Khóa luận tìm hiểu thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tư vấn đào tạo và cung ứng nhân lực việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  HỌ VÀ TÊN: TRẦN THỊ KIỀU VY BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM BẬC ĐÀO TẠO : CAO ĐẲNG NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  HỌ VÀ TÊN: TRẦN THỊ KIỀU VY BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM BẬC ĐÀO TẠO : CAO ĐẲNG NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Lớp: C17C7B – MSSV: 1710370243 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP ThS HỒ THỊ THU HỒNG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2019 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - o0o - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP KẾT QUẢ CHẤM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập trường Đại học Tài Marketing vừa qua, tơi nhận hỗ trợ truyền đạt kiến thức tận tình Q thầy Tất kiến thức giúp ích cho tơi nhiều, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành tốt tập hoàn thành trọn vẹn báo cáo Tôi xin chân thành cảm ơn! Và đặc biệt, xin chân thành cảm ơn cô Hồ Thị Thu Hồng giảng viên hướng dẫn thực tập tốt nghiệp tôi, nhờ hướng dẫn tận tâm, nhiệt tình góp ý chân thành mà tơi hoàn thành báo cáo cách tốt Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn cô! Trải qua thời gian thực tập Công ty Cổ phần tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam, nhờ giúp đỡ tận tình Anh/Chị đồng nghiệp mà tơi hồn thành tốt đợt thực tập Các Anh/Chị hướng dẫn cho tơi điều tơi cịn thiếu sót, bảo thêm kinh nghiệm giao tiếp thao tác công việc tuyển dụng nhân Phòng nhân sự: đăng tuyển từ phần mềm, trang web tuyển dụng tìm việc, cách lọc hồ sơ CV, giao tiếp qua điện thoại, cách vấn thơng qua điện thoại dự đốn tính cách ứng viên Điều giúp tơi vận dụng trao đổi thêm, tích lũy kiến thức mà chưa học trường Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo Anh/Chị Công ty tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành tốt cơng việc thực tập Sau quãng thời gian thực tập ngắn ngủi vừa qua khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi kính mong nhận bảo Thầy Cơ Anh/Chị, đồng nghiệp Công ty để Báo cáo tơi hồn thiện hơn, nhằm giúp tơi nâng cao trình độ chun mơn phát triển nghề nghiệp tương lai Cuối kính chúc Ban Lãnh Đạo Quý thầy cô Trường Đại học Tài Marketing thật nhiều sức khỏe Cơng ty Cổ phần tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam ngày phát triển tương lai Tôi chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM .3 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VHR: 1.1.1 Thông tin công ty: .3 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển: .4 1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, định hướng phát triển VHR: 1.2 1.1.3.1 Chức năng: 1.1.3.2 Nhiệm vụ: 1.1.3.3 Định hướng phát triển: BỘ MÁY TỔ CHỨC: 1.2.1 Sơ đồ tổ chức: .6 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.3 NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY: .8 1.3.1 Tình hình nhân VHR năm 2017, 2018: 1.3.2 Tình hình tài sản: .8 1.3.3 Cơ sở vật chất: 1.4 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CƠNG TY: 10 1.5 GIỚI THIỆU VỀ PHỊNG HÀNH CHÍNH – NHÂN SỰ: 12 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 14 2.1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC: 14 2.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: 14 2.1.1.1 Nguồn nhân lực: 14 2.1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực: 14 2.