Thông tin tài liệu
BỘCÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIÊṆ LỰC KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ TIỂU LUẬN MÔN HỌỌ̣C THƯƠNG MẠỌ̣I ĐIỆN TỬ Sinh viên thực hiên : Nguyễn Thu Ha Mã sinh Viên : 18810810105 Chuyên ngành : Kế Toán Doanh Nghiêpp Lớp : D13KTDN2 Khóa : 2018 – 2022 Hà Nơi,Ọ̣ Ngàà̀y 08 Tháng 10 Năm 2021 CƠNGỌ̣ HÒA XÃ HƠỊ CHỦ NGHĨA VIÊṬ NAM ĐơcỌ̣lâpỌ̣ - Tự - Hạnh phúc ………………………… NHÂṆ XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Họ vaà̀ tên: Nguyễn Thu Ha Mã sinh viên: 18810810105 Lớp: D13KTDN2 Nhận Xét Của Giáo Viên: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………………… ……………………………………………………………………………………………… …… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Hà Nôi,,̣ ngày 08 tháng 10 năm 2021 Giảng viên Giảng viên MỤC LỤC A ĐẶT VẤN ĐỀ B NỘI DUNG I LÝ THUYẾT Câu 1: Thực trạng TMĐT Việt Nam Câu 2: Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2C, ví dụ thực tế Câu 3: Các phương thức toán trực tuyến Việt Nam Liên hệ thực tiễễ̃n Câu 4: Các rủi ro vầ̀ phịng tránh rủi ro TMĐT Liên hệ thực tiễễ̃n Câu 5: Đánh giá hiệu marketing mix TMĐT, liên hệ thực tiễễ̃n Câu 6: Các xu mớớ́i TMĐT Câu 7: Điểm khác biệt haà̀nh vi khách haà̀ng TMĐT so vớớ́i Thương mại truyền II ÁP DỤNG THỰỌ̣C TẾ Ý tưởng kinh doanh 1.1 Mô tả chung hoạt động kin 1.2 Mục tiêu 1.3 Định vị giá trị 1.4 Phân tích cạnh tranh 1.5 Tổ chức thực 1.6 Hiệu tầ̀i Nghiên cứu thị trường Thực ý tưởng kinh doanh 3.1 Kênh phân phối vaà̀ Kênh m 3.2 Ứng dùng saà̀n C2C 3.3 Phân tích ưu nhược điểm c C KẾT LUẬN A ĐẶT VẤN ĐỀ Hiện ngaà̀nh Thương mại điện tử phát triển vớớ́i tốc độ vô lớớ́n toaà̀n giớớ́i Xu hướớ́ng kinh doanh trực tuyến hay bán haà̀ng online đãễ̃ đem lại hiệu kinh tế cho nhiều ngaà̀nh nghề kinh doanh Việt Nam Để sinh viên nắm bắt xu hướớ́ng xãễ̃ hội thương mại điện tử dần đưa vầ̀o giảng dạy nhiều trường đại họpc, có trường cịn đưa thương mại điện tử thầ̀nh ngầ̀nh họpc trường Thương mại điện tử cung cấp cho sinh viên kiến thức khía cạnh thương mại điện tử thị trường thương mại điện tử, toán thương mại điện tử, mơ hình kinh doanh, rủi ro gặp phải Đặc biệt hơn, năm gần ảnh hưởng đại dịch COVID-19 đãễ̃ mang đến nhiều biến động đối vớớ́i kinh tế vaà̀ tăng trưởng bứt phá TMĐT đãễ̃ góp phần đưa Việt Nam trở thaà̀nh thị trường tiềm khu Tuy nhiên, song haà̀nh vớớ́i hội phát triển TMĐT Việt Nam gặp khơng thách thức việc xây dựng thị trường TMĐT laà̀nh mạnh, bền vững Trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19, thị trường thương mại điện tử trở nên sơi động vầ̀ việc ứng dụng cơng nghệ số, xây dựng kênh phân phối mớớ́i trở thaà̀nh phương án hữu hiệu cho doanh nghiệp Việt vượt qua khó khăn, mang đến hội mớớ́i từ phía cầu thị trường sở lầ̀m thay đổi thói quen mua hầ̀ng người tiêu