(Tiểu luận FTU) NGHIÊN cứu mô HÌNH THƯƠNG mại điện tử b2b của ALIBABA và NHỮNG đề XUẤT CHO VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG  TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B CỦA ALIBABA VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CHO VIỆT NAM SV thực MSSV GVHD Lớp : : : : Hoàng Phương Linh 1412230068 ThS Nguyễn Thị Hồng Vân TMA306 (2-1617).1_LT Hà Nội, tháng năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ALIBABA Tổng quan Thương mại điện tử 1.1 Khái niệm Thương mại điện tử 1.2 Các hình thức giao dịch thương mại điện tử 1.3 Đặc điểm thương mại điện tử Tổng quan Alibaba CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B TẠI ALIBABA Các giai đoạn phát triển mơ hình Alibaba 1.1 Sàn giao dịch thương mại điện tử B2B hàng đầu giới 10 1.2 Sàn giao dịch điện tử tích hợp cho doanh nghiệp 10 Mơ hình kinh doanh Alibaba 11 2.1 Kế thừa tập trung công nghệ 11 2.2 Quy trình giao dịch Alibaba.com 12 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 14 KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI NĨI ĐẦU Sự bùng nổ mãnh liệt cơng nghệ thông tin mạng Internet kỷ 21 làm thay đổi diện mạo toàn nhân loại Đặc biệt, giai đoạn Internet đưa vào thương mại hóa ứng dụng rộng rãi hoạt động thương mại, góp phần hình thành nên lĩnh vực thương mại thương mại điện tử Internet làm xóa nhịa khái niệm biên giới địa lý quốc gia gắn kết thị trường quốc gia giới lại với thành thị trường toàn cầu Và thương mại điện tử cánh cửa lớn cho quốc gia tham gia vào thị trường chung Một ơng lớn có tầm ảnh hưởng tồn cầu coi điển hình cho mơ hình thương mại điện tử Alibaba Nhận thức thành công vĩ đại Alibaba, em chọn đề tài “Nghiên cứu mơ hình thương mại điện tử B2B Alibaba đề xuất cho Việt Nam” làm đề tài tiểu luận Bài viết em ngồi phần Lời nói đầu Kết luận gồm ba chương: Chương 1: Tổng quan Thương mại điện tử giới thiệu khái quát Alibaba Chương 2: Ứng dụng thương mại điện tử B2B Alibaba Chương 3: Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Thương mại điện tử Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Thị Hồng Vân dẫn giúp em hoàn thành tiểu luận Do thời gian lượng tài liệu thu thập hạn chế, nên tiểu luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý chân thành thầy để em hồn thiện tiểu luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ALIBABA Tổng quan Thương mại điện tử 1.1 Khái niệm Thương mại điện tử Thương mại điện tử tất hình thức giao dịch thực thông qua mạng máy tính có liên quan đến chuyển quyền sở hữu sản phẩm hay dịch vụ Theo Diễn đàn đối thoại xuyên Đại tây dương, thương mại điện tử giao dịch thương mại hàng hoá dịch vụ thực thông qua phương tiện điện tử Cục Thống kê Hoa kỳ định nghĩa thương mại điện tử việc hoàn thành giao dịch thơng qua mạng máy tính làm trung gian mà bao gồm việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hoá dịch vụ Theo nghĩa rộng có nhiều định nghĩa khác thương mại điện tử thương mại điện tử toàn chu trình hoạt động kinh doanh liên quan đến tổ chức hay cá nhân hay thương mại điện tử việc tiến hành hoạt động thương mại sử dụng phương tiện điện tử công nghệ xử lý thơng tin số hố UNCITAD định nghĩa thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, phân phối, marketing, bán hay giao hàng hoá dịch vụ phương tiện điện tử EU định nghĩa thương mại điện tử bao gồm giao dịch thương mại thông qua mạng viễn thông sử dụng phương tiện điện tử Nó bao gồm thương mại điện tử gián tiếp (trao đổi hàng hố hữu hình) thương mại điện tử trực tiếp (trao đổi hàng hố vơ hình) Thương mại điện tử hiểu hoạt động kinh doanh điện tử, bao gồm: mua bán điện tử hàng hoá, dịch vụ, giao hàng trực tiếp mạng với nội dung số hoá được; chuyển tiền điện tử - EFT (electronic fund transfer); mua bán cổ phiếu điện tử EST (electronic share trading); vận đơn điện tử - E B/L (electronic bill of lading); đấu giá thương mại - Commercial auction; hợp tác thiết kế sản xuất; tìm kiếm nguồn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lực trực tuyến; mua sắm trực tuyến - Online procurement; marketing trực tiếp, dịch vụ khách hàng sau bán UN đưa định nghĩa đầy đủ để nước tham khảo làm chuẩn, tạo sở xây dựng chiến lược phát triển thương mại điện tử phù hợp Định nghĩa phản ánh bước thương mại điện tử, theo chiều ngang: “thương mại điện tử việc thực toàn hoạt động kinh doanh bao gồm marketing, bán hàng, phân phối tốn (MSDP) thơng qua phương tiện điện tử” Định nghĩa WTO Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán tốn mạng Internet, giao nhận hữu hình giao nhận qua Internet dạng số hoá Định nghĩa OECD (Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế): Thương mại điện tử việc làm kinh doanh thông qua mạng Internet, bán hàng hố dịch vụ phân phối khơng thơng qua mạng hàng hố mã hoá kỹ thuật số phân phối thông qua mạng không thông qua mạng Định nghĩa AEC (Hiệp hội thương mại điện tử): Thương mại điện tử làm kinh doanh có sử dụng công cụ điện tử Định nghĩa rộng, coi hầu hết hoạt động kinh doanh từ đơn giản cú điện thoại giao dịch đến trao đổi thông tin EDI phức tạp thương mại điện tử Trong Luật mẫu thương mại điện tử, UNCITRAL (Ủy ban LHQ thương mại quốc tế) nêu định nghĩa để nước tham khảo: Thương mại điện tử việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện điện tử, không cần phải in giấy cơng đoạn tồn trình giao dịch 1.2 Các hình thức giao dịch thương mại điện tử TMĐT phân chia thành số loại B2B, B2C, C2C dựa thành phần tham gia hoạt động thương mại Có thể sử dụng hình sau để minh họa cách phân chia LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Government Business Consumer Government G2G G2B G2C Business B2G B2B B2C Consumer C2G C2B C2C Hình 1: Các loại hình TMĐT Hình thức giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với khách hàng (Business to Customer B2C) thành phần tham gia hoạt động thương mại gồm người bán doanh nghiệp người mua người tiêu dùng Sử dụng trình duyệt (web browser) để tìm kiếm sản phẩm Internet Sử dụng giỏ hàng (shopping cart) để lưu trữ sản phẩm khách hàng đặt mua Thực tốn điện tử Hình thức giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to Business - B2B): thành phần tham gia hoạt động thương mại doanh nghiệp, tức người mua người bán doanh nghiệp Sử dụng Internet để tạo mối quan hệ nhà cung cấp cửa hàng thông qua vấn đề chất lượng, dịch vụ Marketing hai đối tượng marketing công nghiệp Hình thức phổ biến nhanh B2C Khách hàng doanh nghiệp có đủ điều kiện tiếp cận sử dụng Internet hay mạng máy tính Thanh