(TIỂU LUẬN) báo cáo THỰC tập QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN kỹ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH tân ĐỊNH

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO THỰC TẬP QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TÂN ĐỊNH Sinh viên thực hiện: TRẦN HUỲNH KIỀU TIÊN Lớp: DH33NH02 Khóa học: 2017 - 2021 MSSV: 030633170507 Giảng viên hướng dẫn: TS PHAN THỊ LINH TP Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2021 0 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO THỰC TẬP QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TÂN ĐỊNH Sinh viên thực hiện: TRẦN HUỲNH KIỀU TIÊN Lớp: DH33NH02 Khóa học: 2017 - 2021 MSSV: 030633170507 Giảng viên hướng dẫn: TS PHAN THỊ LINH TP Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2021 0 i LỜI CAM ĐOAN Em tên Trần Huỳnh Kiều Tiên, sinh viên chương trình đào tạo hệ đại học quy khóa 33, chuyên ngành Ngân Hàng trường đại học Ngân Hàng Thành phố Hồ Chí Minh có mã số sinh viên 030633170507 Em cam đoan báo cáo thực tập “Quy trình phát hành thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) – chi nhánh Tân Định” cơng trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn TS Phan Thị Linh Các nội dung báo cáo thực tập có tính độc lập không chép tài liệu chưa cơng bố tồn nội dung đâu Các số liệu, nguồn trích dẫn báo cáo thích nguồn gốc rõ ràng, minh bạch Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan với danh dự em Người viết (Ký, ghi rõ Họ tên) TRẦN HUỲNH KIỀU TIÊN 0 ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Ngân Hàng thầy cô khoa Ngân hàng Đặc biệt, em xin gởi đến TS Phan Thị Linh, người tận tình hướng dẫn hỗ trợ em hồn thành báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phòng ban ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) - chi nhánh Tân Định hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập ngân hàng Qua trình thực tập em học hỏi, tiếp nhận bổ sung nhiều kiến thức mẻ bổ ích để làm tảng cho công việc sau Tuy nhiên, bị hạn chế mặt thời gian kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện báo cáo em không tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ quý thầy cô khoa Ngân hàng Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh chị Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Định để báo cáo thực tập tốt nghiệp em hồn thiện em có kiến thức đầy đủ Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực (Ký, ghi rõ họ tên) TRẦN HUỲNH KIỀU TIÊN 0 iii NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Đánh giá mức độ hồn thành q trình thực tập nội dung báo cáo thực tập sinh viên  Xuất sắc  Tốt  Khá  Đáp ứng yêu cầu  Không đáp ứng yêu cầu XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký, ghi rõ Họ tên, đóng dấu) 0 iv PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP ………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Điểm: Giảng viên chấm Giảng viên chấm 0 v MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK) – CHI NHÁNH TÂN ĐỊNH 1.1 Lịch sử hình thành, cấu tổ chức chức hoạt động 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý nhân 1.1.3 Chức lĩnh vực hoạt động 1.2 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam giai đoạn 2018 – 2020 1.2.1 Quá trình tăng trưởng “Tổng tài sản – Vốn điều lệ” 1.2.2 Lợi nhuận ngân