TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty Cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến Nông MỤC LỤC 1LỜI MỞ ĐẦU 1PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến Nông Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực tập Th.s: Đặng Phương Linh Bộ môn: Quản trị marketing Họ tên: Nguyễn Thị Hà Lớp: K54C2 Mã sinh viên: 18D120070 HÀ NỘI - 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NÔNG NGHIỆP TIẾN NÔNG 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Tầm nhìn giá trị cốt lõi .3 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 1.2.2 Cơ cấu tổ chức quản lý phận Marketing .5 1.3 Đặc điểm nội bộ công ty 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 1.5 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu năm qua 1.6 Các bước thực công việc sinh viên PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NÔNG NGHIỆP TIẾN NÔNG 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, môi trường ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 10 2.1.1 Môi trường vĩ mô 10 2.1.2 Môi trường ngành .11 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 12 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty 12 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing công ty 13 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 14 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 14 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty .15 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty 17 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/truyền thông marketing công ty 19 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 21 2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng .21 2.4.2 Kiểm soát chất lượng, đảm bảo cải tiến chất lượng .21 2.4.3 Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng 22 2.4.4 Xây dựng trì hệ thống quản trị chất lượng công ty .22 2.5 Thực trạng quản trị logistics/ chuỗi cung ứng cơng ty .23 2.5.1 Mơ hình chuỗi cung ứng công ty Tiến Nông 23 2.5.2 Thực trạng quản trị logistics/ chuỗi cung ứng công ty 24 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 24 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh công ty 25 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 26 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 KẾT LUẬN 27 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH VÀ BẢNG BIỂU Hình 1: Logo cơng ty Tiến Nơng Hình 2.1: Mơ hình chuỗi cung ứng cơng ty Tiến Nông Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức quản lý công ty cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến Nông Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức bộ phận Marketing công ty cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến Nông Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh công ty năm 2018 - 2020 Bảng 1.2 : Công việc thực tập công ty Tiến Nông Bảng 2.1: Giá bán lẻ một số sản phẩm phân bón cơng ty Tiến Nơng LỜI MỞ ĐẦU Từ xưa, nơng nghiệp ngành nghề Việt Nam Khi kinh tế ngày phát triển nơng nghiệp có thay đởi vượt bậc Các sản phẩm nông nghiệp Việt Nam giới công nhận chất lượng xuất nhiều nước khó tính Nhật Bản, Mỹ, Anh, Brazil, Để có chất lượng sản phẩm khơng thể khơng nói đến tác dụng phân bón Phân bón giúp cho trồng tươi tốt đạt xuất hơn, có loại phân bón cịn giúp cải thiện đất đai tăng đợ phì nhiêu, màu mỡ Nắm bắt nhu cầu thị trường, phân bón Tiến Nông đời Sản phẩm công ty Tiến Nông