Bài tập quản lý chất lương

Bài 4 : Điều tra chất lượng của 5 loại quạt bàn bằng cách đề nghị người tiêu dùng xếp thứ tự chất lượng các loại quạt từ thứ nhất đến thứ năm, kết quả thu được như sau: STT Tên quạt bàn Nhóm người tiêu dùng xếp thứ tự chất lượng Nhóm 1 Nhóm 2 Nhóm 3 Nhóm 4 Nhóm 5 Nhóm 6 Nhóm 7 Nhóm 8 Nhóm 9 Nhóm 10 150 225 97 327 185 672 489 104 83 42 1 Điện cơ 2 1 5 3 1 1 1 3 4 3 2 General 3 2 4 2 2 3 3 4 5 4 3 Đồng Nai 4 4 1 1 3 5 2 2 3 5 4 Pacific 5 3 3 4 4 4 4 1 2 1 5 Gió Đông 1 5 2 5 5 2 5 5 1 2 Chú thích : Dòng màu đỏ dùng để tính toán Vi Tỉnh tổng , sau đó lấy từng giá trị tổng Yêu cầu : Hãy tính hệ số chất lượng, mức chất lượng của 5 loại quạt trên và sắp xếp theo thứ tự giảm dần? Dạng bài thứ 2 : Tính hệ số phân hạng

Dạng : Bài : Một sinh viên vấn tiếng Anh vào công ty ( Phỏng vấn kỹ ) với HĐGK gồm người, kết bảng TT Câu hỏi: Chỉ tiêu Vi Listening Speaking Reading Writing 0.5 0.25 0.15 0.1 Hội đồng giám khảo I II 7 7 III 8 8 IV 8 Sinh viên điểm trung bình ( tính theo phương pháp trọng số) Mức độ đáp ứng ? Anh ta có khiếu gì? Nên bố trí vào vị trí ? Công thức: Câu : Câu : V 7 Câu câu 4: Bài :Hội đồng chuyên gia công ty Pháp dùng thang điểm để đánh giá khả kinh doanh khách sạn sau: STT Tên tiêu Trọng số 10 Vốn thương mại hay uy tín Độ tin cậy tiếp thị Thiết kế sản phẩm Đội ngũ cán chun mơn Khả tài Khả sản xuất Chất lượng sản phẩm Chất lượng dịch vụ khách hàng Vị trí phương tiện kĩ thuật Khả thích ứng với thị trường 2.5 2.0 2.0 2.5 1.5 1.5 3.0 2.5 1.0 1.5 Điểm đánh giá khách sạn A B C D E 3 4 4 4 4 4 4 3 5 5 3 4 4 Yêu cầu Hãy xác định mức chất lượng khả kinh doanh khách sạn xếp theo thứ tự giảm dần? Nếu khách sạn thuộc công ty du lịch A, doanh số khách sạn sau: A: 515 triệu đồng B: 780 triệu đồng C: 275 triệu đồng D: 154 triệu dồng E: 650 triệu đồng Hãy xác định mức chất lượng khả kinh doanh công ty? Công thức : Giải : Câu : Câu 2: Bài : Trong sơ đồ biểu thị yếu tố đặc trị ảnh hưởng đến tổn thất kinh tế sản xuất kinh doanh, ta biết được: Yếu tố người chiến 80 phần Yếu tố quản lý chiếm 45 phần Yếu tố công nghệ, vốn chiếm 20 phần Khi thẩm định chất lượng kinh doanh đơn vị khác theo thang điểm 10 dựa vào yếu tố kết sau: Đơn vị Điểm đánh giá chất lượng Yếu tố Yếu tố Yếu tố 7 9 Công ty Metropol Công ty Cosmos Tổng cơng ty Todimec Vinafood Xí nghiệp dịch vụ xây dựng Yêu cầu: Hãy xác định mức chất lượng kinh doanh đơn vị xếp theo thứ tự giảm dần? Công thức : Bài : Điều tra chất lượng loại quạt bàn cách đề nghị người tiêu dùng xếp thứ tự chất lượng loại quạt từ thứ đến thứ năm, kết thu sau: STT Tên quạt bàn Nhóm người tiêu dùng xếp thứ tự chất lượng Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm Nhóm 10 150 225 97 327 185 672 489 104 83 42 1 Điện General Đồng 4 1 Nai Pacific 3 Gió 5 Đơng Chú