15 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Tân Đại Long Sinh viên thực hiện Vũ Thị Ngân Mã SV 19D100385 Lớp[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tân Đại Long Sinh viên thực : Vũ Thị Ngân Mã SV : 19D100385 Lớp : K55A6 Hà Nội, Năm 2022 MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẾ .1 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .2 1.3 Cơ cấu tổ chức máy nhà nước doanh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy doanh nghiệp .3 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp: 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần Doanh thu công ty Tân Đại Long năm 2019, 2020, 2021 PHẦN 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CÁ NHÂN 2.1 Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1 Mô tả vị trí thực tập: 2.1.2 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập 2.2 Kết làm việc cá nhân sinh viên .7 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút PHẦN 3: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3.1 Khái quát hoạt độn kinh doanh quản trị doanh nghiệp .8 3.1.1Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị 10 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp 11 3.1.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 3.1.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 13 3.1.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 14 3.1.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp .15 3.2 Những hạn chế chủ yếu đề xuất hướng làm đề tài khóa luận 15 LỜI CẢM ƠN Cùng với phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần hoạt động theo chế thị trường có quản lý nhà nước, phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật thúc đẩy nhiều mơ hình kinh tế, loại hình doanh nghiệp phát triển đồng thời tạo môi trường cạnh tranh ngày gay gắt Xu hướng hội nhập hóa, quốc tế hóa tạo cho doanh nghiệp nhiều thuận lợi khơng khó khăn Vì để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải động, mềm dẻo, linh hoạt việc sử dụng triển khai có hiệu phương án sản xuất kinh doanh, sử dụng hợp lý nguồn nhân lực có người, máy móc, thiết bị… Trong suốt thời gian thực tập, em phía cơng ty giúp đỡ nhiều Em tiếp cận với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, quan sát, học tập cách thức làm việc, bán hàng phòng kinh doanh Tuy thời gian khơng dài em có cho kiến thức chuyên ngành kiến thức thực tế nhất, phục vụ cho q trình làm khóa luận tốt nghiệp công việc khác sau Trong trình tháng thực tập chi nhánh Tân Đại Long trụ sở Nam Đinh công ty , em cố gắng để tìm hiểu, nghiên cứu thực tế kinh doanh, thu thập tài liệu phịng kinh doanh Nam Định cơng ty để hoàn thành tốt báo cáo thực tập Tuy chắn báo cáo cịn nhiều sai sót, mong thầy đóng góp ý kiến để báo cáo em hoàn thiện Sinh viên Vũ Thị Ngân PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẾ 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp Tên đầy đủ công ty: Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tân Đại Long Tên giao dịch: Công ty cổ phần sản xuất thương mại Tân Đại Long Ngày thành lập: 21/09/2016 Chủ tịch HĐQT: Nguyễn Kim Trọng Mã số doanh nghiệp: 1001105141 Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Ngành nghề kinh doanh: Buôn bán vật liệu xây dựng, thiết bị