(TIỂU LUẬN) đào tạo nguồn nhân lực về thương mại điện tử

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Viện thương mại Kinh tế quốc tế o0o ĐỀ ÁN NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chủ đề: Đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử Sinh viên thực Mã sinh viên : Lương Công Việt : 11185579 Lớp Giảng viên hướng dẫn : Thương mại điện tử 60 : TS Nguyễn Quang Huy Hà Nội – 2021 MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ .i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ii LỜI MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Nội dung nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 Kết cấu Đề án CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 1.1 Tổng quan thương mại điện tử .3 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử .3 1.1.2 Đặc điểm thương mại điện tử .3 1.1.3 Lợi ích thương mại điện tử 1.1.3.1 Đối với phủ 1.1.3.2 Đối với doanh nghiệp 1.1.3.3 Đối với người tiêu dùng .6 1.2 Nguồn nhân lực thương mại điện tử .6 1.2.1 Khái quát nguồn nhân lực cho thương mại điện tử 1.2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.2.1.2 Nguồn nhân lực thương mại điện tử 1.2.1.3 Vai trò nguồn nhân lực phát triển thương mại điện tử 1.2.2 Sự cần thiết phải đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử 1.2.2.1 Muốn thương mại điện tử phát triển phải đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2.2 Đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử để đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam .10 1.2.2.3 Đào tạo nguồn nhân lực cho thương mại điện tử nhằm bảo đảm triển khai hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp .11 1.2.2.4 Đào tạo nguồn nhân lực nhằm tăng cường lực nhân lực cho thương mại điện tử 11 CHƯƠNG 2: .13 NGUỒN NHÂN LỰC TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN NAY .13 2.1 Thực trạng nguồn nhân lực thương mại điện tử Việt Nam 13 2.1.1 Khuynh hướng tiếp cận chương trình giảng dạy 13 2.1.1.1 Cách tiếp cận theo khuynh hướng Công nghệ thông tin 13 2.1.1.2 Cách tiếp cận theo khuynh hướng quản trị kinh doanh 13 2.1.1.3 Cách tiếp cận theo khuynh hướng Liên ngành 13 2.1.2 Nhu cầu nguồn nhân lực thương mại điện tử Việt Nam .14 2.1.3 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử Việt Nam 16 2.2 Một số vấn đề nguồn nhân lực thương mại điện tử 18 2.2.1 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử 18 2.2.1.1 Đối với doanh nghiệp .18 2.2.1.2 Đối với cá nhân đào tạo 20 2.2.2 Vấn đề Đào tạo 20 2.2.2.1 Hệ thống đào tạo chưa đủ thu hút .20 2.2.2.2 Tiếp cận lý thuyết nhiều thực hành 21 2.2.2.3 Cơ sở đào tạo doanh nghiệp chưa liên kết với để đào tạo nguồn nhân lực 21 2.2.3 Vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực Thương mại điện tử có chuyên môn tốt 22 CHƯƠNG 3: .24 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐÓNG GÓP ĐỐI VỚI ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 24 Một số kiến nghị đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử 24 3.1 Đối với sở đào tạo Đại học, Cao đẳng 24 3.2 Đối với người học .26 3.3 Đối với doanh nghiệp 27 KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Lao động chuyên trách thương mại điện tử phân theo quy mơ .15 Hình 2.2: Lao động chun trách TMĐT phân theo lĩnh vực kinh doanh 16 Hình 2.3: Tỷ lệ doanh nghiệp có cán chuyên trách TMĐT 17 Hình 2.4: Cơ cấu nhân lực doanh nghiệp 19 Hình 2.5: Tỷ lệ doanh nghiệp gặp khó khăn tuyển dụng lao động có kỹ TMĐT CNTT 23 i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt: CNTT Công nghệ thông tin CNH – HĐH Công nghiệp hóa, đại hóa TMĐT Thương mại điện tử Tiếng Anh: B2B Business to Business (Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp) B2C Business to Customer (Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với khách hàng) B2G Business to Government (Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với phủ) C2C Customer to Customer (Giao dịch thương mại điện tử khách hàng với doanh nghiệp) C2G Customer to Government (Giao dịch thương mại điện tử khách hàng với phủ) G2G Government to Government (Giao dịch thương mại điện tử phủ với phủ) G2C Government to Customer (Giao dịch thương mại điện tử phủ với người tiêu dùng) G2B Government to Business (Giao dịch thương mại điện tử phủ với doanh nghiệp) ii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, thương mại điện tử (TMĐT) đóng vai trò ngày quan trọng phát triển kinh tế giới Mang lại hình thức kinh doanh mẻ có hiệu cao doanh nghiệp Nhận thức xu hướng này, Việt Nam TMĐT dần xây dựng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt năm gần với bùng nổ CNTT hội nhập sâu rộng kinh tế giới Nhận nhiều đầu tư từ nước TMĐT làm cho TMĐT Việt Nam bước vào giai đoạn phát triển thần tốc Khơng có doanh nghiệp nước mà doanh nghiệp TMĐT người Việt người Việt Nam góp phần làm TMĐT Việt Nam trở nên vững mạnh Đã có công ty TMĐT nội địa định giá tỷ USD Điều cho thấy hội kinh doanh điện tử tất yếu thời đại 4.0 Nếu doanh nghiệp muốn đứng vững khẳng định vị trí mơi trường cạnh tranh đầy thách thức việc quan tâm phát triển TMĐT điều tối quan trọng Để phát triển TMĐT cần nhiều yếu tố, song yếu tố quan trọng nhất, yếu tố định người – nguồn nhân lực cho TMĐT Trong giai đoạn 2017 đến nay, có tín hiệu đáng mừng đào tạo nguồn nhân lực cho TMĐT, song nói nguồn nhân lực cho TMĐT Việt Nam chưa đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp yêu cầu hội nhập Quốc tế Trong thời gian này, số lượng doanh nghiệp tham gia kinh doanh điện tử tăng lên đáng kể mức độ tham gia sâu rộng hơn, mà việc đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cho TMĐT trở thành nhiệm vụ trọng tâm Từ tính cấp thiết đề tài cho thấy vấn đề cần có quan tâm có nhiều ý nghĩa thực tế, người viết chọn đề tài để đưa kiến nghị Đề án chuyên ngành – Thương mại điện tử Nội dung nghiên cứu Nội dung nghiên cứu đề án hướng đến thực trạng nguồn nhân lực thương mại điện tử Việt Nam Cùng với số vấn đề nguồn nhân lực thương mại điện tử Về vai trò đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử vấn đề đào tạo TMĐT Việt Nam Từ đưa kiến nghị để nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử Việt Nam doanh nghiệp tổ chức nói chung Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề án nhắm vào sở đào tạo đại học, cao đẳng có đào tạo TMĐT Cùng với doanh nghiệp có ứng dụng TMĐT hoạt động kinh doanh Ngồi cịn có nghiên cứu liên quan đến sách phát triển nguồn nhân lực TMĐT phủ Và cuối nhắm đến người đào tạo TMĐT Ở sinh viên ngành TMĐT, cá nhân làm việc tổ chức có hoạt động TMĐT doanh nghiệp quan thuộc quản lý nhà nước Kết cấu Đề án Ngồi lời nói đầu, kết luận, phụ lục, bảng biểu danh mục tài liệu tham khảo, nội dung Đề án bố cục chương sau Chương 1: Tổng quan thương mại điện tử nguồn nhân lực cho thương mại điện tử Việt Nam Chương 2: Nguồn nhân lực thương mại điện tử Chương 3: Một số kiến nghị đóng góp đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 1.1 Tổng quan thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử TMĐT xảy môi trường kinh doanh mạng Internet phương tiện điện tử nhóm (cá nhân) với thơng qua công cụ, kỹ thuật công nghệ điện tử Ngoài ra, theo nghiên cứu đại học Texas, học giả cho thương mại điện tử kinh doanh điện tử bị bao hàm Nền kinh tế Internet (Internet economy) TMĐT công cụ, phương tiện góp phần nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nói riêng kinh tế quốc gia nói chung bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Theo khái niệm chung nhất, TMĐT việc tiến hành giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, mạng truyền thông phương tiện điện tử, giao dịch thương mại hiểu theo nghĩa rộng, nghĩa bao gồm giao dịch mua bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ, thơng tin giao dịch hỗ trợ, thuận lợi hóa mua bán, trao đổi sản phẩm nói Với cách hiểu phạm vi ứng dụng TMĐT rộng lớn, xâm nhập vào tất lĩnh vực hoạt động kinh tế - xã hội Khái niệm cho thấy TMĐT lĩnh vực liên ngành, kết hợp chặt chẽ CNTT-Truyền thông Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Thương mại, Kinh doanh quốc tế 1.1.2 Đặc điểm thương mại điện tử Thương mại điện tử đời phát triển điều tất yếu kinh tế hội nhập phát triển, gắn liền với phát triển vũ bão công nghệ thơng tin, mà so với thương mại truyền thống, TMĐT có số đặc điểm sau: Các giao dịch tiến hành phương tiện điện tử, phần tồn q trình giao dịch Như hợp đồng đối tác, việc vận chuyển hàng hóa tiến hành thương mại truyền thống, việc đàm phán, ký kết hợp đồng, trao đổi chứng từ, tốn tiến hành qua phương tiện điện tử Các bên giao dịch không cần tiếp xúc trực tiếp với không cần biết từ trước Từ xuất mạng truyền thơng Internet việc trao đổi thông