Chương 1 Bài giảng quản trị tri thức

Giáo trình cao đẳng đại học, tài liệu thạc sỹ, luận văn tiến sỹ, tài liệu học tập. Chương 1 Bài giảng quản trị tri thức Giáo trình cao đẳng đại học, tài liệu thạc sỹ, luận văn tiến sỹ, tài liệu học tập. Chương 1 Bài giảng quản trị tri thức

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BỘ MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ TRI THỨC (3TC) Trường ĐH Thương Mại - Năm 2022 GIỚI THIỆU HỌC PHẦN - Sự cần thiết tri thức vai trò Quản trị tri thức - Đối tượng NC học phần - Mục tiêu CĐR HP - Nội dung HP - Tài liệu tham khảo - Phương pháp học tập, phương pháp đánh giá HP Nội dung học phần Chương 1: Những vấn đề quản trị tri thức Chương 2: Quản trị tri thức doanh nghiệp Chương 3: Một số công cụ kỹ thuật quản trị tri thức Chương 4: Triển khai hệ thống quản trị tri thức doanh nghiệp Chương 5: Đánh giá kết hoạt động hệ thống quản trị tri thức Chương 6: Rủi ro quản trị tri thức Chương 7: Xây dựng phát triển chiến lược quản trị tri thức bối cảnh kinh tế Tài liệu tham khảo TT Tên tác giả Giáo trình Đỗ Thị Ngọc (CB) Năm XB Tên sách, giáo trình, tên báo, văn NXB, tên tạp chí/ nơi ban hành VB 2020 Giáo trình QTTT NXB Hà Nội Sách giáo trình, sách tham khảo Ikujiro Nonaka, 2011 Ryoko Toyama, Toru Hirata (Võ Kiều Linh dịch) Carl FrappaoloKnowledge Management – Clyde W HolsappleCác website, phần mềm, http://www.idea.gov.uk/km Quản trị dựa tri thức NXB Thời đại 2011 Knowledge Management Oxford; Capstone, 2006 Handbook on Knowledge Management 1- Springer 2004 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ TRI THỨC 1.1 Tri thức giá trị tài sản tổ chức 1.1.1 Một số khái niệm thuật ngữ 1.1.2 Phân loại tri thức 1.1.3 Tri thức- nguồn tài sản chiến lược tổ chức 1.2 Khái quát quản trị tri thức 1.2.1 Khái niệm thuật ngữ quản trị tri thức 1.2.2 Vai trị lợi ích quản trị tri thức 1.2.3 Quản trị tri thức - xu tất yếu kinh doanh đại 1.3 Đặc điểm yếu tố ảnh hưởng đến quản trị tri thức 1.3.1 Đặc điểm quản trị tri thức 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị tri thức 1.1 Tri thức giá trị tài sản tổ chức 1.1.1 Một số khái niệm thuật ngữ - Theo Tiwana (2000): “Tri thức thơng tin hành động (có liên quan) có sẵn theo định dạng, vào thời điểm nơi để định” - Theo Elias & Hassan (2003): “Tri thức hiểu biết người lĩnh vực quan tâm cụ thể thu nhận thông qua nghiên cứu kinh nghiệm” 1.1 Tri thức giá trị tài sản tổ chức 1.1.1 Một số khái niệm thuật ngữ - Theo Davenport & Prusak (1998): “Tri thức xem thông tin nằm não người; tập hợp kinh nghiệm, giá trị, ngữ cảnh thông tin tri thức chuyên sâu giúp cho việc đánh giá phối hợp để tạo nên kinh nghiệm thông tin bao gồm so sánh, mối liên hệ giao tiếp” 1.1.2 Phân loại tri thức Tiêu thức phân loại Loại tri thức Đặc tính cấu trúc Tri thức ẩn Tri thức Tri thức nhúng Sở hữu nắm giữ Khả khái quát Mối tương quan Giá trị cạnh tranh Minh họa Kinh nghiệm, bí Văn bản, tài liệu Quy trình, cơng thức, hướng dẫn, quy tắc, văn hóa, thói quen, sản phẩm… Gắn với cảm nhận, kinh nghiệm, trình Tri thức cá nhân học tập, hoạt