Quy trình mở thẻ tín dụng tại vietcombank chi nhánh gia đị

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH MỞ THẺ TÍN DỤNG TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH GIA ĐỊNH Khoa: TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : TS Phan Mỹ Hạnh Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Vân MSSV : 1811190930 Lớp : 18DTCB1 TP Hồ Chí Minh, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH MỞ THẺ TÍN DỤNG TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH GIA ĐỊNH Khoa: TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : TS Phan Mỹ Hạnh Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Vân MSSV : 1811190930 Lớp : 18DTCB1 TP Hồ Chí Minh, 2022 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn đến cô Phan Mỹ Hạnh, giảng viên hướng dẫn báo cáo thực tập tốt nghiệp Ngân hàng Vietcombank, CN Gia Định hỗ trợ cho em suốt trình thực tập Do thời gian thực tập có hạn trình độ thân cịn hạn chế, báo cáo có sai sót, mong nhận hướng dẫn, góp ý chỉnh sửa cơ, anh chị để viết hồn thiện Xin cảm ơn TP.HCM, ngày … tháng … năm … (SV Ký ghi rõ họ tên) i MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU vi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG VIETCOMBANK CHI NHÁNH GIA ĐỊNH 1.1 Thông tin chung 1.1.1 Về ngân hàng Vietcombank 1.1.2 Về ngân hàng Vietcombank, CN Gia Định 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng 1.3 Tổ chức máy quản lý ngân hàng Vietcombank, CN Gia Định 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.4 Định hướng phát triển ngân hàng Vietcombank, CN Gia Định CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH MỞ THẺ TÍN DỤNG TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH GIA ĐỊNH 2.1 Mơ tả vị trí, tính chất công việc thực tập ngân hàng 2.2 Quy trình mở thẻ tín dụng Vietcombank, CN Gia Định 2.2.1 Quy trình chung 2.2.2 Mô tả quy trình phát hành thẻ tín dụng cụ thể 2.3 So sánh thực tế thực ngân hàng lý thuyết học 21 CHƯƠNG 3: PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH GIA ĐỊNH VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 22 3.1 Phỏng vấn nhân viên đơn vị thực tập 22 3.1.1 Thông tin người vấn 22 3.1.2 Thông tin người vấn 22 3.1.3 Kiến thức, kỹ cần thiết với vị trí thực tập 22 3.1.4 Những kiến thức, kỹ phải hoàn thiện sau tốt nghiệp 23 3.1.5 Phỏng vấn 23 3.2 Bài học kinh nghiệm rút từ đợt thực tập 25 3.3 Nhận định phát triển ngành ngân hàng 26 ii 3.4 Định hướng học tập nghề ngân hàng tương lai 26 NHẬT KÝ THỰC TẬP KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung VCB Vietcombank CN Chi nhánh ROE Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu CMND Chứng minh nhân dân TSĐB Tài sản đảm bảo CBTD Cán tín dụng iv DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Bảng 1.1: Báo cáo kết kinh doanh Vietcombank, CN Gia Định Hình 1.1: Tổ chức máy quản lý Sơ đồ 2.1: Sơ đồ phát hành thẻ tín dụng Vietcombank v LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thẻ sản phẩm tài cá nhân đa chức dựa việc ứng dụng công nghệ tin học đại, đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng Dịch vụ thẻ góp phần tích cực cải thiện văn minh tốn, tăng tính cạnh tranh ngân hàng Phát triển thẻ tín dụng mũi nhọn chiến lược công đại hố, đa dạng hố loại hình dịch vụ ngân hàng Tuy nhiên, để phát triển cách có hiệu nhất, giành lợi cạnh tranh ngày mạnh mẽ NHTM địi hỏi cơng tác phát triển thẻ tín dụng phải có chiến lược rõ ràng, quy trình chặt chẽ định vội vàng đem lại rủi ro hoạt động kinh doanh ngân hàng gây thiệt hại cho kinh tế, tác động tiêu cực đến mơi trường đầu tư, đến uy tín Việt Nam thị trường quốc tế Vietcombank kiện tồn cơng tác phát triển thẻ tín dụng nhằm giữ vững thị phần có tiếp tục thu hút lượng khách hàng cịn có nhiều hạn chế xuất phát từ nguyên nhân từ nội lực ngoại lực Xuất phát từ vấn đề với mong muốn tìm hiểu tình hình hoạt động phát hành thẻ tín dụng VIETCOMBANK CHI NHÁNH GIA ĐỊNH Vì em định chọn đề tài “QUY TRÌNH MỞ THẺ TÍN DỤNG TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH GIA ĐỊNH” làm đề tài báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu đề tài Tìm hiểu quy trình “phát hành thẻ tín dụng” ngân hàng Ngân hàng Vietcombank, CN Gia Định Phỏng vấn cán ngân hàng để hiểu thêm quy trình phát hành thẻ tín dụng Đối tượng – phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Quy trình mở thẻ tín dụng ngân hàng Ngân hàng Vietcombank, CN Gia Định Phạm vi nghiên cứu: Ngân hàng Ngân hàng Vietcombank, CN Gia Định vi Phương pháp thực Thu thập, ghi chép, phân tích, thống kê mơ tả vấn Kết cấu báo cáo thực tập Kết cấu báo cáo thực tập gồm 03 chương: Chương 1: Giới thiệu khái quát ngân hàng Ngân hàng Vietcombank, CN Gia Định Chương 2: Quy trình mở thẻ tín dụng Ngân hàng Vietcombank, CN Gia Định Chương 3: Phỏng vấn nhân viên Ngân hàng Vietcombank, CN Gia Định học kinh nghiệm vii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG VIETCOMBANK CHI NHÁNH GIA ĐỊNH 1.1 Thông tin chung 1.1.1 Về ngân hàng Vietcombank Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), thành lập thức vào hoạt động ngày 01/4/1963, với tổ chức tiền thân Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) Sau nửa kỷ hoạt động thị trường, Vietcombank ngân hàng thương mại lớn Việt Nam với 15.000 cán nhân viên, 500 Chi nhánh/Phòng Giao dịch/Văn phòng đại diện/Đơn vị thành viên nước, gồm Trụ sở Hà Nội, 101 chi nhánh 395 phịng giao dịch tồn quốc, 03 cơng ty Việt Nam, 01 văn phòng đại diện Singapore, 01 Văn phịng đại diện Tp Hồ Chí Minh, 02 cơng ty nước ngồi 04 cơng ty liên doanh, liên kết Bên cạnh đó, Vietcombank phát triển hệ thống Autobank với 2.407 máy ATM 43.000 đơn vị chấp nhận Thẻ tồn quốc Hoạt động ngân hàng cịn hỗ trợ mạng lưới 1.726 ngân hàng đại lý 158 quốc gia vùng lãnh thổ giới Với bề dày hoạt động đội ngũ cán có lực, nhạy bén với mơi trường kinh doanh đại, mang tính hội nhập cao…Vietcombank ln lựa chọn hàng đầu tập đoàn, doanh nghiệp lớn đông đảo khách hàng cá nhân Tên tiếng Việt: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM Tên tiếng Anh: Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam Tên giao dịch: Vietcombank Trụ sở chính: 198 Trần Quang Khải, Hồn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: (84-24) 3942 1030 Số fax: (84-24) 3942 1032 Website:www.Vietcombank.vn 17 Bước 4: Thẩm định phát hành thẻ Anh Khoa dặn anh Tú phải ý