dùng, chuyển từ thói quen mua hầ̀ng truyền thống sang mua hầ̀ng qua TMĐT Vì nội dung bầ̀i luận nầ̀y, em tập trung vầ̀o phân tích kiến thức tảng TMĐT vaà̀ đề xuất ý tưởng kinh doanh rèm cửu Tân Kiều Do thời gian nghiên cứu có hạn nên khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để baà̀i em hoaà̀n thiện Em xin chân thầ̀nh cảm ơn! B NỢI DUNG I LÝ THUYẾT Câu 1: ThựỌ̣c trạỌ̣ng TMĐT tạỌ̣i Việt Nam Thương mại điện tử Việt Nam phát triển nhanh bùng phát đại dịch đãễ̃ tạo nên xu hướớ́ng tiêu dùng mớớ́i phận người tiêu dùng Theo báo cáo Cục Thương mại Điện tử vaà̀ Kinh tế số thuộc Bộ Công Thương, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt 11,8 tỷ USD, chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hầ̀ng hóa tiêu dùng nướớ́c.Theo Nielsen đãễ̃ thống kê, từ đại dịch bùng phát năm 2020, nhu cầu mua sắm thơng qua sầ̀n thương mại điện tử đãễ̃ tăng mạnh, có 70% dân số Việt Nam tiếp cận vớớ́i mạng internet, 53% người dân sử dụng ví điện tử vầ̀ tốn mua hầ̀ng qua mạng Đặc biệt, thị lớớ́n lầ̀ Hầ̀ Nội vầ̀ Hồ Chí Minh chiếm tớớ́i 70% tổng lượng giao dịch saà̀n thương mại điện tử Covid-19 đãễ̃ giúp tốc độ số hoá đẩy nhanh Các doanh nghiệp đẩy mạnh kinh doanh online Thực tế mơ hình kinh doanh online mang lại nhiều ưu mùa dịch Có tớớ́i 24,1% nhaà̀ bán lẻ đa kênh saà̀n thương mại điện tử, Facebook, Instagram, website ghi nhận tăng trưởng vầ̀ chí lầ̀ sau dịch bệnh Câu 2: Cáá́c mơ hình kinh doanh thương mạỌ̣i điện tử B2C, ví dụ thựỌ̣c tế Mơ hình B2C bán hầ̀ng trực tiếp laà̀ xây dựng gian haà̀ng ảo để người mua dễễ̃ dầ̀ng mua hầ̀ng hóa từ nhầ̀ bán lẻ trực tuyến ❖ Ví dụ: Gian hầ̀ng hãễ̃ng son Bbia shoppe Mơ hình B2C trung gian trực tuyến laà̀ người mua vaà̀ người bán kết nối vớớ́i người liên kết thông qua sầ̀n TMĐT ❖ Ví dụ: Các nhầ̀ liên kết, phân phối son nhập bán lại Mơ hình B2C dựa quảng cáo laà̀ doanh nghiệp tạo baà̀i viết nhằm thu hút người dùng vầ̀o web, bầ̀i viết đề mua sản phẩm ❖ Ví dụ: nhận treo banner, áp phích, logo nhận viết baà̀i cáo link sản phẩm bán Mơ hình B2C dựa vầ̀o cộng đồng laà̀ xây dựng cộng đồng trực tuyến tảng mạng xãễ̃ hội Facebook, Zalo,… giúp quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng ❖ Ví dụ: Hãễ̃ng giaà̀y NIKE lập page facebook để quảng bá sản phẩm Mơ hình B2C dựa phí lầ̀ trang web xây dựng tính phí ❖ Ví dụ: Spotify thu phí để người tiêu dùng truy cập Câu 3: Cáá́c phương thức toáá́n trựỌ̣c tuyến tạỌ̣i Việt Nam Liên hệ thựỌ̣c tiễn Thanh toán thẻ Thanh toán séc trực tuyến Thanh tốn ví điện tử Thanh tốn qua điện thoại di động Thanh tốn qua chuyển khoản ngân hầ̀ng Liên hệ: Hiện Shopee vaà̀ hầu hết saà̀n thương mại điện tử khác đa dạng hóa kênh tốn Như dùng ví điện tử shopeepay, zalopay, momo toán chuyển khoản Câu 4: Cáá́c rủi ro vàà̀ phòng tráá́nh rủi ro TMĐT Liên hệ thựỌ̣c tiễn ❖ Các rủi ro đối vớớ́i doanh nghiệp Rủi ro liệu Rủi ro công nghệ Rủi ro thủ tục quy trình giao dịch tổ chức Rủi ro luật pháp vaà̀ tiêu chuẩn cơng nghiệp ❖ Biện pháp phịng tránh cho doanh nghiệp Doanh nghiệp cần thiết kế luồng kinh doanh hợp lý Áp dụng quy tắc bảo mật thông tin, rầ̀ sốt mức độ rủi ro thường xun Đầu tư ứng dụng cơng nghệ mớớ́i có tính bảo mật cao ❖ Các rủi ro đối vớớ́i người mua haà̀ng - Gặp phải haà̀ng giả haà̀ng chất lượng - Shop giao nhầm hầ̀ng, nhầm mẫu cho khách - Có thể có việc nhận hầ̀ng chậm, hư hỏng hầ̀ng trình vận chuyển - Gặp phải lừa đảo lấy cắp thơng tin khách hầ̀ng nhằm chiếm đoạt tầ̀i sản ❖ Biện pháp phịng tránh cho người mua hầ̀ng Cần hiểu rõ luật tự bảo vệ quyền lợi Kiểm tra kĩ hầ̀ng nhận 3 ❖ Không cung cấp thông tin cá nhân số thẻ số đt, cho người lạ Lựa chọpn web, thương hiệu uy tín để mua hầ̀ng Liên hệ: “Hiện, quan Cơng an huyện Gia Lâm, TP Hầ̀ Nội điều tra vụ án Lừa đảo, chiếm đoạt taà̀i sản liên quan đến bị can đối vớớ́i Đỗ Thị Kim N (SN 1985, trú Bát Traà̀ng, huyện Gia Lâm, TP Haà̀ Nội), xảy vaà̀o tháng 6/2021 Đỗ Thị Kim N thường xuyên livetream, đăng bán sản phẩm, hầ̀ng hóa mạng xãễ̃ hội Facebook vầ̀ Zalo dướớ́i tên "N Paula", "N Gốm" vớớ́i mục đích lừa đảo, chiếm đoạt taà̀i sản người đặt mua haà̀ng N đăng bán sản phẩm vớớ́i trị giá thấp nhiều so vớớ́i giá trị thực tế, lợi dụng tin vaà̀ ham rẻ người mua haà̀ng để chiếm đoạt tiền họp Khi người mua haà̀ng chuyển tiền vaà̀o taà̀i khoản ngân haà̀ng N, bị can khơng chuyển hầ̀ng hóa thỏa thuận mầ̀ chiếm đoạt số tiền vầ̀ chặn liên lạc” Câu 5: Đáá́nh giáá́ hiệu marketing mix TMĐT, liên hệ thựỌ̣c tiễn Marketing mix mang lại hiệu cho doanh nghiệp chiến lược marketing nầ̀y bao qt tất yếu tố maà̀ doanh nghiệp cần việc quảng bá vầ̀ bán sản phẩm Gồm có sản phầm, giá, kênh phân phối, xúc tiến, người, quy trình, sở vật chất Marketing mix tạo kết nối hoạt động sản xuất tổ chức vớớ́i thị trường tất giai đoạn trình tái sản xuất Marketing mix cung cấp hoạt động tìm kiếm thơng tin từ thị trường vầ̀ truyền đạt thông tin từ doanh nghiệp thị trường, nghiên cứu vaà̀ phát triển sản phẩm mớớ́i, tiêu thụ sản phẩm, mang sản phẩm đến vớớ́i người tiêu dùng Liên hệ: Starbucks laà̀ chuỗi quán cafe haà̀ng đầu giớớ́i đãễ̃ áp dụng chiến lược marketing mix 4P vaà̀ thaà̀nh công đứng thứ vớớ́i 95% số trung thaà̀nh thương hiệu cho nhãễ̃n haà̀ng cafe vaà̀ đồ uống tiếng giớớ́i Câu 6: Cáá́c xu mớá́i TMĐT ❖ Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng Doanh nghiệp sử dụng phần mềm, công cụ hỗ trợ Chatbot, giúp khách hầ̀ng tìm kiếm mặt hầ̀ng mong muốn nhanh chóng Đồng thời, giúp nhân viên tư vấn tiết kiệm thời gian cho câu hỏi vaà̀ có thêm thời gian chăm sóc chuyên sâu để khách hầ̀ng có trải nghiệm tuyệt vời hơn, rút ngắn thời gian định