Nội dung nghiên cứu
Nội dung nghiên cứu của đề án sẽ hướng đến thực trạng nguồn nhân lực thương mại điện tử tại Việt Nam Cùng với đó là một số vấn đề về nguồn nhân lực trong thương mại điện tử Về vai trò của đào tạo nguồn nhân lực trong thương mại điện tử và các vấn đề về đào tạo TMĐT tại Việt Nam Từ đó đưa ra kiến nghị để nâng cao chất lượng đào tạo và nguồn nhân lực thương mại điện tử Việt Nam trong doanh nghiệp và các tổ chức nói chung.
Kết cấu của Đề án
Ngoài lời nói đầu, kết luận, phụ lục, bảng biểu và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung của Đề án được bố cục 3 chương như sau
Tổng quan về thương mại điện tử
1.1.1 Khái niệm về thương mại điện tử
TMĐT chỉ xảy ra trong môi trường kinh doanh mạng Internet và các phương tiện điện tử giữa các nhóm (cá nhân) với nhau thông qua các công cụ, kỹ thuật và công nghệ điện tử Ngoài ra, theo nghiên cứu tại đại học Texas, các học giả cho rằng thương mại điện tử và kinh doanh điện tử đều bị bao hàm bởi Nền kinh tế Internet (Internet economy)
TMĐT là công cụ, là phương tiện góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp nói riêng và nền kinh tế các quốc gia nói chung trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Theo khái niệm chung nhất, TMĐT là việc tiến hành các giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, các mạng truyền thông và các phương tiện điện tử, trong đó giao dịch thương mại được hiểu theo nghĩa rộng, nghĩa là bao gồm các giao dịch mua bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ, thông tin và các giao dịch hỗ trợ, thuận lợi hóa mua bán, trao đổi các sản phẩm nói trên Với cách hiểu như vậy thì phạm vi ứng dụng TMĐT hết sức rộng lớn, nó xâm nhập vào tất cả các lĩnh vực hoạt động kinh tế - xã hội Khái niệm này cũng cho chúng ta thấy TMĐT là một lĩnh vực liên ngành, kết hợp chặt chẽ giữa CNTT-Truyền thông và Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Thương mại, Kinh doanh quốc tế.
1.1.2 Đặc điểm của thương mại điện tử
Thương mại điện tử ra đời và phát triển như là một điều tất yếu trong nền kinh tế hội nhập và phát triển, nó gắn liền với sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin, vì vậy mà so với thương mại truyền thống, TMĐT có một số đặc điểm như sau:
Các giao dịch được tiến hành trên các phương tiện điện tử, có thể một phần hoặc toàn bộ quá trình giao dịch Như hợp đồng giữa các đối tác, việc vận chuyển hàng hóa được tiến hành như trong thương mại truyền thống,nhưng việc đàm phán, ký kết hợp đồng, trao đổi các chứng từ, thanh toán có thể được tiến hành qua các phương tiện điện tử
Các bên giao dịch không cần tiếp xúc trực tiếp với nhau và cũng không cần biết nhau từ trước Từ khi xuất hiện mạng truyền thông Internet thì việc trao đổi thông tin không chỉ giới hạn trong quan hệ giữa công ty và doanh nghiệp mà các hoạt động thương mại đa dạng đã mở rộng nhanh chóng trên phạm vi toàn thế giới với số lượng người tham gia ngày càng tăng Người bán và người mua không cần qua khâu trung gian hỗ trợ của bất kỳ công ty thương mại nào TMĐT cho phép mọi người cùng tham gia ở bất cứ đâu từ vùng xa xôi hẻo lánh đến các đô thị và thành phố lớn, tạo điều kiện cho các bên có cơ hội ngang nhau tham gia giao dịch trên thị trường toàn cầu mà không đòi hỏi phải quen biết nhau
Các giao dịch trong TMĐT được thực hiện trong môi trường không biên giới TMĐT phát triển làm cho các máy tính trở thành cửa mở cho các doanh nghiệp hướng ra thị trường thế giới Việc tham gia vào thị trường không chỉ có các tập đoàn lớn mạnh có mạng lưới phân phối rộng khắp, mà ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể có mạng lưới tiêu thụ và phân phối không biên giới ngay đầu ngón tay của mình Đối với TMĐT, một công ty vừa mới thành lập cũng có thể kinh doanh ở bất kỳ nước nào chỉ với máy tính nối mạng.