động cá nhân Tri thức tập thể Tri thức nhóm, tri thức tổ chức Tri thức chuyên gia Tri thức thuộc lĩnh vực chuyên môn định Tri thức đại chúng tri thức phổ biến mà cá nhân TC/XH biết Tri thức mô tả Các khái niệm, thiết kế, tiêu chuẩn Các phương pháp, kỹ thuật, quy trình, lịch Tri thức thủ tục trình Tri thức quan trọng, thiết yếu, giúp TC đạt Tri thức lõi mục tiêu, chiến lược Không định đến cạnh tranh 8của Tri thức hỗ trợ TC, th ngồi 1.1.3 Tri thức tổ chức/doanh nghiệp • Trong tổ chức/DN, tri thức nguồn vốn/nguồn tài sản chiến lược cung cấp góp phần tạo giá trị, lực cốt lõi lợi cạnh tranh cho TC • Vốn tri thức (Intellectual capital) hàm chứa nhiều nhóm yếu tố khác tổ chức: - Con người - Cấu trúc tổ chức - Tài sản tri thức/trí tuệ - Sở hữu trí tuệ 1.2 Khái quát quản trị tri thức 1.2.1 Khái niệm thuật ngữ QTTT • Một số quan điểm góc độ tiếp cận QTTT - QTTT từ góc độ kinh doanh: - QTTT từ góc độ khoa học nhận thức/ khoa học tri thức - QTTT từ góc độ q trình/ cơng nghệ: 10 • Một số khái niệm QTTT - De Jarnett (1996): QTTT trình tạo tri thức, việc nối tiếp với việc thể tri thức, truyền bá sử dụng tri thức, trì (lưu giữ, bảo tồn) cải biến tri thức - Trung tâm suất chất lượng Hoa Kỳ: QTTT q trình có hệ thống việc nhận dạng, thu nhận chuyển tải thơng tin tri thức mà người sử dụng để sáng tạo, cạnh tranh hoàn thiện 11 - Theo Đỗ Thị Ngọc (2019): “QTTT phối hợp có chủ đích có hệ thống yếu tố người, cơng nghệ, quy trình, cấu tổ chức nhằm nâng cao giá trị thông qua tái sử dụng tri thức đổi Sự phối hợp đạt thông qua sáng tạo, chia sẻ ứng dụng tri thức thông qua việc đóng góp học quý báu học kinh nghiệm thực tiễn tốt tích lũy kho tri thức tổ chức để trì liên tục việc học, sáng tạo đổi để cạnh tranh bền vững” 12 1.2.2 Vai trị lợi ích QTTT • Vai trị QTTT tổ chức • Lợi ích QTTT 1.2.3 Quản trị tri thức – Xu tất yếu kinh doanh đại 13 1.3 Đặc điểm yếu tố ảnh hưởng QTTT 1.3.1 Đặc điểm QTTT (1) QTTT lĩnh vực có liên quan chặt chẽ với lý luận thực tiễn, mang tính chất đa ngành, đa lĩnh vực (2) QTTT khơng phải CNTT, tiến CNTT đóng vai trò hỗ trợ cho việc QTTT tốt (3) Những vấn đề người học tập điểm trung tâm QTTT 14 1.3 Đặc điểm yếu tố ảnh hưởng QTTT 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến QTTT (1) Quan điểm, nhận thức hỗ trợ lãnh đạo tổ chức (2) Lập kế hoạch, thiết kế, điều phối đánh giá (3) Trình độ, kỹ đội ngũ nhân viên tổ chức (4) Văn hóa tổ chức (5) Cơ cấu tổ chức 15 ... 1. 1.2 Phân loại tri thức 1. 1.3 Tri thức- nguồn tài sản chiến lược tổ chức 1. 2 Khái quát quản trị tri thức 1. 2 .1 Khái niệm thuật ngữ quản trị tri thức 1. 2.2 Vai trị lợi ích quản trị tri thức 1. 2.3... 1. 2.3 Quản trị tri thức - xu tất yếu kinh doanh đại 1. 3 Đặc điểm yếu tố ảnh hưởng đến quản trị tri thức 1. 3 .1 Đặc điểm quản trị tri thức 1. 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị tri thức 1. 1 Tri thức. .. Những vấn đề quản trị tri thức Chương 2: Quản trị tri thức doanh nghiệp Chương 3: Một số công cụ kỹ thuật quản trị tri thức Chương 4: Tri? ??n khai hệ thống quản trị tri thức doanh nghiệp Chương 5: