MỤC LỤC I. TÓM TẮT DỰ ÁN 3 1. Khái quát. 3 2. Hình thức kinh doanh. 7 3. Cấu trúc doanh nghiệp. 8 4. Môi trường cạnh tranh 10 5. Phân tích thị trường. 12 6. Thuận lợi và bất lợi. 12 II. Phân tích dự án 13 1. Công nghệ sử dụng. 13 2. Usecase diagram. 15 I.TÓM TẮT DỰ ÁN 1.Khái quát. a.Sản phẩm kinh doanh. Kinh doanh các mặt hàng giày dép thông qua mạng Internet. b.Thực trạng xã hội. Sử dụng giày dép hay dép là nhu cầu tất yếu của mỗi con người trong cuộc sống, nhu cầu sử dụng giày dép ngày càng tăng cùng với sự phát triển kinh tế xã hội từ mọi lứa tuổi, mọi nơi trên thế giới. Nhu cầu sử dụng tăng đi với việc có nhiều xu hướng tiêu dùng khác nhau: Dùng cho việc đi lại, làm việc, bảo hộ hằng ngày. Ở các quốc gia khí hậu lạnh, giày dép dùng để giữ ấm chân. Mỗi môn thể thao thì sẽ có loại giày thể thao chuyên dụng. Liên quan đến xu hướng thời trang ăn mặc, phim ảnh, ca nhạc,… Mua giày dép theo cách truyền thống tại các cửa hàng trực tiếp : Ưu điểm : giày đi vừa size, êm chân, đúng chất liệu, mẫu mã mong muốn. Nhược điểm: chỉ thuận tiện mua ở những cửa hàng lân cận , sẽ có hạn chế về mẫu mã, hãng giày. c.Giải pháp. Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin thì thương mại điện tử ngày càng phổ cập đến với mọi người hơn, đặc biệt trong đợt covid vừa qua, người tiêu dùng đã có những trải nghiệm và kinh nghiệm trong việc mua hàng online. Có thể bán hàng giày dép online : giải quyết vấn đề khoảng cách, đa mẫu mã, hãng giày dép. Vấn đề đặt ra: Làm sao người tiêu dùng biết về chất liệu, kích thước giày dép? Cần đưa hình ảnh thực tế chuẩn xác về sản phẩm giày dép và bản quy đổi kích cỡ phù hợp với size chân người tiêu dùng. d.Khảo sát thị trường. Theo nhiều đánh giá khách quan, có thể dễ dàng nhận thấy sản phẩm giày dép ở trên thị trường Việt Nam chưa đáp ứng hết nhu cầu của người tiêu dùng. Thực tế là sản phẩm của Việt Nam mẫu mã chưa được phong phú hay có thể nói là chưa được nhiều người yêu thích. Trong khi đó hàng Trung Quốc tràn nhập trên thị trường với nhiều mẫu mã đa dạng, giá thành lại thấp nhưng đi kèm theo đó là những sản phẩm chất lượng kém. Các mặt hàng mang thương hiệu cao cấp thì lại có giá thành cao và ít được cập nhật mẫu mã mới. Từ khóa “giày dép” trên google luôn được tìm kiếm khá nhiều và tăng dần theo thời gian, cho thấy nhu cầu mua giày dép online của người tiêu dùng ngày càng nhiều và phân bố hầu như trên khắp đất nước Việt Nam. Hình 1: Từ khóa giày dép trên Google ở thị trường Việt Nam. Hình 2: Mức độ quan tâm theo tiểu vùng ở Việt Nam. Một số website bán giày dép online phổ biến hiện nay: Juno : https:juno.vn Sendo : https:sendo.vn +Sendo sử dụng mô hình kinh doanh C2C, với mô hình này thì cá nhân hay doanh nghiệp đều có thể mở gian hàng và kinh doanh dễ dàng. +Đồng thời Sendo đã ứng dụng công nghệ AI, kết hợp các công cụ giúp tối ưu về quản lý cửa hàng kinh doanh. Đã có Fanpage trên Facebook, tạo ra cộng đồng công nghệ > kích cầu mua sắm. +Bảo mật và thanh toán, dễ dàng mua hàng và tích lũy điểm khi mua hàng. +Sendo Mall xác thực các gian hàng uy tín, giúp người dùng đễ dàng chọn sản phẩm. +Quản lý nội dung của website và gian hàng. Các cửa hàng online hiện nay tuy nhiều nhưng chủ yếu là hai hình thức kinh doanh: trung gian và bán lẻ. e.Khách hàng tiềm năng. Mặc dù các cửa hàng online hiện nay tuy rất nhiều nhưng mẫu sản phẩm bán rất chung chung và chưa nhắm đến một đối tượng cụ thể. Vì vậy để cạnh tranh công ty sẽ nhắm đến mọi khách hàng từ mọi lứa tuổi nhưng chủ yếu là giới trẻ vì nhu cầu thời trang của họ rất cao. f.Mô hình kinh doanh. Công ty mới thành lập chủ yếu là sinh viên khởi nghiệp nên thiếu nguồn tài chính lớn. Không thể chọn hình thức bán lẻ vì cần số vốn cao, vì vậy chọn hình thức bán hàng trung gian không cần vốn. Một số mô hình kinh doanh như sau: +Mô hình liên kết(Affiliate Marketing): Cách