Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 2 cung cấp cho người học các kiến thức: Cơ sở hạ tầng Kinh tế Xã hội, Cơ sở hạ tầng pháp lý, Cơ sở hạ tầng mạng, Cơ sở hạ tầng công nghệ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ HẠ TẦNG KINH TẾ - XÃ HỘI PHÁP LÝ, HẠ TẦNG MẠNG - CÔNG NGHỆ CỦA TMĐT 2.1 Cơ sở hạ tầng Kinh tế Xã hội 2.2 Cơ sở hạ tầng pháp lý 2.3 Cơ sở hạ tầng mạng 2.4 Cơ sở hạ tầng công nghệ 2.1 Cơ sở hạ tầng Kinh tế - Xã hội 2.1.1. Khái niệm và vai trò: Khái niệm: Hạ tầng KTXH của TMĐT là tồn bộ các nhân tố, điều kiện cơ bản về KTXH nhằm tạo mơi trường phát triển cho TMĐT Vai trò: Đảm bảo thực hiện đầy đủ nội dung của TMĐT Đảm bảo thực hiện các hành vi thương mại dựa trên cơ sở vật chất, kỹ thuật của nền kinh tế 2.1 Cơ sở hạ tầng Kinh tế - Xã hội 2.1.2. Những yếu tố kinh tế xã hội ảnh hưởng tới thương mại điện tử a.Yếu tố về kinh tế: tiềm năng nền KT, tốc độ tăng trưởng, lạm phát , tỷ giá hối đoái, thu nhập và phân bố dân cư b.Yếu tố về xã hội văn hóa: Dân số và sự biến động về dân số, nghề nghiệp, tầng lớp xã hội, dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tơn giáo và nền văn hóa VD: http://www.vanhoavietnam.vn tập hợp các thơng tin như bản đồ hành chính, dân số; lễ hội, phong tục, ẩm thực… của Việt Nam nhằm quảng bá hình ảnh dân tộc tới bạn bè quốc tế Dự án đã nhận được sự ủng hộ của các tổ chức, cơ quan như Cục TMĐT, Hiệp hội TMĐT, VCCI,… và các doanh nghiệp như FPT, Cổng thanh tốn PayNet… 2.1 Cơ sở hạ tầng Kinh tế - Xã hội 2.1.3. Những yêu cầu về cơ sở hạ tầng kinh tế xã hội ảnh hưởng tới thương mại điện tử •Các chuẩn mực cần thiết về kinh tế: thị trường giao dịch, tài chính, tiền tệ, phương thức thanh tốn, chứng từ, giao nhận vận tải, bảo hiểm, giải quyết tranh chấp •Đủ tiềm lực về kinh tế: hệ thống cung ứng hàng hóa dịch vụ, nhu cầu và khả năng thanh tốn, năng lực cạnh tranh •Cơ chế, chính sách của Chính phủ khuyến khích áp dụng cơng nghệ •Thay đổi thói quen tập qn giao dịch mua bán •Năng lực công nghệ của khách hàng, của doanh nghiệp 2.1 Cơ sở hạ tầng Kinh tế - Xã hội 2.1.4. Tạo lập mơi trường kinh tế xã hội cho thực hiện thương mại điện tử Hệ thống các nhân tố KTXH tác động trực tiếp/gián tiếp đến TMĐT > tạo ra khó khăn/thuận lợi cho TMĐT Về phía Nhà nước: Xây dựng và thực thi chiến lược; có kế hoạch đầu tư hiệu quả và lâu dài; ban hành chính sách hợp lý; giữ vững sự ổn định văn hóa xã hội, thị trường, cơng nghệ thơng tin, tiền tệ và sự lưu thơng hàng hóa Về phía tổ chức doanh nghiệp: Thực hiện hiệu quả hoạt đồng kinh doanh TMĐT theo kế hoạch và luật pháp; có chiến lược phát triển thương hiệu hiệu quả; sáng tạo phần mềm ứng dụng linh hoạt, phù hợp nhu cầu người dùng 2.2. Cơ sở hạ tầng pháp lý 2.2.1. Một số vấn đề pháp lý liên quan tới thương mại điện tử Sự gia tăng mạnh mẽ của giao dịch thương mại quốc tế đòi hỏi một khn khổ pháp lý TMĐT hợp lý, nhất qn, đảm bảo sự phát triển bền vững và duy trì mối liên kết giữa các doanh nghiệp Ví dụ 1 số diễn đàn thơng qua cơ sở pháp lý TMĐT: Ủy ban Liên hiệp quốc về Luật thương mại quốc tế (UNCITRAL), tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Các u cầu lớn nhất: chứng thực chữ ký, chứng từ, quyền sở hữu trí tuệ, nội dung độc hại phát tán trên internet, giải quyết tranh chấp trong giao dịch, 2.2. Cơ sở hạ tầng pháp lý 2.2.2. Luật mẫu của UNCITRAL và luật giao dịch điện tử của một số quốc gia trên thế giới Bao hàm giao dịch giữa: các chính phủ (G2G); khách hàng (C2C) UNCITRAL(United Nations Commission on International Trade Law) Ủy ban Liên Hiệp Quốc về Luật Thương mại quốc tế (UN thành lập17 Tháng 12 năm 1966) Một số điều khoản UNCITRAL cần lưu ý: Điều 1: Luật này áp dụng cho tất các các loại thơng tin dưới dạng thơng điệp điện tử sử dụng trong khn khổ các hoạt động thương mại Điều 5: Cơng nhận giá trị pháp lý của các thơng tin số Hiệu lực, giá trị pháp lý, hiệu lực thi hành của một thơng tin khơng thể bị phủ nhận vì lý do duy nhất là thơng tin đó được thể hiện dưới hình thức thơng tin số hố Điều 6: Thơng điệp dữ liệu phải đảm bảo có thể đọc được hoặc giải thích được. Thơng điệp dữ liệu bao gồm các văn bản truyền thống về chứng từ, hợp đồng mua bán giao dịch có thể lưu trữ, sao chép và sử dụng để chứng thực trước cơ quan thuế, Điều 7: Chữ ký trên các văn bản này phải được chứng thực là chữ ký của người trực tiếp giao dịch Điều 8: Bản gốc Đảm bảo bản gốc đáp ứng độ tin cậy, tồn vẹn về thơng tin và được bàn giao, trao đổi với tất cả các chủ thể liên quan Một số điều khoản UNCITRAL cần lưu ý: Điều 9: Tính xác thực và khả năng được chấp nhận của thơng tin số. Thơng tin số, nội dung lưu hành trên trang TMĐT phải đến từ nguồn tin đáng tin cậy, có căn cứ, minh chứng rõ ràng Điều 10: Lưu giữ các thơng tin số Thơng tin số cần được lưu trữ và đảm bảo tính tồn vẹn, chính xác, có thể truy cập được, lưu trữ với ngày tháng, nguồn tin, bằng chứng chứng thực, Điều 14: Thơng báo xác nhận đã nhận được thơng tin Người nhận thơng tin phải xác nhận đã nhận được tin bằng mọi phương tiện 2.2. Cơ sở hạ tầng pháp lý 2.2.3. Các văn bản pháp quy về giao dịch điện tử tại Việt Nam Đáp ứng u cầu phát triển TMĐT và Chính phủ điện tử Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) cho rằng việc lựa chọn website uy tín, đảm bảo về chất lượng hàng hóa và giá cả hợp lý là điều quan trọng khi quyết định mua hàng qua mạng. Đồng thời, phải có chính sách bảo mật thơng tin và giải quyết khiếu nại phát sinh hợp lý Các văn bản pháp quy mới nhất: Luật Thương mại, Bộ luật Dân sự và Luật Giao dịch điện tử Một số bộ lật cập nhật mới nhất: Luật Cơng nghệ thơng tin năm 2006; Luật Viễn thơng năm 2009; Bộ luật Hình sự năm 1999 (sửa đổi, bổ sung năm 2009); Luật Bảo vệ người tiêu dùng năm 2010; Luật Quảng cáo năm 2012; Luật Đầu tư 2014; Luật Doanh nghiệp năm 2014 2.4. Cơ sở hạ tầng cơng nghệ 2.4.1. Cấu trúc cơ sở của thương mại điện tử Dựa trên 4 lĩnh vực cơ bản: con người, chính sách cơng cộng, chuẩn mực và giao thức kỹ thuật, các tổ chức khác Ứng dụng của thương mại điện tử: mua bán hàng hóa dịch vụ; điều hành dòng thơng tin, cung cấp dịch vụ cho khách hàng 2.4. Cơ sở hạ tầng cơng nghệ 2.4.2. Website a. Khái niệm: Trang mạng là một tập hợp các trang web bắt đầu bằng một tệp với địa chỉ tên miền. Sử dụng địa chỉ tên miền để quảng bá tới khách hàng về trang web của doanh nghiệp. Cần có: Mạng internet, intranet hay extranet; Ngơn ngữ siêu văn bản (Hypertext markup language) Một trang Web có thể bao gồm: chữ, hình ảnh, video, âm thanh và đường links. Trang web gồm trang chủ (homepages) và các trang nội dung (main pages) Ví dụ: khởi tạo website mua tên miền (domain) từ Cơng ty Mắt Bão (Mat Bao Corporation) Website design (PC, mobile) b. Đặc điểm của Web Tính tương tác Tính cá nhân Tính riêng tư Thơng tin Ngay lập tức Tính đo được Tính linh hoạt Tính liên kết Lợi thế của website Màu sắc đa dạng và có thể truyền tải thơng điệp dưới dạng chữ, hình ảnh, âm thanh Tương tác giữa người cung cấp thơng tin và người sử dụng, tra cứu thơng tin và có thể cung cấp nhanh thơng tin phản hồi Dễ dàng phản hồi cho các chương trình khuyếch trương Ln sẵn sàng theo mơ hình 24/7/365 Là cơng cụ hỗ trợ khách hàng thuận tiện nhất Tiết kiệm nguồn nhân lực từ việc sử dụng chun mục “Frequent Asked questions”, hoặc sử dụng Chat box ngay trên website kết nối với nhân viên tư vấn khách hàng VD: Phần mềm chatbot từ Intercom (https://www.intercom.com/) Lợi thế của website Có thể nhắm vào thị trường địa phương và thị trường quốc tế và có thể tiếp cận được thị trường tồn cầu Chi phí sản xuất và duy trì thấp Thời gian quay vòng nhanh Tiếp cận được một thị trường có đẳng cấp Tự động thu thập thơng tin người tiêu dùng giúp cho q trình tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp Giảm bớt ơ nhiễm mơi trường so với kinh doanh truyền thống d. Những điểm cần lưu ý khi thiết kế trang web Xác định mục đích nội dung thơng tin Đưa ra các mục tiêu, tiêu chí đánh giá hoạt động cho trang web Tổ chức nội dung Tiêu đề của các trang web Chiều dài của trang, cách thức bố trí thơng tin trên một trang Font chữ, kích cỡ chữ; Sử dụng kết nối; Đồ họa Phần mềm, phần cứng liên quan đến tốc độ download thơng tin trên website, duyệt web Q trình truy cập thơng tin trên web, việc sử dụng mầu sắc, cách thức bố trí thơng tin, cách thức kết nối thơng tin e. Thiết lập trang web + Cần làm sáng tỏ các quan hệ giữa các tư liệu + Thiết kế và định dạng các tư liệu + Thiết kế phiên bản với các siêu liên kết + Xác định phương pháp lưu trữ về trang web + Cơng bố trang web; duy trì bảo dưỡng, cập nhật + Có rất nhiều ngơn ngữ và chương trình dùng để thiết lập web như HTML, ASP, XML, Javascript và frontpage hay Dreamweaver. + Ví dụ: Hiện nay các cá nhân kinh doanh sử dụng platform Wix.com để tạo trang web kinh doanh (hình minh họa platform Wix.com ở slide tiếp theo) 2.4.3. Cơ sở dữ liệu a. Khái niệm Định nghĩa Cơ sở dữ liệu (viết tắt CSDL; tiếng Anh là database) của từ điển Oxford: Một tập hợp có cấu trúc của dữ liệu được lưu trong máy tính, theo một cách đặc biệt nào đó có thể được tiếp cận theo những cách khác nhau Ví dụ: Cơ sở dữ liệu về tồn kho, đơn đặt hàng, hóa đơn vận chuyển, khách hàng, người lao động b. Phân loại cơ sở dữ liệu Theo cấu trúc theo hình thức lưu trữ, mơ hình tổ chức theo đặc tính sử dụng theo mơ hình triển khai Hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu (DBMSs) cung cấp nhiều tính năng giúp phân tích dữ liệu, tăng cường khả năng truy cập dữ liệu, bố trí tổ chức dữ liệu Cơ sở dữ liệu khách hàng Cơ sở dữ liệu khách hàng là một cơ sở dữ liệu về khách hàng nhằm mục đích marketing, bán hàng, Câu hỏi mở: Vai trò của Internet of Things? Câu hỏi ơn tập chương 2 1. Hãy nêu khái niệm và vai trò của CSHT kinh tế Xã hội trong kinh doanh TMĐT 2. Phân tích những yếu tố KT – XH ảnh hương đến TMĐT 3. Phân tích những u cầu về hạ tầng cơ sở KTXH cho thực hiện TMĐT 4. Làm thế nào để tạo lập mơi trường KTXH cho thực hiện TMĐT 5. Phân tích vai trò của việc xây dựng một khn khổ pháp lý đối với sự phát triển của TMĐT 7. Phân tích một số quy định chung về một khn khổ pháp lý TMĐT tồn cầu 8. Mạng internet, intranet, extranet là gì? Sự khác nhau các mạng này? 9. Các thành phần chính của mạng internet là gì? 10. Tác dụng của mạng internet, intranet, extranet trong kinh doanh trực tuyến là gì? 11. Website có những đặc điểm gì? 12. Cơ sở dữ liệu là gì? Các phân loại cơ sở dữ liệu? 13. Dữ liệu/thơng tin được đánh giá dựa trến các tiêu chí nào? ... độc hại phát tán trên internet, giải quyết tranh chấp trong giao dịch, 2. 2. Cơ sở hạ tầng pháp lý 2. 2 .2. Luật mẫu của UNCITRAL và luật giao dịch điện tử của một số quốc gia trên thế giới Bao hàm giao dịch giữa: các chính phủ (G2G); khách hàng (C2C) UNCITRAL(United Nations Commission on International Trade Law) ... Một số bộ lật cập nhật mới nhất: Luật Cơng nghệ thơng tin năm 20 06; Luật Viễn thơng năm 20 09; Bộ luật Hình sự năm 1999 (sửa đổi, bổ sung năm 20 09); Luật Bảo vệ người tiêu dùng năm 20 10; Luật Quảng cáo năm 20 12; Luật Đầu tư 20 14; Luật Doanh nghiệp năm 20 14... Đảm bảo thực hiện các hành vi thương mại dựa trên cơ sở vật chất, kỹ thuật của nền kinh tế 2. 1 Cơ sở hạ tầng Kinh tế - Xã hội 2. 1 .2. Những yếu tố kinh tế xã hội ảnh hưởng tới thương mại điện tử a.Yếu tố về kinh tế: tiềm năng nền KT, tốc độ tăng trưởng, lạm phát , tỷ giá hối