Mục lục 1. Đề xuất ý tưởng webapp thương mại điện tử 1 2. Trình bày mô hình kinh doanh 1 3. Phân tích thị trường mục tiêu 2 3.1. Phân tích khách hàng mục tiêu 2 3.1.1. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: 2 3.1.2. Khảo sát khách hàng: 2 3.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh 4 3.2.1. Xác định đối thủ cạnh tranh: 4 3.2.2. Xác định mục tiêu của đối thủ: 4 3.2.3. Lập báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh SWOT 4 4. Các tính năng hay của nền tảng 6 5. Hạn chế của nền tảng: 7 6. Các chức năng cần có của web 7 7. Các nghiệp vụ quan trọng, sự khó khăn và cách giải quyết 7 7.1. Xây dựng lòng tin khách hàng 7 7.2. Có khả năng gặp phải sự cố kỹ thuật 8 7.3. Vấn đề thanh toán 8 7.4. Tính tức thời: 8 7.5. Sự trung thực 9 7.6. Học viên bỏ học giữa chừng 9 7.7. Nhà cung cấp khóa học cung cấp nội dung kém chất lượng 9 7.8. Khóa học bị report, yêu cầu gỡ bỏ 10 8. Công nghệ sử dụng cho nền tảng 10 9. Hướng phát triển tương lai 10 DANH MỤC THAM KHẢO 12 1. Đề xuất ý tưởng webapp thương mại điện tử Nền tảng cung cấp khóa học online về lĩnh vực công nghệ. Lý do lựa chọn ý tưởng: + Giải quyết bài toán nhân lực có kiến thức chuyên môn: đào tạo 2,5 triệu sinh viên cần khoảng 100.000 giáo viên trong khi giáo dục trực tuyến cần con số ít hơn nhiều + Xu hướng “multi job” + Ai ai cũng muốn tận dụng thời gian và công nghệ để tranh thủ bổ sung cho bản thân những kiến thức và kỹ năng. Nhất là trong bối cảnh thị trường lao động ngày càng khắc nghiệt và đòi hỏi nhân lực trình độ cao như hiện nay. 2. Trình bày mô hình kinh doanh ● Mô hình kinh doanh: B2C Người dùng sẽ tiếp cận các khóa học từ những nhà sáng tạo nội dung thông qua nền tảng. ● Hình thức kiếm tiền: + Kiếm tiền từ những nhà cung cấp khóa học: ● Phí kinh doanh ● Phí quảng cáo ● Phí duy trì + Kiếm tiền từ học viên: ● Học phí ● Nâng cấp lên tài khoản VIP 3. Phân tích thị trường mục tiêu 3.1. Phân tích khách hàng mục tiêu 3.1.1. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: ● Về nhân khẩu học : Giới tính: không phân biệt giới tính Độ tuổi: 15 – 25 Nhóm người: Học sinh sinh viên Mức thu nhập: 5 triệu (thu nhập khá theo khảo sát 2022 nguồn internet) ● Về tâm lý học: Sở thích: Học hỏi cái mới, sở thích cải thiện bản thân, phục vụ nhu cầu học tập, công việc,.. Hành vi: tự giác trong học tập, công việc,.. Mối quan tâm: Nhu cầu tương lai, nhu cầu xã hội Mục tiêu: Phát triển bản thân trong tương lai Nỗi lo: không đủ kiến thức để học, để làm việc 3.1.2. Khảo sát khách hàng: Sử dụng các câu hỏi kiểu chọn đáp án để tìm hiểu thêm về thói quen của khách hàng. Những câu hỏi này có thể là những câu hỏi theo kiểu chung chung. Sử dụng những câu hỏi mở để đi sâu vào suy nghĩ khách hàng. Khuyến khích khách hàng trả lời càng dài càng tốt, dùng những câu trả lời để làm tài liệu nghiên cứu về họ. Lý do họ mua hàng: phục vụ nhu cầu học tập, chuẩn bị kiến thức để làm việc Lý do từ chối: không tin tưởng chất lượng khóa học, chi phí quá đắt, giao diện không thân thiện, … Tình trạng của họ trước và sau khi sử dụng sản phẩm: + Trước: E ngại về chất lượng nội dung (nội dung kiến thức, cách thức giảng dạy) + Sau: hài lòng với dịch vụ CSKH, nội dung khóa học ● Hành vi mua khóa học của khách hàng: Vào nền tảng Tìm kiếm Kiểm tra rating, review từ những người trước Kiểm tra thông