XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH
Tổng quan về đề tài
1 Lý do chọn đề tài
Trong thời đại công nghệ 4.0, tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ được sử dụng rộng rãi nhất thế giới Hiện nay, hơn 53 quốc gia và vùng lãnh thổ sử dụng tiếng Anh là ngôn ngữ chính Vì thế, việc thành thạo tiếng Anh mang đến cho chúng ta nhiều lợi ích.
Tuy nhiên 1 số số liệu cụ thể cho thấy
- Chỉ 8,77% ứng viên sử dụng được tiếng Anh.
Theo một kết quả khảo sát về hiện trạng việc làm của lao động trẻ do báo Người Lao Động thực hiện: Trong tổng số 1.017 ứng viên được khảo sát, có 92,22% có bằng cấp chuyên môn từ trung cấp trở lên; trong đó có 57,12% có bằng cấp CĐ-ĐH thì chỉ có 8,77% ứng viên cho biết là giao tiếp và sử dụng được ngoại ngữ cho công việc, ít nhất có chứng chỉ ngoại ngữ trình độ C, hoặc IELTS, TOEFL Trong khi đó, có đến 43,27% ứng viên chỉ dừng lại ở chứng chỉ B ngoại ngữ hoặc tương đương trình độ B (xếp theo thời lượng học ngoại ngữ trong quá trình học chuyên môn); thậm chí chỉ ghi chung chung: Anh văn giao tiếp 47,95% còn lại chỉ mới học qua sơ cấp, không thể giao tiếp được bằng ngoại ngữ Từ số liệu trên có thể thấy được thực trạng việc học và dạy tiếng Anh tại các trường tiểu học, trung học phổ thông và đại học tại Việt Nam Việc áp dụng các giáo trình dạy tiếng Anh tại các trường mang lại hiệu quả không cao Sau 12 năm học tiếng Anh ở bậc tiểu học, bậc phổ thông, thậm chí, hết 3, 4 năm đại học, không ít học sinh, sinh viên không thể nghe, nói, đọc, viết thành thạo và nhuần nhuyễn.
Mặt khác, Áp lực thi cử nên giáo viên và học sinh thường có tư tưởng: Dạy và học chỉ để vượt qua kỳ thi Môn học không được chú trọng như một kỹ năng cần phải có trong cuộc sống; trong công việc mà giống như một môn truyền dạy và tiếp thu kiến thức thông thường Theo đó, sẽ chỉ được tập trung vào đọc hiểu, viết câu, ngữ pháp chứ không tập trung vào kỹ năng nghe, nói thành thạo 12 năm học có khi chỉ đọc, hiểu văn bản chứ không thể viết hoàn chỉnh đoạn văn, một câu chuyện và tất nhiên, không thể giao tiếp trôi chảy Cũng không thể phủ nhận nguyên nhân căn bản dẫn đến tình trạng trình độ ngoại ngữ của học sinh sinh viên còn nhiều hạn chế Ở nhiều trường học, nhất là ở vùng nông thôn, vùng cao, vùng sâu vùng xa trang thiết bị phục vụ việc dạy và học còn nghèo nàn, lạc hậu.
Trước đây, người học muốn học tiếng Anh giao tiếp thì phải tìm kiếm các trung tâm tiếng Anh với giá thành đắt đỏ nhưng cũng chưa chắc đạt hiệu quả cao Bên cạnh đó, nhiều người bận rộn công việc, họ làm việc từ sáng đến tối không có thời gian ra trung tâm học thì sẽ như thế nào? Vì thế, để bắt cập được tâm lý người học, nhóm chúng em đã thành lập “Mô hình giao tiếp tiếng Anh 1-1” - English - second soul
(ESS) Người học chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh hoặc một chiếc laptop có kết nối Internet thì có thể học mọi lúc mọi nơi.
Với đội ngũ giáo viên giảng dạy chất lượng, hiệu quả, nắm bắt tâm lý người học, English - second soul (ESS) hứa hẹn sẽ đem đến trải nghiệm hài lòng cho khách hàng với chi phí hợp lý nhất.
English - second soul (ESS) là mô hình dạy học giao tiếp tiếng Anh trực tuyến được thành lập bởi công ty TNHH ESS chuyên cung cấp các khóa học giao tiếp tiếng anh trực tuyến với 1 học viên và 1 gia sư trên nền tảng Website và Mobile App Mô hình này cho phép học viên tự do lựa chọn gia sư, tự do lựa chọn thời gian học sao cho phù hợp với thời gian rảnh của mình.
- Xây dựng thương hiệu học giao tiếp tiếng Anh số 1 Việt Nam
- Doanh thu trong 5 năm tới đạt khoảng 5 tỷ
Dịch vụ cung cấp
English - second soul (ESS) là dịch vụ cung cấp tất cả các khóa học liên quan đến giao tiếp trong cuộc sống, công việc, các kỹ năng về speaking trong các bài thi IELTS, TOEIC, TOEFL…
Mô hình này cho phép kết nối với các gia sư đến từ khắp nơi trên toàn quốc và cả nước ngoài thông qua nền tảng học trực tuyến Các gia sư ở đây được chọn lọc kỹ càng, đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau như: kỹ sư, lập trình, kinh tế… Người học có thể học 24/7, linh hoạt thời gian và có thể chọn gia sư theo mục đích học của mình. Đến với English - second soul (ESS), sẽ không có một lộ trình học cụ thể dành cho bạn, cái bạn mua là thời gian học và sau đó bạn có thể tự lựa chọn nội dung và lịch học phù hợp với nhu cầu của cá nhân. Đi sâu vào tìm hiểu mô hình giao tiếp này thì nhóm chúng em cho khách hàng lựa chọn:
- Về thời gian học: Khách hàng có thể học 15 phút/buổi, 30 phút/buổi, 60 phút/buổi hoặc 90 phút/buổi
- Về gia sư: Khách hàng tìm hiểu và chọn các gia sư sau đây Chỉ cần gia sư online thì bạn có thể học bất cứ lúc nào.
Gia sư Mô tả Kinh nghiệm làm việc Chứng chỉ giảng dạy
Trần Mỹ Thích đi du lịch và nói Marketing Manager
Linh chuyện với những người có nguồn gốc và văn hóa khác nhau.
Nguyễn Có niềm đam mê với ngôn Researcher and Content TEFL
Văn Bình ngữ và học tập Writer
Rất hân hạnh được chia sẻ Customer engagement với bạn và giúp bạn học operative những thứ bạn có thể sử Data Analyst dụng trong cuộc sống hàng ngày, tại nơi làm việc hoặc thậm chí ở nước ngoài.
Là một giảng viên quan Teacher TEFL Đặng Văn tâm, thấu hiểu học viên Shipping and Supplier
Võ Thị Lan Kiên nhẫn, tốt bụng và thấu TEFL
Hương hiểu và đã giúp rất nhiều người trên khắp thế giới cải thiện tiếng Anh cũng như sự tự tin của họ.
Nguyễn Là một giáo viên kiên nhẫn, TEFL
Thị Mỹ nhiệt tình và vui vẻ, có kinh
Lan nghiệm giảng dạy cho học sinh từ nhiều tầng lớp khác nhau.
Trần Văn Giảng dạy IELTS Sous-Chef TESOL
Hưng Có thể dạy tiếng lóng, tiếng Freelance English TEFL
Anh trang trọng, tiếng Anh Teacher thương mại, tiếng Anh Primary & Secondary thông tục, hoặc chỉ thực School English Teacher hành nghệ thuật trò chuyện
Trần Minh Thích đi du lịch, nghe nhạc Speech and Language TESOL Nghĩa và xem phim bằng các ngôn Therapist ngữ khác nhau EFL teacher có thể nói tiếng việt đàm thoại.
Là người thích trò chuyện và quan tâm đến rất nhiều chủ đề khác nhau về cuộc sống và thế giới.
Võ Thị Có kinh nghiệm trong kinh MARKETING TEFL
Hồng Loan doanh và thể thao DIRECTOR đam mê việc giảng dạy
Phan Văn Dạy tiếng Anh bằng nhiều Customer Service TESOL Nhã phương pháp và cách tiếp Representative cận khác nhau (Melbourne, Australia)
Có chứng chỉ GA cấp độ 5 Charity Fundraiser về Dạy tiếng Anh từ i-to-i (Bristol, UK) có bằng Thạc sĩ và Cử nhân Financial Administrator văn học Anh (Bristol, UK)
Hoàng Anh Có nhiều năm kinh nghiệm TEFL giảng dạy tất cả các cấp độ tiếng Anh, bao gồm tiếng Anh thương mại dành cho người lớn, dự bị đại học và trình độ sơ cấp.
Nguyễn Là một giáo viên vui vẻ và English Teacher Online
Mai Trinh thú vị với hơn 30 năm kinh nghiệm. Được biết đến với sự kiên nhẫn, thái độ thân thiện và sự hiểu biết tốt bụng.
Là một người nói tiếng Anh lưu loát với kỹ năng giao tiếp tuyệt vời.
MaiLan Là một giáo viên thân thiện, CELTA
Hương có trình độ TEFL. nói chậm và rõ ràng, và có thể giúp bạn cải thiện hiệu suất IELTS / TOEFL trong phần nói / nghe.
Phân tích thị trường
1 Quy mô phát triển của thị trường
Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu như hiện nay, tiếng Anh chính là ngôn ngữ chung được sử dụng nhiều nhất trong các giao dịch thương mại quốc tế, là cầu nối giữa các nước,không chỉ để quan hệ, hợp tác làm ăn mà còn trao đổi kiến thức và những văn hóa mỗi miền trên quả địa cầu này Tại Việt Nam có rất nhiều người nước ngoài định cư, công tác, sống và làm việc nơi đây Ngoài ra tại các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp đều có điều kiện tốt nghiệp bằng một bằng ngoại ngữ, mà quan trọng nhất vẫn là Anh ngữ Không chỉ thế, xã hội ngày càng phát triển, đời sống khá giả hơn, các bậc phụ huynh của các học sinh từ bậc Tiểu học đến Phổ thông đều nghĩ đến việc đầu tư kiến thức ngoại ngữ cho con mình, do đó họ đã gửi con đi học kèm hoặc mời gia sư về dạy tận nhà.
Với tình hình đó thì nhu cầu học tiếng anh ngày càng tăng, dự đoán tăng trưởng của thị trường này là 10-30% mỗi năm theo sự phát triển của nền kinh tế Dự đoán đây là thị trường tỷ đô.
2 Tiềm năng phát triển của thị trường
Theo tổng cục thống kê, quý I-2020, thì có 5 triệu trẻ em bậc mầm non; 17 triệu học sinh phổ thông và trên 1,5 triệu sinh viên đại học, cao đẳng, trung cấp Với số lượng tuyển mới sinh viên đại học hơn 400 nghìn sinh viên/ mỗi năm tương ứng với tăng 4,34% thì dự đoán đến năm 2021 thì số lượng sinh viên đại học chạm ngưỡng 1,6 triệu sinh viên Theo đó, nhu cầu tham gia các lớp giảng dạy tiếng Anh ngày càng tăng.
Tiếng Anh là ngôn ngữ bắt buộc thứ 2 khi ngồi trên ghế nhà trường Các học sinh bậc tiểu học đã bắt đầu tiếp cận với tiếng Anh từ lớp 3 Không những vậy, nhiều gia đình có điều kiện, đã gửi con em mình vào học mẫu giáo chất lượng cao, được làm quen và giảng dạy tiếng Anh cơ bản như trẻ em người bản xứ với mục đích nhằm nâng cao khả năng tư duy cùng khả năng ngôn ngữ của trẻ. Ở Việt Nam, nhà nước cũng dành nhiều sự quan tâm về việc dạy và học ngoại ngữ bằng cách đưa ra nhiều chính sách, đề án đẩy mạnh việc học Anh ngữ như đề án
“Dạy và học ngoại ngữ trong hệ thống giáo dục quốc dân giai đoạn 2000-2020” với kinh phí dự toán giai đoạn 2008-2010 là 1.060 tỷ đồng, giai đoạn 2011 – 2015 là 4.378 tỷ đồng, giai đoạn 2016 – 2020 là 4.300 tỷ đồng. Đối tượng tham gia lớp Anh Ngữ hầu như không có giới hạn nào, từ học viên 3-4 tuổi, mầm non, tiểu học, trung học, người đi làm, doanh nghiệp đến những ai luyện thi TOEFL, IELTS, TOEIC,… Bên cạnh đó khi người dùng đang sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho chi phí học Anh Ngữ và có nhiều sự lựa chọn.
Do đó, có thể nhận thấy tiềm năng phát triển của thị trường này.
Khách hàng mục tiêu
English - second soul (ESS) hướng đến mọi đối tượng cần giao tiếp tiếng Anh để phục vụ cho công việc và học tập Đặc biệt là hướng đến nhóm khách hàng từ 15-25 tuổi Đây là nhóm khách hàng có khả năng tiếp cận nhanh, cập nhật sự thay đổi của công nghệ Đa số những người trong độ tuổi nhiều có trung bình 2 thiết bị được kết nối Internet Họ không ngần ngại sự thay đổi, luôn muốn có những trải nghiệm tiện ích và hiệu quả nhất Thêm vào đó độ tuổi này rất cần thiết về tiếng Anh giao tiếp để chuẩn bị cho một công việc với mức lương cao.
2 Về thu nhập Đến với English - second soul (ESS), khách hàng có nhiều sự lựa chọn phù hợp với thu nhập của mình Mô hình này hướng tới lượng khách hàng là học sinh, sinh viên và sinh viên mới ra trường Bởi vì thế, nhóm khách hàng mà mô hình hướng tới có thu nhập khoảng 3.000.000 - 6.000.000 đồng
3 Về hành vi người tiêu dùng
Quyết định đăng ký chương trình học của học viên mà English - second soul (ESS) hướng tới ảnh hưởng nhiều từ những lời nhận xét, đánh giá của người học trước.
Họ có xu hướng sẽ đọc các bình luận từ những khách hàng trước: gia sư này dạy có hay không, giá cả có hợp lý hay chưa? Và một phần, họ cũng chịu ảnh hưởng rất lớn từ sự giới thiệu của bạn bè xung quanh
Học viên thường quan tâm đến số lượt đăng kí của gia sư để đưa ra quyết định của bản thân mình.
Với sự phát triển không ngừng của Internet cùng với sự ảnh hưởng của dịch Covid-19 đã làm thay đổi tới thói quen của mọi người Việc học trực tuyến đã trở nên phổ biến Họ không thể tìm đến những trung tâm Tiếng Anh để học trực tiếp, thay vào đó nằm ở nhà, lướt tìm những khóa học online so sánh chất lượng, giá cả và từ đó đưa ra sự lựa chọn phù hợp nhất cho mình.
Phân tích đối cạnh tranh
1 Đối thủ tiềm ẩn: Các trung tâm Tiếng Anh
Nhu cầu sử dụng tiếng anh trải rộng từ học sinh, sinh viên đến người trưởng thành đã đi làm, nhưng học ngữ pháp trên lớp là không đủ để áp dụng vào thực tế, do đó người dân sẵn sàng chi nhiều tiền để tham gia các lớp học thêm ở trung tâm ngoại ngữ Các yếu tố tạo điều kiện cho thị trường giáo dục anh ngữ phát triển mạnh mẽ, đặc biệt sôi động trong nhiều năm trở lại đây, một số trung tâm tiếng anh hàng đầu có thể kể đến ở Việt Nam như Hệ thống Anh văn Hội Việt Mỹ (VUS), Công ty cổ phần Anh ngữ Apax, Apollo English, Hội đồng Anh British Council, Trung tâm anh ngữ Yola, Wall Street English,
Hệ thống Anh văn Hội Việt Mỹ (VUS) thành lập hơn 20 năm với 40 cơ sở trên cả nước, đội ngũ giáo viên chất lượng cao với 50% là giảng viên nước ngoài, tạo dựng được sự tin tưởng từ phía phụ huynh và học viên, số lượng học viên tham gia đông đảo, VUS mang về doanh thu thuần lên đến 1,714 tỷ đồng trong năm 2019, tăng 21% so với năm 2018 Vốn điều lệ của VUS chỉ khoảng 20 tỷ đồng nhưng tình hình tài chính của doanh nghiệp tăng trưởng rất ổn định trong những năm gần đây (năm 2016 Tập đoàn tài chính quốc tế (IFC) và quỹ Aureos Đông Nam Á (ASEAF II) đã đầu tư
10 triệu USD vào VUS của Việt Nam), bỏ xa các trung tâm khác về lợi nhuận, lợi nhuận trước thuế của VUS năm 2019 là 417 tỷ đồng, tăng đến 27% so với năm trước.
Công ty cổ phần Anh ngữ Apax là sự kết hợp giữa Tập đoàn Giáo dục nổi tiếng
Chungdahm Learning (Hàn Quốc) và Công ty Cổ phần Tập đoàn giáo dục Egroup, chỉ mới thành lập vào năm 2015, với sự phát triển mạnh mẽ, 2 năm sau đó Apax English sở hữu hệ thống gồm 55 cơ sở ở các thành phố lớn và 10 tỉnh thành khác, là hệ thống trung tâm anh ngữ có số lượng cơ sở lớn nhất nước ở thời điểm đó Các khóa học của Apax chủ yếu nhắm đến đối tượng là trẻ em với mức giá hợp lý, năm 2019 doanh thu thuần của công ty tăng trưởng vượt bậc 64% lên mức 1,482 tỷ đồng Tỷ suất lợi nhuận gộp khá cao 49% (cao hơn cả VUS 43%) tuy nhiên lợi nhuận trước thuế doanh nghiệp có đc chỉ là 143 tỷ đồng, do chi phí bán hàng của doanh nghiệp quá cao.
Apollo English thành lập từ năm 1995, là trung tâm tiếng anh đầu tiên 100% vốn nước ngoài tại Việt Nam thuộc phân khúc cao cấp với mức học phí trung bình khá cao, sở hữu cho mình hơn 50 cơ sở dạy học trên cả nước, lớn hơn VUS nhưng doanh thu thuần chưa bằng một nửa, doanh thu thuần năm 2019 của Apollo 800 tỷ đồng, tăng 28% so với năm trước So với năm 2018 lợi nhuận tăng trưởng gần như bằng 0 thì
2019 lợi nhuận trước thuế của Apollo tăng 50% lên mức 104 tỷ đồng. Ở phân khúc cao cấp có một tên tuổi lâu năm nữa là Hội đồng Anh British
Council , có mặt tại Việt Nam từ năm 1993, Hội đồng Anh được công nhận là một “Tổ chức văn hóa, giáo dục nước ngoài độc lập và phi lợi nhuận” (theo nghị định 18/2001 CP-NĐ của Chính phủ Việt Nam năm 2009) Năm 2018 doanh thu của British Council tăng vượt trội lên gấp 4 lần nhưng bước sang 2019 thì tăng trưởng chỉ ở mức 8%, thấp hơn nhiều so với những trung tâm khác, thu về 442 tỷ đồng doanh thu thuần Tỷ suất lợi nhuận gộp của British Council khá cao 45% nhưng lợi nhuận trước thuế mang về được chỉ có 44 tỷ đồng, giảm 20% so với 2018.
Trung tâm anh ngữ Yola ghi nhận tăng trưởng đều đặn về doanh thu những năm gần đây, 2019 Yola có 326 tỷ đồng doanh thu, tăng trưởng 27% Năm 2016 Yola bước vào vòng đàm phán huy động vốn với quỹ MEF III và đến 2017 Yola công bố nhận 4,9 triệu USD từ quỹ MEF III của Mekong Capital, chỉ trong vòng 1 năm Yola nâng tổng số trung tâm dạy từ 4 trung tâm lên 10 trung tâm (thời điểm Apax bùng nổ về số lượng các cơ sở giảng dạy và thống lĩnh thị trường), không đi theo hướng mở rộng mô hình như các thương hiệu khác, Yola tập trung vào chất lượng đầu ra của học viên và giảng viên 2019 vừa qua, quỹ đầu tư Kaizen Private Equity đã công bố đầu tư 10 triệu USD vào Yola, kết quả kinh doanh của Yola đã nhận được những tác động tích cực, lợi nhuận trước thuế năm 2019 thu được rất mỏng chỉ 2,4 tỷ đồng, nhưng là năm đầu tiên ghi nhận có lãi trong 3 năm liên tiếp.
Wall Street English là một trong những thương hiệu tiếng Anh nhượng quyền lớn nhất thế giới Wall Street English Việt Nam (WSE VN) hoạt động dạng chuỗi ở phân khúc đắt tiền, mức học phí thuộc dạng cao nhất, năm 2019 WSE VN có doanh thu ở mức cao
316 tỷ đồng, tuy nhiên bảng xếp hạng lợi nhuận thì WSE VN đứng cuối với mức lỗ 1.4 tỷ đồng và tiếp tục thua lỗ năm thứ năm liên tiếp, tỷ suất lợi nhuận gộp cũng chỉ ở mức 32% Bên cạnh các dòng vốn đổ vào các trung tâm khác thì WSE VN có động thái tháo chạy vốn và rút khỏi thị trường khi Myanmar Strategic Holdings (MSH) mua lại WSE VN với giá trị khoảng 6 triệu USD hồi tháng 7/2020 MSH hiện cũng đang điều hành Wall Street English Myanmar.
2 Đối thủ gián tiếp: Các ứng dụng học Tiếng Anh miễn phí Ứng dụng Mô tả Ưu điểm
Duolingo Duolingo là một ứng dụng học Giao diện đẹp mắt, thân tiếng Anh rất nổi tiếng Ứng dụng thiện với người dùng. được thiết kế để người dùng làm quen Nhiều chủ đề quen với tiếng Anh từ mức độ dễ đến khó thuộc, xoay quanh đời
Nó dạy cho bạn những từ vựng liên sống hàng ngày. quan đến những chủ đề thông dụng Hoàn thiện cả 4 kỹ thường ngày như học tập, khoa học, năng: nghe, nói, đọc, viết. trường học, bằng hình ảnh Bên Tuy nhiên, nghe và học từ cạnh đó, bạn còn được làm bài tập vựng vẫn là tính năng được giúp củng cố khả năng ghi nhớ từ đề cao hơn. vựng đã học Kiến thức cơ bản, phù hợp với người mới bắt đầu.
Có bài tập củng cố kiến thức đã học.
Memrise Đây là một app luyện nghe tiếng Kho từ vựng đồ sộ.
Anh miễn phí chuyên dành cho việc Bài học linh hoạt, dễ học ngôn ngữ, trong đó có cả tiếng hiểu.
Anh Memrise sở hữu một kho từ Các khóa học kết hợp vựng đồ sộ và tuyệt vời Ứng dụng với nhiều phương pháp học này được phát triển dựa trên phương thông minh, hiệu quả. pháp ghi nhớ từ vựng thông qua Vừa học vừa chơi thông những hình ảnh vui nhộn, những mini qua các mini game vui game thú vị Người học có thể vừa nhộn, tạo cảm giác hứng học vừa chơi, tạo cảm giác thoải mái thú cho người học. và giúp ghi nhớ lâu hơn Phù hợp với từng người dùng từ cơ bản đến nâng cao.
Học tiếng Ứng dụng TFlat chọn lọc hơn 1000 Kho từ vựng khổng lồ, anh giao tiếp từ tiếng Anh thông dụng, từ cơ bản hữu ích.
TFlat đến nâng cao và dành cho mọi lứa Dành cho mọi người với tuổi Nó hỗ trợ nhiều đoạn video mẫu nhiều mức độ khác nhau. để người dùng có thể nghe trực tiếp Xem lại các cụm từ hoặc ngoại tuyến, tăng khả năng nghe quan trọng, cần học. và cải thiện phát âm của người học Bài học sinh động qua những video tiếng anh, cải thiện kỹ năng nghe và phát âm.
Oxford Oxford Dictionary là một ứng Công cụ tìm kiếm nhanh
Dictionary dụng từ điển cực nổi tiếng với hơn chóng, giao diện rõ ràng,
350.000 từ, cụm từ và nghĩa khác dễ sử dụng. nhau Nó giúp người học dễ dàng tra Giải thích hơn 350.000 nghĩa của từ với giao diện trực quan, từ, cụm từ và nghĩa khác thân thiện, giải thích gần như đầy đủ nhau, có âm phát âm của các tầng nghĩa của một từ từng từ.
Oxford Dictionary có các công cụ Học một từ mới mỗi tìm kiếm và ngôn ngữ tiên tiến được ngày với tính năng Word thiết kế bởi một nhà phát triển có of the day. nhiều kinh nghiệm trong việc tạo ra từ Dịch các từ trong khi sử điển và công cụ học tập Nó là lựa dụng các ứng dụng khác chọn hàng đầu cho các chuyên gia, với tính năng Tap to sinh viên và các học giả, cũng như bất Translate. kỳ ai khác cần một ứng dụng từ điển toàn diện.
Cake - Tiếng Cake là một ứng dụng chuyên về Ứng dụng luyện giao
Phân bổ vốn, mô hình doanh thu
Nguồn vốn ban đầu từ nguồn vốn của chủ sở hữu, một phần đến từ các nhà đầu tư trong và ngoài nước, và thông qua nguồn vốn vay từ bên ngoài.
Vốn chủ sở hữu: 500.000.000 VNĐ
STT Danh mục Chi tiết Đơn giá Số Thành tiền Ghi lượn chú g
1 Thủ tục Giấy phép đăng ký 7.000.00 1 12.000.000 thành lập kinh doanh, giấy phép 0 đăng ký thương hiệu, 5.000.00
2 Chi phí web Hosting 900.000 1 900.000 1 năm
3 Cơ sở vật Thuê mặt bằng 12.000.0 1 144.000.000 1 chất 00/ tháng 000 năm
Số điện thoại liên lạc 500.000 1 500.000
3 Chi phí sản Xây dựng tài liệu 50.000.0 1 50.000.000 xuất giảng dạy 00
Tuyển gia sư 50.000/ 100 5.000.000 gia sư
4 Chi phí Bộ phận quản lý 10.000.0 1 10.000.000 chung 00
Bộ phận bán hàng và 9.000.00 2 18.000.000 chăm sóc khách hàng 0
5 Chi phí Chi phí Marketing, 15.000.0 1 15.000.000 quảng cáo phân phối nội dung 00
9 Chi phí Chi phí phát sinh… 20.000.0 1 20.000.000 khác 00
3 Mô hình doanh thu: phí giao dịch
Mỗi giao dịch được thực hiện, học viên sẽ trả cho trung tâm một khoản học phí. Học phí được chi trả dựa trên thời gian mà học viên đã học cùng với gia sư Trung tâm sẽ dùng khoản tiền này để chi trả lương cho gia sư.
Thời lượng Học phí (VND)
Từ 60 phút trở đi 48.000/15 phút
Tỷ lệ trích lương cho gia sư: 85% học phí/học viên
Doanh thu của công ty sau mỗi 15 phút: 15% học phí/học viên
Kế hoạch tuyển dụng nhân sự, các bộ phận tổ chức trong doanh nghiệp
2 Mô tả vị trí công việc
Là người đại diện theo pháp luật của Công ty Phụ trách chung, chịu trách nhiệm trước Tổng công ty và Pháp luật về mọi hoạt động điều hành của Công ty Giám đốc Công ty trực tiếp phụ trách các lĩnh vực:
- Công tác Tổ chức - Nhân sự; Thi đua Khen thưởng và kỷ luật.
- Công tác Tài chính - Kế toán.
• Phòng Kinh doanh: Nhiệm vụ chủ yếu
- Nghiên cứu và thực hiện các công việc tiếp cận thị trường
- Đưa ra các chiến lược giới thiệu sản phẩm và việc mở rộng phát triển thị trường
- Lên kế hoạch tổ chức và thực hiện các hoạt động kinh doanh cũng như tính toán báo cáo về giá thành để tạo hợp đồng với khách.
- Thực hiện việc theo dõi, đôn đốc tiến độ thực hiện các chiến lược kinh doanh của các phòng ban trong công ty, để đảm bảo được thực hiện đúng quy trình và tiến độ sản xuất sản phẩm với các hợp đồng của khách hàng.
- Đưa ra chiến lược về marketing, đồng thời đưa ra biện pháp nâng cao tính hiệu quả kinh doanh trong thời điểm cụ thể.
- Chịu trách nhiệm trước các giám đốc về hoạt động phát triển của doanh nghiệp theo thẩm quyền và nhiệm vụ đã được giao.
• Phòng Kế toán - Tài chính
- Thực hiện công việc về nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toán theo quy định của Nhà nước
- Theo dõi sự vận động vốn kinh doanh của doanh nghiệp dưới mọi hình thái và cố vấn cho Ban lãnh đạo về các vấn đề liên quan.
- Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc về chế độ kế toán và những thay đổi qua từng thời kỳ trong hoạt động kinh doanh.
- Cùng với các bộ phận khác tạo nên mạng lưới thông tin quản lý nhân sự, tài chính,…
• Phòng Tổ chức hành chính
- Tiếp nhận và xử lý các công việc nội bộ trong doanh nghiệp.
- Tiếp khách, xử lý các công văn mà khách hàng gửi tới
- Tổ chức sắp xếp hội thảo, hội nghị cho công ty
- Lưu trữ, phát hành văn bản, con dấu và chịu trách nhiệm trước ban giám đốc và pháp luật về tính pháp lý.
- Đảm bảo an toàn lao động, vệ sinh trong công ty, lên kế hoạch tập huấn về bảo hộ lao động
- Tổ chức kiểm tra sức khỏe thường xuyên cho người lao động
• Phòng Quản lý kỹ thuật - công nghệ
- Xây dựng chiến lược và kế hoạch phát triển CNTT trong từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.
- Thực hiện báo cáo về tình trạng hoạt động CNTT và đề ra hướng giải quyết sự cố liên quan đến hệ thống CNTT.
- Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý hoạt động CNTT.
- Quản lý, đảm bảo cơ sở hạ tầng về kỹ thuật công nghệ thông tin cho các hoạt động trong doanh nghiệp.
- Tư vấn triển khai giải pháp phần mềm quản lý, đào tạo cho doanh nghiệp;
- Thiết kế và dự toán kinh phí xây dựng các hệ thống CNTT, triển khai các hệ thống ứng dụng.
- Quản lý và sử dụng hiệu quả cơ sở vật chất và các phương tiện, trang thiết bị được giao.
- Xây dựng và quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng tốt nhất.
- Thiết kế chương trình khuyến mãi và bảo hành sản phẩm cho khách hàng
- Tham gia tài trợ các hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu.
- Xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Phân tích, đánh giá thông tin thu thập được, từ đó đưa ra quyết định cải tiến hoặc phát triển sản phẩm mới.
- Xây dựng chiến lược để mở rộng thị trường phù hợp với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.
- Xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp; điều hành triển khai chiến lược marketing;
- Theo dõi, giám sát quá trình thực hiện, điều chỉnh và đánh giá, báo cáo kết quả chiến lược marketing.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc các vấn đề liên quan đến phát triển thương hiệu, phát triển kênh phân phối.
- Xây dựng nhãn hiệu sản phẩm mới, xác định khách hàng mục tiêu và hỗ trợ các bộ phận khác thực hiện các kế hoạch marketing.
STT Phòng ban Vị trí Lương/NV
1 Ban quản trị Giám đốc 20.000.000
2 Phòng Kinh doanh Nhân viên giao dịch 8.000.000
3 Phòng Kinh doanh Nhân viên Chăm sóc khách 8.000.000 hàng
4 Phòng Kinh doanh Nhân viên quản lý nội dung 8.000.000 tài liệu
5 Phòng Kế toán - Tài Kế toán 8.000.000 chính
6 Phòng tổ chức hành Quản lý nhân sự + pháp chế 10.000.000 chính
7 Phòng Quản lý kỹ thuật Chuyên viên phát triển 10.000.000
8 Phòng Marketing Nhân viên nghiên cứu, phát 12.000.000 triển thị trường
10 Phòng Marketing Chuyên viên tổ chức sự kiện 7.000.000
Giải pháp công nghệ
Hình thức xác lập giao dịch cụ thể giữa giáo viên với ESS là bằng văn bản - hợp đồng giao dịch Trong đó, nội dung của văn bản thể hiện mong muốn của hai bên tham gia vào giao dịch sau khi đã thống nhất Hình thức này mang tính chất páp lý cao, nếu trong trường hợp xảy ra tranh chấp đưa ra pháp luật hay cơ quan có thẩm quyền để giải quyết thì bản hợp đồng giao dịch giữa hai bên sẽ là chứng cứ cụ thể để pháp luật dựa vào đó mà pháp xét đưa ra quyết định cho hai bên Khi giáo viên xác nhận đăng ký dạy trên ESS thành công cũng là lúc hợp đồng này có hiệu lực Trường hợp muốn hủy hợp đồng phải tuân theo các thủ tục đã thỏa thuận giữa hai bên. Đối với giao dịch giữa các học viên sẽ được xác lập ngay sau khi học viên đăng ký gói học thành công Sẽ không có bất cứ điều khoản nào ràng buộc giữa hai bên. Trường hợp học viên đăng ký nhầm gói học hay giáo viên thì có thể liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ
Với dự án kinh doanh nền tảng giao tiếp tiếng Anh 1 kèm 1, chúng tôi chọn mô hình kinh doanh giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng - B2C (Business to Consumer). Công ty đang đóng vai trò là trung gian, là người tạo ra môi trường để tạo cầu nối cho những người có nhu cầu tìm một người kèm tiếng Anh cho mình với những giáo viên đang có nhu cầu kiếm thêm thu nhập dựa vào kiến thức tiếng Anh của mình. Đối với mô hình kinh doanh này, chúng tôi có thể chăm sóc khách hàng một cách chu đáo nhất, nếu có thắc mắc về các quy trình học tập trên website thì có thể trao đổi ngay với nhân viên chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi, website sẽ cung cấp các thông tin cơ bản của giáo viên để học viên có thể lựa chọn hoặc nếu muốn biết thêm các thông tin khác thì có thể trao đổi trực tiếp với giáo viên thông qua website Tại đây, các giáo viên tiếp cận website để tìm học viên thông qua mạng lưới do website tạo ra và chúng tôi cũng tạo điều kiện để cung cấp cho học viên chất lượng giảng dạy tốt nhất.
Tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp và trình độ hiểu biết của mình trong lĩnh vực thiết kế website, bạn có thể thuê các công ty thiết kế riêng cho dự án của mình hoặc bạn hoàn toàn có thể tự xây dựng website cho riêng mình hoặc bạn cũng có thể kết hợp cả thuê người và tự xây dựng Doanh nghiệp của bạn có phát triển lâu dài trong lĩnh vực thương mại điện tử hay không cũng một phần phụ thuộc vào website của bạn được thiết kế như thế nào, trải nghiệm người dùng của bạn có tối ưu hay không, vậy nên tìm hiểu về các phương pháp xây dựng website là điều bạn nên làm.
3.1 Phân tích các phương án xây dựng website
Tự xây dựng: Hiện nay, việc tự xây dựng website cũng trở nên dễ dàng hơn rất nhiều vì có rất nhiều nguồn tài nguyên hướng dẫn miễn phí và trả phí Khi tự xây dựng website, bạn có thể tập trung vào khách hàng mục tiêu của mình nhiều hơn, giúp xây dựng trải nghiệm người dùng tối ưu nhất cho khách hàng cuối cùng của mình; bạn cũng có thể kiểm soát và tối ưu trang web của mình vì bạn là người nắm quyền kiểm soát hoàn toàn; hiện nay cũng có một số hệ thống quản lý nội dung cung cấp template website giúp bạn tạo ra trang web đẹp mắt và hoàn toàn không mất phí; và đương nhiên việc tự xây dựng website cũng giúp bạn tiết kiệm chi phí rất nhiều so với thuê ngoài Tuy nhiên, bạn sẽ mất rất nhiều thời gian và chi phí cơ hội để nghiên cứu học tập chúng, vì không chuyên ở lĩnh vực này nên bạn sẽ không cải tiến và đổi mới website của mình nhiều sau khi hoàn thành nên nó sẽ tụt hậu, không mang lại tính cạnh tranh cao cho khách hàng khi sử dụng.
Thuê ngoài: Tuy có thể tự xây dựng website nhưng doanh nghiệp muốn trang web của mình hoạt động hiệu quả hơn, có thêm nhiều tính năng ưu việt hơn mà không gặp quá nhiều trở ngại về công nghệ thì họ chọn cách thuê chuyên gia xây dựng website Khi có chuyên gia, bạn có thể chuyên môn hóa công việc, tập trung phát triển thế mạnh của tổ chức, những chuyên gia sẽ đem lại những sản phẩm tối ưu nhất; chi phí là việc bạn đắn đo khi thuê ngoài và tự xây dựng, nhưng nó hợp lý khi bạn chi trả cho việc trang web sẽ trông thấy và hoạt động như bạn mong muốn, bạn sẽ không mất nhiều thời gian để tự nghiên cứu; việc thuê ngoài giúp website của bạn trở nên tối ưu nhất với công nghệ mới, nền tảng được cập nhật liên tục Tuy nhiên, việc thuê chuyên gia bên ngoài sẽ khiến bạn lo ngại về tính bảo mật khi sợ thông tin của mình bị lộ hay thậm chí mất luôn website nên bạn sẽ phải chọn một nhà cung cấp uy tín.
Kết hợp tự xây dựng và thuê ngoài: Việc này sẽ tạo trách nhiệm cho cả hai bên là chính doanh nghiệp và nhà cung cấp Các doanh nghiệp lớn thường sử dụng cách này để tận dụng tối đa ưu điểm của mỗi loại hình cho doanh nghiệp.
3.2 Quyết định phương án xây dựng website
Nhận thấy việc tự xây dựng đội ngũ quản trị website sẽ tốn rất nhiều thời gian, tiền bạc và chi phí quản lý đối với một doanh nghiệp vừa và nhỏ có nguồn lực ít như chúng tôi Nên chúng tôi lựa chọn phương án thuê chuyên gia thiết kế website để có thể tập trung vào thế mạnh của tổ chức, đem lại những dịch vụ và trải nghiệm người dùng tối ưu nhất cho khách hàng, cũng như có thể cập nhật theo xu hướng công nghệ để website không bị lỗi thời, tụt hậu.
Thanh toán và giao hàng
Vì chúng tôi đóng vai trò là trung gian giao dịch giữa giáo viên và học viên nên khi học viên chọn các gói muốn đăng ký và thanh toán đúng số tiền đã được đưa ra trên website thì có thể đăng ký giáo viên mình mong muốn, tạo thời gian gặp mặt giữa hai bên và sau đó có thể học ngay.
Học viên có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi: a Chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản công ty
+ Chủ tài khoản: Tên công ty
NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM BIDV +
Nội dung chuyển khoản: [TÊN KHÁCH HÀNG] + [MÃ ĐƠN HÀNG]
- Khách hàng vui lòng chuyển tiền nhanh 24/7
- Thời gian thanh toán: 10 phút
Lưu ý: Khách hàng có thể quét mã QR code trên màn hình sau khi đơn hàng được tạo b Thanh toán qua ví Momo, ZaloPay, các ví điện tử khác
+ Tên người nhận: Tên công ty
+ Nội dung chuyển khoản: [TÊN KHÁCH HÀNG] + [MÃ ĐƠN HÀNG]
- Thời gian thanh toán: 10 phút
Lưu ý: Khách hàng có thể quét mã QR code trên màn hình sau khi đơn hàng được tạo.
Marketing và bán hàng
1 Mang website đến với khách hàng tiềm năng, đối tác Để website đến với khách hàng tiềm năng và đối tác một cách nhanh nhất, điều kiện tiên quyết là bạn phải có một website được xây dựng hệ thống nội dung và hình ảnh một cách chỉn chu, đẹp mắt nhất để thu hút khách hàng và giữ chân họ lâu hơn khi vào website của mình Xen kẽ những nội dung về dịch vụ của mình, chúng tôi cũng sẽ có những bài viết mang tính xây dựng khi nói đến việc học ngôn ngữ nói chung và tiếng Anh nói riêng để tạo cảm giác hứng thú khi ở lại website.
Marketing truyền miệng sẽ là một điều không thể thiếu đối với dịch vụ của chúng tôi Ban đầu sẽ chỉ là những khách hàng thân thiết và bạn bè, họ trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi tạo ra, khi website đáp ứng đủ các tiêu chí mà họ cần cho một trang web giao tiếp tiếng Anh 1 kèm 1 thì họ sẽ có những bài viết giới thiệu tích cực về dịch vụ, qua đó những người thân của họ cũng sẽ đến trải nghiệm website của chúng tôi Ngoài việc marketing cho người thân, chúng tôi cũng sẽ có những bài viết giới thiệu dịch vụ của mình trên những cộng đồng về học tiếng Anh để mọi người cùng trải nghiệm dịch vụ này Thế nên, đây cũng là một trong những cách để chúng tôi mang website của mình đến với khách hàng tiềm năng và đối tác.
Bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẽ thực hiện các chiến dịch quảng cáo cho dự án này trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter hay các kênh phát triển video như Youtube, Tik Tok Đây là nơi mà đối tượng khách hàng mục tiêu của chúng tôi sử dụng và hoạt động trên chúng nhiều nhất.
2 Kế hoạch Marketing lâu dài
Việc phát triển các dịch vụ dựa trên ngôn ngữ như tiếng Anh là rất phổ biến, xác suất các doanh nghiệp, tổ chức khác có thể gia nhập vào lĩnh vực này rất cao Tuy nhiên, mô hình “Giao tiếp tiếng Anh 1 kèm 1” lại còn khá mới mẻ ở Việt Nam, để tận dụng tối đa nguồn lực của mình thì chiến lược trong dài hạn của chúng tôi đề ra phải là một trong những trang web dẫn đầu ở Việt Nam về lĩnh vực này.
Tiếp thị điện tử (E-marketing) là việc sử dụng công nghệ thông tin cho hoạt động tiếp thị và quá trình tạo, giao tiếp, phân phối và trao đổi các dịch vụ có giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội nói chung Để có một kế hoạch marketing lâu dài cho dịch vụ trong lĩnh vực thương mại điện tử như chúng tôi thì E-marketing là một điều không thể thiếu Internet quan trọng đối với kế hoạch tiếp thị trong dài hạn của chúng tôi như thế nào? Nó giúp chúng tôi tương tác với khách hàng mục tiêu và đối tác nhanh hơn, tiết kiệm chi phí hơn và được cá nhân hóa hơn Bên cạnh đó, nó giúp chúng tôi và khách hàng trao đổi với nhau ở mọi lúc, mọi nơi.
Việc xếp hạng top cao ở trang tìm kiếm trên Google đối với mục tiêu của chúng tôi sẽ là một bước đệm Để có thể lên top tìm kiếm ở Google, chúng tôi sẽ có kế hoạch tối ưu hóa SEO (Search Engine Optimization) cho website của mình Bên cạnh đó chúng tôi sẽ đăng ký địa chỉ website của mình với các danh bạ doanh nghiệp, thực hiện quảng bá website của mình lên các trang web lớn có nhiều người truy cập Đương nhiên chúng tôi sẽ tận dụng tối đa hiệu ứng truyền miệng cho website của mình để có nhiều người biết đến nó hơn Chúng tôi cũng sẽ nỗ lực xây dựng các phương tiện để tiếp cận gần với khách hàng mục tiêu và đối tác hơn như các trang trên mạng xã hộiFacebook, Instagram, và để có thể dễ dàng chạy các chiến dịch quảng cáo của mình.
Chính sách bảo mật
Chúng tôi tôn trọng sự riêng tư, muốn bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của bạn “Chính sách bảo mật” dưới đây là những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
Khi học viên và giáo viên thực hiện giao dịch/ đăng ký mở tài khoản tại website của chúng tôi, bạn phải cung cấp một số thông tin cần thiết để phục vụ cho quá trình trao đổi giữa các bên cũng như chúng tôi dễ dàng thông báo đến bạn các chương trình ưu đãi.
Học viên và giáo viên có trách nhiệm đảm bảo nguồn thông tin là trung thực, luôn cập nhật đầy đủ và chính xác nhất.
3 Lưu trữ và bảo mật thông tin riêng
Thông tin của khách hàng kể từ khi các bạn cung cấp trên hệ thống, cũng như quá trình trao đổi giữa các bên với nhau đều được lưu trữ và bảo mật bởi hệ thống của chúng tôi Công ty có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép thông tin của khách hàng.
4 Sử dụng thông tin khách hàng
Chỉ những bộ phận nội bộ được sử dụng thông tin lưu trữ của khách hàng bao gồm:
Bộ phận Marketing, Bộ phận Chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi có quyền sử dụng thông tin của các bạn cung cấp để:
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ, lợi ích, ưu đãi hay các thư từ khác
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua website theo yêu cầu của quý khách
- Sử dụng thông tin đã thu thập được từ các cookies nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng các dịch vụ
- Chúng tôi dùng thông tin số điện thoại, email, tài khoản mạng xã hội của khách hàng để tạo tài khoản thành viên Từ đó mang lại những ưu đãi và quyền lợi đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết.
Chúng tôi tuyệt đối sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của các bạn cho bất kỳ một người nào khác ngoại trừ những bên có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách qua các trường hợp thật sự cần thiết như sau:
- Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật
- Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích và tuyệt đối không cung cấp cho bên thứ ba. Địa chỉ cookies:
- Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc xem nội dung do chúng tôi cung cấp, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ bao gồm:
+ Các chi tiết về cách khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty chẳng hạn như truy vấn tìm kiếm
+ Địa chỉ giao thức internet
+ Thông tin sự cố thiết bị như lỗi, hoạt động của hệ thống, cài đặt phần cứng, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt ngày và thời gian bạn yêu cầu và URL giới thiệu
+ Cookie có thể nhận dạng duy nhất trình duyệt hoặc tài khoản khách hàng
XÂY DỰNG WEBSITE
Tổng quan về website
1 Khái quát, ý tưởng chủ đạo của website
Ngày nay cùng với sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin, chắc hẳn ai trong chúng ta cũng đều biết đến Internet và website – những thuật ngữ tin học không quá xa lạ Nhờ vào Internet, con người dần dần mở ra nhiều cơ hội hơn để phát triển toàn diện về mọi mặt Internet gắn liền với hoạt động thường ngày của con người Nó không chỉ cung cấp cho chúng ta cơ hội gặp gỡ, giao thương với các đối tác, đặc biệt là các đối tác nước ngoài một cách thuận lợi mà còn mang những thông tin quảng bá, khuyến mãi đến người sử dụng vô cùng nhanh chóng Những trở ngại về khoảng cách sẽ được giải quyết bởi có sự giữ liên lạc mật thiết thông qua Internet, điều hành công việc một cách suôn sẻ và duy trì ngày càng tốt hơn.
Internet là một không gian thông tin khổng lồ không chỉ mang đến cho chúng ta những thông tin quan trọng nhất, những ý tưởng kinh doanh mới lạ, những phương tiện giải trí độc đáo mà nó còn cung cấp cho chúng ta những nền tảng học tập nâng cao trình độ theo những cách thức phù hợp với từng người Và học ngoại ngữ không trở nên nhàm chán với những website sinh động, đặc sắc với các biểu mẫu, đồ họa, âm thanh, ảnh động… Nhờ vào đó người học có thể nắm bắt kịp thời và hứng thú để tiếp tục lựa chọn website.
Xây dựng website là một bước quan trọng để đưa sản phẩm của chúng tôi đến với khách hàng nhanh chóng hơn Sản phẩm của chúng tôi là kiến thức, là kỹ năng để nâng cao trình độ sử dụng ngoại ngữ Nhờ vào website, doanh nghiệp sẽ có thể nắm bắt kịp thời những nhu cầu của người sử dụng và từ đó điều chỉnh hợp lý để thu hút được nhiều khách hàng hơn Hơn thế nữa thông qua website, chúng tôi mong muốn rằng nhiều người sẽ yêu thích việc học ngoại ngữ và không cảm thấy e ngại khi giao tiếp với người nước ngoài và cảm thấy thoải mái khi tiếp thu kiến thức mà giảng viên mang lại Đến với website, việc học không chỉ là học mà còn là vui chơi và thưởng thức.
2 Hỗ trợ khách hàng và các yêu cầu Đối với một doanh nghiệp thì tiếp cận khách hàng là một nghệ thuật, làm hài lòng khách hàng luôn là mục tiêu đầu tiên khi đặt ra một dự án nào đó Để dễ dàng có được những đơn hàng đầu tiên, chúng tôi đã áp dụng một vài cách tiếp cận khách hàng của mình thông qua trang website như sau:
- Khi biết rõ sản phẩm kinh doanh và đối tượng khách hàng, chúng tôi sẽ thu hút họ bằng những bài viết với nội dung thực tế, cam kết chất lượng và thu nhận ý kiến đóng góp của người xem thông qua mục chat trao đổi trực tiếp trên website Khi khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào cũng có thể liên hệ nhanh chóng với hệ thống hỗ trợ khách hàng 24/24 để trao đổi và giải đáp thắc mắc.
- Tạo ấn tượng thương hiệu thông qua màn hình đăng nhập/đăng ký website Nhiều người sẽ cảm thấy mất thời gian khi đăng ký một trang web nào đó thậm chí họ còn ngại chia sẻ các thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ và đặc biệt là thông tin chi tiết về thẻ tín dụng ngân hàng Vì thế màn hình đăng ký chỉ cần có đủ thông tin cần thiết là có thể tạo được một tài khoản trên website của chúng tôi và thông tin chỉ cần bao gồm: username, email, password Khi đã có một tài khoản, người dùng có thể thử nghiệm hiệu quả chất lượng mà chúng tôi mang lại và khi bắt đầu vào sử dụng chính thức, chúng tôi mới cần những thông tin chi tiết hơn để tiện cho việc thanh toán và sử dụng.
- Để tăng độ phủ sóng của website cũng như tiếp cận được nhiều khách hàng hơn thì việc xây dựng diễn đàn sẽ là một cách hữu hiệu Diễn đàn là nơi học hỏi, giao lưu, trao đổi kiến thức giữa những người có cùng sở thích và đam mê về những gì họ quan tâm trên diễn đàn Khi xây dựng diễn đàn những người có cùng nhu cầu muốn học tiếng Anh sẽ tự tìm đến nhau thông qua website Thông qua đó sẽ có nhiều người quan tâm đến trang web và tương tác ngày càng nhiều hơn.
- Hơn nữa website cũng cần có thêm những chính sách để bảo mật khách hàng.Doanh nghiệp cam kết sẽ quản lý thông tin cá nhân dưới sự kiểm soát cẩn trọng và chặn người dùng trái phép Chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng quyền truy cập hợp lý vào thông tin cá nhân của mình và mô tả chi tiết về việc sử dụng hoặc tiết lộ thông tin như yêu cầu hoặc tuân theo đúng quy định của pháp luật Trước khi giao dịch chính thức,khách hàng cũng có thể xác minh tính chính xác và đầy đủ của thông tin và yêu cầu được sửa đổi hoặc xóa bỏ.
Bố cục cơ bản
Website “English - Second Soul” phù hợp cho tất cả mọi đối tượng muốn theo học Tiếng Anh để nâng cao trình độ Vì có nhiều đối tượng người tham gia truy cập vào website nên chúng ta cần có màu sắc chủ đạo phù hợp Khách hàng mà chúng ta nhắm đến bao gồm trẻ em, học sinh, sinh viên, người đi làm hoặc có thể là các tổ chức Vì để tạo cảm hứng cho người học nên chúng tôi chọn màu sắc chủ đạo cho website là những màu sắc tươi sáng như trắng, đỏ, vàng, xanh, Bên cạnh màu sắc chủ đạo cũng cần phối hợp hài hòa những tông màu khác để nổi bật được thông điệp mà website muốn gửi đến. Thông điệp chính là điều quan trọng nhất mà khi khách hàng truy cập vào trang web sẽ có ấn tượng đầu tiên Thông điệp nên đặt ở vị trí nào cũng là điều vô cùng quan trọng, nếu để nó không đúng vị trí thì sẽ không đạt được hiệu quả tốt nhất Vì vậy khi thiết kế website mà muốn truyền tải thông tin quan trọng, tích cực chúng tôi sẽ đặt thông điệp vào giữa trang Số lượng câu chữ vừa vặn để khách hàng không cảm thấy dài dòng, khó hiểu Và đặc biệt thông điệp này phải phù hợp với mục tiêu mà chúng tôi hướng đến đó chính là nâng cao khả năng học ngoại ngữ.
Tiếp theo đó chính là trình bày những chuyên mục, sản phẩm chủ chốt để khách hàng dễ dàng đi đến chuyên sâu hơn.
- Header để đầu trang web để người dùng có thể nhìn thấy đầu tiên và rõ ràng khi truy cập vào website.
- Banner đặt ở giữa trang web và tách biệt rõ ràng với header.
- Logo của thương hiệu đặt ở góc trái trên cùng.
- Menu điều hướng thông thường sẽ đặt bên trong header.
- Phần đăng nhập/đăng ký sẽ được đặt ở góc phải trong phần header.
- Phần nội dung muốn truyền tải sẽ đặt bên dưới banner và sẽ được trình bày xuyên suốt cho đến phần footer.
- Footer nằm ở vị trí cuối cùng của trang web và được hiển thị ở tất cả các trang trong website.
Các thành phần chính của website
Header có nhiệm vụ cung cấp thông tin cốt lõi về sản phẩm để người dùng có thể nắm bắt thông tin nhanh nhất chỉ trong vài giây Các tiêu đề chính của website cũng có thể đặt tại đây để người dùng truy cập dễ dàng điều hướng sang phần thông tin khác. Các nội dung cơ bản trong header bao gồm:
- Logo hoặc linh vật tượng trưng cho doanh nghiệp.
- Các phương thức liên hệ cơ bản: số điện thoại, gmail.
- Menu điều hướng tập hợp các link dẫn đến các trang chính trên website như: Trang chủ, Trang sản phẩm, Trang liên hệ
- Nút tìm kiếm như để tìm kiếm gia sư, tìm kiếm chương trình học phù hợp.
Banner được dùng trong việc quảng cáo sản phẩm Banner thông thường sẽ là hình ảnh, được thiết kế bắt mắt nhằm thu hút khách hàng Bao gồm:
- Slider bao gồm các hình ảnh về giảng viên hoặc học viên ưu tú.
- Nội dung trang web: thông điệp chính về mục tiêu kinh doanh, ý nghĩa mà doanh nghiệp muốn mang đến cho người dùng, các video chia sẻ mà giảng viên muốn gửi đến, chương trình học với từng đối tượng, lời cam kết của doanh nghiệp khi người dùng tham gia khóa học nhận được những gì.
- Poster giới thiệu thương hiệu.
- Nội dung và video trình bày giới thiệu về quá trình học tập trực tiếp với giảng viên Bên cạnh đó là lời mời chào đăng ký tham gia lớp học ngay.
- Các ưu đãi khi tham gia đối với người mới hoặc các dịp khuyến mãi, giảm giá.
- Những kiến thức và kĩ năng mà người tham gia có thể nhận được khi tham gia lớp học.
- Lộ trình học theo chương trình hoặc theo mục tiêu và các cấp độ.
- Kiểm tra trình độ miễn phí để biết cấp độ có thể đề ra theo học.
- Phương pháp giảng dạy của giảng viên.
- Danh sách giảng viên và những lời khuyên của họ.
- Lời nhận xét của học viên đã theo học tại trang web.
- Biểu mẫu tư vấn nếu cần trợ giúp Bên cạnh đó có các khung chat messenger hoặc zalo để trao đổi trực tiếp.
Sản phẩm của chúng tôi là mang đến cho người học những kiến thức và kỹ năng sử dụng tiếng Anh Có hai hình thức đào tạo khác nhau, một mục là dành cho trẻ em và một mục dành cho người lớn.
- Hình ảnh thân thiện giữa giáo viên với trẻ em khi giao tiếp tiếng Anh với nhau.
- Lời khuyên dành cho cha mẹ khi cho con tiếp cận với ngôn ngữ mới.
- Các gói học phù hợp để chọn gia sư cho trẻ em theo từng độ tuổi.
- Mục đăng ký dành cho cha mẹ khi cho con theo học.
- Lý do nên chọn website của chúng tôi.
Liên hệ với chúng tôi qua một trong các hình thức sau:
- Gửi yêu cầu qua biểu mẫu
Bao gồm các thông tin liên hệ như: hotline, gmail, địa chỉ trụ sở chính, các trang mạng xã hội.
TỔNG KẾT
Ưu điểm
- Có thể học mọi lúc mọi nơi: bạn chỉ cần Smartphone của mình, tải App về và gọi với gia sư ngay lập tức, hoặc truy cập Web trên Laptop (đầy đủ tính năng hơn so với
Bất kỳ khung giờ nào cũng sẽ có gia sư online
Không cần phải đi đến trung tâm hay phải sắp xếp thời gian cố định, chỉ cần đặt lịch vào lúc bạn rảnh rỗi ngay khi ở nhà, tại công ty hay bất kỳ nơi nào có internet Đặc biệt trong thời điểm đại dịch COVID-19 đang rất phức tạp, gần như việc học và làm việc Online đang là điều cần thiết
Vậy nên ESS phù hợp với tất cả mọi lứa tuổi, ngành nghề
- Gia sư có trình độ : Tại đây các gia sư sẽ được xét duyệt theo một quy trình cụ thể từ CV đến bài test để có thể đủ điều kiện giảng dạy.
Họ có những kinh nghiệm, trình độ, lĩnh vực khác nhau (Sư phạm, kinh tế, kỹ thuật, công nghệ, luyện thi chứng chỉ…) vậy nên ngoài việc được học Tiếng Anh với gia sư, chúng ta còn được học hỏi thêm nhiều kiến thức bên ngoài,chuyên ngành, các chất giọng (accent) khác nhau
- Được phép lựa chọn gia sư theo ý muốn: Có rất nhiều gia sư trên ứng dụng nên bạn có thể tìm một người với chất giọng bạn thích (Anh-Anh, Anh-Mỹ,…), hay gia sư có kinh nghiệm về lĩnh vực bạn đang học/làm, hoặc đơn giản chỉ là bạn thấy thích.
Khi đã tìm được gia sư bạn thích, thì bạn có thể đặt lịch học dài hơn với họ để đạt hiệu quả cao
Nếu không phù hợp, bạn hoàn toàn có thể đặt lịch sang gia sư khác, rất linh động.
- Các gia sư đều rất nhiệt tình:
Không giống như các trung tâm offline truyền thống sẽ học cố định 01 giáo viên mà trung tâm đó thuê, chất lượng ra sao bạn cũng không có quyền thay đổi
Còn ở đây, các gia sư được trả tiền theo số phút học của học viên, bạn càng gọi họ, thì họ càng có thêm thu nhập, cuối mỗi bài học bạn có thể đánh giá chất lượng của gia sư (từ 1-5* sao)
Chính vì thế, họ rất nhiệt tình để các học viên có thể đánh giá sao cao hơn và quay trở lại học mình.
- Học phí cạnh tranh: Có giá thấp hơn so với mặt bằng chung của thị trường
- Được chủ động lựa chọn nội dung học theo yêu cầu, sở thích: Freetalk, luyện thi IELTS, giao tiếp, tiếng Anh chuyên ngành, hoặc bất kỳ nội dung nào bạn muốn, thay vì học theo các chương trình cố định trung tâm đặt ra dễ gây nhàm chán
- Xem lại video: Các buổi học đều được ghi lại trong phần lịch sử vì vậy bạn có thể xem lại bài giảng hôm đó, có thể bảo lưu khóa học nếu có công việc dài ngày hoặc bất kỳ lý do gì mà không mất thêm chi phí.
- Chơi trò chơi nâng cao kỹ năng: Chơi các trò chơi tiếng Anh được thiết kế trên ứng dụng để nâng cao từ vựng, ngữ pháp và nghe tiếng anh.
Tận dụng được lợi thế và sức mạnh của marketing online để quảng bá rộng rãi cho ứng dụng.
Nhược điểm
- Ứng dụng đa số là gia sư ở Việt Nam chọn việc giảng dạy trên app là công việc phụ Chính vì thế việc phát âm như người bản xứ rất khó nên không thể đáp ứng nhu cầu nói tiếng anh với người nước ngoài như các bạn mong muốn.
- Đường truyền tín hiệu nhiều lúc không ổn định Vì học và trao đổi online nên cũng có khả năng giật lag hoặc mất điện từ một bên dẫn đến gián đoạn cuộc gọi
- Chưa khai thác và sử dụng các phương tiện truyền thông một cách hiệu quả để tạo độ phổ biến của ứng dụng đến với khách hàng.
- Vì là một ứng dụng mới được xây dựng, còn non trẻ, nên rất khó tạo được ấn tượng cho khách hàng, và không có nhiều bạn biết đến ứng dụng.
- Các tính năng chính của website về cơ bản đã thực hiện xong Tuy nhiên, những chức năng vượt trội mà từng được shop đề ra để thu hút khách hàng thì chưa thực hiện được.
