TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty Cổ Phần Thương Mại & Xuất Nhập Khẩu đức tín group Sinh viên thực tập Họ và tên Vũ Thị Hồng Hạ Lớp K55C1 M[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI & XUẤT NHẬP KHẨU ĐỨC TÍN GROUP Sinh viên thực tập - Họ tên: Vũ Thị Hồng Hạ - Lớp: K55C1 - Mã sinh viên: 19D120014 HÀ NỘI, 2022 MỤC LỤC “PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY CP TM & XNK ĐỨC TÍN” 1.1 “Sự hình thành phát triển cơng ty” 1.1.1 “Sơ lược Đức Tín Group” 1.1.2 “Quá trình hình thành phát triển” 1.1.3 “Chức nhiệm vụ công ty” .2 1.2 “Cơ cấu tổ chức quản lý công ty” 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Đức Tín Group .3 1.4 Các đặc điểm nội công ty –hoạt động kinh doanh marketing Đức Tín Group .3 1.4.1 Yếu tố nguồn lực 1.4.2 Cơ sở vật chất 1.4.3 Tài 1.5 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm qua 1.6 Công việc sinh viên đơn vị thực tập theo ngành chuyên ngành đào tạo PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ĐỨC TÍN GROUP 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh Đức Tín Group .6 2.1.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô .6 2.1.4 Ảnh hưởng nhân tố môi trường ngành 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty .8 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing, marketing thương mại cơng ty 10 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty .11 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 11 i 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty 13 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng Đức Tín Group .14 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/truyền thông marketing Đức Tín Group 15 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng Đức Tín Group 16 2.5 Thực trạng quản trị logistics chuỗi cung ứng Đức Tín Group 17 2.5.1 Thực trạng hoạt động logistics Đức Tín Group 17 2.5.2 Thực trạng chuỗi cung ứng Đức Tín Group .17 Phần Một số vấn đề cấp thiết Đức Tín Group định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 18 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing thương hiệu kinh doanh Đức Tín Group 18 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu vấn đề đặt 18 3.1.2 Đề xuất số định hướng giải 19 3.2 “Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp” 21 ii LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường với xu hướng hội nhập quốc tế, bên cạnh hội mở cho doanh nghiệp không tránh khỏi thách thức việc cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp nước Khách hàng yếu tơ quan trọng tạo nên thành công doanh nghiệp Doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh doanh nghiệp thành cơng thị trường Thấu hiểu điều đó, Cơng ty Cổ phần Thương Mại Dịch Vụ Hamona Việt Nam mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt cung ứng sản phẩm cho khách hàng cách tốt Cùng với kiến thức học trường Đại học Thương Mại, với hướng dẫn thầy giáo Nguyễn Tiến Dũng đồng ý ban giám đốc Công ty Cổ Phần Thương Mại Xuất nhập Đức Tín, em thực tập cơng ty hồn thành “Báo cáo thực tập tổng hợp” Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cô thành viên công ty! iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt CP TM XNK ĐTG CT Viết đầy đủ Cổ phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Đức Tín Group Cơng ty iv “PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP TM & XNK ĐỨC TÍN” 1.1 “Sự hình thành phát triển cơng ty” 1.1.1 “Sơ lược Đức Tín Group” - Tên công ty: “ Công ty Cổ phần Thương mại Xuất nhập Đức Tín” - Thành lập thức vào hoạt động từ tháng 11/2019 - “Tiền thân ĐTG hệ thống cửa hàng Mốc Watch Store thành lập vào năm 2017 Đài Loan.” - Địa chỉ: 84 ĐƯỜNG 23, KDT TP GIAO LƯU, Q.BẮC TỪ LIÊM, HÀ NỘI - Giám đốc: Nghiêm Văn Tiến - Logo: 1.1.2 “Quá trình hình thành phát triển” - 2017: Mở cửa hàng nhỏ bán đồng Hồ bên đường (Mốc Watch) Mở thêm cửa hàng giày bên đường - 2018: “Thuê cửa hàng phố Zhongli - Đài Loan Mở thêm chi nhánh Đài Trung Mở thêm mảng vận chuyển” - 2019: 11/2019: Thành lập ĐTG - 2021: Thành lập Đức Tín Company Đài Loan “08/2021: Thành lập chi nhánh Lofuco/Fushi/Happy Life/P&T 09/2021: Thành lập chi nhánh Future/Tân Vinh 10/2021: Thành lập chi nhánh Light Up The Sky 11/2021: Thành lập chi nhánh Luway/Glory Everest 12/2021: Thành lập chi nhánh Bali/Fabeco” - 2022: Khánh thành nhà máy sản xuất mĩ phẩm 01/2022: Thành lập chi nhánh Hitaki/Eternal Star 1.1.3 “Chức nhiệm vụ công ty” - Chức năng: xuất nhập mặt hàng dược – mỹ phẩm, thời trang tới thị trường lớn Đông Nam Á - Nhiệm vụ: + Đối với khách hàng: Mang sản phẩm có giá trị trải nghiệm tốt cho khách hàng + Đối với nhân sự: chuyển hoá lãnh đạo - kiến tạo tương lai + Đối với cộng đồng: xây dựng cộng đồng sống đẹp 1.2 “Cơ cấu tổ chức quản lý cơng ty” Hình 1: “Cơ cấu tổ chức máy công ty CP TM& XNK Đức Tín” Giám đốc: anh Nghiêm Văn Tiến “Quản lý giám sát tất hoạt động hợp tác công ty hoạt động kinh doanh, nhân Thi hành xét duyệt chiến lược để thúc đẩy phát triển gia tăng lợi nhuận công ty.” Công ty kinh doanh hình thức cơng ty cổ phần với cấu trúc tổ chức theo chức năng: Phòng marketing, Ph.kinh doanh, Ph.CSKH, Ph.media, Ph kế tốn Ph hành chính- nhân Cơ cấu Ph.Marketing: có 12 thành viên gồm: trưởng phịng, leader 10 nhân viên marketing Nhiệm vụ: Nghiên cứu dự báo thị trường thực phẩm chức năng, thuốc, dược phẩm hỗ trợ mọc tóc Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản Sau triển khai chương trình phát triển sản phẩm tới thị trường mục tiêu cơng cụ marketing sẵn có Cơ cấu Ph.kinh doanh: có trưởng phịng nhân viên kinh doanh Nhiệm vụ: Vào điểm bán để kiểm tra, rà sốt quản lý hàng hóa điểm bán, chịu trách nhiệm doanh số Cơ cấu Ph.CSKH: có nhân viên: gồm leader nhân viên CSKH Chức tư vấn, hỗ trợ, giải đáp hướng dẫn nhằm thỏa mãn nhu cầu, nguyện vọng khách hàng Cơ cấu Ph.Media: thành viên: gồm leader nhân viên Nhiệm vụ: Tạo ấn phẩm, hình ảnh, video,….về sản phẩm, thương hiệu công ty để tạo dựng mối quan hệ với giới truyền thông giao tiếp với bên liên quan, xây dựng mối quan hệ với khách hàng trì, phát triển mối quan hệ với cơng chúng Cơ cấu Ph.Kế tốn: gồm nhân viên Nhiệm vụ: thống kê số liệu chi phí, doanh thu, lợi nhuận tài cách xác, đầy đủ nhanh chóng theo ngày, tháng, năm Cơ cấu Ph.Hành nhân sự: gồm thành viên: gồm leader nhân viên Chức quản lý công tác nhân sự, quản lý cơng tác hành chính, quản lý vấn đề pháp lý 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Đức Tín Group Đức Tín Group thành lập thức vào hoạt động từ tháng 11 năm 2019 