1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG 1 QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI (MBBANK) Ngà[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA: TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI (MBBANK) Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Chuyên ngành: Tài ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: Ths Huỳnh Thị Xuân Hồng Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Phạm Thị Tú Anh 2011192646 20DTCA1 Huỳnh Bảo Ngọc 2011190461 20DTCA1 Nguyễn Thị Tuyết Nhi 2011192439 20DTCA1 Đinh Gia Khang 2011192398 20DTCA1 TP Hồ Chí Minh, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP.HCM KHOA: TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI (MBBANK) Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Chuyên ngành: Tài ngân hàng Giảng viên hướng dẫn: Ths Huỳnh Thị Xuân Hồng Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Phạm Thị Tú Anh 2011192646 20DTCA1 Huỳnh Bảo Ngọc 2011190461 20DTCA1 Nguyễn Thị Tuyết Nhi 2011192439 20DTCA1 Đinh Gia Khang 2011192398 20DTCA1 TP Hồ Chí Minh, 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tất thông tin liệu sử dụng đồ án phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu Mọi chứng từ liệu thu thập tuyệt đối giữ bí mật khơng sử dụng với mục đích khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm xác thông tin chứng từ đồ án TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 04 năm 2022 (SV ký ghi rõ họ tên) Phạm Thị Tú Anh Huỳnh Bảo Ngọc Nguyễn Thị Tuyết Nhi Đinh Gia Khang LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn: Chị Lê Thanh Nhàn – Giám đốc Dịch vụ Chi nhánh Bắc Sài Gòn cho phép hỗ trợ tận tình chun mơn, nghiệp vụ cần thiết trình kiến tập PGD Chị Trần Thị Hồng – Chuyên viên UB hướng dẫn trực tiếp tơi q trình kiến tập PGD Cùng với anh/chị làm việc công tác Ngân hàng Quân đội – Chi nhánh Bắc Sài Gịn Bên cạnh đó, xin cảm ơn Giảng viên Ths Huỳnh Thị Xuân Hồng hỗ trợ đồng hành em suốt trình thực đồ án Mặc dù nhóm em cố gắng để hoàn thiện đồ án tất nhiệt tình nổ lực thân, nhiên nhóm em khơng thể tránh thiếu sót phần nghiên cứu chưa chuyên sâu Rất mong nhận thơng cảm góp ý bạn để đồ án đạt kết tốt TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 04 năm 2022 (SV Ký ghi rõ họ tên) Phạm Thị Tú Anh Huỳnh Bảo Ngọc Nguyễn Thị Tuyết Nhi Đinh Gia Khang NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Phạm Thị Tú Anh 2011192646 20DTCA1 Huỳnh Bảo Ngọc 2011190461 20DTCA1 Nguyễn Thị Tuyết Nhi 2011192439 20DTCA1 Đinh Gia Khang 2011192398 20DTCA1 Thời gian kiến tập: Từ ngày 08/03/2022 đến ngày 25/05/2022 ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 06 năm 2021 (Ký ghi rõ họ tên) DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT MB BANK NHTM Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội Ngân hàng Thương mại KH Khách hàng NH Ngân hàng QHKH CV TMCP Quan hệ khách hàng Chuyên viên Thương mại Cổ phần PGD Phòng giao dịch CIC Trung tâm thơng tin tín dụng TNHH Trách nhiệm hữu hạn HĐQT Hội đồng quản trị CRA Chỉ số Rủi ro đối tác DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng .25 Bảng 2: Hạn mức tín dụng MB JCB Sakura .25 Bảng 3: Thu nhập yêu cầu KH phát hành thẻ .25 Bảng 4: Hạn mức giao dịch MB JCB Sakura 26 Bảng 5: Hạn mức tín dụng MB Visa 27 Bảng 6: Thu nhập yêu cầu KH phát hành thẻ .27 Bảng 7: Hạn mức giao dịch MB Visa .27 Bảng 8: Bảng kê lương 30 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1 Logo Ngân hàng TMCP Quân Đội 16 Biểu đồ 1: Cơ cấu tổ chức ngân hàng MB 19 Hình 2: Một số tiêu kế hoạch tài MB năm 2022 21 Hình 3: Chứng minh nhân dân .29 Sơ đồ 1: Quy trình chung phát hành thẻ tín dụng MB Bank .29 Hình 4: Bản công chứng sổ hộ 30 MỤC LỤC I MỞ ĐẦU: 12 Lý chọn đề tài: 12 Mục tiêu đề tài: 13 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 13 3.1 Đối tượng nghiên cứu: .13 3.2 Phạm vi nghiên cứu: .13 Phương pháp nghiên cứu: Giới thiệu kết cấu đề tài: 14 II GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI (MBBANK) – CHI NHÁNH BẮC SÀI GÒN 15 THÔNG TIN CHUNG: 13 15 1.1 Về Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB): 15 1.2 Về Chi nhánh Bắc Sài Gòn 17 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CHUNG CỦA NGÂN HÀNG TRONG NĂM 2021: 18 2.1 Chỉ tiêu huy động: 18 2.2 Chỉ tiêu tín dụng: 18 2.3 Chỉ tiêu lợi nhuận trước thuế: .18 2.3.1 Chỉ tiêu thu lãi thuần: 19 2.3.2 Chỉ tiêu thu TTQT & WU: 19 TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA NGÂN HÀNG: 3.1 19 Cơ cấu tổ chức máy quản lý: 19 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH BẮC SÀI GÒN TRONG THỜI GIAN TỚI: 20 III CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH BẮC SÀI GÒN 23 MƠ TẢ VỊ TRÍ VÀ TÍNH CHẤT CƠNG VIỆC: 23 1.1 Mơ tả vị trí tính chất cơng việc vị trí kiến tập: 23 1.1.1 Mơ tả vị trí đơn vị kiến tập: 23 1.1.2 Mơ tả tính chất cơng việc phận phát hành thẻ tín dụng : 23 1.2 Mơ tả phát hành thẻ tín dụng Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Bắc Sài Gòn: 23 1.2.1 Thẻ tín dụng gì? 23 10