MỤC LỤC MỤC LỤC 2 1. Khảo sát hiện trạng 4 1.1. Mô hình kinh doanh của các sàn thương mại điện tử hiện nay 4 1.2. Những chức năng cơ bản của các sàn thương mại điện tử 4 2. Mô hình kinh doanh 5 3. Mô hình doanh thu 5 4. Thị trường mục tiêu 6 4.1. Đối tượng khách hàng 6 4.2. Đối thủ cạnh tranh 7 5. Phân tích và thiết kế hệ thống 8 5.1. Yêu cầu người dùng 8 5.2. Thiết kế hệ thống 9 5.2.1 Xác định các Actor của hệ thống 9 5.2.2 Biểu đồ Usecase 10 5.2.2.1. Biểu đồ Usecase chính 10 5.2.2.2. Biểu đồ Usecase Quản lý tài khoản 11 5.2.2.3. Biểu đồ Usecase Đăng nhập 12 5.2.2.4. Biểu đồ Usecase Đặt hàng 13 5.2.2.5. Biểu đồ Usecase Quản lý sổ địa chỉ 14 5.2.2.6. Biểu đồ Usecase Quản lý thanh toán online 14 5.2.2.7. Biểu đồ Usecase Quản lý đơn hàng của người mua hàng 15 5.2.2.8. Biểu đồ Usecase Quản lý đơn hàng của người bán hàng 16 5.2.2.9. Biểu đồ Usecase Quản lý sản phẩm 17 5.2.2.10. Biểu đồ Usecase Quản lý số dư 18 5.2.2.11. Biểu đồ Usecase Quản lý người dùng 19 5.2.2.12. Biểu đồ Usecase Quản lý danh mục sản phẩm 20 5.2.2.13. Biểu đồ Usecase Quản lý sự kiện 20 5.2.3. Các nghiệp vụ quan trọng 21 5.3. Công nghệ phát triển 22 1. Khảo sát hiện trạng 1.1. Mô hình kinh doanh của các sàn thương mại điện tử hiện nay Các sàn thương mại nổi tiếng hiện nay hầu như đề sử dụng mô hình C2C làm mô hình chính. Chẳng hạn như Shopee 1 nền tảng mua và bán sản phẩm trực tuyến theo mô hình kinh doanh C2C, Shopee kết nối bất cứ ai có nhu cầu mua hoặc bán sản phẩm với số lượng tùy ý. Nghĩa là, chỉ cần sở hữu 1 tài khoản Shopee cùng thiết bị di động kết nối internet, bạn có thể trở thành người mua, người bán, hoặc trải nghiệm đồng thời cả 2 vài trò này trên Shopee. Bạn trở thành người bán khi thực hiện hoạt động marketing quảng bá khi đăng tải hình ảnh hay thông tin, giá sản phẩm qua ứng dụng Shopee. Đồng thời sẽ là người mua khi tìm kiếm sản phẩm rồi đưa ra quyết định đặt mua. 1.2. Những chức năng cơ bản của các sàn thương mại điện tử Đối với vai trò là người mua hàng chúng ta có các chức năng cở bản sau: Đặt hàng Huỷ đơn hàng Thanh toán đơn hàng online hoặc thanh toán khi nhận hàng Quản lý đơn hàng Quản lý giỏ hàng Xem thông tin sản phẩm Tìm kiếm sản phẩm Đối với vai trò là người bán hàng chúng ta có các chức năng cơ bản sau: Thêm sản phẩm Chỉnh sửa thông tin sản phẩm Xoá sản phẩm Quản lý thông tin sản phẩm Đăng ký dịch vụ sàn Quản lý số dư Xem các thống kê của gian hàng Tất nhiên các sàn thương mại cũng đều có chức năng đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản người dùng. 2. Mô hình kinh doanh Để xây dựng 1 sàn thương mại điện tử chuyên về Laptop, PC thì mô hình kinh doanh chính là B2C trung gian trực tuyến. Sàn đóng vai trò là đơn vị trung gian trong quá trình mua bán trực tuyến, kết nối người bán hàng (doanh nghiệp) và người mua hàng (người tiêu dùng). Sàn sẽ không có quá nhiều quyền kiểm soát đối với người bán và chất lượng sản phẩm của họ. Tuy nhiên, khi