(Tiểu luận FTU) NGHIÊN cứu mô HÌNH THƯƠNG mại điện tử tại CÔNG TY ALIBABA COM và bài học KINH NGHIỆM CHO các DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CƠNG TY ALIBABA.COM VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Họ tên: Lê Thị Hương MSV: 1412230050 Lớp: Anh 9- Khối 2- QTKD- K53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC I: Tổng quan tập đồn Alibaba cơng ty Alibaba.com 1: Tập đoàn Alibaba- “gã khổng lồ” lĩnh vực TMĐT 2: Sự hình thành phát triển Alibaba.com II: Những ứng dụng TMĐT công ty Alibaba.com 1: Sự phát triển ứng dụng TMĐT công ty Alibaba.com 2: Alibaba- Sàn giao dịch thương mại B2B hàng đầu giới 3: Alibaba- Sàn giao dịch điện tử tích hợp cho doanh nghiệp 4: Xu hướng phát triển công ty 4.1: Những giá trị mà doanh nghiệp đem lại cho khách hàng 4.2: Tập trung đầu tư công nghệ từ người trước III: Bài học kinh nghiệm rút từ công ty Alibaba.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I: Tổng quan tập đồn Alibaba cơng ty Alibaba.com 1: Tập đồn Alibaba- “gã khổng lồ” lĩnh vực TMĐT Tập đoàn Alibaba với hiệu "Global Trade starts here " tập đoàn thương mại điện tử Jack Ma thành lập vào năm 1999, có trụ sở đặt Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc Thống trị lĩnh vực thương mại điện tử Trung Quốc - quốc gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh vượt bậc vài thập kỷ trở lại đồng thời cũng thị trường đông dân nhất giới, Alibaba Group Holding Ltd nhanh chóng phát triển thành "người khổng lồ" lĩnh vực thương mại điện tử với 35.000 nhân viên, cung cấp từ 70-80% lượng hàng hóa bán mạng cho tồn dân Trung Quốc Xét phương diện tổng giá trị hàng hoá giao dịch, hãng thương mại điện tử Trung Quốc Alibaba còn vượt cả tập đoàn bán lẻ lớn nhất giới Wal-Mart Stores Inc (Mỹ) hy vọng phát triển tảng thương mại điện tử toàn cầu Khởi nghiệp Hàng Châu vào năm 1999, Alibaba có khoảng 420 triệu khách hàng khắp Trung Quốc Alibaba Group gồm có cơng ty:  Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ  Đào Bảo - Đối thủ eBay Trung Quốc đấu giá trực tuyến Hiện Đào Bảo có 65% thị trường đấu giá  Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến Trung Quốc  Chi Phó Bảo – Đối thủ PayPal tốn trực tuyến Trung Quốc  Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng năm 2007, Alisoft cung cấp dịch vụ web cho thị trường doanh nghiệp vừa nhỏ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2: Sự hình thành phát triển Alibaba.com Alibaba.com mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) hàng đầu giới Alibaba.com thành lập vào năm 1999 công ty nhỏ số nhiều công ty thương mại điện tử tập đoàn Alibaba Alibaba.com giúp hàng triệu doanh nghiệp khắp giới tiến hành hoạt động kinh doanh trực tuyến thông qua ban sàn giao dịch: sàn giao dịch toàn cầu (Alibaba.com) cho nhà xuất nhập khẩu, sàn giao dịch Trung Quốc ( Alibaba.co.cn) cho nhà thương mại nội địa Trung quốc thông qua công ty liên kết, sàn giao dịch cho thị trường Nhật Bản (Alibaba.co.jp) Với việc tạo dựng sàn giao dịch trên, Alibaba.com thu hút 45 triệu người từ 240 nước khu vực đăng kí tham gia Alibaba có văn phòng 50 thành phố khắp cả nước Trung Quốc, Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản Hàn Quốc II: Những ứng dụng TMĐT công ty Alibaba.com 1: Sự phát triển ứng dụng TMĐT công ty Alibaba.com Một số dấu mốc trình phát triển Alibaba.com sau:  Tháng 10/2000: Alibaba đưa chương trình Gold Supplier cho nhà xuất thị trường Trung Quốc  Tháng 8/2001: Alibaba đưa chương trình International TrustPass cho nhà xuất quốc tế muốn làm ăn kinh doanh với doanh nghiệp thị trường Trung Quốc  Tháng 3/2002: Alibaba tung chương trình China TrustPass cho doanh nghiệp vừa nhỏ tham gia vào hoạt động thương mại nội địa Trung Quốc  Tháng 7/2002: Tung dịch vụ xếp hạng theo từ khóa sàn giao dịch quốc tế Alibaba.com  Tháng 11/2003: Tung phần mềm nhắn tin TradeManager cho phép thành viên tham gia giao dịch với lúc nơi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tháng 9/2004: Thành lập tổ chức Ali chuyên cung cấp khóa đào tạo  thương mại điện tử cho khách hàng Trung Quốc Tháng 4/2008: Giới thiệu cổng Winport nhằm giúp đỡ doanh nghiệp vừa  nhỏ có hội diện sàn giao dịch Trung Quốc Tháng 6/2008: Alibaba đưa chương trình China TrustPass cha cá nhân  cung cấp dịch vụ sản phẩm cho doanh nghiệp thị trường nội địa Trung Quốc  Tháng 8/2008: Aliababa đưa chương trình Export- to- China nhằm giúp doanh nghiệp vừa nhỏ bán trực tiếp tới thị trường Trung Quốc  Tháng 8/2009: Mua lại phận phần mềm quản trị kinh doanh Alisoft nhằm thực chiến lược chuyển từ “Gặp gỡ Alibaba” thành “Kinh doanh Alibaba” Cũng vào thời điểm này, Alibaba.com thức thâm nhập vào thị trường Việt Nam Như vậy, qua số dấu mốc phát triển, Alibaba.com cho thấy nỗ lực công ty việc thúc đẩy hoạt động thương mại Trung Quốc bao gồm nội ngoại thương cũng mong muốn xây dựng sàn giao dịch điện tử B2B hàng đầu giới nhằm thúc đầy hoạt động thương mại quốc tế khắp toàn cầu 2: Alibaba- Sàn giao dịch thương mại B2B hàng đầu giới Các chiến lược kinh doanh công ty chia làm ba giai đoạn khác với phát triển thương mại điện tử: - Giai đoạn 1: Alibaba.com hoạt động trung tâm trao đổi thơng tin Các doanh nghiệp đến với Alibaba.com để tìm kiếm thông tin bạn hàng - Giai đoạn 2: Alibaba hỗ trợ doah nghiệp việc trao đổi chứng từ Trong giai đoạn này, Alibaba.com hỗ trợ doanh nghiệp việc chứng thực kí kết hợp đồng điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Giai đoạn 3: Alibaba.com hoạt động sàn giao dịch châu Âu, châu Mỹ, tức hỗ trợ thực tất cả giao dịch trực tuyến Mặc dù Alibaba.com sàn giao dịch thương mại điện tử sau so với nhiều sàn chuyên ngành khác, nhiên sàn giao dịch Alibaba.com lại nhanh chóng trở thành sàn giao dịch trực tuyến thành công điểm đến doanh nghiệp khắp toàn cầu Trong tương lai, Alibaba.com trở thành sàn giao dịch điện tử B2B lớn nhất châu Á đối thủ theo kịp với tốc độ tăng trưởng sàn Còn thị trường còn lại tồn cầu Alibaba.com giành chỗ đứng vững cho riêng Alibaba xây dựng quan hệ rất tốt với nhà sản xuất châu Á công ty lớn Mỹ ủng hộ, Dell Computer, Hewlett Packard Canon lĩnh vực điện tử; Grainger, Truserv Ace Hardware lĩnh vực công nghệ; Stapples, Federated Deparmetn Stores Eddie Bauer lĩnh vực bán lẻ Và thị trường châu Âu, nhà sản xuất lớn Bosch, Alcatel, Phillips hãng bán lẻ King fisher, WH Smith, London Drugs, Karstard khách hàng trung thành Aibabba Riêng châu Á, tập đoàn lớn thường sử dụng Alibaba để giới thiệu hàng Epson, Sharp, JVC, Samsung Aiwa Số lượng doanh nghiệp tham gia vào sàn giao dịch Alibaba.com tăng hàng năm Với sách mở rộng trường, Alibaba.com cũng thu hút ngày nhiều doanh nghiệp thị trường giới tham gia vào Giờ đây, alibaba.com không điểm đến giao thương cho doanh nghiệp Trung Quốc mà còn thị trường tiềm cho doanh nghiệp toàn cầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình Tổng số doanh nghiệp đăng ký sàn alibaba.com Nguồn: Tổng quan công ty alibaba.com Hiện nay, Trung Quốc chiếm thị phần lớn nhất bản chất sàn giao dịch điện tử Alibaba.com xây dựng mục đích phục vụ cho thị trường nước với phát triển Alibaba.com mở rộng khắp thị trường toàn cầu Mỹ quốc gia có số lượng doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch lớn thứ hai sau Trung Quốc, tiếp đến Ấn Độ Với chương trình Export to China cho riêng thị trường Châu Âu, Alibaba.com cũng thu hút rất nhiều doanh nghiệp Riêng liên minh Châu Âu, số lượng doanh nghiệp tham gia Alibaba.com chiếm 10% tổng số thành viên tham gia LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình Phân đoạn thị trường theo địa lý alibaba.com Nguồn: Tổng quan công ty alibaba.co 3: Alibaba.com – Sàn giao dịch điện tử tích hợp cho doanh nghiệp Với vai trò trung gian gắn kết thị trường, Alibaba cố gắng cung cấp nhiều tiện ích gia tăng cho thành viên mình, tích hợp hệ thống thơng tin với sở liệu thành viên nhằm giúp cho doanh nghiệp tiến hành hiệu quả hoạt động thương mại qua sàn Trong số sàn giao dịch thương mại điện tử Trung Quốc Alibaba nhận nhiều ý doanh nghiêp từ nước Các giao dịch tiến hành qua sàn Alibaba.com qua giai đoạn sau: trao đổi thông tin, đàm phán, thỏa thuận giá cả, hình thức vận chuyển, loại hình bảo hiểm, giám định hàng hóa làm thủ tục hải quan toán Ban đầu sàn giao dịch Alibaba.com đóng vai trò trung gian cung cấp thông tin cho bên Mọi hợp đồng theo truyền thống thông qua email Đến Alibaba phát triển đến giai đoạn thứ hai công ty đề Từ cuối năm 2000, công ty ký bản hợp đồng hợp tác với công ty logistics Alibaba.com cho phép công ty niêm yết giá trực tiếp sàn kí kết hợp đồng vận chuyển điện tử cách tích hợp hệ thống cơng ty với sàn Alibaba.com công ty nhỏ tập đồn Alibaba Chính cơng nhỏ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tâp đoàn lớn nên hệ thống công ty cũng bắt đầu tích hợp với hệ thống thơng tin còn lại tâp đoàn nhằm giúp cho doanh nghiệp thành viên dễ dàng tiến hành hoạt động thương mại Ví dụ Alibaba.com tích hợp thành công với Alipay, Ali-express 4: Xu hướng phát triển công ty 4.1 Những giá trị mà doanh nghiệp đem lại cho khách hàng Cũng giống bậc đàn anh lĩnh vực thương mại điện tử, Alibaba cũng tự tìm cho lối khủng hoảng dot.com nhanh chóng phát triển thành hệ thống mạng lưới thương mại điện tử rất thành cơng Alibaba.com kết nối hàng nghìn doanh nghiệp vừa nhỏ khắp giới lại với thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế khắp toàn cầu Khi tham gia vào sàn giao dịch Alibaba.com, doanh nghiệp sử dụng rất nhiều tiện ích mà sàn cung cấp Việc tìm kiếm thông tin doanh nghiệp sản phẩm Alibaba.com dễ dàng Các thông tin chào mua, chào bán cấu trúc theo nhóm hàng, phân loại theo bảng mã HS-Harmonize System Ngồi thơng tin chào mua, chào bán còn xếp theo thời gian, thứ tự ưu tiên khác nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm thơng tin lựa chọn đối tác làm ăn cuả thành viên tham gia Bên cạnh đó, Alibaba.com còn cho phép thành viên tự xây dựng cho sở liệu thông tin dựa sở liệu Alibaba cung cấp nhằm dễ nắm bắt đối tác hoạt động thương mại doanh nghiệp Alibaba.com còn cung cấp cơng cụ phân tích hỗ trợ cho doanh nghiệp đo lường hiệu quả kinh doanh trực tuyến cũng phán đốn xu hướng thị trường kinh doanh để tìm đối tác đem lại cho doanh nghiệp tỷ suất lợi nhuận đầu tư mức cao Thông qua sàn giao dịch Alibaba.com, thành viên sàn tìm kiếm rất nhiều mặt hàng kinh doanh khác từ sở liệu mua LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bán hàng hóa Các mặt hàng mua bán Alibaba.com rất đa dạng từ hàng nông sản, bất động sản, dệt may, đồ chơi… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tất cả thành viên tham gia vào chương trình Gold Supplier phải thơng qua q trình thâm tra xác minh Quá trình tiến hành độc lập bên thứ ba Tính tới có 85% doanh nghiệp mua hàng Alibaba.com tiến hành hoạt động kinh doanh với doanh nghiệp thương mại qua giai đoạn thẩm tra Alibaba cam kết xây dựng mơi trường kinh minh bạch an tồn cho thành viên tiến hành giao dịch Nếu ó bất tranh chấp thương mại diễn thành viên tham gia vào giao dịch tuân thủ theo bước mà alibaba đề để