điện thoại thường xuyên để nhận gọi từ CBTD khoản thời gian từ thứ đến thứ 6, hành Nội dung thẩm định gồm có: Thu nhập hàng tháng, dư nợ ngân hàng khác, nơi công tác, chi tiêu hàng tháng, … 18 Bước 5: Cấp hạn mức tín dụng Hồ sơ anh Tú duyệt, anh Khoa gọi điện thông báo cho anh Tú Anh Khoa thơng báo cấp hạn mức tín dụng 50.000.000 đồng dựa thu nhập hàng tháng nhu cầu khách hàng Bước 6: Phát hành thẻ tín dụng Anh Khoa tạo thông tin khách hàng thơng tin phát hành thẻ tín dụng hệ thống quản lý, mã hóa thơng tin thẻ đồng thời yêu cầu chủ thẻ đăng ký chữ ký mẫu ngân hàng Bước 7: Thông báo trả thẻ Anh Khoa xin thời gian địa để anh Tú nhận thẻ mật (Chuyển phát nhanh từ – ngày) Sau nhận thẻ tín dụng mật khẩu, anh Khoa hướng dẫn anh Tú soạn tin nhắn kích hoạt thẻ, đồng thời tải app ngân hàng để theo dõi biến động số dư tài khoản Anh Khoa nhắn anh Tú cửa hàng (có dịch vụ tốn thẻ Điện máy xanh) để giao dịch thẻ xem thẻ có bị lỗi hay khơng Sau anh Tú báo giao dịch diễn bình thường Anh Khoa cảm ơn anh Tú hợp tác trình làm thẻ tín dụng 19 20 2.3 So sánh thực tế thực ngân hàng lý thuyết học Lý thuyết Thực tế Về hồ sơ khách Hồ sơ chứng minh thu nhập, So với lý thuyết thực tế linh động hàng phải cung cấp thông tin cá nhân, nơi ở, hơn, khách hàng cung phát hành thẻ cấp hồ sơ theo quy định công ty ngân hàng yêu cầu khách hàng bổ sung hồ sơ khác phải đảm bảo thông tin quan trọng Về việc gọi điện Những câu hỏi thông tin Tùy theo đối tượng khách hàng, thẩm định cá nhân, nơi ở, thu nhập nhân viên thẩm định có câu hỏi khác nhau, ngồi thơng tin khách hàng cung cấp, nhân viên tín dụng hỏi thêm vấn đề liên quan khác Về đối chiếu hồ sơ Sau khách hàng cung Nhân viên thu thập hồ sơ mở thẻ tín gốc cấp y dụng cần chụp lại hình ảnh hồ sơ hình ảnh hồ sơ gốc, gốc kèm thẻ nhân viên ngân hàng cử cán kiểm soát gặp thực tế khách hàng để đối chiếu hồ sơ gốc 21 CHƯƠNG 3: PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH GIA ĐỊNH VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.1 Phỏng vấn nhân viên đơn vị thực tập 3.1.1 Thông tin người vấn Họ tên: Trần Viết Mẫn Chức danh/ Bộ phận cơng tác: Cán tín dụng Thâm niên cơng tác: năm Trình độ học vấn: Đại học Chuyên ngành đào tạo: Tài - Ngân hàng 3.1.2 Thông tin người vấn Họ tên: Trần Minh Phương Chức vụ/ Bộ phận công tác: Cán tín dụng Thâm niên cơng tác: năm Trình độ học vấn: Đại học Chuyên ngành đào tạo: Tài - Ngân hàng 3.1.3 Kiến thức, kỹ cần thiết với vị trí thực tập 1) Kỹ tin học văn phịng Khơng với nhân viên ngân hàng, nhân viên cần có kỹ tin học văn phòng Với nhân viên ngân hàng, kỹ tin học văn phịng cơng cụ thiếu 2) Kỹ giao tiếp Giao tiếp cho yếu tố cần có nhân viên ngân hàng Nhân viên ngân hàng thường xuyên phải giao dịch với khách hàng ngày gặp mặt đối tác Vì thế, kỹ giao tiếp kỹ khơng thể thiếu Thêm vào đó, việc giao tiếp tốt, giao tiếp hiệu với đồng nghiệp yếu tố hỗ trợ nâng cao suất công việc cho nhân viên, tạo hội thăng tiến tương lai Tầm quan trọng kỹ giao tiếp phủ nhận Nhiệm vụ nhân viên phải rèn luyện kỹ giao tiếp ngày 22 3.1.4 Những kiến thức, kỹ phải hoàn thiện sau tốt nghiệp 1) Kỹ ngoại ngữ Kỹ ngoại ngữ lợi lớn nhân viên ngành nghề Đối với ngân hàng, kỹ ngoại