vệ sinh, sản xuất phân phối gạch ốp lát,… Địa chỉ: nhà ông Trọng khu 2, Thị trấn Tiền Hải, Huyện Tiền Hải, Tỉnh Thái Bình Điện thoại: 0363823833 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Tân Đại Long công ty chuyên cung cấp loại gạch ốp lát thiết bị vệ sinh cho nhà phân phối đại lý Giai đoạn đầu Tân Đại Long khởi nguồn sản xuất loại gạch ốp lát đến gạch ốp lát sản phẩm nòng cốt cơng ty Hiện Tân Đại Long có 01 trụ sở 01 chi nhánh đặt Nam Định Trải qua 07 năm thành lập phát triển, công ty phấn đấu nỗ lực vươn lên nhằm trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất gạch ốp lát Việt Nam Dưới số giai đoạn đánh dấu phát triển vượt bậc doanh nghiệp: Giai đoạn 1: Xác lập chỗ đứng thương trường (2016-2018) Năm 2016, từ đại lý buôn bán nhỏ lẻ ông Nguyễn Kim Trọng với người cộng Nguyễn Xuân Hoàng nảy sinh ý định ôm khát vọng phát triển thành doanh nghiệp sản xuất buôn bán gạch ốp lát Và anh đến định thành lập công ty sản xuất thương mại Tân Đại Long 2 Trong năm giai đoạn tìm hiểu, nghiên cứu xác lập đường lâu dài cho Tân Đại Long, bước đầu xây dựng kiến định với phát triển thương mại gạch ốp lát Với nỗ lực, công ty phát triển thành công ty sản xuất Thực tế chứng minh sản phẩm Tân Đại Long phục vụ công tác xây dựng tảng cho sản phẩm hướng phát triển sau Công ty Tân Đại Long tìm đường đi, khơng tồn mà đứng vững thị trường Giai đoạn 2: Tận dụng hội, phát triển thương hiệu (2018-2019) Ở Giai đoạn này, mục tiêu Tân Đại Long chiếm lĩnh thị trường xây dựng thương hiệu mạnh Nhận thấy tiềm thị trường xây dựng Tân Đại Long dồn nguồn nhân lực vật lực để vừa tiến hành tuyên truyền sâu rộng địa bàn toàn quốc vừa hoàn thiện sản phẩm Đây thành tất yếu trình định hướng chuẩn bị lâu dài Công ty thương hiệu gạch MIKADO trở thành thương hiệu có tính phổ biến Việt Nam Cũng giai đoạn này, Tân Đại Long song song phát triển thiết bị vệ sinh dùng rộng rãi thị trường Giai đoạn 5: Giữ vững, phát triển (2019- nay) Tuy giai đoạn giai đoạn khó khăn với cơng ty mà dịch Covid ập xuống Tất doanh nghiệp, hộ kinh doanh gặp khó khăn, ảnh hưởng không nhỏ tới doanh thu đến từ sản phẩm cơng ty vận chuyển khó khăn Đặc biệt năm 2019, 2020, 2021, năm liên tiếp chịu ảnh hưởng đại dịch, doanh thu giảm mạnh nói Khơng với cắt lương, cắt giảm nhân sự, đảm bảo sống cho toàn nhân viên công ty 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Công ty Cổ phần Tân Đại Long chủ yếu hoạt động lĩnh vực kinh doanh sau: Sản xuất gạch ốp lát Buôn bán thiết bị vệ sinh Buôn bán sơn nhà,… Các sản phẩm mà Tân Đại Long cung cấp thị trường nay: Gạch MIKADO sản phẩm thiết bị vệ sinh 1.3 Cơ cấu tổ chức máy nhà nước doanh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Đại hội đồng cổ đơng Ban kiểm sốt Hội đồng quản trị Ban Tổng giám đốc Các văn phòng đại diện Ban thư kí Văn phịng Tổng cơng ty Khối sản Trung tâm tư vấn hỗ trợ khách hàng xuất Hình 1.