tin không giới hạn quan hệ công ty doanh nghiệp mà hoạt động thương mại đa dạng mở rộng nhanh chóng phạm vi toàn giới với số lượng người tham gia ngày tăng Người bán người mua không cần qua khâu trung gian hỗ trợ công ty thương mại TMĐT cho phép người tham gia đâu từ vùng xa xôi hẻo lánh đến đô thị thành phố lớn, tạo điều kiện cho bên có hội ngang tham gia giao dịch thị trường tồn cầu mà khơng địi hỏi phải quen biết Các giao dịch TMĐT thực môi trường không biên giới TMĐT phát triển làm cho máy tính trở thành cửa mở cho doanh nghiệp hướng thị trường giới Việc tham gia vào thị trường khơng có tập đồn lớn mạnh có mạng lưới phân phối rộng khắp, mà doanh nghiệp nhỏ có mạng lưới tiêu thụ phân phối không biên giới đầu ngón tay Đối với TMĐT, cơng ty vừa thành lập kinh doanh nước với máy tính nối mạng Trong TMĐT có tham gia chủ thể, có bên khơng thể thiếu người cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực Bên thứ đày người tạo môi trường cho giao dịch TMĐT Nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực có nhiệm vụ truyền đi, lưu trữ thông tin bên tham gia giao dịch TMĐT , đồng thời họ xác nhận độ tin cậy thông tin giao dịch TMĐT 1.1.3 Lợi ích thương mại điện tử 1.1.3.1 Đối với phủ Chính phủ chủ thể đặc biệt TMĐT tham gia vào số hoạt động TMĐT định, chủ yếu nhằm tạo môi trường với nguyên tắc đắn sách cơng cộng đảm bảo phát triển kinh tế số hóa Chính phủ thực việc quản lý thơng qua mơ hình quản lý tiên tiến, phủ điện tử Khái niệm việc dùng công nghệ thông tin (CNTT) nhằm nâng cao hiệu điều hành quản lý nhà nước nâng cao chất lượng dịch vụ công dựa nhu cầu dân chúng, khách hàng, kết hợp cải cách hành với ứng dụng thành phát triển mạng Internet Việc tham gia TMĐT phủ có lợi ích sau: Thiết lập kênh thơng tin đa chiều phủ với nhân dân doanh nghiệp nhằm đơn giản hóa thủ tục hành Là chất xúc tác, thúc đẩy doanh nghiệp ứng dụng TMĐT , từ tăng khả cạnh tranh hiệu kinh tế, cao tốc độ tăng trưởng Quản lý nhà nước công khai, minh bạch dễ dàng cho việc tiếp cận 1.1.3.2 Đối với doanh nghiệp Cập nhập thông tin: Internet chia sẻ thư viện khổng lồ, cập nhật liên tục Nhờ đó, doanh nghiệp theo sát hiển động thị trường, năm bắt liên tục, thường xuyên thơng tin liên quan đến hoạt động mình, từ tìm hiểu thị trường định kinh doanh thời điểm địa điểm khác Cơ hội tiếp cận diện thị trường toàn cầu Khi kết nối Internet xây dựng website, doanh nghiệp có hội để tìm kiếm thơng tin, giao dịch trực tiếp liên tục với đối tác toàn cầu, Sự diện toàn cầu 24h/7 ngày mang lại nhiều hội kinh doanh hơn: doanh nghiệp vừa nhỏ có thêm hội để cạnh tranh với doanh nghiệp lớn Giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu kinh doanh: doanh nghiệp tiết kiệm bình qn 50% chi phí với kinh doanh truyền thống Khoản tiết kiệm có nhờ giảm chi phí hoạt động sau chi tiêu cho sở vật chất, chi phí nhân cơng, giảm chi phí thời gian giao dịch: chi phí bán hàng tiếp thị Nâng cao khả phục vụ khách hàng: Internet tạo điều kiện phục vụ khách hàng tốt giai đoạn trước, sau bán hàng Cửa hàng ảo mạng cung cấp thơng tin hàng hóa chun nghiệp nhân viên bán hàng, góp phần nhanh chóng tần tới định mua hàng khách hàng, Internet công cụ điện tử cho phép chủ động tương tác hai chiều với khách hàng Qua thư điện tử Doanh nghiệp cung cấp thơng tin cụ thể yêu cầu khách hàng nhận phản hồi để thần thông tin Mặt khác, phần mềm lập trình sẵn cho phép tự động phân tích, tổng hợp liệu sở kinh doanh ảo người bán để nắm đặc điểm khách hàng, nhóm khách hàng: từ độ phân đoạn thị trường Dưới số liệu cấu nhân lực doanh nghiệp Việt Nam (Số liệu cục Thương mại điện tử Kinh tế số) Hình 2.4: Cơ cấu nhân lực doanh nghiệp Số liệu thống kê Cục TMĐT Công nghệ thông tin cho thấy, giai đoạn 2005-2015, trường đại học cao đẳng đào tạo có chuyên ngành đào tạo TMĐT bổ sung nâng lên 90 trường Năm 2017, số trường tiếp tục mở rộng lĩnh vực đào tạo TMĐT, nâng số trường đào tạo ngành TMĐT lên khoảng 110 trường… 2.2 Một số vấn đề nguồn nhân lực thương mại điện tử 2.2.1 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử 2.2.1.1 Đối với doanh nghiệp Đào tạo nguồn nhân lực TMĐT giúp tạo lực lượng lao động lành nghề, linh hoạt có khả thích nghi với thay đổi hoạt động công ty Việc ứng dụng thương mại điện tử có yêu cầu đặc thù, nguồn nhân lực phục vụ cho TMĐT cần đáp ứng yêu cầu cao chuyên môn: Thứ nhất, TMĐT