Bài giảng quản trị tri thức chương 1 những vấn đề cơ bản về quản trị tri thức

D _T TM H QUẢN TRỊ TRI THỨC M Số tín chỉ: 3TC Kết cấu học phần: 36, Giảng viên: Bộ môn Quản trị chất lượng U GIỚI THIỆU HỌC PHẦN D Sự cần thiết phải quản trị tri thức Mục tiêu học tập Tóm tắt nội dung Tài liệu tham khảo Bài tập nhóm M _T TM H • • • • • U D H Chƣơng M _T TM NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ TRI THỨC U NỘI DUNG CHƢƠNG D H • Đặc điểm yếu tố ảnh hưởng đến quản trị tri thức U 1.3 • Một số vấn đề Quản trị tri thức M 1.2 _T TM 1.1 • Tri thức giá trị tài sản tổ chức 1.1 Tri thức giá trị tài sản tổ chức D 1.1.1 Một số khái niệm thuật ngữ 1.1.2 Phân loại tri thức 1.1.3 Tri thức - nguồn tài sản chiến lược tổ chức M _T TM H U 9/27/2017 1.1.1 Một số khái niệm thuật ngữ D H • Một số khái niệm: _T TM (i) Theo Oxford English Dictionary (ii) Theo Nonaka Takeuchi (1995) (iii) Theo Davenport and Prusak, 1998; Davenport, 1999 (iv) Theo Stenmark, 2001; Quigley and Debons, 1999; • Một số thuật ngữ: – Thông tin, U – Dữ liệu M Holsapple and Joshi, 1999 – Tri thức 9/27/2017 1.1.2 Phân loại tri thức D _T TM H  Tri thức ẩn (tacit knowledge)  Tri thức (explicit knowledge) M U 9/27/2017 Mơ hình chuyển đổi tƣơng tác hai loại tri thức SECI Nonaka D Tri thức ẩn (Hình thành) (Tương tác) NỘI HÓA TT KẾT HỢP TT Tri thức Tri thức Tri thứchiện (Trao đổi) U (Trải nghiệm) M Tri thức ẩn _T TM Tri thức ẩn 9/27/2017 NGOẠI HÓA TT Tri thức H XÃ HỘI HÓA TT Tri thức ẩn 1.1.3 Tri thức- nguồn tài sản chiến lƣợc tổ chức D H _T TM • Vốn trí tuệ • Tương tác giữ q trình M • Chính sách văn hóa thực hành tri thức U 9/27/2017 1.2 Một số vấn đề quản trị tri thức D _T TM thức H 1.2.1 Khái niệm thuật ngữ quản trị tri 1.2.2 Vai trị lợi ích quản trị tri thức 1.2.3 Quản trị tri thức- xu tất yếu kinh M doanh đại U 9/27/2017 10 1.2.1 Khái niệm thuật ngữ quản trị tri thức D H • Một số khái niệm theo: _T TM – Từ Wikipedia – De Jarnett, 1996 – Quintas et al, 1997 – Brooking, 1997 M – Trung tâm Năng suất Chất lượng Hoa Kỳ 9/27/2017 U • Khái niệm QTTT (theo APO) 11 1.2.2 Vai trò lợi ích quản trị tri thức D H _T TM • Vai trò quản trị tri thức • Những lợi ích quản trị tri thức M U 9/27/2017 12 Vai trò quản trị tri thức Tăng cường giao tiếp Khuyến khích học tập D _T TM H Giữa cá nhân Trong/giữa quy trình Trong/giữa chức Trong/giữa phận Nâng cao kỹ người lao động 9/27/2017 nhiệm vụ quy trình chức cấp độ tổ chức U Nâng cao suất M Thực thi Thực thi Thực thi Thực thi 13 Ra định hiệu Lợi ích từ quản trị tri thức D • Với cá nhân H • Với tổ chức • Với xã hội M _T TM • Với nhóm cơng tác U 9/27/2017 14 1.2.3 Quản trị tri thức - xu tất yếu kinh doanh đại D H • Từ Yếu tố thúc đẩy quản trị tri thức _T TM • Từ xu hướng phát triển với tốc độ nhanh nhu cầu khách hàng • Từ cạnh tranh M • Từ xu hướng phát triển bền vững bảo 9/27/2017 U vệ môi trường 15 1.3 Đặc điểm yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị tri thức D H 1.3.1 Đặc điểm quản trị tri thức thức M _T TM 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị tri U 9/27/2017 16 1.3.1 Đặc điểm quản trị tri thức D H • Quản trị tri thức có định hướng xã hội _T TM • Quản trị tri thức lĩnh vực mang tính đa ngành đa lĩnh vực; • Quản trị tri thức khơng phải cơng nghệ thơng tin, M • Những vấn đề người học tập điểm trung tâm quản trị tri thức U 9/27/2017 17 1.3.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị tri thức D H • Tầm nhìn chiến lược lãnh đạo _T TM • Sự phát triển khoa học cơng nghệ • Nguồn nhân lực M • Các q trình U 9/27/2017 18 ... đến quản trị tri thức U 1. 3 • Một số vấn đề Quản trị tri thức M 1. 2 _T TM 1. 1 • Tri thức giá trị tài sản tổ chức 1. 1 Tri thức giá trị tài sản tổ chức D 1. 1 .1 Một số khái niệm thuật ngữ 1. 1.2... niệm QTTT (theo APO) 11 1. 2.2 Vai trò lợi ích quản trị tri thức D H _T TM • Vai trị quản trị tri thức • Những lợi ích quản trị tri thức M U 9/27/2 017 12 Vai trò quản trị tri thức Tăng cường giao... quản trị tri thức D _T TM thức H 1. 2 .1 Khái niệm thuật ngữ quản trị tri 1. 2.2 Vai trị lợi ích quản trị tri thức 1. 2.3 Quản trị tri thức- xu tất yếu kinh M doanh đại U 9/27/2 017 10 1. 2 .1 Khái niệm