(TIỂU LUẬN) báo cáo THỰC tập tốt NGHIỆP QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Khoa Quản trị kinh doanh BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TP.HCM Ngành: Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: MSSV: Lớp: TP Hồ Chí Minh, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Khoa Quản trị kinh doanh BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TP.HCM Ngành: Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: MSSV: Lớp: TP Hồ Chí Minh, 2018 i LỜI CẢM ƠN ii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Giảng viên hướng dẫn iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT THỰC TẬP iii NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU – CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ix LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TMS 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 1.3.1 Sơ đồ tổ chức công ty 1.3.2 Chức năng,nhiệm vụ phận quản lý 1.4 Kết hoạt động công ty Tms qua năm 2015 - 2017 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TMS 2.1 Tình hình lao động cơng ty 2.1.1 Lao động qua năm 2.1.2 Phân loại lao động theo giới tính 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty 2.2.1 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty 2.2.2 Công tác đào tạo – phát triển NNL 11 2.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 11 2.2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 12 2.2.2.3 Lựa chọn đối tượng 13 2.2.2.4 Lựa chọn phương pháp đào tạo 13 2.2.2.5 Xây dựng nội dung chương trình đào tạo 14 2.2.2.6 Nguồn kinh phí, sở vật chất phục vụ cho công tác đào tạo phát triển 15 2.2.2.7 Lựa chọn đào tạo giáo viên 15 2.2.2.8 Đánh giá chương trình kết đào tạo 16 2.2.3 Công tác đãi ngộ 16 2.2.3.1 Đãi ngộ tài chính: 16 v 2.2.3.2 Đãi ngộ phi tài 18 2.3 Đánh giá ưu điểm nhược điểm 19 2.3.1 Ưu điểm 19 2.3.2 Nhược điểm 19 Tóm tắt chương 20 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NNL TẠI CÔNG TY TMS 21 3.1 Mục tiêu chung công ty công tác quản trị NNL 21 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị NNL công ty 21 3.3.1 Công tác thu hút NNL: 21 3.3.1.1 Cơ sở giải pháp: 21 3.3.1.2 Cách thực giải pháp: 22 3.3.1.3 Kết dự kiến giải pháp: 24 3.3.2 Công tác đào tạo phát triển NNL 25 3.3.2.1 Cơ sở giải pháp: 25 3.3.2.2 Cách thực hiện: 25 3.3.2.3 Kết dự kiến: 28 3.3.3 Cơng tác trì NNL: 28 3.3.3.1 Cơ sở giải pháp: 28 3.3.3.2 Cách thực hiện: 28 3.3.3.3 Kết dự kiến: 29 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 PHỤ LỤC 33 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU – CHỮ VIẾT TẮT KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT NNL TNHH CB – CNV BHYT BHXH BHTN Đồng VN % vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Kết hoạt động công ty Tms qua năm 2015 - 2017 .4 Bảng 2.1: Số lượng lao động qua năm Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính cơng ty Bảng 2.3: Kết tuyển dụng công ty qua năm Bảng 2.4: Nhu cầu đào tạo năm 2018 (ĐVT: Người) 12 Bảng 2.5: Các phương pháp đào tạo NNL công ty 13 Bảng 2.6: Nguồn quỹ đào tạo phát triển NNL 15 