Quy trình mở thẻ tín dụng tại ngân hàng public bank chi nhánh chợ lớn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUY TRÌNH MỞ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG PUBLIC BANK CHI NHÁNH CHỢ LỚN Ngành: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Minh Vy Na Sinh viên thực : Lê Tú Trinh MSSV: 1811190500 Lớp: 18DTCB3 TP Hồ Chí Minh, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUY TRÌNH MỞ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG PUBLIC BANK CHI NHÁNH CHỢ LỚN Ngành: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Minh Vy Na Sinh viên thực : Lê Tú Trinh Lớp: 18DTCB3 MSSV: 1811190500 TP Hồ Chí Minh, 2022 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đồ án kiến tập môn Nghiệp vụ ngân hàng em thời gian qua Những số liệu kết nghiên cứu trung thực,hoàn toàn thực Ngân hàng liên doanh VID Public Bank không chép nguồn khác Ngồi ra, báo cáo có sử dụng số nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn thích rõ ràng Em xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước mơn, khoa nhà trường cam đoan TP HCM ngày tháng năm 2022 Sinh viên thực ii LỜI CẢM ƠN Để đồ án đạt kết tốt đẹp, em nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiều quan, tổ chức, cá nhân Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết em xin gửi tới thầy khoa Tài Chính – Thương Mại trường ĐH Cơng Nghệ TP HCM lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cơ, đến em hồn thành đồ án, đề tài: "Quy trình mở thẻ tín dụng ngân hàng Public Bank” Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên Nguyễn Minh Vy Na quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn em hoàn thành tốt đồ án thời gian qua Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới đạo Ban lãnh đạo Ngân hàng liên doanh VID Public Bank giúp đỡ nhiệt tình anh chị Phòng Giao Dịch , tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian kiến tập tập Ngân hàng Public Bank Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế sinh viên, đồ án tránh thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lê Tú Trinh MSSV: 1811190500 Lớp: 18DTCB3 Thời gian thực tập: Từ 05/03/2022 đến 07/05/2022 Tại đơn vị: Public Bank PGD Chi Nhánh Chợ Lớn Trong trình viết báo cáo thực tập sinh viên thể hiện: Thực viết báo cáo thực tập theo quy định: ⬜ Tốt ⬜ Khá ⬜ Không đạt Thường xuyên liên hệ trao đổi chuyên môn với giảng viên hướng dẫn: ⬜ Thường xuyên ⬜ Trung bình ⬜ Ít liên hệ ⬜ Khơng Báo cáo thực tập đạt chất lượng theo yêu cầu: ⬜Tốt ⬜ Khá ⬜ Trung bình ⬜ Khơng đạt TP HCM, ngày … tháng ….năm 2022 Giảng viên hướng dẫn (Ký tên, ghi rõ họ tên) iv v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT GTCG KH NHTM Giấy tờ có giá Khách hàng Ngân hàng thương mại NH Ngân hàng PB Ngân hàng liên doanh VID Public Bank PGD TP HCM TD Phịng giao dịch Thành phố Hồ Chí Minh Tín dụng vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Public Bank chi nhánh Chợ Lớn năm 2021 so với năm 2020 Bảng 1.2.1 Tốc độ tăng trưởng bình quân ngân hàng Public Bank chi nhánh Chợ Lớn so với năm trước Bảng 1.