Hoạch định chiến lược marketing tại công ty cổ phần dược – trang thiết bị y tế bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN THÀNH GIA HƯNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC – TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Bình Định - Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN THÀNH GIA HƯNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC – TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Người hướng dẫn: TS PHẠM THỊ THÚY HẰNG i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ “Hoạch định chiến lược marketing công ty cổ phần dược – trang thiết bị y tế Bình Định” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi Các số liệu nghiên cứu khoa học kết nghiên cứu luận văn trung thực tài liệu tham khảo ghi rõ nguồn trích dẫn Nếu phát chép từ kết nghiên cứu khác sai sót số liệu nghiên cứu, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường hội đồng Tác giả luận văn Nguyễn Thành Gia Hưng ii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tồn thể q thầy khoa Tài ngân hàng & Quản trị kinh doanh Phòng Đào tạo Sau đại học - Trường Đại học Quy Nhơn tận tình truyền đạt kiến thức quý báu tạo điều kiện thuận lợi cho em trình học tập nghiên cứu, q trình hồn thành luận văn Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô TS Phạm Thị Thúy Hằng - người hết lòng giúp đỡ, tạo điều kiện để em học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Marketing chiến lược marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Chiến lược marketing 1.2 Các sách Marketing ngành Dược 1.2.1 Chính sách sản phẩm 1.2.2 Chính sách giá 10 1.2.3 Chính sách phân phối 12 1.2.4 Chính sách xúc tiến thương mại 14 1.3 Tiến trình hoạch định chiến lược marketing 15 1.3.1 Nghiên cứu môi trường marketing 16 1.3.2 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 18 iv 1.3.3 Xác lập mục tiêu chiến lược marketing 22 1.3.4 Xây dựng phương án lựa chọn chiến lược marketing 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC TRANG THIẾT BI Y TẾ BÌNH ĐỊNH 26 2.1 Khái quát chung công ty 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động 27 2.1.4 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 29 2.1.4.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty 29 2.1.4.2 Kết hoạt đông kinh doanh 29 2.2 Thực trạng chiến lược marketing công ty 29 2.2.1 Tổ chức phận Marketing công ty 30 2.2.2 Thực trạng định vị thị trường mục tiêu công ty 30 2.2.3 Thực trạng định vị thị trường mục tiêu 32 2.2.4 Chiến lược marketing thực 33 2.3 Đánh giá thực trạng chiến lược marketing công ty 47 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC - TRANG THIẾT BỊ Y TẾ BÌNH ĐỊNH TỪ NĂM 2021 TRỞ ĐI 50 3.1 Tầm nhìn, sứ mạng, định hướng phát triển Công ty cổ phần dược trang thiết bị y tế Bình Định đến năm 2025 50 3.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh 50 3.1.2 Định hướng phát triển công ty cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định 51 3.2 Phân tích mơi trường marketing công ty cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định 51 3.2.1 Môi trường vĩ mô 51 v 3.2.2 Môi trường ngành 56 3.2.3 Môi trường nội 63 3.2.3.1 Nguồn nhân lực 63 3.2.3.2 Nguồn lực tài 64 Bảng 3.2 Tình hình tài cơng ty Bidiphar giai đoạn 2019-2021 64 3.2.3.3 Hoạt động sản xuất/vận hành 65 3.2.3.4 Hoạt động nghiên cứu phát triển 66 3.2.4 Điểm mạnh điểm yếu, hội thách thức Công ty 67 3.3 Hoạch định chiến lược marketing công ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định 69 3.3.1 Hoạch định phương án chiến lược marketing 69 3.3.2 Hoạch định chiến lược marketing cụ thể công ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định 72 3.3.2.1 Chiến lược đa dạng hoá nâng cao chất lượng sản phẩm 72 3.3.2.2 Chiến lược cạnh tranh giá, hội nhập dọc phía trước để giảm chi phí đầu vào 75 3.3.2.3 Chiến lược mở rộng kênh phân phối 76 3.3.2.4 Chiến lược xúc tiến, đẩy mạnh quảng bá thương hiệu 79 3.3.3 Dự báo doanh thu, chi phí marketing cơng ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định 81 3.3.3 Giải pháp tổ chức thực chiến lược marketing công ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định 82 3.3.3.1 Tổ chức thực 82 3.3.3.2 Kiểm tra đánh giá chiến lược marketing 84 3.4 Các giải pháp hỗ trợ thực chiến lược marketing công ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định 85 vi 3.4.1 Giải pháp nguồn nhân lực công ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định 85 3.4.2 Giải pháp nâng cao lực tài công ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định 87 3.4.3 Giải pháp hoạt động sản xuất vận hành công ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định 88 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Diễn giải Từ viết tắt BIDIPHAR Công ty Cổ phần Dược – Trang thiết bị Y tế Bình Định PMS Hoạch định chiến lược marketing GMP Good Manufacturing Practice GLB Good laboratory practice VNPCA Hiệp hội Doanh nghiệp Dược Việt Nam OTC Good Storage Practice (tiêu chuẩn thực hành tốt bảo quản thuốc) Over The Counter (thuốc bán không theo toa) ETC Ethical drugs (kênh đấu thầu sở bệnh viện) GSP TNBQ PESTEL Thu nhập bình quân Political, Economic, Social, Technological, Legal, Environment viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1 Quy trình lập kế hoạch chiến lược Marketing 24 Hình Sơ đồ tổ chức máy công ty 28 Hình 2 Sơ đồ tổ chức phận Marketing 30 Hình Chuỗi giá trị cơng nghiệp dược 34 Hình Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm Dược Bidiphar 41 Hình Mơ hình kênh phân phối cơng ty Dược Bidiphar 44 Hình Tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2018-2021 52 78 sản phẩm chất lượng Thơng qua dịch vụ hậu hình ảnh công ty thương hiệu công ty dần khách hàng lựa chọn nhiều tăng cao lượng khách hàng trung thành, giúp công ty có thị trường ổn định ngày mở rộng - Đối với kênh bán hàng trực tiếp: Với hệ thống cửa hàng bán lẻ trực tiếp công ty Bidiphar cơng ty cần nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng, dược sĩ người trực tiếp tư vấn bán hàng, người đại diện hình ảnh cơng ty Do đó, cơng ty cần trọng công tác đào tạo để trang bị kiến thức chuyên môn kỹ đội ngũ  Mở rộng kênh phân phối Với gần 200 công ty dược chuyên sản xuất dược phẩm, khoảng 1.200 bệnh viện khắp nước, 2.200 đơn vị 43.000 sở bán lẻ nước tiềm vô lớn cho công ty Bidiphar phát triển kênh phân phối, cụ thể: - Đối với kênh trung gian: Công ty cần tiến hành cử các đại diện bán hàng nhân viên thị trường theo khu vực liên hệ đến giới thiệu thuyết minh, tư vấn sản phẩm cho bệnh viện, sở khám chữa bệnh, nhà thuốc… giới thiệu sách chiết khấu, hoa hồng, hỗ trợ trình kinh doanh, thưởng doanh số bán, hướng dẫn khách hàng làm thủ tục làm hợp đồng đại lý toán Các nhân viên kinh doanh nhân viên marketing cơng ty dùng cơng nghệ báo chí, internet, điện thoại… cung cấp thông tin quảng cáo sản phẩm công ty khách hàng, khách hàng có thắc mắc sản phẩm tư vấn trực tiếp thông qua điện thoại, email Với kênh khách hàng công ty tập trung vào việc cố mối quan hệ hai bên có lợi, hỗ trợ lẫn trình bán hàng vận chuyển, lắp ráp hàng hóa, đóng gói, bảo quản, tư vấn khách hàng… tăng lượng hàng hóa đại lý cũ để thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm - Đối với kênh bán hàng trực tiếp: Công ty nên mở cửa hàng bán lẻ trực thuộc công ty, nhiên để thực chiến lược cơng ty cần có nguồn kinh phí lớn, tùy vào lực tài để cơng ty mở rộng kênh này, để đảm bảo tính khả thi cơng ty nên phát triển kênh địa bàn có trụ sở cơng ty tỉnh Bình Định số khu vực lân cận 79 Giữ mối quan hệ với khách hàng cũ thiết lập, phát triển kênh phân phối giúp công ty giữ vững thị phần, thu hút khách hàng mới, tăng trung thành khách hàng cũ Công ty bước mở rộng thị trường sản phẩm nước thơng qua việc cung cấp cho đại lý, nhà thuốc, bệnh viện kênh bán hàng trực tiếp Hai kênh phân phối có hỗ trợ doanh số, lợi nhuận giúp công ty đảm bảo phát triển bền vững 3.3.2.4 Chiến lược xúc tiến, đẩy mạnh quảng bá thương hiệu Công tác thời gian qua công ty cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định có thực với tần xuất thấp chưa đạt hiệu cao Trong thời gian tới, cơng ty cần tích cực thực tăng cường quảng cáo, yểm trợ bán hàng cho hệ thống phân phối tăng cường quảng cáo, giới thiệu công ty sản phẩm mà công ty kinh doanh phương tiện thông tin đại chúng báo, đài, mà đặc biệt trọng đến quảng cáo internet internet công cụ hiệu quả, giá rẻ có thời gian hoạt động liên tục 24/24h ngày - Trước tiên, để thực xúc tiến cơng ty cần hồn thiện website công ty (https://www.bidiphar.com/) Trên trang web phải thể nội dung sản phẩm, sách bán hàng, phương án liên hệ, chăm sóc khách hàng, hình ảnh phần quan trọng trang web, công ty cần ý đưa thơng tin hình ảnh đối tác, buổi giao lưu hợp tác, đại hội khách hàng…Thông qua hệ thống website công ty cung cấp cho khách hàng nhìn tồn diện cơng ty lĩnh vực hàng hóa dịch vụ, cách thức giao dịch, tư vấn, giao hàng… đưa nhiều lựa chọn để khách hàng có phương án tối ưu phục vụ tốt nhu cầu, hình thức cơng ty đánh giá hiệu so với chi phí Trang web phải bố trí cách hợp lý sinh động, thu hút người xem, thao tác đơn giản, liên hệ nhanh chóng, thơng tin cập nhật thường xun để chứng tỏ doanh nghiệp quan tâm đến thông tin trang web chúng thơng tin hữu ích - Quảng cáo: Cơng ty cần hồn thiện thiết kế catalog nhằm giới thiệu với khách hàng sản phẩm mà công ty cung cấp, sản phẩm công ty nghiên cứu, sản xuất với số lượng nhỏ để giới thiệu tới khách hàng Đây hình thức hiệu giúp công ty giới thiệu loại sản phẩm công ty kinh doanh mà cịn tạo dựng uy tín cho cơng ty 80 Bên cạnh kênh quảng cáo với phát triển mạnh mẽ cơng nghệ internet công ty Bidiphar cần tận dụng kênh để quảng bá sản phẩm thông qua mạng xã hội facebook, zalo…giúp tiếp cận lượng khách hàng tiềm - Khuyến mãi: Để thúc đẩy doanh số bán hàng, công ty Bidiphar cần thiết kế chương trình khuyến đến khách hàng thân thiết, khách hàng mua số lượng lớn khách hàng lâu năm Các hình thức khuyến cơng ty sử dụng giảm giá hàng bán đơn hàng số lượng, tặng quà kèm theo, hội nghị khách hàng phần thưởng - Quan hệ cơng chúng: Cơng ty Bidiphar cần tích cực tham gia hội chợ giới thiệu sản phẩm, hội chợ công nghệ ngành dược, thực chiến dịch từ thiện, tài trợ hoạt động văn nghệ, thể thao địa bàn tỉnh Bình Định, khu vực miền Trung - Hoạt động marketing trực tiếp: Trong xu hội nhập kinh tế giới tham gia vào tổ chức thương mại khu vực giới, marketing trực tiếp ngày đóng vai trị quan trọng giúp công ty tiếp cận với khách hàng nhanh tiết kiệm thời gian cho khách hàng Do đó, Bidiphar cần đẩy mạnh phương thức Marketing tăng cường sử dụng công cụ gửi thư chào hàng, chào hàng qua điện thoại, qua mạng Internet hiệu thực công cụ Công ty thời gian qua chưa cao, thể số lượng đơn đặt hàng công ty qua cơng cụ cịn - Hoạt động bán hàng trực tiếp: Công ty cần bổ sung tăng thêm đội ngũ làm công tác bán hàng, đào tạo nhân viên đủ lực chun mơn có kỹ bán hàng thông qua tổ chức lớp đào tạo nội theo thực tế công việc để giúp nhân viên trao đổi kinh nghiệm công việc hàng ngày nhằm hỗ trợ khó khăn q trình thực công việc tiếp xúc khách hàng Bên cạnh đó, Cơng ty Bidiphar cần thành lập riêng phận chăm sóc khách hàng để giúp hỗ trợ giải đáp kịp thời vấn đề khách hàng Để thực biện pháp trên, công ty Bidiphar cần thành lập riêng phòng marketing để phụ trách Phòng marketing với số lượng nhân viên từ 3-5 nhân viên cần thường xuyên tiến hành công tác nghiên cứu thị trường, đối thủ, khách hàng nhằm làm sở giúp cho phòng R&D việc nghiên cứu sản phẩm mới, giúp cho việc định giá chiến lược phân phối thực hiệu quả, đồng thời phòng marketing phụ trách hoạt động xúc tiến sản phẩm nhằm tăng cường quảng bá sản phẩm đến khách hàng, từ tạo điều kiện mở rộng kinh doanh 81 Thực tốt chiến lược xúc tiến, quảng bá sản phẩm phát triển thương hiệu giúp công ty gia tăng lượng khách hàng đáng kể, tăng khả nhận biết thương hiệu vị công ty khẳng định thị trường 3.3.3 Dự báo doanh thu, chi phí marketing cơng ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định Để thực chiến lược marketing cơng ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định cần có nguồn kinh phí cho cơng tác thực Bên cạnh đó, chi phí bỏ phải đảm bảo có nguồn thu đem lại Mục tiêu doanh thu công ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định thời gian tới sau: Đảm bảo tốc độ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận hàng năm từ 10%-15%.; giữ vững thị trường khu vực miền Trung Tây Nguyên, mở rộng thị trường tỉnh miền Bắc miền Nam Đảm bảo tỷ trọng doanh số miền Trung chiếm 50% tổng doanh số, tăng tỷ trọng doanh số miền Nam lên 15-20%; tỷ trọng xuất 10% Với mục tiêu công ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định cần đảm bảo nguồn ngân sách hoạt động marketing hàng năm mức 10%-15% doanh thu Trong đó, ngân sách cho cơng tác nghiên cứu thị trường từ 8% - 12%; 40% ngân sách cho hoạt động quảng bá, xúc tiến Với định hướng mục tiêu trên, tác giả đưa dự báo doanh thu chi phí marketing cụ thể sau: Bảng Dự báo doanh thu, chi phí marketing cơng ty Bidiphar 2022-2025 (ĐVT: Triệu đồng) Chỉ tiêu Doanh thu Chi phí marketing Tỷ lệ chi phí marketing 2022 2023 2024 2025 1.714.354 1.971.508 2.267.234 2.607.319 137.148 177.436 226.723 286.805 8,00 9,00 10,00 11,00 (Nguồn: Tổng hợp tính tốn tác giả) Với định hướng tăng trưởng doanh thu lợi nhuận hàng năm, tác giả tính tốn chi phí marketing hàng năm vào khoảng 8%-11% tổng doanh thu Đẩy mạnh hoạt động marketing giúp cho công ty thu hút nhiều khách hàng, từ gia tăng doanh thu lợi nhuận công ty 82 3.3.3 Giải pháp tổ chức thực chiến lược marketing công ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định 3.3.3.1 Tổ chức thực  Phân bổ nguồn nhân lực marketing Để thực tốt chiến lược marketing, cơng ty cần tổ chức xếp lại phịng marketing theo vai trò chức số lượng nhân sự; phân tách hoạt động phòng marketing riêng độc lập với hoạt động bán hàng hoạt động nghiên cứu phát triển sở tách nhân viên có chun mơn phù hợp luân chuyển hoạt động phòng ban phù hợp Cụ thể: - Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm quản lý công tác thống kê, xây dựng kế hoạch hoạt động phát triển quy mô kinh doanh đề biện pháp để thực kế hoạch mở rộng kinh doanh giai đoạn - Phòng marketing đảm trách công việc như: Nghiên cứu nhu cầu thị hiếu khách hàng, học sinh, phụ huynh nhu cầu đào tạo tiếng Anh sản phẩm, thiết lập kênh phân phối, học phí hình thức chiêu thị, thu thập ý kiến, phản ứng khách hàng chất lượng dịch vụ đào tạo cơng ty - Phịng nghiên cứu phát triển đảm nhận nhiệm vụ tìm kiếm nghiên cứu chương trình, phương thức, mơ hình đào tạo nhằm tạo lợi cạnh tranh cho cho dịch vụ đào tạo công ty Bộ phận marketing Công ty cổ phần dược – trang thiết bị y tế Bình Định xây dựng bảng kế hoạch chi tiết để thực chiến lược marketing sản phẩm dược công ty bao gồm: Nội dung công việc; thời gian thực hiện; người thực người chịu trách nhiệm; yêu cầu kết đạt Dựa vào để phân vổ nguồn lực hợp lý; phối hợp nội phòng marketing phòng ban khác để thực Việc phân bổ nhân tác giả đề xuất sau: Bảng Phân bổ nguồn nhân lực cho chiến lược marketing Công ty Bidiphar Nội dung công việc Nghiên cứu thị trường Số lượng nhân Phòng ban Phòng marketing Sản xuất sản phẩm 533 Công nhân, nhà máy sản xuất Kiểm tra chất lượng sản phẩm Bán hàng 442 Phòng QC Phòng kinh doanh 83 Giao hàng 15 Bộ phận giao hàng Chiến lược quảng cáo, xúc tiến Dịch vụ khách hàng Chi ngân sách 5 Phòng marketing Phòng kinh doanh Phịng kế tốn Giám sát q trình thực - Ban lãnh đạo -Trưởng, phó phịng KD, phịng marketing, (Nguồn: Tác giả đề xuất) Cơng ty cần trọng sử dụng nhân viên người, việc, xếp công việc phù hợp với lực sở trường người học tập, nghiên cứu Có chế độ thưởng phạt nghiêm minh, chế đánh giá nhân viên cơng bằng, khách quan; sách đãi ngộ tương xứng, hấp dẫn; xây dựng tiến trình nghề nghiệp rõ ràng phổ biến rộng rãi để cán nhân viên xác định hướng tương lai, nghề nghiệp Cơng ty nên có khóa huấn luyện cho cán bộ, cơng nhân viên việc sử dụng, vận hành dây chuyền mới, cung cấp thêm cơng cụ để kiểm sốt, giảm hao hụt, lãng phí sản xuất cập nhật, điều chỉnh quy trình sản xuất cho phù hợp thực tế sản xuất Đồng thời, cần quán triệt quy định hoạt động, nâng cao tinh thần trách nhiệm cán công nhân viên công việc  Phân bổ ngân sách marketing Ngân sách điều kiện để đảm bảo chiến lược marketing hiệu Một định Marketing khó khăn đặt cho Công ty cho chiến lược marketing Điều phụ thuộc vào nhiều yếu tố lực tài Cơng ty, tình hình thị trường đối thủ cạnh tranh, cung cầu, thực trạng dịch vụ công ty Với tiềm