(TIỂU LUẬN) báo cáo THỰC tập tốt NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH KINH tế đối NGOẠI tên đề tài GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại và vận tải CHÂU NGUYÊN GLOBAL

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN VŨ THUỲ DƯƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI TÊN ĐỀ TÀI: GIAO NHẬN HÀNG HỐ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL Hà Nội, năm 2022 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: TS Phan Thị Thanh Huyền Sinh viên thực hiện: Vũ Thuỳ Dương Mã sinh viên: 5093106166 Lớp: KTĐN9B Hà Nội, năm 2022 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến TS Phan Thị Thanh Huyền – giảng viên trực tiếp hướng dẫn thực tập tốt nghiệp dạy tận tình, định hướng xuyên suốt q trình tơi học tập làm báo cáo, kiến thức xã hội thực tế ý nghĩa để tơi hồn thiện báo cáo thân nhiều Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Học viện Chính sách Phát triển Khoa Kinh tế Quốc tế tạo điều kiện để tơi học tập tích luỹ kiến thức quý báu trước bắt đầu thực tập hoàn thành báo cáo cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global tạo điều kiện cho thực tập cơng ty để hồn thành báo cáo môi trường thuận lợi Trong thời gian tháng thực tập công ty, học nhiều kiến thức vận tải quốc tế đường hàng khơng nhập liệu, hố đơn, chứng từ, kiến thức logistic vận chuyển hàng hố đa dạng phong phú, với kĩ mềm, tin học văn phòng vơ số điều bổ ích khác mà tơi trải nghiệm Do chưa có nhiều kinh nghiệm kiến thức hạn chế nên báo cáo thực tập khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong q thầy góp ý để làm tơi thêm phần hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 04 năm 2022 Sinh viên thực Vũ Thuỳ Dương i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT iv DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ v LỜI MỞ ĐẦU Chương GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL 1.1 Giới thiệu chung Công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 1.3 Giá trị cốt lõi sứ mệnh Công ty 1.4 Chức lĩnh vực hoạt động Công ty 1.4.1 Vận tải đường biển 1.4.2 Vận tải đường hàng không 1.4.3 Vận tải đường 1.4.4 Vận tải đường sắt 1.4.5 Dịch vụ kho bãi 1.4.6 Dịch vụ hải quan 1.5 Tình hình hoạt động Công ty giai đoạn 2018 – 2021 10 1.5.1 Thị trường Cơng ty 10 1.5.2 Các hoạt động kinh doanh Công ty 10 1.5.3 Kết tài Cơng ty 11 1.6 Định hướng phát triển Công ty giai đoạn 2022 – 2025 15 1.6.1 Mục tiêu kế hoạch năm 2022 15 1.6.2 Mục tiêu kế hoạch dài hạn từ 2023 – 2025 16 Chương THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL 18 2.1 Quy trình giao nhận hàng hố đường hàng không Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global 18 ii 2.2 Thực trạng giao nhận hàng hoá đường hàng không Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global 22 2.2.1 Giá trị tốc độ tăng trưởng giao nhận hàng hố đường hàng khơng Công ty 22 2.2.2 Cơ cấu mặt hàng giao nhận hàng hố đường hàng khơng Cơng ty 26 2.3 Đánh giá hiệu giao nhận hàng hoá đường hàng không Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global 27 2.3.1 Thành tựu 27 2.3.2 Tồn nguyên nhân 29 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO NHẬN HÀNG HỐ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM QUA QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 31 3.1 Những thuận lợi khó khăn 31 3.1.1 Những thuận lợi 31 3.1.2 Những khó khăn 31 3.2 Đề xuất nhằm nâng cao hiệu giao nhận hàng hố đường hàng khơng Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global 32 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 32 3.2.2 Giải pháp nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin 33 3.2.3 Giải pháp nghiên cứu mở rộng thị trường 34 3.3 Bài học kinh nghiệm rút cho thân 34 3.3.1 Bài học kiến thức thực tế Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên 34 3.3.2 Kĩ tích luỹ thêm Cơng ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên 35 3.3.3 Thái độ phong cách làm việc Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên 36 PHẦN KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 iii DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT Kí hiệu/ Từ viết tắt Tiếng Việt Tiếng Anh Vận đơn hàng không Airway Bill AWB C/O CNEE CA CQ CV Sơ yếu lý lịch