Phân tích mô hình thương mại điện tử của luxstay

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o - TIỂU LUẬN MƠN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA LUXSTAY GV Hướng dẫn: TS Nguyễn Hồng Quân MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ CÁC DỊCH VỤ TRIỂN KHAI TRÊN MƠ HÌNH 1.1 Lịch sử đời 1.2 Các dịch vụ triển khai mơ hình Chương LOẠI HÌNH - ĐẶC ĐIỂM MƠ HÌNH KINH DOANH VÀ GIAO DIỆN WEBSITE 2.1 Phân tích loại hình đặc điểm mơ hình kinh doanh 2.1.1 Loại hình kinh doanh 2.1.2 Đặc điểm mơ hình kinh doanh 2.2 Giao diện chức website 12 2.3 Dịch vụ nguồn thu mơ hình 23 2.3.1 Dịch vụ 23 2.3.2 Nguồn thu 23 2.4 Khách hàng Luxstay 25 2.5 Thị trường 26 Chương QUY TRÌNH THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING XÂY DỰNG HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU CỦA MƠ HÌNH 27 3.1 Quy trình thương mại 27 3.2 Một số chiến dịch mơ hình marketing Luxstay sử dụng đánh giá 31 Chương ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN 37 4.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh lực cạnh tranh mô hình 37 4.1.1 Phân tích lực cạnh tranh mơ hình TMDT luxstay theo mơ hình SWOT 37 4.1.2 Đối thủ cạnh tranh 38 4.2 Một số đề xuất gợi ý để cải tiến mơ hình Thương mại điện tử Luxstay 41 KẾT LUẬN 42 LỜI MỞ ĐẦU Hiện cơng nghệ thơng tin có bước tiến phát triển vượt bậc nhân tố quan trọng việc phát triển kinh tế - xã hội, việc ứng dụng công nghệ đại vào hoạt động sản xuất kinh doanh khơng cịn q xa vời Các cá nhân hay doanh nghiệp hẳn quen với khái niệm “Thương mại điện tử” nhiều doanh nghiệp Việt Nam năm gần thành cơng việc áp dụng mơ hình thương mại điện tử tiên tiến giúp cho hoạt động quản trị kinh doanh tiến hành hiệu nhanh chóng hơn, bắt kịp với đua thời đại cơng nghệ đại Qua nghiên cứu tìm hiểu, nhóm chúng em định sâu vào phân tích mơ hình thương mại điện tử Luxstay - ứng dụng hoạt động tảng home sharing ưa chuộng nhận quan tâm đáng kể người sử dụng Bằng kiến thức từ mơn Thương mại điện tử với tìm hiểu thu thập thơng tin từ nhiều nguồn, nhóm chúng em hoàn thành tiểu luận cách áp dụng kiến thức lý thuyết hướng dẫn vào thực tế Trong nỗ lực tìm hiểu nghiên cứu, nguồn thông tin chưa dồi cách tiếp cận thành viên cịn nhiều thiếu sót, nhóm chúng em mong nhận góp ý thầy để làm chu hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! Chương LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ CÁC DỊCH VỤ TRIỂN KHAI TRÊN MƠ HÌNH 1.1 Lịch sử đời Luxstay ứng dụng hoạt động tảng “home-sharing” - chia sẻ nơi ở, mang tính kết nối chủ nhà khách lưu trú, giúp họ liên hệ với có nhu cầu nhà trọ Đặc biệt, dự án khởi nghiệp hồn tồn người Việt sáng lập nên vào nửa cuối năm 2016 đánh giá cao khả phát triển tương lai Luxstay kêu gọi triệu đô la đầu tư từ shark Thủy, shark Hưng shark Việt tập chương trình Shark Tank mùa Nhà sáng lập Luxstay - Nguyễn Văn Dũng, người trực tiếp đứng gọi vốn đầu tư Shark Tank mùa trở thành