Bài giảng Thương mại điện tử - Chương 2: Các mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử

Chương 2 giới thiệu về các mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử. Nội dung chính trong chương này gồm có: Tổng quan về các mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử, phân loại các mô hình kinh doanh TMĐT, các mô hình thương mại B2C, các mô hình thương mại B2B, các mô hình thương mại điện tử khác, Internet và Web làm thay đổi việc kinh doanh như thế nào?

Thương mại điện tử - Chương Thương mại điện tử Chương Các mơ hình kinh doanh thương mại điện tử Mục tiêu Nhận diện thành phần then chốt mơ hình kinh doanh TMĐT Mơ tả mơ hình kinh doanh B2C Mơ tả mơ hình kinh doanh B2B Mơ tả mơ hình doanh lĩnh vực bật TMĐT Giải thích ý niệm chiến lược kinh doanh then chốt thích hợp cho TMĐT Thương mại điện tử Nội dung Tổng quan mơ hình kinh doanh thương mại điện tử Phân loại mơ hình kinh doanh TMĐT Các mơ hình thương mại B2C Các mơ hình thương mại B2B Các mơ hình thương mại điện tử khác Internet Web làm thay đổi việc kinh doanh ? Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM Thương mại điện tử - Chương Tổng quan mơ hình kinh doanh thương mại điện tử 1.1 Mơ hình kinh doanh TMĐT 1.2 Những thành phần then chốt mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử 1.1 Mơ hình kinh doanh TMĐT Mơ hình kinh doanh (Business model): tập hoạt động lập kế hoạch thiết kế để thu lợi thuận thương trường Kế hoạch kinh doanh (Business plan): tài liệu mô tả mơ hình kinh doanh cơng ty Mơ hình kinh doanh TMĐT (E-commerce business model): mơ hình kinh doanh nhắm đến việc sử dụng tận dụng lợi đặc thù Internet Web Thương mại điện tử 1.2 Những phần then chốt mơ hình kinh doanh Thành phần Câu hỏi then chốt Tuyên bố giá trị (Value Proposition) Tại khách hàng mua hàng từ bạn ? Mơ hình doanh thu (Revenue Model) Bạn kiếm tiền ? Cơ hội thị trường (Market Opportunity) Thị trường bạn có ý định phục vụ gì? Kích thước ? Mơi trường cạnh tranh (Competitive Environment) Ai khác xuất thị trường mà bạn có ý định phục vụ ? Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM Thương mại điện tử - Chương 1.2 Những phần then chốt mơ hình kinh doanh (tt) Các thành phần Câu hỏi then chốt Lợi cạnh tranh (Competitive advantage) Những lợi đặc biệt mà bạn sử dụng thương trường gì? Chiến lược thị trường (Market Strategy) Kế hoạch quảng bá sản phẩm dịch vụ bạn để thu hút khách hàng nào? Phát triển tổ chức (Organizational Development) Loại cấu trúc tổ chức công ty cần thiết để đáp ứng kế hoạch kinh doanh? Đội ngũ quản trị (Management Team) Những loại kinh nghiệm tảng quan mà người lãnh đạo cần phải có? Thương mại điện tử 1.2.1 Tuyên bố giá trị Xác định làm mà sản phẩm dịch vụ công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng Các tuyên bố giá trị thành công TMĐT: Sự cá nhân hóa/sự tùy biến Giảm chi phí tìm kiếm sản phẩm Giảm chi phí để tìm hiểu giá Sự thuận lợi giao dịch việc quản lí, chuyển giao sản phẩm Thương mại điện tử 1.2.2 Mơ hình doanh thu Mơ tả làm mà công ty kiếm doanh thu, tạo lợi nhuận, tạo suất sinh lợi vốn đầu tư (ROI) cao Những mơ hình chính: Doanh thu từ quảng cáo (Advertising) Doanh thu từ đăng ký thành viên (Subscription) Doanh thu từ phí giao dịch (Transaction fee) Doanh thu từ bán hàng (Sales) Doanh thu từ nhận làm chi nhánh/đại lý (Affiliate) Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM Thương mại điện tử - Chương 1.2.3 Cơ hội thị trường Đề cập đến thị trường mà công ty tham gia vào hội tài tiềm cơng ty thị trường Marketspace: phạm vi thực giá trị thương mại tiềm nơi mà công ty tham gia hoạt động Thương mại điện tử 10 1.2.4 Môi trường cạnh tranh Đề cập đến công ty khác bán hàng hóa tương tự hoạt động thị trường tương tự Ảnh hưởng bởi: Bao nhiêu đối thủ cạnh tranh hoạt động Hoạt động họ rộng lớn Thị phần cho đối thủ cạnh tranh Lợi nhuận cơng ty Các hàng hóa họ có Bao hàm đối thủ cạnh trạnh trực tiếp gián tiếp Thương mại điện tử 11 1.2.5 Lợi cạnh tranh Đạt cơng ty tạo hàng hóa cao cấp đem đến thị trường hàng hóa có giá thấp hơn, tất Các kiểu lợi cạnh tranh: Lợi cơng ty đầu tiên: Kết có công ty tham gia thị trường Lợi cạnh tranh không công bằng: Xảy công ty phát triển lợi dựa yếu tố mà công ty khác mua Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 12 Thương mại điện tử - Chương 1.2.6 Chiến lược thị trường Một kế hoạch chi tiết việc làm công ty tham gia vào thị trường thu hút khách hàng Các ý tưởng kinh doanh tốt (Best business concepts ) thất bại không tiếp thị cách đến khách hàng tiềm Thương mại điện tử 13 1.2.7 Phát triển tổ chức Mô tả việc công ty tổ chức công việc để đạt thành công Công việc phân chia vào cho phòng ban chức Khi công ty phát triển, việc thuê nhân di chuyển từ tổng quát (generalists) sang đặc thù (specialists) Thương mại điện tử 14 1.2.8 Đội ngũ quản trị Là nhân viên công ty chịu trách nhiệm làm cho mơ hình kinh doanh vận hành Một đội ngũ quản lí mạnh có tính tin cậy tức thời nhà đầu tư bên Một đội ngũ quản lí mạnh khơng thể cứu vãn mơ hình kinh doanh yếu thay đổi mơ hình xác định lại việc kinh doanh hiệu Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 15 Thương mại điện tử - Chương 2 Phân loại mơ hình kinh doanh TMĐT Khơng có cách phân loại xác hồn tồn Phân loại mơ hình kinh doanh: (Laudon and Traver) Theo lĩnh vực TMĐT: B2C, B2B, C2C Theo loại hình cơng nghệ TMĐT: m-commerce Các mơ hình kinh doanh tương tự xuất lĩnh vực khác Một số cơng ty có nhiều mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử 16 Phân loại dựa vào giao dịch khách hàng, doanh nghiệp tổ chức phủ Nguồn:Dave Chaffey Thương mại điện tử 17 Phân loại TMĐT theo Schneider Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 18 Thương mại điện tử - Chương Tương quan phần tử TMĐT theo Schneider So sánh dựa giá trị số lượng giao dịch Thương mại điện tử 19 Thương mại điện tử 20 Mơ hình kinh doanh B2C Cổng thông tin (Portal) Bán lẻ điện tử (E-Tailer) Nhà cung cấp nội dung (Content provider) Nhà môi giới giao dịch (Transaction Broker) Nhà tạo lập thị trường (Market creator) Nhà cung cấp dịch vụ (Service provider) Nhà cung cấp công đồng (Community provider) Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 21 Thương mại điện tử - Chương 3.1 Cổng thông tin (Portal) Cung cấp công cụ tìm kiếm mạnh mẽ cộng với gói tích hợp nội dung dịch vụ Mơ hình doanh thu: Advertising, referral fees, transaction fees, subscriptions Các biến thể: Horizontal / General Vertical / Specialized (Vortal) Pure Search Thương mại điện tử 22 3.2 Bán lẻ điện tử (E-tailer) Hình thức trực tuyến mơ hình bán lẻ truyền thống Mơ hình doanh thu: Từ bán hàng Các biến thể: Virtual merchants Bricks-and-clicks Catalog merchants Manufacturer-direct Thương mại điện tử 23 3.3 Nhà cung cấp nội dung (Content Provider) Cung cấp nội dung số thông qua web: Tin tức, âm nhạc, hình ảnh Mơ hình doanh thu: Đăng ký (subscription) Trả tiền tải liệu (pay for download) Quảng cáo (advertising) Phí giới thiệu (affiliate referral fees) Các biến thể: Content owners Syndication Web aggregators Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 