mua haà̀ng ❖ Khai thác tối đa tảng mạng xãễ̃ hội Lượng người dùng thực mua sắm tảng mạng xãễ̃ hội tăng lên nhanh chóng Điều nầ̀y cho phép khách haà̀ng mua mặt haà̀ng cách dễễ̃ dầ̀ng mầ̀ khơng cần điều hướớ́ng đến trang khác ❖ Thanh tốn Online phát triển mạnh Thanh tốn Online ngầ̀y caà̀ng ưa chuộng vaà̀ tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt laà̀ hệ trẻ Hơn nữa,hiện dịch Covid-19 laà̀ chất xúc tác khiến nhiều khách haà̀ng có xu hướớ́ng chuyển sang đặt hầ̀ng vầ̀ tốn Online Mọpi người cần nhaà̀, sử dụng điện thoại thơng minh lầ̀ đãễ̃ chợ, mua sắm vầ̀ tốn trực tuyến dễễ̃ dầ̀ng ❖ Chú trọpng dịch vụ hậu cần Người tiêu dùng muốn haà̀ng hóa mua đóng gói cẩn thận, đẹp mắt hơn, giao hầ̀ng nhanh chóng Chính thế, doanh nghiệp cần sử dụng cơng nghệ hiệu để hầ̀ng hóa giao đến khách hầ̀ng cách nhanh chóng, đẹp mắt vớớ́i mức chi phí tiết kiệm ❖ Ứng dụng Video Marketing Các Video giớớ́i thiệu sản phẩm, dịch vụ giúp cung cấp nhìn toầ̀n diện cách trực quan thú vị sản phẩm/dịch vụ Đồng thời, chúng lầ̀m cho thơng điệp truyền tải trở nên sống động, thu hút khách haà̀ng ❖ Xu hướớ́ng tiếp thị giọpng nói Chúng ta ngầ̀y cầ̀ng sử dụng phổ biến thiết bị trợ lý giọpng nói Alexa, Siri, Từ đó, người dùng dễễ̃ dầ̀ng tìm kiếm thông tin, sản phẩm trực tuyến ❖ Ứng dụng cơng nghệ AR vầ̀ VR thương mại điện tử AR lầ̀ cơng nghệ thực tế tăng cường, cịn VR lầ̀ cụm từ cơng nghệ thực tế ảo Cơng nghệ AR vaà̀ VR giúp khắc phục phần naà̀o hạn chế nầ̀y, giúp khách hầ̀ng hình dung rõ sản phẩm quan tâm Câu 7: Điểm kháá́c biệt hàà̀nh vi kháá́ch hàà̀ng TMĐT so vớá́i Thương mạỌ̣i truyền thống? Điểm khác biệt haà̀nh vi khách haà̀ng TMĐT so vớớ́i thương mại truyền thống + Chủ yếu laà̀ dùng trang web, thiết bị di động + Dễễ̃ daà̀ng tiếp cận nhiều mặt hầ̀ng mầ̀ khơng cần di chuyển lại + Số lượng khách hầ̀ng dùng thẻ vầ̀ ví điện tử tăng lên + Khách haà̀ng mua sắm maà̀ khơng cần để ý thời gian + Dễễ̃ dầ̀ng tìm kiếm sản phẩm thân mong muốn II ÁP DỤNG THỰỌ̣C TẾ Ý tưởng kinh doanh 1.1 Mô tả chung hoạt động kinh doanh Ở thaà̀nh phố ngầ̀y cầ̀ng có nhiều cao ốc, văn phịng, chung cư vầ̀ ngơi nhầ̀ mớớ́i khang trang mọpc lên, đời sống người ngaà̀y caà̀ng nâng cao nên việc laà̀m đẹp trọpng nhiều hơn, đặc biệt lầ̀ việc trang trí cho ngơi nhầ̀ thân u Mầ̀n cửa lầ̀ vật dụng trang trí nhầ̀ phổ biến nhiều người sử dụng, nhận thấy nhu cầu đó, nhóm đãễ̃ chọpn ý tưởng cho chuyên đề khởi kinh doanh lầ̀ thầ̀nh lập Cơng ty TNHH maà̀n cửa Tẩn Kiều Thaà̀nh phố Laà̀o Cai nhằm đáp ứng phần nhu cầu thị trường nơi vầ̀ giải phần nhỏ cơng ăn việc lầ̀m cho người dân địa phương Slogan cơng ty: “ Làà̀m đẹp không gian Việt” 1.2 ❖ Mục tiêu Trong ngắn hạn - Cơng ty trở thầ̀nh nhầ̀ cung cấp haà̀ng đầu maà̀n cửa thị trường Tỉnh Lầ̀o Cai nói chung vầ̀ Thầ̀nh Phố Lầ̀o Cai nói