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực: 15 2.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực: .15 2.1.4 Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực: 16 2.1.5 Các chức quản trị nguồn nhân lực: 17 2.1.5.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực: 17 ii 2.2 2.1.5.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 18 2.1.5.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực: 18 NHỮNG NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP: 19 2.2.1 Công tác tuyển dụng: 19 2.2.1.1 Nguồn tuyển chọn: .19 2.2.1.2 Quy trình tuyển dụng doanh nghiệp: .21 2.2.2 Công tác đào tạo nguồn nhân lực: 23 2.2.2.1 Khái niệm: 23 2.2.2.2 Phân loại hình thức đào tạo: .23 2.2.2.3 Các hình thức kích thích đào tạo: .24 2.2.2.4 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực: 25 2.2.3 Đãi ngộ nhân sự: .27 2.2.3.1 Đãi ngộ tài chính: .27 2.2.3.2 Đãi ngộ phi tài chính: 28 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM .29 3.1 PHÂN TÍCH CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VHR NĂM 2017, 2018: 29 3.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VHR: 32 3.2.1 3.2.1.1 Nguồn tuyển chọn: .32 3.2.1.2 Phân tích quy trình tuyển dụng nội VHR: 34 3.2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực VHR: 37 3.2.2.1 Các hình thức đào tạo: 39 3.2.2.2 Quy trình đào tạo VHR: 39 3.2.3 3.3 Thực trạng công tác tuyển dụng VHR: .32 Thực trạng công tác đãi ngộ nhân VHR: .42 3.2.3.1 Chính sách đãi ngộ tài cho nhân viên VHR: 42 3.2.3.2 Chính sách đãi ngộ phi tài cho nhân viên VHR: 45 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VHR:46 iii 3.3.1 Thuận lợi: 46 3.3.2 Khó khăn: 46 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM 48 4.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VHR TRONG TƯƠNG LAI: 48 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VHR: 48 4.2.1 Hoàn thiện công tác tuyển dụng VHR: 48 4.2.1.1 Đầu tư xây dựng phần mềm nhân sự: 48 4.2.1.2 Đầu tư tạo nguồn tuyển dụng trang mạng xã hội (LinkedIn, Facebook, Outlook,…) 49 4.2.1.3 Xây dựng chiến lược phát triển nhân lâu dài: 49 4.2.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo VHR: 50 4.2.3 Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân VHR: .50 KẾT LUẬN .52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ VHR Công ty Cổ phần tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam QTNNL Quản trị nguồn nhân lực NLĐ Người lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế HĐLĐ Hợp đồng lao động CV Curriculum Vitae KPI Key Performance Indicator v DANH MỤC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ Bảng Tên Trang 1.1 Tình hình nhân VHR theo phòng ban năm 2017, 2018 1.2 Năng lực tài VHR năm 2017, 2018 1.3 Kết hoạt động kinh doanh VHR năm 2017, 2018 10 1.4 Tổng quan phịng Hành chính- nhân 12 3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực VHR năm 2017, 2018 29 3.2 Kết tuyển dụng phòng Hành chính- Nhân năm 2017, 2018 35 3.3 Nội dung đào tạo VHR 38 3.4 Tiêu chí KPI theo cấp bậc nhân viên VHR 42 3.5 Chi tiết theo giải thưởng VHR 43 3.6 Điều kiện tăng cấp chế tài VHR 44 Sơ đồ Tên Trang 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức 2.1 Các hình thức đãi ngộ 27 vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Tên Trang 3.1 Cơ cấu nhân theo giới tính năm 2017, 2018 30 3.2 Cơ cấu nhân theo độ tuổi năm 2017, 