Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 1 Đàm Thị Thuỷ

Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 1 cung cấp cho người học các kiến thức:Khái niệm chung về Thương mại điện tử, Đặc điểm, phân loại Thương mại điện tử, Lợi ích và hạn chế của thương mại điện tử, Ảnh hưởng của Thương mại điện tử, Thực trạng và xu hương của Thương mại điện tử.

Thương mại điện tử E-Commerce Đàm Thị Thuỷ Bộ môn Quản trị kinh doanh Email: thuydt@tlu.edu.vn Tài lieu môn học TMĐT  Giáo trình: - PGS.TS Trần Văn Hoè, Thương mại điện tử bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 2015  Tài lieu tham khảo:  Lưu Đan Thọ - Tơn Thất Hồng Hải, Thương mại điện tử đại, NXB Tài 2015  TS Nguyễn Văn Hùng, Cẩm nang Thương mại điện tử, NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh 2013 Tài liệu mơn học TMĐT Đánh giá môn học Điểm chuyên cần 10% Bài kiểm tra 10% Bài tập lớn 20% Thi cuối kỳ 60% Bài tập lớn môn Thương mại điện tử  Chủ đề 1: Hãy chọn ngành hang Việt Nam phân tích tác động TMĐT ngành hang  Chủ đề 2: Hãy mơ tả, phân tích ứng dung marketing điện tử mà bạn biết (ví dụ tạo kênh quảng cáo youtobe, dung Google sites để tạo website giới thiệu sản phẩm, dung gmail với tên mien doanh nghiệp …)  Chủ đề 3: Hãy nêu ví dụ rủi ro TMĐT Việt Nam Phân tích nguyên nhân giải pháp  Chủ đề 4: Chọn website TMĐT phân tích yếu tố hệ thống: phần cứng, phần mềm máy chủ phần mềm giải pháp TMĐT Bài tập lớn môn Thương mại điện tử  Chủ đề 5: Phân tích hoạt động marketing điện tử doanh nghiệp nhỏ (chọn doanh nghiệp cụ thể)  Chủ đề 6: Phân tích mơ hình kinh doanh điện tử điển hình (B2B, B2C, C2C)  Chủ đề 7: Thực trạng bán lẻ trực tuyến Việt Nam ứng dung TMĐT  Chủ đề 8: Hãy đề xuất phân tích ý tưởng kinh doanh điện tử, mơ hình, cơng ty TMĐT mà bạn biết theo nội dung sau:  Lợi ích, giá trị đem lại cho KH  Nguồn thu để trì phát triển hoạt động kinh doanh điện tử  Cơ hội thị trường  Môi trường đối thủ cạnh tranh tiềm  Các nguồn lực tổ chức, sở vật chất, người Bài tập lớn môn Thương mại điện tử  Độ dài tiểu luận khoảng 15 trang giấy  Thời gian nộp vào ngày thứ tuần thứ  Phải trích dẫn rõ nguồn tài lieu tham khảo  Số lieu cập nhật  Không cắt dán, chép Thương mại điện tử E - Commerce  Chương 1: Tổng quan thương mại điện tử (TMĐT)  Chương 2: Cơ sở hạ tầng kinh tế- xã hội- pháp lý, hạ tang kỹ thuật – công nghệ TMĐT  Chương 3: An ninh mạng rủi ro TMĐT  Chương 4: Sàn giao dịch TMĐT  Chương 5: Phương thức hình thức kinh doanh TMĐT B2B, B2C  Chương 6: Thanh toán điện tử  Chương 7: Marketing điện tử Chương 1: Tổng quan TMĐT 1.1 Khái niệm chung TMĐT 1.2 Đặc điểm, phân loại TMĐT 1.3 Lợi ích hạn chế TMĐT 1.4 Ảnh hưởng TMĐT 1.5 Thực trạng xu hương TMĐT Câu hỏi ơn tập chương Q trình phát triển TMĐT với trình phát triển Internet? Khái niệm TMĐT: nghĩa hẹp rộng? Sự khác