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Public Bank chi nhánh Chợ Lớn năm 2021 Hình 1.3 Sơ đồ tổ chức máy quản lí ngân hàng Public Bank vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH vii MỞ ĐẦU viii Lý chọn đề tài : ix CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG PUBLIC BANK 1.1 Thông tin chung ngân hàng 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Public Bank 1.2.1 Lĩnh vực hoạt động tài 1.3 Tổ chức máy quản lí ngân hàng Public Bank 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lí ngân hàng Public Bank PGD Chi nhánh Chợ Lớn 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận CHƯƠNG : QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG PUBLIC BANK 2.1 Mô tả , tính chất cơng việc 2.2 Quy trình nghiệp vụ ngân hàng 2.2.1 Tiếp nhận tìm kiếm khách hàng tiềm hướng dẫn lập hồ sơ mở thẻ tín dụng 2.2.2 Điều kiện đối tượng phát hành thẻ tín dụng ngân hàng Public Bank 2.2.2.1 Đối tượng 2.2.2.2 Điều kiện phát hành thẻ tín dụng 2.2.3 Hồ sơ phát hành thẻ tín dụng 2.2.3.1 Yêu cầu chung CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 10 3.1 So sánh thực tế thực ngân hàng lý thuyết học 10 3.2 Bài học kinh nghiệm rút từ đợt kiến tập 10 3.3 Định hướng công việc tương lai 11 Phụ lục 12 Tài liệu tham khảo .13 viii MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài : Hiện thời đại mà công nghệ ngày phát triển vượt bậc, phát triển tác động lớn đến ngân hàng để thay đổi tăng tốc phát triển mạnh mẽ Trước chủ yếu người dân thường xuyên sử dụng tiền mặt phương thức tốn chủ yếu, người dân Việt Nam thường xuyên sử dụng thẻ để toán đời sống hàng ngày, sử dụng thẻ khơng tiện lợi nhanh chóng mà cách để người quản lí đượcc thu chi thân hàng tháng Các lợi ích mà thẻ mang lại không cho người dân, mà NH thẻ hình thức đem lại mức lợi nhuận không nhỏ Không đem lại cho ngân hàng nguồn lợi nhuận từ phí dịch vụ, cịn tạo mơi trường thuận lợi để thu hút nguồn vốn giá rẻ, mở rộng thị trường tín dụng, tăng dư nợ, tăng thu ngoại tệ, mở rộng quan hệ đối ngoại hợp tác quốc tế ngân hàng Thẻ trở thành công cụ cạnh tranh hữu hiệu mang lại lợi khơng nhỏ cho ngân hàng có khả cung cấp sản phẩm thẻ đa dạng với nhiều tiện ích Đặc biệt thẻ tín dụng, loại thẻ với nhiều tính trội, ưu việt nhiều so với thẻ thông thường khác Tại thị trườngViệt Nam, dòng thẻ dần chiếm lịng tin nơi khách hàng Với uy tín nhiều năm dài phát triển NH Public Bank, NH nỗ lực để trở thành đơn vị phát hành thẻ ưu chuộng thị trường Việt Nam Thẻ tín dụng coi xu người quan tâm có mức ảnh hưởng định tới q trình phát triển hoạt động kinh doanh thẻ Từ thực tiễn em chọn đề tài “ Quy trình mở thẻ tín dụng Ngân hàng Public Bank” để hiểu sâu hoạt động phát hành thẻ, tìm hiểu khác thực tế lý thuyết ix giao Được định vấn đề liên quan đến tổ chức, bổ nhiệm, bãi nhiệm, khen thưởng kỷ luật cán bộ, công nhân viên chi nhánh - Đại diện chi nhánh kí kết hợp đồng với KH Phối hợp tổ chức đoàn thể lãnh đạo phong trào thi đua đảm bảo quyền lợi cán công nhân viên chi nhánh theo chế độ quy định Quản lý định vấn đề cán thuộc máy chi nhánh theo phân công ủy qun tổng giám đốc  Phịng hành - Kiểm soát, đánh giá tác phong làm việc nhân viên như: nghỉ phép, tổ chức sinh hoạt, vui chơi giải trí cho cán cơng nhân viên - Kiểm tra, xem xét cung cấp đồ dùng vật dụng văn phòng cho phòng ban - Tham mưu kế hoạch tổ chức thực