từ khóa hot cơng cụ tìm kiếm Trước thành lập Luxstay vào nửa cuối năm 2016, Dũng gương mặt đáng ngưỡng mộ dám từ bỏ đường học đại học để mở công ty riêng chuyên thiết kế, code, vận hành web số công việc marketing online khác vào năm 2007, anh 18 tuổi Kể từ thành lập, năm, Luxstay kêu gọi thành cơng vịng gọi vốn với tổng số tiền đầu tư 168 tỷ đồng Startup giai đoạn "đốt tiền" founder Nguyễn Văn Dũng kỳ vọng họ đạt điểm hòa vốn vào năm 2022, đồng thời trở thành startup biểu tượng Việt Nam, có khả đánh chiếm thị trường khu vực 1.2 Các dịch vụ triển khai mơ hình Khơng dừng lại cho th nhà homestay, Luxstay cịn cung cấp dịch vụ có liên quan đến hoạt động bất động sản, cho phép chủ nhà kinh doanh thơng qua hộ mình, đồng thời mang tới chất lượng hộ ngắn hạn tốt cho người thuê nhà Các dịch vụ bật Luxstay kể đến cho phép người dùng đặt phòng khách sạn, hộ, homestay với gợi ý đa dạng, kèm theo loại hình dịch vụ khác cho thuê xe ô tô, dịch vụ đưa đón sân bay… nhằm đưa gói phục vụ tiện lợi cho khách hàng, đồng thời thu hút chủ kinh doanh trang web Bên cạnh đó, Luxstay cịn có chun mục mang đến thông tin cho người dùng địa điểm du lịch tiếng Những thông tin xoay quanh chủ đề du lịch, giúp thu hút khách hàng tăng doanh số, đồng thời “quan tâm, nhắc nhở” khách hàng đến địa danh để trải nghiệm dịch vụ, đem lại thoải mái, gần gũi tạo niềm tin với khách hàng khách hàng tiềm tương lai Chương LOẠI HÌNH - ĐẶC ĐIỂM MƠ HÌNH KINH DOANH VÀ GIAO DIỆN WEBSITE 2.1 Phân tích loại hình đặc điểm mơ hình kinh doanh 2.1.1 Loại hình kinh doanh Luxstay ứng dụng hoạt động tảng “home-sharing” - chia sẻ nơi ở, mang tính kết nối chủ nhà khách lưu trú, giúp họ liên hệ với có nhu cầu nhà trọ Home-sharing dịch vụ chia sẻ nhà, vừa mang lại thu nhập đáng kể cho chủ nhà, vừa tận dụng tối đa nguồn dư cung dư thừa chỗ từ thị trường bất động sản 2.1.2 Đặc điểm mô hình kinh doanh Một lần phải nhắc lại Luxstay ứng dụng hoạt động tảng kinh doanh “home-sharing” - chia sẻ nơi ở, mang tính kết nối chủ nhà khách lưu trú, giúp họ liên hệ với có nhu cầu nhà trọ Luxstay tập trung phát triển hướng tới người dùng nội địa kết hợp với đối tác địa phương quốc gia có nhiều khách du lịch tới Việt Nam Hàn Quốc, Nhật Bản để phát triển người dùng Không dừng lại cho th nhà homestay, mơ hình kinh doanh Luxstay cịn cung cấp dịch vụ có liên quan đến hoạt động bất động sản, cho phép chủ nhà kinh doanh thơng qua hộ mình, đồng thời mang tới chất lượng hộ ngắn hạn tốt cho người thuê nhà Hiện tại, Luxstay có mặt TP.HCM, Hà Nội thành phố lớn khắp nước đây, Luxstay đánh dấu sắc riêng có Phương thức toán Luxstay toán trực tuyến Tất việc toán thực thơng qua Luxstay Khách hàng sử dụng thẻ tốn quốc tế (Visa, Master, JCB), chuyển khoản thẻ ATM nội địa kích hoạt chức tốn trực tuyến OnePay thẻ quốc tế Tiền toán chuyển vào tài khoản chủ nhà vòng 24 sau khách check-in nhà trung gian thu khoản phí người cần đặt phòng chủ nhà Luxstay hoạt