DT Doanh thu EU Liên minh Châu Âu European Union FCL Gửi hàng nguyên container Full container load 10 LCL Hàng gom chung container Less than container load Tổ chức hợp tác phát Organization for Economic Cooperation 11 12 OECD TNHH Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hố Người nhận hàng Giấy chứng nhận phân tích Giấy chứng nhận chất lượng triển kinh tế Trách nhiệm hữu hạn iv Certificate of Origin Consignee Certificate of Analysis Certificate of Quality Curriculum Vitae and Development DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ STT Tên bảng Bảng 1.1 Kết kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global giai đoạn 2018 – 2021 Bảng 1.2 Chi phí hoạt động qua năm Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global giai đoạn 2018 – 2021 Bảng 1.3 Mục tiêu kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global năm 2022 Bảng 2.1 Doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hố Cơng ty giai đoạn 2018 – 2021 STT Tên biểu đồ Biểu đồ 1.1 Kết kinh doanh giai đoạn 2018 - 2021 theo quý Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global Biểu đồ 2.1 Cơ cấu doanh thu từ dịch vụ giao nhận hàng hố Cơng ty giai đoạn 2018 - 2021 Biểu đồ 2.2 Doanh thu tốc độ tăng trưởng giao nhận hàng hoá đường hàng không Công ty giai đoạn 2018 - 2021 STT Tên sơ đồ Sơ đồ 1.1 Nhân Chi nhánh Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global Sơ đồ 2.1 Các bước thực nghiệp vụ giao nhận hàng hoá đường hàng không Sơ đồ 2.2 Các bước thông quan hàng hoá xuất Sơ đồ 2.3 Các bước thực thông quan tờ khai hải quan nhập đường hàng không v Trang 11 14 16 23 Trang 13 24 25 Trang 18 19 21 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế nay, với phát triển không ngừng ngành dịch vụ vận chuyển hay dịch vụ logistics, dịch vụ vận tải hàng không đặc biệt thu hút ý nhiều nhà đầu tư nước Việc mở rộng quan hệ bn bán quốc gia từ mà ngày phát triển Do đó, hoạt động giao nhận hàng hố xuất nhập đóng vai trị quan trọng xem công cụ góp phần giúp cho hoạt động ngoại thương ngày phát triển Thơng qua dịch vụ giao nhận hàng hố, doanh nghiệp xuất nhập rút ngắn thời gian giao nhận hàng, thời gian lưu kho, lưu bãi mà chi phí dịch vụ lại thấp Vì vậy, việc tìm hiểu nghiên cứu lĩnh vực giao nhận hàng hoá xuất nhập giúp cho nắm vững quy định trình làm thủ tục giao nhận hàng luật lệ buôn bán quốc tế Nhận thấy nhu cầu cấp thiết thị trường, Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global - cơng ty hàng đầu Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung Đại lý Hải quan, dịch vụ thủ tục xuất nhập hàng hóa, vận tải hàng hóa quốc tế đường biển đường hàng khơng, giao nhận hàng hóa nước quốc tế đã, tiếp tục tập trung hoàn thiện dịch vụ Hiện nay, Cơng ty phủ sóng hầu hết tỉnh thành lớn khắp Việt Nam có quan hệ với đối tác khắp châu lục toàn giới Sau quãng thời gian 02 tháng thực tập Công ty, nhận giúp đỡ tận tình nhân viên phòng ban, em học thêm nhiều kiến thức thực tế giao nhận hàng hoá đường hàng không Bên cạnh thành tựu mà Công ty gặt hát suốt 10 năm hoạt động kinh doanh, em nhận thấy Cơng ty cịn tồn số hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hố quy trình thực giao nhận chưa thật chặt chẽ, thời gian,… Vì vậy, việc trì điểm mạnh đưa giải pháp tìm cách khắc phục điểm cịn thiếu sót để nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty vô cần thiết Với kiến thức thu thập tích luỹ Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global, tơi tìm hiểu hồn thành báo cáo thực tập với nội dung gồm chương sau: Chương GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL Chương THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HỐ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO NHẬN HÀNG HỐ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM QUA QUÁ TRÌNH THỰC TẬP Chương GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL 1.1 Giới thiệu chung Công ty Tên hợp pháp Công ty Tiếng Việt: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL Tên hợp pháp Công ty Tiếng Anh: CHAU NGUYEN GLOBAL TRADING AND SHIPPING COMPANY LIMITED Mã số thuế: 0105956956 Trụ sở Việt Nam: Số 5, Ngõ 16 An Hòa , Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội Người sáng lập: Nguyễn Thị Diễm Hạnh Tư cách pháp