bai giang quan tri chien luoc chuong 5 7495

lOMoARcPSD|16911414 1/4/2020 GIỚI THIỆU ❖ Dẫn nhập  Lợi cạnh tranh tảng xây dựng lực cạnh tranh Khơng có lợi thé doanh nghiệp thường bị thua thiệt cạnh tranh Chiến lược cạnh tranh phải xây dựng dựa lực lợi doanh nghiệp  Chương xem xét vấn đề lực cốt lõi doanh nghiệp, lực cạnh tranh lợi cạnh tranh doanh nghiệp GIỚI THIỆU ❖ Mục tiêu  Nắm xác định lực cốt lõi doanh nghiệp  Nhận dạng biết cách xây dựng lực lợi cạnh tranh doanh nghiệp  Biết cách xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh doanh nghiệp Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 64 lOMoARcPSD|16911414 1/4/2020 NỘI DUNG Phân tích lực cốt lõi lực khác biệt Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) Năng lực cốt lõi khác biệt ❖ Năng lực cốt lõi (Core Competencies) lực mà doanh nghiệp thực tốt lực khác nội doanh nghiệp ❖ Doanh nghiệp cần xác định 3-4 lực cốt lõi khác biệt để tập trung khai thác Ví dụ: cơng nghệ, bí kỹ thuật, thương hiệu, quan hệ KH, hệ thống phân phối ❖ Các tiêu chí xác định lực lõi  Đem lại lợi ích cho khách hàng  Đối thủ khó bắt chước (tính bền vững)  Có thể khai thác cho sản phẩm, dịch vụ DN Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 65 lOMoARcPSD|16911414 1/4/2020 Năng lực cốt lõi khác biệt ❖ Năng lực khác biệt (Distinctive Competencies) lực mà doanh nghiệp tốt đối thủ cạnh tranh Ví dụ: đổi mới, hiệu quả, chất lượng đáp ứng khách hang… Nó sở để doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh ❖ Các yếu tố tạo lực lõi lực khác biệt  Các nguồn lực (hữu hình, vơ hình)  Các khả (khả sử dụng nguồn lực cách hiệu quả) Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh ❖ Khái niệm lực cạnh tranh” (competitiveness) tiếp cận nhiều góc độ khác lực cạnh tranh quốc gia, địa phương, ngành, doanh nghiệp, sản phẩm/dịch vụ… ❖ Dưới góc độ doanh nghiệp, lực cạnh tranh toàn khả năng, lực mà doanh nghiệp trì vị trí thị trường cạnh tranh cách lâu dài ❖ Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp bao gồm lực cạnh tranh cấp độ nguồn lực sản phẩm/dịch vụ Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 66 lOMoARcPSD|16911414 1/4/2020 Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh ❖ Xác định lực cạnh tranh  Xác định yếu tố cấu thành lực cạnh tranh: Nguồn lực, khả năng, sản phẩm, giá…  Xác định tầm quan trọng yếu tố (phụ thuộc vào đặc điểm, ngành nhề, lĩnh vực )  Nhận dạng đối thủ cạnh tranh chủ yếu (trực tiếp thị trường cơng ty)  Đánh giá yếu tố doanh nghiệp (so sánh với đối thủ cạnh tranh chủ yếu) Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh ❖ Lợi cạnh tranh riêng có, thực tốt đối thủ cạnh tranh ❖ Lưu ý:  Lợi cạnh tranh khách hàng cảm nhận nên khơng có lợi cho tất khách hàng  Doanh nghiệp cần nhận biết nhóm khách hàng mà doanh nghiệp có lợi cạnh tranh so với đối thủ để khai thác ❖ Lợi cạnh tranh sản phẩm có mà khách hàng cảm nhận thấy giá trị đem lại vượt chi phí mà khách hàng phải trả Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 67 lOMoARcPSD|16911414 1/4/2020 Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh V-P Thặng dư giá trị KH P-C Lợi nhuận biên P C C Chi phí sản xuất V Giá sản phẩm Lợi sản phẩm - tạo giá trị, chi phí thấp, khác biệt Giá trị sản phẩm ❖ V – P lớn  SP có lợi cạnh tranh lớn Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh ❖ tiêu chuẩn lợi cạnh tranh bền vững  Đáng giá  Không thể thay  Độc đáo (hiếm)  Không thể bắt chước Trên quan điểm khách hàng Trên quan điểm đối thủ Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 68 lOMoARcPSD|16911414 1/4/2020 Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh ❖ Porter’s sustainable competitive advantage model Resources Distinctive competencies Cost Advantage and Differentiation Advantage Value Creation Capabilities Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh ❖ Lợi cạnh tranh sản phẩm Hiệu vượt trội Đổi vượt trội Lợi cạnh tranh - Chi phí thấp - Sự khác biệt Chất lượng vượt trội Đáp ứng khách hàng Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 69 lOMoARcPSD|16911414 1/4/2020 Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh ❖ Các lợi cạnh tranh VỊ THẾ THỊ TRƯỜNG Thị phần Hình ảnh uy tín Khả thu lợi LỢI THẾ CẠNH TRANH Nguồn lực Khả LỢI THẾ NGUỒN LỰC LỢI THẾ VỀ SẢN PHẨM Chất lượng Giá Đáp ứng Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh ❖ Từ nguồn lực đến lợi sản phẩm vị thị trường Lợi cạnh tranh nguồn lực Lợi cạnh tranh sản phẩm Vị thị trường Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 70 lOMoARcPSD|16911414 1/4/2020 Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh ❖ Các thức xây dựng tạo lợi cạnh tranh  Sản phẩm chất lượng, độc đáo, khác biệt vượt trội đối thủ  Chi phí sản xuất thấp bán với giá thấp đối thủ  Nắm bắt đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng ơn đối thủ  Tạo hệ thống phân phối, toán thuận lợi  Tạo uy tín, danh tiếng, thương hiệu Năng lực cạnh tranh lợi cạnh tranh Thảo luận Lựa chọn doanh nghiệp cho biết lực cạnh tranh lợi cạnh tranh doanh nghiệp Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 71 lOMoARcPSD|16911414 1/4/2020 Ma trận vị thế cạnh tranh Là ma trận mở rộng IFE ❖ Mục đích ❖ - Nhận diện nhà cạnh tranh chủ yếu - Những ưu bất lợi Công ty với đối thủ - Hình thành ma trận xây dựng chiến lược ❖ Phương pháp - Liệt kê yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh - Phân loại tầm quan trọng yếu tố, tổng - Cho điểm số cho yếu tố DN: từ đến - Tính điểm quan trọng: Tầm quan trọng x Điểm số - Tính tổng số điểm doanh nghiệp ❖ Đánh giá số điểm: Xếp hạng đối thủ cạnh tranh Ma trận vị thế cạnh tranh ❖ Ví dụ ma trận vị thế cạnh tranh Mức đợ quan trọng Máy móc thiết bị 0,05 Tay nghề lao động 0,10 Khả tài 0,05 Tở chức và quản trị 0,10 Nghiên cứu thị trường 0,15 Hệ thống phân phối 0,10 Mẫu mã, chất lượng 0,20 Thị phần 0,10 Thương hiệu 0,15 Tổng cộng 1,00 Số Các yếu tố xác định vị TT cạnh tranh An Phước Thứ Điểm hạng q.trọng 0,15 0,30 0,15 0,40 0,45 0,40 0,80 0,30 0,60 3,55 Việt tiến Thứ Điểm hạng q.trọng 0,20 0,30 0,20 0,30 0,45 0,40 0,60 0,30 0,45 3,20 Nhà bè Thứ Điểm hạng q.trọng 0,15 0,30 0,15 0,30 0,45 0,30 0,40 0,20 0,30 2,55 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 72 lOMoARcPSD|16911414 1/4/2020 TÓM LƯỢC TÓM LƯỢC Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 73 lOMoARcPSD|16911414 1/4/2020 VẤN ĐỀ ÔN TẬP Năng lực cốt lõi lực khác biệt doanh nghiệp Cho biết khác biệt loại lực Lấy ví dụ minh họa cho vấn đề Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Cho biết vấn đề cần lưu ý xác định lực cạnh tranh doanh nghiệp Tại sao? lợi cạnh tranh doanh nghiệp Lợi cạnh tranh phân thành cấp độ nào? Hãy phân biệt điểm mạnh lợi cạnh tranh doanh nghiệp BÀI TẬP Nhận xét lực cạnh tranh doanh nghiệp X từ ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) (điểm mạnh: 3-4, điểm yếu: 1-2) Số TT CÁC YẾU TỐ 10 11 12 13 Khả tài Máy móc, thiết bị Hệ thống chất lượng Hoạt động maketing Năng lực quản lý, điều hành Nguồn cung ứng NVL Trình độ, tay nghề NLĐ Khả đa dạng sản phẩm Hệ thống phân phối Chất lượng sản phẩm Thị phần Thương hiệu TỔNG CỘNG Tầm quan trọng 0,10 0,10 0,05 0,10 0,08 0,05 0,07 0,08 0,07 0,10 0,10 0,10 00 Điểm trung bình X 4 3 4 4 4 Điểm quan trọng 0,40 0,30 0,20 0,30 0,24 0,20 0,28 0,32 0,28 0,40 0,40 0,40 72 Điểm trung bình Y 3 3 3 3 Điểm quan trọng Z Điểm Điểm trung quan bình trọng 0,30 0,40 0,15 0,30 0,24 0,20 0,21 0,24 0,21 0,30 0,30 0,30 15 58 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) 0,20 0,30 0,15 0,30 0,24 0,15 0,21 0,16 0,14 0,20 0,20 0,20 45 74 ... 0,20 0,30 0,20 0,30 0, 45 0,40 0,60 0,30 0, 45 3,20 Nhà bè Thứ Điểm hạng q.trọng 0, 15 0,30 0, 15 0,30 0, 45 0,30 0,40 0,20 0,30 2 ,55 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong2 05@ gmail.com) 72 lOMoARcPSD|16911414... 3 Điểm quan trọng Z Điểm Điểm trung quan bình trọng 0,30 0,40 0, 15 0,30 0,24 0,20 0,21 0,24 0,21 0,30 0,30 0,30 15 58 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong2 05@ gmail.com) 0,20 0,30 0, 15 0,30... Thị phần 0,10 Thương hiệu 0, 15 Tổng cộng 1,00 Số Các yếu tố xác định vị TT cạnh tranh An Phước Thứ Điểm hạng q.trọng 0, 15 0,30 0, 15 0,40 0, 45 0,40 0,80 0,30 0,60 3 ,55 Việt tiến Thứ Điểm hạng q.trọng