riêng vớớ́i hệ thống phân phối rộng khắp - Tạo phong cách phục vụ chuyên nghiệp để khách hầ̀ng biết đến vầ̀ sử dụng sản phẩm cơng ty lâu daà̀i ❖ Trong daà̀i hạn - Nâng cao thương hiệu maà̀n cửa Tân Kiều việc mở rộng thị trường tiêu thụ sang vùng xung quanh Laà̀o Cai Trong vòng năm tớớ́i hệ thống phân phối mầ̀n cửa cơng ty mở rộng thêm tỉnh lân cận Yên Bái, Phú Thọp, Điện Biên, Lai Châu - Mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh vaà̀ nâng cao thương hiệu trở thaà̀nh thương hiệu cung cấp mầ̀n cửa hầ̀ng đầu khu vực phía Bắc 1.3 Định vị giáá́ trị Vấn đề giá sản phẩm cơng ty định giá dựa vầ̀o cạnh tranh Bên cạnh cơng ty niêm yết giá sản phẩm may sẵn vaà̀ giá chất liệu vải có sẵn để khách hầ̀ng chọpn tính theo đơn vị m2 mét tớớ́i Vấn đề giá sản phẩm công ty định giá dựa vaà̀o đối thủ cạnh tranh Bên cạnh cơng ty niêm yết giá sản phẩm may sẵn vaà̀ giá chất liệu vải để khách haà̀ng dễễ̃ daà̀ng lựa chọpn Đối vớớ́i khách haà̀ng thân thiết khách haà̀ng mua sản phẩm vớớ́i số lượng lớớ́n, cơng ty có sách giá ưu đãễ̃i Nhân dịp khai trương công ty giảm giá 5% cho khách haà̀ng 1.4 ❖ Phân tích cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Lầ̀ cửa hầ̀ng có thâm niên hoạt động lâu ngaà̀nh, chuyên bán mặt haà̀ng trang trí nội thất, bán nhiều loại sản phẩm nệm, gối, mền, maà̀n cửa Những mặt haà̀ng họp kinh doanh chủ yếu laà̀ mua bán lại hưởng lợi nhuận chênh lệch giá sản phẩm ●Điểm mạnh đối thủ - Sản phẩm cửa haà̀ng đơn giản, giá rẻ nên khách haà̀ng dễễ̃ mua sản phẩm - Cửa hầ̀ng có tuổi nghề trướớ́c nên có mối quan hệ rộng - Có kinh nghiệm kinh doanh bn bán ●Điểm yếu đối thủ - Sản phẩm chủng loại, đơn giản, chất lượng không cao - Chỉ kinh doanh đơn giản lầ̀ mua bán lại nên khơng có thương hiệu riêng Sản phẩm chủng loại, mẫu mãễ̃, dịch vụ sau bán haà̀ng chưa trọpng - Nhiều cửa hầ̀ng thiếu chun mơn quản lý phát triển mở rộng thị trường ●Chiến lược cạnh tranh vớớ́i đối thủ trực tiếp - Công ty sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau, đa dạng chủng loại, kiểu dáng để đáp ứng phù hợp nhu cầu nhóm khách hầ̀ng - Thường xun tìm hiểu nhu cầu khách hầ̀ng để tạo sản phẩm có thiết kế đẹp hơn, đa dạng phục vụ nhu cầu khách haà̀ng - Cơng ty nên có sách thuyết phục cửa hầ̀ng trở thầ̀nh khách hầ̀ng, nhầ̀ phân phối công ty ❖ Đối thủ cạnh tranh gián tiếp Đối thủ gián tiếp công ty chủ yếu laà̀ cửa haà̀ng chuyên kinh doanh maà̀n cửa Họp lầ̀ cửa hầ̀ng có thâm niên lâu năm kinh doanh mầ̀n cửa, đãễ̃ có thương hiệu thị trường ● Điểm mạnh đối thủ - Công ty có sản phẩm đa dạng vầ̀ phong phú - Có thâm niên nhiều năm nghề nên có nhiều kinh nghiệm - Có đội ngũ nhân viên dồi dầ̀o kinh nghiệm - Có thương hiệu thị trường - Có mối quan hệ rộng rãễ̃i thương trường - Có nguồn tầ̀i mạnh ● Điểm yếu đối thủ - Chưa trọpng