ngữ hỗ trợ nhân viên giao tiếp, làm việc với khách hàng, đối tác người nước ngồi Mơi trường làm việc ngày phát triển hội nhập khiến thành thạo kỹ ngoại ngữ không điều kiện hỗ trợ mà sớm trở thành điều kiện tất yếu với nhân viên 2) Khả tự phát triển thân Công việc ngày phát triển, muốn nhân viên đón đầu xu hướng, cập nhật cách làm nâng cao hiệu công việc ngày, nhân viên cần rèn luyện thân ngày Phải thu nhặt thêm kiến thức hay ho, rèn luyện thêm kỹ cần thiết, tích lũy ngày để đáp ứng u cầu cơng việc, vươn đến vị trí 3.1.5 Phỏng vấn 1) Phỏng vấn cán 1: Câu hỏi 1: Khơng xét cấp tín dụng trường hợp ? Trả lời: Đó + Thành viên thuộc hội đồng quản trị + Tổng giám đốc + Phó giám đốc + Các chức danh tương đương Vietcombank + Pháp nhân cổ đơng có người đại diện phần vốn góp thành viên hội đồng quản trị, thành viên ban kiểm soát Vietcombank Câu hỏi 2: Những điều kiện ưu đãi ngân hàng ? Trả lời: Những ưu đãi áp dụng cho khách hàng riêng lẻ lãi suất, hồ sơ, trình tự, thủ tục xét duyệt cấp tín dụng, biện pháp đảm bảo nghĩa vụ trả nợ biện pháp xử lý thu hồi nợ so với quy đinh pháp luật quy định nội ngân hàng Vietcombank áp dụng khách hàng người có liên quan cấp tín dụng, quản lý tiền vay để đảm bảo việc sử dụng vốn vay mục đích 23 Câu hỏi 3: Thời gian kiểm tra định kỳ tài sản đảm bảo ? Trả lời: + Vay tiêu dùng thu nhập từ lương năm/lần + Vay tiêu dùng thu nhập từ khoản khác tháng/lần + Vay sản xuất kinh doanh: tháng/lần Câu hỏi 4: Khi thẩm định tài sản đảm bảo cần quan tâm đến vấn đề ? Trả lời: Thông số kỹ thuật, công nghệ (máy móc thiết bị), thơng tin quy hoạch, giải tỏa (bất động sản)… Ghi lại trạng tài sản văn hình ảnh, đối chiếu chứng từ y với giấy tờ Nếu tài sản đảm bảo bất động sản, cần tham khảo giá đất khu vực xung quanh, có vị trí cấu trúc gần tương đương với tài sản Câu hỏi 5: Khi tra thơng tin CIC khách hàng rơi vào nhóm nợ khơng vay ? Trả lời: Có nhóm nợ sau: Nhóm (Nợ đủ tiêu chuẩn) Nhóm (Nợ cần ý) Nhóm (Nợ tiêu chuẩn) Nhóm (Nợ nghi ngờ) Nhóm (Nợ có khả vốn) Chỉ cần rơi vào nhóm sợ 1,2 khả cao khơng vay vốn 2) Phỏng vấn cán 2: Câu hỏi 1: Đăng ký giao dịch đảm bảo cần có hồ sơ ? Trả lời: gồm có + Phiếu yêu cầu đăng ký chấp + Hợp đồng chấp + Giấy ủy quyền + Sổ hồng + lệ phí trước bạ + Giấy tờ pháp lý Câu hỏi 2: Mục đích đăng ký giao dịch đảm bảo để làm ? 24 Trả lời: Đăng ký giao dịch bảo đảm cách thức để bảo vệ quyền lợi hợp pháp bên nhận bảo đảm Pháp luật giao dịch bảo đảm nước thừa nhận giao dịch bảo đảm đăng ký mang ý nghĩa công bố quyền lợi bên nhận bảo đảm với người thứ ba tất (người thứ ba) xác lập giao dịch liên quan đến tài sản bảo đảm buộc phải biết hữu quyền liên quan đến tài sản bảo đảm đăng ký Câu hỏi 3: Nếu cho CBNV vay có cần trình lên BGĐ hay không ? Trả lời: Bất kỳ khoản vay phải thông qua ban giám đốc Câu hỏi 4: Trong trình kiểm tra tài sản đảm bảo khách hàng, phát tài sản khơng đảm bảo phải xử lý ? Trả lời: Trước cho vay ngân hàng phải thẩm định kỹ tình hình sản xuất kinh doanh, khả tài chính, dịng tiền uy tín khách hàng vay, hiệu phương án dự án đề nghị vay vốn, sau xem xét đến tài sản bảo đảm Mỗi loại tài sản bảo đảm có ưu, nhược điểm khác ln có điểm chung ẩn chứa rủi ro, tùy