hàng giai đoạn 2017 – 2019 CHƯƠNG GIỚI THIỆU THẺ TÍN DỤNG TẠI TECHCOMBANK VÀ QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Định nghĩa thẻ tín dụng 2.1.2 Các dịch vụ ngân hàng 2.1.3 Các loại thẻ tín dụng Techcombank 10 2.2 Quy trình phát hành thẻ tín dụng Techcombank – Chi nhánh Tân Định 21 2.2.1 Hồ sơ đăng ký điều kiện đăng ký 21 2.2.2 Quy trình mở thẻ tín dụng 24 2.2.3 Đánh giá hoạt động cấp thẻ tín dụng Techcombank 26 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH CẤP TÍN DỤNG TẠI TECHCOMBANK – CHI NHÁNH TÂN ĐỊNH 28 3.1 Nhận xét quy trình mở thẻ tín dụng 28 3.2 Các biện pháp nâng cao quy trình mở thẻ Techcombank 28 3.2.1 Phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ tín dụng 28 3.2.2 Đẩy mạnh chiến lược marketing 29 3.2.3 Đào tạo đội ngũ cán có chun mơn nghiệp vụ, nổ, nhiệt tình, trung thực 29 3.3 Kiến nghị .30 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 0 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH Bảng 1.1 Bảng tăng trưởng tổng tài sản vốn điều lệ giai đoạn 2018 – 2020 Bảng 1.2 Lợi nhuận Ngân hàng Techcombank từ 2017-2019 Bảng 2.1 Biểu phí Thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit Classic/Gold 12 Bảng 2.2 Hạn mức Thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit Classic/Gold: 13 Bảng 2.3 Biểu phí Thẻ tín dụng Techcombank Visa Platinum 16 Bảng 2.4 Hạn mức Thẻ tín dụng Techcombank Visa Platinum 17 Bảng 2.5 Biểu phí Thẻ tín dụng Techcombank Visa Signature 20 Bảng 2.6 Hạn mức Thẻ tín dụng Techcombank Signature 21 Bảng 2.7 Điều kiện đăng kí thẻ tín dụng 23 Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức TechcomBank chi nhánh Tân Định Hình 1.2 Lợi nhuận doanh thu từ ngân hàng Techcombank năm 2017 – 2019 Hình 2.1 Thẻ tín dụng Techcombank Visa Classic 10 Hình 2.2 Thẻ tín dụng Techcombank Visa Gold 10 Hình 2.3 Thẻ tín dụng Techcombank Visa Platinum 14 Hình 2.4 Thẻ tín dụng Techcombank Visa Signature 18 Hình 2.5 Sổ tiết kiệm Techcombank phát hành 24 0 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Techcombank thương Việt Nam TMCP Thương Mại Cổ Phần CAGR Tốc độ tăng trưởng kép hàng năm VAT Thuế giá trị gia tăng POS Point Of Sale CV QHKH Chuyên viên Quan hệ khách hàng ATM Automated Teller Machine (Máy rút tiền tự động) CVKH Chuyên viên khách hàng CMND Chứng minh nhân dân CCCD Căn cước công dân NHTM Ngân hàng thương mại MOTO Mail Order/Telephone Order 0 0 Bảng 1.1 Bảng tăng trưởng tổng tài sản vốn điều lệ giai đoạn 2018 – 2020 (Đơn vị: Tỷ đồng) Năm Tổng tài sản Vốn điều lệ 2017 269.392 11.655 2018 320.989 34.966 2019 383.699 35.001 2020 439.603 35.049 + Tổng tài sản Techcombank thời điểm 31/12/2017 cán mốc 269.392 tỷ đồng, tăng 14% so với cuối năm 2016, qua nâng tốc độ tăng trưởng kép (CAGR) từ 2013 đến 2017 đạt mức 14,1% + Tổng tài sản Techcombank thời điểm 31/12/2018 cán mốc 320.989 tỷ đồng, vượt mức kế hoạch năm 2018, tăng 19,15% so với năm 2017, qua tăng tốc độ tăng trưởng kép (CARG)0 từ 2014 đến 2018 đạt mức 16,23% Vốn điều lệ 34.966 tỷ đồng, tăng 200,01%, lợi nhuận chưa phân phối đạt 12.403 tỷ đồng Tháng năm 2018, Techcombank hoàn thành kế hoạch tăng vốn điều lệ lên 34.966 tỷ đồng Mục tiêu đợt tăng vốn phần để chia sẻ lợi ích với cổ đơng qua việc chia lợi nhuận giữ lại, đồng thời chuyển đổi nguồn vốn chủ sở hữu sẵn có Ngân hàng thành vốn sử