thức hoạt động của mô hình này: Bạn (nhà xuất bản) là người trung gian chia sẻ đánh giá dịch vụ sản phẩm của người bán và đính kèm liên kết của người bán. Khách hàng click vào link và mua sản phẩm trong thời gian X (thường là 30 ngày – do người án quyết định) bạn sẽ nhận được hoa hồng. Khác với mô hình môi giới trung gian truyền thống link liên kết hoàn toàn có thể theo dõi và tự động theo dõi đơn hàng. Bạn có thể đăng nhập vào hệ thống affiliate để theo dõi hoa hồng lượt click vào link… +Mô hình Dropshiping: Cách thức hoạt động: Đây là mẫu bạn chưa sở hữu hãy tồn kho bất kỳ sản phẩm nào và vẫn ở kinh doanh bán bất kỳ sản phẩm nào bạn yêu thích. Bạn (bên trung gian) thiết lập cửa hàng trực tuyến lấy sản phẩm với giá bán buôn hoặc lấy giá bán lẻ nhưng tự đặt giá từ nhà cung cấp. Bạn chào hàng cho khách mua sản phẩm sau đó gửi đầy đủ thông tin đơn hàng để nhà cung cấp chuyển hàng trực tiếp cho khách. Ưu điểm : +Không cần lưu kho ship hàng. +Không có rủi ro về sản phẩm. +Không có phí nhập khẩu. +Có thể trưng bày nhiều sản phẩm trên trang web bán hàng. +Có thể lập mô hình tự động bằng cách sử dụng plugin để cập nhật hình ảnh nhà cung cấp giá cả và thông tin sản phẩm. 2.Hình thức kinh doanh. Thương mại điện tử và kinh doanh online đang đầy sức hút với số lượng người dùng tham gia mua sắm bỗng chốc phát triển mạnh mẽ. Thói quen tiêu dùng nhờ vậy mà thay đổi một cách rõ rệt. Tiêu điểm chính là từ việc mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng, khách hàng đã tìm đến các trang TMĐT để mua sắm. Mô hình lợi nhuận : Mô hình doanh thu phí giao dịch : +Ở mô hình này, doanh nghiệp nhận được khoản phí khi các đối tác thực hiện giao dịch thông qua website của họ Mô hình kinh doanh quảng cáo : +Để tăng khả năng hiển thị sản phẩm, người bán trên website có thể trả tiền để quảng cáo sản phẩm của họ trong tìm kiếm sản phẩm, tìm kiếm cửa hàng hoặc quảng cáo trên facebook, google. 3.Cấu trúc doanh nghiệp. a.Cơ cấu tổ chức theo “cấu trúc phẳng”. Áp dụng hình thức tổ chức theo cấu trúc phẳng thường không có chức danh công việc. Tất cả mọi người trong tổ chức đều bình đẳng với nhau. Hình thức tổ chức công ty theo cấu trúc phẳng còn được gọi là tổ chức tự quản lý. Mô hình phẳng chỉ có thể áp dụng trong các doanh nghiệp có ít nhân sự hoặc doanh nghiệp phải thật sự tạo dựng văn hóa hợp tác mạnh mẽ giữa các nhân viên. Cấu trúc phẳng hoạt động tốt nhất khi nhân viên có sự gắn kết chặt chẽ. Truyền thông nội bộ chính là chìa khóa kết nối mọi người và đảm bảo tất cả đều tham gia với nhiệm vụ thống nhất. Sơ đồ cấu trúc phẳng có thể áp dụng trong các công ty nhỏ, những công ty startup hoặc các công ty xác định sẽ áp dụng cấu trúc phẳng kể cả khi tăng trưởng. Việc áp dụng mô hình cấu trúc phẳng mang lại những lợi ích: Tiết kiệm chi phí: Không có nhiều cấp quản lý trong một cơ cấu tổ chức phẳng, nghĩa là công ty phải chi ít hơn về tiền lương, phúc lợi... cho cấp quản lý. Nâng cao mức độ trách nhiệm của nhân viên Tinh gọn bộ máy, loại bỏ những lớp quản lý dư thừa Tăng mức độ giao tiếp Rút ngắn thời gian phê duyệt quyết định. Tuy nhiên, cấu trúc phẳng cũng có nhiều điểm hạn chế như: Khả năng mất kiểm soát cao: Cơ cấu tổ chức phẳng có vấn đề khi số lượng nhân viên quá lớn vì dễ mất kiểm soát tình hình. Việc duy trì kết nối cũng trở nên khó khăn vì trách nhiệm công việc không cho người quản lý đủ thời gian. Trong một cơ cấu tổ chức phẳng, nhân viên phải đảm nhận nhiều trách nhiệm cùng một lúc, điều này tạo ra khó khăn trong suy nghĩ của họ về vai trò thực tế và trách nhiệm giải trình của họ trong công ty. Tạo ra sự tranh giành quyền lực giữa các cấp quản lý cho nhân viên không có quản lý cố định để báo cáo. b.Hướng phát triển. Kế hoạch Marketing: Áp dụng chiến lược 4P. 1)Product (Sản phẩm): Giày thể thao thương hiệu Nike, Adidas, Conserse… kiểu