nhận được khiếu nại hoặc ý kiến từ khách hàng, sàn sẽ tham gia xử lý. Bên cạnh đó sàn cũng sẽ phát triển song song mô hình C2C. 3. Mô hình doanh thu Tham khảo các sàn thương mại hiện nay (Shopee, Lazada) đều có các loại phí như: Phí cố định: Tính theo % của đơn hàng thành công. Phí dịch vụ: Các loại phí khi sử dụng dịch vụ của sàn. Hoa hồng: Khi người bán bán hàng, họ phải trả cho sàn một khoản hoa hồng. Phí chính xác được tính phụ thuộc vào danh mục sản phẩm , tổng số lần bán hàng và địa điểm thực hiện đợt bán hàng. Phí quảng cáo: Để tăng khả năng hiển thị sản phẩm, người bán trên sàn có thể trả tiền để quảng cáo sản phẩm của họ trong tìm kiếm sản phẩm. Khi người mua nhấp vào một quảng cáo, người bán sẽ trả một khoản phí nhỏ cho công ty. Về cơ bản, mức phí phụ thuộc vào khả năng cạnh tranh của từ khóa với người bán sẵn sàng trả tiền để chiếm vị trí dễ thấy nhất. Do đó ta sẽ xây dựng sàn với các loại phí như sau: Phí dịch vụ: Loại phí mà người bán thanh toán cho sàn khi đăng ký các dịch vụ sàn. Phí thanh toán: Khoản phí giao dịch cho mỗi đơn hàng thành công (đơn hàng đã chuyển sang trạng thái đã giao) hoặc đơn có phát sinh yêu cầu trả hàng hoàn tiền được người bán chấp nhận. Phí quảng cáo: sàn sẽ tính chi phí sử dụng dịch vụ quảng cáo shop. Hoa hồng: khoản phí tuỳ thuộc vào doanh mục sản phẩm. Phí chuyển hoàn: Phí phát sinh khi có đơn hàng thất bại hoặc cồng kềnh. 4. Thị trường mục tiêu 4.1. Đối tượng khách hàng Dưới đây là tóm tắt thống kê đã thu thập được từ các đối tượng người dùng: Học sinh : Ở lứa tuổi này việc sử dụng laptop chủ yếu để tìm kiếm thông tin, học online trên mạng, hay giải trí. Sinh viên dựa và ngành học mà ta sẽ có những cách lựa chọn như sau: ● Sinh viên ngành kỹ thuật, ngành công nghệ thông tin( Đối riêng với khoa CNTT trường đại học Nông Lâm cứ 100 sinh viên thì có hơn 96% sinh viên sử dụng laptop (theo như khóa 45 thì có 210 sinh viên khoa công nghệ thông tin thì 100% sinh viên đều sử dụng laptop). ● Sinh viên ngành kinh tế, ngành xã hội..: Đối với sinh viên học những ngành này thường không phải làm đồ hoạ nhiều và chủ yếu sử dụng laptop cho mục đích như học online, sử dụng các phần mềm của Microsoft Office, các phần mềm thống kê, hoặc cho nhu cầu giải trí như nghe nhạc và xem phim (ở ngành này sinh viên có thể không cần sử dụng laptop vì số lượng mua ở đây tùy vào nhu cầu mức sử dụng, có khoảng 60% sinh viên sử dụng trong 100 sinh viên). Người dùng gia đình: Nhu cầu này đối với các gia đình hiểu biết về laptop và yêu cầu cao về kinh tế. Đối với nhu cầu sử dụng của gia đình và học sinh thì đều quan trọng là hiểu biết rõ về mảng công nghệ và điều kiện kinh tế (chiếm khoảng 30,6%). Nhân viên văn phòng: Dựa vào các công việc khác nhau mà mỗi cá nhân sẽ có mục đích sử dụng laptop khác nhau. Ví dụ như: nhân viên IT, thiết kế nội thất, đồ hoạ , thiết kế thời trang…(về nhân viên văn phòng khi ở công ty có khả năng là 100% đều sử dụng laptop do nhu cầu công việc). Nhà sáng tạo nội dung: hiện nay các mảng nội dung ở Youtube thì có khoảng hơn 80% là có sử dụng laptopPC, đối với các mảng nội dung ở các nền tảng khách như Tiktok thì có khoảng 60% sử dụng laptopPC do nền tảng này không yêu cầu quá nhiều và có các sự lựa chọn thay thế (tablet, smartphone). 