BÁO cáo đề án THƯƠNG mại điện tử WEBSITE TIẾNG ANH GIAO TIẾP 1 1 ENGLISH SECOND SOUL

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  BÁO CÁO ĐỀ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ WEBSITE TIẾNG ANH GIAO TIẾP 1-1 ENGLISH - SECOND SOUL Lớp học phần: 211IS2104 Giảng viên: Phạm Mạnh Cường Nhóm thực hiện: Nhóm DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM Phan Thị Bích Dâng Nguyễn Trần Thảo Huyền Trần Thị Mỹ Linh Trần Thị Kim Loan Võ Ngọc Tường Vy TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH I Tổng quan đề tài Lý chọn đề tài Khái quát đề tài Mục tiêu kinh doanh II Dịch vụ cung cấp III Phân tích thị trường Quy mô phát triển thị trường Tiềm phát triển thị trường IV Khách hàng mục tiêu Về tuổi tác Về thu nhập Về hành vi người tiêu dùng Về tâm lý học V Phân tích đối cạnh tranh Đối thủ tiềm ẩn: Các trung tâm Tiếng Anh Đối thủ gián tiếp: Các ứng dụng học Tiếng Anh miễ Đối thủ trực tiếp: Các ứng dụng học Tiếng Anh giao Đánh giá chung đối thủ Phân tích mơ hình ESS VI Phân bổ vốn, mơ hình doanh thu Vốn Phân bổ vốn Mơ hình doanh thu: phí giao dịch VII Kế hoạch tuyển dụng nhân sự, phận tổ chức doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức Mơ tả vị trí công việc TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 3.Bảng lương nhân viên VIII Giải pháp công nghệ 1.Hình thức giao dịch Mơ hình kinh doanh 3.Xây dựng website IX Thanh toán giao hàng 1.Hình thức giao hàng 2.Hình thức toán X Marketing bán hàng 1.Mang website đến với khách hàng tiềm năng, đối tác 2.Kế hoạch Marketing lâu dài XI Chính sách bảo mật 1.Mục đích 2.Thu thập thông tin 3.Lưu trữ bảo mật thông tin riêng 4.Sử dụng thông tin khách hàng CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE I Tổng quan website 1.Khái quát, ý tưởng chủ đạo website 2.Hỗ trợ khách hàng yêu cầu II Bố cục III Các thành phần website 1.Header 2.Banner 3.Trang chủ 4.Trang sản phẩm 5.Trang liên hệ 6.Footer CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT I Ưu điểm TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com II Nhược điểm: 41 III Cách khắc phục: 42 Mở rộng ngôn ngữ giảng dạy quy mô phát triển 42 Nghiên cứu thị trường để thấu hiểu khách hàng 43 Phát triển sản phẩm công nghệ đột phá 43 Phát triển dịch vụ 43 Phát triển cộng đồng học tiếng anh ứng dụng 43 CHƯƠNG KẾT: LỜI CẢM ƠN VÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 LỜI CẢM ƠN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH I Tổng quan đề tài 1.Lý chọn đề tài Trong thời đại công nghệ 4.0, tiếng Anh trở thành ngôn ngữ sử dụng rộng rãi giới Hiện nay, 53 quốc gia vùng lãnh thổ sử dụng tiếng Anh ngơn ngữ Vì thế, việc thành thạo tiếng Anh mang đến cho nhiều lợi ích Tuy nhiên số số liệu cụ thể cho thấy - Chỉ 8,77% ứng viên sử dụng tiếng Anh Theo kết khảo sát trạng việc làm lao động trẻ báo Người Lao Động thực hiện: Trong tổng số 1.017 ứng viên khảo sát, có 92,22% có cấp chun mơn từ trung cấp trở lên; có 57,12% có cấp CĐ-ĐH có 8,77% ứng viên cho biết giao tiếp sử dụng ngoại ngữ cho công việc, có chứng ngoại ngữ trình độ C, IELTS, TOEFL Trong đó, có đến 43,27% ứng viên dừng lại chứng B ngoại ngữ tương đương trình độ B (xếp theo thời lượng học ngoại ngữ q trình học chun mơn); chí ghi chung chung: Anh văn giao tiếp 47,95% cịn lại học qua sơ cấp, khơng thể giao tiếp ngoại ngữ Từ số liệu thấy thực trạng việc học dạy tiếng Anh trường tiểu học, trung học phổ thông đại học Việt Nam Việc áp dụng giáo trình dạy tiếng Anh trường mang lại hiệu không cao Sau 12 năm học tiếng Anh bậc tiểu học, bậc phổ thông, chí, hết 3, năm đại học, khơng học sinh, sinh viên khơng thể nghe, nói, đọc, viết thành thạo nhuần nhuyễn Mặt khác, Áp lực thi cử nên giáo viên học sinh thường có tư tưởng: Dạy học để vượt qua kỳ thi Môn học không trọng kỹ cần phải có sống; cơng việc mà giống môn truyền dạy tiếp thu kiến thức thơng thường Theo đó, tập trung vào đọc hiểu, viết câu, ngữ pháp không tập trung vào kỹ nghe, nói thành thạo 12 năm học có đọc, hiểu văn khơng thể viết hoàn chỉnh đoạn văn, câu chuyện tất nhiên, giao tiếp trôi chảy Cũng phủ nhận nguyên nhân dẫn đến tình trạng trình độ ngoại ngữ học sinh sinh viên cịn nhiều hạn chế Ở nhiều trường học, vùng nông thôn, vùng cao, vùng sâu vùng xa trang thiết bị phục vụ việc dạy học nghèo nàn, lạc hậu TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Trước đây, người học muốn học tiếng Anh giao tiếp phải tìm kiếm trung tâm tiếng Anh với giá thành đắt đỏ chưa đạt hiệu cao Bên cạnh đó, nhiều người bận rộn cơng việc, họ làm việc từ sáng đến tối khơng có thời gian trung tâm học nào? Vì thế, để bắt cập tâm lý người học, nhóm chúng em thành lập “Mơ hình giao tiếp tiếng Anh 1-1” - English - second soul (ESS) Người học cần điện thoại thông minh laptop có kết nối Internet học lúc nơi Với đội ngũ giáo viên giảng dạy chất lượng, hiệu quả, nắm bắt tâm lý người học, English - second soul (ESS) hứa hẹn đem đến trải nghiệm hài lòng cho khách hàng với chi phí hợp lý 2.Khái quát đề tài English - second soul (ESS) mơ hình dạy học giao tiếp tiếng Anh trực tuyến thành lập cơng ty TNHH ESS chun cung cấp khóa học giao tiếp tiếng anh trực tuyến với học viên gia sư tảng Website Mobile App Mơ hình cho phép học viên tự lựa chọn gia sư, tự lựa chọn thời gian học cho phù hợp với thời gian rảnh 3.Mục tiêu kinh doanh - Xây dựng thương hiệu học giao tiếp tiếng Anh số Việt Nam - Doanh thu năm tới đạt khoảng tỷ II Dịch vụ cung cấp English - second soul (ESS) dịch vụ cung cấp tất khóa học liên quan đến giao tiếp sống, công việc, kỹ speaking thi IELTS, TOEIC, TOEFL… Mơ hình cho phép kết nối với gia sư đến từ khắp nơi toàn quốc nước ngồi thơng qua tảng học trực tuyến Các gia sư chọn lọc kỹ càng, đến từ nhiều lĩnh vực khác như: kỹ sư, lập trình, kinh tế… Người học học 24/7, linh hoạt thời gian chọn gia sư theo mục đích học Đến với English - second soul (ESS), khơng có lộ trình học cụ thể dành cho bạn, bạn mua thời gian học sau bạn tự lựa chọn nội dung lịch học phù hợp với nhu cầu cá nhân TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Đi sâu vào tìm hiểu mơ hình giao tiếp nhóm chúng em cho khách hàng lựa chọn: - Về thời gian học: Khách hàng học 15 phút/buổi, 30 phút/buổi, 60 phút/buổi 90 phút/buổi - Về gia sư: Khách hàng tìm hiểu chọn gia sư sau Chỉ cần gia sư online bạn học lúc Gia sư Trần Mỹ Linh Nguyễn Văn Bình Đặng Hịa Võ Thị Lan Hương TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Văn Nguyễn Thị Mỹ Lan Trần Văn Hưng Trần Minh Nghĩa Võ Thị Hồng Loan Phan Nhã TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Văn Hoàng Anh Nguyễn Mai Trinh MaiLan Hương III Phân tích thị trường 1.Quy mơ phát triển thị trường Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu nay, tiếng Anh ngơn ngữ chung sử dụng nhiều giao dịch thương mại quốc tế, cầu nối nước, không để quan hệ, hợp tác làm ăn mà trao đổi kiến thức văn hóa miền địa cầu Tại Việt Nam có nhiều người nước định cư, TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com công tác, sống làm việc nơi Ngoài trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp có điều kiện tốt nghiệp ngoại ngữ, mà quan trọng Anh ngữ Không thế, xã hội ngày phát triển, đời sống giả hơn, bậc phụ huynh học sinh từ bậc Tiểu học đến Phổ thông nghĩ đến việc đầu tư kiến thức ngoại ngữ cho mình, họ gửi học kèm mời gia sư dạy tận nhà Với tình hình nhu cầu học tiếng anh ngày tăng, dự đoán tăng trưởng thị trường 10-30% năm theo phát triển kinh tế Dự đốn thị trường tỷ 2.Tiềm phát triển thị trường Theo tổng cục thống kê, q I-2020, có triệu trẻ em bậc mầm non; 17 triệu học sinh phổ thông 1,5 triệu sinh viên đại học, cao đẳng, trung cấp Với số lượng tuyển sinh viên đại học 400 nghìn sinh viên/ năm tương ứng với tăng 4,34% dự đốn đến năm 2021 số lượng sinh viên đại học chạm ngưỡng 1,6 triệu sinh viên Theo đó, nhu cầu tham gia lớp giảng dạy tiếng Anh ngày tăng Tiếng Anh ngôn ngữ bắt buộc thứ ngồi ghế nhà trường Các học sinh bậc tiểu học bắt đầu tiếp cận với tiếng Anh từ lớp Không vậy, nhiều gia đình có điều kiện, gửi em vào học mẫu giáo chất lượng cao, làm quen giảng dạy tiếng Anh trẻ em người xứ với mục đích nhằm nâng cao khả tư khả ngôn ngữ trẻ Ở Việt Nam, nhà nước dành nhiều quan tâm việc dạy học ngoại ngữ cách đưa nhiều sách, đề án đẩy mạnh việc học Anh ngữ đề án “Dạy học ngoại ngữ hệ thống giáo dục quốc dân giai đoạn 2000-2020” với kinh phí dự tốn giai đoạn 2008-2010 1.060 tỷ đồng, giai đoạn 2011 – 2015 4.378 tỷ đồng, giai đoạn 2016 – 2020 4.300 tỷ đồng Đối tượng tham gia lớp Anh Ngữ khơng có giới hạn nào, từ học viên 3-4 tuổi, mầm non, tiểu học, trung học, người làm, doanh nghiệp đến luyện thi TOEFL, IELTS, TOEIC,… Bên cạnh người dùng sẵn sàng chi trả nhiều cho chi phí học Anh Ngữ có nhiều lựa chọn Do đó, nhận thấy tiềm phát triển thị trường IV Khách hàng mục tiêu 1.Về tuổi tác TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com yêu cầu tuân theo quy định pháp luật Trước giao dịch thức, khách hàng xác minh tính xác đầy đủ thơng tin u cầu sửa đổi xóa bỏ II Bố cục Website “English - Second Soul” phù hợp cho tất đối tượng muốn theo học Tiếng Anh để nâng cao trình độ Vì có nhiều đối tượng người tham gia truy cập vào website nên cần có màu sắc chủ đạo phù hợp Khách hàng mà nhắm đến bao gồm trẻ em, học sinh, sinh viên, người làm tổ chức Vì để tạo cảm hứng cho người học nên chọn màu sắc chủ đạo cho website màu sắc tươi sáng trắng, đỏ, vàng, xanh, Bên cạnh màu sắc chủ đạo cần phối hợp hài hịa tơng màu khác để bật thông điệp mà website muốn gửi đến Thơng điệp điều quan trọng mà khách hàng truy cập vào trang web có ấn tượng Thơng điệp nên đặt vị trí điều vô quan trọng, để khơng vị trí khơng đạt hiệu tốt Vì thiết kế website mà muốn truyền tải thơng tin quan trọng, tích cực đặt thông điệp vào trang Số lượng câu chữ vừa vặn để khách hàng không cảm thấy dài dịng, khó hiểu Và đặc biệt thơng điệp phải phù hợp với mục tiêu mà hướng đến nâng cao khả học ngoại ngữ Tiếp theo trình bày chuyên mục, sản phẩm chủ chốt để khách hàng dễ dàng đến chuyên sâu Header để đầu trang web để người dùng nhìn thấy rõ ràng truy cập vào website 36 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - - Banner đặt trang web tách biệt rõ ràng với header - Logo thương hiệu đặt góc trái - Menu điều hướng thông thường đặt bên header - Phần đăng nhập/đăng ký đặt góc phải phần header Phần nội dung muốn truyền tải đặt bên banner trình bày xuyên suốt phần footer Footer nằm vị trí cuối trang web hiển thị tất trang website III Các thành phần website Header Header có nhiệm vụ cung cấp thông tin cốt lõi sản phẩm để người dùng nắm bắt thơng tin nhanh vài giây Các tiêu đề website đặt để người dùng truy cập dễ dàng điều hướng sang phần thông tin khác Các nội dung header bao gồm: - - Logo linh vật tượng trưng cho doanh nghiệp - Các phương thức liên hệ bản: số điện thoại, gmail Menu điều hướng tập hợp link dẫn đến trang website như: Trang chủ, Trang sản phẩm, Trang liên hệ hợp Nút tìm kiếm để tìm kiếm gia sư, tìm kiếm chương trình học phù 2.Banner Banner dùng việc quảng cáo sản phẩm Banner thơng thường hình ảnh, thiết kế bắt mắt nhằm thu hút khách hàng Bao gồm: - Slider bao gồm hình ảnh giảng viên học viên ưu tú 37 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Nội dung trang web: thơng điệp mục tiêu kinh doanh, ý nghĩa mà doanh nghiệp muốn mang đến cho người dùng, video chia sẻ mà giảng viên muốn gửi đến, chương trình học với đối tượng, lời cam kết doanh nghiệp người dùng tham gia khóa học nhận 3.Trang chủ - Poster giới thiệu thương hiệu Nội dung video trình bày giới thiệu trình học tập trực tiếp với giảng viên Bên cạnh lời mời chào đăng ký tham gia lớp học Các ưu đãi tham gia người dịp khuyến mãi, giảm giá - Những kiến thức kĩ mà người tham gia nhận tham gia lớp học - - Lộ trình học theo chương trình theo mục tiêu cấp độ - Kiểm tra trình độ miễn phí để biết cấp độ đề theo học - Phương pháp giảng dạy giảng viên - Danh sách giảng viên lời khuyên họ - Lời nhận xét học viên theo học trang web Biểu mẫu tư vấn cần trợ giúp Bên cạnh có khung chat messenger zalo để trao đổi trực tiếp 4.Trang sản phẩm Sản phẩm mang đến cho người học kiến thức kỹ sử dụng tiếng Anh Có hai hình thức đào tạo khác nhau, mục dành cho trẻ em mục dành cho người lớn - Dành cho trẻ em Hình ảnh thân thiện giáo viên với trẻ em giao tiếp tiếng Anh với - Lời khuyên dành cho cha mẹ cho tiếp cận với ngôn ngữ - Các gói học phù hợp để chọn gia sư cho trẻ em theo độ tuổi - Mục đăng ký dành cho cha mẹ cho theo học - Dành cho người lớn - Lý nên chọn website - Phương pháp giảng dạy - Nội dung giảng dạy 38 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 5.Trang liên hệ Liên hệ với chúng tơi qua hình thức sau: - Hotline - Gmail - Tư vấn viên - Facebook 39 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Gửi yêu cầu qua biểu mẫu 6.Footer Bao gồm thông tin liên hệ như: hotline, gmail, địa trụ sở chính, trang mạng xã hội CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT I - Ưu điểm Có thể học lúc nơi: bạn cần Smartphone mình, tải App gọi với gia sư lập tức, truy cập Web Laptop (đầy đủ tính so với App) Bất kỳ khung có gia sư online Không cần phải đến trung tâm hay phải xếp thời gian cố định, cần đặt lịch vào lúc bạn rảnh rỗi nhà, công ty hay nơi có internet Đặc biệt thời điểm đại dịch COVID-19 phức tạp, gần việc học làm việc Online điều cần thiết Vậy nên ESS phù hợp với tất lứa tuổi, ngành nghề - Gia sư có trình độ : Tại gia sư xét duyệt theo quy trình cụ thể từ CV đến test để đủ điều kiện giảng dạy Họ có kinh nghiệm, trình độ, lĩnh vực khác (Sư phạm, kinh tế, kỹ thuật, công nghệ, luyện thi chứng chỉ…) nên việc học Tiếng Anh với gia sư, học hỏi thêm nhiều kiến thức bên ngoài,chuyên ngành, chất giọng (accent) khác 40 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Được phép lựa chọn gia sư theo ý muốn: Có nhiều gia sư ứng dụng nên bạn tìm người với chất giọng bạn thích (Anh-Anh, Anh-Mỹ,…), hay gia sư có kinh nghiệm lĩnh vực bạn học/làm, đơn giản bạn thấy thích Khi tìm gia sư bạn thích, bạn đặt lịch học dài với họ để đạt hiệu cao Nếu không phù hợp, bạn hồn tồn đặt lịch sang gia sư khác, linh động - Các gia sư nhiệt tình: Khơng giống trung tâm offline truyền thống học cố định 01 giáo viên mà trung tâm thuê, chất lượng bạn khơng có quyền thay đổi Cịn đây, gia sư trả tiền theo số phút học học viên, bạn gọi họ, họ có thêm thu nhập, cuối học bạn đánh giá chất lượng gia sư (từ 1-5* sao) Chính thế, họ nhiệt tình để học viên đánh giá cao quay trở lại học Học phí cạnh tranh: Có giá thấp so với mặt chung thị trường - Được chủ động lựa chọn nội dung học theo yêu cầu, sở thích: Freetalk, luyện thi IELTS, giao tiếp, tiếng Anh chuyên ngành, nội dung bạn muốn, thay học theo chương trình cố định trung tâm đặt dễ gây nhàm chán - Xem lại video: Các buổi học ghi lại phần lịch sử bạn xem lại giảng hơm đó, bảo lưu khóa học có cơng việc dài ngày lý mà khơng thêm chi phí - Chơi trò chơi nâng cao kỹ năng: Chơi trò chơi tiếng Anh thiết kế ứng dụng để nâng cao từ vựng, ngữ pháp nghe tiếng anh Tận dụng lợi sức mạnh marketing online để quảng bá rộng rãi cho ứng dụng II - Nhược điểm: Ứng dụng đa số gia sư Việt Nam chọn việc giảng dạy app công việc phụ Chính việc phát âm người xứ khó nên khơng thể đáp ứng nhu cầu nói tiếng anh với người nước ngồi bạn mong muốn 41 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Đường truyền tín hiệu nhiều lúc khơng ổn định Vì học trao đổi online nên có khả giật lag điện từ bên dẫn đến gián đoạn gọi - Chưa khai thác sử dụng phương tiện truyền thông cách hiệu để tạo độ phổ biến ứng dụng đến với khách hàng - Vì ứng dụng xây dựng, cịn non trẻ, nên khó tạo ấn tượng cho khách hàng, khơng có nhiều bạn biết đến ứng dụng - Các tính website thực xong Tuy nhiên, chức vượt trội mà shop đề để thu hút khách hàng chưa thực III - Cách khắc phục: Quy trình xét duyệt gia sư nghiêm túc để chọn gia sư đủ điều kiện giảng dạy Ngoài ra, sau tuần tiến hành vinh danh gia sư có thành tích lượt đánh giá cao, đồng thời xóa bỏ gia sư tiếng anh có đánh giá chất lượng từ học viên - Đối với cố học viên giảng viên, bên chăm sóc khách hàng ứng dụng phải tiến hành xử lý bù lại thời gian bị dư( còn) cho học viên gặp phải trường hợp - Xây dựng chiến lượng marketing cập nhật xu hướng triển khai ứng dụng hot facebook, tiktok ,nhờ tiếng KOLs để đem lại độ nhận diện thương hiệu - Dần cải thiện website với chức vượt trội làm ứng dụng hoàn thiện gây ấn tượng, thu hút học viên tìm đến IV Định hướng phát triển Để chinh phục thị trường học tiếng Anh online năm tới ứng dụng tiếng nhiều người khắp nước biết đến, ứng dụng xây dựng chiến lược dài hạn để thực cam kết Qua năm yếu tố quan trọng đây, tin phát triển bền vững chiếm chỗ đứng khó thay Việt Nam 1.Mở rộng ngôn ngữ giảng dạy quy mô phát triển Về ngôn ngữ giảng dạy: Trong năm tới tình hình học tiếng anh khả quan mở rộng giảng dạy ngôn ngữ khác tiếng Nhật, 42 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com tiếng Trung tiếng Hàn để đáp ứng nhu cầu người học, với cải thiện chất lượng gia sư tiện ích, dịch vụ ứng dụng 2.Nghiên cứu thị trường để thấu hiểu khách hàng Luôn đặt học viên vị trí trung tâm, liên tục tiến hành khảo sát nghiên cứu thị trường để hiểu sâu, hiểu thói quen học, cách giao tiếp mong muốn người học Việt Nam để đưa gói dịch vụ chất lượng dạy học phù hợp 3.Phát triển sản phẩm công nghệ đột phá Chính dựa kiến thức thấu hiểu nhu cầu khách hàng, từ lên kế hoạch tiếp cận khách hàng đối tượng học viên khác với chủ đề học mẻ chất lượng ứng dụng tối ưu hóa cho nhu cầu học khác học viên Ứng dụng phát triển website, ứng dụng dựa tảng khoa học cơng nghệ tiên tiến, đồng thời hồ hợp với lý tưởng kết nối người học người dạy với 4.Phát triển dịch vụ Để phục vụ cho nhiều đối tượng học viên, ứng dụng tập trung vào việc mở rộng dịch vụ học thử nhiều tài liệu học trang chủ để người học có nhiều hội để tiếp cận trải nghiệm Bên cạnh đó, thương hiệu nhận thấy sức mạnh việc marketing hiệu nên đầu tư vào chiến dịch, đặc biệt E-marketing 5.Phát triển cộng đồng học tiếng anh ứng dụng Việc tạo cộng đồng học tập giúp học viên tự trao đổi đánh giá ứng dụng cách chân thực cho học viên khác muốn thử chưa biết ứng dụng Tạo động lực đăng ký học review lại tạo hiệu ứng lan tỏa đến nhiều đối tượng Đồng thời góp ý học viên góp phần giúp cho ứng dụng cải tiến nâng cao chất lượng CHƯƠNG KẾT: LỜI CẢM ƠN VÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Hệ Thống Thông Tin, Trường Đại học Kinh Tế - Luật đưa môn học Thương mại điện tử vào chương trình giảng 43 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Phạm Mạnh Cường – giảng viên giảng dạy môn Thương mại điện tử tận tình hướng dẫn,truyền đạt kiến thức quý báu cho tụi em suốt thời gian học tập vừa qua Với kiến thức tích lũy q trình học tập, sở để chúng em hồnthành đồ án Trong q trình thực đồ án, nhóm cố gắng chắn làm khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong thầy xem xét góp ý để làm chúng em tốt ứng dụng tương lai Một lần nữa, nhóm chúng em xin chân thành cám ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO https://123docz.net//document/2792214-phan-tich-thuc-trang-cua- viec-hoc-tieng-anh-hien-nay.htm https://www.slideshare.net/asiaplus_inc/vietnam-language-learning- behaviors?fbclid=IwAR35Oxjakkui8PYjeoPsz16_mgV9NWD4tGu_5zAk6Xfv DsE5J6F9rUB9Bsc https://t5r.vn/thi-truong-anh-ngu/ https://itsfacile.com/cambly-english-tutors-online-case-study/ Top 10 ứng dụng học tiếng Anh, học từ vựng hiệu quả, miễn phí https://www.thegioididong.com/game-app/top-5-ung-dung-ho-tro-hoc-tienganh-hieu-qua-hoan-toan-mien-phi-1255363 Leading language learning apps worldwide in October 2021, by downloads https://www.statista.com/statistics/1239522/top-languagelearning-apps-downloads/ Review Cambly http://www.camblyvietnam.com/2021/05/review- sieu-chi-tiet-ve-cambly-uu-nhuoc.html Mức độ hài lòng học viên trung tâm ngoại ngữ 44 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com https://123docz.net//document/3368445-muc-do-hai-long-cua-hoc-vien-doivoi-cac-trung-tam-ngoai-ngu.htm Khám phá mức lương thị trường dựa 300.000 công việc triệu hồ sơ ứng viên VietnamWorks https://www.vietnamworks.com/mucluong/tat-ca-viec-lam 10 Các phịng ban cơng ty https://tungphat.com/cac-phong-ban-trong-cong-ty.html 11 Leading language learning apps worldwide in October 2021, by downloads https://www.statista.com/statistics/1239522/top-language-learningapps-downloads/ 12 Cambly Inc Competitors, Revenue, Alternatives and Pricing https://growjo.com/company/Cambly_Inc 13 https://luatduonggia.vn/hinh-thuc-cua-giao-dich-dan-su/ 14 https://website500k.com/so-sanh-uu-nhuoc-diem-cua-tu-thiet-ke- website-va-outsourcing-website 15 https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-te-luat- dai-hoc-quoc-gia-thanh-pho-ho-chi-minh/e-commerce/g-farm-do-an-cuoiki/18499825 16 Những thành phần website? https://bigweb.com.vn/nhung-thanh-phan-co-ban-tren-website-a413.html 17 https://salavietnam.vn/kien-thuc/vai-cach-ho-tro-website-de-tiep- can-khach-hang-206 45 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... Các ứng dụng học Tiếng Anh giao tiếp 1: 1 có thu phí Tại thị trường Việt Nam, ứng dụng giao tiếp Tiếng anh 1: 1 chiếm thị phần lớn Cambly, cịn có Cambly tảng cho phép kết nối trực tiếp với Tutor... tích đối cạnh tranh Đối thủ tiềm ẩn: Các trung tâm Tiếng Anh Đối thủ gián tiếp: Các ứng dụng học Tiếng Anh miễ Đối thủ trực tiếp: Các ứng dụng học Tiếng Anh giao Đánh giá chung đối... người học, English - second soul (ESS) hứa hẹn đem đến trải nghiệm hài lịng cho khách hàng với chi phí hợp lý 2.Khái quát đề tài English - second soul (ESS) mơ hình dạy học giao tiếp tiếng Anh trực