Trong TMĐT có sự tham gia của ít nhất 3 chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực. Bên thứ 3 ở đày là những người tạo môi trường cho các giao dịch TMĐT. Nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ truyền đi, lưu trữ các thông tin giữa các bên tham gia giao dịch TMĐT , đồng thời họ cũng xác nhận độ tin cậy các thông tin trong giao dịch TMĐT
1.1.3 Lợi ích của thương mại điện tử
Chính phủ là một chủ thể đặc biệt của TMĐT và chỉ tham gia vào một số hoạt động TMĐT nhất định, chủ yếu nhằm tạo môi trường với những nguyên tắc đúng đắn và chính sách công cộng đảm bảo sự phát triển của một nền kinh tế số hóa Chính phủ thực hiện việc quản lý của mình thông qua một mô hình quản lý tiên tiến, đó là chính phủ điện tử Khái niệm này chỉ việc dùng công nghệ thông tin (CNTT) nhằm nâng cao hiệu quả điều hành quản lý nhà nước và nâng cao chất lượng các dịch vụ công dựa trên nhu cầu của dân chúng, khách hàng, là sự kết hợp giữa cải cách hành chính với ứng dụng thành quả phát triển của mạng Internet Việc tham gia TMĐT của chính phủ có những lợi ích sau:
Thiết lập kênh thông tin đa chiều giữa chính phủ với nhân dân và doanh nghiệp nhằm đơn giản hóa các thủ tục hành chính Là chất xúc tác, thúc đẩy các doanh nghiệp ứng dụng TMĐT , từ đó tăng khả năng cạnh tranh và hiệu quả của nền kinh tế, năng cao tốc độ tăng trưởng.
Quản lý nhà nước công khai, minh bạch và dễ dàng cho việc tiếp cận.
Cập nhập thông tin: Internet chia sẻ một thư viện khổng lồ, được cập nhật liên tục Nhờ đó, doanh nghiệp có thể theo sát hiển động của thị trường, năm bắt liên tục, thường xuyên các thông tin liên quan đến hoạt động của mình, từ đó tìm hiểu thị trường và ra các quyết định kinh doanh ở các thời điểm và địa điểm khác nhau Cơ hội tiếp cận và hiện diện trên thị trường toàn cầu Khi đã kết nối Internet và xây dựng website, các doanh nghiệp có cùng cơ hội để tìm kiếm thông tin, giao dịch trực tiếp và liên tục với đối tác trên toàn cầu, Sự hiện diện trên toàn cầu trong 24h/7 ngày mang lại nhiều cơ hội kinh doanh hơn: các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thêm cơ hội để cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn hơn
Giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả kinh doanh: doanh nghiệp có thể tiết kiệm được bình quân 50% chi phí với kinh doanh truyền thống Khoản tiết kiệm này có được nhờ giảm chi phí ở những hoạt động sau chi tiêu cho cơ sở vật chất, chi phí nhân công, giảm chi phí và thời gian giao dịch: chi phí bán hàng và tiếp thị
Nâng cao khả năng phục vụ khách hàng: Internet tạo điều kiện phục vụ khách hàng tốt hơn ở cả 3 giai đoạn trước, trong và sau khi bán hàng Cửa hàng ảo trên mạng có thể cung cấp thông tin về hàng hóa chuyên nghiệp hơn một nhân viên bán hàng, góp phần nhanh chóng tần tới quyết định mua hàng của khách hàng, Internet là công cụ điện tử duy nhất cho phép chủ động tương tác hai chiều với từng khách hàng Qua thư điện tử Doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin cụ thể yêu cầu của từng khách hàng và nhận phản hồi ngay lập tức để các thần thông tin Mặt khác, phần mềm được lập trình sẵn cho phép tự động phân tích, tổng hợp dữ liệu trên cơ sở kinh doanh ảo của người bán để nắm đặc điểm của từng khách hàng, nhóm khách hàng: từ độ phân đoạn thị trường
Có chính sách phù hợp cho từng loại khách hàng Thiết lập và củng cố quan hệ với đối tác TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ giữa các thành tố tham gia Thông qua mạng, các thành phần tham gia có thể giao tiếp trực tiếp và liên tục với nhau gần như không còn khoảng cách địa lý và thời gian Nhờ đó cả sự hợp tác lẫn sự quản lý đều được tiến hành nhanh chóng và liên tục; các bạn hàng mới, các cơ hội kinh doanh mới được phát hiện nhanh chóng trên bình diện rộng và có nhiều cơ hội để lựa chọn hơn.