khác với thương mại truyền thống chỗ hoạt động thương mại tiến hành môi trường điện tử dựa quy định, nguyên tắc yêu cầu riêng (về giao dịch, tốn, an tồn, hệ thống luật pháp, khiếu nại tranh chấp…) Điều đòi hỏi người lao động trực tiếp người quản lý kinh doanh phải hiểu rõ thao tác kỹ thuật, quy định nguyên tắc thực kinh doanh trực tuyến 19 Thứ hai, tảng TMĐT công nghệ thông tin Các hoạt động thương mại điện tử thực sở ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin kỹ thuật truyền dẫn thông tin, hệ thống địa tên miền, kỹ thuật kết nối, trang tin để tiến hành giao dịch thương mại Hơn nữa, công nghệ ứng dụng thương mại điện tử luôn thay đổi với tốc độ vơ nhanh chóng, công nghệ thường xuyên đời thay cho công nghệ Do vậy, người làm thương mại điện tử cần phải nắm vững vấn đề liên quan đến thương mại công nghệ thông tin để vận dụng thành thạo ứng dụng công nghệ thông tin tiến hành giao dịch thương mại điện tử, đồng thời phải thường xuyên cập nhật công nghệ mới, nắm bắt hội kinh doanh TMĐT Thứ ba, TMĐT phận quan trọng kinh tế tri thức Do đó, nhân lực thương mại điện tử, dù người thực hay người quản lý, đối tượng lao động có hàm lượng tri thức cao Họ cần tiến hành đào tạo có hệ thống, trải qua trình độ từ đến chuyên sâu tương ứng với vị trí, nhiệm vụ theo chuyên ngành cụ thể Doanh nghiệp giới thiệu công cụ hỗ trợ triển khai hoạt động TMĐT, cách thức để phát triển hoạt động kinh doanh marketing mạng xã hội; kỹ ứng dụng sàn giao dịch TMĐT Nhận biết website TMĐT quy trình đăng ký - thơng báo website TMĐT cổng thông tin quản lý hoạt động TMĐT quốc gia… Trong năm gần đây, kinh doanh trực tuyến, marketing online dần trở nên phổ biến ngành học liên quan đến TMĐT trở thành xu hướng, thu hút nhiều bạn trẻ lựa chọn Hơn nữa, thị trường TMĐT Việt Nam nói riêng thể giới nói chung phát triển mạnh dự đoán tăng tốc cách nhanh chóng vài năm tới Đó lý nhiều DN phải tích cực nâng cao chất lượng nhân lực để đáp ứng nhu cầu phát triển Nhu cầu “tài nguyên người" lĩnh vực TMĐT ngày cao, kéo theo hội việc làm lĩnh vực TMĐT ngày rộng mở Do vậy, đào tạo quy dài hạn sở giáo dục đại học, cao đẳng trở thành “cứu cánh” cho nhân lực TMĐT Để thúc đẩy TMĐT phát triển, thời gian qua, Bộ Công Thương trọng tăng cường hoạt động đào tạo quy TMĐT để gia tăng nguồn nhân lực chất lượng cao Hiện 20 nay, nhiều DN chủ động liên kết với trường đại học, cao đẳng trung cấp để đào tạo tuyển dụng lao động theo yêu cầu, qua tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên/người lao động có việc làm ổn định, có hội phát triển nghề nghiệp Không DN mà số sở đào tạo có "hợp đồng tay ba" nhà trường - học viên - DN bảo đảm đào tạo theo yêu cầu DN học viên trường có việc làm với mức lương ổn định 2.2.1.2 Đối với cá nhân đào tạo Việc đào tạo giúp cho cá nhân thỏa mãn với công việc tại, khiến cho người học cảm thấy công việc tương lai thú vị hấp dẫn Được đào tạo, có thêm nhiều kiến thức kỹ làm tăng giá trị cá nhân công ty người học nguồn nhân lực TMĐT Việc đào tạo mang đến cho cá nhân hội để họ thấy làm tiềm họ Việc đào tạo giúp cho cá nhân có thái độ tích cực vào cơng việc TMĐT tương lai có động lực làm việc Nắm vững kiến thức kỹ chuyên môn khiến cho cá nhân tự tin lạc quan cơng việc Điều giúp cá nhân khơng bị mơ hồ hay lo lắng học sở đào tạo, vượt qua căng thẳng cơng việc góp phần tạo nên bầu khơng khí làm việc tích cực Mặt khác, doanh nghiệp đào tạo, cá nhân cảm thấy quan tâm tin tưởng Đây động lực để cá nhân gắn bó với cơng ty sẵn sàng đón nhận thử thách nghề nghiệp 2.2.2 Vấn đề Đào tạo 2.2.2.1 Hệ thống đào tạo chưa đủ thu hút Trên thực tế, bão thương mại điện tử bùng phát chưa thực thu hút nhiều người học Hoặc lớp đào tạo chuyên ngành TMĐT giới hạn số lượng sinh viên nhiều so với ngành học khác Ví dụ thực tế trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chỉ tiêu tuyển sinh chuyên ngành TMĐT năm 2020 60 sinh viên Trong chuyên ngành khác Quản trị kinh doanh lên đến 280 sinh viên, Tài – Ngân hàng lên đến 400 sinh viên (Tuyensinh.neu.edu.vn) 21 2.2.2.2 Tiếp cận lý thuyết nhiều thực hành Khung thời lượng đào tạo trang bị cho sinh viên kiến thức chuyên môn sâu mà không cung cấp kỹ thực hành thực hành kỹ nghề nghiệp Vì TMĐT ngành học mới, theo xu hướng cơng nghệ tân tiến giới việc phải học để bắt kịp xu hướng điều bắt buộc phải có ngành TMĐT Nếu khơng tự