2018 31 3.3 Cơ cấu nhân theo trình độ năm 2017, 2018 32 vii ❖ Đào tạo mặt chuyên môn: Mục đích: giúp nhân viên liên tục nâng cao lực chuyên môn, nghiệp vụ để thực tốt công việc tại, cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhu cầu phát triển tương lai Nội dung: • Đào tạo lý thuyết cơng việc • Đào tạo cách sử dụng liệu cơng ty • Đào tạo cách làm báo cáo • Đào tạo cách lọc CV • Đào tạo cách viết nội dung đăng tuyển • Đào tạo cách chăm sóc ứng viên • Đào tạo cách vấn ứng viên 3.2.2.1 ❖ Các hình thức đào tạo: Đào tạo nhân viên mới: Đây hình thức đào tạo bắt buộc nhân viên vừa tham gia vào công ty Để giúp nhân viên làm quen với môi trường, nguyên tắc, quy định cơng việc Các quản lý phòng trực tiếp đào tạo hướng dẫn cho nhân viên nhân viên có kinh nghiệm đảm nhiệm cơng việc ❖ Đào tạo nhân viên thức cơng ty: Với số lượng lớn nhân viên nên công ty VHR trực tiếp đào tạo hết Vì vậy, VHR liên kết với trung tâm đào tạo bên để hỗ trợ công tác đào tạo cho công ty Nhận xét: Nhìn chung, cơng tác đào tạo VHR hồn chỉnh cịn vài chỗ cần cải thiện Do số lượng nhân viên đông mà số lượng người đào tạo lại hạn chế nên công ty phài chi trả chi phí khơng nhỏ cho cơng tác đào tạo bên ngồi hiệu lại khơng cao 3.2.2.2 Quy trình đào tạo VHR: Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo Nghiên cứu, phân tích nhu cầu đào tạo cơng ty: thơng qua kế hoạch phịng ban, cơng ty, theo u cầu trưởng phận quan sát, ghi chép lực, kết làm việc nhân viên 39  Phân tích mục tiêu phịng ban, cơng ty: dựa kết hoạt động phịng ban công ty, thấy điểm mạnh, điểm yếu từ đề mục tiêu phát triển cho đội ngũ nhân viên  Phân tích cơng việc: phân tích tính chất, u cầu cơng việc đưa yêu cầu kiến thức, kỹ người thực cơng việc  Phân tích người lao động: xem xét người thực công việc có đủ u cầu cơng việc hay cịn thiếu sót gì, từ xác định nội dung đào tạo hợp lý Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo: đưa mục tiêu chương trình đào tạo kiến thức hay kỹ trang bị thêm, số lượng nhân viên đào tạo, thời gian đào tạo Đối tượng đào tạo: xác định đối tượng tham gia đào tạo Xây dựng chương trình đào tạo: hệ thống nội dung, kiến thức, trình tự giảng dạy Lựa chọn phương pháp đào tạo thích hợp: lựa trọn phương pháp đào tạo doanh nghiệp cho phù hợp với mục tiêu, chương trình đào tạo kế hoạch phịng ban, cơng ty Chuẩn bị tài liệu, lựa chọn người quản lý cơng ty thầy bên ngồi làm giảng viên (đối với đào tạo nội bộ) Lựa chọn địa điểm, chương trình học dành cho nhân viên (đối với đào tạo bên ngoài) Chuẩn bị hậu cần: thời gian, địa điểm hỗ trợ việc đào tạo Hoặc chuẩn bị quy định, cam kết nhân viên đào tạo bên Dự kiến chi phí dành cho đào tạo: • Chi phí cho người tham gia đào tạo • Chi phí cho người thực đào tạo giảng dạy • Chi phí cho trang thiết bị, địa điểm, thức ăn, nước uống hỗ trợ việc đào tạo • Chi phí hội học viên phải ngưng công việc để tham gia chương trình đào tạo Bước 3: Xét duyệt Nhân viên phụ trách đào tạo đưa kế hoạch đào tạo đầy đủ lên cấp trên, Trưởng 40 phận nhân ký duyệt trước chưa yêu cầu hỗ trợ kinh phí, thực đào tạo Thơng báo đến người liên quan đến buổi đào tạo xếp thời gian, công việc để tham gia đào tạo Bước 4: Thực đào tạo Chuẩn bị hậu cần: xếp địa điểm, thiết bị, công cụ, thức ăn, nước uống hỗ trợ công việc đào tạo Hoặc đăng ký chương trình học, làm thủ tục cam kết tham gia chương trình học đào tạo bên Điểm danh nhân viên tham gia đào tạo theo dự kiến Trong trình đào tạo, theo