lực tài sẵn có, Cơng ty Bidiphar ln có nguồn ngân quỹ dồi Việc xác lập ngân quỹ thực theo % doanh thu Mỗi năm, công ty dành 8-10% doanh thu để tạo quỹ cho hoạt động marketing; Với nguồn ngân quỹ vậy, Cơng ty trang trải cho nhiều hoạt động, tập trung vào hoạt động phân phối, xúc tiến mở rộng kênh phân phối, theo phân bổ ngân sách tác giả đề xuất sau: 35% ngân sách triển khai phân bổ cho phòng marketing để triển khai hoạt động tư vấn, bán hàng, Marketing nghiên cứu thị trường, 30% cho kỹ 84 thuật, quản lý liệu, 5% cho phòng hành để mua sắm thiết bị dự trữ, 10% dự phòng cho hoạt động phát sinh Riêng chi phí hoạt động xúc tiến, quảng bá phân bổ sau: + 45% ngân sách chi cho việc quảng cáo truyền hình, Internet, báo, email internet, Pano, áp phích quảng cáo, tờ rơi + 15% ngân sách chi cho tổ chức kiện, tài trợ, quan hệ công chúng + 15% ngân sách chi cho hoạt động khuyến + 15% ngân sách chi cho hoạt động bán hàng trực tiếp + 10% chi phí khác Hiện tại, Công ty cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định chưa có nguồn ngân quỹ riêng cho hoạt động marketing mà phụ thuộc vào doanh thu cơng ty, khiến chiến lược marketing gặp nhiều khó khăn thực thi Do đó, tác giả đề xuất Cơng ty cần kết hợp phương pháp xác định ngân quỹ với nhằm đưa nguồn ngân quỹ phù hợp Theo đó, cơng ty phối kết hợp phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ thời điểm dựa lực tài Cơng ty phối hợp với nghiên cứu ngân quỹ đối thủ cạnh tranh để đưa nguồn ngân quỹ thực chiến lược kinh doanh 3.3.3.2 Kiểm tra đánh giá chiến lược marketing Xuất phát từ cần thiết khách quan việc kiểm sốt đánh giá q trình thực thi chiến lược marketing Khơng có chiến lược hoàn hảo từ xây dựng ban đầu, cơng tác kiểm sốt đánh giá phải tiến hành liên tục, đồng từ phận chức đến tổng thể Công ty Công tác Công ty Bidiphar thời gian qua chưa hiệu quả, công ty tổ chức kiểm tra lần năm sau thực hiện, trước trình thực chưa kiểm tra nên việc kiểm tra thực khó khăn q trình thực thi xảy sai sót khó điều chỉnh kịp thời Do đó, để đảm bảo chiến lược hướng phù hợp với thay đổi môi trường tác động, Công ty Bidiphar cần phải hồn thiện kiểm sốt, đánh giá chiến lược theo nội dung sau: - Sau thực chương trình marketing, Cơng ty Bidiphar cần tổ chức đánh giá, kiểm tra kết đạt thông qua: Kiểm tra kế hoạch năm; kiểm tra khả sinh lời; kiểm tra hiệu thực hiện; kiểm tra chiến lược 85 - Công ty cần ban hành chế độ báo cáo chặt chẽ, bảo đảm thông tin trung thực, cập nhật kịp thời Các chế độ cần triển khai đầy đủ xuống cá nhân, phòng ban liên quan, đảm bảo thực nghiêm túc theo chế độ ban hành - Công ty cần xây dựng tiêu chí cụ thể cho vị trí công việc nhằm làm sở đánh giá kết hoạt động thực thi chiến lược marketing Bộ tiêu chí dựa bảng mô tả bảng tiêu chuẩn cơng việc Ví dụ nhân viên kinh doanh đánh giá tiêu hồn thành cơng việc theo mức độ tốt, xuất sắc, trung bình; tiêu đạt doanh số, thị phần, gia tăng khách hàng, khiếu nại khách hàng Đối với công nhân sản xuất đánh giá chất lượng sản phẩm theo cơng đoạn, tính chuyên cần, tỷ lệ sai lỗi sản phẩm, thiệt hại máy móc, thiết bị suất lao động… Dựa tiêu chuẩn để công ty thực công tác đánh giá hiệu thực chiến lược marketing - Công ty cần trọng kiểm tra trước thực chiến lược marketing, đặc biệt kiểm soát chặt trình thực theo kế hoạch kiểm tra sau hồn thành q trình thực Kết q trình kiểm sốt, đánh giá điều chỉnh chiến lược Công ty Bidiphar cần thực xử lý sai sót, điều chỉnh nội dung cho phù hợp với thực tiễn để đảm bảo đạt mục tiêu chiến lược xây dựng 3.4 Các giải pháp hỗ trợ thực chiến lược marketing công ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định 3.4.1 Giải pháp nguồn nhân lực công ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định Nâng cao lực sản xuất sản phẩm đẩy mạnh hoạt động marketing thiết doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân dồi dào, có trình độ, giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết lực quản lý, làm việc Tuy nhiên, với đội ngũ nhân công ty Bidiphar thiếu nhân lực chất lượng cao, để đáp ứng mức độ cạnh tranh gay gắt ngành, công ty cần bổ sung nhiều nhân viên quản lý, nhân viên