Sau năm lỗ lực xây dựng phát triển, ĐTG trở thành công ty hoạt động lĩnh vực Thương mại điện tử Xuất nhập đa tảng - đa quốc gia ĐTG nhà độc quyền phân phối thương hiệu mỹ phẩm Phinic đơn vi xuất nhập dược phẩm – mỹ phẩm, phụ kiện thời trang tới thị trường lớn Tại Châu Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn quốc, Malaysia, Việt Nam,…) Với đội ngũ nhân lực “Sáng tạo – Nhiệt huyết – Tận tâm”, ĐTG mang đến cho quý khách hàng dịch vụ hữu ích nhất, sản phẩm chất lượng cao để mang lại cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời điểm chạm.” 1.4 Các đặc điểm nội công ty –hoạt động kinh doanh marketing Đức Tín Group 1.4.1 Yếu tố nguồn lực “Nguồn nhân lực nguồn tài sản vô giá đem lại cho ĐTG thành công Kể từ ngày bắt đầu thành lập, đến nay, ĐTG có đến 1000 nhân viên (tính chi nhánh, cơng ty thành viên), có tới gần 50% gắn bỏ với công ty năm Đội ngũ nhân công ty người đào tạo bản, chuyên nghiệp động, sáng tạo Công ty cung cấp cho nhân hệ thống vận hành chuyên nghiệp, sách minh bạch với chương trình đào tạo định kỳ Nhờ vậy, nhân viên đảm nhận nhiều dự án lúc chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn.” 1.4.2 Cơ sở vật chất Các sở vật chất kỹ thuật cần thiết như: máy in, máy fax, điện thoại, máy tính, máy hủy tài liệu ln cơng ty đầu tư, trang bị đầy đủ đại Các nhân viên trang bị đầy đủ máy tính kết nối mạng nội Internet Ngồi văn phòng, chi nhánh trị đồ dùng, vật chất hữu ích tiện lợi cho sinh hoạt hàng ngày nhân viên 1.4.3 Tài Sau năm lỗ lực cố gắng phát triển, ĐTG đánh giá cơng ty có tiềm lực tài vững ổn định Việt Nam Tính riêng năm 2020, tổng tài sản công ty lên tới số 100 tỷ đồng 1.5 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm qua Chi tiêu 2020 2021 01-08/2022 Doanh thu 166.693.406.201 98.515.538.786 106.546.230.278 Chi phí 78.870.882.000 46.252.474.000 57.244.718.000 Lợi nhuận trước 87.882.524.201 52.263.064.786 49.301.512.278 thuế Lợi nhuận sau thuế 62.267.553.799 41.102.357.181 38.975.345.999 Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022 (Nguồn: Phịng kế tốn ) 1.6 Cơng việc sinh viên đơn vị thực tập theo ngành chuyên ngành đào tạo - Vị trí thực tập: Thực tập sinh Marketing - Phòng ban: phòng Marketing - Chi nhánh: Happylife - Mô tả công việc: Tuần 1: + Tìm hiểu cơng ty Đức Tín , chi nhánh Happylife + Tìm hiểu sản phẩm Hisako, cơng dụng, hình thức, đặc điểm, giá sản phẩm Hisako + Tìm hiểu thị trường cuẩ sản phẩm, ngành kinh doanh, đối thủ cạnh tranh, khách hàng mục tiêu,… Tuần 2: ĐTG khơng có trung gian phân phối mà từ khâu nguyên liệu, sản phẩm, giao hàng đội ngũ nhân viên cơng ty thực Vì công ty gồm 15 chi nhánh 800 nhân viên, tới lên 1000 thành viên Đức Tín rèn luyện, bồi dưỡng kỹ toàn diện cho nhân viên công ty 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty - Thị trường công ty Theo thống kê năm 2022, dựa số liệu từ Liên Hợp Quốc, dân số nước Đông Nam Á 678.024.087 Tổng dân số nước Đông Nam Á chiếm 8,57% dân số giới Dự đốn đến năm 2030, Đơng Nam Á chứng kiến gia tăng dân số mạnh mẽ, đạt tới 727 triệu người Năm 2021, GDP bình quân ước tính Đài Loan đạt 32.747 USD, Hàn Quốc 43.124 USD, Nhật Bản 41.090 USD/người Với độ tuổi trung bình 30 tuổi, quốc gia Đông Nam Á cung cấp lượng lớn nguồn lao động dồi đồng thời thị trường tiềm cho doanh nghiệp đầu tư.