để mở rộng qui mô, mở rộng thị trường - Công ty trọpng vaà̀o khách haà̀ng cao cấp vớớ́i mặt haà̀ng đắt tiền chưa khai thác sâu vầ̀o khách hầ̀ng có thu nhập thấp ● - Chiến lược công ty đối vớớ́i đối thủ gián tiếp Công ty đưa nhiều chiến lược tìm hiểu, phát triển thị trường mớớ́i vầ̀ chương trình tiếp thị quảng bá sản phẩm công ty - Cung cấp đa dạng sản phẩm, thường xuyên nghiên cứu nhu cầu khách haà̀ng để đáp ứng tốt nhu cầu cho khách haà̀ng - Mở lớớ́p đaà̀o tạo tay nghề cho công nhân, nâng cao kỹ cần thiết cho nhân viên để giúp nhân viên laà̀m tốt 1.5 Tổ chức thực Mầ̀n cửa đóng vai trị quan trọpng trang trí nội thất Việc lựa chọpn kiểu dáng, chất liệu, maà̀u sắc, họpa tiết ảnh hưởng nhiều đến khơng gian, vẻ đẹp ngơi nhầ̀ Mầ̀n cửa cơng ty Tân Kiều chúng tơi vớớ́i nhiều loại mẫu mãễ̃ vaà̀ chủng loại khác giúp cho khách hầ̀ng có lựa chọpn ưng ý Cơng ty TNHH Tân Kiều chun sản xuất vầ̀ mua bán loại maà̀n cửa thời trang phục vụ cho khách hầ̀ng Cơng ty có nhiều sản phẩm vớớ́i chất liệu sản xuất khác đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách haà̀ng ❖ Chiến lược phân phối - Những sản phẩm maà̀n cửa cơng ty trưng bầ̀y cho khách hầ̀ng chọpn lựa phịng trưng bầ̀y cơng ty Những loại maà̀n cửa treo nơi maà̀ khách hầ̀ng nhìn thấy, chạm vầ̀o được, bên cạnh mầ̀n mẫu có Catalogue sản phẩm để khách haà̀ng chọpn lựa Ở nơi khách haà̀ng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tư vấn giúp cho khách hầ̀ng có chọpn lựa ưng ý - Trong tương lai Công ty mở thêm địa điểm giớớ́i thiệu vaà̀ trưng baà̀y địa baà̀n Thaà̀nh phố Laà̀o Cai để đáp ứng cách nhanh cho khách hầ̀ng Bên cạnh cơng ty hướớ́ng đến thị trường tiềm khác để mở thêm hệ thống trưng bầ̀y vầ̀ phân phối mớớ́i - Cơng ty có đội ngũ nhân viên bán haà̀ng tuyển chọpn tốt, phong cách phục vụ tận tình, lịch sự, nỗ lực phục vụ khách hầ̀ng vớớ́i chất lượng tốt - Cơng ty có dịch vụ bán hầ̀ng qua điện thoại vầ̀ qua mạng Internet, đồng thời vận chuyển, lắp ráp bảo haà̀nh sản phẩm cho khách haà̀ng 1.6 Hiệu tàà̀i ❖ Bảng quy mơ vốn: Khoản mục Vốn đầu tư ban đầu Vốn hoạt động kinh doanh Vốn dự phòng Tổng Phương án huy động vốn: Sử dụng Vốn góp vầ̀ Vốn vay mượn ❖ Chi phí đầu tư ban đầu: STT Khoản mục Sản phẩm cho gia đình Sản phẩm cho doanh nghiệp Sản phẩm trưng baà̀y Tổng Vớớ́i việc sử dụng vốn sau tháng cửa haà̀ng đãễ̃ tiếp cận vớớ́i 100 khách haà̀ng mớớ́i Doanh thu đạt 50 triệu đồng, có 25 đơn hầ̀ng Vì mớớ́i hoạt động tháng nên lỗ cửa haà̀ng chưa ghi nhận Nghiên cứu thị trường Theo định vị cơng ty, khách hầ̀ng mục tiêu cơng ty nhắm đến có nhóm: ❖ Hộ gia đình: Lượng khách hầ̀ng chủ yếu cơng ty lầ̀ hộ gia đình mầ̀ người phụ nữ gia đình lầ̀ người trực tiếp tiêu thụ sản phẩm Như đãễ̃ biết đối vớớ́i vật dụng trang trí nội thất gạch men, gỗ, đồ điện,… nam giớớ́i