Thay đổi cách thức kinh doanh của doanh nghiệp: Để cạnh tranh, doanh nghiệp phải phối hợp trong một hệ thống mạng lưới các doanh nghiệp - cung cấp, phân phối, bán lẻ và các dịch vụ hỗ trợ khách để cạnh tranh hiệu quả. Việc quản lý dây chuyền cung ứng ngày càng trở nên quan trọng hơn khi áp dụng công nghệ mới Trong TMĐT, quản lý dây chuyền cung ứng gồm các chức năng sau: quản lý cung cấp, quản lý kho hàng, quản lý quá trình phân phối, quản lý kênh thông tin, quản lý thanh toán Các khâu này được rút ngắn về thời gian và ít chi phí hơn.
1.1.3.3 Đối với người tiêu dùng
TMĐT xuất hiện làm thay đổi cách thức mua sắm của người tiêu dùng, tạo ra sự đơn giản và tiện dụng cho quá trình mua sắm Khái niệm "chợ" và "đi chợ" bắt đầu thay đổi khi các phương tiện điện tử được áp dụng trong việc mua bán hàng hóa Người tiêu dùng có thể ngồi một nơi mà vẫn có thể mua được hàng hóa khi chỉ cần một máy tính nối mạng Internet, có nhiều kiến thức hơn khi ra quyết định mua sắm, có sự lựa chọn nhiều hơn và mức độ đòi hỏi cao hơn Quá trình mua hàng ngày nay là quá trình tự phục vụ.
Thực trạng nguồn nhân lực thương mại điện tử tại Việt Nam
2.1.1 Khuynh hướng tiếp cận trong chương trình giảng dạy
2.1.1.1 Cách tiếp cận theo khuynh hướng Công nghệ thông tin
Khác với thương mại truyền thống, TMĐT là phương thức thương mại
“dựa trên công nghệ” (Technology- based Commerce), ở đây là dựa trên công nghệ thông tin-truyền thông (CNTT-TT) Chính sự phát triển ứng dụng của CNTT trong các ngành kinh tế dẫn tới sự ra đời của TMĐT
TMĐT được tiến hành trong môi trường điện tử và dựa trên những nguyên tắc, yêu cầu riêng (về giao dịch thanh toán, về an toàn bảo mật, về hành lang pháp lý, về khiếu nại, tranh chấp…)
Vì vậy những người làm TMĐT cần phải nắm vững những vấn đề liên quan đến thương mại và cả công nghệ thông tin.
2.1.1.2 Cách tiếp cận theo khuynh hướng quản trị kinh doanh
Tiếp cận theo khuynh hướng quản trị kinh doanh nhấn mạnh trọng tâm trang bị các kỹ năng và kiến thức thuộc lĩnh vực kinh tế-kinh doanh, khoa học xã hội- hành vi cho người học, và hình thành trên nền chương trình đào tạo quản trị kinh doanh, điều chỉnh, sửa đổi cho thích hợp với TMĐT,
Ngoài ra người học còn được trang bị các kỹ năng, kiến thức cần thiết về CNTT-TT, trong đó chú trọng trang bị các kỹ năng, kiến thức về khai thác, sử dụng các thiết bị phần cứng, phần mềm trong CNTT để phục vụ cho TMĐT chứ không trang bị các kiến thức nền tảng sâu về CNTT-TT
2.1.1.3 Cách tiếp cận theo khuynh hướng Liên ngành
Theo khuynh hướng này các chương trình đào tạo chủ trương đảm bảo sự hài hoà kiến thức và kỹ năng thuộc cả ba lĩnh vực kinh tế -kinh doanh, khoa học xã hội-hành vi, và CNTT-TT. Để xây dựng đội ngũ đào tạo TMĐT theo cách tiếp cận liên ngành, các cơ sở đào tạo thành lập đội ngũ giảng dạy liên bộ môn, liên khoa gồm các giảng viên thuộc các lĩnh vực quản trị kinh doanh, marketing và CNTT.
2.1.2 Nhu cầu nguồn nhân lực thương mại điện tử tại Việt Nam
Tại Việt Nam, xu hướng kinh doanh thương mại điện tử (TMĐT) bắt đầu phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây Theo thống kê của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), năm 2017, có hơn 210 website liên quan đến TMĐT được thành lập với doanh thu đạt trên 2 tỷ USD, tốc độ tăng trưởng 20% so với năm 2016 Có thể nói, ngành TMĐT đang có thế mạnh và tiềm năng phát triển trong nền kinh tế hiện nay.
Nguồn nhân lực về thương mại điện tử, đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao, vẫn đang là vấn đề được nhiều doanh nghiệp quan tâm chú trọng để phát triển Triển khai thương mại điện tử đòi hỏi nhóm lao động chuyên trách này vừa có kiến thức về công nghệ lại phải hiểu biết về thương mại để nắm bắt kịp thời các xu hướng mới và ứng dụng một cách hiệu quả nhất.
Năm 2019 cho thấy tỷ lệ doanh nghiệp có lao động chuyên trách về thương mại điện tử không thay đổi nhiều so với các năm trước, thậm chí tiếp tục giảm nhẹ (năm 2019 có 27% doanh nghiệp cho biết có lao động chuyên trách về thương mại điện tử và giảm 1% so với năm trước).
Xét về quy mô doanh nghiệp thì nhóm các doanh nghiệp lớn luôn có tỷ lệ lao động chuyên trách về thương mại điện tử cao hơn hẳn so với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, điều này phản ảnh khi quy mô đạt tới một ngưỡng nào đó phù hợp thì việc mở rộng và có những bộ phận chuyên trách sẽ giúp đem lại hiệu quả cao hơn so với hình thức kiêm nhiệm.
Theo đó năm 2019 tỷ lệ doanh nghiệp lớn có lao động chuyên trách về thương mại điện tử chiếm 41% trong số các doanh nghiệp lớn tham gia khảo sát, tỷ lệ này ở nhóm các doanh nghiệp vừa và nhỏ là 26%.
1 Hình 2.1: Lao động chuyên trách về thương mại điện tử phân theo quy mô
Xét về tỷ lệ lao động chuyên trách trong các nhóm lĩnh vực kinh doanh khác nhau, nhóm ngành nghề Y tế - giáo dục - đào tạo có tỷ lệ lao động chuyên trách về TMĐT lớn nhất (46% doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này có lao động chuyên trách về TMĐT), tiếp sau đó là nhóm ngành nghề Công nghệ thông tin - truyền thông (45%) và lĩnh vực Giải trí (44%). Doanh nghiệp Xây dựng có tỷ lệ lao động chuyên trách về TMĐT thấp nhất (17%).
Khảo sát qua các năm cho thấy tỷ lệ doanh nghiệp gặp khó khăn khi tuyển dụng lao động có kỹ năng về thương mại điện tử và công nghệ thông tin vẫn dao động trên dưới 30% và không có sự thay đổi lớn (năm 2019 có 30% doanh nghiệp cho biết gặp khó khăn khi tuyển dụng lao động có kỹ năng này, năm 2018 là 28% và năm 2017 là 31%, năm 2016 là 29%).
Trong số đó thì Kỹ năng quản trị website và sàn giao dịch thương mại điện tử đang được doanh nghiệp quan tâm nhiều nhất và cũng gặp khó khăn lớn nhất trong quá trình tuyển dụng (49% doanh nghiệp cho biết gặp khó khăn về việc tuyển dụng nhân sự có kỹ năng này), tương tự với các kỹ năng khác lần lượt như sau: Kỹ năng khai thác, sử dụng các ứng dụng TMĐT: 46%; Kỹ năng xây dựng kế hoạch, triển khai dự án TMĐT: 45%; Kỹ năng quản trị cơ sở dữ liệu: 45%; Kỹ năng cài đặt chế độ, ứng dụng, khắc phục sự cố thông
2 Hình 2.2: Lao động chuyên trách về TMĐT phân theo lĩnh vực kinh doanh thường của máy vi tính: 41%; Kỹ năng tiếp thị trực tuyến: 39%; Kỹ năng triển khai thanh toán trực tuyến: 29%.