“Tốc độ tăng trưởng vượt trội khiến khu vực trở thành “mảnh đất màu mỡ" mắt doanh nghiệp quốc tế “Sự đầu tư mạnh mẽ ông lớn ngành thương mại điện tử giới Amazon Alibaba vào khu vực tạo tiền việc thay đổi thói quen tiêu dùng quốc gia Đông Nam Á, giúp doanh nghiệp khu vực quốc tế dễ dàng gia nhập thị trường này” Với sản phẩm Hisako nói riêng nhiều sản phẩm chủ lực khác công ty nói chung, thị trường cơng ty hướng tới năm sản phẩm Hisako thị trường có thu nhập - cao bao gồm: Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Malaysia,… Đây nơi dân cư có thu nhập cao, người lao động làm việc thời gian dài, môi trường làm việc căng thẳng nên thường bị rụng tóc Vì thường cần đến loại dược phẩm, thực phẩm chức giảm rụng tóc, kích mọc tóc nhà Trước hết thị trường cơng ty Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc khu thị có nhiều người dân xuất lao động Tokyo (Nhật Bản), Seoul (Hàn Quốc), Đài Trung (Đài Loan) Sau công ty mở rộng kinh doanh tới nhiều tỉnh thành nhỏ hay quốc gia khác Malaysia,… - Khách hàng mục tiêu cơng ty Với đặc tính công dụng sản phẩm Hisako trị rụng tóc-hói đầu nên khách hàng mục tiêu cơng ty người dân xuất lao dộng, người dân nhập cư có thu nhập trở lên quốc gia lớn Hàn Quốc, Đài Loan, Nhật Bản,… Đối tượng chia làm tập hợp: Một người niên tuổi từ 18-30 thường bị rụng tóc áp lực cơng việc, mơi trường sống thay đổi Đối tượng người trẻ trọng đến vẻ bề ngoài, chiếm % số lượng lớn người xuất lao động người có thu nhập cao Hai người trung niên khoảng từ 30-60 tuổi thường bị hói đầu tuổi tác hói đầu theo gen di truyền Đây người khó hồi phục lại mái tóc ban đầu 100% Nhưng với tự ti tuổi cao với giá sản phẩm đối tượng định đầu tư để hồi xuân - Đặc điểm sản phẩm Hisako, mục tiêu marketing marketing thương mại tương ứng với sản phẩm Hisako công ty thời gian qua Sản phẩm Hisako sản phẩm thực phẩm chức cấp chứng GMP, FDI Hoa Kỳ Cơng dụng Hisako trị rụng tóc- hói đầu với combo sản phẩm, sản phẩm : Hisako Shampoo, Hisako Spray, Lofuko viên uống,… Với sản phẩm có q tặng kèm Mishafuta mask, mishafuta cleanser, phủ bạc, + Hisako Shampoo: bao bì màu xanh da trời, vịi păm tiện dụng, với dung dịch bên dạng cream màu trắng sữa; thành phần gồm: 11 loại thảo mộc tự nhiên (trà xanh, hà thủ ô, olygonum Multiflorum Thunb, angelica, dried ) với tác dụng chống oxi hóa sợi tóc, Glycerin với cơng dụng kích thích mọc tóc, Vitamin E với tác dụng ngăn rụng tóc giúp tóc khỏe + Hisako Spray: bao bì màu trắng, vòi xịt tiện dụng, thành phần bao gồm wolfberry essence, angelica essence, tea flower essence, raspberry essence với công dụng chống oxi hóa, chống tóc gãy rụng, kích thích nang tóc, phục hồi tóc hư tổn, + Lofuko viên uống trắng da: bao bì màu nâu, chai thủy tinh bắt mắt, dạng viên nang uống 30 viên/lọ; với thành phần Gelatin, Magnesium stearate, Talc, Lactose, Starch, Biotin,Vitamin C, Vitamin E, Cherry blossom Extract, Cherry blossom Extract, L-Glutathione Cơng dụng Lofuko làm trắng da an tồn, thải độc, chống lão hóa da hiệu quả, kháng viêm, giảm kích ứng da, tăng cường hệ miễn dịch, giúp tái tạo lượng, hạn chế căng thẳng; giúp ăn ngon, ngủ ngon , kích thích sản sinh collagen estrogen, Với combo sản phẩm hỗ trợ mọc tóc từ ngồi