tốn điện tử Giao dịch doanh nghiệp với quan quyền (Business to GovernmentB2G) giao dịch doanh nghiệp với quan quyền (B2G): Các giao dịch gồm khai hải quan, nộp thuế, báo cáo tài nhận văn pháp quy Giao dịch cá nhân với quan quyền (Customer to Government C2G): Các giao dịch gồm xin giấy phép xây dựng, trước bạ nhà đất… Hai loại giao dịch thuộc hình thức gọi phủ điện tử Ngồi hình thức kể trên, cịn phải kể đến hình thức giao dịch cá nhân với hay gọi giao dịch Customer to Customer (C2C) Peer to Peer (P2P) Thành phần tham gia hoạt động thương mại cá nhân, tức người mua người bán cá nhân 1.3 Đặc điểm thương mại điện tử a) Tính cá nhân hố LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong tương lai, tất trang web thương mại điện tử thành công phân biệt khách hàng, phân biệt tên mà thói quen mua hàng khách Những trang web thương mại điện tử thu hút khách hàng trang cung cấp cho khách hàng tính tương tác tính cá nhân hố cao Chúng sử dụng liệu thói quen kích chuột khách hàng để tạo danh mục động “đường kích chuột” họ Về bản, khách hàng xem tìm khác site b) Đáp ứng tức thời Các khách hàng thương mại điện tử nhận sản phẩm mà họ đặt mua ngày Một nhược điểm thương mại điện tử doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C) khách hàng mạng phải số ngày nhận hàng đặt mua Các khách hàng quen mua hàng giới vật lý, nghĩa họ mua hàng mang hàng họ Họ xem xét, họ mua họ mang chúng nhà Hầu hết hàng hố bán qua thương mại điện tử (khơng kể sản phẩm kỹ thuật số phần mềm) cung cấp trực tiếp c) Giá linh hoạt Trong tương lai, giá hàng hoá site thương mại điện tử động Mỗi khách hàng trả giá khác nhiều nhân tố: Khách hàng mua sản phẩm công ty trước đây? Khách hàng xem quảng cáo đặt trang web công ty? Khách hàng đặt hàng từ đâu? Khách hàng giới thiệu trang web cơng ty với người bạn mình? Mức độ sẵn sàng tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng với công ty? Những điều không khác với chuyến bay công tác: Trên chuyến bay này, hành khách bay chuyến bay từ New York đến San Francisco trả mức giá vé khác Chính sách giá cơng ty Priceline.com eBay.com theo xu hướng d) Đáp ứng nơi, lúc Trong tương lai, khách hàng mua hàng nơi, lúc Bỏ qua khả dự đoán mơ hình mua Bỏ qua yếu tố địa điểm thời gian Xu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hướng thực thông qua thiết bị truy nhập Internet di động Các thiết bị thương mại điện tử di động điện thoại di động đời có khả truy nhập mạng Internet sử dụng rộng rãi e) Các “điệp viên thông minh” Những phần mềm thơng minh giúp khách hàng tìm sản phẩm tốt giá hợp lý Những “điệp viên thông minh” hoạt động độc lập cá nhân hoá chạy 24 giờ/ngày Khách hàng sử dụng “điệp viên” để tìm giá hợp lý cho máy tính máy in Các cơng ty sử dụng “điệp viên” thay cho hoạt động mua sắm người Tổng quan Alibaba Alibaba.com mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) hàng đầu giới Alibaba.com thành lập vào năm 1999 công ty nhỏ số nhiều công ty thương mại điện tử tập đoàn Alibaba Taobao.com-sàn giao dịch thương mại điện tử B2C, Alipay.com- trang web toán trực tuyến, Alimama.com- trang web quảng cáo trực tuyến, Alisoft-công ty cung cấp phần mềm kinh doanh trực tuyến Alibaba.com giúp hàng triệu doanh nghiệp khắp giới tiến hành hoạt động kinh doanh trực tuyến thông qua ba sàn giao dịch: sàn giao dịch thương mại toàn cầu (Alibaba.com) cho nhà xuất nhập khẩu, sàn giao dịch Trung Quốc (Alibaba.co.cn) cho nhà thương mại nội địa Trung Quốc thông qua công ty liên kết, sàn giao dịch cho thị trường Nhật Bản (Alibaba.co.jp) Alibaba đóng vai trị quan trọng việc hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ Trung Quốc khắp giới tham gia vào thương mại toàn cầu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Với việc tạo dựng sàn giao dịch nói trên, Alibaba thu hút 45 triệu người từ 240 nước khu vực đăng kí tham gia Alibaba.com có văn phòng 50 thành phố khắp nước Trung Quốc, Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản Hàn Quốc Tháng năm 2009, Alibaba thức thâm nhập vào thị trường Việt Nam thông qua đại lý uy quyền OSB OSB đại diện Alibaba.com tư vấn hỗ trợ cho doanh nghiệp Việt Nam trình tham gia tiến hành hoạt động sàn giao dịch thương mại điện tử Alibaba.com Alibaba LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phát triển thành sàn giao dịch trực tuyến hàng đầu cho doanh nghiệp vừa nhỏ toàn giới Thơng qua Alibaba doanh nghiệp tìm đối tác thương mại tiềm năng, mở rộng thị trường tiến hành mua bán trực tuyến Vào cuối năm 2007, Alibaba tiến hành hoạt động niêm yết cổ phiếu sàn chứng khốn Hồng Kơng Khoảng 17% số lượng cổ phiếu công ty bán cơng chúnggiá trị cổ phần hóa lên tới 8.8 tỷ đô la Việc niêm yết cổ phiếu lần đầu công chúng Alibaba.com xem lớn kể từ sau lần niêm yết cổ phiếu Google sàn NASDAQ vào năm 2004 Alibaba sớm nhận niềm tin độ an tồn yếu tố quan trọng kinh doanh thương mại điện tử, cơng ty hướng tới phát triển xây dựng cộng đồng dựa niềm tin Alibaba cam kết hỗ trợ cho doanh nghiệp tiến hành hoạt động thương mại cách an tồn, cơng hiệu thông qua việc cung cấp thông tin đáng tin cậy cho doanh nghiệp Những thông tin Alibaba.com cung cấp cho thành viên đại diện số thị trường mà cơng ty có đại lý thẩm tra xác thực Một số dấu mốc trình phát triển Alibaba.com sau: Tháng 10/2000: Alibaba đưa chương trình Gold Supplier cho nhà xuất thị trường Trung Quốc Tháng 8/2001 Alibaba đưa chương trình International TrustPass cho nhà xuất quốc tế muốn làm ăn kinh doanh với doanh nghiệp thị trường Trung Quốc Tháng 3/2002: Alibaba tung chương trình China TrustPass cho doanh nghiệp vừa nhỏ tham gia vào hoạt động thương mại nội địa Trung Quốc Tháng 7/2002: Tung dịch vụ xếp hạng theo từ khóa sàn giao dịch quốc tế Alibaba.com Tháng 11/2003: Tung phần mềm nhắn tin TradeManager cho phép thành viên tham gia giao dịch với vào lúc, nơi Tháng 9/2004: Thành lập tổ chức Ali chuyên cung cấp khóa đào tạo thương mại điện tử cho khách hàng Trung Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tháng 4/2008: Giới thiệu cổng Winport nhằm giúp đỡ doanh nghiệp vừa nhỏ có hội diện sàn giao dịch Trung Quốc Tháng 6/2008: Alibaba đưa chương trình China TrustPass cho cá nhân cung cấp dịch vụ sản phẩm cho doanh nghiệp thị trường nội địa Trung Quốc Tháng 8/2008: Alibaba đưa chương trình Export-to-China nhằm giúp doanh nghiệp vừa nhỏ bán trực tiếp tới thị trường Trung Quốc Tháng 8/2009: Mua lại phận phần mềm quản trị kinh doanh Alisoft nhằm thực chiến lược chuyển từ “ Gặp gỡ Alibaba” thành “Kinh doanh Alibaba” Cũng vào thời điểm này, Alibaba.com thức thâm nhập vào thị trường Việt Nam Như vậy, qua số dấu mốc phát triển, Alibaba.com cho thấy nỗ lực công ty việc thúc đẩy hoạt động thương mại Trung Quốc bao gồm nội thương ngoại thương mong muốn xây dựng sàn giao dịch điện tử B2B hàng đầu giới nhằm thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế khắp toàn cầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B TẠI ALIBABA Các giai đoạn phát triển mơ hình Alibaba Ơng Jack Ma - cựu chủ tịch tập đồn Alibaba - đưa chiến lược cho Alibaba.com là: “Trợ giúp doanh nghiệp vừa nhỏ thực giao dịch thông qua Alibaba.com" (Helping SMEs buy and sell goods through Alibaba.com) Để thực chiến lược Alibaba.com bước vững dựa phân tích kỹ lưỡng nhu cầu thị trường Sự phát triển mơ hình Alibaba.com theo giai đoạn: Giai đoạn thứ nhất: Alibaba.com sản xuất trung tâm trao đổi thơng tin (information exchange platform), doanh nghiệp tìm đến Alibaba.com để tìm kiếm thơng tin hàng hóa, thơng tin cơng ty mà quan tâm Giai đoạn thứ hai: Alibaba.com hỗ trợ việc trao đổi chứng từ (document exchange) chứng thực, kí kết hợp đồng điện tử Giai đoạn thứ ba: Alibaba.com hoạt động sàn giao dịch Châu Âu, Châu Mỹ, tức hỗ trợ thực tất giao dịch trực tuyến Hiện nay, Alibaba.com phát triển giai đoạn thứ Alibaba.com hoạt động theo mơ hình sàn giao dịch điện tử B2B theo chiều rộng Hiện nay, 40 triệu thành viên tham gia vào Alibaba.com hai hình thức: người mua nhà cung cấp Thơng qua Alibaba.com, mồi thành viên tìm thấy thơng tin cơng ty hàng hóa mà cần Sau đạt thỏa thuận hàng hóa, dịch vụ Alibaba.com cung cấp dịch vụ giúp cơng ty giao dịch với Các website chi nhánh Alibaba.com Trung Quốc (www.china.alibaba.com) Nhật Bản (www.alibaba.co.jp) thành lập nhằm phục vụ nhu câu trao đổi buôn bán giao dịch doanh nghiệp hai thị trường mục tiêu công ty Khơng hoạt động TMĐT B2B Alibaba.com cịn thử nghiệm mơ hình C2C thơng qua website Tao Bao (www.taobao.com) - coi đối thủ eBay thị trường Trung Quốc đấu giá trực tuyến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1 Sàn giao dịch thương mại điện tử B2B hàng đầu giới Mặc dù Alibaba.com sàn giao dịch thương mại điện tử sau so với nhiều sàn chuyên ngành khác nhiên sàn giao dịch Alibaba.com lại nhanh chóng trở thành sàn giao dịch trực tuyến thành công điểm đến doanh nghiệp khắp toàn cầu Trong tương lai, Alibaba.com trở thành sàn giao dịch điện tử B2B lớn Châu Á đổi thủ theo kịp với tốc độ tăng trưởng sàn Còn thị trường cịn lại tồn cầu Alibaba.com giành chỗ đứng vững cho riêng Alibaba xây dựng quan hệ tốt với nhà sản xuất châu Á công ty lớn Mỹ ủng hộ, Dell Computer, Hewlett Packard Canon lĩnh vực điện tử; Grainger, TruServ Ace Hardware lĩnh vực công nghệ; Staples, Federated Department Stores Eddie Bauer lĩnh vực bán lẻ Và thị trường châu Âu, nhà sản xuất lớn Bosch, Alcatel, Phillips hãng bán lẻ King Fisher, WH Smith, London Drugs, Karstadt khách hàng trung thành Alibaba Riêng châu Á, tập đoàn lớn thường sử dụng Alibaba để giới thiệu hàng Epson, Sharp, JVC, Samsung Aiwa Số lượng doanh nghiệp tham gia vào sàn giao dịch Alibaba.com tăng hàng năm Với sách mở rộng trường, Alibaba.com thu hút ngày nhiều doanh nghiệp thị trường giới tham gia vào Giờ đây, Alibaba.com không điểm đến giao thương cho doanh nghiệp Trung Quốc mà thị trường tiềm cho doanh nghiệp tồn cầu 1.2 Sàn giao dịch điện tử tích hợp cho doanh nghiệp Với vai trò trung gian gắn kết thị trường, Alibaba cố gắng cung cấp nhiều tiện ích gia tăng cho thành viên mình, tích hợp hệ thống thơng tin với sở liệu thành viên nhằm giúp cho doanh nghiệp tiến hành hiệu hoạt động thương mại qua sàn Trong số sàn giao dịch thương mại điện tử Trung Quốc Alibaba nhận nhiều ý doanh nghiệp từ nước Các giao dịch tiến hành qua sàn Alibaba.com qua giai đoạn sau: trao đổi thông tin, đàm phán, thỏa thuận giá cả, hình thức vận chuyển, 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com loại hình bảo hiểm, giám định hàng hóa làm thủ tục hải quan toán Ban đầu sàn giao dịch Alibaba.com đóng vai trị trung gian cung cấp thơng tin cho bên Mọi hợp đồng theo truyền thống thông qua email Đến Alibaba phát triển đến giai đoạn thứ hai công ty đề Từ cuối năm 2000, công ty ký hợp đồng hợp tác với công ty logistics Alibaba.com cho phép công ty niêm yết giá trực tiếp sàn kí kết hợp đồng vận chuyển điện tử cách tích hợp hệ thống công ty với sàn Alibaba.com cơng ty nhỏ tập đồn Alibaba Chính cơng nhỏ tập đồn lớn nên hệ thống cơng ty bắt đầu tích hợp với hệ thống thơng tin cịn lại tập đồn nhằm giúp cho doanh nghiệp thành viên dễ dàng tiến hành hoạt động thương mại Ví dụ Alibaba.com tích hợp thành cơng với Alipay, Ali-express Mơ hình kinh doanh Alibaba Trong TMĐT B2B, chuỗi giá trị đặc trưng thành phần: Thu hút → Tương tác → Hành động → Phản ứng (Alibaba.com thực hoạt động làm tăng giá trị gia tăng hàng hóa thành phần chuỗi Một số nhà cung cấp phải trả phí dịch vụ cho Alibaba.com để đăng thơng tin Bên cạnh đó, người bán Alibaba.com cịn đưa dịch vụ "Premium memberships- Gold supplier" Một "người bán" muốn trở thành thành viên "Gold supplier" phải đóng khoản lệ phí cho Alibaba.com, nhà cung cáp hướng nhiều trợ giúp Alibaba.com như: không giới hạn sản phẩm hiển thị website www.alibaba.com, người mua quyền truy cập vào xem sản phẩm chưa thành viên Alibaba.com, sản phẩm trình bày cách độc đáo, thu hút người mua Ngoài ra, số dịch vụ khác Alibaba.com làm tăng thêm giá trị hàng hóa dịch vụ giới thiệu đối tác uy tín 2.1 Kế thừa tập trung cơng nghệ Với lợi người sau việc tạo lập sàn giao dịch thương mại điện tử B2B cho doanh nghiệp nên Alibaba học tập ứng dụng công nghệ người trước Lí khiến Alibaba chọn cách tập trung cho đầu tư cơng nghệ người trước Alibaba sàn giao dịch cá nhân gây 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dựng lên với số vốn đầu tư ban đầu ỏi, nên Alibaba.com khó có hội để tự tạo công nghệ tiên tiến Việc thu hút vốn đầu tư từ doanh nghiệp lớn ứng dụng công nghệ doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển giúp cho cơng ty phục vụ tốt tạo nhiều giá trị gia tăng cho doanh nghiệp thành viên Một đối tác chiến lược lớn công ty Yahoo Năm 2005, Yahoo mua 40% thị phần Alibaba.com Việc hợp tác chiến lược với Yahoo, giúp cho cơng ty tăng vốn đầu tư cho cơng nghệ có hội tiếp cận với công nghệ tân tiến lĩnh vực thương mại điện tử 2.2 Quy trình giao dịch Alibaba.com Để tiến hành giao dịch mua bán Alibaba.com bên tham gia phải tiến hành số bước sau: Bước 1: Đăng kí thành viên Hiện Alibaba.com có