kinh doanh, nhân viên sản xuất có trình độ cao để đáp ứng nhu cầu biện pháp sau: - Trước hết, thời gian tới mở rộng quy mơ kinh doanh cơng ty Bidiphar cần đảm bảo số lượng nhân sự, để thu hút đủ số lượng chất lượng nhân sự, công ty cần trọng từ công tác tuyển dụng nhằm tuyển chọn 86 người có trình độ chuyện mơn cần thiết, đạt đến suất lao động cao, hiệu suất cơng tác tốt, có sức khoẻ, làm việc lâu dài với công ty, với nhiệm vụ giao Những người tuyển dụng phải người trung thực, có tính kỷ luật cao gắn bó với cơng việc Theo đó, cơng ty nên trọng nguồn bên ngồi thay nguồn nội để thu hút nhân chất lượng cao: Đây nguồn lực chủ yếu để công ty tiến hành đổi mới, tạo điều kiện tạo nên bước ngoặc cho công ty Đặc biệt, nhân viên phận đòi hỏi yêu cầu kỹ cao, phận kỹ thuật, kỹ sư hóa học, cử nhân dược, nhân viên kinh doanh, hướng dẫn viên quản lý Nguồn tuyển dụng công ty thường ưu tiên tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp trường chun ngành Đại học có uy tín ngành Chú trọng công tác đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự: Công ty cần tiến hành đào tạo nhân viên tiềm việc nâng cao kỹ năng, kiến thức phục vụ công việc Để công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty mang lại hiệu cao việc lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp điều kiện công ty phụ thuộc vốn, tài chính, người… Chương trình đào tạo công ty gồm: Đối với công nhân trọng đào tạo nâng bậc, đào tạo mới, đào tạo sử dụng trang thiết bị cơng nghệ mới, đào tạo an tồn lao động, đào tạo kỹ làm việc, đào tạo quản lý vận hành dây chuyền sản xuất Đối với đội ngũ lao động văn phịng trọng tạo nâng cao trình độ; nâng cao chun mơn, nghiệp vụ; đào tạo tin học; đào tạo ngoại ngữ, kỹ quản lý, lãnh đạo…, tùy vào yêu cầu vị trí nhân viên mà cơng ty áp dụng hình thức đào tạo khác Ngồi cơng ty cịn phải tiến hành xây dựng mơi trường làm việc tốt để thu hút giữ chân người tài nhằm đảm bảo nguồn nhân lực ổn định trình sản xuất kinh doanh Cần phải cung cấp cho nhân viên môi trường làm việc tốt phương tiện thích hợp chẳng hạn mơi trường làm việc thống mát, đẹp, nhiệt độ ánh sáng phù hợp, công cụ, dụng cụ hỗ trợ công việc tương đối đầy đủ máy vi tính, bàn làm việc, nơi đựng hồ sơ, máy đo, dụng cụ đo, giấy bút, máy in, máy photocopy, máy fax… dụng cụ mà công ty cần cung cấp cho nhân viên để họ làm việc tốt nhất, đầu tư tài nhiều cho công ty Đặc biệt phải tạo môi trường làm việc cho tất nhân viên 87 cảm thấy an toàn nơi làm việc, không nhiều áp lực Đồng thời, trọng xây dựng sách đãi ngộ hấp dẫn qua chế độ lương, thưởng, phúc lợi, góp phần tạo động lực làm việc cho nhân viên Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng cho phát triển công ty, địi hỏi ban lãnh đạo cơng ty cần có quan tâm việc xây dựng sách nhân sự, đặc biệt sách đãi ngộ hợp lý để tạo điều kiện cho phòng nhân thực phát huy hiệu sách nhân 3.4.2 Giải pháp nâng cao lực tài công ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định Hoạt động tài cơng ty thời gian qua tương đối tốt công ty đảm bảo mức lợi nhuận dương bối cảnh dịch bệnh covid 19 hoành hành Tuy nhiên, để đáp ứng tài cho chiến lược mở rộng kinh doanh tới cơng ty cần nâng cao lực tài biện pháp sau: - Cơng ty cần xây dựng kế hoạch tài hàng năm phù hợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh, chủ động tài đảm bảo nguồn vốn phục vụ sản xuất kinh doanh đầu tư Cơ cấu lại nguồn vốn, cân đối đủ nguồn vốn cho sản xuất kinh doanh Sử dụng vốn mục đích, quản lý chặt chẽ tài sản, vật tư tiền vốn; thực tiết giảm chi phí, bảo tồn phát triển vốn - Theo dõi chặt chẽ khoản phải thu, tập trung cơng tác tốn thu hồi vốn dự án hồn thành Thực cơng tác kiểm tra, giám sát để nắm bắt tình hình tài đội thi công phục vụ công tác quản trị doanh nghiệp - Tập trung khai thác vốn từ tổ chức tín dụng, cổ đơng chiến lược, đối tác chiến lược, khách hàng, nhà cung cấp Kết hợp huy động từ nguồn nhàn rỗi hợp pháp khác bảo đảm cân đối kịp thời, đủ vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh đầu tư phát triển thời kỳ Một số phương án mà công ty cân nhắc như: + Phương án chủ sở hữu hữu góp vốn: Cơng ty yêu cầu thành