viii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty ix CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NNL TẠI CƠNG TY TMS 3.1 Mục tiêu chung công ty công tác quản trị NNL  Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Phải có đổi tư trình sản xuất kinh doanh cán công nhân viên cách tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo, tạo chuyển biến thật chất đội ngũ người lao động  Trong thời gian tới hoàn thành tiêu thu nhập Bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao suất chất lượng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm hiệu sản xuất kinh doanh, hạn chế tối đa điều tiết nội bộ, bình quân chủ nghĩa Phấn đấu tăng mức thu nhập người lao động để họ ổn định sống gia đình n tâm cơng tác  Xóa bỏ tư tưởng bao cấp, ỷ lại, nêu cao tinh thần, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm công việc giao  Hồn thành cơng tác quản trị để tăng hiệu công tác sử dụng lao động Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỷ luật, ý thức vệ sinh lao động, vệ sinh cơng nghiệp có tác phong cơng nghiệp cao  Tạo thống đồng đơn vị thành viên phòng ban chức với để tạo điều kiện việc điều hành sản xuất kinh doanh, chấm dứt tình trạng chồng chéo giải cơng việc 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị NNL công ty Sau tháng thực tập công ty em nhận thấy để công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Tms tốt hơn, em xin đề xuất số giải pháp sau: 3.3.1 Công tác thu hút NNL: 3.3.1.1 Cơ sở giải pháp: Công tác tuyển dụng yếu tố tạo nên thành công công ty Q trình tuyển dụng thành cơng cơng ty có nguồn lực đảm bảo chất lượng đủ số lượng để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, đóng góp tích cực vào tồn vào phát triển cơng ty Vì vậy, cơng tác cần thực cách nghiêm túc, công khai dân chủ, có chất lượng cơng  Tại Công ty Tms, kế hoạch tuyển dụng công ty xác định thời gian, 21 số lượng vị trí cần tuyển dụng mà chưa xác định tỷ lệ sàng lọc, xác định vùng tuyển mộ phù hợp cho vị trí Điều dẫn đến việc có hồ sơ nộp vào ứng tuyển tất mang vào để chọn lọc.Vị trí cần tuyển hồ sơ q nhiều, cịn số vị trí lại hồ sơ  Bên cạnh đó, Cơng ty Tms chưa có hệ thống phù hợp để lưu trữ thông tin ứng viên mà lưu cách thủ cơng qua bảng excel, điều làm thời gian nguồn lực nhiều Ngồi việc kiểm tra thơng tin ứng viên cung cấp áp dụng với vị trí nhạy cảm có liên quan trực tiếp đến vấn đề bảo mật thơng tin cịn vị trí nhân viên khơng kiểm tra Một vấn đề đáng quan tâm khâu kiểm tra sức khỏe khơng ý mà mang tính hình thức 3.3.1.2 Cách thực giải pháp:  Để cho công tác tuyển dụng hiệu dễ dàng cán cần xác định nhu cầu tuyển dụng cách cụ thể, yêu cầu thật rõ ràng chi tiết, qua cán tuyển dụng thực cơng tác tuyển dụng cách nhanh chóng hiệu  Nâng cao chất lượng tin tuyển dụng mở rộng kênh tuyển dụng Công ty Tms chủ yếu đăng tuyển dụng trang web tuyển dụng hội chợ việc làm mà quên kênh tuyển dụng đa dạng phong phú, đặc biệt mạng xã hội Facebook, zalo,.v v Vì vậy, công ty nên tận dụng mạng xã hội để thu hút nhiều ứng viên Hơn nữa, thông tin tuyển dụng thiết kế theo mẫu chung gây nhàm chán cho ứng viên.Công ty cần đầu tư thiết kế, trình bày nội dung tin tuyển dụng rõ ràng hấp dẫn ứng viên  Mức lương khởi điểm cụ thể khiến ứng viên ý, bên cạnh cần ghi rõ hội thăng tiến cách rõ ràng để ứng viên thấy quyền lợi quan trọng ứng viên cơng ty từ đưa định nộp đơn xin việc đắn  Khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên + Sức khỏe yếu tố quan trọng ứng viên, người khỏe mạnh khiến họ làm việc tốt hơn, đảm bảo ứng viên hoàn thành tốt công việc giao Mặc dù hồ sơ cơng ty có u cầu giấy khám sức khỏe không thống sở ý tế cấp đảm bảo Điều khiến cho tình trạng tuyển nhân viên có trình độ sức khỏe lại không đảm bảo công việc 22 nên ảnh hưởng trực tiếp đến kết làm việc.Vì vậy, cơng ty cần thực việc khám sức khỏe cho ứng viên cơng ty sở y tế có uy tín Từ vào tình trạng sức khỏe ứng viên để tuyển chọn ứng viên vừa có trình độ vừa có sức khỏe  Thẩm tra thông tin ứng viên cung cấp + Việc thẩm định lại thông tin ứng viên trình tuyển chọn cung cấp qua hồ sơ qua trình vấn việc quan trọng Việc thẩm định giúp cho nhà tuyển dụng nắm bắt toàn diện lực tính cách, điểm mạnh điểm yếu ứng viên.Thêm vào đó, thơng qua việc thẩm tra giúp nhà tuyển dụng đánh giá tính trung thực, khả thực ứng viên, mối quan hệ ứng viên nào,… Thông qua bước ta nâng cao việc nhận xét với ứng viên xác, tránh tình trạng ứng viên tự đề cao thân, gây tình trạng tuyển nhầm người Việc thẩm tra tiến hành cách liên hệ với giáo viên, đồng nghiệp, đồng nghiệp ứng viên Ngồi cần có tham gia trực tiếp lãnh đạo cơng ty q trình vấn, tham gia trực tiếp ban lãnh đạo Cơng ty nói hạn chế rủi ro khả Cơng ty bị sa vào tình trạng lực giảm dần, có tham gia ban lãnh đạo- cán quản lý cấp cao ngăn chặn tình trạng sai lệch mục tiêu đặt Công ty, đồng thời cán tuyển dụng có tâm lý tuyển người có lực chút hạn chế tình trạng có tham gia cán quản lý cấp cao nhất, trường hợp người cán quản lý có tư tưởng giống khơng có giải pháp phải tự vượt qua em bé nhỏ để hiệu cơng việc Công ty, đồng thời làm thông tư tự kỉ đội ngũ nhân viên thực tuyển dụng có tượng xảy Hơn ban lãnh đạo tham gia trực tiếp thể quan tâm của Cơng ty, vừa kích thích tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên thực tuyển dụng, giải pháp tăng hiệu tuyển dụng, vừa tăng thêm uy tín Cơng ty mắt ứng viên tham gia vào tuyển dụng  Công bố kết tuyển dụng website công ty Hiện nay, công ty gọi điện email thông báo cho ứng viên trúng tuyển, cịn ứng viên khơng trúng tuyển khơng.Điều làm cho ứng viên trơng ngóng, tạo cảm giác khó chịu 23 khơng biết có đậu hay khơng đồng thời việc khiến ứng viên nghĩ công tác tuyển dụng khơng cơng bằng, thiếu minh bạch.Vì vậy, công ty cần thông báo tin trúng tuyển không trúng tuyển lên website công ty.