dõi tiếp thu phản hồi nhân viên tham gia khóa đào tạo Bước 5: Báo cáo kết đào tạo Hiện tại, cơng ty chưa có sách đánh giá hiệu đào tạo cụ thể Chỉ tiến hành đánh giá dựa quan sát nhà quản lý thơng qua kết q trình làm việc kỹ năng, độ thành thạo công việc Các nhà quản lý phản hồi kết đào tạo qua khóa đến phịng nhân hàng tháng Ngồi ra, có tập nhỏ sau buổi học để nhân viên thực hành, việc đánh giá kết dựa tập thực hành giảng viên thực Nhân viên phụ trách đào tạo có trách nhiệm tổng hợp kết dựa phản hồi bên liên quan, sau báo cáo đến Trưởng phận nhân tiêu sau:  Chi phí thực đào tạo  Số khóa đào tạo mở  Đánh giá việc thực chương trình đào tạo  Đánh giá tiếp thu áp dụng vào công việc nhân viên sau tham gia chương trình đào tạo Trưởng phận nhân dựa báo cáo đưa yêu cầu cụ thể cho lần đào tạo sau 41 3.2.3 Thực trạng công tác đãi ngộ nhân VHR: 3.2.3.1 Chính sách đãi ngộ tài cho nhân viên VHR: Đối tượng thời gian áp dụng: - Vị trí cơng việc: Chun viên tuyển dụng - Thời gian áp dụng: Từ 01/08/2018 có sách thay thế, sách trở trước khơng cịn hiệu lực Bảng 3.4: Tiêu chí KPI theo cấp bậc nhân viên VHR KPI cá Cấp bậc nhân viên KPI cá nhân Lương phân bổ/ KPI quy doanh số nhân quy KPI số nhóm lượng quy tuyển theo doanh số đầu người Chuyên cần KPI cá nhân KPI team Cấp 50% 50% 30.000.000 Cấp 70% 30% 30.000.000 (Nguồn: Phịng Hành – Nhân VHR) Giải thích xác lập tiêu KPI: - KPI tiêu theo tháng xác lập 30.000.000 VNĐ, tương đương ứng viên không đổi nhân viên - Đánh giá đạt KPI cá nhân nhân viên tuyển đủ số ứng viên theo tiêu số tiền tuyển thành công doanh thu tiêu ❖ Chính sách lương thưởng Thu nhập= Lương/ Phụ cấp chuyên cần + Lương KPI + phụ cấp + Thưởng Giải thích thuật ngữ: - Lương chuyên cần: phần lương chi trả cho việc có mặt/ tham dự làm việc trực tiếp cơng ty khung làm việc, nhân viên tồn thời gian theo tiêu số cơng từ thứ đến hết thứ 42 - Lương KPI: Là lương trả theo mức độ hoàn thành KPI tháng - Phụ cấp bao gồm: • Phụ cấp vé gửi xe nhân viên tồn thời gian khơng có vé xe thẻ theo tháng phụ cấp: 100.000 VNĐ • Phụ cấp gặp khách hàng: Áp dụng trường hợp di chuyển phương tiện cá nhân: 20.000 VNĐ/ lần sang khách hàng • Phụ cấp điện thoại, xăng xe: Phụ thuộc vào vị trí định Ban Giám đốc với nhân vị trí Bảng 3.5: Chi tiết theo giải thưởng VHR Vị trí Nhân viên - 50% 1% Doanh thu 51 - 70% 3% Doanh thu 71-100% Từ 101% trở lên 30% Doanh thu (Nguồn: Phịng Hành – Nhân VHR) Lưu ý: Hưởng thưởng 30% KPIs vượt KPI đạt từ 101% trở lên Thưởng tính theo mức doanh thu 43 Bảng 3.6: Điều kiện tăng cấp chế tài VHR Chức danh Điều kiện tăng Cấp bậc thăng cấp xét tiến, mức lương doanh thu tham chiếu Chế tài Cấp 2: 5.000.000 Đạt 50% KPI Cấp 3: 7.000.000 cá nhân mức 50:50 Đạt 50% KPI cá nhân Cấp 4: 7.000.000 mức 70:30 tháng liên tiếp không đạt 50% KPI hạ cấp Đạt 50% KPI Nhân cá nhân Cấp 5: 8.500.000 tháng liên tiếp không đạt 50% viên tháng liên KPI hạ cấp mức 70:30 tiếp Đạt 50% KPI cá nhân tháng liên tiếp Có kỹ quản lý nhóm từ người Cấp 6: 10.000.000 tháng liên tiếp không đạt mức 70:30 50% KPI hạ cấp Điều chuyển trưởng nhóm (Nguồn: Phịng Hành – Nhân VHR) ❖ Thanh tốn lương Quy định: Cơng ty tốn lương KPI thưởng thu tiền KPI ghi nhận thời điểm ứng viên báo đạt bên phía khách hàng, KPI ghi nhận tốn hết bảo hành ứng viên Lương chuyên cần chuyển trả từ ngày 10-15 hàng tháng Trả thưởng: Sau 15 ngày trả lương (Ngày 15 ngày 30 hàng tháng, có 44 thể trả thu tiền đối soát xong) Nếu đạt 100% KPI tuyển