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty (Nguồn: Công ty Cổ phần Tân Đại Long ) Đứng đầu đại hội cổ đông Chủ tịch hội đồng quản trị ơng Nguyễn Kim Trọng có nhiệm vụ đưa định chiến lược cho tồn cơng ty, giám sát hoạt động kinh doanh cơng ty Ban kiểm sốt gồm trưởng ban kiểm sốt ơng Trần Xn, có nhiệm vụ giám sát, kiểm sốt hoạt động cơng ty, báo cáo lên đại hội đồng cổ đơng Ban tổng giám đốc có bà Đinh Thị Thúy Kiều làm tổng giám đốc với nhiệm vụ đưa kế hoạch chiến lược, chiến thuật ngắn hạn dài hạn cho công ty Giám sát chặt chẽ hoạt động công ty 5 Ban thư kí có ơng Nguyễn Minh Đức làm trưởng ban thư kí Nhiệm vụ ban thư kí xử lý thư tín, giao địch điện thoại, chuẩn bị văn thư, văn báo cáo chuẩn bị họp, chuyến đi… Văn phịng tổng cơng ty: Phịng tổ chức hành chính: thực chức tổ chức công tác văn thư lưu trữ, quản lý dấu giấy tờ pháp lý liên quan đến việc vận hành công ty, đảm bảo tốt sở vật chất, trang thiết bị, phương tiện làm việc Phòng nhân sự: thực chức quản lý nhân sự, chấm cơng, tính lương, chế độ khen thưởng, kỉ luật, đào tạo cán nhân viên cơng ty… Phịng tài kế tốn: thực chức quản lý tài chính, lưu trữ, theo dõi, báo cáo hiệu hoạt động tình hình tài Trung tâm tư vấn hỗ trợ khách hàng: thực chức chăm sóc KH sau bán hàng tư vấn KH mua hàng 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp: Thực chức lưu thơng hàng hóa cách chun nghiệp, doanh nghiệp tổ chức q trình lưu thơng cách hợp lý, nhanh chóng, đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng; Kinh doanh thương mại nằm khâu trung gian bên sản xuất phân phối, bên tiêu dùng sản phẩm Trong trình trao đổi hàng hóa, lưu thơng sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng, doanh nghiệp thực phân loại, chọn lọc, đóng gói, vận chuyển, dự trữ, bảo quản sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, sửa chữa, lắp ráp, bảo hành sản phẩm… Để thỏa mãn nhu cầu khả khách hàng, doanh nghiệp phải mua mặt hàng có chất lượng tốt, yêu cầu khách hàng, phải nơi có nguồn hàng phong phú, nhiều, rẻ, sau cộng với chi phí lưu thơng đưa đến thị trường bán, khách hàng chấp nhận 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần Doanh thu công ty Tân Đại Long năm 2019, 2020, 2021 Chỉ tiêu 2019 Doanh thu bán hàng 677,892,794,713 2020 799,324,126,122 2021 644,327,902,615 cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ 3,402,870,000 (3,552,085,000) (8,684,284,295) doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp 674,489,924,713 dịch vụ Giá vốn hàng bán 76,617,497,212 Lợi nhuận gộp bán 795,772,041,122 (100,665,419,321) 635,643,618,320 (142,247,616,331) hàng cung cấp dịch vụ 597,872,427,501 Doanh thu hoạt động 11,764,666,705 695,106,621,801 10,796,352,568 493,396,001,989 24,021,467,479 tài Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi (4,211,187) (11,278,052) vay Chi phí bán hàng 212,491,196,845 10 Chi phí quản lý 165,618,400,770 (301,694,200,426) (159,553,752,986) (347,246,020,133) (112,284,483,583) doanh nghiệp 11 Lợi nhuận từ 231,527,496,591 244,650,809,770 57,875,687,700 hoạt động kinh doanh 12 Thu nhập khác 13 Chi phí khác 14 Lợi nhuận khác 15 Tổng lợi nhuận kế 264,810,785 (530,146,440) (265,335,655) 244,385,474,115 711,386,094 (102,759,691) 608,626,403 58,484,314,103 (49,126,481,801) (12,292,990,215) 195,258,992,314 46,191,323,888 333,314,915 156,152,977 177,161,938 231,704,658,529 tốn trước thuế 16 Chi phí thuế TNDN 46,519,801,502 hành 17 Chi phí thuế TNDN hỗn lại 18 Lợi nhuận sau thuế 185,184,857,027 thu nhập doanh nghiệp Nhận xét Bảng 1: Bảng kết hoạt động kinh doanh năm 20192021(Nguồn: Công ty cổ phần sản xuất thương mạI Tân Đại Long ) *Về doanh thu Ta thấy doanh thu lợi nhuận Cơng ty năm 2019 - 2021 có xu hướng tăng, đến năm 2021 lại có xu hướng giảm rõ rệt Năm 2019 doanh thu đạt 677.8 tỷ đồng đến năm 2020 doanh thu tăng lên 799,3 tỷ đồng, tăng 376,5 tỷ đồng sau năm Sang đến năm 2021, tình hình Covid trở nặng gây ảnh hưởng đến doanh thu Công ty doanh thu giảm từ 799,3 tỷ đồng năm 2020 xuống 644,3 tỷ đồng năm 2021 tương đương giảm 155 tỷ đồng *Về chi phí Chi phí bán hàng tăng theo năm: Từ 212,4 tỷ năm 2019, lên 301,7 tỷ năm 2020, năm 2021 347 tỷ Chi phí quản trị doanh nghiệp theo đà giảm Đến năm 2021, chi phí cho quản trị doanh nghiệp giảm 53,4 tỷ Điều dễ hiểu Do ảnh hưởng dịch covid vào cuối 2019, đầu 2020, nặng năm 2021 công ty gặp nhiều khó khăn, việc giảm chi phí doanh nghiệp đưa giảm chi phí thuê mặt bằng, cắt chi phí cho mua quà tặng sinh nhật nhân viên, cắt chi phí mua đồ trang trí văn phòng, *Về lợi nhuận Lợi nhuận sau thuê Tân Đại Long có biến đổi rõ rệt Tăng 10 tỷ vào năm 2020 so với năm 2019 Nhưng kết toán cuối năm 2021 giảm sâu Chúng ta nhìn thấy từ 185,1 tỷ vào năm 2019, giảm 46,1 tỷ ( Giảm 139 tỷ) Con số lớn, đánh dấu năm 2021 vơ khó khăn với Tân Đại Long hứng chịu dịch bệnh Covid 19 Nhìn chung qua số liệu tổng kết kinh doanh năm công ty Tân Đại Long, ta thấy ổn định doanh nghiệp nhìn rõ hậu mà dịch bệnh để lại Tuy có dịch bệnh Tân Đại Long đứng vững, trì trạng thái lợi nhuận dương Đây kết lãnh đạo sáng suốt ban quản trị đồng lịng cố gắng tồn nhân viên cơng ty PHẦN 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CÁ NHÂN 2.1 Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1 Mơ tả vị trí thực tập: Vị trí: Nhân viên kinh doanh Người hướng dẫn trực tiếp: Chị Trần Thị Xuân- Trưởng phòng kinh doanh Nơi làm việc: phòng kinh doanh chi nhánh Nam Định công ty cổ phần thương mại sản xuất Tân Đại Long có địa đường 10 xã Mỹ Tân huyện Mỹ Lộc tỉnh Nam Định Thời gian: Trong thời gian từ ngày 15/08/2022 đến ngày 09/09/2022 2.1.2 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập Tư vấn khách hàng gói sản phẩm, dịch vụ, hàng hóa mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Khai thác, liên lạc nguồn khách hàng dựa liệu doanh nghiệp cung cấp Tìm kiếm khách hàng tiềm cho doanh nghiệp Tham gia chăm sóc khách hàng, trì mối quan hệ tốt với khách hàng Hỗ trợ chuyên viên kinh doanh chuẩn bị hồ sơ, giấy tờ liên quan trước ký kết hợp đồng Thiết lập kế hoạch kinh doanh dựa hướng dẫn người quản lý Báo cáo kết kinh doanh ngày cho quản lý Trực tiếp xuống xưởng, xuống cửa hàng để kiểm tra tiến độ sản xuất kết kinh doanh theo định kỳ… 2.2 Kết làm việc cá nhân sinh viên 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên Tìm kiếm số khách hàng tiềm cho công ty, học cách thức quản lý từ chị quản lý phòng kinh doanh; học hỏi kỹ ứng xử với khách hàng,… 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút Qua q trình thực tập cơng ty em thấy tích lũy số kinh nghiệm để trở thành nhân viên xuất sắc phòng kinh doanh từ chia sẻ anh chị trước, học hỏi kỹ giao tiếp tư vấn cho khách hàng,biết khai thác thị trường tiềm cho công ty,… PHẦN 3: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3.1 Khái quát hoạt độn kinh doanh quản trị doanh nghiệp 3.1.1Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 