viên hữu góp vốn tài trợ 100% đầu tư năm Với phương án yếu tố định chủ sở hữu cần có đủ lực tài sẵn lịng góp vốn + Phương án tìm đối tác hợp vốn kinh doanh: Phương án giúp làm giảm áp lực tăng vốn chủ sở hữu gặp khó khăn việc tìm kiếm đối tác phù hợp xuất rủi ro vốn chủ sở hữu hữu bị pha lỗng 88 + Cơng ty tranh thủ sử dụng gói tín dụng từ ngân hàng thương mại điều kiện lãi suất có chiều hướng giảm để bổ sung lực tài Đồng thời, tận dụng sách hỗ trợ thị trường xây dựng từ Chính phủ để bổ sung vào nguồn vốn kinh doanh nhằm chờ đợi thời sẵn sàng mở rộng kinh doanh - Bên cạnh đó, để nâng cao lực tài chính, cơng ty cần nâng cao lực hoạt động đội ngũ cán tài chính, kế tốn, thực quy chế tiết kiệm chi tiêu nội công ty Công ty cần phải xác định nhu cầu vốn cho thời kỳ, đáp ứng kịp thời cho kế hoạch sản xuất kinh doanh Đồng thời, quản lý khoản phải thu tương ứng với công nợ dự án để cân đối tài hiệu - Cán kế toán cần thường xuyên theo dõi, kiểm tra hoạt động tài cơng ty giai đoạn phận, thay đổi giá thành, nguyên liệu, khoản chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp, việc hạch tốn đầy đủ, xác nhằm kịp thời phát sai sót, hạn chế tình hình tài cơng ty để có giải pháp ứng biến phù hợp, góp phần tăng hiệu sử dụng nguồn vốn nâng cao hiệu tài cơng ty 3.4.3 Giải pháp hoạt động sản xuất vận hành công ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định Để nâng cao chất lượng suất sản xuất sản phẩm trước hết công ty cần phải đảm bảo hoạt động sản xuất công ty đáp ứng tiêu chuẩn chứng nhận tiêu chuẩn GMP cách nghiêm ngặt Các vấn đề nhân sự, nhà xưởng, thiết bị, vệ sinh sản xuất, vệ sinh môi trường, vệ sinh cá nhân cần phải quan tâm tuân thủ hướng dẫn tiêu chuẩn GMP Trong trình sản xuất cần đảm bảo thao tác công nhân, thực yêu cầu nguyên vật liệu, tiêu chuẩn sản phẩm, công thức pha chế, điều kiện vật chất sản xuất, đánh giá việc cung ứng nhà cung cấp nguyên vật liệu… để đảm bảo khâu vào thực sản xuất sản phẩm ln kiểm sốt chất lượng, phát sai sót từ ban đầu, khâu đầu vào để hạn chế sản phẩm bị lỗi, chất lượng Các sản phẩm phải thử nghiệm mẫu, loại bỏ sản phẩm không phù hợp, không đạt chất lượng, giải khiếu nại khách hàng cách nhanh 89 chóng Tồn quy trình thời gian thực phải lưu lại tài liệu, hồ sơ để đảm bảo sai sót kiểm sốt cách hiệu Cơng ty cần phải thực giải pháp giảm chi phí để tập trung nguồn vốn cho xây dựng sở vật chất, nhà máy máy móc thiết bị phục vụ hoạt động sản xuất tiết kiệm lượng, tin học hóa quản lý quản lý sản xuất chất lượng sản phẩm, tối giảm hệ thống quản lý, nhân lực sản xuất Xây dựng hệ thống kế toán quản trị cho doanh nghiệp, hệ thống cho phép doanh nghiệp kiểm sốt chi phí, dự tính rủi ro, thực kế hoạch lưu chuyển tiền tệ cách hợp lý, lên phương án nguồn vốn để giảm chi phí Cơng ty cần cao hiệu làm việc đội ngũ quản lý xưởng sản xuất; thành lập phận kiểm soát vận hành hệ thống, thường xuyên liểm tra máy móc, thiết bị, bảo trì, bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo cơng suất hoạt động Ngồi ra, cơng ty cần tăng cường phối hợp hoạt động phận phòng ban công ty nhằm đảm bảo hệ thống thông tin truyền tải đầy đủ xác, từ góp phần nâng cao hiệu cơng việc Tóm tắt chương Chương phân tích mơi trường marketing công ty cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định, từ rút điểm mạnh, yếu, hội, nguy công ty Bên cạnh đó, chương hoạch địch chiến lược marketing cho cơng ty Bidphar thời gian tới trình bày nội dung chiến lược marketing giải pháp hỗ trợ thực chiến lược marketing công ty Bidiphar thời gian tới Trong điều kiện cạnh tranh ngành dược ngày gay gắt với tiềm tăng trưởng ngành kết hợp với chiến lược marketing đắn giúp cho công ty cổ phần dược- Trang thiết bị y tế Bình Định mở rộng hệ thống phân phối, phát triển hoạt động kinh doanh, nâng cao uy tín thương hiệu 90 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Luận văn phân tích mơi trường marketing công ty cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định, từ rút điểm mạnh, yếu, hội, nguy công ty Bên cạnh đó, chương hoạch địch chiến lược marketing cho công ty Bidphar thời gian tới trình bày nội dung chiến lược marketing