Quy trình phát hành thẻ tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh phú yên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN – CHI NHÁNH PHÚ N Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: TS Phan Mỹ Hạnh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thiên Kim MSSV:1811190133 Lớp: 18DTCB1 TP Hồ Chí Minh, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH PHÚ YÊN Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: TS Phan Mỹ Hạnh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thiên Kim MSSV:1811190133 Lớp: 18DTCB1 TP Hồ Chí Minh, 2022 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo anh chị Agribank- Chi nhánh Phú Yên tạo điều kiện cho em thực tập ngân hàng cảm ơn anh chị giành thời gian hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm suốt trình thực tập cung cấp cho em thông tin số liệu cần thiết để em hoàn thành báo cáo tốt có thể, giúp em có hội học tập trải nghiệm thực tế mơi trường làm việc ngân hàng Bên cạnh em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Tài thương mại trường Đại học Cơng nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh thời gian vừa qua tận tình giảng dạy giúp em nắm vững kiến thức cần thiết giúp em có thêm nhiều học kinh nghiệm để hoàn thành tốt báo cáo Và hết em xin cảm ơn sâu sắc đến cô TS Phan Mỹ Hạnh tận tình hướng dẫn, ln hỗ trợ tạo điều kiện cho em suốt trình thực viết báo cáo giúp em sửa sai đóng góp ý kiến để báo cáo em hoàn thiện giúp em nâng cao thêm vốn hiểu biết, tích lũy cho em kinh nghiệm, kỹ làm tảng hành trang cho em bước vào môi trường làm việc thời gian tới Do điều kiện thời gian khả hạn chế, dù em cố gắng q trình làm khơng tránh khỏi sai sót em mong nhận cảm thơng góp ý chỉnh sửa từ thầy anh chị ngân hàng để em hoàn thiện báo cáo cách tốt Cuối em xin kính chúc q thầy anh chị ngân hàng dồi sức khỏe đạt nhiều thành công công việc, em kính chúc cho ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn ngày thành công phát triển Một lần em xin chân thành cảm ơn! i Mục Lục QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH PHÚ YÊN i Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG i QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH PHÚ YÊN ii Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG ii LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH vi LỜI MỞ ĐẦU vii CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN (AGRIBANK) CHI NHÁNH PHÚ YÊN 1.1 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh Phú Yên 1.1.1 Tổng quan ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn .1 1.1.2 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh Phú Yên 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh Phú Yên 1.3 Tổ chức máy quản lý Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn .6 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn (Agribank) 1.4 Định hướng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn 12 CHƯƠNG QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN (AGRIBANK) CHI NHÁNH PHÚ YÊN 16 2.1 Mơ tả vị trí, tính chất cơng việc 16 2.2.1 Mơ tả vị trí 16 ii 2.2.2 Tính chất công việc Tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế, tài chính, kế tốn, ngân hàng 16 2.2 Quy trình nghiệp vụ mở thẻ tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh Phú Yên 17 2.2.1 Tiện ích Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn .17 2.2.2 Các loại thẻ tín dụng Agribank phát hành 20 2.2.3 