dụng theo tiêu cá nhân: Tính đầy đủ lương chun cần Hình thức tốn: Chuyển khoản qua tài khoản Techcombank, nhân viên chưa có tài khoản liên hệ phận Hành chính- nhân để mở tài khoản miễn phí Quy chế lương thu nhập giữ bảo mật với nhân sự, rị rỉ thơng tin hay dị hỏi chế lương, thu nhập nhân khác bị kỷ luật nghiêm khắc Nhân có nghĩa vụ hồn thiện hồ sơ cho phận Hành chính- nhân vịng 15 ngày làm (đối với nhân viên toàn thời gian), phận kế toán tra soát nhân thiếu hồ sơ khơng tốn lương 3.2.3.2 Chính sách đãi ngộ phi tài cho nhân viên VHR: Cơng ty tổ chức hoạt động team buiding, ngày văn hóa công ty, hoạt động phong trào khác như: tặng quà dịp sinh nhật nhân viên, 20/10, 8/3, Men’s Day, tổ chức trung thu, tết thiếu nhi cho em cán nhân viên, hỗ trợ chi phí team building theo phận, tham gia tiệc tất niên hàng năm, hỗ trợ tiền điện thoại: theo tính chất cơng việc, chi phí lại: theo tính chất cơng việc, chi phí gửi xe: cơng ty hỗ trợ 100% chi phí gửi xe (nếu có) VHR tổ chức làm việc tiếng/ngày, làm từ thứ đến thứ nghỉ trưa tiếng 30 phút (nghỉ Lễ, Tết, nghỉ ốm đau, thai sản… theo quy định Nhà nước Luật lao động) Khi có yêu cầu tiến độ sản xuất, kinh doanh, VHR thương lượng với nhân viên để làm thêm tính lương theo tăng ca Ngoài việc đảm bảo cho nhân viên trả cơng cách xứng đáng mà cịn có chế độ đãi ngộ hợp tình hợp ý bên công ty người lao động Một số quyền lợi công ty: chế độ BHXH, BHYT thực ký HĐLĐ thức, thu nhập vị trí khác nhau, tham gia hoạt động du lịch, dã ngoại hàng năm, sách Bảo hiểm Tai Nạn Con Người… Nhận xét: Công tác xây dựng hệ thống lương, thưởng VHR nhìn chung chặt chẽ phù hợp với quy định Nhà nước Luật lao động như: chế độ Bảo hiểm, trả thêm tiền tăng ca… Tuy nhiên, VHR chưa hồn thiện khâu thưởng 45 nóng nhân viên hồn thành tiêu Điều quan trọng động lực để nhân viên cống hiến để mang lại hiệu tối ưu cho công ty 3.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VHR: 3.3.1 Thuận lợi: Công ty VHR xây dựng quy trình tuyển dụng chặt chẽ, rõ ràng từ giúp cơng tác tuyển dụng nhân công ty trở nên hiệu hơn, số lượng chất lượng nhân đáp ứng yêu cầu công ty, phận tuyển dụng dễ dàng đánh giá lựa chọn ứng viên phù hợp với tiêu chuẩn cơng việc Quy trình vấn ứng viên thực cách công bằng, khoa học, ứng viên đánh giá dựa tiêu chí thống từ trước từ thành viên hội đồng vấn nhờ mà kết đảm bảo bình đẳng, cơng ứng viên Nguồn phương pháp tuyển dụng linh hoạt, công ty sử dụng hai nguồn tuyển bên bên ngồi giúp cơng ty có nguồn ứng viên đa dạng dồi dào, giúp cho cơng ty đảm bảo nhân số lượng chất lượng 3.3.2 Khó khăn: Hiện cơng ty VHR chưa có phần mềm nhân việc sàng lọc nhập liệu thao tác thủ công nên làm nhiều thời gian nhân viên, việc cập nhật danh sách ứng viên thường chậm trễ, xảy nhiều thiếu xót bỏ sót ứng viên tiềm năng, làm độ xác chun nghiệp cơng ty Việc truyền đạt thơng tin đến ứng viên cịn nhiều hạn chế làm tốn thời gian làm việc chun viên chi phí cơng ty trình tuyển dụng nhân viên, gặp nhiều khó khăn việc tạo nguồn Việc đăng tải tin tuyển dụng trang mạng xã hội Facebook dễ bị xóa bài, nên khoảng thời gian đăng tin nhóm phải cách xa, nhiều thời gian, chí tài khoản Những vấn đề khác xảy ứng viên đăng ký mà không vấn, không đào tạo, số ứng viên đồng ý làm, làm thời gian ngắn, nghỉ việc chừng, nên bắt buộc phải tuyển dụng lại từ đầu Đánh giá thử việc công việc nhân viên thử việc công ty chưa tốt Khi kết thúc trình thử việc, người quản lý trực tiếp nhận xét, đánh