nhân: Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên nhà nước Website: http://cng.net.vn/ Logo Công ty: Về chức năng, Công ty chuyên cung cấp giải pháp vận tải đường biển hàng không, dịch vụ hải quan vận tải nội địa dịch vụ logistics liên quan khác Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Ngun Global có Văn phịng đại diện Thượng Hải, Bắc Kinh, Quảng Châu (Trung Quốc), Tokyo (Nhật Bản), Bangkok (Thái Lan), Indonesia, Philippines, Đài Loan, Seoul (Hàn Quốc)… giúp cho dịch vụ xuất nhập khẩu, vận chuyển quốc tế, giao nhận hàng hoá, thủ tục xuất nhập đảm bảo nhanh nhất, an toàn rẻ khơng qua năm khơng có thay đổi nhiều, chủ yếu chiếm khoảng 30% tổng doanh thu Công ty Sau biểu đồ thể rõ tốc độ tăng trưởng giao nhận hàng hố đường hàng khơng Cơng ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global giai đoạn 2018 – 2021: Biểu đồ 2.2 Doanh thu tốc độ tăng trưởng giao nhận hàng hoá đường hàng không Công ty giai đoạn 2018 - 2021 38,00% 180.000,00 160.000,00 147.791,76 156.763,35 37,50% 140.000,00 129.061,54 120.000,00 37,00% 121.074,77 36,50% 36,00% 100.000,00 35,50% 80.000,00 60.000,00 53.589,29 35,00% 55.917,49 48.333,55 42.146,13 34,50% 40.000,00 34,00% 20.000,00 33,50% 33,00% 0,00 2018 Tổng doanh thu 2019 2020 Doanh thu từ giao nhận đường hàng khơng 2021 Tốc độ tăng trưởng Nguồn: Phịng Kế toán Châu Nguyên Global, 2021 Dựa vào biểu đồ trên, ta thấy giai đoạn 2018 - 2020, tốc độ tăng trường giao nhận hàng hoá đường hàng không Công ty tương đối ổn định, tăng trưởng từ đến 2% năm thời điểm này, Công ty bắt đầu trọng đầu từ phát triển dịch vụ vận tải đường hàng khơng Lượng khách hàng quen Cơng ty dần hình thành mở rộng Thời điểm này, Công ty bắt đầu mở rộng thị trường vận tải hàng không sang nước ngồi khu vực Châu Á nên doanh thu từ vận tải hàng không ngày gia tăng Đến năm 2021, tốc độ tăng trưởng dịch vụ vận tải hàng hố đường hàng khơng Công ty giảm mạnh, vào khoảng 3% so với năm trước 2020 Nguyên nhân việc tốc độ tăng trưởng giảm mạnh tác động mạnh mẽ dịch bệnh COVID – 19 khiến hoạt động giao thương hàng hố khơng đường hàng khơng mà đường biển bị đình trệ Việt Nam nước giới áp dụng biện pháp đóng cửa biên giới, tạm dừng hoạt động giao thương quốc tế để phòng tránh 25 lây lan dịch bệnh Mặc dù vậy, đến cuối năm 2021, hoạt động giao nhận vận tải đường hàng khơng Cơng ty có phục hồi tác dụng hiệu vaccine tạo điều kiện thuận lợi cho nước Châu Âu Mỹ mở cửa lại kinh tế, khuyến khích thương mại phát triển trở lại 2.2.2 Cơ cấu mặt hàng giao nhận hàng hố đường hàng khơng Cơng ty Mặt hàng giao nhận hàng hố đường hàng khơng Công ty tương đối đa dạng Chủ yếu sản phẩm điện tử điện thoại, máy vi tính sản phẩm điện tử linh kiện, máy móc thiết bị, dụng cụ phụ tùng,… Ngoài ra, mặt hàng vận chuyển đường hàng khơng cịn bao gồm nông sản hàng rau quả, hoa, thuỷ hải sản thực phẩm qua chế biến,… Bảng thể chi tiết sản lượng số mặt hàng mà Cơng ty giao nhận đường hàng không: Bang 2.2 Cơ cấu mặt hàng giao nhận hàng hố đường hàng khơng Cơng ty giai đoạn 2018 – 2021 Đơn vị: triệu đồng 2018 2019 2020 2021 Doanh thu Tỷ trọng (%) Doanh thu Tỷ trọng (%) Doanh thu Tỷ trọng (%) Tỷ Doanh trọng thu (%) Điện thoại 7.642 14,26 7.879 14,09 6.926 14,33 5.850 15,88 Máy vi tính sản phẩm điện tử linh kiện 10.380 19,37 10.759 19,24 9.328 19,30 7.898 18,74 Máy móc thiết bị 9.142 17,06 9.277 16,59 8.086 16,73 7.262 16,23 Dụng cụ phụ tùng 7.840 14,63 8.175 14,62 6.975 14,43 6.195 13,70 Hàng dệt may 6.072 11,33 6.626 11,85 5.723 11,84 4.805 11,40 Hàng rau 8.087 15,09 8.410 15,04 7.192 14,88 6.474 15,36 Khác 4.426 8,26 4.792 8,57 4.104 8,49 3.662 8,69 Mặt hàng 26 Tổng 53.589 100 55.917 100 48.334 100 42.146 100 Nguồn: Phòng Kế tốn Châu Ngun Global, 2021 Nhìn chung, doanh thu mặt hàng qua năm giai đoạn 2018 – 2021 có sụt giảm tác động ảnh hưởng dịch bệnh vấn đề chiến tranh thương mại Mỹ Trung Quốc Song thấy doanh thu từ mặt hàng qua năm có tỉ trọng tương đối ổn định, khơng có thay đổi nhiều Từ bảng số liệu trên, thấy Máy vi tính sản phẩm điện tử linh kiện với Máy móc thiết bị 02 loại hàng hố mà Cơng ty thường xun thực hợp đồng cho khách hàng tạo doanh thu lớn cho Cơng ty Ngồi cịn mặt hàng khác mang lại phần lớn lợi nhuận cho giao nhận hàng không Công ty Điện thoại, Dụng cụ phụ tùng, Hàng dệt may, Hàng rau quả,… Mặt hàng Máy vi tính sản phẩm điện tử linh kiện chiếm tỷ lệ cao so với mặt hàng khác, giao động từ 18 đến 19,37%, tăng trưởng ổn định với mức tăng cao vào khoảng 10.759 triệu đồng năm 2019 Một lý mặt hàng Máy vi tính sản phẩm điện tử linh kiện quan trọng để xây dựng tạo nhiều thiết bị điện tử quan trọng việc phát triển khoa học công nghệ Việt Nam quốc gia lựa chọn để đặt nhiều khu gia công sản phẩm điện tử nên việc nhập nhiều linh kiện điều tất yếu Hàng Điện thoại mặt hàng chiếm tỷ lệ vừa phải, vào khoảng 14 - 15% Đây mặt hàng ổn định, khơng có sụt giảm hay tăng trưởng lớn qua năm kể thời điểm dịch bệnh Lý Điện thoại mặt hàng thiết yếu thời đại công nghệ thông tin ngày phát triển Vào thời điểm dịch bệnh, hoạt động xã hội bị hạn chế, giãn cách xã hội khiến việc phải xử lý qua Internet, nhu cầu sử dụng điện thoại mà gia tăng Qua thấy, doanh thu từ giao nhận hàng hoá đường hàng khơng Cơng ty khơng có đột biến nhiều mặt hàng tăng trưởng ổn định qua năm Đa phần tỷ trọng mặt hàng giao nhận chủ lực khơng có cách biệt q lớn Đứng đầu Máy vi tính sản phẩm điện tử linh kiện, Máy móc thiết bị Điện thoại 2.3 Đánh giá hiệu giao nhận hàng hố đường hàng khơng Cơng ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global 2.3.1 Thành tựu Kể từ 2012, sau 10 năm xây dựng bước phát triển, nay, Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global gặt hái nhiều thành công khẳng định vị vị ngành giao nhận vận tải hàng hố Cơng ty hồn thiện tự hào 100 công ty Logistics hàng đầu Việt Nam Hiệp 27 hội Logistics đánh giá năm 2018 Song hành trình phát triển Châu Nguyên Global tích lũy kinh nghiệm vơ q báu để từ ln tạo tin cậy uy tín khách hàng Với liên kết hãng hàng không lớn Việt Nam giới Việt Nam Airlines, Singapore Airline, Thai Airways, Malaysia Airlines, Japan Airlines … Điều giúp Châu Nguyên Global tạo ưu việc giữ chỗ với hãng bay giai đoạn cao điểm, hàng hóa nhiều làm tăng thêm sức cạnh tranh Châu Nguyên Global với đối thủ thị trường Thêm vào đó, quy trình nghiệp vụ Cơng ty xây dựng liền mạch, bước khơng có mâu thuẫn với nhau, cung cấp đầy đủ dễ hiểu giúp nhân viên dễ dàng nắm rõ bước thực giao nhận hàng hoá xuất nhập đường hàng khơng Cùng với hệ thống văn phòng giao dịch quốc tế trải dài nhiều quốc gia Nhật Bản, Thái Lan, Singapore, Trung Quốc… tạo nhiều thuận lợi trình làm thủ tục giao nhận hàng hoá rút ngắn nhiều thời gian Có thể nói dịch vụ Vận tải hàng khơng Châu Nguyên Global dịch vụ nhanh rẻ so với đối thủ cạnh tranh Việt Nam với giá cước thường rẻ 10% Tình hình kinh tế giới năm 2018 – 2019 nhìn chung cịn nhiều khó khăn khơng ổn định ảnh hưởng từ kinh tế giới, căng thẳng quan hệ quốc tế quốc gia, giá nhiên liệu tăng bất ổn, việc thu phí cầu đường phổ biến với nhiều rủi ro tăng cao Châu Nguyên Global phấn đấu để đảm báo kết kinh doanh có tăng trưởng Cụ thể kết kinh doanh trực tiếp năm 2019 có mức tăng 5,4 - 6% so với năm 2018 Những năm gần đây, trải qua quãng thời gian dịch bệnh khó khăn, Cơng ty dần chuyển hố áp dụng công nghệ thông tin phục vụ hoạt động kinh doanh Đây thành tựu bật, giúp Cơng ty trụ vững ngày tháng khó khăn dịch bệnh Phần mềm khai báo hải quan phần mềm booking Cơng ty có liên kết với tất chi nhánh trụ sở Châu Nguyên Global nên nhân viên thực theo quy chuẩn quốc tế Với hệ thống phần mềm ECUS, Cơng ty hệ thống hố q trình quản lý doanh nghiệp cách hiệu với phần mềm hải quan điện tử ECUS, phần mềm hoá đơn điện tử Einvoice, phần mềm thuế điện tử ETAX, phần mềm hợp đồng điện tử iContract, phần mềm văn phòng điện tử CloundOffice,… Các thiết bị công nghệ khác Công ty trọng đầu tư cập nhật thường xuyên giúp nhân viên phòng Air 28 phịng làm việc khác hỗ trợ cách có hiệu đảm bảo tạo giá trị an tồn tốt hàng hố khách hàng Việc đàm phán kí kết hợp đồng diễn nhanh chóng với thủ tục áp dụng phương tiện đại Email, Skype, điện thoại,… với phần mềm hợp đồng điện tử iContract, chữ kí số,… để dễ dàng thực hiện, rút gọn thủ tục không cần thiết, nhanh chóng kí kết hợp đồng với khách hàng Song, có chỗ đứng định thị trường giao nhận hàng hoá quốc tế, Châu Nguyên Global cịn gặp phải khó khăn, thách thức cần phải giải 2.3.2 Tồn nguyên nhân Bên cạnh thành tựu mà Cơng ty đạt tồn cần phải khắc phục để ngày nâng cao chất