Điều kiện mở thẻ tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn (Agribank) 30 2.3 Thủ tục đăng ký thẻ ATM Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn (Agribank) Chi nhánh Phú Yên 31 2.3.1 Tiếp nhận nhu cầu khách hàng thu thập hồ sơ làm tờ trình 31 2.3.2 Trình ký duyệt, nhập liệu, lưu hồ sơ phát hành thẻ .31 2.4 So sánh thực tế thực Ngân hàng lý thuyết học 32 CHƯƠNG PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM .33 3.1 Phỏng vấn nhân viên đơn vị thực tập 33 3.1.1 Thông tin người vấn 33 3.1.2 Kiến thức, kỹ cần thiết với vị trí thực tập 34 3.1.3 Kiến thức, kỹ phải hoàn thiện sau tốt nghiệp 35 3.1.4 Câu hỏi vấn 36 3.2 Bài học kinh nghiệm rút từ đợt thực tập 39 3.3 Nhận định phát triển ngành nghề liên quan đến nghiệp vụ thực tập 41 3.4 Định hướng học tập nghề nghiệp tương lai 42 KẾT LUẬN 43 NHẬT KÝ THỰC TẬP .44 PHỤ LỤC 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt NHTM NHNN SPDV CBNV NTM API CDM POS SWIFT GPI VCCS ABIC EMV Agribank Diễn giải Ngân hàng thương mại Ngân hàng nhà nước Sản phẩm dịch vụ Cán nhân viên Nông thôn Application Programming Interface – giao diện lập trình ứng dụng Cash Deposit Machine thiết bị điện tử cho phép chủ tài khoản nộp tiền vào tài khoản củaa Point Of Sale, thuật ngữ dùng để điểm phân phối hàng hoá Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication – Hiệp hội Viễn thơng tài liên ngân hàng tồn Genuine Progress Indicator – Chỉ số tiến thực Bộ tiêu chuẩn thẻ chip cho toán nội địa Việt Nam Bảo hiểm Agribank Europay, MasterCard, Visa– liên minh tổ chức toán thẻ giới Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Agribank Chi nhánh Phú Yên (20182020) Bảng 1.2 Biểu đồ thể kết hoạt động kinh doanh Agribank Chi nhánh Phú Yên (2018-2020) v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH Hình 1.1.1: Logo Ngân Hàng Hình 1.1.2: Agribank Chi nhánh Phú Yên Hình 1.3.1 Sơ đồ tổ chức Hình 1.3.2 Sơ đồ phịng ban Ngân hàng Hình 1: Thẻ tín dụng nội địa Hình 2: Visa Standard Hình 3: Thẻ Visa Gold Hình 4: Thẻ Mastercard Gold Hình 5: Thẻ Mastercard Platinum Hình 6: Thẻ JCB Gold Hình 7: Thẻ JCB Ultimate vi LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong kinh tế thị trường ngày đổi nay, ngân hàng thương mại không ngừng nổ lực phát triển tự hoàn thiện Để đạt điều ngân hàng ln quan tâm đến việc đưa hình thức, biện pháp nâng cao chất lượng, sản phẩm Dịch vụ thẻ tín dụng từ lâu NHTM giới coi trọng Về mặt lý luận, phát triển dịch vụ thẻ tín dụng lựa chọn đắn lẻ dịch vụ phát triển nhiều người dân ưa chuộng tín hữu dụng, thân thiện, đại tiện ích Bên cạnh đó, dịch vụ thẻ tín dụng cịn dịch vụ làm giảm rủi ro, nâng cao lực cạnh tranh, mang lại nguồn thu nhập bền vững cho ngân hàng Vì thị trường ngày phát triển Để đáp ứng nhu cầu cấp thiết đó, ngân hàng nói chung ngân hàng Agribank nói riêng tập trung đẩy mạnh hoạt động phát hành thẻ cho khách hàng Một mặt vừa tạo nguồn thu cho ngân hàng mặt khác giúp cho khách hàng thuận tiện giao dịch với kinh tế vừa để cải thiện đời sống Sau thời gian tìm hiểu, quan sát trình thực tập ngân hàng Agribank – Chi nhánh Phú Yên, em nhận thấy tầm quan trọng hoạt động phát hành thẻ ngân hàng Từ em định chọn “ Quy trình phát hành thẻ tín dụng ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn (Agribank) Chi nhánh Phú Yên để làm đề tài cho báo cáo tốt nghiệp nhằm hiểu sâu quy trình phát hành thẻ để thấy khác lý thuyết học thực tiễn diễn Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu: - Tìm hiểu ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh Phú Yên - Tìm hiểu nghiệp vụ quy trình phát hành thẻ tín dụng khách hàng từ hiểu so sánh khác lý thuyết thực tế - Đưa nhận xét kiến nghị mang tính tham khảo nhằm định hướng nghề nghiệp tương lai Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: vii - Đối tượng: Quy trình phát hành thẻ tín dụng ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nông thôn - Phạm vi: Đồ án báo cáo thực tập tốt nghiệp thực nghiên cứu quy trình phát hành thẻ tín dụng cho khách hàng ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh Phú Yên Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp thu thập thơng tin, liệu: tìm hiểu vấn đề quy trình thơng tin ngân hàng - Phương pháp phân tích, tổng hợp, diễn giải: thu thập tài liệu, đánh giá quy trình rút nhận xét Cấu trúc báo cáo gồm: CHƯƠNG Tổng quan ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh Phú Yên CHƯƠNG Quy trình phát hành thẻ tín dụng cho khách hàng ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh Phú Yên CHƯƠNG Phỏng vấn nhân viên đơn vị thực tập học kinh nghiệm viii KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI NHẬT KÝ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thiên Kim MSSV: 18111908133 Lớp: 18DTCB1 Tên đề tài: Quy trình phát hành thẻ tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn– Chi nhánh Phú Yên Tại đơn vị thực tập: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn – Chi nhánh Phú Yên STT Ngày, tháng Mô tả nội dung công việc Tự nhận thức cơng việc hồn thành Ngày - Gặp làm quen với - Làm quen với 17/3/2022 anh chị ngân hàng anh chị ngân Agribank hàng Agribank - Giới thiệu sơ lược - Nắm quy định hướng dẫn quy định làm việc quy tắc làm việc ngân Agribank quy định hàng Agribank thời gian, trang phục, nội quy ngân hàng Ngày - Nhận tài liệu từ đơn vị thực - Đọc tự tìm hiểu tài 21/3/2022 tập liệu - Giới thiệu lịch sử hình - Nắm thành phát triển ngân thông tin ngân Agribank nói chung Chi hàng: nhánh Phú Yên nói riêng tầm nhìn sứ mệnh, ban lãnh đạo giải thưởng mà ngân hàng Agribank đạt Ngày - Giới thiệu tổ chức 24/3/2022 máy quản lý chức nhiệm vụ phòng ban tình hình hoạt động ngân hàng + Biết trình hình thành phát triển thành tựu mà ngân hàng đạt + Nắm cấu tổ chức tình hình kinh doanh ngân hàng Ghi Ngày - Nhờ anh cho ý kiến - Tìm hướng 28/3/2022 báo cáo từ định hướng để viết báo cáo đưa định chọn đề tài làm báo cáo (quy trình phát hành thẻ tín dụng ) - Hiểu thêm nghiệp vụ tính chất cơng việc - Được Phó phịng kinh chuyên viên quan hệ doanh phân công người khách hàng hướng dẫn (Nguyễn Quang Khoa) - Bản thân tự chủ động tìm hiểu gói sản - Được anh đưa tài liệu phẩm gói phát hành thẻ để đọc tìm hiểu thêm - Nắm quy trình phát hành thẻ chung - Xin số liệu có liên quan biết chứng đến báo cáo từ, giấy tờ cần thiết Ngày - Được anh giới thiệu đơi nét q trình làm 1/4/2022 vị trí tính chất nghiệp việc vụ chuyên viên khách hàng - Anh Khoa hướng dẫn chi tiết nghiệp vụ phát hành thẻ - Giới thiệu hồ sơ gồm giấy tờ như: giấy CMND/CCCD, giấy tờ, tài liệu chứng minh mục đích sử dụng thẻ, giấy tờ chứng minh thu nhập… Ngày - Được anh hướng dẫn tìm - Biết sơ qua 5/4/2022 kiếm khách hàng, học cách tiếp thị cách tư vấn giới thiệu sản giao tiếp với khách phẩm cách thuyết hàng phục khách hàng - Biết thêm - Giải đáp, hướng dẫn kinh nghiệm kinh nghiệm làm việc làm việc anh cách giao tiếp khách hàng - Gửi báo