giải pháp hỗ trợ thực chiến lược marketing công ty Bidiphar thời gian tới Trong điều kiện cạnh tranh ngành dược ngày gay gắt với tiềm tăng trưởng ngành kết hợp với chiến lược marketing đắn giúp cho công ty cổ phần dược- Trang thiết bị y tế Bình Định mở rộng hệ thống phân phối, phát triển hoạt động kinh doanh, nâng cao uy tín thương hiệu 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Thị Kim Dung (2017), Nghiên cứu sở xây dựng chiến lược Marketing doanh nghiệp Logistics - lấy ví dụ điển hình thành phố Hải Phịng, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Huỳnh Thanh Nhã (2015), Các nhân tố nội ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế tư nhân Thành phố Cần Thơ, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ(36), pp 72-80 Nguyễn Hoàng (2013), Giải pháp nâng cao lực marketing cho doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí Kinh tế Phát triển 191 (II), pp 134-139 Trần Thị Thập (2011), Phát triển chiến lược marketing Tổng công ty Bưu Việt Nam giai đoạn nay, Đại học Thương Mại Anderson P.F (1982), Marketing, strategic planning and the theory of the firm, Journal of marketing 46(2), pp 15-26 Assael H (1984), Consumer behavior and marketing action, Kent Pub Co Buttle F (1996), Relationship marketing, Relationship Marketing: Theory and Practice, Paul Chapman Publishing, London, pp 1-16 Chiu Y.-J., Chen H.-C., Tzeng G.-H and Shyu J.Z (2006), Marketing strategy based on customer behaviour for the LCD-TV, International journal of management and decision making 7(2-3), pp 143-165 Chlivickas E., Melnikas B., Jakubavičius A., Lobanova L., Pipirienė V and Burinskienė A (2008), International Business Introduction to International Management: A Textbook for High School Students, Technika 10 Donaldson B (1998), Sales management, Springer 11 Doyle P (2000), Valuing marketing's contribution, European Management Journal 18(3), pp 233-245 12 GURL E (2017), SWOT analysis: A theoretical review 13 Hambrick D.C and Fredrickson J.W (2005), Are you sure you have a strategy?, Academy of Management Perspectives 19(4), pp 51-62 14 Helms M.M and Nixon J (2010), Exploring SWOT analysis–where are we now? A review of academic research from the last decade, Journal of strategy and management 92 15 Hooley G.J and Saunders J (2004), Marketing Strategy & Competitive Positioning, Pearson Education 16 Ingman N (1992), Sales Management, USA: Orlando 17 Išoraitė M (2009), Theoretical aspects of marketing strategy, Ekonomika ir vadyba: aktualijos ir perspektyvos: mokslo darbai(1), pp 114-125 18 Kotler P (1997), Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, Prentice Hall 19 Kotler P and Armstrong G (2020), Principles of Marketing, Pearson Education 20 Kotler P., Armstrong G., Saunders J and Wong V (2003), Rinkodaros Principai (Lithuanian Translation of Principles of Marketing: 3rd European Edition) 21 Kotler P and Keller K.L (2013), Marketing Management Horizon edition, Englan: Pearson Education 22 Lee N.R and Kotler P (2019), Social marketing: Behavior change for social good, Sage Publications 23 Pranullis V.M (2011), Marketing, 603 24 Ramanauskienė J (2008), Organizational Marketing Strategies and Models: A Textbook 25 Song J., Sun Y and Jin L (2017), PESTEL analysis of the development of the waste-to-energy incineration industry in China, Renewable and Sustainable Energy Reviews 80, pp 276-289 26 Winer R.S (2009), New communications approaches in marketing: Issues and research directions, Journal of interactive marketing 23(2), pp 108-117 ... lược marketing Công ty cổ phần Dược Trang thiết Bị Y Tế Bình Định nào? (3) Chiến lược marketing Công ty Cổ phần Dược Trang thiết Bị Y Tế Bình Định trong thời gian tới cần hoạch định nào? Ý nghĩa... doanh chiến lược marketing Công Ty Cổ Phần Dược - Trang Thiết Bi Y Tế Bình Định Chương 3: Hoạch định chiến lược marketing Công Ty Cổ Phần Dược - Trang Thiết Bị Y Tế Bình Định từ năm 2021 trở 6... 3.3 Hoạch định chiến lược marketing công ty Cổ phần dược – Trang thiết bị y tế Bình Định 69 3.3.1 Hoạch định phương án chiến lược marketing 69 3.3.2 Hoạch định chiến lược marketing