động theo mơ hình kinh doanh Canvas: Mơ hình Canvas bao gồm thành tố tương ứng với trụ cột tạo nên tổ chức công ty, bao gồm: Phân khúc khách hàng, Mục tiêu giá trị, Các kênh truyền thông, Quan hệ khách hàng, Nguồn lực chính, Hoạt động kinh doanh chính, Đối tác chính, Cơ cấu chi phí Dịng doanh thu Phân khúc khách hàng – Customer Segment (CS): Một tổ chức phục vụ nhiều nhóm khách hàng khác nên việc phân khúc khách hàng cần thiết Nhóm khách hàng thuộc thị trường đại chúng (mass market), thị trường ngách (niche market), thị trường hỗn hợp (multi-sided market) Việc xác định khách hàng thuộc phân khúc giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu đối tượng cụ thể Điều khiến khách hàng hài lịng quay lại mua hàng lần sau Từ giúp củng cố giá trị thặng dư cho khách hàng doanh nghiệp Mục tiêu giá trị - Value Propositions (VP): Chính giá trị mà sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp mang lại cho nhóm khách hàng mục tiêu phân khúc Hay nói cách khác mục tiêu giá trị lý mà khách hàng chọn sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp thay lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ doanh nghiệp đối thủ Các kênh truyền thông - Channels: Các kênh thông tin phân phối thực chất cầu nối kết nối khách hàng doanh nghiệp Tùy vào đặc điểm sản phẩm/ dịch vụ tùy vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp mà từ lựa chọn kênh thông tin phân phối cho phù hợp Cách tốt để tiếp cận nhiều khách hàng kênh doanh nghiệp nên kết hợp kênh offline (cửa hàng) trực tuyến (website bán hàng) Quan hệ khách hàng – Customer Relationships (CR): Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng việc gián tiếp trì tồn mở rộng phát triển doanh nghiệp Giữ chân khách hàng cũ thu hút khách hàng doanh nghiệp quan trọng Nguồn lực - Key Resources (KR): Chính nguồn lực quan trọng doanh nghiệp để hoạt động kinh doanh tồn phục vụ cho phát triển sau doanh nghiệp Các nguồn lực đầu vào doanh nghiệp tác động định đến sản phẩm đầu Các nguồn lực phân loại thành: Nguồn lực vật chất (bao gồm tài sản trang thiết bị phục vụ kinh doanh), trí tuệ (bao gồm từ kiến thức, thương hiệu đến sáng chế, sở hữu trí tuệ), tài (liên quan đến dịng vốn, nguồn thu nhập, chi phí) nhân lực (bao gồm khía cạnh nhân doanh nghiệp) Hoạt động kinh doanh – Key Activities (KA): hoạt động quan trọng mà doanh nghiệp cần trì để tiếp tục cơng việc kinh doanh Nói theo cách phân tích mơ hình kinh doanh Canvas, hoạt động kinh doanh (KA) sử dụng nguồn lực (KR) doanh nghiệp để tạo mục tiêu giá trị (VP) từ thu dịng doanh thu, lợi nhuận (RS) cho Đối tác – Key Partnerships (KP): Dù với doanh nghiệp thành lập, hoạt động hay doanh nghiệp thành lập lâu năm việc tạo dựng liên minh với đối tác điều quan trọng Bốn kiểu đối tác doanh nghiệp là: Đối tác chiến lược công ty đối thủ nhau, Đối tác công ty đối thủ để nâng cao thị trường, Đối tác đầu tư Đối tác quan hệ kinh doanh mua bán để đảm bảo đầu