dáng năng động thời trang. Sản phẩm mong đợi: đáp ứng mong muốn có những đôi giày chất lượng tốt, kiểu dáng đẹp, năng động phù hợp. Đặc tính nổi trội của sản phẩm: Kết cấu : chất liệu PVC, da lộn, bền, dẻo dai, thoáng mát… Tính chất : Nhẹ, hút ẩm tốt, linh hoạt khi sử dụng… Kiểu dáng : Hợp thời trang, năng động, lịch lãm, trẻ trung, cải tiến liên tục. Mức độ phù hợp : Phù hợp với từng phân khúc đối tượng trong thị trường mục tiêu. Độ bền : Độ bền cao. 2)Price ( Giá ) Theo chính sách giá của hãng. Phải liên tục cập nhật tình hình giá cả trên thị trường, nắm bắt nhanh các chiêu thức khuyến mãi của dối thủ để có những điều chỉnh phù hợp cho cửa hàng. Việc định giá cần phải dựa vào các yếu tố như : sản phẩm đang ở trên giai đoạn nào của chu kì sống, thị hiếu của người mua, và yếu tố quan trọng là mức giá phổ biến trên thị trường. 3)Place ( Phân phối ) Chủ yếu phân phối trực tiếp đến từng khách hàng, bất kể số lượng nhiều hay ít. Phạm vi phân phối phải hợp lý nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ nhanh chóng, không để khách hàng phải chờ đợi lâu. 4)Promotion ( Quảng bá ) Marketing và quảng cáo là khâu quan trọng quyết định thành công của của hàng khi mới mở. Dựa trên thế mạnh của cửa hàng như dịch vụ, chất lượng đưa ra, giá thành hợp lý cùng nhiều mẫu mã đa dạng. Để khách hàng biết đến cửa hàng, sẽ tiến hành các hoạt động quảng cáo, truyền tin cụ thể như sau: Thông qua người quen và khách hàng để giới thiệu sản phẩm. Thông qua chương trình giảm giá, các ưu đãi khuyến mãi thu hút sự chú ý. Lập Fanpage riêng CHUYÊN GIÀY DÉP, giới thiệu về cửa hàng, các dịch vụ, thông báo tới khách hàng mỗi dịp có khuyến mại và giảm giá,… Giảm giá một số mặt hàng vào dịp lễ tết, đặc biệt. Tặng quà cho khách hàng trẻ em vào quốc tế thiếu nhi 16, tặng hoa cho khách hàng nữ vào 83, 2010. Giảm 20% cho khách hàng nữ ngày lễ 83 và 2010. Giảm 20% cho các đôi bạn trẻ vào ngày valentine 142. Khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ, tạo mối quan hệ lâu dài bằng cách xin thông tin khách hàng, chúc mừng ngày sinh nhật khách hàng.. Xúc tiến bán hàng : Phục vụ nhanh chóng, liên tục cập nhật những mẫu giày mới nhất đến khách hàng. Trong các giai đoạn sau của dự án sẽ chạy quảng cáo trên một số ứng dụng để nhiều người biết đến cửa hàng hơn có thể tạo thương hiệu riêng cho cửa hàng. Thực hiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhận ý kiến đồng thời giải đáp các thắc mắc của khách hàng. Nhằm tạo dựng niềm tin của người mua đến với cửa hàng, làm tăng khả năng quay lại. 4.Môi trường cạnh tranh a.Đối thủ : Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp – cạnh tranh trong ngành: Là các đối thủ cạnh tranh (doanh nghiệpcá nhân) cùng sản xuất một sản phẩmdịch vụ và cung cấp cho cùng một phân khúc khách hàng mục tiêu. Khi nhu cầu của thị trường tăng cao, để giành “miếng bánh” lớn bắt buộc các doanh nghiệp phải cạnh tranh mạnh mẽ để mở rộng thị trường và thu lợi nhuận. Mức độ cạnh tranh sẽ càng gay gắt khi: +Xuất hiện quá nhiều đối thủ mạnh. +Rào cản rút lui tăng dần. +Sản phẩm tương đồng, dễ bị thay thế. +Sức “đấu” ngang nhau. +Nhu cầu mua hàng thay đổi liên tục. Các đối thủ cạnh tranh tiềm năng: Là những doanh nghiệpcá nhân chưa hoạt động trong ngành của bạn nhưng sẽ gia nhập khi có cơ hội. Họ mang lại mối đe dọa tiềm ẩn rất lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Nếu một ngành tạo ra lợi nhuận “khủng” và không có rào cản tham gia sẽ gia tăng sự cạnh tranh tiềm ẩn giữa các đối thủ từ khắp mọi nơi. Cụ thể: +Vốn đầu tư vào thị trường thấp. +Các doanh nghiệp hiện tại không tạo được tiếng vang thương hiệu hoặc không có nhãn hiệu hay bằng sáng chế. +Không có quy định bắt buộc của chính phủ. +Chi phí chuyển đổi khách hàng thấp. +Nhu cầu mua hàng thay đổi liên tục. +Sản phẩm có đặc điểm tương tự. Để ngăn chặn sự cạnh tranh tiềm ẩn tăng cao, các doanh nghiệp hiện tại thường đưa ra các các biện pháp mạnh nhằm cản trở sự gia nhập vào ngành như: +Khác biệt hóa dịch vụ sản phẩm: chất lượng, bao bì sản phẩm, mẫu mã, tính năng, công nghệ… +Chiếm ưu thế về chi phí: bao gồm phí nguồn nhân lực, vật liệu, sản xuất, quy mô.. đồng nghĩa giá thành dịch vụ sản phầm cũng thấp hơn so với đối thủ khác nhưng vẫn thỏa mãn nhu cầu của người dung. Như vậy vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp cũng tăng cao