dụng cho việc đầu tư sở vật chất cho vay tín dụng nâng hạn mức tín dụng tối đa Techcombank khách hàng + Tổng tài sản Techcombank thời điểm 31/12/2019 cán mốc 383.699 tỷ đồng, tăng 19,5% so với năm 2018 1.2.2 Lợi nhuận ngân hàng giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 1.2 Lợi nhuận Ngân hàng Techcombank từ 2017-2019 Đơn vị tính: tỷ đồng Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận trước thuế 2017 16.458 8.036 2018 18.350 10.661 2019 21.068 12.838 Tỷ trọng lợi nhuận/doanh thu 48,83% 58,10% 60,94% (Nguồn: Báo cáo thường niên Ngân hàng Techcombank năm 2017-2019) 0 Hình 1.2 Lợi nhuận doanh thu từ ngân hàng Techcombank năm 2017 – 2019 Nhận xét: Từ năm 2017 đến 2019, lợi nhuận trước thuế tăng trưởng theo doanh thu cụ thể năm 2018 tăng 1,3 lần năm 2017 năm 2019 tăng 1,2 lần năm trước Có thể thấy, năm 2017 lợi nhuận trước thuế chiếm 48,83% tổng doanh thu ngân hàng Tương tự, năm 2018 lợi nhuận chiếm 58,10% năm 2019 đạt mức cao 60,94% Kết việc phát triển nhận định Techcombank hoạch định hướng thị trường tài – thị trường có tính cạnh tranh khốc liệt Trong tương lai, Techcombank tiếp tục hoàn thiện tiến 0 hành cải cách sách để đạt mục tiêu trở thành Ngân hàng tốt Việt Nam 0 CHƯƠNG GIỚI THIỆU THẺ TÍN DỤNG TẠI TECHCOMBANK VÀ QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Định nghĩa thẻ tín dụng Thẻ tín dụng hình thức thay cho việc tốn trực tiếp Hình thức tốn thực dựa uy tín Chủ thẻ khơng cần phải trả tiền mặt mua hàng Thay vào đó, Ngân hàng ứng trước tiền cho người bán chủ thẻ toán lại sau cho ngân hàng khoản giao dịch Thẻ tín dụng cho phép khách hàng trả dần số tiền toán tài khoản Chủ thẻ khơng phải tốn tồn số dư bảng kê giao dịch hàng tháng Tuy nhiên, chủ thẻ phải trả khoản toán tối thiểu trước ngày đáo hạn ghi rõ bảng kê Thẻ tín dụng khác với thẻ ghi nợ tiền khơng bị trừ trực tiếp vào tài khoản tiền gửi chủ thẻ sau lần mua hàng rút tiền mặt 2.1.2 Các dịch vụ ngân hàng Giảm thiểu rủi ro tiền: Đi đâu vậy, nước hay nước ngồi, ln phải lo sợ mang theo nhiều tiền mặt người hay tài sản có giá trị Đơn giản bạn người hay quên, để tiền khắp nơi mà không nhớ Như để giảm thiểu rủi ro sử dụng tiền mặt, thẻ tín dụng túi tiền di động phù hợp mà bạn tin cậy được, tiền bảo vệ hệ thống nghiêm ngặt ngân hàng Thanh tốn tiện lợi: đơi tốn tiền mặt làm bạn cảm thấy căng thẳng với số đặc biệt, có hàng bạn muốn mua chưa đủ tiền thẻ tín dụng giải pháp hợp lý Iphone 12 vừa mắt? Black Friday diễn ra? Siêu thị có nhiều ưu đãi? Nhưng bạn khơng có đủ tiền mặt để chi trả, bạn dùng thẻ tín dụng để nhận ưu đãi kịp thời mua sắm Khi bạn toán, nhân viên dùng máy POS để tiếp nhận thẻ, bạn quẹt thẻ sau nhận hóa đơn Bạn ký vào để xác nhận hoàn tất thủ tục Ngoài ra, với thẻ tín dụng, bạn mua hàng trực tuyến từ trang web Shopee, Lazada, Tiki… 0 10 Hơn nữa, có nhiều chương trình, bạn toán trực tuyến hưởng ưu đãi chiết khấu thêm Quà tặng ưu đãi: Nếu sử dụng thẻ ATM, tức thẻ ghi nợ để mua sắm, bạn không nhận nhiều ưu đãi thẻ với thẻ tín dụng, hóa đơn chi trả, bạn có quà tặng hay ưu đãi Tùy vào ngân hàng mà bạn nhận hoàn tiền, dặm bay hay quà tặng 0 2.1.3 Các loại thẻ tín dụng Techcombank a Thẻ tín dụng Techcombank Visa Classic/Gold: Hình 2.1 Thẻ tín dụng Hình 2.2 Thẻ tín dụng Techcombank Techcombank Visa Classic Visa Gold  Tính lợi ích: Tiện