kế hoạch công tác tổ chức – cán bộ; văn thư – lưu trữ, hành – quản trị, bảo đảm an tồn, trật tự chi nhánh; phục vụ cơng tác đối ngoại hoạt động chuyên môn chi nhánh - Tham mưu cho giám đốc việc mua sắm, sữa chữa tài sản thực quản lý tài sản trang thiết bị chi nhánh tổ chức thực có phê duyệt cấp thẩm quyền ngân hàng Xây dựng công tác bảo vệ tài sản chi nhánh KH  Phòng dịch vụ KH  Phịng kế tốn tổng hợp: Bộ phận kế tốn có nhiệm vụ: hạch tốn kế tốn theo nghiệp vụ phát sinh theo báo cáo tài theo chuẩn mực kế tốn Việt Nam Bộ Tài Chính kế tốn ban hành Ngồi ra, phận kế tốn cịn kiểm tra chứng từ tốn phịng phịng giao dịch, cung cấp thơng tin tình hình tài tiêu khoản phòng giao dịch  Bộ phận ngân quỹ: Bộ phận ngân quỹ có nhiệm vụ: thực nhập xuất tiền, bảo quản vận chuyển tiền, đảm bảo định mức tồn quỹ VNĐ, ngoại tệ, ngân phiếu séc  Phòng quan hệ KH  Phòng KH Doanh Nghiệp: Tổ chức, quản lý thực nghiệp vụ cấp tín dụng, bảo lãnh với KH bao gồm nghiệp vụ cho vay, cầm cố, chiết khấu, bảo lãnh cam kết, thực đến toán LC, nhờ thu theo quy định ngân hàng, quản lý rủi ro kinh doanh Quản lý phát triển cung cấp dịch vụ cho KH doanh nghiệp Quản lý tỷ giá hối đối, biểu phí dịch vụ, tiếp thị mở rộng thị trường Huy động vốn, khai thác dịch vụ KH KH doanh nghiệp Thực cơng tác tín dụng bảo lãnh , cơng tác kinh doanh ngoại tệ dịch vụ toán quốc tế  Phòng KH Cá Nhân: Tổ chức quản lý thực nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh KH bao gồm nghiệp vụ cho vay, cầm cố, chiết khấu, bảo lãnh, cam kết, quản lý rủi ro kinh doanh, quản lý phát triển cung cấp sản phẩm cho KH cá nhân Huy động vốn, khai thác dịch vụ KH KH cá nhân Nghiên cứu thẩm định, để xuất trình phê bình tín dụng cho KH theo quy định ngân hàng  Phịng tín dụng Có nhiệm vụ duyệt giải ngân hệ thống core banking phối hợp với phòng dịch vụ khách hàng thực giải ngân sở khế ước nhận nợ, đồng thời theo dõi ghi nhận việc giải ngân thu nợ trang sau khế ước nhận nợ sau phát hành Trường hợp tài sản đảm bảo hình thành từ khoản vay, cán hỗ trợ tín dụng theo dõi, đôn đốc cán quản lý khách hàng hoàn thiện thủ tục đảm bảo tiền vay theo quy trình thực đảm bảo tiền vay Public Bank CHƯƠNG : QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG PUBLIC BANK 2.1 Mô tả , tính chất cơng việc - Đối với nhân viên phát hành thẻ tín dụng ngân hàng việc tiếp xúc khách hàng, nhu cầu khách hàng khả cung ứng dịch vụ,tiện ích ngân hàng hướng dẫn tư vấn cho.Khách hàng không đáp ứng yêu cầu ngân hàng điều kiện vay vốn nên thông tin cho khách hàng để khỏi làm thời gian, công sức khách hàng - Thẩm định khách hàng có nhu cầu mở thẻ uy tín, lực kinh tế, khả tài chính, tình hình kinh doanh, phương án (kế hoạch) kinh doanh, khả toán hạn mức thẻ lãi suất phát sinh Lập tờ trình thẩm định báo cáo thẩm định theo quy trình ngân hàng trình cấp xét duyệt mở thẻ từ chối mở thẻ - Theo dõi lập hồ sơ mở thẻ theo yêu cầu khách hàng quy định phát hành thẻ ngân hàng theo dõi việc sử dụng thẻ khách hàng 2.2 Quy trình nghiệp vụ ngân hàng 2.2.1 Tiếp nhận tìm kiếm khách hàng tiềm hướng dẫn lập hồ sơ mở thẻ tín dụng - Nhân viên tín dụng có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng có tiềm năng, cung cấp thơng tin danh mục sản phẩm, dịch vụ, lợi ích, ưu đãi tín dụng ngân hàng Public Bank thơng qua kênh truyền thơng đại chúng, quảng cáo, … - Ngồi khách hàng có nhu cầu mở thẻ tín dụng trực tiếp liên hệ ngân hàng Public Bank qua : + Số hotline trung tâm dịch vụ khách hàng : 1800 1198 + Đăng kí online qua hotline ngân hàng + Đến trực tiếp chi nhánh PGD gần 2.2.2 Điều kiện đối tượng phát hành thẻ tín dụng ngân hàng Public Bank 2.2.2.1 Đối tượng - Thẻ tín dụng phát hành cho đối tượng khách hàng cá nhân tổ chức Việt Nam người nước 2.2.2.2 Điều kiện phát hành thẻ tín dụng Người từ đủ 18 tuổi trở lên có lực hành vi dân đầy đủ theo quy định pháp luật sử dụng thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước Người từ đủ 15 tuổi đến 18 tuổi không bị hạn chế lực hành vi dân sử dụng thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước Riêng người nước ngoài: + Phải phép cư trú Việt Nam với thời hạn từ 12 tháng trở lên + Trường hợp phát hành thẻ tín dụng: Thời hạn cư trú làm việc lại Việt Nam lớn thời hạn hiệu lực thẻ 60 ngày Trường hợp đảm bảo phát hành thẻ tài sản, thời hạn cư trú làm việc Việt Nam lớn thời hạn hiệu lực thẻ 45 ngày Đối với khách hàng tổ chức + Tổ chức pháp nhân thành lập hoạt động hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam sử dụng loại thẻ + Chủ thẻ pháp nhân ủy quyền văn cho cá nhân sử dụng thẻ pháp nhân cho phép cá nhân sử dụng thẻ phụ theo quy định 2.2.3 Hồ sơ phát hành thẻ tín dụng 2.2.3.1 Yêu cầu chung Giấy đề nghị phát hành thẻ : - Bản CMND/ Hộ chiếu / Căn cước công dân : thời hạn hiệu lực , thơng tin hình ảnh rõ ràng , so cơng chứng có để đối chiếu - Riêng người nước ngoài: Bản giấy tờ xác minh thời hạn cư trú Việt Nam hiệu lực bao gồm : Hộ chiếu, thị thực, giấy chứng nhận tạm trú , thẻ thường trú , hợp động lao động , định trúng tuyển giấy tờ khác minh chứng thời hạn cư trú Việt Nam , có gốc để đối chiếu - Bản hộ thường trú ( trường hợp trùng với địa hộ khẩu) KT3/ Giấy xác nhận tạm trú( trường hợp nơi không trùng với địa hộ khẩu) ; cơng chứng có gốc để đối chiếu Không yêu cầu bắt buộc trường hợp phát hành thẻ có tài sản đảm bảo - Trường hợp phát hành thẻ có tài sản đảm bảo : + Đảm bảo tiền mặt ký quỹ ; Giấy đề nghị ký quỹ + Đảm bảo cầm cố giấy tờ có giá ; bao gồm sổ tiết kiệm kỳ hạn, kỳ phiếu, trái phiếu , tín phiếu, chứng tiền gửi giấy tờ có giá khác phủ, PB tổ chức khác phát hành - Giấy tờ có giá - Hợp đồng cầm cố giấy tờ có giá - Đề nghị xác nhận GTCG kiêm ủy quyền rút tiền ( Trường hợp GTCG không PB phát hành) - Bảo lãnh tài sản bên thứ ba ; giấy tờ bảo lãnh thực theo quy định đảm bảo tiền vay hành PB - Trường hợp khơng có tài sản đảm bảo + Tại TP HCM / HN lương hàng tháng từ 10 triệu đồng trở lên + Taị tỉnh thành khác lương hàng tháng từ triệu đồng trở lên - Mẫu giấy đăng ký mở thẻ - Sau hoàn thành biểu mẫu tờ trình ban giám đốc chun viên tín dụng chấm điểm tính dụng khách hàng, giấy đề nghị chủ thẻ , báo cáo chi tiết quan hệ tín dụng đề nghị phát hành thẻ tín dụng Sau gửi tất biểu mẫu phòng dịch vụ khách hàng - Phòng dịch vụ khách hàng xét duyệt lại lần thông tin liên quan Sau hồ sơ khách hàng gửi đến trung tâm thẻ - Trung tâm thẻ xét duyệt phát hành thẻ đến khách hàng CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.1 So sánh thực tế thực ngân hàng lý thuyết học Sau đợt kiến tập ngắn ngân hàng em rút cho số kinh nghiệm cá nhân để so sánh thực tế lý thuyết học : - Giống : + Các nội dung quy trình tín dụng + Quy trình thẩm định tư cách pháp lý, lực hành vi dân + Điều kiện cấp tín dụng + Nguyên tắc cấp tín dụng - Khác : Tại ngân hàng PB quy trình để mở thẻ tín dụng chuẩn hóa nâng cao cách rõ rệt + Hồ sơ mở thẻ mở rộng thêm nhiều giấy tờ liên quan chủ thẻ phía ngân hàng + Ngân hàng điều tra kĩ lưỡng quan hệ tín dụng chủ thẻ + Về cách tính lãi suất thẻ qua lãi thực cách phần mềm cài sẵn máy tính + Tại ngân hàng PB khách hàng mở thẻ tín dụng ngân hàng thực qua nhiều phòng ban để kiểm tra hồ sơ khách hàng 3.2 Bài học kinh nghiệm rút từ đợt kiến tập - Sau đợt kiến tập vừa qua thân em học hỏi nhiều kinh nghiệm lĩnh vực Tài – Ngân hàng Trong trình kiến tập anh chị ngân hàng bảo cho em nhiều kiến thức quý báu kiểm tra số giấy tờ khách hàng, ngồi kiểm tra lịch sử tín dụng khách hàng qua CIC Khơng dừng lại em cịn tiếp xúc với khách hàng, học cách cư xử giao tiếp với nhiều mẫu người, học hỏi cách giao tiếp công việc sống Sau đợt kiến tập em khơng bị thứ mà ngược lại em lại cịn học hỏi vơ vàn thứ quý báu mà sẵn sàng dạy em công việc sau 10 3.3 Định hướng công việc tương lai - Từ công việc mà em học ngân hàng em nhìn thấy nhiều khó khăn , áp lực cao công việc Nhưng không mà em từ bỏ ngành nghề mà thân yêu thích chọn lựa, ngược lại em thấy cố gắng vô lớn lao anh chị trước để từ làm động lực cho thân để cố gắng phát triển công việc sau Mặc dù áp lực công việc lớn song hành với áp lực ngân hàng đền đáp lại cách xứng đáng Vì tương lai em phải cố gắng thật nhiều để hồn thành cơng việc học tập thật tốt, cố gắng để thích ứng với cơng việc sau để xây dựng thân tốt 11 Phụ lục MẪU GIẤY ĐĂNG KÍ KIÊM HỢP ĐỒNG SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Tài liệu nội ngân hàng Public Bank Website thức ngân hàng Public Bank https://publicbank.com.vn/ https://static2.vietstock.vn/data/KHAC/2021/BCTC/VN/NAM/VIDBank_Baocaotaichinh _2021_Kiemtoan.pdf 13 KHOA TÀI CHÍNH-THƯƠNG MẠI NHẬT KÍ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: LÊ TÚ TRINH MSSV: 1811190500 Lớp: 18DTCB3 Tên đề tài: Quy trình mở thẻ tín dụng ngân hàng Pubic Bank chi nhánh Chợ Lớn Tại đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP VID Public Bank Chi Nhánh Chợ Lớn – Quận STT Ngày,tháng Tuần ( 14/03 – 20/03/2022) 14/03/2022 15/03/2022 Mô tả nội dung công việc - Tự nhận thức công việc hoàn thành Đến nộp giấy giới thiệu làm quen với môi trường thực tập - Quan sát anh chị tiếp xúc với khách hàng - Xem số hồ sơ cho vay thực tế - - 16/03/2022 - Học cách sử dụng máy in, máy photocop - Biết tác phòng làm việc, cách tiếp xúc với khách hàng Làm quen với hồ sơ pháp lý khách hàng Biết cách sử dụng dụng cụ 17/03/2022 Tuần ( 21/03 – 27/03/2022) 21/03/2022 22/03/2022 23/03/2022 y, máy scan - Đọc tài liệu hồ sơ KH xem cách anh chị phê duyệt chấp nhận mở thẻ tín dụng cho KH - - Sắp xếp lại hồ sơ cho vay tháng 1,2 - Kiểm tra giấy tờ hợp đồng tín dụng đủ chưa - Sắp xếp lại hồ sơ cho vay tháng 3,4 - Điền số hợp đồng thông tin khách hàng vào sổ riêng cán tín dụng - Trình ký hồ sơ - Photo CMND sổ hộ cho khách hàng - - - văn phòng Biết nội dung mẫu tờ trình cách xử lí hồ sơ KH Làm quen với loại giấy tờ, hồ sơ, xem xét giấy tờ thiếu ghi lại nộp cho phận tín dụng Hồn thành nhiệm vụ giao Hiểu số quy trình nghiệp vụ 24/03/2022 Tuần ( 28/03 – 03/03/2022) 28/03/2022 10 29/03/2022 11 30/03/2022 12 31/03/2022 Tìm hiểu quy trình mở thẻ tín dụng - Tham khảo số hồ sơ có liên quan đến đề tài thực tập - Hiểu thêm số quy trình làm việc Phụ anh chị phận hỗ trợ tín dụng xử lí KH đến hạn chưa toán hỗ trợ KH sau vay - Xem danh sách KH bị nợ hạn - Quan sát anh chị làm việc với xử lí nhiều trường hợp KH - In hợp đồng tín dụng - Hướng dẫn khách hàng ký vào hợp đồng - Đọc quy định cho vay KH Public - Hiểu số quy trình cách xử lý nợ hạn - Biết rõ nhiều quy trình chun mơn làm việc với KH - Hoàn thành nhiệm vụ giao - Hiểu quy định, - - thủ tục cho vay khách hàng Bank - Dán bìa hồ sơ viết giấy lĩnh tiền vay Tuần (04/04 – 10/04/2022) 13 04/04/2022 14 05/04/2022 15 06/04/2022 16 07/04/2022 Tuần (11/04 – 17/04/2022) 17 11/04/2022 - Sắp xếp lưu trữ hồ sơ - Quan sát quy trình - Được anh chị hướng dẫn tra CIC KH cách đánh giá xếp loại nhóm nợ - Hướng dẫn khách hàng ký vào hợp đồng - Điền số hợp đồng thông tin khách hàng vào sổ riêng cán tín dụng - Quan sát anh chị tiếp xúc tư vấn KH - - - Sắp xếp Tiếp cận hồ sơ cách sử dụng phần mềm lưu trữ liệu ngân hàng Hiểu thêm nghiệp vụ thực tế ngân hàng - Hiểu quy trình làm việc cán tín dụng với khách hàng - Biết kĩ giao tiếp xử lí với KH - Biết 18 12/04/2022 19 13/04/2022 20 14/04/2022 hồ sơ thông qua kiểm duyệt theo hệ thống - Giúp đóng dấu kí tên hồ sơ chứng từ - Tuần ( 18/04 – 24/04/2022 21 18/04/2022 22 19/04//2022 23 20/04/2022 - Tiếp xúc với nhiều loại chứng từ Hiểu số quy trình làm việc Photo CMND, sổ hộ - Điền số hợp đồng thông tin khách hàng vào sổ riêng cán tín dụng - In hợp đồng tín dụng - Hướng dẫn khách hàng ký vào hợp đồng - - Hoàn thành nhiệm vụ giao Được hướng dẫn nghiệp vụ quan hệ KH - Nắm rõ nghiệp vụ thực tế so với lúc học - - cách xếp hồ sơ lưu trữ theo hệ thống Anh chị họp hơm nghĩ - Xin số liệu 24 21/04/2022 - Tuần ( 25/04 – 1/5/2022) 25 25/04/2022 26 26/04/2022 biểu mẫu để hoàn thành bảng báo cáo Nghe anh chị điện thoại tư vấn KH gói ưu đãi thẻ In scan văn hồ sơ KH Kiểm tra loại giấy tờ liên quan đến thẻ tín dụng - Hồn thành buổi thực tập đưa số liệu anh chị hướng dẫn để xem hay chưa - Đến chào cảm ơn anh chị thời gian hỗ trợ thực tập - Xác nhận cán hướng dẫn trực tiếp công ty - Biết kĩ gọi điện thoại chào hàng - Hoàn thành nhiệm vụ giao Sinh viên thực tập ... HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUY TRÌNH MỞ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG PUBLIC BANK CHI NHÁNH CHỢ LỚN Ngành: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn :... theo quy trình thực đảm bảo tiền vay Public Bank CHƯƠNG : QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG PUBLIC BANK 2.1 Mơ tả , tính chất cơng việc - Đối với nhân viên phát hành thẻ tín dụng ngân. .. ngân hàng + Ngân hàng điều tra kĩ lưỡng quan hệ tín dụng chủ thẻ + Về cách tính lãi suất thẻ qua lãi thực cách phần mềm cài sẵn máy tính + Tại ngân hàng PB khách hàng mở thẻ tín dụng ngân hàng