4.2. Đối thủ cạnh tranh Thống kê của Reputa cho thấy trong năm 2020, Shopee chiếm gần 70% trong các thảo luận trên mạng xã hội, Lazada đứng thứ hai với 11,4%. Tiki và Sendo giữ hai vị trí tiếp theo với 9,07% và 8,78%. Theo đánh giá của Reputa, hàng hoá là yếu tố ảnh hưởng nhất đến trải nghiệm của khách hàng mua sắm trên 4 sàn thương mại điện tử, gồm các yếu tố nhỏ hơn như chi phí, chất lượng, sự đa dạng hàng hoá, độ tin cậy của các gian hàng. Lazada (53,55%) và Shopee (52,90%) là 2 sàn tập trung yếu tố này nhất, theo sau lần lượt là Sendo (37,35%) và Tiki (33,65%). Yếu tố quan trọng thứ hai hút khách là các chiến dịch truyền thông tiếp thị. Tiki dẫn đầu (38,65%), theo sau là Sendo (30,45%) Shopee (30,30%) và Lazada (24,05%). Dịch vụ giao hàng (tốc độ giao hàng, hành vi thái độ shipper) và chăm sóc khách hàng là yếu tố thứ ba ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Tiki là sàn chú trọng yếu tố này nhất (20%), đặc biệt là dịch vụ giao hàng trong 2 giờ và được xem hàng trước khi nhận. Ngược lại, shop lừa đảo, giao hàng sai, chất lượng tệ, hàng giả là những yếu tố (46%) làm khách hàng không hài lòng khi trải nghiệm trên 4 sàn Thương mại điện tử. Báo cáo Thương mại điện tử của Qandme chỉ ra rằng, Shopee đang chiếm ưu thế về giá cũng như đa dạng mặt hàng nếu xét trong các sàn Thương mại điện tử tại Việt Nam. Trong khi đó, Tiki lại được đánh giá cao về độ tin cậy của khách hàng. Cụ thể, điểm đa dạng sản phẩm (53%); giá tốt (44%); giao hàng tốt (39%) và thông tin hữu ích (42%) của Shopee đều áp đảo hai đối thủ xếp dưới là Tiki và Lazada. Lợi thế của Tiki đến từ điểm hàng cao cấp, độc đáo (33%) và đáng tin cậy (33%). 5. Phân tích và thiết kế hệ thống 5.1. Yêu cầu người dùng Yêu cầu của khách hàng là người mua: Giao diện dễ sử dụng và có tính thẩm mĩ cao. Cho phép khách hàng đăng ký tài khoản và đảm bảo thông tin khách hàng. Xem và thay đổi các thông tin về tài khoản. Hình thức thanh toán phải đảm bảo chính xác. Cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng, chính xác theo nhiều tiêu chí. Cho phép theo dõi đơn hàng đã đặt. Tương tác với gian hàng. Cho phép gửi khiếu nại gian hàng nếu có sai phạm trong quá trình mua bán. Yêu cầu của khách hàng là người bán: Sản phẩm: có thể thêm, sửa, xoá sản phẩm. Cho phép quản lý các đơn hàng mà người mua đã đặt, báo cáo thông tin đặt hàng và trạng thái đơn hàng: đã giao hàng chưa, đã thanh toán chưa,… Xem các thống kê đơn hàng, thống kê doanh thu, phân tích bán hàng: các thống kê phải nhanh chóng và chính xác, thống kê được mặt hàng nào bán chạy, mặt hàng nào cần chỉnh sửa,… Nhận