trường hợp, ngân hàng nên có biện pháp quản lý tài sản thích hợp ngun tắc an tồn vốn vay nhằm giảm thiểu rủi ro đến mức thấp Câu hỏi 5: Những khó khăn nhân viên tín dụng ? Trả lời: - Về phần khó khăn: + Sức ép công việc vô lớn: Chỉ cần sai chi tiết nhỏ nhất, từ khâu khảo sát, đánh giá tình hình tài khả trả nợ khách hàng đến giá trị tài sản chấp để đưa đến kết luận cho vay, khó khăn đổ lên đầu nhân viên tín dụng đứng trước nguy khách hàng vỡ nợ + Lương cao đến đâu không đủ bù cho khoản nợ xấu 3.2 Bài học kinh nghiệm rút từ đợt thực tập - Bài học em nhận thấy là: Sự chủ động Chủ động làm quen với người, chủ động tìm hiểu cơng việc nơi thực tập, chủ động đề xuất làm việc với người… tất giúp cho nhóm hịa nhập nhanh mơi trường 25 - Khi đến quan thực tập, người có cơng việc riêng khơng phải có thời gian để quan tâm, theo sát bảo nên chủ động giúp nắm bắt hội học hỏi nhiều điều từ thực tế - Những học nằm ngồi giáo trình giúp em trưởng thành việc nhìn nhận, xem xét giải vấn đề Được làm việc môi trường thực tế, trao hội để áp dụng kiến thức học vào cơng việc…em nhanh chóng nhìn thấy lỗ hổng thân để tiếp tục hồn thiện Đồng thời, với giúp đỡ người có kinh nghiệm nơi thực tập, em có học để tránh sai sót q trình làm thực tế sau Mỗi học nhận từ chuyến thực tập tài sản, hành trang quý báu để em vững bước đường tương lai - Biết lắng nghe, quan sát học hỏi thu nhận nhiều từ anh chị, bạn bè quan thực tập Và ngày đến nơi thực tập em có nhiều niềm vui hứng khởi quen thêm nhiều người, có thêm câu chuyện hoạt động - Kĩ mềm, điều sinh viên mong muốn có để thêm tự tin trường bắt đầu với công việc Và sau thời gian thực tập, mơi trường thực tế em học kĩ cần thiết để làm nghề, để giao tiếp xử lý tình xảy 3.3 Nhận định phát triển ngành ngân hàng - Dù thời gian thực tập Ngân hàng khoảng tuần, chưa tiếp xúc nhiều với nghiệp vụ chuyên môn, nhiên em phần định hướng ngành nghề làm việc liên quan đến nghiệp vụ thực tập 3.4 Định hướng học tập nghề ngân hàng tương lai - Định hướng học tập: Tốt nghiệp thời hạn; tham gia khóa học đào tạo nghiệp vụ, lớp kỹ năng, trau dồi thêm Ngoại ngữ - Tin học - Định hướng nghề nghiệp: tìm việc làm với trình độ chun mơn học, cố gắng công việc, thăng chức sau – năm làm việc 26 NHẬT KÝ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Nguyễn Thanh Vân MSSV: 1811190930 Lớp: 18DTCB1 Tên đề tài: QUY TRÌNH MỞ THẺ TÍN DỤNG Tại đơn vị thực tập: VIETCOMBANK, CN GIA ĐỊNH STT Ngày tháng Tuần Tự đánh giá mức Mơ tả nội dung cơng việc độ hồn thành cơng việc Em đến VIETCOMBANK CHI Tuân thủ nội (7/3-13/3) NHÁNH GIA ĐỊNH Tại đây, em quy quy định anh chị cho tìm hiểu lịch chung NH sử hình thành phát triển ngân hàng, trụ sở thời gian thành lập, máy quản lí nhiệm vụ vai trị phịng ban Tìm hiểu quy định, nội quy ngân hàng, quy định phong cách tác phong ngân hàng, quy định thời gian làm việc Tuần - Em anh chị hướng dẫn Vì lần đầu tiếp xúc (14/3- cách đón tiếp khách hàng tìm với 17/3) hiểu nhu cầu họ nhiều khách hàng nên - Sắp xếp hồ sơ khách hàng em cịn nhút cơng việc em hướng dẫn nhát vụng thời gian đầu thực tập ngân hàng việc giao Hồ sơ xếp theo mã CIF tiếp với khách (mã khách hàng) theo thứ tự từ nhỏ hàng, em