24 Thương mại điện tử - Chương Thương mại điện tử 25 3.4 Nhà môi giới giao dịch (Transaction Broker) Xử lí giao dịch trực tuyến cho người mua hàng Tuyên bố giá trị chính: Tiết kiệm thời gian tiền bạc Mơ hình doanh thu : Phí giao dịch Các ngành nghề sử dụng mơ hình này: Các dịch vụ tài (Financial services) Các dịch vụ du lịch (Travel services) Các dịch vụ việc làm (Job placement services) Thương mại điện tử 26 3.5 Nhà khởi tạo thị trường (Market Creator) Dùng công nghệ Internet để tạo thị trường, nơi giúp người mua người bán trao đổi với Mô doanh thu: phí giao dịch Các ví dụ: Priceline.com eBay.com Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 27 Thương mại điện tử - Chương 3.6 Nhà cung cấp dịch vụ (Service Provider) Đưa dịch vụ trực tuyến Ví dụ: Google cung cấp Google Maps, Gmail,… Tuyên bố giá trị: có ích, thuận tiện, tiết kiệm thời gian, chi phí thấp thay cho nhà cung cấp dịch vụ truyền thống Mơ hình doanh thu: Bán dịch vụ Phí đăng ký Quảng cáo Bán liệu tiếp thị Thương mại điện tử 28 3.7 Nhà cung cấp cộng đồng (Community Provider) Cung cấp môi trường trực tuyến, nơi người có sở thích giống trao đổi, chia sẻ nội dung, giao tiếp Ví dụ: Facebook, MySpace, LinkedIn, Twitter Mơ hình doanh thu: Thường có kết hợp quảng cáo, đăng ký, bán hàng, phí giao dịch, phí giới thiệu Thương mại điện tử 29 Thương mại điện tử 30 Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 10 Thương mại điện tử - Chương Thương mại điện tử 31 Thương mại điện tử 32 Thương mại điện tử 33 Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 11 Thương mại điện tử - Chương Thương mại điện tử 34 Mơ hình kinh doanh B2B Net marketplaces Private industrial network Thương mại điện tử 35 Mô hình kinh doanh B2B (tt) Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 36 12 Thương mại điện tử - Chương 4.1 Net marketplaces Một thị trường số đơn lẻ (single digital marketplace) hoạt động thông qua Internet, mang hàng ngàn người mua người bán tiềm lại với Transaction-based Hỗ trợ quan hệ many-to-many tốt quan hệ one-to-many Có hình thức chính: Nhà phân phối điện tử (E-distributor) Thu mua điện tử (E-procurement) Trao đổi (Exchange) Liên minh ngành (Industry consortium) Thương mại điện tử 37 4.1 Net marketplaces: Các xu hướng Thương mại điện tử 38 4.1.1 Nhà phân phối điện tử (Edistributor) Công ty cung cấp hàng hoá dịch vụ trực tiếp đến cho doanh nghiệp riêng biệt Được sở hữa công ty hướng đến phục vụ nhiều khách hàng Mơ hình doanh thu: Bán hàng Ví dụ: Grainger.com Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 39 13 Thương mại điện tử - Chương 4.1.1 Nhà phân phối điện tử (tt) Thương mại điện tử 40 4.1.2 Thu mua điện tử (E-procurement) Tạo bán thông qua thi trường điện tử Nhà cung cấp dịch vụ B2B: Cung cấp cho công ty mua hàng tập hợp phức tạp nguồn cơng cụ quản lí chuỗi cung ứng Các nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng: Một phận nhà cung cấp dịch vụ B2B Ví dụ: Ariba Thương mại điện tử 41 4.1.2 Thu mua điện tử (tt) Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 42 14 Thương mại điện tử - Chương 4.1.3 Trao đổi (Exchanges) Một thị trường điện tử nơi mà nhà cung cấp người mua hàng giao dịch với Thường quản lí cơng ty độc lập doanh nghiệp tạo thị trường Tạo doanh thu cách thu phí giao dịch Thường phục vụ ngành hàng dọc đơn lẻ Thương mại điện tử 43 4.1.3 Trao đổi (tt) Thương mại điện tử 44 4.1.4 Liên minh ngành (Industry Consortia) Ngành sở hữu thị trường hàng dọc phục vụ ngành cụ thể Ngược lại, thị trường hàng ngang bán hàng hóa dịch vụ đặc thù cho phạm vi rộng nhiều ngành Ví dụ: Exostar Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 45 15 Thương mại điện tử - Chương 4.1.4 Liên minh ngành (tt) Thương mại điện tử 46 4.2 Mạng công nghiệp riêng (Private Industrial Networks) Mạng số (Digital networks) thiết kế để điều phối dòng thơng tin công ty liên kết kinh doanh với Có hình thức: Mạng cơng ty đơn (Single firm network): Là hình thức thơng thường (Ví dụ: Walmart) Mạng ngành rộng (Industry-wide networks): Thường tiến triển khỏi phạm vi hiệp hội ngành (Ví dụ: Agentrics) Thương mại điện tử 47 Các mơ hình kinh doanh TMĐT khác Consumer to Consumer (C2C): Cung cấp cách thức người mua hàng bán hàng cho người khác, với trợ giúp nhà tạo thị trường eBay.com Peer-to-Peer (P2P): Liên kết người sử dụng, cho phép chia sẻ file tài nguyên chung mà không thông qua máy chủ chung M-commerce: Trên sở mơ hình kinh doanh TMĐT truyền thống thúc đẩy công nghệ không dây Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 48 16 Thương mại điện tử - Chương Làm mà Internet Web thay đổi việc kinh doanh Điều quan trọng để hiểu làm mà Internet Web thay đổi môi trường kinh doanh, bao gồm cấu trúc ngành, chiến lược kinh doanh hoạt động công ty Thương mại điện tử 49 Cấu trúc ngành TMĐT thay đổi chất đối tượng ngành lực đàm phán quan hệ họ cách thay đổi: Những cạnh tranh nội ngành Các rào cản người Mối đe dọa từ hàng hóa thay Sức mạnh nhà cung cấp Năng lực cản trở người mua Thương mại điện tử 50 Internet ảnh hưởng đến cấu trúc nghành Figure 2.5, Page 91 SOURCE: Porter, 2001 Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 51 17 Thương mại điện tử - Chương Chuỗi giá trị ngành Một tập hoạt động thực thi ngành nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà vận chuyển, nhà phân phối nhà bán lẻ để chuyển yếu tố đầu vào thơ thành hàng hóa dịch vụ cuối Cắt giảm chi phí thơng tin chi phí giao dịch khác Thương mại điện tử 52 TMĐT chuỗi giá trị nghành Figure 2.6, Page 93 Thương mại điện tử 53 Chuỗi giá trị công ty (Firm Value Chains) Một tập hoạt động mà công ty gắn kết lại việc tạo hàng hóa thành phẩm từ đầu vào thơ (raw inputs) Mỗi bước làm gia tăng giá trị Ảnh hưởng Internet: Tăng hiệu hoạt động Có thể tạo sản phẩn khác biệt Có thể phối hợp xác bước chuỗi Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 54 18 Thương mại điện tử - Chương TMĐT chuỗi giá trị công ty Thương mại điện tử 55 Firm Value Webs Một hệ thống kinh doanh dùng công nghệ Internet để phối hợp chuỗi giá trị đối tác kinh doanh ngành nhóm cơng ty Việc phối hợp nhà cung cấp với công ty sản xuất riêng dùng hệ thống quản lí chuỗi cung ứng ( Supply chain management system) tảng Internet Thương mại điện tử 56 Internet-Enabled Value Web Figure 2.8, Page 96 Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 57 19 Thương mại điện tử - Chương Q&A ? ? ? ? Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 58 20 ... Thương mại điện tử - Chương Thương mại điện tử 31 Thương mại điện tử 32 Thương mại điện tử 33 Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 11 Thương mại điện tử - Chương Thương mại điện tử 34 Mơ hình. . .Thương mại điện tử - Chương Tổng quan mơ hình kinh doanh thương mại điện tử 1.1 Mơ hình kinh doanh TMĐT 1.2 Những thành phần then chốt mơ hình kinh doanh Thương mại điện tử 1.1 Mơ hình kinh doanh. .. mơ hình kinh doanh yếu thay đổi mơ hình xác định lại việc kinh doanh hiệu Thương mại điện tử Bộ môn MIS – Khoa CNTT – Trường ĐHNH TPHCM 15 Thương mại điện tử - Chương 2 Phân loại mô hình kinh doanh