giáo sư, tiến sĩ nghiên cứu cho đời Chất lượng sản phẩm vô tốt việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng khơng phải dễ dàng Chính cơng ty có chiến lược marketing tiếp cận khách hàng mục tiêu Bản báo cáo khái qt tồn bợ chiến lược Marketing mà Tiến Nơng áp dụng năm gần Được nhà trường tạo điều kiện thực tập để có nhìn tởng quan kiến thức học năm vừa qua, hỗ trợ nhiệt tình anh chị cơng ty Tiến Nơng, bản báo cáo thực tập tởng hợp hồn thành đầy đủ hạn Bài báo cáo gồm có phần sau: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Công Nông Nghiệp tiến Nông Phần 2: Tình trạng hoạt đợng kinh doanh Cơng ty Cổ phần Công Nông Nghiệp tiến Nông Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết Công ty Cổ phần Công Nông Nghiệp tiến Nông định hướng đề tài khóa luận PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NÔNG NGHIỆP TIẾN NÔNG 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Giới thiệu chung CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NÔNG NGHIỆP TIẾN NÔNG GPKD số: 2800142141 Địa chỉ: 274B Bà Triệu, phường Đơng Thọ, Thành phố Thanh Hóa Điện thoại: 02373.729.729 Email: info@tiennong.vn Hình 1: Logo cơng ty Tiến Nơng Cơng ty cổ phần công nông nghiệp Tiến Nông thành lập ngày 4/1/1995 theo giấy phép số 11 TC/UBTH UBND tỉnh Thanh Hóa với ngành nghề sản xuất, kinh doanh phân bón Trải qua chặng đường dài 25 năm hình thành phát triển Tiến Nơng trở thành một doanh nghiệp tư nhân lớn mạnh hàng đầu tỉnh Thanh Hóa Tiến nơng sở hữu nhà máy sản xuất lớn với 600 lao động hàng trăm loại sản phẩm tung thị trường 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Giai đoạn từ tháng 1/1995 đến 2009: Trong giai này, công ty chủ yếu tập trung vào việc xây dựng phát triển nhà máy, nhà máy chọn lựa địa phương cho thuận tiện trình vận chuyển đến khách hàng Ngày 4/1/1995, Xí nghiệp sản xuất phân bón Tiến Nơng thức cấp phép thành lập Năm 1996, xây dựng nhà máy sản xuất phân bón số khu cơng nghiệp Đình Hương - TP Thanh Hóa Năm 1998, xây dựng xưởng sản xuất phân bón xã Thành Tâm, huyện Thạch Thành, tỉnh Thanh Hóa nhằm đáp ứng nhu cầu phân bón cho mía đường phục vụ Nhà máy mía đường Việt Nam - Đài Loan Năm 2005, tiếp tục xây dựng nhà máy sản xuất phân bón số xã Hoằng Quỳ, huyện Hoằng Hóa, tỉnh Thanh Hóa Nhà máy ứng dụng tiến bợ khoa học - kỹ thuật đến năm 2007 vào sản xuất thức Giai đoạn từ năm 2010 đến 2013: Sau nhà máy vào hoạt động ổn định, công ty tiếp tục đầu tư xây dựng khu liên hợp sản xuất Khu cơng nghiệp Bỉm Sơn - Thanh Hóa liên doanh với công ty LTD GBR lắp đặt nhà máy liên doanh phân bón Đức Việt Đến năm 2013 cơng ty chuyển đởi hình thức sang thành cơng ty cở phần có tên cơng ty cở phần Cơng Nông Nghiệp Tiến Nông Giai đoạn 2014 đến nay: Đây giai đoạn quan trọng công ty, công ty trọng vào việc quảng bá sản phẩm với áp dụng tiến bợ khoa học kỹ thuật đại cho việc sản xuất phân bón Đồng thời, phát triển loại sản phẩm phân bón hữu vi sinh ăn tồn, khơng gây hại cho môi trường Các sản phẩm lần lượt mắt mang đến nhiều lựa chọn cho người nơng dân 1.1.3 Tầm nhìn giá trị cốt lõi Tầm nhìn: Tiến nơng mong muốn trở thành mợt cơng ty sáng tạo dẫn đầu lĩnh vực dinh dưỡng trồng Việt Nam Giá trị cốt lõi - Đam mê chân chính: Thực đam mê với nhiệt huyết không đổi thay Một đam mê với nông nghiệp, với khoa học công nghệ - Khát vọng cháy bỏng: Với khát vọng cống hiến vươn lên lĩnh vực phân bón lĩnh vực liên quan đến nông nghiệp đem đến cho người nông dân Việt Nam sản phẩm tốt giá trị cốt lõi người Tiến Nông - Sáng tạo không ngừng: Cố gắng người tiên phong lĩnh vực dinh dưỡng trồng Việt Nam, ước mơ vươn tầm giới 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Trải qua 25 năm tồn phát triển, bợ máy quản lý Tiến Nơng ngày mợt hồn thiện Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức quản lý công ty cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến Nơng (Nguồn: Phịng nhân cơng ty Tiến Nơng) Hội đồng quản trị: Là tổ chức quản lý cấp cao công ty, chịu trách nhiệm với hành động công ty Đứng đầu ông Nguyễn Hồng phong, giữ vị trí tởng giám đốc cơng ty Ban pháp chế: Có vai trị tạo quy tắc, quy định nội bộ Tiến Nơng, điều tiết, kiểm sốt hoạt đợng công ty tuân thủ theo quy định pháp luật Mọi vấn đề liên quan đến luật pháp trực tiếp ban pháp chế giải đem lại hướng tốt cho cơng ty Khối hành chính: Gồm phịng nhân (3 nhân viên) phóng kế tốn (2 nhân viên) Phòng nhân chịu trách nhiệm cơng việc tuyển dụng, sa thải quản lý tồn bộ nhân viên Tại đảm bảo cho nhân viên nhận đầy đủ đãi ngợ thích hợp Phịng kế tốn phụ trách cơng việc liên quan đến tài cơng ty Thực cơng việc ghi chép, thu thập, lưu trữ, cung cấp xử lý thơng tin tài Đồng thời, có nhiệm vụ lập báo cáo tài để phục vụ cho hoạt động công ty quan bên ngoài: Ngân hàng, quan thuế… Khối sản xuất: Là nơi tập hợp nhiều nhân viên công nhân nhất, số lượng lên tới 500 người bao gồm quản lý, nhân viên phịng vật tư cơng nhân sản xuất Tại phụ trách sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu kinh doanh công ty Mọi hoạt động đảm bảo thực theo kế hoạch đề Bộ phận phận kinh doanh: Là bợ phận quan trọng cơng ty, có trách nhiệm to lớn phát triển công ty Tại Tiến Nông bộ phận kinh doanh hoạt động đạo phó giám đốc trung tâm Số lượng nhân viên 90 người, đó: - Phòng kinh doanh bao gồm người phụ trách nhân viên bán hàng khu vực Trong người phụ trách theo dõi bán hàng, hỗ trợ đội ngũ kinh doanh, người phụ trách quản lý khu vực kinh doanh chia theo địa lý: + Khu vực Đông Bắc Tây Bắc Bộ: 16 nhân viên bán hàng + Khu vực Nam đồng sông Hồng Bắc Thanh Hóa: nhân viên bán hàng + Khu vực Nam Thanh Hóa: 10 nhân viên bán hàng + Khu vực Nghệ An – Hà Tĩnh: 12 nhân viên bán hàng + Khu vực: Quảng Bình – Quảng Trị… - Phòng Marketing: người: Đều làm việc trụ sở Thanh Hóa, phụ trách hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm mới, mô hình trình diễn, hoạt đợng xã hợi cơng ty qua mạng xã hội 1.2.2 Cơ cấu tổ chức quản lý phận Marketing Bộ phận Marketing bộ phận quan trọng công ty nhiên Tiến Nơng bợ phận marketing cịn chưa hồn thiện Dưới sơ đồ bợ phận marketing Tiến Nông Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức bộ phận Marketing công ty cổ phần Công Nơng Nghiệp Tiến Nơng (Nguồn: Phịng nhân cơng ty Tiến Nông) Bộ phận marketing bao gồm thành viên có trưởng phịng nhân viên khác Các thành viên bợ phận có kinh nghiệm lâu năm nhiều kiến thức lĩnh vực marketing Trưởng phòng marketing trực tiếp đạo hướng dẫn nhân viên thực cơng việc Bợ phận content marketing có nhân viên bao gồm cả thực tập sinh Bợ phận digital marketing có nhân viên có kinh nghiệm lâu năm, cịn lại bợ phận PR - Event có nhân viên chuyên phụ trách hoạt động quảng sản phẩm hoạt động xã hội công ty hoạt động trao học bổng cho trẻ em nghèo, tặng quà cho hợ gia đình khó khăn, hỗ trợ cho cá nhân qua sau dịch covid,… 1.3 Đặc điểm nội công ty Tại công ty nhân viên bợ phận có trình