giá trình thử 46 việc ứng viên Trên sở đánh giá nhân viên ý kiến cán trực tiếp mà ban giám đốc đưa định cuối có nên lựa chọn ứng viên hay khơng Do đó, kết cơng tác đánh giá khơng xác, phụ thuộc vào đánh giá cán quản lý Qua khảo sát, phân tích thực tế tình hình hoạt động quản trị nguồn nhân lực cơng ty VHR kết luận rằng: hoạt động quản trị nguồn nhân lực bao gồm hoạt động như: tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ nhân lực đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp Bộ máy nhân công ty ổn định thực tốt chức Tuy nhiên, bên cạnh cịn tồn hạn chế hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty cần phải có giải pháp để hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực thời gian tới 47 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM 4.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VHR TRONG TƯƠNG LAI:  Chú trọng đến chất lượng đội ngũ tuyển dụng, thường xuyên nâng cao trình độ chun mơn họ để họ tuyển dụng người việc, đào tạo lựa chọn ứng viên phù hợp số lượng chất lượng với yêu cầu công việc Tiếp tục tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa học bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ để phục vụ cho tương lai  Tiếp tục công tác đào tạo, nâng cao đội ngũ lao động để đáp ứng thay đổi môi trường kinh doanh  Đào tạo đội ngũ nhân viên nhiệt huyết tận tụy với cơng việc, có phẩm chất đạo đức tốt trình độ cao  Xây dựng mơi trường làm việc có đầy đủ tiện nghi trang thiết bị công nghệ tiên tiến 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY VHR: 4.2.1 Hồn thiện công tác tuyển dụng VHR: 4.2.1.1 Đầu tư xây dựng phần mềm nhân sự: Việc tiếp nhận lưu trữ hồ sơ ứng viên VHR coi trọng, nhiên cơng ty chưa có phần mềm nhân nên việc cập nhật, sàng lọc hồ sơ ứng viên chưa thực hiệu Do đó, việc nhập liệu lưu trữ thủ cơng khiến công ty tốn nhiều thời gian công sức Nhờ có cơng nghệ thơng tin phát triển cách vượt bậc đưa vào ứng dụng nhiều lĩnh vực ngành nghề sống phần mềm mang tính hỗ trợ Hiện nay, công ty hay doanh nghiệp quy mơ lớn có xu hướng sử dụng q trình tự động hố dây chuyền việc quản lý, đặc biệt sử 48 dụng phần mềm quản lý nhân để hỗ trợ cho ban lãnh đạo dễ dàng quản lý tồn tình hình mảng nhân cơng ty Vì VHR cập nhật phần mềm quản lý nhân giúp quản lý tồn thơng tin hồ sơ quan trọng nhân theo cách vô đơn giản, rút ngắn lượng thời gian làm việc công sức, đánh giá hiệu suất làm việc hàng ngày nhân viên cách dễ dàng Đồng thời nâng cao mức độ xác, chuyên nghiệp cho cơng tác tuyển dụng Bên cạnh đó, để tránh việc liệu lưu trữ bị tải VHR cần định kỳ sàng lọc tủ hồ sơ theo quý để loại bỏ hồ sơ không phù hợp, hồ sơ q lâu, ứng viên có cơng việc nhằm kiểm sốt chặt tình hình tuyển dụng cơng ty 4.2.1.2 Đầu tư tạo nguồn tuyển dụng trang mạng xã hội (LinkedIn, Facebook, Outlook,…) Mạng xã hội hệ thống sơ liệu cập nhật thường xuyên, tự động, khả lan truyền thông tin nhanh chóng đơn giản giúp thơng tin tuyển dụng đến với ứng viên mục tiêu, bảo đảm khả tiếp cận người, từ gia tăng hiệu tìm kiếm ứng viên.Về phía ứng viên, họ thu nhận nhiều thông tin đa chiều nhà tuyển dụng họ quan tâm, dẫn đến việc họ có nhiều hội lựa chọn Cịn nhà tuyển dụng, ngồi lượng liệu “khổng lồ”, nhà tuyển dụng tương tác trực tiếp với ứng viên tiềm có số đánh giá ứng viên thông qua chủ đề mà họ quan tâm, cách ứng xử họ mạng xã hội Đây nguồn lao động dồi mà công ty nên hướng đến Khi VHR tiếp cận nguồn lao động cơng ty có