TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -*** TIỂU LUẬN ALIBABA.COM VÀ SỰ THÀNH CÔNG NHỜ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Họ tên sinh viên: Lê Hoàng Linh Chi Mã sinh viên: 1412210038 Lớp: Anh6- QT2 Khóa: 53 Hà Nội, tháng năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Giới thiệu doanh nghiệp .1 1.1 Định vị thị trường: .1 1.2 Đánh giá đối thủ cạnh tranh 1.3 Sự thành lập 1.4 Xác định chi phí lợi nhuận dự kiến Alibaba ứng dụng thương mại điện tử nào? 2.1 Ứng dụng công nghệ .4 2.2 Quy trình giao dịch alibaba.com Bài học kinh nghiệm từ alibaba.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giới thiệu doanh nghiệp 1.1 Định vị thị trường: Trước tiến hành mơ hình thương mại điện tử, doanh nghiệp phải tự xác định xem phải cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng hay mang lại cho khách hàng giá trị Việc doanh nghiệp xác định xem đem lại cho khách hàng giá trị vơ quan trọng mơ hình thương mại điện tử, doanh nghiệp trả lời câu hỏi khách hàng lại mua sản phẩm mà khơng phải sản phẩm khác hay sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh, khách hàng lại chọn sử dụng dịch vụ mà khơng phải dịch vụ doanh nghiệp khác Từ giá trị cung cấp cho khách hàng, doanh nghiệp định vị thị trường mà hướng tới Thị trường mà alibaba.com nhắm đến khách mua quốc tế muốn giao thương với khách bán Trung Quốc Ngày nay, với phát triển cơng nghệ q trình tồn cầu hóa, để tạo khác biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác khó khăn Những sản phẩm, dịch vụ đươc tạo nhanh chóng bị doanh nghiệp khác học tập bắt chước theo Chính vậy, doanh nghiệp ln phải cố gắng tạo nhiều giá trị cho khách hàng cách cá biệt hóa dịch vụ 1.2 Đánh giá đối thủ cạnh tranh Thương mại điện tử lĩnh vực mới, nhiên lợi ích mà mang lại vơ to lớn Để triển khai mơ hình thương mại điện tử với quy mơ nhỏ doanh nghiệp khoản chi phí đầu tư ban đầu nhỏ cho việc xây dựng website Cho nên ngày có nhiều doanh nghiệp triển khai mơ hình thương mại điện tử Một số doanh nghiệp triển khai từ đầu mơ hình thương mại điện tử túy, số doanh nghiệp thương mại truyền thống bắt đầu triển khai song hành mơ hình thương mại điện tử Số lượng doanh nghiệp triển khai mơ hình thương mại điện tử gia tăng cạnh tranh ngày gay gắt Mỗi doanh nghiệp triển khai thương mại điện tử có nhiều đối thủ cạnh tranh khác bao gồm đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp 1.3 Sự thành lập Alibaba với hiệu "Global Trade starts here " tập đoàn thương mại điện tử /đấu giá trực tuyến Jack Ma thành lập vào năm 1999, có trụ sở đặt Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năm 1999, Jack Ma 17 người khác lên kế hoạch thành lập Alibaba Họ thành lập trang web alibaba.com, cổng thông tin doanh nghiệp với doanh nghiệp để kết nối nhà sản xuất Trung Quốc với người mua nước Năm 2002, cơng ty bắt đầu có lợi nhuận lần Website tiếng Anh alibaba.com chuyên thương mại B2B, đặc biệt cho khách mua quốc tế muốn giao thương với khách bán Trung Quốc Từ năm 2010, Alibaba.com bắt đầu mở rộng hoạt động kinh doanh toàn cầu việc cho phép doanh nghiệp nước ngồi khai thác sử dụng doanh nghiệp trung quốc Alibaba.com website dạng định hướng tìm kiếm google chuyên mua bán xuất nhập (Tức cần nhập sản phẩm nào, cần dùng từ khóa vào mục tìm kiếm web người dùng có thông tin chuyên ngành sản phẩm nhà cung cấp) Website tiếng Trung Quốc chinese.alibaba.com tập trung vào thị trường B2B nội Trung Quốc www.taobao.com site thương mại C2C cho khách hàng Trung Quốc Ngày 11 tháng năm 2005, Alibaba Yahoo! tuyên bố thỏa thuận việc thành lập đối tác chiến lược lâu dài Trung Quốc Theo đó, Yahoo! đóng góp phần thương mại Yahoo! Trung Quốc cho Alibaba hai bên làm việc đối tác độc quyền để thúc đẩy chi nhánh Yahoo! Trung Quốc Thêm vào đó, Yahoo! đầu tư tỉ USD mua cổ phần Alibaba, tương đương khoảng 40% cổ phần với 35% quyền biểu quyết, khiến cho Yahoo! trở thành nhà đầu tư chiến lược lớn Alibaba Năm 2012, Alibaba chi tỉ USD mua lại 20% cổ phần Yahoo Tính đến tháng năm 2007, Alibaba Group gồm có cơng ty: Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ Đào Bảo - Đối thủ eBay Trung Quốc đấu giá trực tuyến Hiện Đào Bảo có 65% thị trường đấu giá Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến Trung Quốc Chi Phó Bảo – Đối thủ PayPal toán trực tuyến Trung Quốc Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng năm 2007, Alisoft cung cấp dịch vụ web cho thị trường doanh nghiệp vừa nhỏ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Alibaba.com trang web đối tác GlobalTrade.net với Bộ Thương mại Hoa Kỳ Trong năm 2012, hai số cổng thơng tin Alibaba xử lý 1,1 nghìn tỷ nhân dân tệ (170 tỷ USD) doanh số bán hàng Cơng ty chủ yếu hoạt động Cộng hịa Nhân dân Trung Hoa Ngày 19 tháng năm 2014, tập đồn Alibaba thức phát hành cổ phiếu lần đầu tài Sở giao dịch chứng khoán New Yorkvới vốn hóa 231 tỷ USD, cao Amazon eBay cộng lại Tính đến thời điểm tháng năm 2014, tập đồn Alibaba có quy mơ 20.000 nhân viên 90 văn phịng tồn giới Các nhân viên Alibaba tự hào ngành nghề kinh doanh mà họ “làm mối” cho người Chẳng hạn, doanh nghiệp nhỏ muốn kết nối với thị trường tồn cầu cách tốn chi phí Các nhà sản xuất máy Thổ Nhĩ Kỳ hay Anh sử dụng Alibaba để tìm kiếm nhà cung cấp rẻ Trung Quốc mà đến tận đất Trung Hoa Người mua đọc nhận xét mà người khác viết người bán, để tìm hiểu tìm kiếm người kinh doanh nghiêm túc, có uy tín Doanh trại Alibaba Hàng Châu trơng giống với văn phịng Silicon Valley Kiến trúc thoáng phong thủy Nhân viên chơi bóng bàn mát-xa miễn phí Alibaba hỗ trợ mạnh mẽ hãng nước ngồi, Yahoo Mỹ Softbank Nhật Nhưng dù thế, Alibaba không điều hành công ty phương Tây Cho đến năm 1990, Internet có mặt hầu hết khắp giới, cịn Trung Quốc Vì thế, q trình khởi nghiệp khó khăn với Ma Tuy nhiên, ơng lại nhìn hội khắp nơi 1.4 Xác định chi phí lợi nhuận dự kiến Mơ hình thương mại điện tử giúp doanh nghiệp dễ dàng biết doanh thu từ nguồn nào, nguồn thu ổn định hay nguồn thu thay đổi, giúp doanh nghiệp dễ dàng tính tỉ suất lợi nhuận vốn đầu tư Từ yếu tố này, doanh nghiệp đưa kế hoạch tái đầu tư vốn cho hoạt động kinh doanh Doanh thu doanh nghiệp đến từ nhiều nguồn khác doanh thu từ hoạt động bán hàng, doanh thu từ hoạt động mơi giới, doanh thu từ hoạt động quảng cáo… Chính thế, mơ hình thương mại điện tử kết hợp nhiều mơ hình doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thu khác mơ hình doanh thu quảng cáo, mơ hình doanh thu liên kết, mơ hình phí th bao… Alibaba ứng dụng thương mại điện tử nào? 2.1 Ứng dụng công nghệ Jack Ma, người sáng lập tập đoàn thương mại điện tử Trung Quốc Alibaba Group, hai lần thi trượt đại học Ông học tiếng Anh radio đến năm 1990 biết Internet Jack Ma tình cờ biết đến Internet chuyến đến Mỹ vào năm 1990 Ông gõ cụm từ “Chinese beer” vào cơng cụ tìm kiếm, không kết Và ông nhìn hội Jack Ma khởi nghiệp Alibaba năm 1999, phục vụ doanh nghiệp nhỏ tìm kiếm khách hàng nhà cung cấp mà thông qua dịch vụ môi giới đắt đỏ Alibaba.com có 57 triệu người dùng, khắp tồn cầu Alibaba giống eBay, giống với trang vàng trực tuyến Trung Quốc có hàng triệu doanh nghiệp nhỏ hệ thống tài khiêm tốn Để mở rộng lưu lượng website, Ma thiết lập hệ thống toán trực tuyến Alipay vào năm 2004 Alipay có 470 triệu người dùng tồn giới có 500.000 doanh nghiệp Trung Quốc chấp nhận Tại số thành phố Trung Quốc, người dùng Alipay để tốn hóa đơn tiền điện Ma lập dịch vụ Ali-loan Ơng khơng cho vay tiền, hợp tác với ngân hàng Trong ngân hàng liệu cho doanh nghiệp nhỏ vay tiền có tin cậy hay khơng, Ma, ngược lại, nắm vững thông tin, liệu việc doanh nghiệp nhỏ có khả tốn hạn hay khơng Theo Alibaba, dịch vụ dự đốn phát triển nhanh Tất nhiên, Alibaba gặp không trở ngại Đầu tiên, thị trường Internet Trung Quốc cạnh tranh phát triển nhanh Baidu, công cụ tìm kiếm hàng đầu Trung Quốc, chưa cơng Alibaba, ngày cơng Thứ hai, mức lương dành cho kỹ sư nhà quản lý xuất sắc tăng mạnh Thứ ba, trình phát triển, Alibaba phải bỏ qua nhiều hội kiếm tiền Các dịch vụ hãng miễn phí, người bán trả tiền cho dịch vụ “ăn thêm”, trả tiền để đầu bảng kết tìm kiếm Ma nói điều vội Nhưng nhà đầu tư không muốn đợi Vì thế, Alibaba.com, niêm yết phần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thị trường chứng khoán, hứa trả phần cổ tức 140 triệu USD tháng 1/2011 Alibaba có nguồn tài sản khổng lồ: nguồn liệu mà hãng thu thập thói quen chi tiêu người dân trung lưu Trung Quốc Nhưng hãng kín tiếng việc dùng liệu nào, khẳng định không vi phạm riêng tư người Dĩ nhiên có nhiều cách để Alibaba kiếm tiền từ hãng biết Một ý kiến sử dụng liệu khách hàng để nhận biết xu hướng giúp công ty dự đốn người tiêu dùng muốn Chỉ lượng nhỏ liệu xác Trung Quốc có giá trị Với lợi người sau việc lập sàn giao dịch điện tử B2B cho doanh nghiệp nên Alibaba học tập ứng dụng công nghệ người trước Lý khiến Alibaba chọn cách tập trung cho đầu tư công nghệ người trước Alibaba sàn giao dịch cá nhân với số vốn đầu tư ban đầu ỏi nên khó có hội để tạo công nghệ tiên tiến Việc thu hút vốn đầu tư từ doanh nghiệp lớn ứng dụng công nghệ doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển giúp cho công ty phục vụ tốt tạo nhiều giá trị gia tăng cho doanh nghiệp thành viên Một đối tác chiến lược lớn công ty Yahoo Năm 2005, Yahoo mua 40% thị phần Alibaba.com Việc hợp tác chiến lược với Yahoo giúp cơng ty tăng vốn đầu tư cho cơng nghệ có hội tiếp cận với công nghệ tân tiến lĩnh vực thương mại điện tử 2.2 Quy trình giao dịch alibaba.com Để tiến hành giao dịch alibaba.com, bên tham gia phải thực số bước: Bước 1: Đăng kí thành viên Hiện nay, bên alibaba.com có nhiều dịch vụ khác Dịch vụ bị giới hạn theo mức thành viên khác thành viên cấp cao Gold Supplier sử dụng dịch vụ alibaba.com cung cấp Thành viên Trustpass sử dụng số dịch vụ định Để trở thành thành viên Gold Supplier thành viên phải đóng phí từ 2000 la Mỹ hàng năm Riêng thành viên Gold Supplier sau đăng kí xong phải khoảng thời gian để thẩm tra xác minh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bước 2: Nhà cung cấp gửi thông tin công ty sản phẩm có kèm hình ảnh, mơ tả đặc tính kỹ thuật, điều khoản vận tải, toán lên trang alibaba.com Cả người mua bán cập nhật thông tin thường xuyên khả cung cấp nhu cầu mặt hàng mà doanh nghiệp quan tâm cách sử dụng chức Subcribe to Trade Alert nhập từ khóa liên quan tới sản phẩm (tối đa 25 từ khóa) Hàng tuần hàng tháng họ nhận thư cập nhật sản phẩm từ alibaba.com Bước 3: Nhà cung cấp trả lời thư hỏi hàng Hai bên tiến hành thỏa thuận, đàm phán vấn đề liên quan trước tiến hành đặt hàng thức Riêng thành viên Gold Supplier, họ sử dụng chức Trade Manager để trao đổi trực tiếp với 24/7 Như vậy, quy trình tiến hành mua bán alibaba.com đơn giản, qua bước số lượng giao dịch thành công lớn nhờ thông tin cập nhật thường xuyên xác thực trang web công ty, thông tin yêu cầu tối thiểu giúp cho Alibaba gắn kết doanh nghiệp cần bán doanh nghiệp cần mua lại với Bài học kinh nghiệm từ alibaba.com Để xây dựng lĩnh vực thương mại điện tử hồn chỉnh, ngồi việc phát triển hai mơ hình B2C C2C, việc xây dựng phát triển mô hình B2B yêu cầu thiết yếu Alibaba.com sàn B2B thành công giới để lại nhiều học quý Việt Nam học tập Thứ nhất, hồn thiện chỉnh sửa thông tin cho khách hàng, không để họ tự làm hồn tồn Vì mục đích sàn B2B “môi giới” cho doanh nghiệp, giúp họ tim đến nhau, hợp tác giao dịch với nhau… nên điều cần thiết Nếu thông tin doanh nghiệp khơng chuẩn hóa, khơng đầy đủ thơng tin cần thiết hay có thơng tin khơng thuận lợi cho họ có doanh nghiệp khác tìm đến với họ sàn giao dịch Khi giúp doanh nghiệp chuẩn hóa thơng tin, tức với sàn giao dịch giúp họ quảng bá thương hiệu mình, giúp họ tạo lịng tin thu hút khách hàng doanh nghiệp Thứ hai, xây dựng cho hệ thống cơng nghệ riêng Mặc dù việc tốn khoản chi phí lớn học rút từ alibaba.com cho thấy sở để phát triển sàn giao dịch lâu dài Hệ thống công nghệ riêng giúp cho việc quản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lí thơng tin khách hàng hoạt động diễn sàn trở nên dễ dàng Không thế, vấn đề bảo mật thông tin tốt hệ thống bảo vệ sàn giao dịch có giới hạn số người biết Thứ ba, xây dựng đội ngũ điều hành có khả uy tín Trong trường hợp khơng có người có khả năng, uy tín để thực việc quản lí phát triển sàn mời họ làm cố vấn Chỉ người có đầy đủ khả vấn đề tồn xây dựng phát triển sàn, đưa chiến lược giải pháp cho phát triển lâu dài sàn giao dịch Bên cạnh đó, sàn giao dịch cịn cần có khả phúc đáp thắc mắc khách hàng tối đa sau 24h Đây nhân tố thành công alibaba.com để thu hút lượng khách hàng khổng lồ Thứ tư, lựa chọn nhà đầu tư Vấn đề tài vấn đề sống cịn khơng thể có công ty hay sàn giao dịch thành lập mà thiếu nhà đàu tư tài Một nhà đầu tư “dám” tin tưởng vào thảnh công sàn giao dịch có khả tạo thêm hiệu cho hoạt động sàn thông qua tác động nhà đầu tư cần lựa chọn Trên sở đó, sàn giao dịch an tâm hoạt động phát triển dù thời kì đầu chưa thể tạo lợi nhuận khoảng thời gian tương đối dài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hình thương mại điện tử Một số doanh nghiệp triển khai từ đầu mơ hình thương mại điện tử túy, số doanh nghiệp thương mại truyền thống bắt đầu triển khai song hành mơ hình thương mại điện tử Số... liên kết, mơ hình phí thuê bao… Alibaba ứng dụng thương mại điện tử nào? 2.1 Ứng dụng công nghệ Jack Ma, người sáng lập tập đoàn thương mại điện tử Trung Quốc Alibaba Group, hai lần thi trượt... hình thương mại điện tử gia tăng cạnh tranh ngày gay gắt Mỗi doanh nghiệp triển khai thương mại điện tử có nhiều đối thủ cạnh tranh khác bao gồm đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp 1.3 Sự thành