lượng dịch vụ làm hài lịng khách hàng Trong giai đoạn 2018 – 2021, Châu Nguyên Global có dấu hiệu kinh doanh sụt giảm hoạt động giao nhận hàng hoá đường hàng không Minh chứng doanh thu năm 2020 hoạt động giao nhận hàng hoá đường hàng không Công ty giảm 1,45% so với năm 2018 Doanh thu từ hoạt động Công ty giảm từ 55.917,49 triệu đồng năm 2019 xuống 42.146,13 triệu đồng năm 2020, tương đương giảm 24,63% Hoạt động giao nhận hàng hố Cơng ty cịn phụ thuộc nhiều vào vận tải biển Bằng chứng qua ba năm cấu doanh thu từ hoạt động giao nhận vận tải đường hàng khơng, tăng trưởng, khơng có tiến nhiều, chủ yếu chiếm khoảng 30% tổng doanh thu Công ty Mức độ trọng công ty vào dịch vụ vận tải hàng không chưa mong muốn Ở năm gần nhất, năm 2021, tốc độ tăng trưởng dịch vụ vận tải hàng hoá đường hàng không Công ty giảm mạnh, vào khoảng 3% so với năm trước 2021 Doanh thu mặt hàng qua năm giai đoạn 2018 – 2021 có sụt giảm rõ rệt Tiêu biểu sản phẩm điện thoại doanh thu năm 2020 giảm từ 6.926 triệu xuống 5.850 triệu năm 2021 Tương tự máy vi tính điện tử linh kiện giảm 1.430 triệu doanh thu từ năm 2020 đến năm 2021 Nguyên nhân tồn phát sinh do: 29 Trong tình hình thị trường nay, thuế suất xuất nhập ngày tăng cao Điều khiến cho khối lượng hàng hoá xuất nhập giảm xuống làm ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hố Cơng ty Vấn đề kho bãi vấn đề nhức nhối hệ thống kho bãi Cơng ty cịn bề bộn thiếu hệ thống khiến cho việc tìm kiếm hàng hố khách hàng gặp nhiều khó khăn, gây thời gian Hiện nay, chứng từ cần lưu trữ cứng nên trình lưu trữ hỗ sơ hàng hố cịn gặp nhiều khó khăn Việc lưu trữ hồ sơ cứng khiến cho việc tìm kiếm lại hồ sơ gốc khó khăn nhiều thời gian Cũng liên quan đến vấn đề chứng từ, thói quen sử dụng chứng từ hãng hàng khơng lại có khác biệt nên khó tránh khỏi khó khăn việc lập chứng từ cho phù hợp Ngoài vấn đề liên quan đến hoạt động Công ty, vấn đề liên quan đến khách hàng Các trường hợp bị khách nợ phí cũ chưa trả hết gây tác động đến lợi nhuận Cơng ty Điều cịn làm chậm tiến độ Cơng ty ảnh hưởng tới phịng kế tốn q trình xử lý báo cáo Tình hình trị kinh tế giới gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động giao nhận hàng hố Cơng ty Ảnh hưởng chiến tranh thương mại Mỹ Trung, vấn đề xung đột Nga Mỹ,… khiến cho hoạt động giao nhận hàng hố gặp nhiều khó khăn, đường bay bị thay đổi khiến chi phí tăng cao Bên cạnh ảnh hưởng dịch bệnh khiến hoạt động giao thương hàng hố khơng đường hàng khơng mà đường biển bị đình trệ Việt Nam nước giới áp dụng biện pháp đóng cửa biên giới, tạm dừng hoạt động giao thương quốc tế để phòng tránh lây lan dịch bệnh 30 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO NHẬN HÀNG HỐ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM QUA QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 3.1 Những thuận lợi khó khăn 3.1.1 Những thuận lợi Đầu tiên, Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global có đội ngũ lãnh đạo chuyên nghiệp, có lực cao giàu kinh nghiệm Mặc dù trải qua quãng thời gian COVID khó khăn có khả nắm bắt tình hình tốt, nhảy bén với biến đổi thị trường nhanh chóng đưa biện pháp thích ứng nên Cơng ty không chịu ảnh hưởng nặng nề số cơng ty khác Cùng với đó, đội ngũ nhân viên Cơng ty ln nổ, nhiệt tình cơng việc Đây lợi cạnh tranh Công ty Nhân viên ln cố gắng hồn thành cơng việc với tinh thần trách nhiệm cao, góp phần to lớn việc nâng cao uy tín tin tưởng khách hàng khách hàng Tiếp đến kể đến việc Công ty áp dụng công nghệ vào hỗ trợ nghiệp vụ Công ty Mọi thông tin Công ty thống thông qua hệ thống mạng nội phần mềm ứng dụng chuyên nghiệp Việc thành công áp dụng cơng nghệ thơng tin góp phần khơng nhỏ giúp nâng cao hiệu làm việc phòng ban nhân viên Công ty Sự liên kết chặt chẽ phòng ban lợi lớn hỗ trợ cho công tác khai thác thương vụ đạt hiệu cao đem lại lợi nhuận cho tồn Cơng ty Là cơng ty xuất nhập lớn, Châu Nguyên Global có tên tuổi khẳng định thị trường nước quốc tế, với chất lượng dịch vụ hiệu hoạt động Cơng ty 3.1.2 Những khó khăn Hiện tại, khó khăn chung lớn cơng ty giao nhận nói chung Châu Ngun Global nói riêng ảnh hưởng đại dịch giới COVID – 19 Tác động đại dịch khiến cho việc xuất nhập khẩu, giao thương hàng hoá xuyên biên giới bị ngưng trệ không Việt Nam mà nước khu