lợi  Chi tiêu thẻ hàng triệu điểm chấp nhận thẻ, website ATM mang logo Visa Việt Nam tồn giới  Contactless – cơng nghệ tốn khơng tiếp xúc, cần chạm thẻ vào thiết bị tốn để tốn nhanh chóng tiện lợi  Hình thức trả nợ linh hoạt: Tự động trích từ tài khoản tốn khách hàng Techcombank; chuyển khoản qua Internet Banking (dịch vụ F@st i-Bank) qua Mobile Banking (dịch vụ F@st Mobile) qua ATM, trả trực tiếp điểm giao dịch; chuyển khoản từ ngân hàng khác 0 11  Dễ dàng, thuận tiện để theo dõi quản lý việc chi tiêu thông qua: kê gửi nhiều hình thức như: email, tin nhắn SMS, chuyển phát bảo đảm, kê online qua F@st i-Bank F@st Mobile An Tồn  Tăng cường tính bảo mật với dịch vụ xác thực giao dịch thẻ trực tuyến 3D Secure Verified by Visa với giao dịch toán trực tuyến  Có tin nhắn thơng báo giao dịch; thơng tin cảnh báo thẻ có dấu hiệu bị gian lận, giả mạo Tiết kiệm  Hồn phí thường niên năm sử dụng thẻ với giao dịch đạt từ 500.000 đồng trở 0 lên vòng 90 ngày kể từ ngày kích hoạt thẻ  Miễn phí thường niên năm 2, năm tổng giá trị chi tiêu (không bao gồm giao dịch rút tiền mặt) năm liền kề trước ngày thu phí đạt từ 80 triệu đồng trở lên hạng Chuẩn (Classic) 150 triệu đồng trở lên với hạng Vàng (Gold) Nhiều ưu đãi  Không phải trả lãi tối đa tới 45 ngày cho giao dịch mua sắm hàng hóa, dịch vụ chủ thẻ trả đủ dư nợ hàng kỳ hạn Thanh toán dư nợ thẻ tín dụng linh hoạt với giá trị toán tối thiểu 5% dư nợ hàng kỳ, tối thiểu 100.000 VNĐ  Được hưởng ưu đãi khuyến mại thường xuyên giao dịch hệ thống đơn vị chấp nhận thẻ có hợp với Techcombank 0 12 Hỗ trợ  Được hỗ trợ lúc nơi với Dịch vụ Khách hàng Techcombank 24/7 Hotline: 1800 588 822 (miễn phí) (Việt Nam) (+84-24) 3944 9626 (Nước ngồi)  Biểu phí sử dụng thẻ: Bảng 2.1 Biểu phí Thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit Classic/Gold KH VIP STT Dịch Vụ KH Thường Visa Classic Visa Gold Tối thiểu Mức Phí Phí phát hành* Miễn phí Phí phát hành lại thẻ Phí phát hành thẻ thay thẻ hết hạn Miễn phí Phí phát hành nhanh* 150.000 VND/lần Phí thường niên Miễn phí 300.000 VND 500.000 VND Phí cấp lại PIN Phí rút tiền mặt Miễn phí 4%*số tiền giao dịch Phí giao dịch ngoại tệ 2.95%*số tiền giao dịch Phí giao dịch nội tệ nước ngồi 1.1%*số tiền giao dịch Miễn phí 100.000 VND/thẻ Phí cấp sao kê theo 80.000 VND/lần yêu cầu Phí xác nhận thơng tin thẻ tín 80.000 VND/lần 11 dụng theo yêu cầu Phí nâng hạn mức tín dụng 12 100.000 VND/lần thẻ tại* Phí dịch vụ trả góp thẻ 0 tháng*giá trị GD*thời hạn trả góp 13.1 0.8%/ tín dụng 10 100.000 VND 13.2 Phí chuyển đổi giao dịch trả góp thẻ tín dụng Tối đa 6%*giá trị giao dịch 14 Phí chậm tốn thẻ tín dụng * 6%*số tiền chậm tốn 150.000 VND Các phí có dấu * thuộc đối tượng miễn VAT, phí cịn lại bao gồm VAT 13 0  Hạn Mức Techcombank Visa Credit Card Classic/Gold: Bảng 2.2 Hạn mức Thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit Classic/Gold: Giá trị hạn mức giao dịch Loại hình giao dịch Thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit Classic Thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit Gold Tổng hạn mức sử dụng tối đa ngày Bằng tổng hạn mức tín dụng cấp số tiền nộp thêm (nếu có) Bằng tổng hạn mức tín dụng cấp số tiền nộp thêm (nếu có) Hạn mức toán tối đa ngày Bằng tổng hạn mức tín dụng cấp số tiền nộp thêm (nếu có) Bằng tổng hạn mức tín dụng cấp