúng tơi khơng nói doanh thu, chí chẳng đề cập đến mơ hình kinh doanh", Jack Ma cho biết vấn với Wall Street Journal đó, "Chúng tơi nói tầm nhìn chung Cả hai định nhanh" Tháng 5/2003: Taobao đời Taobao tảng mua bán online Alibaba dành cho bên thứ ba Trong năm tài 2015, giá trị số hàng hóa giao dịch Taobao đạt 1.590 tỷ nhân dân tệ (gần 224 tỷ USD) Con số tăng gấp đôi năm tài 2019 Doanh thu từ Taobao quan trọng với mảng thương mại điện tử cốt lõi Alibaba Tháng 12/2004: Ra mắt Alipay Cùng WeChat Pay Tencent, Alipay hai tảng toán lớn Trung Quốc dựa mã QR Dù vậy, tài sản gây nhiều tranh cãi trình phát triển Alibaba, khiến họ bất đồng với cổ đông chủ chốt Yahoo SoftBank Tháng 8/2005: Yahoo trở thành cổ đơng lớn Yahoo rót tỷ USD vào Alibaba để lấy 40% cổ phần công ty Theo thỏa thuận, Alibaba tiếp quản mảng kinh doanh Trung Quốc Yahoo Tháng 11/2007: IPO Hong Kong Alibaba huy động 13,1 tỷ đôla Hong Kong từ việc niêm yết Trong phiên giao dịch đầu tiên, giá cổ phiếu hãng tăng gấp ba so với giá IPO Tháng 4/2008: Tmall đời Alibaba mắt Taobao Mall để vài năm sau tách riêng, đổi tên thành Tmall Cùng Taobao, Tmall tảng thương mại điện tử quan trọng với hãng này, xét theo doanh thu Tmall nơi thương hiệu nước lập gian hàng online để bán cho khách hàng Trung Quốc Nhiều thương hiệu thời trang xa xỉ, hãng đồng hồ chí Starbucks có mặt Tháng 9/2009: Mảng điện toán đám mây đời Điện toán đám mây mảng tăng trưởng nhanh đóng góp doanh thu lớn thứ nhì cho Alibaba CEO Alibaba Daniel Zhang năm ngoái cho biết "mảng kinh doanh chính" hãng tương lai Tháng 11/2009: Lập kiện mua sắm Lễ Độc thân Lễ Độc thân ngày 11/11 kiện mua sắm lớn năm Trung Quốc, Zhang khởi xướng Trong ngày này, hãng bán lẻ đồng loạt giảm giá mạnh tay để kích cầu Giá trị số hàng hóa giao dịch tảng Alibaba ngày đạt 7,8 triệu USD năm 2009 Năm ngoái, số lên tới 30,8 tỷ USD Tháng 5/2011: Alipay gây tranh cãi Alibaba bán quyền sở hữu Alipay cho nhóm dẫn đầu Jack Ma Họ cho biết quy định Ngân hàng Trung ương Trung Quốc cơng ty tốn online bên thứ ba cần loại giấy phép đặc biệt Dù vậy, Yahoo sau cho rằng họ khơng thơng báo việc bán Alipay Cịn Alibaba phủ nhận thơng tin Cuối cùng, Yahoo, SoftBank Alibaba thống ... TUYẾN ALIBABA. COM 2.1 Phân tích mơ hình kinh doanh thương mại điện tử Alibaba. com 10 10 2.1.1 Phân tích mơ hình sàn giao dịch thương mại điện tử Alibaba. com 10 2.1.2 Dịch vụ nguồn thu Alibaba. com. .. 2: MƠ HÌNH SÀN GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN ALIBABA. COM 2.1 Phân tích mơ hình kinh doanh thương mại điện tử Alibaba. com 2.1.1 Phân tích mơ hình sàn giao dịch thương mại điện tử Alibaba. com Mơ hình kinh... 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TẬP ĐOÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ALIBABA 1.1 Tổng quan thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm đặc điểm thương mại điện tử * Khái niệm thương mại điện tử Công nghệ ngày