vực đóng cửa phần hồn tồn để ngăn chặn dịch bùng phát Các biến chủng COVID thay đổi khôn lường khiến cho việc giao thương hàng hố ngày khắt khe khó khăn 31 Bên cạnh thách thức lớn đại dịch toàn cầu, trị giới bất ổn phần làm ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng hoá Hiện nay, vấn đề xung đột Nga – Ukraina vấn đề nóng tồn cầu Các biện pháp trừng phạt Châu Âu Mỹ lên Nga khiến cho giá nhiên liệu nhập tăng lên chóng mặt Giá xăng RON95 tăng mạnh từ 20.000 đồng/lít vào tháng 9/2021 lên gần 30.000 đồng/lít vào tháng 3/2022 Việc giá nhiên liệu tăng nhanh khiến cho chi phí vận chuyển tăng thêm khơng Ngồi khó khăn mang tính tồn cầu, Châu Ngun Global gặp phải khó khăn khác Vấn đề thủ tục hải quan vấn đề khó khăn mà Công ty gặp phải Công tác thủ tục, giấy tờ Việt Nam phức tạp chưa rõ ràng khiến cho việc hoàn tất thủ tục hải quan nhiều thời gian gây ảnh hưởng đến thời gian giao nhận hàng hoá Pháp luật Việt Nam điều chỉnh hoạt động nhập hàng hóa cịn chưa đồng bộ, chồng chéo có nhiều văn hướng dẫn thay nên cập nhật bao qt tồn dẫn đến có sai sót Mặt khác cịn nhiều văn thực thi hiểu sai hiểu theo nhiều cách dẫn đến tiêu cực thi hành công vụ Trong thời buổi hội nhập kinh tế quốc tế ngày phát triển, cạnh tranh gay gắt công ty xuất nhập khó khăn mà Châu Nguyên Global gặp phải Để tồn phát triển, Công ty cần phải đưa phương hướng, giải thích hợp thoả đáng Song, khó khăn khơng thể giải ngắn hạn mà để giải khó khăn phức tạp, Cơng ty cần có thời gian cơng sức tìm tòi suy nghĩ để liên kết tạo phối hợp nhịp nhàng phịng ban tồn thể nỗ lực tồn thể cán cơng nhân viên Công ty 3.2 Đề xuất nhằm nâng cao hiệu giao nhận hàng hố đường hàng khơng Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đầu tiên, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, yếu tố đầu vào vô cần thiết Công ty cần trọng vào công tác tuyển dụng Cụ thể, việc tuyển dụng hiệu giúp doanh nghiệp có đội ngũ nhân thích hợp với cơng việc vị trí cần tuyển dụng, tiết kiệm chi phí đào tạo nhân lực sau vào làm việc tránh tình trạng phải liên tục tuyển dụng nhân mới, hạn chế tỷ lệ “nhảy việc” nhân viên Để làm điều này, doanh nghiệp phải xây dựng kế hoạch tuyển dụng phù hợp, biết cơng ty cần gì, thiếu thay tuyển dụng tràn lan, đại trà Công ty 32 cần sàng lọc kỹ ứng viên để tìm nhân có lực phù hợp với khơng cơng việc mà cịn phù hợp với văn hố chung cơng ty, từ hạn chế tình trạng “nhảy việc” nhân viên Cùng với đó, việc tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động học tập, nâng cao chất lượng nhân lực Công ty vô quan trọng Công ty cần tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động học tập hỗ trợ kinh phí, thời gian, bố trí người làm thay để nhân viên tồn tâm, tồn ý cho q trình học tập phát triển thân Cơng ty nên tạo điều kiện thúc đẩy trình tự học hỏi, tìm tịi, tự nhân cao trình độ thân nhân viên thơng qua khố đào tạo trực tiếp trực tuyến Cuối nâng cao hoạt động đãi ngộ nguồn nhân lực Công ty Việc giúp kích thích tinh thần làm việc hăng say, sáng tạo công việc nhân viên thu hút, giữ chân nhân tài cho Công ty Để nhân cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty, ban lãnh đạo cần tiếp tục đổi tư duy, quan điểm nhìn nhận, đánh giá giá trị vật chất lao động Công ty sáng tạo để có sách phù hợp nahwmf nâng cao đời sống vật chất tình thần cho người lao động 3.2.2 Giải pháp nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin Công ty nên áp dụng công nghệ vào việc quản lý nhân Giảm thiểu sai sót trình quản lý nhân cách hiệu để gắn kết nguồn nhân lực, xoá bỏ lỗi gây bất mãn cho nhân viên Bằng cách này, Cơng ty cịn tiết kiệm thời gian gia tăng hiệu hoạt động quản lý Làm việc ngành dịch vụ vận tải, Công ty cần phải lưu trữ nhiều tài liệu đồng liệu tồn hệ thống Cơng ty vậy, việc áp dụng cơng nghệ thơng tin điều hành quản lý doanh nghiệp vô quan trọng Không hỗ trợ lưu giữ tài liệu, cơng nghệ giúp việc hồn thành cơng việc dễ dàng thuận tiện Mọi thông tin tài liệu đồng sở liệu mà khơng cần q nhiều thời gian để tìm kiếm lại Trong thời buổi dịch bệnh bùng phát nay, việc áp dụng công nghệ thông tin không để hỗ trợ cho hoạt động quản lý mà cịn góp phần giúp doanh nghiệp trì hoạt động kinh doanh bối cảnh nhiều nhân viên mắc COVID phải cách ly nhà Áp dụng công nghệ giúp nhân viên trực tiếp làm việc nhà mà khơng làm ảnh hưởng đến tiến độ Công ty Mặc dù vậy, Công ty nên lựa chọn công nghệ nhà cung cấp uy tín Trong hàng loạt sản phẩm công nghệ thông tin nhà cung cấp khác nhau, khơng có kiến thức khơng đủ tỉnh táo, Cơng ty khơng chọn giải pháp cơng nghệ 33 thơng tin mà cần Cơng ty tốt nên chọn nhà cung cấp phần cứng đáp ứng phần mềm dễ dàng thay đổi phần mềm theo yêu cầu 3.2.3 Giải pháp nghiên cứu mở rộng thị trường Thị trường doanh nghiệp có mối quan hệ mật thiết với Thị trường tạo nên môi trường kinh doanh doanh nghiệp, việc nghiên cứu thị trường có ảnh hưởng quan trọng tới doanh nghiệp Doanh nghiệp có khả đáp ứng cao với đa dạng động thái thị trường doanh nghiệp có điều kiện tồn phát triển Vì vậy, giải pháp mở rộng thị trường giải pháp vô quan trọng cần thiết Hiện nay, Châu Nguyên Global có chi nhánh nhiều nước khu vực Trung Quốc, Hàn Quốc,… chừng chưa đủ Mặc dù với mạng lưới chi nhánh dày đặc nay, Cơng ty cịn hạn chế số lượng chi nhánh thị trường Mỹ Châu Âu Đây thị trường động có tiềm vơ lớn khơng vận tải đường biển mà vận tải đường hàng không Việt Nam nước phát triển, đánh giá thị trường sơi động, hấp dẫn nhà đầu tư nước ngồi Vì vậy, việc mở rộng mạng lưới chi nhánh, đại lý Cơng ty tồn giới việc cần thiết Không tâm vào việc mở rộng thị trường, Công ty nên nghiên cứu thị trường cách chặt chẽ, xác định nhu cầu khách hàng tìm hiểu đối thủ cạnh tranh từ nâng cao hiệu dịch vụ Công ty, mở rộng dịch vụ, đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng Công ty cần thu thập thông tin thị trường, tiến hành phân tích xử lý để đưa dự báo chiến lược thị trường Đồng thời, thông qua nghiên cứu thị trường, Công ty nên định đâu thị trường đâu thị trường tiềm để từ xác định sản phẩm, dịch vụ phù hợp với thị trường nguồn lực Công ty cần để phát triển thị trường 3.3 Bài học kinh nghiệm rút cho thân 3.3.1 Bài học kiến thức thực tế Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Trong thời gian tháng thực tập Công ty, em học nhiều kiến thức thực tế giao nhận hàng hố đường hàng khơng Thời gian cịn giúp em làm quen với mơi trường làm việc chuyên nghiệp doanh nghiệp lớn sau khoảng thời gian ngồi ghế nhà trường 34 Một kĩ lớn mà em học sau qng thời gian thực tập Cơng ty Tự tin chủ động Tự tin giao tiếp, trao đổi đề cập vấn đề mong muốn tìm hiểu với người Tại mơi trường chuyên nghiệp, nhân viên bận rộn với công việc nên việc chủ động đưa câu hỏi mong muốn giải đáp khiến không kiến thức thân mở rộng mà cịn khiến người Cơng ty nhận thấy tinh thần ham học hỏi Là thực tập sinh, việc chủ động tìm hiểu cơng việc đề xuất làm việc, học hỏi từ người vô quan trọng Nhờ giúp đỡ tận tình Ban Giám đốc Cơng ty nhân viên phịng Nghiệp vụ, em tích luỹ thêm kiến thức nghiệp vụ quan trọng giao nhận hàng hố đường hàng khơng nghiệp vụ … Các anh chị tận tình hướng dẫn em chuẩn bị giấy tờ, biểu mẫu hướng dẫn em tham gia phần vào việc thông quan hàng hoá nhập Nghiệp vụ nhận hàng nhập khẩu, hàng xuất đường hàng không em tìm hiểu qua hiểu phần q trình hoạt động nghiệp vụ Do vậy, em hiểu cơng ty nói chung cách thức hoạt động doanh nghiệp nói riêng Qua quãng thời gian thực tập ngắn ngủi, em nhận thấy thân cịn nhiều thiếu sót kiến thức nghiệp vụ kĩ mềm kể tiếp cận nói chuyện với khách hàng giúp gia tăng lợi nhuận tạo niềm tin khách hàng Công ty 3.3.2 Kĩ tích luỹ thêm Cơng ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên • Kĩ Tiếng Anh Là Cơng ty giao nhận hàng hố ngồi nước, giao dịch nghiệp vụ Công ty sử dụng tiếng Anh làm ngơn ngữ Hệ thống phần mềm Công ty, giao dịch với khách hàng, đại lý,… sử dụng 100% tiếng Anh Được thực tập môi trường sử dụng tiếng Anh chủ yếu giúp em nâng cao trình độ ngoại ngữ thân hiểu thêm cần phải trau dồi khả ngoại ngữ nhiều nữa, quan trọng khả đọc hiểu giao tiếp tiếng Anh 35 • Kĩ tin học văn phòng Đến với Châu Nguyên Global, thao tác sử dụng tin học văn phòng yêu cầu phải sử dụng cách thành thạo Bên cạnh thành thạo Word, Excel, em hướng dẫn sử dụng phần mềm hỗ trợ riêng Công ty Là thực tập sinh Châu Nguyên Global, em thành thạo kĩ sử dụng Word, Excel phần mềm hỗ trợ riêng Công ty Tuy nhiên, em cần phải học hỏi nhiều để cải thiện tốc độ tìm hiểu kĩ tính hỗ trợ phần mềm • Kĩ giao tiếp Kĩ giao tiếp kĩ quan