Điều tạo cơng cho ứng viên, tiết kiệm chi phí gọi điện thông báo thời gian ứng viên biết kết cách nhanh  Nâng cao trình độ cơng tác tuyển dụng cho cán nhân viên Nâng cao trình độ chun mơn, phát triển tồn diện vai trị cán cơng tác tuyển dụng nói riêng cơng tác quản trị nhân nói chung điều đáng quan tâm Chất lượng nguồn nhân lực hiệu công tác tuyển dụng phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn cán tuyển dụng nghiệp vụ cán nhân Khi cán quản trị có trình độ chun mơn kịp thời nắm bắt nhu cầu nhân từ có kế hoạch tuyển dụng cụ thể cho thời kỳ Năng lực cán chuyên môn tốt vừa tiết kiệm thời gian chi phí cho cơng tác tuyển dụng, cơng tác quản trị nhân vừa góp phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh cao.Cán nhân người đánh giá kiểm tra lực ứng viên, cán đào tạo nâng cao chuyên môn giúp công ty tuyển dụng người vào việc Tránh việc bỏ sót ứng viên phù hợp đồng thời tiết kiệm chí phí cho công tác tuyển dụng  Ứng dụng công nghệ tin học vào việc quản lý hồ sơ tuyển mộ ứng viên.Hiện Công ty Tms, việc lưu trữ hồ sơ chưa có hệ thống quản lý phù hợp Khi lượng hồ sơ đến nhiều dẫn đến việc lưu trữ hồ sơ vào sở liệu gặp khó khăn, điều làm thông tin ứng viên gây trùng lặp hồ sơ, bên cạnh tốn thời gian việc tìm lại hồ sơ có nhu cầu gặp trở ngại nhiều Vì vậy, cơng ty cần có hệ thống lưu thơng tin thơng minh, vừa giúp lưu trữ vừa giúp tìm kiếm thơng tin ứng viên cách nhanh chóng  Hiện tình hình gửi gắm nhân quan chức, người thân công ty gửi vào xảy thường xun Do vây, cơng ty cần có biện pháp, người gửi thật có lực thật điều may mắn cơng ty, ngược lại cơng ty lãng phí nhiều mặt không đem lại kết công việc Cơng ty cần kiểm tra trình độ nhân viên trước bổ sung vào đội ngũ nhân công ty 3.3.1.3 Kết dự kiến giải pháp:  Tình hình lương bổng cơng ty dự kiến tăng khoảng từ 500.000 đến 24 1.000.000 VND/ Người nhằm phục vụ nhu cầu chi phí tiêu dùng ngày tăng cho nhân viên phục vụ nhu cầu sinh hoạt hàng ngày  Bình qn hàng năm cơng ty có 2-3 xuất cho nhân viên học hỏi kinh nghiệm, nâng cao tay nghề Sau hồn thành khóa học trở họ có hội giữ vị trí chủ chốt công ty Dự kiến kết thúc quý năm 2018 công ty tuyển dụng khoảng 200 lao động so với năm trước  Lựa chọn người lao động có tay nghề giỏi phù hợp với công việc công ty  Đánh giá, trả công hợp lý cho nhân viên  Đánh giá tiềm lực làm việc người ứng viên trước định tuyển dụng 3.3.2 Công tác đào tạo phát triển NNL 3.3.2.1 Cơ sở giải pháp: Có nhiều yếu tố tác động tới phát triển đất nước: Con người, khoa học công nghệ, tài nguyên thiên nhiên Nhưng tất yếu tố người Con người trung tâm hoạt động nhân tố quan trọng định phát triển đất nước Cơng ty Tms, với đạt ngày hơm dự báo tương lai, cơng ty cịn tiếp tục mở rộng Vì vậy, người yếu tố quan trọng giúp cho cơng ty hồn thành nghĩa vụ sản xuất kinh doanh qua năm để hướng đến việc mở rộng sản xuất tương lai Do đó, ban lãnh đạo phải đặt nhiều mục tiêu cho việc đào tạo để tạo đội ngũ người lao động có trình độ lành nghề.Đào tạo nhân công ty bao gồm hai nội dung, đào tạo nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn nghiệp kỹ thuật cho công nhân đào tạo nâng cao lực quản trị cho lãnh đạo cấp 3.3.2.2 Cách thực hiện:  Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Việc xác định nhu cầu đào tạo phải đảm bảo số lượng, lẫn chất lượng Vì vậy, cơng ty phải thực tốt q trình phân tích cơng việc q trình thực cơng việc Phân tích cơng việc cần thiết quan trọng để xác định nhu cầu đào tạo người lao động làm việc Q trình