cáo nhờ anh - Bổ sung giải đáp thắc mắc góp ý khó khăn thắc mắc vào thêm cho báo cáo báo cáo - Hoàn thành thực tập Ngày - Đặt câu hỏi phòng vấn nhờ 10/4/2022 anh giải đáp ghi lại câu trả lời vào báo cáo để hoàn thiện - Gửi file nhận xét đơn vị thực tập cho ban lãnh đạo ký xác nhận đóng dấu - Gửi lời cảm ơn ban lãnh đạo anh chị tạo hội hướng dẫn giải đáp thắc mắc cho báo cáo em hoàn thiện PHỤ LỤC BIỂU PHÍ DỊCH VỤ THẺ Cập nhật Quyết định số 4299/QĐ-NHNo-TCKT ngày 13/5/2021 Tổng Giám đốc MỨC PHÍ ÁP DỤNG STT NỘI DUNG THẺ QUỐC TẾ THẺ NỘI ĐỊA GHI NỢ TÍN DỤNG A TRƯỜNG HỢP AGRIBANK LÀ TỔ CHỨC PHÁT HÀNH THẺ (TCPHT) I Phí phát hành Thẻ nội địa a Thẻ ghi nợ nội địa - Hạng Chuẩn (Success) - Hạng Vàng (Plus 50.000 VND/thẻ 100.000 VND/thẻ Success) b Thẻ Liên kết sinh viên c Thẻ Lập nghiệp d 30.000 VND/thẻ Miễn phí Thẻ liên kết thương hiệu (Co - brand Card) - Hạng Chuẩn 50.000 VND/thẻ - Hạng Vàng 100.000 VND/thẻ Thẻ quốc tế a Hạng Chuẩn 100.000 VND/thẻ 100.000 VND/thẻ b Hạng Vàng 150.000 VND/thẻ 200.000 VND/thẻ c Hạng Bạch Kim Thẻ trả trước Thẻ phi vật lý 300.000 VND/thẻ 10.000 VND/thẻ 10.000 VND/thẻ II Phí phát hành lại Thẻ nội địa a Thẻ ghi nợ nội địa - Hạng Chuẩn (Success) - Hạng Vàng (Plus 25.000 VND/thẻ 50.000 VND/thẻ Success) b Thẻ liên kết sinh viên, thẻ 15.000 VND/thẻ Lập nghiệp Thẻ liên kết thương hiệu c (Co - brand Card) - Hạng Chuẩn 25.000 VND/thẻ - Hạng Vàng 50.000 VND/thẻ Thẻ quốc tế a Hạng Chuẩn 50.000 VND/thẻ 50.000 VND/thẻ b Hạng Vàng 75.000 VND/thẻ 100.000 VND/thẻ c Hạng Bạch Kim III 150.000 VND/thẻ Phí thường niên (thẻ/năm) Thẻ nội địa a Thẻ ghi nợ nội địa - Hạng Chuẩn (Success) - Hạng Vàng (Plus Success) 12.000 VND 50.000 VND b Thẻ liên kết thương hiệu (Co - brand Card) - Hạng Chuẩn 15.000 VND - Hạng Vàng 50.000 VND c Thẻ liên kết sinh viên/thẻ 10.000 VND lập nghiệp Thẻ quốc tế a Thẻ - Hạng Chuẩn 100.000 VND 150.000 VND - Hạng Vàng 150.000 VND 300.000 VND - Hạng Bạch Kim b Thẻ phụ - Hạng Chuẩn 50.000 VND 75.000 VND - Hạng Vàng 75.000 VND 150.000 VND - Hạng Bạch Kim 500.000 VND 250.000 VND IV Trường hợp thẻ Agribank phát hành giao dịch ATM/POS Agribank (on-us) Phí giao dịch ATM 2% số tiền GD Tối a Phí rút/ứng tiền mặt 1.000 VND/GD thiểu VND/GD Phí chuyển khoản b hệ thống Agribank Miễn phí Phí chuyển khoản liên c d ngân hàng Phí vấn tin số dư TK/hạn mức tín dụng Miễn phí 20.000 - Trường hợp khơng in hóa Miễn phí đơn - Trường hợp có in hóa đơn 500 VND/GD e Phí in kê 500 VND/GD f Phí đổi mã PIN Miễn phí g Phí rút tiền mã h Phí gia hạn thẻ i 10.000 VND/GD Miễn phí Phí đăng ký/hủy đăng ký Miễn phí dịch vụ j Phí tốn dư nợ thẻ Miễn phí tín dụng k Phí gửi tiền vào TK phát Miễn phí hành thẻ l Phí chuyển khoản vào TK 0,03% số tiền GD; Tối thiểu 3.000 tiết kiệm m Phí tốn hóa đơn Phí giao dịch POS a VND/GD; Tối đa 15.000 VND/GD Miễn phí POS quầy giao dịch Agribank - Khác chi nhánh mở tài khoản: 0,03% - Phí rút/ứng tiền mặt số tiền GD; Tối thiểu 5.000VND/GD; 2% số tiền GD; Tối đa 500.000 VND/GD Tối - Cùng chi nhánh mở tài khoản: Chưa 20.000VND/GD thu phí - Phí nộp tiền vào TK Phí chuyển khoản 0,03% số tiền GD; Tối thiểu 3.000 hệ thống Agribank - Áp dụng theo mức phí quầy giao dịch Phí đổi mã PIN VND/GD; Tối đa 3.000.000 VND/GD Miễn phí thiểu - Phí vấn tin số dư TK/hạn 500 VND/GD mức tín dụng - Phí in kê b POS ĐVCNT - 500 VND/GD Phí tốn hàng hố, Miễn phí dịch vụ - Phí huỷ tốn hàng Miễn phí hố, dịch vụ - Phí đặt phịng/hủy đặt Miễn phí phịng khách sạn V Trường hợp