tin người dạy, nội dung khóa học Yêu cầu tư vấn về khóa học Thêm vào giỏ hàng Kiểm tra Thanh toán Nhận thông báo Kết thúc ● Hành vi kích hoạt khóa học của khách hàng: Vào “khóa học của tôi” Chọn khóa học cần kích hoạt Trigger Nhận thông báo kích hoạt thành công Theo dõi tiến độ học tập của khóa học Đặt deadline cho khóa học Kết thúc Khách hàng có nhu cầu thảo luận trong từng bài học. Khách hàng có nhu cầu ghi chú các kiến thức trong từng bài học Khách hàng có nhu cầu yêu cầu hỗ trợ nếu gặp lỗi trong quá trình học. Góp ý từ khách hàng: đơn giản hóa giao diện trực quan, giao diện thân thiện, đa dạng các hình thức tài liệu học tập, đa ngôn ngữ. 3.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh 3.2.1. Xác định đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh về thương hiệu (Udemy, Coursera Moon.vn, Hachium.com …) Các lực lượng cạnh tranh khác : Các khóa học offline Các khóa học miễn phí trên Youtube Các đối thủ chưa gia nhập vào thị trường thương mại điện tử elearning 3.2.2. Xác định mục tiêu của đối thủ: 2 đối thủ tiêu biểu + Ngoài nước: “...to bring the best learning to every corner of the world. So that anyone, anywhere has the power to transform their life through learning.” – Coursera + Trong nước: Edumall: “học trực tuyến cho người đi làm” 3.2.3. Lập báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh SWOT S: strengths điểm mạnh, W: weakness điểm yếu O: opportunities cơ hội, T: threats thách thức S W O T Sử dụng dễ dàng, tiện lợi (UI) Chi phí khá đắt đỏ, khoảng 50 cho một khóa học mất phí Giá thành Mobile app, Thương hiệu có tiếng, khóa học chất lượng Nội dung rộng rãi, chất lượng (hơn 2000 khóa học, 180 chuyên ngành, đội ngũ giảng dạy từ các trường đại học lớn hàng đầu Stanford, Princeton, Universities of Michigan, Pennsylvania) Có những khóa học miễn phí trước đây chuyển sang mất phí Hỗ trợ tiếng Việt Học viên đông đảo, Giao diện trực quan, thân thiện, CSKH tốt Tích hợp những chức năng lớp học độc đáo (Khóa học specialization, hỗ trợ tài chính) Thương hiệu quốc gia Bảng 3.2.3a SWOT Coursera S W O T Nhiều khóa free Mua một lần, dùng trọn đời Chưa nhiều chương trình khuyến mãi Nhiều ưu đãi, hậu mãi Thương hiệu khá có tiếng Chưa có sự minh bạch về tài Minh bạch về tài chính Chưa tạo điều kiện và tỷ lệ ăn chia nhiều cho cho Giáo Viên, Người Hướng Dẫn Công bằng Chưa thấy phân cấp giáo viên có kỹ năng sư phạm, người hướng dẫn hay giảng viên trường đại học. Giao diện trực quan Giao diện không bắt mắt Bảng 3.2.3b SWOT Edumall 4. Các tính năng hay của nền tảng Responsive các màn hình thiết bị Giao diện hiện đại, trực quan, thân thiện với người dùng, tính thẩm mỹ cao Thanh toán COD Hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Việt, song ngữ Microlearning: Bản chất Microlearning là một nhánh giải pháp của ELearning nhưng khác biệt ở nội dung kiến thức được chia nhỏ thành các phần, mỗi bài học áp dụng microlearning thường ngắn, trung bình chỉ từ năm đến mười phút. Microlearning thường được sử dụng trong môi trường doanh nghiệp vì nó giúp nhân viên học hỏi nhanh chóng trong khi thực hiện công việc của họ. Gamification là việc ứng dụng các thành phần của game (kỹ thuật, cách thức, luật chơi và những yếu tố khác…) vào một hoạt động bất kỳ với mục đích tạo động lực hứng thú cho người dùng, thay đổi nhận thức và khuyến khích họ chủ động tham gia tích cực hơn vào các hoạt động tương tự trong tương lai. Một số hình thức Gamification phổ biến gồm có: hệ thống huy hiệu, bảng xếp hạng, thanh trạng thái thăng tiến… Ví dụ điển hình: Duolingo 5. Hạn chế của nền tảng: Cạnh tranh với những đối thủ lớn Chưa có chỗ đứng trên thị trường Chưa có nhiều học viên nên thu nhập còn thấp, chưa đầu tư được nhiều Chưa tạo được sự tin tưởng cho khách hàng Chưa liên kết với các trường đại học lớn ở Việt Nam Chưa hỗ trợ đa ngôn ngữ Đội ngũ chăm sóc khách hàng không 247 Một số khóa học do giáo viên chưa có chứng chỉ hành nghề 6. Các chức năng cần có của web Sơ đồ use case: đường dẫn 7. Các nghiệp vụ quan trọng, sự khó khăn và cách giải quyết 7.1. Xây dựng lòng tin khách hàng Khó khăn: đang tồn tại rất nhiều hình thức kinh doanh online kém chất lượng hay thậm chí lừa đảo, không thể trực tiếp nhìn và chạm vào sản phẩm một cách trực tiếp, do đó, họ thường lo lắng về uy tín của cửa hàng, chất lượng sản phẩm cũng như giá cả. Giải pháp: tính năng học thử, xây dựng các chức năng review, đánh giá, bình luận của khóa học 7.2. Có khả năng gặp phải sự cố kỹ thuật Khó khăn: không phải học viên nào cũng có kiến thức về công nghệ, nêu gặp phải sự cố, mất nhiều thời gian Giải pháp: xây dựng giao diện trực quan, hệ thống với đội ngũ chăm sóc khách hàng, các FAQs thường gặp 7.3. Vấn đề thanh toán Khó khăn: học viên đổi ý vào phút chót COD Cách giải quyết: Không thể tránh khỏi, giảm tỷ lệ bằng cách: o Mô tả chi tiết thông tin về khóa học. o Kiểm tra và đánh giá lịch sử của khách hàng trước khi chuyển đơn hàng COD giá trị cao. o Kết hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín. o Đảm bảo luôn cập nhật thông tin cho người mua. Thông báo cho họ về tình trạng của sản phẩm của họ bằng email và SMS cập nhật thường xuyên, cũng có thể gửi hình ảnh và video về sản phẩm trong email đồng thời thông báo cho người mua về việc vận chuyển 7.4. Tính tức thời: Khó khăn: sự chậm trễ trong việc vận chuyển Cách giải quyết: o Kết hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín o Giải quyết đơn đặt hàng một cách nhanh chóng
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÁO CÁO GIỮA KỲ NỀN TẢNG CUNG CẤP KHÓA HỌC TRỰC TUYẾN Mục lục Đề xuất ý tưởng web/app thương mại điện tử Trình bày mơ hình kinh doanh Phân tích thị trường mục tiêu 3.1 Phân tích khách hàng mục tiêu 3.1.1 Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: 3.1.2 Khảo sát khách hàng: 3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 3.2.1 Xác định đối thủ cạnh tranh: 3.2.2 Xác định mục tiêu đối thủ: 3.2.3 Lập báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh SWOT 4 Các tính hay tảng Hạn chế tảng: Các chức cần có web 7 Các nghiệp vụ quan trọng, khó khăn cách giải 7.1 Xây dựng lịng tin khách hàng 7.2 Có khả gặp phải cố kỹ thuật 7.3 Vấn đề tốn 7.4 Tính tức thời: 7.5 Sự trung thực 7.6 Học viên bỏ học chừng 7.7 Nhà cung cấp khóa học cung cấp nội dung chất lượng 7.8 Khóa học bị report, yêu cầu gỡ bỏ 10 Công nghệ sử dụng cho tảng 10 Hướng phát triển tương lai 10 DANH MỤC THAM KHẢO 12 Đề xuất ý tưởng web/app thương mại điện tử Nền tảng cung cấp khóa học online lĩnh vực công nghệ * Lý lựa chọn ý tưởng: + Giải toán nhân lực có kiến thức chun mơn: đào tạo 2,5 triệu sinh viên cần khoảng 100.000 giáo viên giáo dục trực tuyến cần số nhiều + Xu hướng “multi job” + Ai muốn tận dụng thời gian công nghệ để tranh thủ bổ sung cho thân kiến thức kỹ Nhất bối cảnh thị trường lao động ngày khắc nghiệt địi hỏi nhân lực trình độ cao Trình bày mơ hình kinh doanh ● Mơ hình kinh doanh: B2C Người dùng tiếp cận khóa học từ nhà sáng tạo nội dung thơng qua tảng ● Hình thức kiếm tiền: + Kiếm tiền từ nhà cung cấp khóa học: • Phí kinh doanh • Phí quảng cáo • Phí trì + Kiếm tiền từ học viên: ● Học phí ● Nâng cấp lên tài khoản VIP Phân tích thị trường mục tiêu 3.1.Phân tích khách hàng mục tiêu 3.1.1 Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu: ● Về nhân học : - Giới tính: khơng phân biệt giới tính - Độ tuổi: 15 – 25 - Nhóm người: Học sinh sinh viên - Mức thu nhập: triệu (thu nhập theo khảo sát 2022 nguồn internet) ● Về tâm lý học: - Sở thích: Học hỏi mới, sở thích cải thiện thân, phục vụ nhu cầu học tập, công việc, - Hành vi: tự giác học tập, công việc, - Mối quan tâm: Nhu cầu tương lai, nhu cầu xã hội - Mục tiêu: Phát triển thân tương lai - Nỗi lo: không đủ kiến thức để học, để làm việc 3.1.2 Khảo sát khách hàng: - Sử dụng câu hỏi kiểu chọn đáp án để tìm hiểu thêm thói quen khách hàng Những câu hỏi câu hỏi theo kiểu chung chung - Sử dụng câu hỏi mở để sâu vào suy nghĩ khách hàng Khuyến khích khách hàng trả lời dài tốt, dùng câu trả lời để làm tài liệu nghiên cứu họ - Lý họ mua hàng: phục vụ nhu cầu học tập, chuẩn bị kiến thức để làm việc - Lý từ chối: không tin tưởng chất lượng khóa học, chi phí q đắt, giao diện khơng thân thiện, … - Tình trạng họ trước sau sử dụng sản phẩm: + Trước: E ngại chất lượng nội dung (nội dung kiến thức, cách thức giảng dạy) + Sau: hài lòng với dịch vụ CSKH, nội dung khóa học ● Hành vi mua khóa học khách hàng: - Vào tảng - Tìm kiếm - Kiểm tra rating, review từ người trước - Kiểm tra thơng tin người dạy, nội dung khóa học - Yêu cầu tư vấn khóa học - Thêm vào giỏ hàng - Kiểm tra - Thanh toán - Nhận thông báo - Kết thúc ● Hành vi kích hoạt khóa học khách hàng: - Vào “khóa học tơi” - Chọn khóa học cần kích hoạt - Trigger - Nhận thơng báo kích hoạt thành cơng - Theo dõi tiến độ học tập khóa học - Đặt deadline cho khóa học - Kết thúc - Khách hàng có nhu cầu thảo luận học - Khách hàng có nhu cầu ghi kiến thức học - Khách hàng có nhu cầu yêu cầu hỗ trợ gặp lỗi q trình học - Góp ý từ khách hàng: đơn giản hóa giao diện trực quan, giao diện thân thiện, đa dạng hình thức tài liệu học tập, đa ngơn ngữ 3.2.Phân tích đối thủ cạnh tranh 3.2.1 Xác định đối thủ cạnh tranh: - Đối thủ cạnh tranh thương hiệu (Udemy, Coursera Moon.vn, Hachium.com …) - Các lực lượng cạnh tranh khác : Các khóa học offline Các khóa học miễn phí Youtube Các đối thủ chưa gia nhập vào thị trường thương mại điện tử elearning 3.2.2 Xác định mục tiêu đối thủ: - đối thủ tiêu biểu + Ngoài nước: “ to bring the best learning to every corner of the world So that anyone, anywhere has the power to transform their life through learning.” – Coursera + Trong nước: Edumall: “học trực tuyến cho người làm” 3.2.3 Lập báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh SWOT S: strengths - điểm mạnh, W: weakness - điểm yếu O: opportunities - hội, T: threats - thách thức S W O T Sử dụng dễ dàng, tiện lợi (UI) Chi phí Giá Mobile đắt đỏ, thành app, khoảng 50$ Thương cho khóa hiệu có học phí tiếng, khóa học chất lượng Nội dung rộng rãi, chất lượng (hơn Có Hỗ trợ Học viên 2000 khóa học, 180 chun ngành, đội khóa học tiếng đơng đảo, ngũ giảng dạy từ trường đại học miễn phí Việt Giao diện lớn hàng đầu Stanford, Princeton, trước trực quan, Universities of Michigan, chuyển sang thân thiện, Pennsylvania) phí CSKH tốt Tích hợp chức lớp học Thương độc đáo (Khóa học specialization, hỗ hiệu trợ tài chính) quốc gia Bảng 3.2.3a SWOT Coursera S W O Nhiều khóa free Chưa nhiều chương Nhiều ưu đãi, hậu Mua lần, trình khuyến mãi dùng trọn đời T Thương hiệu có tiếng Chưa có minh bạch Minh bạch tài tài Chưa tạo điều kiện Công tỷ lệ ăn chia nhiều cho cho Giáo Viên, Người Hướng Dẫn Chưa thấy phân cấp Giao diện trực giáo viên có kỹ sư quan phạm, người hướng dẫn hay giảng viên trường đại học Giao diện không bắt mắt Bảng 3.2.3b SWOT Edumall Các tính hay tảng - Responsive hình thiết bị - Giao diện đại, trực quan, thân thiện với người dùng, tính thẩm mỹ cao - Thanh toán COD - Hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Việt, song ngữ - Microlearning: Bản chất Microlearning nhánh giải pháp E-Learning khác biệt nội dung kiến thức chia nhỏ thành phần, học áp dụng microlearning thường ngắn, trung bình từ năm đến mười phút Microlearning thường sử dụng mơi trường doanh nghiệp giúp nhân viên học hỏi nhanh chóng thực công việc họ - Gamification việc ứng dụng thành phần game (kỹ thuật, cách thức, luật chơi yếu tố khác…) vào hoạt động với mục đích tạo động lực & hứng thú cho người dùng, thay đổi nhận thức khuyến khích họ chủ động tham gia tích cực vào hoạt động tương tự tương lai Một số hình thức Gamification phổ biến gồm có: hệ thống huy hiệu, bảng xếp hạng, trạng thái thăng tiến… Ví dụ điển hình: Duolingo Hạn chế tảng: - Cạnh tranh với đối thủ lớn - Chưa có chỗ đứng thị trường - Chưa có nhiều học viên nên thu nhập cịn thấp, chưa đầu tư nhiều - Chưa tạo tin tưởng cho khách hàng - Chưa liên kết với trường đại học lớn Việt Nam - Chưa hỗ trợ đa ngơn ngữ - Đội ngũ chăm sóc khách hàng khơng 24/7 - Một số khóa học giáo viên chưa có chứng hành nghề Các chức cần có web Sơ đồ use case: đường dẫn Các nghiệp vụ quan trọng, khó khăn cách giải 7.1.Xây dựng lòng tin khách hàng - Khó khăn: tồn nhiều hình thức kinh doanh online chất lượng hay chí lừa đảo, khơng thể trực tiếp nhìn chạm vào sản phẩm cách trực tiếp, đó, họ thường lo lắng uy tín cửa hàng, chất lượng sản phẩm giá - Giải pháp: tính học thử, xây dựng chức review, đánh giá, bình luận khóa học 7.2.Có khả gặp phải cố kỹ thuật - Khó khăn: khơng phải học viên có kiến thức cơng nghệ, nêu gặp phải cố, nhiều thời gian - Giải pháp: xây dựng giao diện trực quan, hệ thống với đội ngũ chăm sóc khách hàng, FAQs thường gặp 7.3.Vấn đề tốn - Khó khăn: học viên đổi ý vào phút chót - COD - Cách giải quyết: Không thể tránh khỏi, giảm tỷ lệ cách: o Mơ tả chi tiết thơng tin khóa học o Kiểm tra đánh giá lịch sử khách hàng trước chuyển đơn hàng COD giá trị cao o Kết hợp với đơn vị vận chuyển uy tín o Đảm bảo ln cập nhật thơng tin cho người mua Thơng báo cho họ tình trạng sản phẩm họ email SMS cập nhật thường xun, gửi hình ảnh video sản phẩm email đồng thời thông báo cho người mua việc vận chuyển 7.4.Tính tức thời: - Khó khăn: chậm trễ việc vận chuyển - Cách giải quyết: o Kết hợp với đơn vị vận chuyển uy tín o Giải đơn đặt hàng cách