thực cơng việc bao gồm bước 25 sau: - Đánh giá thực công việc: làm rõ biến động môi trường bên đặc biệt xu hướng vận động tương lai có liên quan đến tồn phát triển cơng ty làm thay đổi tính chất công việc, khác biệt việc thực nhân viên so với thực tế - Phân tích chí phí: xác định rõ đối tượng cần đào tạo, tập trung đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động, quan sát, theo dõi thay đổi đối tượng đào tạo có thực tốt với cố gắng, thời gian chi phí mà cơng ty bỏ không - Xác định rõ vấn đề cần đào tạo: cần xác định rõ vấn đề cần đào tạo doanh nghiệp gì, có phải họ thực cần đạo tạo hay công việc bố trí khơng phù hợp với khả mà họ có hồn thành tốt cơng việc hay khơng + Nếu người lao động thực cần đào tạo nhà quản trị cần đưa phuơng pháp đào tạo phù hợp với công việc họ làm, tạo điều kiện cho nhân viên, từ đạt kết cao việc thực công việc + Nếu nhân viên thực không muốn làm hay công việc giao không phù hợp với khả mà họ có, từ cơng ty đưa hình thức áp dụng nhân viên hình thức khen thưởng, kỷ luật… - Phân tích trình độ, kiến thức, kỹ có người lao động: việc nghiên cứu kỹ lưỡng việc thực công việc, từ điều chỉnh cho phù hợp với trang thiết bị mới, với nhân viên hay chương trình đào tạo số điều chỉnh khác Bảng phân tích cơng việc chủ yếu trọng vào lực, đặc tính cá nhân người lao động, từ để xác định người cần đưa đào tạo kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm cần thiết hay trọng trình giáo dục, đào tạo phát triển nguồn nhân lực  Áp dụng hình thức đào tạo  Đào tạo phịng thí nghiệm: Các hội nghị, hội thảo học tập giảng viên cần đưa tập tình cụ thể để người đưa ý kiến giải vấn đề cách khoa học, hợp lý  Tổ chức buổi thảo luận chuyên đề, hội nghị: Để học viên học cách trao đổi kinh nghiệm lẫn nhau, phương 26 pháp để thực cách hiệu cần phải có nhà quản trị cấp cao có lực, kinh nghiệm thực để điều khiển buổi thảo luận thành công  Học tập qua hành động Là phương pháp đào tạo nhà quản trị mà thực tập viên phép dành toàn thời gian cho việc phân tích giải vấn đề phận khác doanh nghiệp giúp cho họ có kinh nghiệm việc giải vấn đề thực tế, phát triển lực tổ chức Việc áp dụng nhiều phương pháp giúp cho học viên lựa chọn nhiều phương pháp khác nhau, từ đánh giá ưu nhược điểm phương pháp đưa giải pháp thích hợp  Tạo động lực cho cán công nhân viên cơng ty Doanh nghiệp nên áp dụng hình thức như: có chế độ khen thưởng thích đáng cho có biểu tốt cơng việc, phấn đấu mục tiêu chung doanh nghiệp; có sáng kiến đóng góp phần làm lợi cho doanh nghiệp Nhờ đó, tạo hội thăng tiến phát triển cho họ như: đề bạt, tăng lương…khuyến khích người lao động hăng say làm việc; phấn đấu mục tiêu chung doanh nghiệp Bên cạnh cịn có hình thức kỷ luật thích đáng người lao động có hành vi khơng trung thực, khơng có biểu tốt q trình làm việc Thường xun tạo bầu khơng khí lao động hăng say, tích cực q trình học tập.Cơng ty nên thường xuyên tổ chức thi đua khen thưởng xí nghiệp, cá nhân với để đánh giá thành tích, lực họ  Tổ chức chương trình thợ giỏi, có tay nghề Tùy theo tính chất cơng việc tổ chức thi thợ giỏi theo tháng, quý, năm số nghề