Báo cáo đề tài thương mại điện tử BÁO CÁO ĐỀ TÀI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Báo cáo đề tài thương mại điện tử MỤC LỤC Chương 1: THÔNG TIN NHÓM .3 1.Tên nhóm 2.Thành viên nhóm .3 Chương 2: TỔNG QUAN VỀ WEBSITE TMĐT CỦA NHÓM 1.Lời giới thiệu 2.Phân tích thị trường Chương 3: CÁC TÍNH NĂNG CỦA TRANG WEB 1.Giỏ Hàng 2.Tìm kiếm sản phẩm 3.Tính liên kết 4.Quản trị danh mục sản phẩm .8 Chương 4: SƠ ĐỒ VÀ QUI TRÌNH NGHIỆP VỤ 1.Sơ đồ chức năng/user case 2.Sơ đồ sở liệu (data diagram) 3.Qui trình nghiệp vụ 3.1.Nghiệp vụ A .9 3.2.Nghiệp vụ B .9 Chương 5: TỔNG KẾT, ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT .10 Báo cáo đề tài thương mại điện tử Chương 1: THƠNG TIN NHĨM Tên nhóm Tên nhóm: Đồng Hồ Cát (SandClock) Ý nghĩa tên nhóm: Đánh dấu khoảng thời gian mà nhóm hợp tác để tạo trang bán hàng online Từng khoảng thời gian mà Đồng hồ cát đánh dấu hạt cát rơi, khoảng thời gian mà nhóm nổ lực Thành viên nhóm STT Họ Tên MSSV Nguyễn Quốc Thắng DTH135121 Nguyễn Thị Kim Chi DTH135194 Đặng Nhất Ngân DTH135153 Trần Thị An Trinh DTH135161 Nguyễn Hữu Khoa DTH135550 Cơng việc giao Mức độ hồn thành Nhóm trưởng: Nguyễn Quốc Thắng Báo cáo đề tài thương mại điện tử Chương 2: TỔNG QUAN VỀ WEBSITE TMĐT CỦA NHÓM Lời giới thiệu Trang web bán Đồ Dùng Nội Thất chuyên mua bán cung ứng mặt hàng tốt để trang trí làm đẹp cho nhà bạn Luôn cập nhật cho khách hàng sản phẩm đại nhất, tạo cho khách hàng môi trường mua sắm thoại mái tiện lợi Chúng quan tâm đến yêu cầu đóng góp thiết thực từ khách hàng Nên chúng tơi định chọn mơ hình thực cho trang web Buseness To Customer (B2C) - tức mơ hình người kinh doanh với khách hàng Trang web kinh doanh mặt hàng Tủ, Bộ ghế, nệm…Với sản phẩm nhà bạn trở nên hoàn thiện ấm cúng Chúng đặt giới nội thất vào tay bạn mang đến tốt đẹp cho ngơi nhà bạn Có vài hình ảnh (tối đa hình, tối thiểu hình) minh họa tổng thể trang web nhóm bạn Phân tích thị trường Nhóm bạn làm tìm hiều tổng quan thị trường liên quan đến đề tài nhóm bạn: Ví dụ nhóm bạn xây dựng trang web bán hàng ô tô online Thì hỏi có trang web liên quan đến tơ, … Hiện có nhiều trang web bán hàng online Trong có số web chuyên bán đồ nội thất như: noithat68.vn, http://vn.luxury-furniture-vietnam.com/, Từ đó, nhận định xem nhu cầu thị trường liên quan đến đề tài bạn Báo cáo đề tài thương mại điện tử Cùng với phát triển khoa học cơng nghệ mua hàng online trở nên phổ biến, việc chọn sản phẩm tốt, hợp yêu cầu điều khách hàng chọn mua sản phẩm, lẻ có nhiều trang web giả mạo bán đồ chất lượng làm lòng tin khách hàng Nên việc lựa chọn sản phẩm tốt trang web đáng tin cậy điều mà khách hàng quan tâm Họ trọng chọn mua mặt hàng có chất lượng có thương hiệu rõ ràng, giá hợp lý Ngồi cịn có dịch vụ chăm sóc khách hàng đảm bảo tiện lợi cho việc mua bán trao đổi hàng hóa Xu thị trường có liên quan đến đề tài nhóm bạn Khách hàng ln hướng đến sản phẩm tạo cho không gian nhà trở nên thoải mái, thoáng mát Việc tận dụng tối đa không gian nhỏ để tạo khoảng thiên nhiên xanh mát khiến cho nhà trở nên sang trọng mà cịn vơ sống động Bên cạnh đó, họ cịn trọng đến vấn đề phong thủy, đồ có kiểu dáng màu sắc phù hợp với phong thủy lựa chọn ưu tiên họ Quan trọng hết đồ dụng nội thất mà họ chọn phải phù hợp với sở thích Khả cạnh tranh trang web bạn với trang web loại đ Mọi người thường thận trọng với họ bỏ tiền mua, điều tự nhiên họ muốn biết thứ liên quan đến sản phẩm họ mua trang web có sản phẩm Logo rõ ràng ấn tượng danh thiếp kinh doanh cho cửa hàng Một biểu tượng đáng tin cậy uy tín Dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ trao đổi hàng miễn phí, tổ chức nhiều kiện tặng quà giảm giá nhằm thu hút khách hàng Cập nhật thông tin thị trường thường xuyên sản phẩm ưa chuộng Thu hút khách hàng mặt hàng có thương hiệu lớn Sử dụng icon hệ thống tốn để khách hàng dễ tìm thấy Liên kết với trang mạng xã hội , giới thiệu sản phẩm để người biết đến Số điện thoại liên hệ hỗ trợ trực tuyến Bản đồ đến cửa hàng giúp người mua dễ dàng tìm đến cửa hàng Sử dụng chứng nhận Trustmark để khách hàng cảm thấy an toàn tự tin chia sẻ thông tin cá nhân họ _ Để tạo tin tưởng thoải mái cho khách hàng web tổ chức chương trình cho khách hàng dùng thử sản phẩm tuần Nếu sản phẩm khơng vừa ý bị lỗi khách hàng có quyền đổi trả Sử dụng hệ thống thành viên để tích điểm cho khách hàng thân thiết Tổ chức vài kiện tri ân khách hàng vào dịp đặc biệt Báo cáo đề tài thương mại điện tử cơng ty Tổ chức chương trình quay số trúng thưởng hóa đơn mua sản phẩm Nếu khách hàng giới thiệu trang web cửa hàng người giới thiệu có mua sản phẩm người giới thiệu có hội nhận phiếu giảm giá mua hàng cửa hàng Báo cáo đề tài thương mại điện tử Chương 3: CÁC TÍNH NĂNG CỦA TRANG WEB Ở nhóm bạn liệt kê hết tất tính trang web mà nhóm bạn làm Với tính nhóm bạn báo cáo sau: Giỏ Hàng Khi có khách hàng truy cập ghé thăm website, hệ thống tự động tạo giỏ hàng cho khách hàng giỏ hàng lúc trống Nếu khách hàng tiếp tục xem sản phẩm websiten họ định mua họ chọn hàng đưa hàng vào giỏ hàng Khi khách xem chi tiết giỏ hàng, họ thấy mặt hàng mà họ chọn lúc bao gồm số lượng đơn giá mặt hàng Họ chỉnh sửa lại số lượng cách chọn thêm hàng thay đổi số hàng giỏ - Chức làm gì? Hình ảnh mơ tả chức Điều kiện để sử dụng tính Ví dụ: khách hàng phải đăng nhập vào sử dụng tính Khi bạn truy cập vào trang web bắt đầu lựa sản phẩm bạn có quyền sử dụng giỏ hàng mình, bạn khơng cần phải đăng kí thành viên bạn sử dụng giỏ hàng - Giải pháp, kỹ thuật sử dụng (nếu có) Tìm kiếm sản phẩm - - Chức làm gì? Chúng tơi đặt