nguồn ứng viên trẻ, dồi số lượng chất lượng cho công ty 4.2.1.3 Xây dựng chiến lược phát triển nhân lâu dài: Những vấn đề xảy ứng viên đăng ký mà không vấn, không đào tạo, số ứng viên đồng ý làm, làm thời gian ngắn nghỉ việc chừng, nên bắt buộc phải tuyển dụng lại từ đầu Nhân viên không trung thành, không gắn bó làm cho nguồn lao động ln bị biến động ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực cần xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực Một chiến lược giữ gìn phát triển nguồn nhân lực phải từ gốc theo chuỗi nhân lực từ khâu tuyển dụng, đào tạo, giữ gìn phát triển nhân lực 49 Đầu tiên VHR phải xây dựng sách nhân phù hợp với hồn cảnh cơng ty Có mơ tả vị trí cần quy định rõ thứ tự ưu tiên yêu cầu bắt buộc phải có Làm bước công ty chọn lọc nhân viên phù hợp từ khâu tuyển dụng, thu hút người, tránh trường hợp nhân viên vào thử việc vài tháng sau thấy không phù hợp lại nghỉ việc Cần xây dựng chương trình chào đón nhân viên mới, phải thơng tin cho họ hiểu biết rõ cơng ty muốn họ phải hỗ trợ để nhân viên hịa nhập vào mơi trường làm việc văn hóa riêng cơng ty Như chiến lược dài hạn khơng giúp giữ gìn phát triển người giỏi cho cơng ty mà cịn làm tăng thêm người giỏi khác 4.2.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo VHR: Công việc đào tạo nguồn nhân lực phải thưởng xuyên thực theo định kỳ, bám sát mục tiêu đề ra, đa dạng hình thức đào tạo, lựa chọn phương pháp phù hợp phân bổ chi phí đào tạo cách hợp lý Cơng tác đào tạo VHR nhìn chung hồn chỉnh chi phí dành cho đào tạo khơng nhỏ mà chất lượng đào tạo lại không đạt mong muốn Do số lượng nhân viên đông mà số lượng nhân viên đào tạo công ty lại không nhiều nên công ty phải thuê trung tâm đào tạo bên ngồi để hỗ trợ cơng tác hiệu lại khơng cao Để khắc phục tình trạng này, cơng ty nên có chiến lược lâu dài Với nhân viên có kinh nghiệm cơng ty nên tổ chức đào tạo nâng cao để tăng số lượng nhân viên đào tạo cho cơng ty Ngồi ra, công ty VHR nên trọng vào việc đào tạo nhân viên buổi huấn luyện tập trung công ty tổ chức để vừa tiết kiệm chi phí vừa đạt hiệu cao Mỗi nhân viên nên có phiếu đánh giá cơng tác đào tạo để cơng ty dễ dàng kiểm sốt tình hình đào tạo đảm bảo chất lượng nhân viên sau 4.2.3 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân VHR: Có thể nói sách lương thưởng đóng vai trị quan trọng máy cơng ty, yếu tố tất yếu định nên thành công hay thất bại công ty Ở VHR, việc trả lương hoàn thiện vừa kết hợp mức lương chuyên cần lương theo lực điều tạo nên cơng nhân viên tránh tình trạng lười biếng xuất Tuy nhiên, VHR thiếu sách thúc đẩy tinh thần làm việc cho nhân viên Cơng ty nên có chế độ thưởng 50 nóng cho nhân viên họ hồn thành tốt tiêu trước thời gian quy định, điều làm cho họ có tinh thần làm việc cống hiến hết lực thân giúp cho cơng ty ngày phát triển Ngồi ra, người có thành tích xuất sắc tháng cơng nhận lên bảng tin công ty, cách để tăng khả thi đua nhân viên để họ nỗ lực Cơng ty nên tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho nhân viên có sức khỏe tốt khả làm việc đạt hiệu suất cao đồng thời cho họ thấy quan tâm VHR nhân viên Môi trường làm việc tác động đến tinh thần làm việc, công ty nên tổ chức trang trí văn phịng làm việc trang bị thiết bị để tạo môi trường làm việc tốt Trong phạm vi hạn chế đề tài, đề xuất số giải pháp nhằm hạn chế yếu công tác tuyển dụng, đào tạo đãi ngộ nhân công ty VHR đồng thời nhằm giúp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty năm tới 51 KẾT LUẬN Qua trình thực tập Công ty Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Cung Ứng Nhân Lực thực báo cáo này, hiểu rõ hoạt động quản trị nguồn nhân lực ln đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Bên cạnh đó, từ việc vận dụng kiến thức học, kết hợp trải nghiệm trình thực tập, tơi rút cho riêng đánh giá thân thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty, lý thuyết thực tế có điểm tương đồng, điểm khác biệt ưu, nhược điểm Ngồi ra, sau sâu nghiên cứu thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực VHR phân tích mặt tích cực mặt cịn tồn tại, tơi đưa số đề xuất nhằm cải thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Hy vọng với góp ý trên, hoạt động quản trị nguồn nhân lực VHR cải thiện tương lai Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đào Tạo Cung Ứng Nhân Lực doanh nghiệp có chiến lược hoạch định nhân môi trường làm việc tốt Với việc sở hữu tay đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giàu kinh nghiệm, tin VHR nhanh chóng khắc phục điểm hạn chế cịn tồn để ngày hồn thiện phát triển mạnh mẽ tương lai Do thời gian kiến thức hạn chế nên báo cáo thực tập tránh khỏi thiếu sót, tơi mong đóng góp ý kiến thầy cô để chất lượng viết tốt Một lần chân thành cảm ơn quý thầy cô, ban lãnh đạo công ty Anh/Chị cơng ty tận tình giúp đỡ tơi hồn thành báo cáo tốt nghiệp 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO ❖ Các tài liệu tham khảo nội Công ty Cổ phần tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam [1] Báo cáo tình hình lao động cơng ty năm (2017, 2018), phịng Hành chínhNhân sự, Cơng ty Cổ phần tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam [2] Báo cáo tài cơng ty năm (2017, 2018), phịng Kinh doanh, Công ty Cổ phần tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam [3] Sổ tay nhân viên nội năm (2017, 2018), phịng Hành chính- Nhân sự, Công ty Cổ phần tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam ❖ Các tài liệu tham khảo sách [4] Trần Kim Dung (2011), Quản trị Nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp, Thành phố Hồ Chí Minh [5] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2017), Giáo trình Quản trị Nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [6] Nguyễn Hữu Thân (2014), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống Kê, Thành phố Hồ Chí Minh [7] Cảnh Chí Hồn (2018), Giáo trình Quản trị Nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Tài Marketing, Thành phố Hồ Chí Minh ❖ Các tài liệu tham khảo trực tuyến [8] http://timviec24.com.vn/ [9] http://quantri.vn/dict/details/4302-khai-niem-quan-tri-nhan-luc [10] http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/38718/Vai-tro-cua-quantri-nhan-su [11] http://lyluanchinhtri.vn/home/index.php/tu-dien-mo/item/788-nguon- nhan-luc-va-phat-trien-nhan-luc.html 53 ... quan Công ty Cổ phần tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam Chương 2: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương 3: Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần tư vấn đào tạo. .. CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY VHR: 1.1.1 Thơng tin cơng ty: Tên công ty: Công ty Cổ phần tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam – VHR... Việt Nam nên định chọn tên đề tài cho báo cáo thực tập ? ?Tìm hiểu thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam “ Mục tiêu:  Tìm hiểu hoạt động thực