nhiều dịch vụ khác Dịch vụ bị giới hạn theo mức thành viên khác thành viên cấp cao Gold Supplier sử dụng dịch vụ Alibaba.com cung cấp Thành viên TrustPass sử dụng số dịch vụ định Để trở thành thành viên Gold Supplier thành viên phải đóng phí hàng năm 2000 la Mỹ Riêng thành viên Gold Supplier sau đăng kí xong phải khoảng thời gian để thẩm tra xác minh Bước 2: Nhà cung cấp gửi thơng tin cơng ty sản phẩm có kèm hình ảnh, mơ tả đặc tính kỹ thuật, điều khoản vận tải, toán…lên trang Alibaba.com Cả người mua bán cập nhật thơng tin thường xun khả cung cấp nhu cầu mặt hàng mà doanh nghiệp quan tâm cách sử dụng chức Subscribe to Trade Alert nhập từ khóa liên quan tới sản phẩm (tối đa 25 từ khóa) Và hàng tuần hàng tháng họ nhận thư cập nhật sản phẩm từ Alibaba.com Bước 3: Nhà cung cấp trả lời thư hỏi hàng Hai bên tiến hành thỏa thuận, đàm phán vấn đề liên quan trước tiến hành đặt hàng thức Riêng đối 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com với thành viên Gold Supplier, họ sử dụng chức Trade Manager để trao đổi giao tiếp trực tiếp với liên tục 24h/7 ngày Như vậy, quy trình tiến hành giao dịch Alibaba.com đơn giản, qua ba bước số lượng giao dịch thành công lớn nhờ thông tin cập nhập thường xuyên xác thực trang web công ty, thông tin yêu cầu tối thiểu giúp cho Alibaba gắn kết doanh nghiệp cần bán doanh nghiệp cần mua lại với 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM Alibaba xây dựng mơ hình thương mại điện tử B2B thành công Hiện nay, Alibaba.com đánh giá Website TMĐT giao thương lớn tốt giới dành cho doanh nghiệp Để có thành cơng nhờ vào nhiều yếu tố như: chiến lược kinh doanh, tầm nhìn, đội ngũ cán quán lý CEO, nhà đầu tư Thơng qua việc phân tích mơ hình sàn giao dịch theo chiều rộng Alibaba.com rút số học cho việc phát triển mơ hình TMĐT B2B cho doanh nghiệp Việt Nam: - Khi xây dựng Website trước tiên cần phải có chiến lược lâu dài, rõ ràng, phù hợp với tình hình thị trường TMĐT - Thêm nữa, cần phải biết nắm bắt thời cơ, hội, có tầm nhìn chiến lược, nhạy bén kinh doanh Lúc ban đầu Alibaba cơng ty Internet nhỏ Trụ sở đặt Trung Quốc Nhưng sau đó, cơng ty dot.com lao đao chưa tìm lối cho khủng hoảng dot.com Alibaba nhanh chóng phát triển thành hệ thống mạng điện tử thành cơng Alibaba.com kết nối hàng nghìn cơng ty nhỏ vừa khắp nơi giới, giúp họ bán hàng hóa từ thiết bị cơng nghiệp nặng đến quần áo, giày dép thời trang, máy vi tính, thiết bị điện gia dụng, đồ chơi,… cho tập đoàn lớn Kmart, Toys "R" Us, Home Depot, Tandy Radio Shack hay Texas Instrument - Đối tượng khách hàng doanh nghiệp nhắm tới không rộng không nhỏ để mang lại lợi nhuận lâu dài sau - Tên Website phải dễ nhớ, dễ gây ấn tượng cho khách hàng - Đội ngũ điều hành phải người có uy tín, có lực - Việc lựa chọn nhà đầu tư mang ý nghĩa sống Sự tồn Alibaba phần lựa chọn nhà đầu tư đắn 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Hiện nay, công nghệ thông tin mạng internet phát triển vũ bão, không ngừng cải tiến, đổi Chính thương mại điện tử phát triển thay đổi ngày Song song với phát triển nhiều mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp hình thành Tuy nhiên ba mơ hình thương mại điện tử bao gồm mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), mơ hình thương mại