vào cho doanh nghiệp Cơ cấu chi phí - Cost Structure (CS): Nhìn vào cấu chi phí, doanh nghiệp biết doanh thu tối thiểu phải có để tạo lợi nhuận Nếu thông qua cấu chi phí, doanh nghiệp thấy đầu tư nhiều so với mức doanh thu tự tạo chủ doanh nghiệp thấy họ cần phải thay đổi kết cấu chi phí Thường chuyện xảy cơng ty quay lại yếu tố nguồn lực để cấu lại giảm thiểu loạt yếu tố nhằm điều chỉnh lại dịng thu dịng chi Dòng doanh thu - Revenue Streams (RS): Thể luồng lợi nhuận doanh nghiệp thu từ phân khúc khách hàng Nếu khách hàng coi trái tim mơ hình kinh doanh luồng lợi nhuận coi động mạch Dịng doanh thu yếu tố mà nhà đầu tư quan tâm xem xét đầu tư vào doanh nghiệp cụ thể Luxstay ứng dụng mơ hình Canvas mơ hình kinh doanh mình: Yếu tố Nội dung Phân khúc khách Thị trường ngách hàng (CS) Mục tiêu giá trị (VP) Mục tiêu tạo hệ sinh thái đủ lớn để đáp ứng nhu cầu lưu trú khách hàng Luxstay không cho thuê chỗ mà giúp khám phá trải nghiệm Các kênh truyền - Social media: Digital Advertising, Content marketing, thơng Youtube (CH) - Truyền thơng - Chương trình - Giao dịch: lan giới App Luxstay, truyền thiệu website https://www.luxstay.com/ Quan hệ khách hàng - (CR) - Duy Tạo trì tương mối tác với quan hệ khách hàng - Đưa giải pháp cho chủ nhà thông qua Luxstore (https://store.luxstay.com/) Nguồn lực - Nền tảng cơng nghệ 10 28 Bước 3: Khách hàng điền đầy đủ thông tin đặt chỗ 29 Bước 4: Xác nhận thông tin tốn Bước 5: Sau hồn tất thủ tục đặt phòng, khách hàng phải thực nghĩa vụ toán 24h kể từ nhận email xác nhận đặt phòng Luxstay Tại thời điểm tốn xong, q trình đặt phịng coi giao dịch thành công 30 3.2 Một số chiến dịch mơ hình marketing Luxstay sử dụng đánh giá Marketing sinh lời Khái niệm Xuất phát từ khái niệm ‘Earned Media’ (truyền thông lan truyền) chủ yếu dựa vào WOM thảo luận tự nhiên, khách hàng, cộng đồng mạng trở thành kênh quảng bá miễn phí thương hiệu.“Earned media” xem kết “Paid media” (Truyền thông trả tiền) “Owned media” (Truyền thơng sở hữu), qua hai kênh truyền thông này, đối tượng chiến dịch marketing biết tới khách hàng tự tạo thảo luận nó, “Earned media” hình thành Tuy nhiên, kết cao chiến dịch marketing không nhận hiệu truyền thơng, viral cách tự nhiên (Earned media) mà cịn thu lời từ khoản tiền sử dụng chiến dịch marketing - “Marketing sinh lời” Chiến dịch marketing Luxstay Khi Vingroup vừa mắt dòng xe Vinfast, Seven Nguyen-CEO Luxstay đặt mua lúc 36 xe Vinfast Lux Việc mạo hiểm chi 40 tỷ đồng cho dịng xe tô “made in Vietnam” vừa mắt, với chất lượng xe câu hỏi chưa giải đáp định khơng khỏi làm cộng đồng mạng tị mị lý thực đằng sau 31 Hình ảnh từ facebook CEO 32 Hành động bước tiến lớn tạo hiệu ứng đáng ngưỡng mộ từ khóa Luxstay đạt Top Trending Google, gia tăng đột biến lượng users tìm kiếm Luxstay Google sau việc mua xe công bố Nhờ mối liên kết hai thương hiệu thời điểm đặt mua thông minh mở hội giành “earned media” Luxstay, nhắc đến Vinfast Lux nhắc đến Luxstay,cái tên Luxstay đề cập đến tất viết kênh khác Youtube, Facebook báo đài, mà khơng tiêu tốn chi phí 33 Theo chia sẻ từ ông Lê Nhật Linh - Giám đốc thương hiệu Luxstay chiến lược “marketing sinh lời: “Marketing sinh lời giải pháp tối quan trọng cho doanh nghiệp vừa nhỏ, đặc biệt startup Việc thực chiến dịch marketing khơng chi phí mà cịn tạo lợi nhuận trực tiếp lẫn hiệu truyền thơng đích đến mà marketer hướng tới bối cảnh cạnh tranh khốc liệt” Xếp hạng Luxstay công cụ tìm kiếm trang web Các từ khóa liên quan Google: Nhóm từ khố tên trực tiếp thương hiệu “Luxstay” hay “Airbnb” thường đến từ thói quen người dùng họ muốn truy cập vào trang chủ nhanh bàng cách search với thương hiệu Google show trang web vị trí Như thấy tháng có từ 10.000 đến 100.000 lượt tìm kiếm Luxstay triệu đến 10 triệu người tìm kiếm từ khố Airbnb Theo kinh nghiệm cá nhân tôi, số thật thường gấp lần số bé Tức tháng cao điểm có khoảng 60.000 (tương ứng 2000/ngày) lượt từ kiếm từ khoá “Luxstay” qua Google + Nhóm từ khố gián tiếp khách hàng tiềm (những người biết thương hiệu muốn tìm hiểu thêm thông tin trước sử dụng dịch vụ: “Luxstay danh gia” (người Việt Nam); “Luxstay review “(người nước ngồi); “Luxstay an toan”; “Luxstay Safe”,… Nhóm từ khố gần chưa có thống kê cỗ máy tìm kiếm 34 Kết luận: Giá trị thương hiệu qua thống kê Google khiêm tốn so với giá trị tỷ đô Startup Xếp hạng SimilarWeb Theo kết trả từ Similarweb, Luxstay trang web có lượng truy cập đứng thứ 82.378 toàn giới 1.129 Việt Nam Lượng truy cập Luxstay dừng lại số 27.000 – 32.000 lượt Trong đến 98.62% đến từ Việt Nam, Korea chiếm tỉ trọng thứ 0.49% (khá hợp lý với 35 bối cảnh có 200 triệu nguời Hàn Quốc Việt Nam xu hướng sang du lịch Việt Nam người Hàn Quốc ngày nhiều) Tuy nhiên số quan trọng để đánh giá Luxstay hướng thị trường nước tốt hay chưa tỉ trọng truy cập đến từ USA ỏi với 0.21% 36 Chương ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN 4.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh lực cạnh tranh mơ hình 4.1.1 Phân tích lực cạnh tranh mơ hình TMDT luxstay theo mơ hình SWOT S (Strength) Website doanh nghiệp đẹp, dễ dàng sử dụng cho người lần đầu ghé đến Quảng cáo tốt.VD; sau chương trình shark tank mơ hình người dân nước quan tâm Có thêm mảng thuê xe, đưa đón tận sân bay, điểm đối thủ cạnh tranh khác có Chỉ có agoda booking triển khai mảng Thanh tốn dễ dàng, đội ngũ hỗ trợ cơng ty nhanh W(Weaknesses) Doanh nghiệp non trẻ, chưa nhiều kinh nghiệm quản lý Danh tiếng chưa cao, chưa phổ cập đến nhiều khách hàng Tập khách hàng biết sử dụng luxstay cịn Bị thua thiệt nhân lực, tài chính.,… O (Opportunities) Thị trường du lịch trực tuyến có quy mơ lớn Theo báo cáo Google Temasek, năm 2018 có giá trị 3,5 tỷ USD Đây thị trường rộng lớn cho doanh nghiệp luxstay Tuy có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh luxstay có bước tiến đáng kể để cải thiện doanh thu, chiếm thị trường T (Threates) Đối thủ cạnh tranh có doanh nghiệp lớn giới, hoạt động lâu năm agoda, booking Cần nguồn vốn lưu động cao 37 4.1.2 Đối thủ cạnh tranh a Booking.com Booking.com trang đặt phòng khách sạn lớn uy tín, có mặt khắp giới, hỗ trợ sử dụng nhiều ngôn ngữ Ứng dụng đặt phòng khách sạn Booking hỗ trợ cho điện thoại Android iOS Bạn dễ dàng tải ứng dụng CH Play AppStore Ưu điểm  Đặt khách sạn khắp giới, giá tiền quy VNĐ  Ứng dụng đa ngôn ngữ, có tiếng Việt  Ứng dụng đơn giản, dễ sử dụng  Cỡ chữ to, rõ, người lớn tuổi sử dụng  Đăng nhập, đăng ký dễ  Mã giảm giá, coupon, voucher lưu lại ứng dụng, không cần phải tự ghi nhớ hay phải nhập nhiều lần đặt phòng Khuyết điểm Khơng có tổng đài hỗ trợ Việt Nam Mặc dù kênh đặt phòng cho tốt giới, Việt Nam Booking.com khơng có tổng đài để hỗ trợ khách hàng Rất nhiều khách hàng gặp khó khăn đặt phịng mà khơng biết kêu b Agoda Agoda trang đặt phịng lớn Agoda có liên kết số khách sạn với Booking.com nên lợi Agoda khách hàng có nhiều lựa chọn hỗ trợ tốt so với Booking Ứng dụng đặt phòng Agoda tiếng dễ sử dụng nha Có thể tải CH Play AppStore nhanh chóng nhẹ nhàng Ưu điểm  Ứng dụng mượt mà  Rẻ đến 30% đăng nhập Agoda để đặt phòng khách sạn  Có hỗ trợ đặt vé máy bay, với ứng dụng 38  Cỡ chữ to, dễ nhìn, dễ sử dụng  Có chuyển đổi thành nhiều loại tiền giới  Đa ngôn ngữ  Có tổng đài hỗ trợ khách hàng khắp quốc gia Khuyết điểm  Đăng nhập chậm c VNTrip VNTrip website đặt phòng khách sạn Việt Nam VNTrip có hỗ trợ đặt phịng số nước giới Bên cạnh đó, VNTrip liên kết với Atadi - website đặt vé máy bay uy tín Ứng dụng nhẹ, tải ứng dụng CH Play AppStore Ưu điểm  Tích hợp vừa đặt khách sạn vừa đặt vé máy bay  Có số hotline, gọi trực tiếp từ ứng dụng Khuyết điểm  Chỉ hỗ trợ ngôn ngữ Việt Nam tiếng Anh  Chỉ sử dụng loại tiền VNĐ Dollar  Ứng dụng khó sử dụng  Trên ứng dụng hỗ trợ đặt phịng nước, khơng thấy đặt phịng nước ngồi website d Mytour Mytour trang đặt phịng khách sạn uy tín, người u thích lựa chọn để đặt phịng khách sạn giá rẻ, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng tốt sau đặt phòng nhân viên gọi báo tình trạng đơn phịng hướng dẫn tốn, yên tâm 100% đặt phòng Tải ứng dụng CH Play AppStore Ưu điểm 39  Ứng dụng đặt phòng khách sạn đơn giản ln, hỗ trợ mục cần thiết: Tìm phịng, đơn phịng, khách sạn u thích, tài khoản  Có thể gọi hotline từ ứng dụng  Có tích điểm quy thành tiền sau đơn hàng  Đăng nhập facebook nhanh Khuyết điểm  Ứng dụng đặt phịng khách sạn có ngơn ngữ tiếng Việt  Khơng đặt phịng nước ngồi Nếu muốn đặt phịng nước ngồi bạn nên đặt website, khuyết điểm tương tự VNTrip e Traveloka Traveloka trang đặt phòng khách sạn tốt tiếng gần đây.Khách hàng đặt phịng nước Traveloka Tải ứng dụng Traveloka CH Play AppStore Ưu điểm  Đăng nhập nhanh, gọn, lẹ  Giao diện ứng dụng thân thiện  Đặt vé máy bay đơn giản, giá rẻ  Ứng dụng đơn giản, dễ sử dụng  Ứng dụng gợi ý nhiều địa điểm khách sạn, giao diện tương tự sử dụng website Khuyết điểm  Giá vé máy bay đắt so với đặt kênh khác 40 4.2 Một số đề xuất gợi ý để cải tiến mơ hình Thương mại điện tử Luxstay  Xây dựng kênh bán hàng offline Mơ hình thương mại điện tử Luxstay từ ngày đầu thành lập xây dựng cho mơ hình kinh doanh cung cấp giao dịch hồn tồn trực tuyến mạng, tảng, tương lai mô hình phát triển để tiếp cận nhiều khách hàng kênh doanh nghiệp nên kết hợp kênh offline (cửa hàng) trực tuyến (website bán hàng) Khơng có kênh trực tuyến  Nghiên cứu, phân tích yếu tố bên ngồi doanh nghiệp Canvas liệt kê đầy đủ yếu tố bên DN lại không đề cập đến yếu tố bên ngồi DN Trong đó, yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi thường có tác động to lớn đến tồn phát triển DN, đặc biệt yếu tố liên quan đến cạnh tranh Do đó, áp dụng Canvas, DN cần lưu ý sử dụng thêm mơ hình phân tích yếu tố bên DN  Xây dựng, làm rõ yếu tố người tương tác bên cung cấp bên sử dụng dịch vụ Mơ hình chưa đề cập đến yếu tố người tương tác thành viên nhóm Đây yếu tố sáng tạo giá trị cho khách hàng Hạn chế dẫn đến việc xác định chưa đầy đủ xác yếu tố tạo giá trị cho cho khách hàng 41 KẾT LUẬN Trong bối cảnh xã hội ngày phát triển, người ngày trở nên quan tâm tới dịch vụ du lịch lại, với phát triển công nghệ mang cho doanh nghiệp lĩnh vực thương mại điện tử, đặc biệt lĩnh vực du lịch dịch vụ, hội thách thức to lớn Bởi vậy, Luxstay với tầm nhìn sứ mệnh trở thành số biểu tượng cho startup Việt Nam niềm tự hào Đông Nam Á tiếp tục hành trình chạy đua không ngừng nghỉ việc bước chiếm lĩnh, điều khiển tác động lên thị trường đầy hướng hẹn dịch vụ du lịch Bài tiểu luận đưa thơng tin giúp người đọc có hiểu biết nhìn tổng quan mơ hình kinh doanh thương mại điện tử Luxstay, hành trình tạo dựng thương hiệu, trình đưa thương hiệu thị trường phát triển thị phần thị trường Ngoài ra, tiểu luận cịn đưa điểm mạnh, điểm yếu mơ hình kinh doanh doanh nghiệp đưa hội, thách thức đến từ thị trường nhân tố bên tác động đến hoạt động kinh doanh, đầu từ vận hành doanh nghiệp Hy vọng nghiên cứu phần chia sẻ đến thầy cô bạn đọc kiến thức bổ ích phục vụ cho mơn học, nguồn thông tin hạn chế thời gian gấp rút nên chắn bỏ qua thiếu sót, chúng em mong nhận góp ý từ thầy bạn để tiếp tục xây dựng đề tài nghiên cứu drive dinh kem: https://drive.google.com/file/d/1LO5CX9AO2BagCURKHhENdCiQKPEsfDHE/view 42 ... đề xuất gợi ý để cải tiến mô hình Thương mại điện tử Luxstay  Xây dựng kênh bán hàng offline Mơ hình thương mại điện tử Luxstay từ ngày đầu thành lập xây dựng cho mơ hình kinh doanh cung cấp... định sâu vào phân tích mơ hình thương mại điện tử Luxstay - ứng dụng hoạt động tảng home sharing ưa chuộng nhận quan tâm đáng kể người sử dụng Bằng kiến thức từ môn Thương mại điện tử với tìm hiểu... nhân hay doanh nghiệp hẳn quen với khái niệm ? ?Thương mại điện tử? ?? nhiều doanh nghiệp Việt Nam năm gần thành công việc áp dụng mơ hình thương mại điện tử tiên tiến giúp cho hoạt động quản trị kinh