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BÁO CÁO MƠN HỌC MƠ HÌNH KINH DOANH CÁC MẶT HÀNG GIÀY DÉP THÔNG QUA MẠNG INTERNET MỤC LỤC I TÓM TẮT DỰ ÁN Khái quát .3 Hình thức kinh doanh Cấu trúc doanh nghiệp Môi trường cạnh tranh 10 Phân tích thị trường .12 Thuận lợi bất lợi .12 II Phân tích dự án .13 Công nghệ sử dụng 13 Usecase diagram 15 I TÓM TẮT DỰ ÁN Khái quát a Sản phẩm kinh doanh Kinh doanh mặt hàng giày dép thông qua mạng Internet b.Thực trạng xã hội Sử dụng giày dép hay dép nhu cầu tất yếu người sống, nhu cầu sử dụng giày dép ngày tăng với phát triển kinh tế xã hội từ lứa tuổi, nơi giới Nhu cầu sử dụng tăng với việc có nhiều xu hướng tiêu dùng khác nhau: - Dùng cho việc lại, làm việc, bảo hộ ngày Ở quốc gia khí hậu lạnh, giày dép dùng để giữ ấm chân Mỗi môn thể thao có loại giày thể thao chun dụng Liên quan đến xu hướng thời trang ăn mặc, phim ảnh, ca nhạc,… Mua giày dép theo cách truyền thống cửa hàng trực tiếp : - Ưu điểm : giày vừa size, êm chân, chất liệu, mẫu mã mong muốn Nhược điểm: thuận tiện mua cửa hàng lân cận , có hạn chế mẫu mã, hãng giày c Giải pháp Cùng với phát triển công nghệ thông tin thương mại điện tử ngày phổ cập đến với người hơn, đặc biệt đợt covid vừa qua, người tiêu dùng có trải nghiệm kinh nghiệm việc mua hàng online Có thể bán hàng giày dép online : giải vấn đề khoảng cách, đa mẫu mã, hãng giày dép Vấn đề đặt ra: Làm người tiêu dùng biết chất liệu, kích thước giày dép? Cần đưa hình ảnh thực tế chuẩn xác sản phẩm giày dép quy đổi kích cỡ phù hợp với size chân người tiêu dùng d Khảo sát thị trường Theo nhiều đánh giá khách quan, dễ dàng nhận thấy sản phẩm giày dép thị trường Việt Nam chưa đáp ứng hết nhu cầu người tiêu dùng Thực tế sản phẩm Việt Nam mẫu mã chưa phong phú hay nói chưa nhiều người u thích Trong hàng Trung Quốc tràn nhập thị trường với nhiều mẫu mã đa dạng, giá thành lại thấp kèm theo sản phẩm chất lượng Các mặt hàng mang thương hiệu cao cấp lại có giá thành cao cập nhật mẫu mã Từ khóa “giày dép” google ln tìm kiếm nhiều tăng dần theo thời gian, cho thấy nhu cầu mua giày dép online người tiêu dùng ngày nhiều phân bố khắp đất nước Việt Nam Hình 1: Từ khóa "giày dép" Google thị trường Việt Nam Hình 2: Mức độ quan tâm theo tiểu vùng Việt Nam Một số website bán giày dép online phổ biến nay: Juno : https://juno.vn/ Sendo : https://sendo.vn + Sendo sử dụng mơ hình kinh doanh C2C, với mơ hình cá nhân hay doanh nghiệp mở gian hàng kinh doanh dễ dàng + Đồng thời Sendo ứng dụng công nghệ AI, kết hợp công cụ giúp tối ưu quản lý cửa hàng kinh doanh Đã có Fanpage Facebook, tạo cộng đồng cơng nghệ -> kích cầu mua sắm + Bảo mật tốn, dễ dàng mua hàng tích lũy điểm mua hàng + Sendo Mall xác thực gian hàng uy tín, giúp người dùng đễ dàng chọn sản phẩm + Quản lý nội dung website gian hàng Các cửa hàng online nhiều chủ yếu hai hình thức kinh doanh: trung gian bán lẻ e Khách hàng tiềm Mặc dù cửa hàng online nhiều mẫu sản phẩm bán chung chung chưa nhắm đến đối tượng cụ thể Vì để cạnh tranh công ty nhắm đến khách hàng từ lứa tuổi chủ yếu giới trẻ nhu cầu thời trang họ cao f Mơ hình kinh doanh Cơng ty thành lập chủ yếu sinh viên khởi nghiệp nên thiếu nguồn tài lớn Khơng thể chọn hình thức bán lẻ cần số vốn cao, chọn hình thức bán hàng trung gian không cần vốn Một số mơ hình kinh doanh sau: + Mơ hình