vào vị trí khách hàng để biết họ muốn tìm kiếm điều từ đưa thuật ngữ mà khách hàng thường tìm kiếm Từ cơng cụ tìm kiếm sử dụng với mục đích nghiên cứu tìm kiếm sản phẩm trang web Với cơng cụ tìm kiếm khách hàng tìm sản phẩn mà mong muốn ngồi sản phẩm mẫu trang web Hình ảnh mơ tả chức Điều kiện để sử dụng tính Ví dụ: khách hàng phải đăng nhập vào sử dụng tính Bạn cần truy cập vào website Click vào tìm kiếm sản phẩm tiến hành nhấp tên sản phẩm bạn muốn tìm kiếm ấn Enter Giải pháp, kỹ thuật sử dụng (nếu có) Báo cáo đề tài thương mại điện tử Kỹ thuật sử dụng cơng cụ tìm kiếm bạn đăng nhập vào trang web mà bạn muốn mua hàng trang chủ có loạt sản phẩm bạn lựa chọn bạn muốn tìm sản phẩm khơng có trang chủ bạn click chuột vào khung tìm kiếm sau nhập từ mà bạn muốn tìm kiếm vào enter nhấp vào từ tìm kiếm Tính liên kết - - Chức làm gì? Giới thiệu, quảng bá cho website khác nhằm thu thêm lợi nhuận Hình ảnh mơ tả chức Điều kiện để sử dụng tính Ví dụ: khách hàng phải đăng nhập vào sử dụng tính Khi truy cập vào website hai bên trái phải trang chủ có hình ảnh quảng cáo bạn muốn tìm hiểu rõ quảng cáo bạn cần click chuột vào hình ảnh bạn chuyển hướng đến website có quảng cáo Giải pháp, kỹ thuật sử dụng (nếu có) Chèn vào link website có liên quan đến hình ảnh quảng cáo Quản trị danh mục sản phẩm - Tính quản trị cho phép người quản trị kết xuất thống kê mua bán đơn hàng, số lượng sản phẩm bán thành viên liên quan đến đơn hàng Ngoài ra, người quản trị cập nhật tình trạng xử lý đơn hàng kèm theo ghi xử lý đơn hàng …………………………… tương tự cho tính khác Báo cáo đề tài thương mại điện tử Chương 4: SƠ ĐỒ VÀ QUI TRÌNH NGHIỆP VỤ Sơ đồ chức năng/user case - Nhóm bạn dùng StarUML chương trình có chức tương tự để vẽ sơ đồ chức trang web nhóm bạn Hình ảnh mơ tả sơ đồ chức Giải thích ngắn gọn sở đồ chức (nếu có) Sơ đồ sở liệu (data diagram) - - Nhóm bạn dùng chức phát sinh diagram sql server hay chương trình tương tự để vẽ sơ đồ liệu (gồm bảng, khóa chính, khóa ngoại, mối quan hệ, ….) trang web nhóm bạn Hình ảnh mơ tả sơ đồ liệu Giải thích ngắn gọn sở đồ liệu (nếu có) Qui trình nghiệp vụ - - Ở bạn mô tả tất qui trình nghiệp vụ diễn trang web bạn Ví dụ nghiệp vụ đặt hàng vào giỏ nào, nghiệp vụ xử lý giỏ hàng nào, nghiệp vụ tốn nào, … Với nghiệp vụ bạn làm sau: 3.1 Nghiệp vụ A Nghiệp vụ làm gì, mơ tả nghiệp vụ qui trình trang web bạn, có hình ảnh minh họa 3.2 Nghiệp vụ B Nghiệp vụ làm gì, mơ tả nghiệp vụ qui trình trang web bạn, có hình ảnh minh họa ………………… tương tự cho nghiệp vụ khác Báo cáo đề tài thương mại điện tử Chương 5: TỔNG KẾT, ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT - Phần nhóm bạn tự nhận định đánh giá trang web, sản phẩm nhóm mình, ưu điểm, khuyết điểm - Cảm nhận trang web - …………… GOODLUCK TO U -HẾT 10