thể vậy, ĐTG nói chung, hay chi nhánh Happylife nói riêng có chiến lược marketing thương mại riêng biệt với chi nhánh khác Chi nhánh Happylife đánh tập chung vào đối tượng giới trẻ chính, đối tượng chiếm chủ yếu người xuất lao động thị trường nước ngoài, đối tượng đối tượng có thu nhập ổn định hay nói cao Thêm vào đó, chi nhánh khác đánh vào bán combo sản phẩm dầu gội Hisako xịt tóc Hisako chi nhánh Hisako tập chung bán combo sản phẩm có gồm sản phẩm viên uống Lofuko điểm khác biệt sản phẩm mọc tóc công ty so với doanh nghiệp khác Nếu doanh nghiệp khác bán sản phẩm kích mọc tóc, họ bán combo sản phẩm với cơng dụng bơi, thoa, gội ngồi da chi nhánh Happylife bán combo sản phẩm hỗ trợ mọc tóc từ ngồi bao gồm viên uống, dầu gội, xịt tóc, Đi kèm với combo sản phẩm cịn có qùa tặng miễn phí Mishafuta sữa rửa mặt, Mishafuta mặt nạ giúp cho khách hàng cảm giác hời mua sản phẩm này, sản phẩm quà tặng sản phẩm cần thiết cho giới trẻ, giới trẻ sử dụng hàng ngày Việc tặng kèm quà tặng giúp giới thiệu tới khách hàng mẫu mã, chất lượng sản phẩm Mishafuta- dòng sản phẩm khác công ty 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing, marketing thương mại công ty Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thơng tin phân tích thơng tin cơng ty Phịng marketing thực hoạt động thu thập thơng tin khách hàng qua kênh Facebook, Website, Messenger,… qua liệu lưu trữ trước đây.iện thơng tin khách hàng phịng Marketing thu thập Đặc biệt thông tin khách hàng lẻ qua online (Facebook, Mesenger, ) thu thập qua phòng Kinh doanh Marketing, liệu phân tích dựa data lưu tiến hành lên đơn cho khách hàng lẻ Hàng tháng, phòng marketing phòng kinh doanh thu thập thơng tin khách hàng, tình hình sử dụng sản phẩm, dịch vụ hậu công ty khách hàng; Sau xin feedback, phản hồi khách hàng để đánh giá, nhận xét nhu cầu khách hàng đặc điểm thị trường để đưa chiến lược tối ưu Thực trạng chương trình chiến lược marketing sản phẩm công ty - Phân đoạn thị trường: Chi nhánh Happylife phân đoạn thị trường dựa nhân học địa lý Nhân học: Công ty phân theo độ tuổi từ 18-30 từ 30 trở đi, giới tính Địa lý: Cơng ty phân theo khu vực địa lý chủ yếu Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan - Lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu cơng ty ĐTG với dịng sản phẩm Hisako hướng đến người xuất lao động nam nữ, độ tuổi 18-40+ tuổi sống làm việc thành phố lớn Malaysia, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan Có vấn đề tóc tóc thưa, tóc rụng mảng, tóc hói, … Họ mua cho thân, cho gia đình sản 10 phẩm kích mọc tóc để cải thiện vấn đề ngoại hình, vẻ bề ngồi Quan tâm nhiều đến ngoại hình, tin tức xã hội, chăm sóc gia đình, có tần suất làm việc cao Họ thường thích giảm giá, khuyến có xu hướng bị ảnh hưởng người thân, người quen - Định vị thị trường mục tiêu Combo mọc tóc Hisako (Dầu gội Hisako, xịt mọc tóc Hisako, viên nang uống Lofuko,…) sản phẩm đầu chất lượng, tốt cho sức khỏe Được thay cho loại dầu gội đầu thông thường với chất dinh dưỡng: 11 loại thảo mộc tự nhiên (trà xanh, hà thủ ô, olygonum Multiflorum Thunb, angelica, dried ) với tác dụng chống oxi hóa sợi tóc, Glycerin với cơng dụng kích thích mọc tóc, Vitamin E với tác dụng ngăn rụng tóc giúp tóc khỏe 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty - Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty + Thương mại điện tử “Là lĩnh vực kinh doanh cốt lõi tạo nên thương hiệu ĐTG nước Là đơn vị xuất nhập hàng hóa nước Châu Á với sản phẩm thời trang dược mỹ phẩm qua tảng thương mại điện tử nước sở Với mong muốn mang thương hiệu Việt vươn tầm giới, nâng cao trải nhiệm khách hàng, mang lại chất lượng sống tốt cho cộng đồng, ĐTG không ngừng nỗ lực cải thiện sản phẩm, chất lượng dịch vụ ngày.” + Mỹ phẩm “Là nhà phân phối độc quyền thương hiệu mỹ phẩm Phinic với dòng sản phẩm chất lượng cao tin yêu người tiêu dùng Xây dựng nhà máy với quy trình sản xuất đẹp chuẩn quốc tế, Y tế quản có liên quan kiểm định cấp phép Các sản phẩm mĩ phẩm công ty sản xuất phân phối có chứng nhận FDA, với sứ mệnh đem đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng nhất, cam kết sản phẩm Đức Tín phân phối sản phẩm đạt chuẩn có tính hiệu cao, đem lại hài lịng cho khách hàng từ lần đầu sử dụng.” + Thời trang “ĐTG tự hào với thương hiệu Mốc Watch (tại thị trường Đài Loan) với năm xây dựng phát triển nhận tin tưởng, yêu quý khách hàng nước sở khách Việt Nam cư trú Đài Loan 11 Thương hiệu thời trang Nam Fatomi tạo thành công với dòng sản phẩm sơ mi trắng – mang thương hiệu Patomi đến gần với người tiêu dùng ngồi nước Với thành cơng này, chúng tơi khơng ngừng cải tiến cho thị trường dòng sản phẩm thời trang chất lượng, đáp ứng yêu cầu ngày cao người tiêu dùng Để đẩy mạnh phát triển thương hiệu Thời trang, ĐTG xây dựng phát triển đa kênh bán hàng Mở rộng thị trường sàn thương mại Shopee, phủ rộng thương hiệu trang thương mại điện tử trang mạng xã hội.” + Xuất nhập khẩu: “Phát triển thương hiệu Đức Tín Logistic, đối tác vận chuyển tin cậy nước tới thị trường: Hàn Quốc – Nhật Bản – Đài Loan – Việt Nam-Malaysia Với quy trình vận chuyển nhanh chóng – tiện lợi - chun nghiệp- giá rẻ, ĐTG mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời Đức Tín Logistic đối tác vận chuyển 500 khách hàng lớn hàng nghìn khách hàng nhỏ lẻ ĐTG ln đặt lợi ích khách hàng nên hàng đầu, với tiêu chí Nhanh chóng – tiện lợi- chun nghiệp – giá rẻ.” - Hoạt động R&D mặt hàng: Tham gia vào thị trường năm 2017 với lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử với sản phẩm đồng hồ, ĐTG ln nghiên cứu phân tích thị trường để đưa dòng sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường Đến năm 2018, công ty mở rộng sang thị trường Đài Loan với chi nhánh, cửa hàng giày sau mỹ phẩm, thời trang, thực phẩm chức đẫ mang lại doanh thu cao cho cơng ty - “Các loại hình đặc điểm dịch vụ cho khách hàng công ty” Các kênh phân phối: chiết khấu trực tiếp Khách hàng người tiêu dùng: khuyến cho người dùng 12 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty - Các mức giá nhóm mặt hàng, mặt hàng hỗn hợp công ty ST T Lĩnh vực kinh doan h Mỹ Phẩm Thực phẩm chức Thời trang Sản phẩm kinh Giá sản phẩm Việt Đài Nhật doanh Nam Loan Bản (đồng) (Kuai) (Yên) Mishafuta (chấm mụn, sữa rửa mặt, mặt nạ, trị nám,…) Collagen Mishami Tẩy lông Sophie Thực phẩm hỗ trợ giảm cân Deto Fitness Thực phẩm hỗ trợ sức khỏe, dày Nano Cadiso Thực phẩm hỗ trợ mọc tóc Hisako Quần áo, giày 50.000dép, phụ kiện 400.000 Hàn Quốc (Won) 690-800 3.9004.800 39.00048.000 950 5500 