số tiền nộp thêm (nếu có) Hạn mức tốn qua Internet tối đa ngày 20 triệu VNĐ/ngày 40 triệu VNĐ/ngày Hạn mức toán tối đa cho giao dịch qua Internet không cần nhập CVV2 10 triệu VNĐ/giao dịch 10 triệu VNĐ/giao dịch Hạn mức toán giao dịch MOTO 20 triệu VNĐ/ngày 40 triệu VNĐ/ngày Hạn mức rút tiền mặt tối đa chu kỳ tín dụng 50% hạn mức tín dụng, tối đa 20 triệu VNĐ 50% hạn mức tín dụng, tối đa 40 triệu VNĐ Hạn mức rút tiền mặt tối đa ngày 7.5 triệu VNĐ/ngày 15 triệu VNĐ/ngày Hạn mức rút ngoại tệ tiền mặt nước tối đa ngày 30 triệu VNĐ/ngày 30 triệu VNĐ/ngày 0 14 b Thẻ tín dụng Techcombank Visa Platinum: Hình 2.3 Thẻ tín dụng Techcombank Visa Platinum  Tính lợi ích: Tiện lợi 31 KẾT LUẬN Qua trình thực tập ngân hàng thực báo cáo này, em nhận thấy rõ tầm quan trọng NHTM – tổ chức hoạt động lĩnh vực tài tiền tệ Đây loại hình tổ chức đóng vai trị trung gian để chu chuyển nguồn vốn kinh tế nước nhà Trong đó, việc phát triển dịch vụ thẻ tín dụng nhiệm vụ cấp thiết mà ngân hàng Việt Nam cạnh tranh, vươn để theo kịp xu hướng thời trở thành trụ cột ngành Để theo kịp phát triển bứt phá ngành, Techcombank nói chung chi nhánh Tân Định nói riêng sẵn sàng gia nhập, tăng tốc đường chinh phục thử thách để trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam Cụ thể báo cáo thực tập này, em trình bày “Quy trình phát hành thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) – chi nhánh Tân Định” Thông qua đây, em dần thấy rõ quy trình hoạt động nghiệp vụ phát hành thẻ tín dụng ngân hàng giúp em hiểu biết thêm, nắm bắt cách linh hoạt chuyên môn ngân hàng vấn đề liên quan đến chuyên ngành, để từ rút học áp dụng cho công việc tương lai thân Trên sở hình thành phát triển ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chương chương sâu vào quy trình phát hành thẻ tín dụng ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – chi nhánh Tân Định Sau viết rõ quy trình phát hành thẻ tín dụng chương báo cáo em xin đưa kiến nghị nhằm giúp ngân hàng hồn thiện nghiệp vụ phát hành thẻ tín dụng xin rút học, kết đạt sau trình thực tập ngân hàng sinh viên 0 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên Techcombank năm 2017-2020 Techcombank.com.vn https://baodautu.vn/Techcombank-giu-vung-vi-the-trong-hoat-dong-phat-hanh- va-thanh-toan-the-d135127.html https://thetindung.net.vn/co-nen-lam-the-tin-dung-Techcombank-793.html https://thoibaonganhang.vn/the-chip-chuan-emv-tong-quan-nhung-dieu-canbiet-88405.html Hồ sơ phát hành thẻ thẻ tín dụng Techcombank Visa diện tín chấp Biểu phí dịch vụ tín dụng bán lẻ Giáo trình Tín dụng ngân hàng Quy định điều khoản, điều kiện phát hành sử dụng thẻ tín dụng Techcombank 0 ... thức tín dụng ngân hàng Việt Nam Thơng qua trình thực tập học hỏi Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – chi nhánh Định, nhận thấy tầm quan trọng tiềm hoạt động phát hành sử dụng thẻ tín dụng ngân hàng. .. đề tài ? ?Quy trình phát hành thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Tân Định? ?? làm đề tài báo cáo với mong muốn tìm hiểu sâu quy trình hoạt động cấp thẻ tín dụng ngân hàng II... đường chinh phục thử thách để trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam Cụ thể báo cáo thực tập này, em trình bày ? ?Quy trình phát hành thẻ tín dụng Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) – chi