học trau dồi thêm kiến thức từ xã hội có khả sau học xong chương trình học sở đào tạo kiến thức học cũ khơng cịn áp dụng vào thực tế làm việc Theo đánh giá chuyên gia TMĐT, thực tế nguồn nhân lực ngành TMĐT cần có kiến thức rộng lĩnh vực kinh tế, công nghệ thông tin, quản trị ngoại ngữ nên đòi hỏi thời gian đào tạo dài, lớp ngắn hạn dạy nghề chi giải tạm thời thời gian thiếu nhân lực Để thúc đẩy TMĐT phát triển, thời gian qua, Bộ Công Thương trọng tăng cường hoạt động đào tạo quy TMĐT để có nguồn nhân lực giỏi kỹ năng, kiến thức tay nghề lĩnh vực đặc thù mẻ Theo thống kê Cục TMĐT Công nghệ thông tin (Bộ Công Thương), từ 2005-2012 trường đại học cao đẳng đào tạo chuyên ngành TMĐT tăng lên tổng số 88 trường, đến năm 2015 90 trường Năm 2017, số trường mở rộng lĩnh vực đào tạo TMĐT, nâng số trường đào tạo ngành TMĐT lên khoảng 110 trường Tuy nhiên, số lượng chất lượng đào tao cần thời gian trả lời 2.2.2.3 Cơ sở đào tạo doanh nghiệp chưa liên kết với để đào tạo nguồn nhân lực Chưa tăng cường liên kết DN nhà trường Hiện nay, chưa có nhiều liên kết DN trường đại học, cao đẳng trung cấp để đào tạo tuyển dụng lao động theo yêu cầu phát triển kinh doanh Qua đó, chưa thể tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên/người lao động có việc làm ổn định, chưa tạo hội phát triển nghề nghiệp Các sở giáo dục đại học, cao đẳng chưa chủ động ký kết thỏa thuận với DN để, cung cấp nhân lực theo yêu cầu cho DN (đào tạo theo đặt hàng), sinh viên thực tập thường xuyên DN nhằm bảo đảm tất sinh viên học, thực hành với cơng việc tương lai 22 trường hồn tồn khơng bỡ ngỡ bước chân vào nghề nghiệp sau Về lâu dài, cần thực điều tra, khảo sát việc làm sinh viên nhu cầu thị trường lao động xu hướng việc làm lĩnh vực TMĐT; Hướng dẫn, hỗ trợ DN hoạch định chiến lược tuyển dụng, sử dụng nhân lực trung hạn, dài hạn đến lúc DN cần tầm nhìn xa chiến lược sử dụng lao động TMĐT, coi điều kiện lao động tốt yếu tố giúp gia tăng cạnh tranh đem lại lợi nhuận 2.2.3 Vấn đề thiếu hụt nguồn nhân lực Thương mại điện tử có chun mơn tốt Thực tế cho thấy, lực lượng sinh viên ngành TMĐT đông đảo DN thiếu hụt nhân lực có trình độ chuyên môn tốt Khảo sát qua năm cho thấy, tỷ lệ DN gặp khó khăn tuyển dụng lao động có kỹ cơng nghệ thơng tin TMĐT có xu hướng tăng lên, điển hình năm 2015 có 24% DN, năm 2016 có 29% DN năm 2017 có tới 31% DN gặp khó khăn vấn đề tuyển dụng Và năm 2018, 2019 28% 30% Hình 2.5: Tỷ lệ doanh nghiệp gặp khó khăn tuyển dụng lao động có kỹ TMĐT CNTT Có thể nói, ngành TMĐT trở thành ngành mạnh tiềm kinh tế Việt Nam nay, nhiên nguồn nhân lực cho Ngành lại thiếu hụt trầm số lượng chất lượng Theo khảo sát VECOM, năm 2017, có 30% DN cho biết có cán chuyên trách TMĐT - tỷ lệ thấp chút so với năm 23 2016 Nhóm DN lớn có tỷ lệ lao động chuyên trách TMĐT cao nhiều so với nhóm DNNVV; Lĩnh vực cơng nghệ thơng tin truyền thơng, tài bất động sản có tỷ lệ lao động chuyên trách TMĐT cao (đều chiếm 49% tổng số DN tham gia khảo sát), lĩnh vực giải trí (47%); Lĩnh vực xây dựng có 23% DN có lao động chuyên trách TMĐT Vấn đề đào tạo nguồn nhân lực cách quy cho TMĐT nước ta bắt đầu chưa lâu Ngày 15/9/2005 có Quyết định 222/QĐ-TTG phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT, có dự án đầu tư nguồn nhân lực TMĐT trường Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp dạy nghề Đa dạng giáo viên, giáo trình: Từ năm học 2006 – 2007 trở xuất hình thức đào tạo cách bản, quy chuẩn Hiện có 75% số trường Đại học, Cao đẳng có khoa kinh tế khoa Quản trị kinh doanh thuộc tỉnh phía Bắc có mơn học TMĐT Mặc dù tỉ lệ số trường có chương trình đào tạo TMĐT cao ( 75% miền Bắc) nhìn chung, đội ngũ giảng viên cho chuyên ngành chưa đáp ứng nhu cầu Giảng viên TMĐT có nguồn gốc khác Vấn đề bất cập đội ngũ giảng viên TMĐT số giảng viên có kiến thức kinh doanh đào tạo không công nghệ thông tin ngược lại, có giảng viên đào tạo chuyên nghiệp thương mại lẫn điện tử Đồng thời không đủ điều kiện sở hạ tầng kỹ thuật, thiếu phần mềm TMĐT đại hỗ trợ cho đào tạo nên giảng viên chủ yếu sử dụng phương pháp giảng dạy truyền thống Nguồn giáo trình TMĐT chưa quy chuẩn, chủ yếu từ nước ngồi thơng qua mạng Internet, cụ thể gồm: Các chương trình đào tạo TMĐT bậc Đại học, sau Đại học giảng viên sau tốt nghiệp nước ngồi mang về, chương trình đào tạo trường Đại học nước cung cấp công khai