và phản hồi các yêu cầu của người mua. Cho phép xem, xuất các danh sách, các thông tin cần thiết. Quản lý đăng ký các dịch vụ sàn. Yêu cầu của người quản trị: ngoài các yêu cầu giống như khách hàng, thì hệ thống phải đảm bảo những yêu cầu sau của người quản trị: Quản lý người dùng, quản lý các hoạt động gắn với khách hàng và đơn hàng. Cập nhật, thay đổi điều khoản sàn. Xét duyệt yêu cầu của khách hàng. Quản lý các thông tin dịch vụ, sự kiện. Tổng hợp lưu trữ ý kiến phản ánh khiếu nại của khách hàng để có thể trả lời khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM ĐỒ ÁN GIỮA KỲ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KẾ HOẠCH XÂY DỰNG WEB SÀN THƯƠNG MẠI PC – LAPTOP MỤC LỤC Khảo sát trạng 1.1 Mơ hình kinh doanh sàn thương mại điện tử Các sàn thương mại tiếng đề sử dụng mơ hình C2C làm mơ hình Chẳng hạn Shopee - tảng mua bán sản phẩm trực tuyến theo mơ hình kinh doanh C2C, Shopee kết nối có nhu cầu mua bán sản phẩm với số lượng tùy ý Nghĩa là, cần sở hữu tài khoản Shopee thiết bị di động kết nối internet, bạn trở thành người mua, người bán, trải nghiệm đồng thời vài trò Shopee Bạn trở thành người bán thực hoạt động marketing quảng bá đăng tải hình ảnh hay thông tin, giá sản phẩm qua ứng dụng Shopee Đồng thời người mua tìm kiếm sản phẩm đưa định đặt mua 1.2 Những chức sàn thương mại điện tử Đối với vai trò người mua hàng có chức cở sau: - Đặt hàng - Huỷ đơn hàng - Thanh toán đơn hàng online toán nhận hàng - Quản lý đơn hàng - Quản lý giỏ hàng - Xem thơng tin sản phẩm - Tìm kiếm sản phẩm Đối với vai trị người bán hàng có chức sau: - Thêm sản phẩm - Chỉnh sửa thơng tin sản phẩm - Xố sản phẩm - Quản lý thông tin sản phẩm - Đăng ký dịch vụ sàn - Quản lý số dư - Xem thống kê gian hàng Tất nhiên sàn thương mại có chức đăng ký, đăng nhập quản lý tài khoản người dùng Mơ hình kinh doanh Để xây dựng sàn thương mại điện tử chun Laptop, PC mơ hình kinh doanh B2C trung gian trực tuyến Sàn đóng vai trị đơn vị trung gian trình mua bán trực tuyến, kết nối người bán hàng (doanh nghiệp) người mua hàng (người tiêu dùng) Sàn khơng có q nhiều quyền kiểm sốt người bán chất lượng sản phẩm họ Tuy nhiên, nhận khiếu nại ý kiến từ khách hàng, sàn tham gia xử lý Bên cạnh sàn phát triển song song mơ hình C2C Mơ hình doanh thu Tham khảo sàn thương mại (Shopee, Lazada) có loại phí như: - Phí cố định: Tính theo % đơn hàng thành cơng - Phí dịch vụ: Các loại phí sử dụng dịch vụ sàn - Hoa hồng: Khi người bán bán hàng, họ phải trả cho sàn khoản hoa hồng Phí xác tính phụ thuộc vào danh mục sản phẩm , tổng số lần bán hàng địa điểm thực đợt bán hàng - Phí quảng cáo: Để tăng khả hiển thị sản phẩm, người bán sàn trả tiền để quảng cáo sản phẩm họ tìm kiếm sản phẩm Khi người mua nhấp vào quảng cáo, người bán trả khoản phí nhỏ cho cơng ty Về bản, mức phí phụ thuộc vào khả cạnh tranh từ khóa với người bán sẵn sàng trả tiền để chiếm vị trí dễ thấy Do ta xây dựng sàn với