điện tử người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C), mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) mơ hình thương mại điện tử mà doanh nghiệp triển khai phổ biến Mỗi mơ hình thương mại điện tử lại đem đến cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh riêng nhằm thu hiệu kinh doanh cao Bởi việc nghiên cứu mơ hình thương mại điện tử với xem xét thực tế giúp doanh nghiệp tìm cho hướng hiệu phù hợp Trong bối cảnh thị trường tồn cầu hóa, doanh nghiệp Việt Nam học tập theo mơ hình TMĐT thành cơng giới nhiên mơ hình thương mại điện tử Việt Nam chưa hiệu quy mô chất lượng hạn chế vốn cơng nghệ doanh nghiệp nói riêng hạn chế hạ tầng công nghệ kỹ thuật Việt nam nói chung Tiểu luận tập trung nghiên cứu doanh nghiệp điển hình thành cơng cho mơ hình sàn giao dịch trực tuyến Alibaba.com (B2B) Tìm hiểu nghiên cứu mơ hình thương mại điện tử thành công giới nêu giúp cho doanh nghiệp nhận nhân tố quan trọng để tạo lên thành cơng mơ nhận mặt hạn chế doanh nghiệp, từ tìm giải pháp cho doanh nghiệp đưa kiến nghị cho nhà nước ngành nhằm phát huy mơ hình thương mại điện tử doanh nghiệp nói riêng phát triển thương mại điện tử Việt Nam nói chung 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyền Thanh Hưng (2005), Bài giảng Giới thiệu thương mại điện tử: Vụ Thương mại điện tử: Bộ Thương mại, Hà Nội Phạm Song Hạnh, (2002), "Các mơ hình kinh doanh trực tuyến khả áp dụng Việt Nam", Tạp chi kinh tế đôi ngoại, số ThS Nguyễn Văn Thoan (2006), Bài giảng Thương mại điện tử, Đại học Ngoại Thương ThS Trần Việt Hùng (2005), Giải pháp phát triển Thương mại điện tử Việt Nam, Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học Cấp Bộ, Đại học Ngoại Thương Ths Trần Việt Hùng, Đặng Thị Lan Bùi Liên Hà , Đề tài nghiên cửu cấp Giải pháp phát triển thương mại điện tử Việt Nam Thư viện trường Đại học Ngoại Thương, Hà Nội TS Trần Văn Hịe (2007), Giáo trình thương mại điện tử bản, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Alibaba.com - hình mẫu e-Commerce thành cơng, ortal.com/Tokyo Times http://www.3c.com.vn/Story/vn/hotrokhachhang/thuongmaidientu/2010/1/59566 html Bài học kinh nghiệm sô đê xuôi phát triền thương điện tư cho Việt Nam, Trung tâm Thông tin Dự báo Kinh tể - xã hội Quốc nia http://www.hids.hochiminhcity.20v.vn/xemtin.asp?idcha=1683&cap=3&id=471 Cổng Thương mại Điện tử Quốc gia – ECVN, http://www.ecvn.gov.vn 10 Công ty truyền thông số iGO Xu hướng thương mại điện tư toàn cầu, http://igothuongmaidientu.blogspot.com/2007/10/xu-hng-thng-mi-in-t-ton-cu.html 11 http://www.alibaba.com 12 http://www.vnbiz.com.vn 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thành công vĩ đại Alibaba, em chọn đề tài ? ?Nghiên cứu mơ hình thương mại điện tử B2B Alibaba đề xuất cho Việt Nam? ?? làm đề tài tiểu luận Bài viết em ngồi phần Lời nói đầu Kết luận gồm ba chương:... 1: Tổng quan Thương mại điện tử giới thiệu khái quát Alibaba Chương 2: Ứng dụng thương mại điện tử B2B Alibaba Chương 3: Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Thương mại điện tử Việt Nam Em xin... luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ALIBABA Tổng quan Thương mại điện tử 1.1 Khái niệm Thương mại điện tử Thương mại điện tử tất hình thức giao dịch thực thơng