mạng Internet, sách, tài liệu tác giả nước Việt Nam Tất giáo trình dừng mức cung cấp kiến thức bản, chuyên sâu đến kỹ ứng dụng, an tồn, bảo mật, tốn điện tử hay chiến lược TMĐT chưa có nhiều 24 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐÓNG GÓP ĐỐI VỚI ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Một số kiến nghị đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử 3.1 Đối với sở đào tạo Đại học, Cao đẳng Trường đại học phải bắt tay, hợp tác doanh nghiệp lĩnh vực thương mại điện tử để đem kiến thức thực tế từ công việc vào nhà trường Tạo điều kiện thuận lợi để sinh viên tiếp cận thực hành song song với lý luận Trong chương trình đào tạo trường, cần xây dựng học phần gắn với kiến thức thực tế cao như: phân tích liệu kinh doanh, phát triển kỹ nghề nghiệp đặc biệt khởi doanh nghiệp TMĐT Với việc hợp tác với doanh nghiệp vậy, nhà trường có khóa học thực tế doanh nghiệp để sinh viên cọ sát với công việc Đồng thời, CEO doanh nghiệp dành thời gian đến để chia sẻ kinh nghiệm hay nói chuyện với sinh viên học phần đó, giúp sinh viên biết cách hình thành hồn thiện ý tưởng khởi nghiệp với TMĐT Đẩy mạnh đào tạo phát triển nguồn nhân lực từ nhà trường Các sở giáo dục đào tạo đại học, cao đẳng cần trang bị khối kiến thức kinh tế, tổ chức kinh doanh mạng internet, vận dụng thành thạo cơng cụ tìm kiếm, khai thác thông tin, đối tác, mở rộng thị trường kinh doanh Trang bị cho người học kỹ giao dịch TMĐT; VânŽ dụng kiến thức mạng máy tính, an ninh mạng chữ ký số quản trị mạng, bảo mật bảo tồn thơng tin Với phát triển công nghệ thông tin, sở giáo dục đào tạo đại học, cao đẳng xây dựng mơ hình thực tế ảo để giúp cho sinh viên thao tác, giao dịch, xử lý ứng dụng nhanh chóng Đổi chương trình đào tạo, phương thức đào tạo theo hướng gắn liền với xu phát triển công nghệ Cách mạng cơng nghiệp 4.0 Các giáo trình cần liên tục cập nhật, kế thừa từ tinh hoa nghiên cứu TMĐT trường đại học hàng đầu giới để sinh viên nhanh chóng tiếp cận tranh TMĐT toàn cầu Trong suốt thời gian học trường, sinh 25 viên cần dành nhiều thời gian học chuyên môn thực hành, không đặt nặng kiến thức học thuật, hàn lâm Đổi chương trình đào tạo, phương thức đào tạo theo hướng gắn liền với xu phát triển công nghệ Cách mạng công nghiệp 4.0 Nhà trường cần nhận thức rõ TMĐT ngành giá trị để phát triển song hành internet có bước tiến nhảy vọt nhiều quốc gia, xem xuất phát điểm bạn trẻ sẵn sàng “bùng nổ” sức sáng tạo, niềm đam mê lĩnh vực kinh doanh, marketing trực tuyến Các nguồn giáo trình cần liên tục cập nhật, kế thừa từ tinh hoa nghiên cứu TMĐT trường đại học hàng đầu giới để sinh viên nhanh chóng tiếp cận "bức tranh" TMĐT tồn cầu, chủ động đoán định xu hướng nhằm phát huy tối đa kỹ bán hàng, kỹ xây dựng chiến lược kinh doanh, vận dụng thành thạo công cụ marketing môi trường kinh doanh điện tử Trong suốt thời gian học trường sinh viên cần dành nhiều thời gian học chuyên môn thực hành, nghĩa không đặt nặng kiến thức học thuật, hàn lâm Về lâu dài, cần thực điều tra, khảo sát việc làm sinh viên nhu cầu thị trường lao động xu hướng việc làm lĩnh vực TMĐT; Hướng dẫn, hỗ trợ DN hoạch định chiến lược tuyển dụng, sử dụng nhân lực trung hạn, dài hạn đến lúc DN cần nhìn xa chiến lược sử dụng lao động TMĐT, coi điều kiện lao động tốt yếu tố giúp gia tăng cạnh tranh đem lại lợi nhuận Đẩy mạnh đào tạo phát triển nguồn nhân lực từ nhà trường Theo đó, sở giáo dục đào tạo đại học, cao đẳng cần trang bị khối kiến thức kinh tế, tổ chức kinh doanh mạng Internet, vận dụng thành thạo cơng cụ tìm kiếm, khai thác thơng tin, đối tác, mở rộng thị trường kinh doanh Trang bị cho người học kỹ giao dịch TMĐT; Vận dụng kiến thức mạng máy tính, an ninh mạng chữ ký số quản trị mạng, bảo mật bảo tồn thơng tin Người học cần trang bị nghiệp vụ kinh doanh cụ thể giao dịch ký kết hợp đồng mua bán, khai báo hải quan, toán, vận tải bảo hiểm hàng hóa Chú trọng số mơn chun ngành cần thiết để trang bị cho người học như: Kinh doanh thương mại, pháp luật TMĐT, marketing điện tử, kỹ thuật nghiệp vụ thương mại, quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, quản trị khách hàng TMĐT 26 Ngoài trách nhiệm cung cấp nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu thị trường, trường đại học, cao đẳng cần phải truyền tải đến sinh viên niềm đam mê kinh doanh, khởi nghiệp làm giàu việc vận