chủ yếu công ty, để thi đạt kết mong đợi cần phải đưa u cầu mục đích cụ thể như: Phịng tổ chức nhân có nhiệm vụ giúp cho ban giám khảo thi việc lập kế hoạch Chủ tịch hội đồng ban giám khảo người chủ trì việc đạo, tổ chức, đạo tiến độ, chất lượng đánh giá kết thi Phòng kỹ thuật có nhiệm vụ xây dựng đề thi, phương thức chấm điểm, đề thi, lựa chọn cán kỹ thuật tham gia coi chấm thi, nhằm đảm bảo 27  Nâng cao vai trò công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực sau chương trình học Cơng ty chưa thực trọng đến công tác đánh giá hiệu cơng tác đào tạo sau khóa.Vì hiệu cơng tác đào tạo chưa thực xác Do đó, cơng ty nên đánh giá thường xun hiệu cơng tác đào tạo sau khóa học nhiều hình thức khác như: phương pháp vấn, phương pháp sát hạch kiến thức mà học viên đào tạo Mặt khác, sau khóa học yêu cầu học viên tự rút kinh nghiệm để thực khóa học sau tốt Có thể sử dụng phiếu điều tra đánh giá nhân viên chương trình đào tạo mẫu phiếu phần phụ lục 3.3.2.3 Kết dự kiến: Đào tạo thêm 400 lao động phục vụ cho cơng ty Có khoảng 5- 10 nhân viên cấp cao năm dự thảo kinh nghiệm nước phát triển khu vực như: Nhật Bản, Thái Lan, Mỹ, Tăng cường đào tạo tay nghề cho nhân viên công ty cơng nhân Ngồi nguồn lao động có kinh nghiệm cơng ty chưa đủ phục vụ, vây huy động thêm lượng cơng nhân có kinh nghiệm, tay nghề cứng khắc phục tình trạng thiếu hụt nguồn lao động 3.3.3 Cơng tác trì NNL: 3.3.3.1 Cơ sở giải pháp: Trong thời gian qua, công ty thực chế độ trả thưởng cá nhân tập thể hoàn thành tiêu kế hoạch xuất sắc chưa có chế độ khen thưởng chung cho tồn cán cơng nhân viên Vì vậy, chưa tạo động lực làm việc tốt tồn cơng ty Để thực tốt chế độ khen thưởng, từ bây giờ, công ty cần xây dựng tiêu chí đánh giá nhân viên trong bao gồm tiêu chí đánh giá quản lý nhân viên công ty Tổ chức thực việc đánh giá hàng năm tất nhân viên, quản lý Có có sở để xem xét khen thưởng hàng năm cách công hợp lý 3.3.3.2 Cách thực hiện: Chế độ lương thưởng 28 Công ty cần phát huy sách khen thưởng hợp lý nhằm thúc đẩy nhân viên làm việc Ngồi ra, cơng ty cần có chế độ lương phù hợp với tăng giá thị trường, cơng ty cần giúp họ hồn cảnh để họ yên tâm làm việc cống hiến sức cho cơng ty Bằng việc - Xây dựng mức lương bản, trả công xứng đáng với sức lao động mà người lao động bỏ - Nhân viên thưởng với mức thu nhập gia tăng vượt mức kế hoạch - Ngoài cịn đánh giá thơng qua mức độ đóng góp để hồn thành cơng việc người lao động thơng qua chất lượng số lượng người lao động - Bên cạnh chế độ trả lương, phúc lợi xã hội, cơng ty cần có hình thức khác thưởng phạt kịp thời người hoàn thành tốt cơng việc nhiệm vụ giao - Cần trích khen thưởng kịp thời Đối với người mắc lỗi cần phải đưa hình thức thích đáng để đe kịp thời kỷ luật, trừ lương Cơng ty phải có hình thức xử lý thật nghiêm khắc cấp quản lý vi pham quy định công ty nhằm làm gương cho công nhân viên hình thức: + Hình thức hành + Hình thức kinh tế, quản lý thơng qua lợi ích kinh tế -+Hình thức giáo dục - Trẻ hố đội ngũ cán quản lý: Ngày này, xu thế giới trẻ hố đội ngũ quản lý, cơng ty nên bắt nhịp nhu cầu này.