loại phí sau: - Phí dịch vụ: Loại phí mà người bán tốn cho sàn đăng ký dịch vụ sàn - Phí tốn: Khoản phí giao dịch cho đơn hàng thành cơng (đơn hàng chuyển sang trạng thái giao) đơn có phát sinh u cầu trả hàng hồn tiền người bán chấp nhận - Phí quảng cáo: sàn tính chi phí sử dụng dịch vụ quảng cáo shop - Hoa hồng: khoản phí tuỳ thuộc vào doanh mục sản phẩm - Phí chuyển hồn: Phí phát sinh có đơn hàng thất bại cồng kềnh Thị trường mục tiêu 4.1 Đối tượng khách hàng Dưới tóm tắt thống kê thu thập từ đối tượng người dùng: - Học sinh : Ở lứa tuổi việc sử dụng laptop chủ yếu để tìm kiếm thơng tin, học online mạng, hay giải trí - Sinh viên dựa ngành học mà ta có cách lựa chọn sau: ● Sinh viên ngành kỹ thuật, ngành công nghệ thông tin( Đối riêng với khoa CNTT trường đại học Nông Lâm 100 sinh viên có 96% sinh viên sử dụng laptop (theo khóa 45 có 210 sinh viên khoa cơng nghệ thơng tin 100% sinh viên sử dụng laptop) ● Sinh viên ngành kinh tế, ngành xã hội : Đối với sinh viên học ngành thường làm đồ hoạ nhiều chủ yếu sử dụng laptop cho mục đích học online, sử dụng phần mềm Microsoft Office, phần mềm thống kê, cho nhu cầu giải trí nghe nhạc xem phim (ở ngành sinh viên khơng cần sử dụng laptop số lượng mua tùy vào nhu cầu mức sử dụng, có khoảng 60% sinh viên sử dụng 100 sinh viên) - Người dùng gia đình: Nhu cầu gia đình hiểu biết laptop yêu cầu cao kinh tế Đối với nhu cầu sử dụng gia đình học sinh quan trọng hiểu biết rõ mảng công nghệ điều kiện kinh tế (chiếm khoảng 30,6%) - Nhân viên văn phịng: Dựa vào cơng việc khác mà cá nhân có mục đích sử dụng laptop khác Ví dụ như: nhân viên IT, thiết kế nội thất, đồ hoạ , thiết kế thời trang…(về nhân viên văn phịng cơng ty có khả 100% sử dụng laptop nhu cầu công việc) - Nhà sáng tạo nội dung: mảng nội dung Youtube có khoảng 80% có sử dụng laptop/PC, mảng nội dung tảng khách Tiktok có khoảng 60% sử dụng laptop/PC tảng khơng u cầu q nhiều có lựa chọn thay (tablet, smartphone) 4.2 Đối thủ cạnh tranh Thống kê Reputa cho thấy năm 2020, Shopee chiếm gần 70% thảo luận mạng xã hội, Lazada đứng thứ hai với 11,4% Tiki Sendo giữ hai vị trí với 9,07% 8,78% Theo đánh giá Reputa, hàng hoá yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng mua sắm sàn thương mại điện tử, gồm yếu tố nhỏ chi phí, chất lượng, đa dạng hàng hoá, độ tin cậy gian hàng Lazada (53,55%) Shopee (52,90%) sàn tập trung yếu tố nhất, theo sau Sendo (37,35%) Tiki (33,65%) Yếu tố quan trọng thứ hai hút khách chiến dịch truyền thông tiếp thị Tiki dẫn đầu (38,65%), theo sau Sendo (30,45%) Shopee (30,30%) Lazada (24,05%) Dịch vụ giao hàng (tốc độ giao hàng, hành vi thái độ shipper) chăm sóc khách hàng yếu tố thứ ba ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm khách hàng Tiki sàn trọng yếu tố (20%), đặc biệt dịch vụ giao hàng xem hàng trước nhận Ngược lại, shop lừa đảo, giao hàng sai, chất lượng tệ, hàng giả yếu tố (46%) làm khách hàng không hài lòng trải