nhanh chóng 7.5.Sự trung thực - Khó khăn: hình ảnh trực tuyến, review, đánh giá khơng phải lúc mơ tả đầy đủ hình dạng, màu sắc, chất lượng tính sản phẩm - Cách giải quyết: sử dụng hình ảnh thật, bình luận, đánh giá thật, tơn trọng khách hàng 7.6.Học viên bỏ học chừng - Khó khăn: - Cách giải quyết: o Đặt mục tiêu học tập -> thông báo cho học viên cần phải học thúc đẩy người dùng hồn thành khóa học họ o Các thơng báo tiến độ (như ví dụ bên dưới) giúp học viên biết xác họ hồn thành lại Các nghiên cứu số tiến độ làm tăng tập trung, thích thú người dùng o Hiệu ứng Mục tiêu Gradient nói người tiến gần đến phần thưởng, họ tăng tốc hành vi để đạt mục tiêu nhanh Nói cách khác, người thúc đẩy khối lượng cơng việc cịn lại để đạt mục tiêu, họ bao xa 7.7.Nhà cung cấp khóa học cung cấp nội dung chất lượng - Khó khăn: Nội dung khóa học chất lượng - Cách giải quyết: đội ngũ kiểm duyệt viên 7.8.Khóa học bị report, yêu cầu gỡ bỏ - Khó khăn: - Cách giải quyết: o Trao đổi với khách hàng o Kiểm tra lại nội dung khóa học o Trao đổi với kiểm duyệt viên o Trao đổi với nhà cung cấp o Gỡ bỏ khóa học o Hồn tiền cho học viên o Tặng kèm ưu đãi Công nghệ sử dụng cho tảng - Frontend: ReactJS - Backend: Spring boot - Database: MongoDb - Lưu trữ dự án: Github - Quản lý dự án: Jira Hướng phát triển tương lai ● Tương lai gần: - B2B - Mở rộng lĩnh vực học tập - Mobile app ● Tương lai xa: - Đa quốc gia - Big data đào tạo: o Xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt Dữ liệu sử dụng để giúp họ hài lịng o Phân tích dự đốn thương mại điện tử sử dụng để dự đoán người tiêu dùng mua Amazon sử dụng điều tốt không dựa vào khả tiếp thị họ o Cá nhân hóa liên quan đến việc sử dụng Dữ liệu lớn để cá nhân hóa email tăng tỷ lệ chuyển đổi 10 o Giá thay đổi liên tục để theo kịp cạnh tranh cách sử dụng phân tích thời gian thực 11 - DANH MỤC THAM KHẢO Hoang Trong Hieu, 2017 ReactJS - Ưu điểm nhược điểm [Online] Available at: https://viblo.asia/p/reactjs-uu-diem-va-nhuoc-diemV3m5WzexlO7 [Accessed 09 11 2022] Lewis Keegan, 2021 79+ Staggering Online Learning Statistics! (All You Need To Know!) [Online] Available at: https://skillscouter.com/online-learning-statistics [Accessed 09 11 2022] Nguyễn Khoa, 2019 NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ MONGODB [Online] Available at: https://viblo.asia/p/nhung-dieu-can-biet-ve-mongodbByEZkwnEZQ0 [Accessed 08 11 2022] thanh, 2018 MongoDB gì? Cơ sở liệu phi quan hệ [Online] Available at: https://viblo.asia/p/mongodb-la-gi-co-so-du-lieu-phi-quanhe-bJzKmgoPl9N [Accessed 08 11 2022] Tong Hoang Vu, 2021 Học Spring Boot đâu? [Online] Available at: https://viblo.asia/p/hoc-spring-boot-bat-dau-tu-dau6J3ZgN7WKmB [Accessed 09 11 2022] 12 ... thời: 7.5 Sự trung thực 7.6 Học viên bỏ học chừng 7.7 Nhà cung cấp khóa học cung cấp nội dung chất lượng 7.8 Khóa học bị report, yêu cầu gỡ bỏ 10 Công nghệ sử dụng cho tảng 10 Hướng phát triển tương... thông báo - Kết thúc ● Hành vi kích hoạt khóa học khách hàng: - Vào ? ?khóa học tơi” - Chọn khóa học cần kích hoạt - Trigger - Nhận thơng báo kích hoạt thành cơng - Theo dõi tiến độ học tập khóa học. .. tiếp cận khóa học từ nhà sáng tạo nội dung thơng qua tảng ● Hình thức kiếm tiền: + Kiếm tiền từ nhà cung cấp khóa học: • Phí kinh doanh • Phí quảng cáo • Phí trì + Kiếm tiền từ học viên: ● Học phí