giải vấn đề, giảm thiểu tổn thất rui ro 4.2 Tập trung đầu tư công nghệ từ người trước Với lợi người sau việc tạo lạp sàn giao dịch thương mại điện tử B2B cho doanh nghiệp nên Alibaba học tập ứng dụng cơng nghệ người trước Lí khiến alibaba chọn cách tập trung cho đầu tư cơng nghệ người trước Alibaba sàn giao dịch cá nhân gây dựng lên với số vốn đầu tư ban đầu ỏi, nên alibaba.com khó có hội để tự tạo công nghệ tiến tiến Việc thu hút vốn đầu tư từ doanh nghiệp lớn ứng dụng công nghệ doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển giúp cho cơng ty phục vụ tốt tạo nhiều giá trị gia tăng cho doanh nghiệp thành viên Một đối tác chiến lược lớn nhất công ty Yahoo Năm 2005, Yahoo mua 40% thị phần Alibaba.com Việc hợp tác chiến lược với Yaoo, giúp cho cơng ty tăng vốn đầu tư cho cơng nghệ cũng có hội tiếp cận với công nghệ tân tiến lĩnh vực thương mại điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III: Bài học kinh nghiệm rút từ công ty Alibaba.com Để xây dựng lĩnh vực thương mại điện tử hoàn chỉnh, việc phát triển hai mơ hình B2C C2C, việc xây dựng phát triển mơ hình B2B cũng u cầu thiết yếu Alibaba.com số sàn B2B thành công nhất giới để lại nhiều học quý Việt Nam học tập Thứ nhất, hồn thiện chỉnh sửa thơng tin cho khách hàng, khơng để họ tự làm hồn tồn Vì mục đích sàn B2B “mơi giới” cho doanh nghiệp, giúp họ tìm đến nhau, hợp tác giao dịch với nhau, vv… nên điều cần thiết Nếu thông tin doanh nghiệp khơng chuẩn hóa, khơng đầy đủ thơng tin cần thiết hay có thơng tin khơng thuận lợi cho họ có rất doanh nghiệp khác tìm đến với họ sàn giao dịch Khi giúp doanh nghiệp chuẩn hóa thơng tin, tức với sàn giao dịch giúp họ quảng bá thương hiệu mình, giúp họ tạo lòng tin thu hút khách hàng doanh nghiệp Thứ hai, xây dựng cho hệ thống công nghệ riêng Mặc dù việc tốn khoản chí phí rất lớn, học rút từ Alibaba.com cho thấy sở để phát triển sàn giao dịch lâu dài Hệ thống cơng nghệ riêng giúp cho việc quản lí thơng tin khách hàng hoạt động diễn sàn, vv… trở nên dễ dàng Không thế, vấn đề bảo mật thông tin cũng tốt hệ thống bảo vệ sàn giao dịch có nhất giới hạn số người biết Thứ ba, xây dựng đội ngũ điều hành có khả uy tín Trong trường hợp khơng có người có khả năng, uy tín để thực quản lý phát triển sàn mời họ làm cố vấn Chỉ người có đầy đủ khả tìm vấn đề còn tồn xây dựng phát triển sàn, cũng đưa chiến lược giải pháp cho phát triển lâu dài sàn giao dịch Bên cạnh sàn giao dịch còn cần có khả phúc đáp thắc mắc khách hàng tối đa sau 24 Đây nhân tố thành công Alibaba.com việc thu hút lượng khách hàng khổng lồ 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ tư, lựa chọn nhà đầu tư Vấn đề tài vấn đề sống còn khơng thể có cơng ty hay sàn giao dịch thành lập mà thiếu nhà đầu tư tài Một nhà đầu tư “dám” tin tưởng vào thành công sàn giao dịch cũng có khả tạo thêm hiệu quả cho hoạt động sàn thông qua tác động nhà đầu tư cần lựa chọn Trên sở đó, sàn giao dịch “an tâm” hoạt động phát triển dù thời kỳ đầu chưa thể tạo lợi nhuận khoảng thời gian tương đối dài 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cho thị trường doanh nghiệp vừa nhỏ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail .com 2: Sự hình thành phát triển Alibaba. com Alibaba. com mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh. .. tiến lĩnh vực thương mại điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail .com III: Bài học kinh nghiệm rút từ công ty Alibaba. com Để xây dựng lĩnh vực thương mại điện tử hoàn chỉnh,... nghiệp với doanh nghiệp (B2B) hàng đầu giới Alibaba. com thành lập vào năm 1999 công ty nhỏ số nhiều cơng ty thương mại điện tử tập đồn Alibaba Alibaba .com giúp hàng triệu doanh nghiệp khắp giới