nghiệm sàn Thương mại điện tử Báo cáo Thương mại điện tử Qandme rằng, Shopee chiếm ưu đa dạng mặt hàng xét sàn Thương mại điện tử Việt Nam Trong đó, Tiki lại đánh giá cao độ tin cậy khách hàng Cụ thể, điểm đa dạng sản phẩm (53%); giá tốt (44%); giao hàng tốt (39%) thông tin hữu ích (42%) Shopee áp đảo hai đối thủ xếp Tiki Lazada Lợi Tiki đến từ điểm hàng cao cấp, độc đáo (33%) đáng tin cậy (33%) Phân tích thiết kế hệ thống 5.1 Yêu cầu người dùng Yêu cầu khách hàng người mua: - Giao diện dễ sử dụng có tính thẩm mĩ cao - Cho phép khách hàng đăng ký tài khoản đảm bảo thông tin khách hàng - Xem thay đổi thơng tin tài khoản - Hình thức tốn phải đảm bảo xác - Cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng, xác theo nhiều tiêu chí - Cho phép theo dõi đơn hàng đặt - Tương tác với gian hàng - Cho phép gửi khiếu nại gian hàng có sai phạm trình mua bán Yêu cầu khách hàng người bán: - Sản phẩm: thêm, sửa, xoá sản phẩm - Cho phép quản lý đơn hàng mà người mua đặt, báo cáo thông tin đặt hàng trạng thái đơn hàng: giao hàng chưa, toán chưa,… - Xem thống kê đơn hàng, thống kê doanh thu, phân tích bán hàng: thống kê phải nhanh chóng xác, thống kê mặt hàng bán chạy, mặt hàng cần chỉnh sửa,… - Nhận phản hồi yêu cầu người mua - Cho phép xem, xuất danh sách, thông tin cần thiết - Quản lý đăng ký dịch vụ sàn Yêu cầu người quản trị: yêu cầu giống khách hàng, hệ thống phải đảm bảo yêu cầu sau người quản trị: - Quản lý người dùng, quản lý hoạt động gắn với khách hàng đơn hàng - Cập nhật, thay đổi điều khoản sàn - Xét duyệt yêu cầu khách hàng - Quản lý thông tin dịch vụ, kiện - Tổng hợp lưu trữ ý kiến phản ánh/ khiếu nại khách hàng để trả lời khách hàng cách nhanh chóng xác 5.2 Thiết kế hệ thống 5.2.1 Xác định Actor hệ thống 5.2.2 Biểu đồ Usecase 5.2.2.1 Biểu đồ Usecase 5.2.2.2 Biểu đồ Usecase Quản lý tài khoản 10 5.2.2.3 Biểu đồ Usecase Đăng nhập 11 5.2.2.4 Biểu đồ Usecase Đặt hàng 12 5.2.2.5 Biểu đồ Usecase Quản lý sổ địa 5.2.2.6 Biểu đồ Usecase Quản lý toán online 13 5.2.2.7 Biểu đồ Usecase Quản lý đơn hàng người mua hàng 14 5.2.2.8 Biểu đồ Usecase Quản lý đơn hàng người bán hàng 15 5.2.2.9 Biểu đồ Usecase Quản lý sản phẩm 16 5.2.2.10 Biểu đồ Usecase Quản lý số dư 17 5.2.2.11 Biểu đồ Usecase Quản lý người dùng 18 5.2.2.12 Biểu đồ Usecase Quản lý danh mục sản phẩm 5.2.2.13 Biểu đồ Usecase Quản lý kiện 19 5.2.3 Các nghiệp vụ quan trọng Do có sử dụng mơ hình C2C việc cá nhân đăng bán sản phẩm khơng rõ nguồn gốc, khó kiểm sốt chất lượng sản phẩm uy tín người bán Vì xảy nhiều vấn đề phàn nàn khiếu nại gửi lên Vì lý này, ta cần phải khắt khe việc kiểm duyệt giấy tờ liên quan, giấy phép kinh doanh người bán hàng họ đăng ký bán hàng sàn kiểm duyệt nội dung, thông tin sản phẩm mà họ muốn bán Mục đích việc để đảm bảo hạn chế bớt rủi ro cho người mua sau nhận hàng Trong trường hợp khơng có phàn nàn sản phẩm, người bán nhận tiền tù người mua Ngoài sàn thêm chức trao danh hiệu