thẻ Agribank phát hành giao dịch hệ thống TCTTT khác (not on-us) a Phí giao dịch ATM Phí rút/ứng tiền mặt - Trong lãnh thổ - Trong lãnh thổ Việt Nam: 2.850 Việt Nam: 10.000 VND/GD; VND/GD; - Ngoài lãnh thổ - Ngoài lãnh thổ Việt Nam: 40.000 Việt Nam: 4% số VND/GD tiền GD; tối thiểu 50.000 VND/GD 0,05% số tiền GD; b Phí chuyển khoản hệ thống Agribank Tối thiểu 4.500 VND/GD; Tối đa 15.000 VND/GD 0,06% số tiền GD; c Phí chuyển khoản liên ngân hàng Tối thiểu 10.000 VND/GD; Tối đa 15.000 VND/GD 4% số tiền GD; tối thiểu VND/GD; 50.000 - Trong lãnh thổ Việt Phí vấn tin số dư TK/hạn d mức tín dụng Nam: 500 VND/GD; - Ngoài lãnh thổ 8.000 VND/GD Việt Nam: 8.000 VND/GD e Phí in kê Phí giao dịch POS 800 VND/GD - Trong lãnh thổ Việt Nam: 4% số tiền GD; tối thiểu 50.000VND/GD; Phí rút/ứng tiền mặt a - Ngoài lãnh thổ Việt Nam: 6% số tiền GD; tối thiểu 50.000VND/GD Phí vấn tin số dư TK/hạn b 1.500 VND/GD 10.000 VND/GD mức tín dụng c Phí tốn hàng hố, Miễn phí dịch vụ VI - Phí giao dịch Emobile banking Chuyển khoản Miễn phí Phí chuyển khoản hệ thống Agribank - Phí chuyển khoản liên Miễn phí ngân hàng Phí khóa thẻ Phí vấn tin lịch sử giao Miễn phí Miễn phí dịch thẻ Phí đăng ký/hủy đăng ký Miễn phí giao dịch Internet Phí thay đổi hạn mức giao dịch Internet Miễn phí Phí thay đổi hạn mức giao Miễn phí dịch tốn hàng hóa dịch vụ Phí vấn tin kê thẻ tín Miễn phí dụng VII Các loại phí khác Phí xác nhận theo đề nghị 10.000 VND/lần 80.000 VND/lần 20.000 VND/lần 50.000 VND/lần 10.000 VND/lần 20.000 VND/lần chủ thẻ Phí tra sốt, khiếu nại (Trường hợp chủ thẻ khiếu nại sai) Phí yêu cầu cấp lại mã PIN (Trường hợp lỗi chủ thẻ) Phí chuyển đổi ngoại tệ 2% số tiền GD Phí trả thẻ ATM thu giữ a b Tại ATM Agribank Tại ATM TCTTT 10.000 VND/lần 30.000 VND/lần 20.000 VND/lần 100.000 VND/lần khác Phí thay đổi hạn mức tín dụng thẻ/hạn mức thấu chi (Trường hợp khơng thay 30.000 VND/lần 50.000 VND/lần đổi hạng thẻ) Phí tạm ngừng sử dụng Miễn phí thẻ quầy Phí mở khóa thẻ Phí thay đổi hạn mức giao dịch ngày quầy 10.000 VND/lần 30.000 VND/lần 3% số tiền chậm trả; 10 Tối Phí chậm trả thiểu VND Phí đăng ký/hủy đăng ký 11 giao dịch Internet /MOTO Miễn phí 30.000 VND/lần quầy 12 Phí cấp lại hóa đơn giao dịch a Tại ĐVCNT 10.000 VND/lần 30.000 VND/lần 30.000 VND/lần 80.000 VND/lần Agribank b Tại ĐVCNT TCTTT khác Phí dịch vụ phát hành 13 nhanh (Chưa bao gồm phí phát hành/phí phát hành lại) 50.000 VND/thẻ 50.000 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.agribank.com.vn/vn/ca-nhan/san-pham/the/the-tin-dung-quoc-te https://www.academia.edu https://www.sbv.gov.vn https://alomothe.com/thu-tuc-lam-the-atm-agribank https://jobsgo.vn/blog/mo-ta-cong-viec-chuyen-vien-the Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh Phú Yên (2018 2020), báo cáo tài https://www.agribank.com.vn/vn/ve-agribank/thu-vien-agribank/van-ban-agribank ... NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH PHÚ YÊN i Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG i QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI. .. VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN (AGRIBANK) CHI NHÁNH PHÚ YÊN 1.1 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh Phú Yên 1.1.1 Tổng quan ngân hàng Nông nghiệp Phát. .. hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh Phú Yên CHƯƠNG Quy trình phát hành thẻ tín dụng cho khách hàng ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh Phú Yên CHƯƠNG Phỏng vấn nhân