liên kết(Affiliate Marketing): Cách thức hoạt động mơ hình này: - Bạn (nhà xuất bản) người trung gian chia sẻ đánh giá dịch vụ sản phẩm người bán đính kèm liên kết người bán Khách hàng click vào link mua sản phẩm thời gian X (thường 30 ngày – người án định) bạn nhận hoa hồng - Khác với mơ hình mơi giới trung gian truyền thống link liên kết hồn tồn theo dõi tự động theo dõi đơn hàng Bạn đăng nhập vào hệ thống affiliate để theo dõi hoa hồng lượt click vào link… + Mơ hình Dropshiping: Cách thức hoạt động: - Đây mẫu bạn chưa sở hữu tồn kho sản phẩm kinh doanh bán sản phẩm bạn yêu thích - Bạn (bên trung gian) thiết lập cửa hàng trực tuyến lấy sản phẩm với giá bán buôn lấy giá bán lẻ tự đặt giá từ nhà cung cấp Bạn chào hàng cho khách mua sản phẩm sau gửi đầy đủ thơng tin đơn hàng để nhà cung cấp chuyển hàng trực tiếp cho khách - Ưu điểm : + Không cần lưu kho ship hàng + Khơng có rủi ro sản phẩm + Khơng có phí nhập + Có thể trưng bày nhiều sản phẩm trang web bán hàng + Có thể lập mơ hình tự động cách sử dụng plugin để cập nhật hình ảnh nhà cung cấp giá thơng tin sản phẩm Hình thức kinh doanh Thương mại điện tử kinh doanh online đầy sức hút với số lượng người dùng tham gia mua sắm chốc phát triển mạnh mẽ Thói quen tiêu dùng nhờ mà thay đổi cách rõ rệt Tiêu điểm từ việc mua hàng trực tiếp cửa hàng, khách hàng tìm đến trang TMĐT để mua sắm Mơ hình lợi nhuận : - - Mơ hình doanh thu phí giao dịch : + Ở mơ hình này, doanh nghiệp nhận khoản phí đối tác thực giao dịch thơng qua website họ Mơ hình kinh doanh quảng cáo : + Để tăng khả hiển thị sản phẩm, người bán website trả tiền để quảng cáo sản phẩm họ tìm kiếm sản phẩm, tìm kiếm cửa hàng quảng cáo facebook, google Cấu trúc doanh nghiệp a Cơ cấu tổ chức theo “cấu trúc phẳng” Áp dụng hình thức tổ chức theo cấu trúc phẳng thường khơng có chức danh công việc Tất người tổ chức bình đẳng với Hình thức tổ chức cơng ty theo cấu trúc phẳng gọi tổ chức tự quản lý. Mơ hình phẳng áp dụng doanh nghiệp có nhân doanh nghiệp phải thật tạo dựng văn hóa hợp tác mạnh mẽ nhân viên. Cấu trúc phẳng hoạt động tốt nhân viên có gắn kết chặt chẽ Truyền thơng nội chìa khóa kết nối người đảm bảo tất tham gia với nhiệm vụ thống Sơ đồ cấu trúc phẳng áp dụng cơng ty nhỏ, công ty startup công ty xác định áp dụng cấu trúc phẳng kể tăng trưởng Việc áp dụng mơ hình cấu trúc phẳng mang lại lợi ích: - Tiết kiệm chi phí: Khơng có nhiều cấp quản lý cấu tổ chức phẳng, nghĩa công ty tiền lương, phúc lợi cho cấp quản lý. Nâng cao mức độ trách nhiệm nhân viên Tinh gọn máy, loại bỏ lớp quản lý dư thừa Tăng mức độ giao tiếp Rút ngắn thời gian phê duyệt định Tuy nhiên, cấu trúc phẳng có nhiều điểm hạn chế như: - Khả kiểm soát cao: Cơ cấu tổ chức phẳng có vấn đề số lượng nhân viên lớn dễ kiểm sốt tình hình Việc trì kết nối trở nên khó khăn trách nhiệm công việc không cho người quản lý đủ thời gian Trong cấu tổ chức phẳng, nhân viên phải đảm nhận nhiều trách nhiệm lúc, điều tạo khó khăn suy nghĩ họ vai trị thực tế trách nhiệm giải trình họ công ty Tạo tranh giành quyền lực cấp quản lý cho nhân viên quản lý cố định để báo cáo b Hướng phát triển Kế hoạch Marketing: Áp dụng chiến lược 4P 1) Product (Sản phẩm): Giày thể thao thương hiệu Nike, Adidas, Conserse… kiểu dáng động thời trang Sản phẩm mong đợi: đáp ứng mong muốn có đơi giày chất lượng tốt, kiểu dáng đẹp, động phù hợp Đặc tính trội sản phẩm: - Kết cấu : chất liệu PVC, da lộn, bền, dẻo dai, thống mát… Tính chất : Nhẹ, hút ẩm tốt, linh hoạt sử dụng… Kiểu dáng : Hợp thời trang, động, lịch lãm, trẻ trung, cải tiến liên tục Mức độ phù hợp : Phù hợp với phân khúc đối tượng thị trường mục tiêu Độ bền : Độ bền cao 2) Price ( Giá ) Theo sách giá hãng Phải liên tục cập nhật tình hình giá thị trường, nắm bắt nhanh chiêu thức khuyến dối thủ để có điều chỉnh phù hợp cho cửa hàng Việc định giá cần phải dựa vào yếu tố : sản phẩm giai đoạn chu kì sống, thị hiếu người mua, yếu tố quan trọng mức giá phổ biến thị trường 3) Place ( Phân phối ) Chủ yếu phân phối trực tiếp đến khách hàng, số lượng nhiều hay Phạm vi phân phối phải hợp lý nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ nhanh chóng, khơng để khách hàng phải chờ đợi lâu 4) Promotion ( Quảng bá ) Marketing quảng cáo khâu quan trọng định thành công của hàng mở Dựa mạnh cửa hàng dịch vụ, chất lượng đưa ra, giá thành hợp lý nhiều mẫu mã đa dạng Để khách hàng biết đến cửa hàng, tiến hành hoạt động quảng cáo, truyền tin cụ thể sau: - Thông qua người quen khách hàng để giới thiệu sản phẩm Thông qua chương trình giảm giá, ưu đãi khuyến thu hút ý Lập Fanpage riêng CHUYÊN GIÀY DÉP, giới thiệu cửa hàng, dịch vụ, thông báo tới khách hàng dịp có khuyến mại giảm giá,… Giảm giá số mặt hàng vào dịp lễ tết, đặc biệt Tặng quà cho khách hàng trẻ em vào quốc tế thiếu nhi 1/6, tặng hoa cho khách hàng nữ vào 8/3, 20/10 Giảm 20% cho khách hàng nữ ngày lễ 8/3 20/10 Giảm 20% cho đôi bạn trẻ vào ngày valentine 14/2 Khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ, tạo mối quan hệ lâu dài cách xin thông tin khách hàng, chúc mừng ngày sinh nhật khách hàng Xúc tiến bán hàng : - Phục vụ nhanh chóng, liên tục cập nhật mẫu giày đến khách hàng - Trong giai đoạn sau dự án chạy quảng cáo số ứng dụng để nhiều người biết đến cửa hàng tạo thương hiệu riêng cho cửa hàng Thực dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhận ý kiến đồng thời giải đáp thắc mắc khách hàng Nhằm tạo dựng niềm tin người mua đến với cửa hàng, làm tăng khả quay lại Môi trường cạnh tranh a Đối thủ : Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp – cạnh tranh ngành: - Là đối thủ cạnh tranh (doanh nghiệp/cá nhân) sản xuất sản phẩm/dịch vụ cung cấp cho phân khúc khách hàng mục tiêu Khi nhu cầu thị trường tăng cao, để giành “miếng bánh” lớn bắt buộc doanh nghiệp phải cạnh tranh mạnh mẽ để mở rộng thị trường thu lợi nhuận Mức độ cạnh tranh gay gắt khi: + Xuất nhiều đối thủ mạnh + Rào cản rút lui tăng dần + Sản phẩm tương đồng, dễ bị thay + Sức “đấu” ngang + Nhu cầu mua hàng thay đổi liên tục Các đối thủ cạnh tranh tiềm năng: - Là doanh nghiệp/cá nhân chưa hoạt động ngành bạn gia nhập có hội Họ mang lại mối đe dọa tiềm ẩn lớn đến phát triển doanh nghiệp bạn - Nếu ngành tạo lợi nhuận “khủng” khơng có rào cản tham gia gia tăng cạnh tranh tiềm ẩn đối thủ từ khắp nơi Cụ thể: + Vốn đầu tư vào thị trường thấp + Các doanh nghiệp không tạo tiếng vang thương hiệu khơng có nhãn hiệu hay sáng chế + Khơng có quy định bắt buộc phủ + Chi phí chuyển đổi khách hàng thấp + Nhu cầu mua hàng thay đổi liên tục + Sản phẩm có đặc điểm tương tự - Để ngăn chặn cạnh tranh tiềm ẩn tăng cao, doanh nghiệp thường đưa các biện pháp mạnh nhằm cản trở gia nhập vào ngành như: + Khác biệt hóa dịch vụ/ sản phẩm: chất lượng, bao bì sản phẩm, mẫu mã, tính năng, cơng nghệ… + Chiếm ưu chi phí: bao gồm phí nguồn nhân lực, vật liệu, sản xuất, quy mô đồng nghĩa giá thành dịch vụ/ sản phầm thấp so với đối thủ khác thỏa mãn nhu cầu người dung Như vị cạnh tranh doanh nghiệp tăng cao 10 + Khác biệt hóa sản phẩm: Đó khác biệt chất lượng, mẫu mã, bao bì sản phẩm… + Duy trì phát triển kênh phân phối triển khai, kết hợp mở rộng nhiều kênh phân phối bỏ lỡ để chiếm lĩnh thị trường b Mối đe dọa từ sản phẩm thay thế: Là dịch vụ/sản phẩm thay cho dịch vụ/sản phẩm khác có nhiều điểm tương đồng đặc điểm, cơng dụng hay giá trị lợi ích Đặc biệt dịch vụ/sản phẩm thay khác có tính ấn tượng chất lượng tốt hơn, với giá cạnh tranh mối đe dọa lớn thương hiệu tồn lâu năm khơng có nhiều đổi Sự xuất dịch vụ/sản phẩm thay giảm số lượng tiêu thụ, khiến lợi nhuận bán hàng giảm mạnh, chí cịn tác nhân xóa bỏ dịch vụ hay mặt hàng Sản phẩm thay ảnh hưởng đến khả tăng trưởng