Riêng với lĩnh vực thương mại điện tử, chúng ta đang rất thiếu nguồn lao động có trình độ về công nghệ thông tin và TMĐT Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp đang thiếu những lao động có trình độ chuyên môn về TMĐT Theo Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương), căn cứ kết quả khảo sát hàng năm đối với một bộ phận ứng dụng thường xuyên TMĐT, có hơn 80% doanh nghiệp tham gia khảo sát (tương đương hơn 1.000 doanh nghiệp) cho thấy, nhu cầu nhân lực TMĐT được đào tạo là rất cần thiết đối với doanh nghiệp.
Một số kiến nghị đối với đào tạo nguồn nhân lực về thương mại điện tử 24
3.1 Đối với cơ sở đào tạo Đại học, Cao đẳng
Trường đại học phải bắt tay, hợp tác cùng các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử để đem các kiến thức thực tế từ công việc vào trong nhà trường Tạo điều kiện thuận lợi nhất để sinh viên có thế tiếp cận và thực hành song song với lý luận Trong chương trình đào tạo của trường, cần xây dựng những học phần gắn với kiến thức thực tế cao như: phân tích dữ liệu kinh doanh, phát triển kỹ năng nghề nghiệp và đặc biệt là khởi sự doanh nghiệp TMĐT.
Với việc hợp tác với các doanh nghiệp như vậy, nhà trường sẽ có những khóa học thực tế tại các doanh nghiệp để sinh viên cọ sát với công việc. Đồng thời, các CEO của những doanh nghiệp này cũng sẽ dành thời gian đến để chia sẻ kinh nghiệm hay nói chuyện với sinh viên về một học phần nào đó, giúp sinh viên biết cách hình thành và hoàn thiện ý tưởng khởi nghiệp với TMĐT. Đẩy mạnh đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ trong nhà trường Các cơ sở giáo dục đào tạo đại học, cao đẳng cần trang bị khối kiến thức kinh tế, tổ chức kinh doanh trên mạng internet, vận dụng thành thạo các công cụ tìm kiếm, khai thác thông tin, đối tác, mở rộng thị trường kinh doanh Trang bị cho người học kỹ năng giao dịch TMĐT; Vâ Žn dụng các kiến thức về mạng máy tính, an ninh mạng và chữ ký số trong quản trị mạng, bảo mật và bảo toàn thông tin Với sự phát triển của công nghệ thông tin, các cơ sở giáo dục đào tạo đại học, cao đẳng có thể xây dựng mô hình thực tế ảo để giúp cho sinh viên có thể thao tác, giao dịch, xử lý ứng dụng nhanh chóng. Đổi mới các chương trình đào tạo, phương thức đào tạo theo hướng gắn liền với xu thế phát triển của công nghệ và cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0. Các giáo trình cần liên tục cập nhật, kế thừa từ tinh hoa nghiên cứu mới nhất về TMĐT của các trường đại học hàng đầu thế giới để sinh viên nhanh chóng tiếp cận bức tranh TMĐT toàn cầu Trong suốt thời gian học tại trường, sinh viên cần dành rất nhiều thời gian học chuyên môn thực hành, không đặt nặng kiến thức học thuật, hàn lâm. Đổi mới các chương trình đào tạo, phương thức đào tạo theo hướng gắn liền với xu thế phát triển của công nghệ và cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0. Nhà trường cần nhận thức rõ TMĐT là một trong những ngành giá trị nhất để phát triển song hành cùng internet và có những bước tiến nhảy vọt tại nhiều quốc gia, đây được xem là xuất phát điểm của các bạn trẻ sẵn sàng “bùng nổ” sức sáng tạo, niềm đam mê cùng lĩnh vực kinh doanh, marketing trực tuyến. Các nguồn giáo trình cần liên tục cập nhật, kế thừa từ tinh hoa nghiên cứu mới nhất về TMĐT của các trường đại học hàng đầu thế giới để sinh viên nhanh chóng tiếp cận "bức tranh" TMĐT toàn cầu, chủ động đoán định xu hướng nhằm phát huy tối đa kỹ năng bán hàng, kỹ năng xây dựng chiến lược kinh doanh, vận dụng thành thạo các công cụ marketing trong môi trường kinh doanh điện tử Trong suốt thời gian học tại trường sinh viên cần dành rất nhiều thời gian học chuyên môn thực hành, nghĩa là không đặt nặng kiến thức học thuật, hàn lâm.