đợ học vấn cao đẳng trở lên có nhiều kinh nghiệm Cịn nhân viên sản xuất đào tạo đạt chuẩn với yêu cầu công ty Nhân viên công ty thân thiện, hịa đồng tạo nên mơi trường làm việc thoải mái cho người Tiến nông trọng trình đào tạo nhân viên tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp Mỗi nhân viên phát huy tối đa lực làm việc Đồng thời cơng ty cịn quan tâm đến c̣c sống nhân viên, ln hỗ trợ nhân viên gặp khó khăn 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty Tiến Nông cấp phép hoạt động kinh doanh lĩnh vực sau: - Vùng chuyên canh tác lúa nước: Phát triển lựa chọn loại phân bón phù hợp với đặc điểm lúa nước Có sản phẩm như: phân bón lúa - Chuyên lót, phân bón lúa - chuyên thúc, phân bón NPK, phân bón đa dụng, - Vùng chuyên canh tác ăn quả lâu năm: Các loại phân bón đa dụng - Vùng chuyên canh tác loại cà phê, hồ tiêu, : Phân bón chuyên dụng cho loại sản phẩm 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 2.3.1.1 Danh mục sản phẩm Sản phẩm Tiến Nông đa dạng Công ty không ngừng nghiên cứu phát triển loại sản phẩm cải tiến hiệu quả Gồm nhóm sản phẩm sau: - Phân bón chuyên dùng: Có tất cả 21 sản phẩm chia thành loại sản phẩm phù hợp với loại trồng khác với 12 loại gồm luồng, lúa, ngơ, lạc, chè, mía, dứa, long, cà phê, hồ tiêu rau - củ - Phân bón đa dụng: tởng cợng 17 sản phẩm gồm loại phân bón dạng đơn, phân bón trung cấp, phân bón cao cấp Phân bón dạng đơn có loại sản phẩm, phân bón trung cấp có loại sản phẩm, phân bón cao cấp có loại sản phẩm - Hóa chất nơng nghiệp: Có tất cả 20 sản phẩm gồm vi lượng Chelated, nguyên liệu sản xuất phân bón, chất xử lý mơi trường nước Với vi lượng chelate có loại sản phẩm, nguyên liệu sản xuất phân bón có loại sản phẩm cịn chất xử lý mơi trường có loại sản phẩm Như vậy, Tiến Nông sản xuất buôn bán 57 sản phẩm loại Mỗi loại sản phẩm có cơng dụng riêng phù hợp với loại trồng, thổ nhưỡng định 2.3.1.2 Hoạt động R&D mặt hàng Trong suốt trình sản xuất kinh doanh mình, Tiến Nơng khơng ngừng nghiên cứu phát triển nhiều loại sản phẩm Trong khoảng thời gian năm trở lại đây, cơng ty có nghiên cứu cải tiến hai mặt hàng sau: - Cải tiến phân bón chuyên dụng cho lúa: Lúa - chuyên lót, lúa - chuyên thúc Điều kiện tự nhiên ngày một thay đổi khắc nghiệt khiến cho người nông dân gặp khó khăn việc trồng trọt Hiểu rõ người nông dân, Trung tâm Nghiên cứu phát triển khoa học - công nghệ Tiến Nông phối hợp Trung tâm Chăm sóc phục vụ Nơng dân Việt Nam nghiên cứu cải tiến bộ sản phẩm Lúa 1- Chun lót, Lúa – Chun thúc với đởi vượt trội thành phần nhận diện để phù hợp 13 với nhu cầu thổ nhưỡng, khí hậu, giúp gia tăng giá trị trồng Các nguyên liệu truyền thống thay đổi băng nguyên liệu hữu có khả hịa tan cao khắc phục tình trạng cố định lân thất dinh dưỡng.Việc thay đởi giúp cho lúa hấp thu dinh dưỡng tối ưu đồng thời bảo vệ môi trường theo định hướng phát triển nông nghiệp bền vững - Tạo phân bón hữu khống VinaGreen: Hữu khống Vina Green mợt sản phẩm đặc biệt, mợt dạng phân bón hữu t̀n hồn bở sung dinh dưỡng khống phù hợp hữu vi sinh cao cấp xử lý công nghệ Đức ứng dụng công nghệ sinh học xử lý vi sinh, từ khâu nghiên cứu sản xuất để bảo đảm cho sản phẩm đạt chất lượng cao Sản phẩm giúp cải tạo đất tơi xốp, bồi đất lên màu mỡ, nuôi dưỡng cây, hoa, nhiều trái, bảo vệ môi trường sinh thái, phát triển nơng nghiệp bền vững Phân bón Vinagreen Tiến Nông vinh dự trở thành một 10 sản phẩm vàng nông nghiệp Việt Nam vào tháng