ngành Để hạn chế ảnh hưởng từ sản phẩm thay – doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược tiếp thị bán hàng khác biệt ấn tượng, đồng thời đầu tư cải tiến công nghệ sản xuất để giảm giá thành nâng cao chất lượng dịch vụ/sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng c Nhà cung cấp Là tổ chức cá nhân tham gia cung ứng dịch vụ/hàng hóa thị trường Nhà cung ứng tạo áp lực cho doanh nghiệp thơng qua khía cạnh: giảm chất lượng hàng hóa, tăng giá sản phẩm, giao hàng sai thời hạn địa điểm thỏa thuận… Những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ đầu khả cạnh tranh doanh nghiệp Trong điều kiện doanh nghiệp bạn có khả “áp đảo” đối thủ khác : - Ít nhà cung cấp nhiều người mua Ít khơng có ngun liệu thay Các nhà cung ứng nắm giữ nguồn nhân lực khan Chi phí chuyển đổi nguyên liệu cao d Khách hàng: Là người mua hàng nhà phân phối Chắc hẳn bạn nghe đến câu “khách hàng thượng đế” – nghĩa doanh nghiệp muốn thành công phải cố gắng đáp ứng tốt cho nhu cầu người mua hàng Khách hàng yếu tố tác động trực tiếp đến sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp yêu cầu việc cung cấp sản phẩm chất lượng hơn, dịch vụ tốt giá thấp Dưới trường hợp khách hàng có khả “mặc cả” với doanh nghiệp: - Mặt hàng bạn có vài người mua Người mua nhạy cảm giá bán 11 - Khách hàng đặt mua số lượng lớn Dễ dàng chuyển đổi sang nhà cung cấp khác chi phí thấp Q nhiều cơng ty sản phẩm thay khác Phân tích thị trường Khách hàng tiềm : cán công nhân viên chức, người làm, sinh viên Có khả tăng lợi nhuận Lợi ích thu lại vốn lãi, quảng bá thương hiệu, lợi nhuận đạt tối đa gấp 1.5 số vốn bỏ ra, giá tăng 15% đến 30% so với giá gốc” Kinh nghiệm người sản xuất biết người tiêu dùng thích khơng thích qua trang đánh giá sản phẩm” Thơng qua Google Analytics, để thống kê chi tiết khách ghé thăm trang web Thuận lợi bất lợi Thuận lợi : - - - - Hiện mặt hàng giày dép ngày đa dạng nhiều mẫu mã, thế, kinh doanh mặt hàng này, thiết kế website bán hàng giày dép giúp người bán hàng dễ dàng tiếp cận khách hàng Việc sở hữu website,cũng khiến người bán hàng đỡ vất vả trình quản lý đơn hàng, đưa mẫu mã đến khách hàng cách tốt Thiết kế website bán giày dép việc vơ cần thiết dịch vụ cung cấp giải pháp tối ưu hiệu việc tiếp thị sản phẩm doanh nghiệp đến với đối tượng khách hàng tiềm lĩnh vực kinh doanh giày dép Tiếp cận khách hàng kết nối với khách hàng thân thiết Mở rộng mơ hình kinh doanh thu hút thêm khách nước ngồi Có sức ảnh hưởng với đối thủ lĩnh vực Bạn tiết kiệm nguồn tài đầu tư Vì kinh doanh online bạn khơng phải đầu tư chi phí thuê mặt bằng, thuê nhân viên bán hàng Bởi hình thức mua bán diễn trang web, trang mạng xã hội => Do bạn tiết kiệm khoản chi phí khơng nhỏ Các sản phẩm bn giày kinh doanh online dễ dàng phổ biến rộng rãi mạng, website Vì khả tiếp cận khách hàng thuận lợi Việc mua bán hàng qua mạng dễ dàng nên tạo thuận lợi cho người mua Do mang đến tâm lý thoải mái cho người mua hàng Bất lợi : - Hiện nhiều người chưa tin tưởng vào hình thức bán hàng online có nhiều vụ chủ shop thực “treo đầu dê bán thịt chó” nên gây hoang mang cho người dùng Đòi hỏi người bán hàng phải chủ động linh hoạt khâu: từ khâu quảng bá sản phẩm đến khâu quan hệ khách hàng, giao hàng, toán, lấy 12 - hàng,… Trong trình người kinh doanh online gặp nhiều khó khăn Sự cạnh tranh cửa hàng, đối thủ lớn Nên hàng không chất lượng, mẫu mã đa dạng, đẹp làm ăn uy tín khó đứng vững thị trường Khách hàng đặt hàng đến giao hàng lại không nhận nên chủ shop online lại thêm chi phí giao hàng II Phân tích dự án Cơng nghệ sử dụng Sử dụng ngơn ngữ lập trình PHP sở liệu MySQL a Chức phần mềm Giao diện : Giao diện thân thiện, dễ dàng sử dụng với người dùng Các menu với hình ảnh xếp hợp lý, có khả tương thích với thiết bị PC, laptop, tablet, mobile Thông tin tin sản phẩm : Các thông tin