Về lâu dài, cần thực hiện điều tra, khảo sát việc làm của sinh viên và nhu cầu thị trường lao động về xu hướng việc làm trong lĩnh vực TMĐT; Hướng dẫn, hỗ trợ các DN hoạch định chiến lược tuyển dụng, sử dụng nhân lực trung hạn, dài hạn bởi đã đến lúc các DN cần nhìn xa hơn về chiến lược sử dụng lao động TMĐT, coi điều kiện lao động tốt là yếu tố giúp gia tăng cạnh tranh và đem lại lợi nhuận. Đẩy mạnh đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ trong nhà trường Theo đó, các cơ sở giáo dục đào tạo đại học, cao đẳng cần trang bị khối kiến thức kinh tế, tổ chức kinh doanh trên mạng Internet, vận dụng thành thạo các công cụ tìm kiếm, khai thác thông tin, đối tác, mở rộng thị trường kinh doanh. Trang bị cho người học kỹ năng giao dịch TMĐT; Vận dụng các kiến thức về mạng máy tính, an ninh mạng và chữ ký số trong quản trị mạng, bảo mật và bảo toàn thông tin Người học cũng cần được trang bị nghiệp vụ kinh doanh cụ thể trong giao dịch ký kết hợp đồng mua bán, khai báo hải quan, thanh toán, vận tải và bảo hiểm hàng hóa Chú trọng một số môn chuyên ngành rất cần thiết để trang bị cho người học như: Kinh doanh thương mại, pháp luậtTMĐT, marketing điện tử, kỹ thuật nghiệp vụ thương mại, quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, quản trị khách hàng trong TMĐT
Ngoài trách nhiệm cung cấp nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu của thị trường, các trường đại học, cao đẳng cần phải truyền tải đến sinh viên niềm đam mê kinh doanh, khởi nghiệp và làm giàu bằng chính việc vận dụng các xu hướng phát triển của công nghệ theo đúng quy định pháp luật Điều này thúc đẩy sự ra đời của nhiều DN, tạo thêm việc làm trong xã hội và góp phần vào việc phát triển kinh tế đất nước.
Tăng cường liên kết giữa DN và nhà trường Hiện nay, nhiều DN đã chủ động liên kết chính với các trường đại học, cao đẳng và trung cấp để đào tạo và tuyển dụng lao động theo đúng yêu cầu phát triển kinh doanh Qua đó, tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên/người lao động có việc làm ổn định, có cơ hội phát triển nghề nghiệp Trong thời gian tới, các cơ sở giáo dục đại học, cao đẳng cần tiếp tục chủ động ký kết thỏa thuận với các DN để, hoặc cung cấp nhân lực theo yêu cầu cho DN (đào tạo theo đặt hàng), hoặc sinh viên sẽ thực tập thường xuyên tại các DN nhằm bảo đảm rằng tất cả những gì sinh viên được học, được thực hành đều đúng với công việc trong tương lai khi mình ra trường và hoàn toàn không bỡ ngỡ khi bước chân vào nghề nghiệp sau này Về lâu dài, cần thực hiện điều tra, khảo sát việc làm của sinh viên và nhu cầu thị trường lao động về xu hướng việc làm trong lĩnh vực TMĐT; Hướng dẫn, hỗ trợ các DN hoạch định chiến lược tuyển dụng, sử dụng nhân lực trung hạn, dài hạn bởi đã đến lúc các DN cần tầm nhìn xa hơn về chiến lược sử dụng lao động TMĐT, coi điều kiện lao động tốt là yếu tố giúp gia tăng cạnh tranh và đem lại lợi nhuận
Ngoài việc học ở trường, cần tự trang bị nghiê Žp vụ kinh doanh cụ thể trong giao dịch ký kết hợp đồng mua bán, khai báo hải quan, thanh toán, vâ Žn tải và bảo hiểm hàng hóa Chú trọng một số môn chuyên ngành cần thiết để trang bị như: Kinh doanh thương mại, pháp luật TMĐT, marketing điện tử, kỹ thuật nghiệp vụ thương mại, quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, quản trị khách hàng trong TMĐT Người học cũng cần nhận thức rõ TMĐT là một trong những Ngành giá trị nhất để phát triển song hành cùng internet và có thể tạo ra những bước tiến nhảy vọt tại nhiều quốc gia.