Ghi đến lớn Sau xếp theo thứ tự cố gắng khắc mã CIF, hồ sơ bỏ vào bìa lá, phục hạn chế để bìa bỏ vào bìa cịng hồn thành công theo thứ tự Tuần Khi khách hàng đến ngân hàng việc (18/3 – em chào hỏi khách hàng hỏi 24/3) nhu cầu họ, bấm số thứ tự cho khách hàng mời khách hàng ngồi để chờ đến lượt giao dịch Tuần - Ngồi ra, em cịn hướng dẫn (25/3 – phân tích tình hình tài chính, phân 31/3) tích ngành nghề khách hàng, khả thu hồi nợ gốc lãi khách hàng Tuần - Gọi điện thoại giới thiệu cho khách (Từ 1/4 – hàng chương trình ưu đãi 7/4) vay vốn, khai thác, phát triển khách hàng; - Giao lưu với đối tác khác; - Bán chéo sản phẩm khác; - Quản lý giải ngân hợp đồng, theo dõi, đôn đốc để thu hồi nợ gốc lãi vay đầy đủ hạn; Tuần (Từ 8/4 – 14/4) Tham khảo vài hồ sơ cho vay tiêu dùng KHCN việc Tuần - Thực công tác kiểm tra định Biết cách kiểm tra (Từ 15/4 kì nhằm quản lý việc sử dụng vốn tình hình trả nợ – 21/4) vay mục đích tình hình tài khách khách hàng để đánh giá khả trả nợ khách hàng; - Lập kế hoạch tiêu hàng tuần, hàng tháng nhằm đánh giá tốc độ xử lý hồ sơ lượng hồ sơ tuần, tháng Tuần Trưởng Phòng Kinh doanh phân Nắm quy (từ 22/4 – cơng nhà tìm hiểu thêm trình vay vốn nguyên tắc, điều kiện, quy định đối ngân hàng 28/4) với tín dụng tiêu dùng Ngân hàng nói chung Vietcombank nói riêng Tuần Mở thẻ tín dụng cho khách hàng Làm thẻ tín dụng (Từ 29/4 thành công cho – 5/5) nhiều khách hàng Xác nhận cán hướng dẫn công ty Sinh viên thực tập (ký tên, ghi họ tên, khơng phải đóng dấu) (Ký tên, ghi họ tên) KẾT LUẬN Hiện thấy thẻ tín dụng ngày trở nên phổ biến nhiều người lựa chọn sử dụng lợi ích sau: An tồn, loại bỏ rủi ro mang tiền mặt Khách hàng chi tiêu kể khơng có tiền, chi tiêu tiền ngắn hạn miễn lãi, đồng thời khách hàng hưởng nhiều chương trình ưu đãi liên tục thường xuyên, khách hàng quản lý chi tiêu dễ dàng, đặc biệt khách hàng có khả mua trả góp lãi suất 0% Tuy nhiên thẻ tín dụng có bất lợi như: Rủi ro thông tin không yêu cầu nhập PIN nên khách hàng làm thẻ mà khơng báo khóa thẻ kịp thời người khác dễ dàng lấy thông tin sử dụng số tiền thẻ, Lãi suất trả chậm cao, khách hàng phải trả phí dùng thẻ, Nắm bắt điểm mạnh rủi ro thẻ tín dụng, Vietcombank, CN Gia Định ln có chiến lược thúc đẩy phát triển đề nhiều phương án khắc phụ rủi ro tiềm tàng thẻ tín dụng TÀI LIỆU THAM KHẢO https://bizlive.vn/ngan-hang/chu-tich-Vietcombank-chi-can-duoc-tang-von-sedap-ung-toan-bo-chuan-basel-ii-3532192.html https://danso.org/viet-nam/ ... hành thẻ tín dụng VIETCOMBANK CHI NHÁNH GIA ĐỊNH Vì em định chọn đề tài ? ?QUY TRÌNH MỞ THẺ TÍN DỤNG TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH GIA ĐỊNH” làm đề tài báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu đề tài Tìm hiểu quy trình. .. doanh giao Sắp xếp hồ sơ, chứng từ, lưu, in ấn 2.2 Quy trình mở thẻ tín dụng Vietcombank, CN Gia Định 2.2.1 Quy trình chung Sơ đồ 2.1: Sơ đồ phát hành thẻ tín dụng Vietcombank (Nguồn: Quy trình. .. phận 1.4 Định hướng phát triển ngân hàng Vietcombank, CN Gia Định CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH MỞ THẺ TÍN DỤNG TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH GIA ĐỊNH 2.1 Mô tả vị trí, tính chất cơng