55.000 650 4500 5.500 39.000 50.000 Malaysia (RM) 125 6.500 70.000 - Căn định giá phương pháp xác định giá mặt hàng cơng ty + Cơ sở chi phí, lợi nhuận: Cơng ty tính tốn chi phí marketing (cụ thể phí chạy quảng cáo Facebook, Website), chi phí quản lý doanh nghiệp: trang thiết bị, tiền lương nhân viên, chi phí nhập hàng,tiền th văn phịng Sau công ty công thêm khoản lợi nhuận mà công ty muốn đạt để định giá mặt hàng + Cơ sở cạnh tranh: Người tiêu dùng thị trường trực tuyến dễ nhạy cảm với thay đổi giá thị trường ngoại tuyến yếu tố mơi trường đối thủ cạnh tranh Vì phát triển Internet thiết bị điện tử thông minh khiến cho biên độ thay đổi giá thị trường trực tuyến nhỏ nhiều so với thị trường ngoại tuyến Từ người bán 13 hàng trực tiếp thường thụ động phụ thuộc vào thay đổi cầu Thêm vào nhạy cảm giá thị trường trực tuyến cao nên doanh nghiệp thường thay đổi giá liên tục với biên độ nhỏ “Từ doanh nghiệp thu hút lượng lớn khách hàng nhóm khách hàng tiềm năng, từ làm tăng doanh thu lợi nhuận.”” - Các bước định giá phân biệt giá mặt hàng Đức Tín Group Sản phẩm công ty định giả theo công thức: Giá bán = Giá vốn x hệ số lợi nhuận + chi phí vận hành (kho vận, marketing, cộng nghệ, ) + chi phí trung gian (nếu có) + chiết (nếu có) Hiện với sản phẩm thực phẩm chức năng, Đức Tín Group áp dụng công nghệ điều chỉnh giá theo đối tượng khách hàng với thời điểm cụ thể Vào dịp lễ tết đặc biệt theo thị trường, công ty áp dụng điều chỉnh định giá quảng cáo định giá phân biệt để thu hút khách hàng 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng Đức Tín Group - “Các dạng kênh phân phối, loại hình trung gian phân phối, số lượng loại hình trung gian kênh phân phối mặt hàng Đức Tín Group” aaaaaaaaaaa Cơng ty CP TM & XNK Đức Tín Khách hàng Kênh phân phối mà CT sử dụng kênh phân phối đại - phân phối trực tiếp sản phẩm tới người tiêu dùng thông qua kênh online (Facebook, Whatapp website) Đầu tiên CT đăng bán, chạy quảng cáo kênh FB, Whatapp, website, “sau qua đường link dẫn thẳng đến Landing Page bán hàng CT Bán hàng online facebook, fanpage … giúp CT có lợi tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm mạng xã hội lớn giới với lượng người tương tác khổng lồ Bên cạnh đó, với khoản chi phí quảng cáo nhỏ sản phẩm CT lên trang chủ khách hành có nhu cầu Ngồi ra, CT khơng tiền th mặt bằng, chi phí điện nước, nhân viên từ mức giá cạnh tranh, CT có lợi giá - Các công nghệ bán hàng áp dụng Đức Tín Group Đức Tín Group sử dụng công nghệ bán hàng theo đơn đặt hàng Thông qua quy trình sau: Bước 1: Sau có thơng tin đơn hàng từ phận Sale + Marketing 14 ... trường Đại học Thương Mại, với hướng dẫn thầy giáo Nguyễn Tiến Dũng đồng ý ban giám đốc Công ty Cổ Phần Thương Mại Xuất nhập Đức Tín, em thực tập cơng ty hồn thành ? ?Báo cáo thực tập tổng hợp”... viên công ty! iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt CP TM XNK ĐTG CT Viết đầy đủ Cổ phần Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Đức Tín Group Cơng ty iv “PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP TM & XNK ĐỨC TÍN”... công ty 10 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty .11 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 11 i 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty 13 2.3.3 Thực