Người học còn phải chủ động hơn trong học tập Vì TMĐT là ngành học mới, nó đi theo xu hướng công nghệ của thế giới cho nên việc phải học để bắt kịp xu hướng là điều bắt buộc phải có trong ngành TMĐT Bản thân người học nếu không tự học và trau dồi thêm kiến thức mới từ xã hội thì có khả năng ngay sau khi học xong chương trình học tại cơ sở đào tạo thì những kiến thức được học đó có thể đã cũ và không còn áp dụng vào thực tế làm việc được nữa
Tăng cường hợp tác liên kết giữa DN và nhà trường Kết nối sâu rộng hơn giữa nhà trường và các DN chính là một trong những điểm mấu chốt để phát triển đội ngũ nhân lực có tính “thực tế” ngay trên ghế nhà trường Những kiến thức thu được từ thực tế sẽ giúp những người đang học trong nghề này, bổ khuyết những điểm còn thiếu về kỹ năng, áp dụng lý thuyết được học ngay vào từ giảng đường đại học Để việc đào tạo ngành TMĐT tại các trường đại học đáp ứng được xu hướng kinh doanh hiện đại cũng như gia tăng tính thực tiễn, việc liên kết giữa nhà trường và các DN TMĐT là rất cần thiết Từ đó, phát huy năng lực và thế mạnh của mỗi bên, khai thác và tận dụng hiệu quả các tiềm năng về cơ sở vật chất, con người, chuyên môn trong việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao về thương mại điện tử Đồng thời, DN cần chủ động hơn trong việc hợp tác với các cơ sở giáo dục đại học, cao đẳng để, hoặc cung cấp nhân lực theo yêu cầu cho DN (đào tạo theo đặt hàng). Đẩy mạnh hợp tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ trong các DN dựa trên các tư vấn chuyên gia CNTT, chuyên gia về TMĐT trong và ngoài
DN Muốn phát triển TMĐT, ngoài đòi hỏi phải có một đội ngũ chuyên gia CNTT hoặc chuyên gia TMĐT tư vấn, thường xuyên bắt kịp các thành tựu công nghệ thông tin mới phát sinh, có khả năng thiết kế các phần mềm đáp ứng các nhu cầu thực tiễn, mỗi người học/nhân sự tham gia hoặc có liên quan TMĐT phải có khả năng trao đổi thông tin thành thạo trên mạng, có những hiểu biết cần thiết về thương mại, luật pháp… Những người học cần được cung cấp kiến thức về các nghiệp vụ kinh doanh quốc tế, mô hình kinh doanh điện tử, cách lập kế hoạch và phát triển chiến lược TMĐT, các kiến thức về quản trị kinh doanh, đặc biệt là các nghiệp vụ TMĐT và ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ cho công việc. Đẩy mạnh đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ trong các DN dựa trên các tư vấn chuyên gia công nghệ thông tin (CNTT), chuyên gia về TMĐT trong và ngoài DN Muốn phát triển TMĐT, ngoài việc đòi hỏi phải có một đội ngũ chuyên gia CNTT hoặc chuyên gia TMĐT tư vấn, thường xuyên bắt kịp các thành tựu CNTT mới phát sinh, có khả năng thiết kế các phần mềm đáp ứng các nhu cầu của kinh tế số hóa, thì cũng cần mỗi người học/nhân sự tham gia hoặc có liên quan TMĐT phải có khả năng trao đổi thông tin một cách thành thạo trên mạng, có những hiểu biết cần thiết về thương mại, luật pháp Do vậy, những người học cần được cung cấp kiến thức về các nghiệp vụ kinh doanh quốc tế, mô hình kinh doanh điện tử, cách lập kế hoạch và phát triển chiến lược TMĐT, nghiệp vụ thực hiện giao dịch và thanh toán điện tử, các kiến thức về quản trị kinh doanh, đặc biệt là các nghiệp vụ TMĐT và ứng dụng CNTT để phục vụ cho công n việc Ngoài những nghiệp vụ phục vụ cho ngành nghề, bạn còn được học về các điều khoản luật, kinh tế, ngân hàng, ngoại ngữ và quản trị kinh doanh để có khả năng và kiến thức trong quản lý DN.
DN mà tại một số cơ sở đào tạo cũng nên có những "hợp đồng tay ba" giữa nhà trường - học viên - DN bảo đảm đào tạo theo yêu cầu DN và học viên ra trường có ngay việc làm với mức lương ổn định.