năm 2022 2.3.1.3 Các loại hình đặc điểm dịch vụ Để nâng cao hài lòng khách hàng, Tiến Nơng có thực dịch vụ vận chuyển miễn phí phân bón đến tận nhà khách hàng Tùy vào khu vực khách hàng để vận chuyển hàng hóa, khu vực xa Thanh Hóa q trình vận chuyển tốn thời gian thời gian quy định - ngày Ngồi ra, cơng ty cịn có dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng Nhân viên bộ phận đào tạo bản có nhiều kiến thức bở ích giúp giải đáp thắc mắc khách hàng Mọi thắc mắc sản phẩm, giá cả,cách sử dụng, cần liên hệ cho phòng chăm sóc khách hàng giải đáp 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty 2.3.2.1 Giá bán sản phẩm STT Tên sản phẩm Phân bón Lúa - Chuyên lót Phân bón Lúa -Chuyên thúc Phân bón Ngơ - Chun lót Phân bón Ngơ - Chuyên thúc Phân bón Chè Phân bón hữu khống Vinagreen Phân bón hữu Organic Phân bón hữu Humic Tiến 14 Quy cách bao (kg) 25 25 25 25 20 25 Gía bán (kg/đồng) 7.000 9.950 6.950 11.600 7.500 6.800 25 20&25 12.300 5.850 10 Nông Phân bón điều hịa pH đất 25&50 4.800 Phân bón trung lượng lân PA 25&50 4.500 Bảng 2.1: Giá bán lẻ mợt số sản phẩm phân bón cơng ty Tiến Nơng (Nguồn: Phịng kinh doanh cơng ty Tiến Nơng) Giá bán loại phân bón Tiến Nơng so với mức giá thị trường khơng có nhiều chênh lệch Có mợt số sản phẩm phân bón chun dụng cho lúa, ngơ, chè, mía giá bán cao so với đối thủ khác 100 - 300 đồng/kg, có mợt số sản phẩm giá bán lại thấp so với thị trường Giá bán cho nhà phân phối vậy, tùy thuộc vào khu vực mà giá bán có chênh lệch Đồng thời với nhà phân phối cấp giá thấy so với nhà phân phối cấp 2.3.2.2 Căn định giá Công ty dựa chi phí bỏ cợng thêm lợi nhuận mong muốn để định giá cho sản phẩm Đồng thời giá bán sản phẩm khu vực khác Tại Thanh Hóa giá bán ln rẻ so với khu vực khác chi phí vận chuyển đồng thời thị trường mục tiêu mà cơng ty đặt Cịn khu vực khác phụ thuộc vào yếu tố chi phí vận chuyển hàng hóa, giá bán đối thủ cạnh tranh,loại sản phẩm,… để định giá cho phù hợp Mức giá chênh lệch khu vực khoảng 100 - 500 đồng/kg Phương pháp định giá: định giá cợng chi phí Giá bán = giá thành (tởng chi phí) + phần lợi nhuận ước tính chuẩn 2.3.2.3 Các bước định giá phân biệt giá công ty Bước 1: Lựa chọn mục tiêu định giá: Khi sản phẩm nghiên cứu hoàn thiện đưa để định giá sản phẩm Mỗi một sản phẩm trước đưa sản xuất định giá trước Bước 2: Phân tích nhu cầu thị trường mục tiêu: Phân tích tìm hiểu thị trường tiềm sản phẩm đem định giá, sau xác định thị trường mục tiêu Bước 3: Xác định chi phí: Q trình xác định chi phí thực vơ tỉ mỉ, cần xác định chi phí như: chi phí sản xuất, máy móc; chi phí lao đợng; chi phí ngun vật liệu; Bước 4: Phân tích giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh: Thông qua nỗ lực marketing đánh giá thị trường đánh giá việc định giá bán đối thủ cạnh, 15 ... doanh Công ty Cổ phần Công Nông Nghiệp tiến Nông Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết Công ty Cổ phần Công Nông Nghiệp tiến Nông định hướng đề tài khóa luận PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY. .. anh chị cơng ty Tiến Nông, bản báo cáo thực tập tổng hợp hoàn thành đầy đủ hạn Bài báo cáo gồm có phần sau: Phần 1: Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Công Nông Nghiệp tiến Nơng Phần 2: Tình... bộ phận Marketing công ty cổ phần Công Nông Nghiệp Tiến Nông Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh công ty năm 2018 - 2020 Bảng 1.2 : Công việc thực tập công ty Tiến Nông Bảng 2.1: Giá