dụng xu hướng phát triển công nghệ theo quy định pháp luật Điều thúc đẩy đời nhiều DN, tạo thêm việc làm xã hội góp phần vào việc phát triển kinh tế đất nước Tăng cường liên kết DN nhà trường Hiện nay, nhiều DN chủ động liên kết với trường đại học, cao đẳng trung cấp để đào tạo tuyển dụng lao động theo yêu cầu phát triển kinh doanh Qua đó, tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên/người lao động có việc làm ổn định, có hội phát triển nghề nghiệp Trong thời gian tới, sở giáo dục đại học, cao đẳng cần tiếp tục chủ động ký kết thỏa thuận với DN để, cung cấp nhân lực theo yêu cầu cho DN (đào tạo theo đặt hàng), sinh viên thực tập thường xuyên DN nhằm bảo đảm tất sinh viên học, thực hành với công việc tương lai trường hồn tồn khơng bỡ ngỡ bước chân vào nghề nghiệp sau Về lâu dài, cần thực điều tra, khảo sát việc làm sinh viên nhu cầu thị trường lao động xu hướng việc làm lĩnh vực TMĐT; Hướng dẫn, hỗ trợ DN hoạch định chiến lược tuyển dụng, sử dụng nhân lực trung hạn, dài hạn đến lúc DN cần tầm nhìn xa chiến lược sử dụng lao động TMĐT, coi điều kiện lao động tốt yếu tố giúp gia tăng cạnh tranh đem lại lợi nhuận 3.2 Đối với người học Ngoài việc học trường, cần tự trang bị nghiê Žp vụ kinh doanh cụ thể giao dịch ký kết hợp đồng mua bán, khai báo hải quan, toán, vâ Žn tải bảo hiểm hàng hóa Chú trọng số mơn chun ngành cần thiết để trang bị như: Kinh doanh thương mại, pháp luật TMĐT, marketing điện tử, kỹ thuật nghiệp vụ thương mại, quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, quản trị khách hàng TMĐT Người học cần nhận thức rõ TMĐT Ngành giá trị để phát triển song hành internet tạo bước tiến nhảy vọt nhiều quốc gia Người học phải chủ động học tập Vì TMĐT ngành học mới, theo xu hướng công nghệ giới việc phải học để bắt kịp xu hướng điều bắt buộc phải có ngành TMĐT Bản thân người học không tự học trau dồi thêm kiến thức từ xã hội có 27 khả sau học xong chương trình học sở đào tạo kiến thức học cũ khơng cịn áp dụng vào thực tế làm việc 3.3 Đối với doanh nghiệp Tăng cường hợp tác liên kết DN nhà trường Kết nối sâu rộng nhà trường DN điểm mấu chốt để phát triển đội ngũ nhân lực có tính “thực tế” ghế nhà trường Những kiến thức thu từ thực tế giúp người học nghề này, bổ khuyết điểm thiếu kỹ năng, áp dụng lý thuyết học vào từ giảng đường đại học Để việc đào tạo ngành TMĐT trường đại học đáp ứng xu hướng kinh doanh đại gia tăng tính thực tiễn, việc liên kết nhà trường DN TMĐT cần thiết Từ đó, phát huy lực mạnh bên, khai thác tận dụng hiệu tiềm sở vật chất, người, chuyên môn việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao thương mại điện tử Đồng thời, DN cần chủ động việc hợp tác với sở giáo dục đại học, cao đẳng để, cung cấp nhân lực theo yêu cầu cho DN (đào tạo theo đặt hàng) Đẩy mạnh hợp tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực từ DN dựa tư vấn chuyên gia CNTT, chuyên gia TMĐT ngồi DN Muốn phát triển TMĐT, ngồi địi hỏi phải có đội ngũ chuyên gia CNTT chuyên gia TMĐT tư vấn, thường xuyên bắt kịp thành tựu cơng nghệ thơng tin phát sinh, có khả thiết kế phần mềm đáp ứng nhu cầu thực tiễn, người học/nhân tham gia có liên quan TMĐT phải có khả trao đổi thơng tin thành thạo mạng, có hiểu biết cần thiết thương mại, luật pháp… Những người học cần cung cấp kiến thức nghiệp vụ kinh doanh quốc tế, mơ hình kinh doanh điện tử, cách lập kế hoạch phát triển chiến lược TMĐT, kiến thức quản trị kinh doanh, đặc biệt nghiệp vụ TMĐT ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ cho công việc Đẩy mạnh đào tạo phát triển nguồn nhân lực từ DN dựa tư vấn chuyên gia công nghệ thơng tin (CNTT), chun gia TMĐT ngồi DN Muốn phát triển TMĐT, ngồi việc địi hỏi phải có đội ngũ chuyên gia CNTT chuyên gia TMĐT tư vấn, thường xuyên bắt kịp thành tựu CNTT phát sinh, có khả thiết kế phần mềm 28 đáp ứng nhu cầu kinh tế số hóa, cần người học/nhân tham gia có liên quan TMĐT phải có khả trao đổi thông tin cách thành thạo mạng, có hiểu biết cần thiết thương mại, luật pháp Do vậy, người học cần cung cấp kiến thức nghiệp vụ kinh doanh quốc tế, mơ hình kinh doanh điện tử, cách lập kế hoạch phát triển chiến lược TMĐT, nghiệp vụ thực giao dịch toán điện tử, kiến thức quản trị kinh doanh, đặc biệt nghiệp vụ TMĐT ứng dụng CNTT để phục vụ cho cơng n việc Ngồi nghiệp vụ phục vụ cho ngành nghề, bạn học điều khoản luật, kinh