tiêu thụ nhiều Cịn vải vóc phụ nữ lầ̀ người định, đa phần thói quen mua sắm họp laà̀ chọpn sản phẩm đẹp hợp vớớ́i túi tiền, thích phần giá trị tăng thêm sản phẩm Nắm tâm lý naà̀y họp, công ty tạo khác biệt cho sản phẩm thông qua dịch vụ gia tăng sản phẩm như: giao haà̀ng cách nhanh cho khách haà̀ng; hướớ́ng dẫn khách haà̀ng cách bảo quản vaà̀ vệ sinh mầ̀n cách tốt nhất; tặng bình hoa cho khách hầ̀ng mua mầ̀n cửa cao cấp có trị giá từ 1.000.000đ trở lên ,… để tạo điểm nhấn khác biệt cho sản phẩm công ty, thỏa mãễ̃n tốt nhu cầu khách haà̀ng ❖ Doanh nghiệp: 10 Khách haà̀ng doanh nghiệp thường tiêu thụ vớớ́i số lượng sản phẩm lớớ́n, họp mua vớớ́i giá thỏa thuận vớớ́i cơng ty Những người trực tiếp mua sản phẩm có trình độ, kinh nghiệm mua hầ̀ng lâu năm Đây lầ̀ đặc điểm mầ̀ cơng ty phải lưu ý để thiết kế, sản xuất maà̀n cửa phù hợp vớớ́i nhu cầu doanh nghiệp Nhóm khách hầ̀ng doanh nghiệp lầ̀ cơng ty, xí nghiệp,sở ngầ̀nh, trường họpc… hoạt động Thaà̀nh phố Laà̀o Cai vaà̀ thị trường tỉnh lân cận công ty hướớ́ng đến, lầ̀ nhóm khách hầ̀ng mua sản phẩm cơng ty vớớ́i số lượng lớớ́n Khoảng thời gian maà̀ khách hầ̀ng mục tiêu mua sản phẩm mầ̀n cửa cơng ty nhiều lầ̀ dịp trang trí nhầ̀ mớớ́i xây cất, thay đổi maà̀n vaà̀o dịp lễễ̃ vaà̀ Tết ThựỌ̣c ý tưởng kinh doanh 3.1 Kênh phân phối vàà̀ Kênh marketing điện tử ❖ Kênh phân phối Shop định hợp tác vớớ́i công ty Giao hàà̀ng nhanh, Giao hàà̀ng tiết kiệm để giao haà̀ng cho khách Vaà̀ sử dụng hình thức ship cod, tốn qua thẻ tháng đầu ❖ Kênh marketing điện tử Hiện hình thức marketing điện tử chủ yếu cửa hầ̀ng sử dụng laà̀ quảng cáo Facebook Vớớ́i việc lập page vầ̀ sử dụng hình thức chạy quảng cáo hầ̀ng tháng, kết hợp vớớ́i việc sử dụng công cụ Facebook business suite để quản lý trang thuận tiện dễễ̃ daà̀ng theo dõi lượng người tương tác vaà̀ hiệu hoạt động Đường link page Facebook: https://www.facebook.com/Remcuatankieu 11 Công ty tập trung xây dựng trang facebook page mang tính chất đầy đủ thơng tin, bầ̀i viết vầ̀ hình ảnh Cơng ty chạy truyền thơng: Đối tượng truyền thơng cơng ty tập trung chủ yếu vầ̀o doanh nghiệp, hộ gia đình Trực tiếp lầ̀m cơng tác quản trị trang vầ̀ trả lời tin nhắn, theo dõi thơng tin phản hồi khách hầ̀ng 3.2 Ứng dùng sàà̀n C2C Ứng dụng saà̀n shopee cho cửa hầ̀ng Link: shopee.vn/remcuatankieu12 3.3 ❖ Phân tích ưu nhược điểm Quảng cáá́o Facebook Ưu điểm 12 - Nhắm đối tượng khách hầ̀ng: Cơng ty muốn hướớ́ng tớớ́i đối tượng khách haà̀ng laà̀ ai: nam hay nữ, độ tuổi vaà̀ sinh sống khu vực nầ̀o, có sở thích lầ̀ gì… cơng ty toầ̀n quyền định đối tượng cách dễễ̃ dầ̀ng - Giúp cơng ty tăng doanh thu bán haà̀ng: Tiếp cận nhiều khách haà̀ng, khắp mọpi nơi - Giảm chi phí: quảng cáo facebook cơng ty nhắm đối tượng mầ̀ muốn tiếp thị sản phẩm, dịch vụ mình, điều nầ̀y