thích : Dịng màu đỏ dùng để tính toán Vi 3 5 5 4 5 1 Tỉnh tổng , sau lấy giá trị / tổng Yêu cầu : Hãy tính hệ số chất lượng, mức chất lượng loại quạt xếp theo thứ tự giảm dần? Dạng thứ : Tính hệ số phân hạng Công thức : Bài : Một cửa hàng thương nghiệp mua 12 cam từ nơng trường để bán Tình trạng số lượng chất lượng lô hàng mua sau Hạng 1: Đơn giá : 2500đồng/kg Hạng 2: 3.5 Đơn giá : 2000đồng/kg Hạng : 0.5 Đơn giá: 1000đồng/kg Sau vận chuyển Tp bán xong tồn lơ hàng, người ta ghi nhận số liệu kết toán riêng cho nghiệp vụ sau: Đã bán: Hạng 1: Đơn giá: 4000đồng/kg Hạng 2: Đơn giá: 3200đồng/kg Hạng 3: 1.8 Đơn giá: 2000đồng/kg Số lại bị hỏng phải thuê chở đồ 100.000 đồng Yêu cầu: Tính hệ số phân hạng lơ hàng mua bán Sau tính tốn bạn có nhận xét khơng? Tính tổn thất kinh tế việc giảm chất lượng lô hàng ( bỏ qua chi phí khác) Giải: Chú ý đơn vị sau thêm bớt số Bài 2: Công thức tính hệ số phân hạng thực tế: Giải : Tính hệ số phân hạng Tính hệ số phân hạng thực tế Hệ số phân hạng thức tế trung bình đơn vị Bài : Giải Tính hệ số phân hạng thực tế quý năm Bài 4: Giải Hệ số phân hạng cho loại sản phẩm Hệ số phân hạng nhóm Dạng : Trình độ chất lượng Công thức: Bài 1: Công ty X chuyên sản xuất loại đèn chiếu sáng: đèn dây tóc đèn huỳnh quang Sau thời gian sử dụng Công ty X làm thống kê thu kết sau: Chỉ tiêu chất lượng Thực tế thu Cường độ sáng ( lumen) Tuổi thọ trung bình(giờ) Giá bán ( đồng) Chi phí điện hết tuổi thọ ( Đồng) Theo thiết kế Cường độ sáng(lumen) Tuổi thọ trung bình ( giờ) Giá bán ( đồng) Chi phí điện hết tuổi thọ(đồng) Đèn dây tóc Đèn huỳnh quang 1200 1150 3200 12500 3100 5200 14500 16500 1450 1250 2500 11500 3250 5450 12500 14500 u cầu: a Tính chất lượng tồn phần trình độ chất lượng loại đèn? Giải thích ý nghĩa đáp số? b Tính hệ số hiệu dụng kỹ thuật loại đèn? Giải thích ý nghĩa đáp số? Giải a Chất lượng toàn phần trình độ chất lượng loại đèn Giải thích ý nghĩa đáp số Khi bỏ đồng mua đèn dây tóc, thu 129.5 lumen.h Khi bỏ đồng mua đèn huỳnh quang, thu 656 lumen.h  Trình độ chất lượng đèn HQ cao TĐCL đèn DT Thực tế bỏ đồng mua đèn dây tóc, thu 87.9 lumen Thực tế bỏ đồng mua đèn huỳnh quang, thu 520 lumen a Hiệu sử dụng loại đèn ... phần Yếu tố quản lý chiếm 45 phần Yếu tố công nghệ, vốn chiếm 20 phần Khi thẩm định chất lượng kinh doanh đơn vị khác theo thang điểm 10 dựa vào yếu tố kết sau: Đơn vị Điểm đánh giá chất lượng... cầu: Hãy xác định mức chất lượng kinh doanh đơn vị xếp theo thứ tự giảm dần? Công thức : Bài : Điều tra chất lượng loại quạt bàn cách đề nghị người tiêu dùng xếp thứ tự chất lượng loại quạt từ... tế trung bình đơn vị Bài : Giải Tính hệ số phân hạng thực tế quý năm Bài 4: Giải Hệ số phân hạng cho loại sản phẩm Hệ số phân hạng nhóm Dạng : Trình độ chất lượng Cơng thức: Bài 1: Công ty X chuyên