tế, ngân hàng, ngoại ngữ quản trị kinh doanh để có khả kiến thức quản lý DN DN mà số sở đào tạo nên có "hợp đồng tay ba" nhà trường - học viên - DN bảo đảm đào tạo theo yêu cầu DN học viên trường có việc làm với mức lương ổn định 29 KẾT LUẬN Hiện nay, môi trường kinh doanh Việt Nam thay đổi nhanh yêu cầu doanh nghiệp phải chuyển để bắt kịp với thời đại Và thách thức lớn làm để có đủ nguồn nhân lực chất lượng vận hành doanh nghiệp chuyển đổi số Từ khơng bỏ lỡ hội phát triển đóng góp nhiều cho tầm nhìn CNH - HĐH Việt Nam Với môi trường thuận lợi, lợi ích mà TMĐT mang lại cho doanh nghiệp, khơng có lý để doanh nghiệp bỏ lỡ hội Và Việt Nam thời gian qua nhiều doanh nghiệp nắm bắt hội đạt kết đáng khích lệ Trong thời gian qua số lượng doanh nghiệp tham gia kinh doanh điện tử tăng mạnh ứng dụng TMĐT nhiều mức độ khác địi hỏi phải có nguồn nhân lực cho đào tạo lĩnh vực này, đặt vấn đề đào tạo TMĐT thành nhiệm vụ trọng tâm giai đoạn phát triển TMĐT Còn giai đoạn vừa qua, hoạt động đào tạo TMĐT diễn sôi động Hoạt động đào tạo TMĐT xác lập mức đại học quy chương trình hợp tác đào tạo với nước Hứa hẹn năm tiếp theo, nguồn nhân lực dồi chất lượng lĩnh vực kinh doanh điện tử Nguồn nhân lực góp phần đáng kể vào phát triển hoạt động kinh doanh điện tử khối doanh nghiệp cho phủ TMĐT đóng vai trị ngày quan trọng phát triển kinh tế giới Mang lại hình thức kinh doanh mẻ có hiệu cao doanh nghiệp Cùng với xu hướng này, Việt Nam TMĐT dần xây dựng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt năm gần với bùng nổ CNTT hội nhập sâu rộng kinh tế giới Với kết đáng xem xét đạt hoạt động đào TMĐT Hi vọng nguồn nhân lực TMĐT Việt Nam tới cải thiện theo hướng tích cực, để khơng cịn tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực chuyên trách TMĐT Bằng thay đổi việc đào 30 tạo nguồn nhân lực TMĐT tìm người xứng đáng Mang đến tranh tươi sáng TMĐT Việt Nam tương lai 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Hiệp hội Thương mại điện từ Việt Nam, Báo cáo số thương mại điện tử Việt Nam năm (2015, 2016, 2017, 2018); Bộ Công Thương (2015), Báo cáo "Tổng kết 10 năm đào tạo quy ngành thương mại điện tử hưởng phát triển Hiệp hội Thương mại điện từ Việt Nam - Cục Thương mại Điện tử số; Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam 2020 – Cục thương mại điện tử Kinh tế số PGS.TS Trương Đoàn Thể (2007) “Giáo trình quản trị sản xuất tác nghiệp” NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Chương 9: trang 236251 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Lê Thẩm Thúy Hằng, Giáo viên hướng dẫn: GS TS NGƯT Nguyễn Thị Mơ (2006): Đào tạo nguồn nhân lực cho thương mại điện tử Việt Nam – Thực trạng giải pháp, Trường đại học Ngoại Thương Hà Nội VĂN BẢN PHÁP LUẬT Quyết định số 1563/0Đ-TTg việc phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2016-2020; Luật Giao dịch điện tử: Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ thơng qua ngày 29/11/2005 có hiệu lực từ ngày 1/3/2006 Nghị định Thương mại điện tử: Nghị định số 57/2006/NĐ-CP Chính phủ ban hành ngày 9/6/2006 có hiệu lực 15 ngày sau TIẾNG ANH Jay Heizer, Barry Render (2014) Operation management – Substainability and Supply chain management, 11th global edition Pearson Chapter 13: Page 553-586 Gerald Albaum, Edwin Duerr (2011) International marketing and export management Prentic Hall Chapt 15: page 921-940 32 Teresa Torres-Coronas, Mario Arias-Oliva (2005), e-Human Resources Management: Managing Knowledge People, published by Idea Group Publishing WEBSITE http://www.vecom.vn http://www.cafef.vn http://www.baocongthuong.com.vn http://www.cafebiz.vn http://www.tapchitaichinh.vn http://www.nhankiet.vn http://www.vnn.vn http://www.idea.gov.vn 33 ... quan thương mại điện tử nguồn nhân lực cho thương mại điện tử Việt Nam Chương 2: Nguồn nhân lực thương mại điện tử Chương 3: Một số kiến nghị đóng góp đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử. .. phải đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử 1.2.2.1Muốn thương mại điện tử phát triển phải đào tạo nguồn nhân lực Vì phải đào tạo nguồn nhân lực cho TMĐT? Vì lý sau đây: Thứ nhất, đào tạo nguồn. .. nguồn nhân lực phát triển thương mại điện tử 1.2.2 Sự cần thiết phải đào tạo nguồn nhân lực thương mại điện tử 1.2.2.1 Muốn thương mại điện tử phát triển phải đào tạo nguồn nhân lực 1.2.2.2