biệt TM truyền thống với TMĐT? Phân biệt E-commerce E-business? Những lĩnh vực hoạt động chủ yếu TMĐT nay? Những lĩnh vực hoạt động cốt lõi TMĐT nay? Những đặc trưng chủ yếu TMĐT (thị trường, khách hàng phương thức hoạt động…)? Những lợi ích chủ yếu TMĐT? Tác động TMĐT? 10 Các hình thức phương thức hoạt động TMĐT (B2B, B2C) 11 Những khó khăn thách thức TMĐT Việt Nam? 12 Xu chung riêng TMĐT giới Việt Nam? 1.1.2 Khái niệm TMĐT: Một số thuật ngữ TMĐT  Merchant account  Merchant  Monthly fee  Newsgroup  Online marketing  Online media  Partial cybermarketing  Payment  Point gateway of sale (POS)  Processing  Pull service provider (PSP) technology  Push technology  Pure cybermarketing 1.1.2 Khái niệm TMĐT: Các giai đoạn phát triển TMĐT Thương mại thông tin Thơng tin lên mạng web Email, chat, forum Thanh tốn, giao hang truyền thống Thương mại giao dịch Hợp đồng điện tử Thanh toán điện tử Thương mại cộng tác Nội doanh nghiệp phận liên kết kết nối với đối tác kinh doanh 1.2 Đặc trưng, phân loại TMĐT 1.2.1 Đặc trưng a TMĐT phương thức giao dịch sử dụng phương tiện điện tử để tiến hành giao dịch thương mại Bao gồm: Thư điện tử, thông điệp điện tử, tập tin văn bản, sở liệu, bảng tính, thiết kế, hình đồ họa, quảng cáo, chào hàng, hóa đơn, hợp động, bảng giá, video clip, âm thanh… b TMĐT có liên quan mật thiết với thương mại truyền thống, phụ thuộc vào phát triển cơng nghệ máy tính, mạng Internet Phụ thuộc vào trình độ CNTT người sử dụng c TMĐT phụ thuộc vào mức độ số hóa kinh tế quốc gia d TMĐT rút ngắn thời gian, tăng tốc độ, tiết kiệm chi phí giao dịch, trao đổi mua bán hàng hóa e TMĐT mang tính hỗn hợp, pha trộn TM truyền thống TMĐT túy f Thuật ngữ TMĐT mang tính lịch sử ngày mở rộng ngữ nghĩa 1.2 Đặc trưng, phân loại TMĐT 1.2.1 Đặc trưng 1.2 Đặc trưng, phân loại TMĐT 1.2.2 Phân loại TMĐT + Phân loại theo công nghệ kết nối mạng: - Thương mại di động (không dây), - Thương mại điện tử 3G, 4G, 5G + Phân loại theo hình thức dịch vụ: - Chính phủ điện tử, - Giáo dục điện tử, - Tài điện tử, - Ngân hàng điện tử, - Chứng khoán điện tử + Phân loại theo mức độ phối hợp, chia sẻ sử dụng thông tin qua mạng: - Thương mại thông tin, - Thương mại giao dịch, - Thương mại cộng tác + Phân loại theo đối tượng tham gia: Có bốn chủ tham gia phần lớn vào giao dịch thương mại điện tử: - Chính phủ (G), - Doanh nghiệp (B), - Khách hàng cá nhân (C), - Người lao động (E) Phân loại Mơ tả Ví dụ B2C Công ty bán sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng cá nhân walmart.com bán hàng hoá cho khách hàng qua Website công ty B2B Công ty bán sản phẩm hay dịch vụ cho công ty grainger.com bán thiết bị công nghiệp khác cho công ty lớn nhỏ qua Website cơng ty Quy trình kinh doanh trợ giúp hoạt động mua bán Công ty tổ chức khác trì sử dụng thơng tin để nhận dạng đánh giá khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên Dần dần, công ty chia thông tin cách cẩn thận có kiểm sốt với khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên đối tác kinh doanh C2C Các chủ thể tham gia môi trường trực Khách hàng công ty giao dịch tuyến mua hay bán hàng hố với thương mại với mơi trường Bởi bên đóng vai trò bán, trực tuyến eBay.com xem cơng ty, giáo trình xem C2C phần B2B B2G Công ty bán hàng hố hay dịch vụ cho phủ quan phủ Giáo trình xem B2G phần B2B dell.com Computer sử dụng kết nối Internet bảo mật để chia thông tin doanh thu dự đoán cho nhà cung cấp Nhà cung cấp sử dụng thơng tin để lên kế hoạch cho sản phẩm giao hàng cho Dell với chất lượng tốt thời điểm CA.gov trang web cho phép quan bán hàng trực tuyến cho bang California 1.3 Lợi ích, hạn chế TMĐT Lợi ích Hạn chế 1.3 Lợi ích, hạn chế TMĐT 1.3.1 Lợi ích TMĐT Đối với DN Lợi ích Đối với người tiêu dùng Đối với xã hội 1.3 Lợi ích, hạn chế TMĐT 1.3.1 Lợi ích cuả TMĐT 1.3 Lợi ích, hạn chế TMĐT 1.3.1 Lợi ích cuả TMĐT  TMĐT cho phép khách hàng mua sắm thực giao dịch 24/24 ngày  TMĐT cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn  TMĐT làm giảm chi tiêu cho khách hàng sản phẩm hàng hóa dịch vụ họ nhận thơng qua việc chấp nhận mua bán  Đối với hàng hóa dạng số, cho phép khả giao dịch nhanh  TMĐT thúc bền vững đẩy cạnh tranh từ dẫn đến giảm giá 1.3 Lợi ích, hạn chế TMĐT 1.3.1 Lợi ích cuả TMĐT 1.3 Lợi ích, hạn chế TMĐT 1.3.2 Hạn chế cuả TMĐT Hạn chế kỹ thuật • Tiêu chuẩn quốc tế • Tốc độ đường truyền internet • Cơng cụ xây dựng phần mềm Hạn chế thương mại • • • • • An ninh, an toàn riêng tư Vấn đề luật, sách, thuế Lượng người tham gia Các phương pháp đánh giá hiệu 1.4 Ảnh hưởng TMĐT Tác động đến hoạt động marketing Thay đổi mơ hình kinh doanh Tác động đến hoạt động sản xuất Tác động đến hoạt động tài chính, kế tốn Tác động đến hoạt động ngoại thương Tác động đến ngành nghề 1.5 Thực trạng xu hướng TMĐT 1.5.1 Thực trạng Thế giới Việt Nam 1.5 Thực trạng xu hướng TMĐT 1.5.2 Xu hướng Tăng cường công nghệ tương tác thực tế ảo (AR) Thanh tốn di động lên ngơi Mua hang với trợ lý ảo giọng nói Mua sắm hình ảnh Trải nghiệm khách hang cá nhân hoá ... giới Việt Nam? 1. 1 Khái niệm chung TMĐT 1. 1 .1 Sự đời phát triển TMĐT 19 79 19 84 19 90 19 94 19 95 19 98 2004 1. 1 Khái niệm chung TMĐT 1. 1 .1 Sự đời phát triển TMĐT Làn sóng cuả TMĐT 19 95 - 2003 Làn... Thương mại điện tử, NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh 2 013 Tài liệu môn học TMĐT Đánh giá môn học Điểm chuyên cần 10 % Bài kiểm tra 10 % Bài tập lớn 20% Thi cuối kỳ 60% Bài tập lớn môn Thương mại điện tử... dán, chép Thương mại điện tử E - Commerce  Chương 1: Tổng quan thương mại điện tử (TMĐT)  Chương 2: Cơ sở hạ tầng kinh tế- xã hội- pháp lý, hạ tang kỹ thuật – công nghệ TMĐT  Chương 3: An