cho gian hàng đạt đủ số điều kiện định Danh hiệu thể mức độ uy tín gian hàng độ hài lòng người mua gian hàng Các gian hàng đạt danh hiệu phải tiếp tục trì nâng cao chất lượng để trì đạt danh hiệu cao Điều tăng tính cạnh tranh lành mạnh cho gian và giảm thiểu phần rủi ro mua hàng Phương thức vận chuyển vấn đề lớn Đối với sàn Shopee, người mua chọn hình thức Vận chuyển nhanh Vận chuyển Hoả tốc Người mua người bán không lựa chọn đơn vị vận chuyển ưu tiên Ngồi cịn rơi vào tình trạng đơn hàng xử lý chậm bên vận chuyển Shopee định xa cửa hàng, kho so với đơn vị vận chuyển khác Do cần có chức lựa chọn phương thức vận chuyển để tối ưu trải nghiệm người dùng, đa dạng phương thức vận chuyển Có thể đưa lựa chọn cho phương thức vận chuyển giống Shopee, phương thức Vận chuyển nhanh cần có tuỳ chọn đơn vị vận chuyển có (GHN, GHTK,…) để người bán người mua chủ động lựa chọn, thời gian giao hàng nhanh nên có đơn vị vận chuyển riêng sàn Bên cạnh việc cho phép lựa chọn đơn vị vận chuyển, ta cần trọng việc xây dựng riêng đơn vị vận chuyển sàn Ở thời đại cơng nghệ nay, tốn khơng dùng tiền mặt ngày trở thành xu hướng ưa chuộng giao dịch kinh tế cá nhân, tổ chức Vì cần sử dụng phương thức tốn online phương thức giao dịch mua bán sàn 20 5.3 Công nghệ phát triển Frontend: Sử dụng NextJS Backend: Sử dụng ExpressJS Database: MySQL NextJS framework dựa React cho phép ta tối ưu hoá hiệu năng, hỗ trợ SEO trải nghiệm người dùng thông pre-rendering: Server Side Rendering (SSR) Static Site Generation (SSG) Chúng ta sử dụng kỹ thuật show sản phẩm khách hàng scroll đến vị trí định lấy danh sách sản phẩm từ server, khơng thể lấy tồn danh sách mà phải chia để giảm tải khối lượng request Cùng với ExpressJS, ta dễ dàng tạo server Restful API áp dụng kỹ thuật Redis để giải tốn cịn sản phẩm nhiều khách hàng nhấn mua lúc Việc tối ưu trải nghiệm người dùng không cần phải đăng nhập lại phiên hoạt động hết hạn nhờ phối hợp bên frontend (sử dụng axis interceptor) api backend Mỗi phiên hoạt động hết hạn, trang web tự động request lên server để sign phiên hoạt động mới, response trả ok, phiên tạo, thao tác người dùng tiếp tục mà không cần phải đăng nhập lại Việc sử dụng ExpressJS môi trường NodeJS có nhiều api bên thứ support (thanh tốn online, kết nối ví điện tử, ngân hàng, cơng cụ tìm kiếm Elastic Search,…) 21 ... lịng trải nghiệm sàn Thương mại điện tử Báo cáo Thương mại điện tử Qandme rằng, Shopee chiếm ưu đa dạng mặt hàng xét sàn Thương mại điện tử Việt Nam Trong đó, Tiki lại đánh giá cao độ tin cậy... sàn thương mại có chức đăng ký, đăng nhập quản lý tài khoản người dùng Mô hình kinh doanh Để xây dựng sàn thương mại điện tử chun Laptop, PC mơ hình kinh doanh B2C trung gian trực tuyến Sàn đóng... kinh doanh sàn thương mại điện tử Các sàn thương mại tiếng đề sử dụng mơ hình C2C làm mơ hình Chẳng hạn Shopee - tảng mua bán sản phẩm trực tuyến theo mơ hình kinh doanh C2C, Shopee kết nối có