trọng không mơi trường văn phịng Được thực tập môi trường chuyên nghiệp Châu Nguyên Global giúp em trau dồi thêm khả giao tiếp nhân viên bận rộn với cơng việc nên có khả giao tiếp chủ động tìm kiếm giúp đỡ giúp em học hỏi thêm nhiều kĩ Kĩ giao tiếp giúp em hồ đồng với người Cơng ty, từ mơi trường cơng sở khơng cịn khiến em cảm thấy nặng nề áp lực 3.3.3 Thái độ phong cách làm việc Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Tại Châu Nguyên Global, tất nhân viên làm việc với thái độ nghiêm túc chỉnh chu Mọi nhân viên chủ động cơng việc mình, ln ln nỗ lực làm việc hết mình, hồn thành tốt cơng việc lợi ích thân Cơng ty Các nghiệp vụ thực cách chuyên nghiệp có kết nối chặt chẽ nhân viên phòng ban với Cùng với thái độ nghiêm túc, tinh thần trách nhiệm điều mà nhà tuyển dụng mong muốn nhân viên Nhân viên thuộc Cơng ty ln có trách nhiệm hồn thành trước hạn phần việc mà giao, khơng làm ảnh hưởng đến tiến độ chung công việc Mọi thực tập sinh đến với Châu Nguyên Global cần biết chủ ý lắng nghe tiếp thu ý kiến người xung quanh người có kinh nghiệm hồn thành phần việc giao tích luỹ thêm nhiều kiến thức phục vụ cho công việc sau 36 PHẦN KẾT LUẬN Ngày này, nhu cầu giao nhận hàng hoá đường hàng không ngày ưa chuộng tốc độ vận chuyển khả bảo quản hàng hố cao Là cơng ty giao nhận hàng hố lớn có uy tín thị trường, Châu Ngun Global bỏ qua nghiệp vụ giao nhận hàng hố đường hàng khơng Đây nghiệp vụ chuyên nghiệp khách hàng đánh giá cao Công ty Là sinh viên chun ngành kinh tế quốc tế, có u thích ngành dịch vụ logistics vận tải quốc tế q trình thực tập 02 tháng Cơng ty khoảng thời gian quý báu giúp em tích luỹ thêm cho thân nhiều kiến thức thực tế phần nắm bắt phong cách làm việc chuyên nghiệp Công ty Dù kiến thức chuyên môn điều cần thiết trực tiếp trải nghiệm, tham gia vào môi trường chuyên nghiệp, em nhận việc hoàn thiện nâng cao kĩ mềm thân yếu tố vô quan trọng Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global cố gắng xây dựng, nâng cao phát triển bền vững trước hết thị trường Việt Nam nhiều tồn giới Cùng với sáng tạo khơng ngừng, Cơng ty đạt nhiều thành tích đáng kể, hồn thành nghĩa vụ đóng góp với Nhà nước, không ngừng nâng cao đời sống nhân viên Công ty Trong suốt quãng thời gian thực tập Công ty, ngắn ngủi em thấy tầm quan trọng quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hố đường hàng khơng từ tìm hiểu ưu điểm số hạn chế cần khắc phục Cùng với kiến thức kĩ nghiệp vụ, em có khoảng thời gian trải nghiệm đầy thú vị, giúp em học nhiều cách ứng xử, giao tiếp môi trường công sở chuyên nghiệp Sau kết thúc trình thực tập, em viết báo cáo thực tập để tổng hợp lại kiến thức thân học nêu lên ưu điểm hạn chế nghiệp vụ giao nhận hàng hoá đường hàng không Công ty Tuy nhiên thời gian thực tập không nhiều, kiến thức nằm khuôn khổ định nên báo cáo em tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý, bảo thêm thầy cô khoa Kinh tế quốc tế anh chị Châu Nguyên Global để báo cáo thực tập em hoàn thiện 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tổng cục Hải quan (2010), Quyết định số 1807/QĐ-TCHQ Ban hành Quy định phân luồng hàng hoá nhập khẩu, xuất kiểm tra hải quan Website công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global, http://cng.net.vn/ Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2018 đến 2021 Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global “Dịch vụ đường hàng không Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Ngun Global”, Phịng Air cơng ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global “Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Ngun Global”, Phịng nhân cơng ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên Global 38 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 39 ... TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL 2.1 Quy trình giao nhận hàng hố đường hàng khơng Cơng ty TNHH Thương mại Vận tải Châu Nguyên. .. THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL 18 2.1 Quy trình giao nhận hàng hố đường hàng không Công ty TNHH Thương. .. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL Chương THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HỐ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI CHÂU NGUYÊN GLOBAL Chương