Đa số trường hợp thăng tiến công ty phụ thuộc lớn vào thâm niên công tác “sống lâu lên lão làng”, hình thức thăng tiến phổ biến doanh nghiệp nhà nước Việt Nam Trẻ hố đội ngũ cán khơng có nghĩa thay tồn người trẻ tuổi vào chức vụ quan trọng cơng ty, nên chọn người trẻ tuổi có trình độ cao, thông minh nhạy bén công việc Trợ lý hay Phó phịng bên cạnh tham mưu cho ban lãnh đạo, hệ trước giàu kinh nghiệm, lĩnh đoán 3.3.3.3 Kết dự kiến: - Sự hài lịng cơng nhân viên trình làm việc, đãi ngộ mà công ty dành cho họ như: Chế độ lương bổng, khen thưởng, ưu đãi dành cho nhân viên 29 - Chính sách cơng ty ln hướng nhân viên Do vậy, nhân viên ln ln cống hiến cho hoạt động mục tiêu chung cơng ty Bằng việc bỏ thời gian, khối óc, sức lực vào phục vụ cho phát triển công ty, - Đó nhằm vào phát triển đời sống cơng nhân viên Mức sống cao người lao động bộn bề chăm lo đến sống hàng ngày, họ có nhiều thời gian, sức lực để làm việc - Đáp ứng nhu cầu phát triển, học hỏi nâng cao tay nghề nhân viên, phục vụ công xây dựng lớn mạnh công ty 30 KẾT LUẬN Nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực giai đoạn nay, Công ty Tms cố gắng hoàn thành nhiệm vụ tăng hiệu phục vụ, đứng vững phát triển thị trường.Song đứng trước biến đổi to lớn thời cuộc, công ty cịn gặp khơng khó khăn, mà công ty cần phải động công tác đào tạo phát triển đội ngũ cán nhân viên cơng ty để họ thích nghi linh hoạt với bối cảnh kinh tế hội nhập, đáp ứng nhiệm vụ khó khăn tương lai, khẳng định vị cạnh tranh công ty thương trường Qua thời gian thực tập công ty, việc vận dụng kiến thức học với trình tìm hiểu thực tế, em mạnh dạn đưa số giải pháp với mong muốn góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Do lần từ lý luận vào thực tế, với thời gian điều kiện có hạn nên chuyên đề khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định: khơng phản ánh sâu sắc tình hình nhân cơng ty, đề tài chưa có giải pháp chuyên sâu vào vấn đề 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, Nxb Giáo dục, 2007 Trần Kim Dung (2005), quản trị nguồn nhân lực,Nxb Thống kê, Tp.HCM Các báo cáo, tài liệu tổng hợp nội Công ty Tms Một số báo cáo, chuyên đề tốt nghiệp khóa trước Một số website: - www.nhansu.org.vn - www.tuoitre.com.vn 32 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Chú giải phương pháp đào tạo công ty Tms  Đào tạo nơi làm việc: Mục đích để cán cơng nhân viên cơng ty làm quen với cơng việc đạt hiệu cao q trình làm việc, cơng ty đưa số phương pháp đào tạo như: dạy kèm; luân chuyển; đào tạo theo kiểu học nghề; nhờ trợ giúp máy tính; mở lớp dạy nghề kỹ cho công nhân kỹ thuật doanh nghiệp hay xí nghiệp trực thuộc….Ngồi hàng năm cơng ty cịn mở thêm lớp đào tạo cán chuyên trách; tổ chức thi nâng bậc cho người lao động nhằm khuyến khích họ phấn đấu cơng việc Hình thức đào tạo chỗ công ty áp dụng thường xuyên đem lại hiệu cao  Gửi học trường quy: Cơng ty thường xun tạo điều kiện cho cán công nhân viên công ty học trường như: Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Xây dựng, Đại học Kinh tế Tp HCM, Giao Thơng vận tải…Hình thức áp dụng phổ biến cho cán phòng ban như: phịng