sản phẩm bao gồm kiểu dáng, màu sắc (có tick vào màu sắc để chọn lựa), size giày (có chọn size mua hàng), theo kiểu dáng, chức năng… hiển thị đề mục - rõ ràng cho khách hàng dễ dàng tham khảo Hiển thị sản phẩm : Các sản phẩm bậc, sản phẩm mới, ưa chuộng, thông tin – thông báo hiển thị lên trang chủ Sản phẩm liên quan : Thống kê sản phẩm mà khách hàng xem, lựa chọn sản phẩm có liên quan, cho phép lưu trữ sản phẩm giỏ hàng, đồng thời cho phép so sánh sản phẩm với Tìm kiếm : Thanh tìm kiếm tiện lợi giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm/ viết dựa từ khóa liên quan, hỗ trợ tìm kiếm nâng cao tích hợp nhiều lọc Bộ lọc : Lọc sản phẩm dựa nhiều thuộc tính kiểu dáng, màu sắc, kích thước, danh mục sản phẩm… Đăng ký/Đăng nhập : Cho phép người dùng đăng nhập, đăng kí tài khoản, hỗ trợ cập nhật tin tức khuyến tới khách hàng Công toán : Hỗ trợ nhiều cổng toán phổ biến để tạo điều kiện mua hàng tốt cho khách hàng COD, ATM, Thẻ tín dụng, Paypal Vận chuyển : Cho phép khách hàng lựa chọn hình thức giao/nhận hàn Xử lý đơn hàng theo quy trình: Nhận đơn hàng – Xác nhận – Gói hàng – Vận chuyển – Thành cơng Có thể theo dõi q trình thơng qua tài khoản mua hàng Tiện ích dành cho khách hàng : Thêm mã giảm giá, chương trình khuyến mãi, tích điểm thưởng dành cho khách hàng thường xuyên, khuyến dành cho hội viên… Chăm sóc khách hàng : Cho phép khách hàng tương tác trực tiếp với người dùng thông qua website Hiển thị khung chat pop-up xuất khách hàng truy cập vào website 13 Quản trị nội dung : Chức quản lý thêm bớt viết, chuyên mục, soạn thảo viết, tạo album ảnh slideshow website Tin tức : Tích hợp tính trang tin tức, blog Import, export : Nhập, xuất sản phẩm, khách hàng, chuyên mục file excel, dễ dàng quản lý, quản lý hóa đơn, doanh thu Quản trị người bán : Quản lý kho hàng, thông tin sản phẩm Backup & Restore : Sao lưu Khôi phục liệu Bảo mật : Tính bảo mật tuyệt đối thông tin liệu liên quan đến doanh nghiệp b Plug-in / Add-on / API / Modules / Themes Thiết kế Web Wordpress nhanh chóng tiện lợi hỗ trợ Plugin WordPress có vai trị quan trọng SEO cho website, tạo Popup hay thêm tính cho website bán hàng Plug-in Wordpress áp dụng : - Tinymce Advanced: thêm, xóa hay xếp nút Visual Editor, cấu hình nút phơng chữ, văn bản, màu nền, bảng biểu, menu trình soạn thảo,… công cụ - WP Editor: giúp người dùng thay trình soạn thảo theo chủ đề hay biên tập trang, sáng tạo viết để thay cho trình soạn thảo WordPress - WP Edit: kiểm sốt q trình soạn thảo mặc định đồng thời mở thêm tính cơng cụ biên tập nâng cao - WP Super Edit: giúp người dùng có thêm thơng tin q trình biên tập trực quan WordPress - WooCommerce: hữu ích đặc biệt khách hàng có nhu cầu tạo lập gian hàng online - Yoast SEO: giúp người dùng xuất nhiều nội dung chất lượng thân thiện với trình tìm kiếm - Jetpack: tăng Traffic online, theo dõi hiệu năng, bảo mật website,… cho WordPress - W3 Total Cache: khắc phục tình trạng load chậm website - Key Two Factor: giúp tăng khả bảo mật cho website Key Two Factor cho phép người dùng đăng nhập thông qua điện thoại 14 Usecase diagram a Tổng quan 15 b Người dùng ( Chưa đăng ký tài khoản ) 16 c Khách hàng ( Đã đăng kí tài khoản ) 17 d Người bán e Quản trị viên 18 ... phẩm kinh doanh Kinh doanh mặt hàng giày dép thông qua mạng Internet b.Thực trạng xã hội Sử dụng giày dép hay dép nhu cầu tất yếu người sống, nhu cầu sử dụng giày dép ngày tăng với phát triển kinh. .. lợi : - - - - Hiện mặt hàng giày dép ngày đa dạng nhiều mẫu mã, thế, kinh doanh mặt hàng này, thiết kế website bán hàng giày dép giúp người bán hàng dễ dàng tiếp cận khách hàng Việc sở hữu website,cũng... dụng mơ hình kinh doanh C2C, với mơ hình cá nhân hay doanh nghiệp mở gian hàng kinh doanh dễ dàng + Đồng thời Sendo ứng dụng công nghệ AI, kết hợp công cụ giúp tối ưu quản lý cửa hàng kinh doanh