giúp cơng ty giảm chi phí quảng cáo facebook cách tối đa, giúp hạn đối tượng khách hầ̀ng khơng có nhu cầu sản phẩm, dịch vụ mầ̀ cung cấp - Cơng ty phải trả phí cho khách hầ̀ng thực 100% có nhu cầu sử dụng khách hầ̀ng click vầ̀o mẫu quảng cáo facebook - Nhiều hình thức quảng cáo: bá sản phẩm, dịch vụ công ty, giúp công ty lựa chọpn loại quảng cáo facebook ads phù hợp vớớ́i chiến dịch marketing công ty - Kiểm sốt chi phí: hầ̀ng ngầ̀y trả cho quảng cáo facebook, tổng phí cần chi cho chiến dịch quảng cáo facebook nầ̀y Nhằm tránh tình trạng bị vượt ngân sách đề - Quảng cáo hiển thị nhanh: sau caà̀i đặt xong chiến dịch quảng cáo facebook ads, giúp công ty tiếp cận nhanh khách haà̀ng lúc daà̀nh cho sản phẩm, dịch vụ dùng theo mùa ❖ Nhược điểm - Quảng cáo hiển thị trang facebook, mạng quảng cáo cáo faceboo ads đứng thứ hai sau quảng cáo google (quảng cáo hiển website laà̀ đối tác mạng google) - Việc hiển thị quảng cáo liên tục quảng cáo tường người dùng facebook khiến họp bực bội, gây xúc - Nhiều khách haà̀ng cho quảng cáo naà̀y laà̀ quảng cáo spam, gây nhaà̀m chán cho người dùng 13 14 C KẾT LUẬN Qua việc tìm hiểu, nghiên cứu vầ̀ lên kế hoạch kinh doanh rèm cửa em đãễ̃ có khái niệm vầ̀ nhận thức rõ thị trường TMĐT đầy tiềm Thương mại điện tử bao quát gần tất khía cạnh xãễ̃ hội từ cơng nghệ thơng tin, kinh tế, thiết bị máy móc, marketing, vầ̀ lĩnh vực thiết kế Trong thời đại công nghệ 4.0 vớớ́i phát triễễ̃n vũ bãễ̃o công nghệ thông tin Doanh nghiệp cần thay đổi để hòa nhập vớớ́i xu chung kinh tế Bên cạnh kinh doanh sầ̀n thương mại điện tử laà̀ giải pháp cho doanh nghiệp Hầ̀ Nội nói riêng vầ̀ doanh nghiệp nướớ́c nói chung bối cảnh dịch Covid 19 kéo daà̀i Để phát huy vai trò quan trọpng thương mại điện tử hoạt động quản lý vầ̀ nâng cao hiệu lợi ích kinh tế hoạt động sản xuất vaà̀ marketing doanh nghiệp, cần phân tích kỹ đặc điểm thương mại điện tử Nghiên cứu sâu môi trường phát triển doanh nghiệp bối cảnh thương mại điện tử, vầ̀ hình thầ̀nh chế quản lý doanh nghiệp có tính khả thi kỹ thuật vầ̀ khả thi kinh tế nâng cao mức độ dịch vụ doanh nghiệp vaà̀ thu hút quan tâm khách haà̀ng 15 ... THUYẾT Câu 1: Thực trạng TMĐT Việt Nam Câu 2: Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử B2C, ví dụ thực tế Câu 3: Các phương thức toán trực tuyến Việt Nam Liên hệ thực tiễễ̃n Câu 4: Các rủi ro... đưa thương mại điện tử thầ̀nh ngầ̀nh họpc trường Thương mại điện tử cung cấp cho sinh viên kiến thức khía cạnh thương mại điện tử thị trường thương mại điện tử, toán thương mại điện tử, mơ hình. .. kênh saà̀n thương mại điện tử, Facebook, Instagram, website ghi nhận tăng trưởng vầ̀ chí lầ̀ sau dịch bệnh Câu 2: Cáá́c mơ hình kinh doanh thương mạỌ̣i điện tử B2C, ví dụ thựỌ̣c tế Mơ hình B2C
Ngày đăng: 19/01/2022, 15:20
Xem thêm:
