INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM (IeABA) BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO[.]
NGUYỄN THANH TÙNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN V Ă N THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ KINH DOANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 NGUYỄN THANH TÙNG 2011 - 2013 Hà Nội 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN V Ă N THẠC SỸ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS GIAI ĐOẠN 2015 – 2020 NGUYỄN THANH TÙNG Chuyên ngành: Mã số: Quản trị kinh doanh 60340102 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGÔ KIM THANH Hà Nội 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học chương trình đào tạo cấp khác Tôi xin cam kết thêm luận văn nỗ lực cá nhân Các kết quả, phân tích, kết luận luận văn (ngồi phần trích dẫn) kết làm việc cá nhân Chữ ký học viên Nguyễn Thanh Tùng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, trước hết cho phép xin gửi lời cảm ơn chân thành đến khoa Sau đại học - Trường Viện đại mở Hà Nội giúp tơi thu nhận kiến thức qua chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới PGS.TS Ngơ Kim Thanh, người nhiệt tình hướng dẫn giúp Tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp, Cảm ơn Lãnh đạo, tập thể giảng viên cán khoa Sau đại học – Viện đại học mở Hà Nội tận tình giảng dạy, giúp đỡ, tạo điều kiện hết mức cho Tơi hồn thành khóa học quan trọng Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, anh chị em đồng nghiệp công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS thành viên lớp QTKD K2-1 động viên, ủng hộ cổ vũ để Tơi hồn thành cơng việc hồn thành chương trình học Chữ kí học viên Nguyễn Thanh Tùng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐỂ XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược .5 1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 1.3 Phân tích mơi trường kinh doanh vĩ mô doanh nghiệp 1.3.1 Phân tích mơi trường kinh tế .9 1.3.2 Phân tích mơi trường cơng nghệ .10 1.3.3 Phân tích mơi trường văn hóa xã hội 10 1.3.4 Phân tích mơi trường quốc tế 11 1.3.5 Phân tích mơi trường trị pháp luật 11 1.4 Phân tích mơi trường ngành theo Michael Porter 12 1.4.1 Phân tích áp lực khách hàng 13 1.4.2 Phân tích áp lực nhà cung ứng 15 1.4.3 Phân tích cường độ cạnh tranh đối thủ 16 1.4.4 Phân tích nguy đe dọa đối thủ tiềm ẩn 17 1.4.5 Phân tích nguy sản phẩm thay 18 1.5 Phân tích nội doanh nghiệp .19 1.5.1 Các nhân tố nguồn lực quản lí 19 1.5.2 Trình độ nghiên cứu phát triển sản phẩm 20 1.5.3 Khả tài .21 1.5.4 Trình độ Marketing 22 1.6 Phân tích SWOT 22 1.6.1 Lý thuyết chung SWOT .22 1.6.2 Xác định chiến lược dựa vào SWOT 23 1.7 Các chiến lược cạnh tranh chung 23 1.7.1 Các chiến lược kinh doanh tổng quát 23 CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS ( ALSW) .27 2.1 Tổng quan công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS ( ALSW ) .27 2.1.1 Giới thiệu công ty 28 2.1.2 Cơ cấu máy quản lí cơng ty 29 2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chiến lược công ty 29 2.3 Phân tích mơi trường cạnh tranh công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS .31 2.3.1 Môi trường vĩ mô 31 2.3.2 Phân tích mơi trường kinh doanh .36 2.3.3 Phân tích mơi trường bên trong: 42 2.4 Xây dựng chiến lược kinh doanh Phương pháp ma trận SWOT 45 CHƯƠNG 3: LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KHO VẬN ALS 49 3.1 Lựa chọn phương án chiến lược 49 3.2 Lộ trình thực chiến lược kinh doanh lựa chọn .51 3.3 Một số giải pháp để thực chiến lược kinh doanh lựa chọn 51 3.3.1 Giải pháp đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng, Công ty TNHH Dịch vụ ALS phải tập trung vào giải pháp .51 3.3.2 Giải pháp đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩn 52 3.3.3 Giải pháp thu hút nhân tài 53 KẾT LUẬN 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC .58 Phụ lục 1: Bảng cân đối kế toán 58 Phụ lục 2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 63 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2-1: Danh sách cơng ty có dịch vụ kho vận Việt Nam .37 Bảng 2-2: Tổng hợp hội thách thức .42 Bảng 2-3: Bảng phân tích SWOT cơng ty ALSW 46 Bảng 2-4: Xác định giải pháp kinh doanh 48 Sơ đồ 1-1: Xây dựng chiến lược .7 Sơ đồ 1-2: Mơ hình lực lượng M.Porter 13 Sơ đồ 2-1: Mơ hình quản lí cơng ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS .29 PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tên đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS giai đoạn 2015 – 2020” 1.2 Lý chọn đề tài Trong q trình hội nhập kinh tế tồn cầu, Việt Nam tạo hội, thách thức cho doanh nghiệp Các công ty lĩnh vực dịch vụ khơng nằm ngồi xu hướng Một bất cập chung doanh nghiệp dịch vụ, có Cơng ty TNHH Dịch vụ Kho Vận ALS (ALSW) chưa hoàn thiện chiến lược kinh doanh cụ thể cho giai đoạn để tận dung tối đa hội, vượt qua thách thức, nhằm nâng cao sức mạnh cạnh tranh, tối đa hóa hiệu hoạt động gia tăng giá trị sử dụng cho khách hàng Trong xu phát triển chung xã hội, doanh nghiệp hay tổ chức cá nhân có điều kiện tài chính, hay họ chưa có đủ diện tích đất đai để làm nhà kho, nhà chứa, để hàng hóa, khơng có thời gian để kê khai làm thủ tục pháp lý, họ thích sử dụng dịch vụ gửi lấy hàng hóa cho thuận tiện tốn thời gian nhất, cịn hội để tiến hành hoạt động với mục đích xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tinh thần làm việc phát triển Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS ( ALSW ) doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh Dịch vụ kho vận, logicstics, hàng không Tuy nhiên ALSW hoạt động theo chế “thuận tiện”, chưa có chiến lược cụ thể, rõ ràng Chính từ lý tơi chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS giai đoạn 2015 – 2020” làm luận văn tốt nghiệp Vấn đề nghiên cứu có ý nghĩa vơ quan trọng để cơng ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS có chiến lược kinh doanh phù hợp, nâng cao sức cạnh tranh phát triển bền vững hệ thống ALS 1.3 Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu nhằm phân tích rõ tác động từ môi trường kinh doanh hoạt động kinh doanh dịch vụ Kho vận Nhận thức rõ hội thách thức, đánh giá điểm mạnh điểm yếu công ty Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp đồng thời đưa giải pháp cần thiết để thực chiến lược nhằm nâng cao lực cạnh tranh hiệu kinh doanh cho công ty, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững 1.4 Phạm vi nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu, xây dựng, lựa chọn thực thi chiến lược kinh doanh cho công ty ALSW Phạm vi nghiên cứu luận văn dịch vụ Kho vận Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS giai đoạn 2015 – 2020 1.5 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu trường hợp Phương pháp điều tra: thảo luận nhóm Cơ sở nguồn thông tin, số liệu lấy từ Công ty mẹ ALS, tổng cục thống kê, sách báo, thư viện, báo cáo nghiên cứu nguồn số liệu công ty ALSW 1.6 Ý nghĩa luận văn Nghiên cứu giúp công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS nắm bắt tốt điểm mạnh để phát huy, tận dụng tốt hội, hạn chế tối đa rủi ro đe dọa Nhằm xây dựng công ty phát triển Dịch vụ kho vận vào năm Việc nghiên cứu cung cấp tranh tồn cảnh mơt trường kinh doanh ngành xu hướng phát triển tương lai, từ Cơng ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS lựa chọn, xây dựng số chiến lược phù hợp nhằm giúp công ty khai thác tối đa lợi cạnh tranh bền vững thời gian tới 1.7 Những hạn chế luận văn Đề tài hạn chế thời gian thực số liệu phân tích Luận văn giới hạn lĩnh vực lữ dịch vụ kho vận, không mở rộng thêm lĩnh vực hoạt động khác công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS Nguồn số liệu thu thập chưa đầy đủ số liệu thực tế Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS số liệu tham khảo 1.8 Kết dự kiến luận văn Phân tích thấu hiểu tác động môi trường kinh doanh xu hướng phát triển ngành đến hoạt động công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS Xác định đường, cách thức để đạt mục tiêu đề ... để xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS Chương Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS Chương Lựa chọn giải pháp thực chiến lược. .. ? ?Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS giai đoạn 2015 – 2020? ?? làm luận văn tốt nghiệp Vấn đề nghiên cứu có ý nghĩa vô quan trọng để công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS. .. lược kinh doanh cho Công ty TNHH Dịch vụ Kho vận ALS CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐỂ XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Chiến lược kinh doanh Ngày chiến lược kinh doanh ăn sâu vào tiềm thức Doanh