kế tốn, phịng tổ chức lao động tiền lương, cán chuyên môn cán lãnh đạo công ty  Tổ chức buổi hội thảo: Khi cơng ty diễn chương trình hội nghị, hội thảo có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty cử người học hỏi, thảo luận nắm bắt thông tin cần thiết từ rút kinh nghiệm thành phần tham gia chủ yếu Giám đốc, phó Giám đốc, trưởng phịng, phó phịng phịng ban… Như cơng ty phối kết hợp hình thức đào tạo nhằm đạt kết cao Những người tham gia khóa học chủ yếu nhằm nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn, khả làm việc đáp ứng cho cơng việc tại, tương lai Bên cạnh hình thức đào tạo Cơng ty Tms cịn tổ chức thi thợ giỏi, thi nâng bậc cho công nhân thuộc ngành khí, ngành điện nhằm tạo hưng phấn cơng việc, kích thích người thi đua hăng say lao động sản xuất kinh doanh nhằm tạo hiệu cao công việc, tạo điều kiện cho người lao động có hội thăng tiến, có khả phát triển tay nghề trình độ chun mơn để thực tốt cơng việc cơng việc tương lai, nhanh chóng thích nghi với thay đổi không 33 ngừng khoa học kỹ thuật đại  Đào tạo theo kiểu học nghề Trong phương pháp này, tháng lần cơng ty tổ chức chương trình thực việc dạy lý thuyết lớp phịng học, sau người học đưa xuống làm việc hướng dẫn công nhân lành nghề vài năm để người học thực công việc mà họ phải học thành thục kỹ  Luân chuyển thuyên chuyển công việc Nhằm đánh giá lực thật nhân viên cơng ty có sách chuyển người quản lý từ công việc sang công việc khác nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm làm việc quản lý nhiều lĩnh vực khác tổ chức Không nhân viên quản lý chuyển từ khu vực sang khu vực trình làm việc Những kinh nghiệm kiến thức thu từ q trình giúp cho họ có khả thực công việc cao tương lai Chỉ dẫn công việc Đối với lao động quản lý, giám sát vào nghề công ty tạo điều kiện để họ quản lý có kinh nghiệm người giám sát hướng dẫn thông qua trao đổi tiếp xúc…để có kiến thức kỹ cần thiết cho công việc trước mắt cho tương lai Đào tạo từ xa Nhằm tạo điều kiện tối ưu để nâng cao kiến thức tay nghề người lao động công ty xây dựng học đưa lên trang web nội công ty, nội dung kiến thức giảng cập nhật thay đổi thường xuyên theo phát triển kỹ thuật công nghệ Đối với cơng nhân điện xây dựng ngồi chương trình tập huấn, hội thảo chuyên đề trực tiếp có kỹ thuật cần phổ biến cơng ty yêu cầu tất công nhân phải lên trang web nội công ty xem tự học nắm lấy kiến thức thông qua giảng hướng dẫn thực hành Phương pháp tiết kiệm thời gian chi phí mà lại thuận tiện cơng nhân thường xun cơng trình 34 35 ... NGHỆ TP HCM Khoa Quản trị kinh doanh BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TP. HCM Ngành: Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực. .. Công ty Tms” làm báo cáo tốt nghiệp để sâu tìm hiểu, nghiên cứu công tác quản trị NNL công ty Báo cáo thực tập gồm chương Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty Tms Chương 2: Thực trạng công tác... thực tập cơng ty Cơng ty Tms có sách nhận sinh viên thực tập từ trường Đại học, Cao đẳng thực tập công ty Công ty hỗ trợ để bạn sinh viên làm việc thực tế môi trường làm việc động Sau trình thực