3.1.1.1 Mơi trường vĩ mơ Kinh tế: Nói tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không kể đến yếu tố kinh tế bao gồm: GDP, mức lãi suất, tỷ giá hối đoái, lạm phát,… Những năm gần đây, kinh tế có dấu hiệu phục hồi đà tăng trưởng, Tổng sản phẩm quốc nội GDP năm 2019 đạt 261,9 tỷ (tăng16,7 tỷ), năm 2020 271,2 tỷ ( tang 9,3 tỷ ), năm 2021 đạt 276,6 tỷ (tăng 5,4 tỷ) (Nguồn: Tổng cục Thống kê) Mơi trường trị - pháp luật: Việt Nam ln có mơi trường trị ổn định, pháp luật chặt chẽ Đây mũi nhọn góp phần vào ổn định tang trưởng kinh tế , sức hút nhà đầu tư nước ngồi với doanh nghiệp Nhờ có mơi trường trị- pháp luật ổn định mà doanh nghiệp có phát triển tốt Chính thách thức với Tân Đại Long mà doanh nghiệp vươn lên, Tân Đại Long lại cần phải quản trị tốt có chiến lược kinh doanh tốt để vượt lên doanh nghiệp khác Môi trường khoa học - công nghệ: Khoa học kỹ thuật công nghệ ngày phát triển Do cơng ty cơng nghệ nói chung cơng ty giải pháp phần mềm nói riêng có gia tang số lượng lẫn quy mơ có Ngày có nhiều sản phẩm chung phân khúc khách hàng đến từ nhiều công ty khác Đây thách thức không nhỏ với Tân Đại Long việc thu hút khách hàng Môi trường tự nhiên: Tân Đại Long công ty thiết bị vệ sinh gạch ốp lát , mơi trường tự nhiên ảnh hưởng không nhỏ tới việc kinh doanh công ty Khi vào mùa mưa vào tháng kiêng kị sản phẩm liên quan đến vật liệu xây dựng thường khó bán hàng tiêu thụ chậm mơi trường tự nhiên khơng tốt ảnh hưởng đến tiến trình tiếp cận khách hàng giới thiệu sản phẩm việc triển khai vận chuyển đến khách hàng 3.1.1.2 Môi trường vi mô Bản thân doanh nghiệp 10 *Quy mô công ty cổ phần: Gồm trụ sở Thái Bình chi nhánh Nam Định *Quy mô nhân Đến tổng số lượng nhân toàn thể công ty đạt mốc gần 500 nhân trụ sở nhà máy, cho thấy phát triển không ngừng công ty Tuy với số lượng nhân thế, khó khăn khơng nhỏ địi hỏi lãnh đạo người tốt, trì ổn định nhân *Cơ cấu nhân Tân Đại Long Hình 2: Biểu đồ cấu lao động năm 2021 (Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2021 công ty Tân Đại Long) Qua biểu đồ ta thấy trình độ học vấn nhân viên Tân Đại Long phần lớn lao động phổ thông chiếm 50%, công nhân kỹ thuật chiếm 13% Đội ngũ nhân Tân Đại Long phần lớn nằm độ tuổi từ 20 đến 40 tuổi người trưởng thành có kinh nghiệm, chín chắn đưa định Đây điểm mạnh công ty thách thức không nhỏ việc đổi sáng tạo Vì nhân cịn độ tuổi trẻ linh hoạt khả sáng tạo xử lý tình cịn người trưởng thành thường thích an phận mơi trường bó hẹp Khách hàng: Các đại lý, nhà phân phối, khách hàng cá nhân, Với phân khúc khách hàng lớn , đa dạng tập khách hàng gây khó khăn việc tối ưu hóa sản phẩm cho phân 11 khúc, tối ưu hóa việc bán hàng chăm sóc khách hàng Vì tập khách hàng lớn, nên cần tối ưu hóa khâu bán hàng để có nhiều khách hàng hơn, bên cạnh cần sát với khách hàng, quan tâm để họ tin dùng sản phẩm mãi Đối tác: Liên kết với nhà thầu xây dựng, đại lý lớn, nhà phân phối,… Đối thủ cạnh tranh: Công ty Tân Đại Long chịu cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ như: Công ty cổ phần Xuân Phương Công ty cổ phần Hồng Hải Home Công ty cổ phần Tân Đại Phát Công ty TNHH Châu Thành Cùng phân khúc khách hàng Tân Đại Long phải chịu nhiều sức ép từ nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường Đây khó khăn nói lớn với cơng ty 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị 3.1.2.1 Chức hoạch định Tân Đại Long hoạch định cách rõ ràng có chiến lược kinh doanh, sách, kế hoạch cụ thể theo năm, quý tháng Cứ cuối tháng, trưởng khu vực kinh doanh họp tồn nhân viên để thơng báo, phổ biến kế hoạch tháng sau, sách cho nhân viên cho khách hàng Cuối quý năm Đặc biệt sau phổ biên xong, Tân Đại Long gửi lại mềm nội dung đến nhân viên Tuy cịn hạn chế là: Tình hình kinh tế biến đổi nhanh chóng, có nhiều kế hoạch đưa trước chưa phù hợp với tình hình thực tế tại: Ví dụ tình hình dịch bệnh, nhiều nhà phân phối phá sản, hàng quán phải đóng cửa 3.1.2.2 Chức tổ chức Nhìn vào cấu máy tổ chức ta thấy Tân Đại Long có cấu máy rõ ràng, có khu vực phịng ban độc lập riêng biệt Mỗi phòng ban tự chịu trách nhiệm công việc giao, rõ ràng Tân Đại Long có hệ thống mạng xã hội riêng cho tồn nhân viên , liên kết khu vực, phòng ban tốt chặt chẽ 12 Tuy nhiên hạn chế sau: Có phịng ban nhỏ phận kĩ thuật ( nhân sự) lại chịu trách nhiệm xử lý vấn đề kĩ thuật đào tạo nhân viên sử dụng hệ thống sản xuất phòng ban khác lớn, nhiều nhân viên Do có lúc bị chậm chễ việc xử lý cố đặc biệt việc hướng dẫn sử dụng máy móc đào tạo nhiên viên thị trường có nhiều nhân viên đến lúc 3.1.2.3 Chức lãnh đạo Phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Kim Trọng- Chủ tịch công ty cổ phần Tân Đại Long phong cách dân chủ Ở Tân Đại Long ý kiến đóng góp từ nhân viên lắng nghe lúc , Tân Đại Long tôn trọng trân trọng ý tưởng đến từ tồn thể nhân viên Đã có nhiều ý tưởng chấp thuận đưa vào chiến lược công ty sử dụng thành công Tuy nhiên việc chấp thuận ý tưởng cần thời gian lâu phải chấp thuận lãnh đạo cấp cao Mà để ý tưởng đưa lên trình lãnh đạo cấp cao, phải trình lên nhiều lãnh đạo khác: Đầu tiên quản lý trực tiếp- trưởng phòng- giám đốc khu vực kinh doanh 3.1.2.4 Chức kiểm soát Tân Đại Long tiến hành theo dõi kiểm soát nhân viên qua hệ thống riêng dành cho quản trị nhân sự: Hệ thống chấm công, hệ thống bảng biểu, đặc biệt theo dõi kết nhân viên theo KPI riêng cho cá nhân, qua việc đánh giá nhân viên từ trưởng phận Kiểm soát hoạt động công ty theo số doanh thu, lợi nhuận, chi phí, đối chiếu so sánh kịp thời Hạn chế: Hệ thống chấm công nhiều lúc bị sai lệch, thời gian nhiều lúc máy không nhận diện vân tay Và tiều đề trước thực tạo sở cho hoạt động kiểm sốt, nhiên cịn thiếu tính định lượng 3.1.2.5 Thông tin định quản trị Ở Tân Đại Long thông tin sau thu thập phận liên quan tiến hành xử lý trình lên Ban giám đốc Ban giám đốc tiến hành nghiên cứu định đến phận, phòng ban, để phận phịng ban có trách nhiệm truyền đạt tới nhân viên 13 Tuy nhiên, q trình thu thập thơng tin chưa thực tốt, nhiều thời gian chưa thực quán phòng ban, gây chậm trễ cho trình định quản trị, hội kinh doanh công ty 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp Có nhiều yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh,giá trị vơ hình, giá trj hữu logo, đồng phục, nghi lễ Các giá trị vơ hình Tầm nhìn Tân Đại Long: Bằng nỗ lực sáng tạo khoa học công nghệ đổi quản trị Tân Đại Long mong muốn trở thành cơng ty có tảng, phục vụ nước quốc tế Sứ mệnh Tân Đại Long : Phát triển sản phẩm dịch vụ để thay đổi ngành kinh tế giúp khách hàng thực công việc theo phương thức mới, suất hiệu nhằm thúc đẩy phát triển đất nước Giá trị cốt lõi: Tin cậy- Tiện ích- Tận tình Các giá trị hữu hình Cơ sở vật chất: Tất văn phòng Tân Đại Long rộng rãi, thiết kế theo phong cách mở, có khu làm việc, khu uống café, khu họp nhóm; Trang thiết bị đại Slogan Tân Đại Long: Chủ động- Học hỏi- Sáng tạo Về văn hóa cơng ty: Tân Đại Long có văn hóa chào đón người việc yêu cầu tất người tập trung vào khan đài, mời người lên giới thiệu, trao thẻ, trao sổ bút; văn hóa làm việc đầu giờ: Khi 8h sáng, giám đốc văn phịng lên trước mặt tồn nhân viên đưa tay lên giống chào cờ hô : ‘’ Chào buổi sáng anh chị em, anh chị em sẵn sàng làm việc chưa”, toàn nhân viên đáp ‘’ Thưa sếp, sẵn sàng” Môi trường làm việc: Tất người hịa đồng, vui vẻ, cạnh tranh cơng Hạn chế: Văn hóa Tân Đại Long đánh giá tốt nhiên tồn vài điểm sau: Vẫn cịn tình trạng nhân viên chưa theo giá trị cốt lõi cơng ty, cịn chưa thật quan tâm tới khách hàng, có có thái độ chưa chuẩn khách hàng phàn nàn dịch vụ 14 3.1.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Như nêu phần trên, Tân Đại Long đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh khác với phân khúc khách hàng sản phẩm khác Tân Đại Long có lợi so với đối thủ việc có nhiều khách hàng biết đến Tân Đại long cơng ty có tên tuổi sản xuất cung ứng sản phẩm gạch ốp lát; Cũng có lợi Tân Đại Long có hệ sinh thái phần mềm liên kết chặt chẽ với giúp thu hút tập khách hàng đại lý nhà phân phối đa ngành Tân Đại Long có lợi mặt sở hạ tầng, trình độ chun mơn cao Tuy phát triển mạnh mẽ từ đối thủ cạnh tranh khó khăn không nhỏ Họ tập trung vào sản phẩm, đánh vào giá cả, lấy khơng khách hàng Tân Đại Long Hơn sản phẩm Tân Đại Long đời muộn nên năm đầu tính cịn chưa tối ưu Do thời gian tới Tân Đại Long cần tập trung hoàn thiện sản phẩm 3.1.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp Tân Đại Long hoạch định chiến lược cách rõ ràng thống Chiến lược cho quý, cho năm, cho nhiều năm đưa rõ ràng văn Một đưa tất từ xuống thực theo Sau ban hành, phổ biến cho nhân viên thực hiện, có phận giám sát có hệ thống báo cáo kết đầy đủ tình hình thực có đáp ứng khơng,… Tuy nhiên cịn số hạn chế sau Về công tác hoạch định chiến lược Các chiến lược, sách marketing bán hàng đưa mang tính thời điểm, chưa trì lâu dài để ăn sâu vào tiềm thức khách hàng Các chiến lược nhân đưa hay thay đổi theo tình hình cơng ty gây khó khăn cho cơng tác đào tạo tiếp nhận nhân Công tác hoạch định chưa rõ ràng mang tính logic thời gian, chi phí, nguồn lực, giá cả, chất lượng, dẫn đến kết không ý muốn Về cơng tác thực thi chiến lược 15 Chính sách Marketing khu vực kinh doanh thành lập phòng ban kinh doanh khối hộ cá thể chưa hiệu nên chưa tiếp cận nhiều tập khách hàng chất lượng, lượng khách hàng từ marketing đổ hạn chế Kế hoạch đưa có nhiều tháng chưa theo kế hoạch ban đầu điều chuyển nhân sự, thiếu nhân đặc biệt vào cuối năm 2019 đến cuối năm 2021 tình hình dịch bệnh diễn biến thay đổi bất thường nên kế hoạch đưa chưa sát 3.1.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 3.1.6.1 Quản trị mua Tân Đại Long mua thiết bị cho khối văn phòng diễn thuận lợi , số liệu xác rõ ràng Tuy trình thực tập khối kinh doanh hộ cá thể- Khối bán sản phẩm cho khách hàng nhiều nhất, em nhận thấy hạn chế sau Tân Đại Long đặt mua thiết bị nội thất theo dạng đặt hàng số lượng lớn vào kho, sau khách hàng cần giao cho khách thiết bị Tuy nhiên hết hàng chưa nhập hay hàng chậm dẫn đến chưa có thiết bị cho khách tình trạng xảy Các thủ tục để nhân viên kinh doanh liên hệ phận kho thiết bị để lấy hàng lâu phức tạp gây tốn thời gian 3.1.6.2 Quản trị bán Bộ phận kinh doanh chịu trách nhiệm tồn khâu bán hàng cơng ty Tân Đại Long xây dựng kế hoạch bán hàng: sở nghiên cứu thị trường, môi trường kinh doanh, môi trường vĩ mô nhu cầu thị hiếu khách hàng, công ty xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp Hiện với quy mô công ty,công ty chủ yếu phân phối sản phẩm thị trường nước mở rộng sang thị trường Quốc tế Tuy số hạn chế sau: Khách hàng vùng sâu vùng xa Cao Bằng, Bắc Kan, chưa có phương án để tiếp cận triệt để đối tượng 16 Khâu chăm sóc sau bán chưa thật tốt Việc giải vấn đề sử dụng sản phẩm nhanh chóng trước nhiều trường hợp chưa xử lý gây khó chịu cho khách hàng 3.1.6.3 Quản trị sản xuất Tân Đại Long đưa tiêu chí q trình quản trị sản xuất: Sản phẩm phải phù hợp với quy mô kinh khách hàng Sản phẩm phải phù hợp với lĩnh vực hoạt động Sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu khách hàng Sản phẩm phải có dịch vụ hỗ trợ sau bán tốt Sản phẩm phải mang lại hiệu cao tương ứng với chi phí bỏ Sản phẩm phải uy tín, nhiều người sử dụng Sản phẩm phải dễ dàng sử dụng Tuy nhiên sản phẩm tuổi đời cịn ít, q trình hồn thiện, nên chưa đáp ứng hết yêu cầu nhu cầu khách hàng Đây khó khăn định địi hỏi phận sản xuất phận nghiên cứu thị trường phải nhạy bén 3.1.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp Công ty thường xuyên tiến hành nghiên cứu tiếp cận thị trường , đào sâu tìm hiểu doanh nghiệp , nhận định biến động nguy gây mơi trường ngành Hàng tháng công ty tiến hành họp báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh, qua kịp thời xử lý vấn đề hay rủi ro xảy Công tác kiểm tra, kiểm định chất lượng sản phẩm doanh nghiệp quan tâm để nhằm đảm bảo sản phẩm cung ứng cho khách hàng với chất lượng tốt Nhưng bên cạnh cơng ty chưa có cụ thể chương trình phịng ngừa ,Vậy nên có rủi ro xảy ra, biện pháp khắc phục hậu giám đốc đưa chưa thực hiệu quả, linh hoạt Một ví dụ điển hình với năm 2020 Dịch bệnh kéo dài, hàng quán khắp nước phải đóng cửa nhiều ngày Đây rủi ro với khối ngành kinh doanh hộ cá thể Mặc dù dự báo từ tháng năm 2020 đến có lệnh đóng cửa phịng chống dịch, doanh thu khối giảm mạnh, nhân viên đủ số lượng cơng việc lại hẳn khơng có khách hàng 3.2 Những hạn chế chủ yếu đề xuất hướng làm đề tài khóa luận ... dựng, đại lý lớn, nhà phân phối,… Đối thủ cạnh tranh: Công ty Tân Đại Long chịu cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ như: Công ty cổ phần Xuân Phương Công ty cổ phần Hồng Hải Home Công ty cổ phần Tân. .. triển Cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Tân Đại Long công ty chuyên cung cấp loại gạch ốp lát thiết bị vệ sinh cho nhà phân phối đại lý Giai đoạn đầu Tân Đại Long khởi nguồn sản xuất loại gạch... thu nhập doanh nghiệp Nhận xét Bảng 1: Bảng kết hoạt động kinh doanh năm 20192021(Nguồn: Công ty cổ phần sản xuất thương mạI Tân Đại Long ) *Về doanh thu Ta thấy doanh thu lợi nhuận Công ty năm