ĐỀ TÀI: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CHO KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM CHI NHÁNH MIỀN NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CHO KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM CHI NHÁNH MIỀN NAM HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ HỒNG THẮM MSSV: 1554010270 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CHO KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM CHI NHÁNH MIỀN NAM Ngành: Quản trị Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Nhân GVHD: Thầy Trần Kiêm Việt Thắng Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm … TL HIỆU TRƯỞNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRỊNH THÙY ANH i LỜI CẢM ƠN Qua bốn năm học tập rèn luyện Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, thầy cô truyền đạt kiến thức kinh tế xã hội kiến thức chuyên ngành quý báu để tự tin vào nghề nghiệp mà chọn Và sau ba tháng thực tập làm việc Công ty Cổ phần Tư vấn Đào tạo Cung ứng nhân lực Việt Nam - VHR học hỏi nhiều thêm kinh nghiệm thực tiễn liên quan đến lĩnh vực quản trị nhân sự, đăc biệt hoạt động tuyển dụng Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, xin bày tỏ lời cám ơn chân thành đến: Quý Thầy, Cô trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh đặc biệt thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập hoàn thiện báo cáo thực tập Thầy Trần Kiêm Việt Thắng – Giảng viên hướng dẫn - khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình hướng dẫn tơi hoàn thành tốt báo cáo thực tập Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Tư vấn đào tạo Cung ứng nhân lực Việt Nam, đặc biệt anh chị Ban Giám đốc Phòng Nhân nhiệt tình hỗ trợ giúp đỡ tơi hồn thành báo cáo thực tập suốt thời gian thực tập làm việc Cơng ty Tơi xin kính chúc quý thầy cô, cô anh chị nhiều sức khỏe thành công sống ii CÔNG TY CP TƯ VẤN ĐÀO TẠO VÀ CUNG ỨNG NHÂN LỰC VIỆT NAM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - GIẤY XÁC NHẬN THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Tên sinh viên thực tập: .MSSV: Thời gian thực tập: Từ ngày Đến ngày Bảng đánh giá nhận xét trình thực tập cơng ty: Nội dung đánh giá Tốt Khá Trung bình Kém Thực nội quy làm việc công ty Thái độ thực tập Ý thức kỷ luật Kiến thức chun mơn Khả hồn thành cơng việc Khả hịa nhập thích nghi cơng việc Tính động sáng tạo công việc Nhận xét chung: Điểm đánh giá trình thực tập (theo thang điểm 10): , ngày tháng năm XÁC NHẬN CỦA GIÁM ĐỐC CÔNG TY (Ký, ghi rõ họ tên) iii DANH MỤC BẢNG – BIỂU Bảng 1: Tình hình nhân VHR tính đến tháng 10 năm 2018 Bảng 2: Cơ cấu nhân cấp cao VHR Bảng 3: Số lượng nhân viên phân theo phòng ban Bảng 4: Kết kinh doanh VHR Hà Nội từ 2017 - 2018 Bảng 5: Kết kinh doanh VHR chi nhánh miền Nam từ tháng – tháng 11 năm 2018 Bảng 6: Quy trình tuyển dụng nội Bảng 7: Quy trình đăng tuyển cho khách hàng VHR Bảng 8: Quy trình vấn ứng viên cho khách hàng Bảng 9: Tổng hợp số lượng hồ sơ đăng ký ứng tuyển số ứng viên tham gia vấn vào vị trí tuyển dụng cung ứng cho khách hàng chi nhánh tháng 10 tháng 11 năm 2018 Biểu đồ 1: Biểu đồ tỷ lệ lao động theo giới tính nhân viên VHR Biểu đồ 2: Biểu đồ tỷ lệ nhân viên theo độ tuổi VHR iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT NỘI DUNG VHR JD Job Description NV Nhân Viên CV Curriculum Vitae PR Quan hệ công chúng (Public Relations) KPI Key Performance Indicator PTD Phòng tuyển dụng NVNS Nhân viên nhân HĐQT Hội đồng Quản trị 10 HĐLĐ Hợp đồng lao động Công ty cổ phần tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam v TÓM TẮT Chuyên đề “Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân cho khách hàng Công ty Cổ phần Tư vấn đào tạo Cung ứng nhân lực Việt Nam chi nhánh miền Nam” thực Công ty Cổ phần Tư vấn Đào tạo Cung ứng Nhân lực Việt Nam (47 đường số 8, phường Bình An, quận 2, HCM) thời gian từ 9/2018 đến 3/2019 Mục tiêu chuyên đề dựa sở nghiên cứu lý thuyết tuyển dụng nhân khảo sát thực công ty để đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân cho khách hàng Công ty Cổ phần Tư vấn Đào tạo Cung ứng Nhân lực Việt Nam qua tổng hợp đưa hệ thống biện pháp có tính khả thi, có sở khoa học nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân cho khách hàng hợp tác tuyển dụng Công ty Đề tài đề cập đến sở lý luận tuyển dụng nhân doanh nghiệp, giới thiệu sơ lược Công ty Cổ phần Tư vấn Đào tạo Cung ứng Nhân lực Việt Nam, đồng thời với khảo sát tình hình tuyển dụng mà tơi thực sâu vào phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân cho khách hàng công ty Qua phân tích tơi nhận thấy hoạt động tuyển dụng nhân cơng ty có ưu điểm quy trình tuyển dụng xây dựng cách khoa học, kế hoạch dự báo, sát với nhu cầu thực tế, thông tin tuyển dụng thông báo rõ ràng, đầy đủ Bên cạnh cơng ty cịn gặp phải hạn chế sau: Cơng ty chưa có phần mềm nhân nên việc cập nhật, giải hồ sơ ứng viên chưa thực hiệu quả, có nhiều sai sót bỏ lỡ ứng viên tiềm năng, tỉ lệ trúng tuyển vị trí Tư vấn viên cịn thấp, khó khăn tuyển dụng vị trí Lao động phổ thơng, chưa đáp ứng u cầu tuyển dụng Vì tơi đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Tư vấn Đào tạo Cung ứng Nhân lực Việt Nam sau: Mở rộng nguồn tuyển dụng mạng xã hội, xây dựng hoàn thiện phần mềm nhân sự, nâng cao kết tuyển dụng vị trí Tư vấn viên vi Cuối số kết luận rút từ chuyên đề vii MỤC LỤC viii BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG PHẦN 1: MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt khơng biết làm doanh nghiệp khơng thể tồn Để đứng vững phát triển hồn cảnh việc sử dụng hiệu nguồn lực điều bắt buộc doanh nghiệp Trong số nhiều nguồn lực nguồn tài chính, trang thiết bị máy móc, thơng tin…nguồn nhân lực xem nguồn lực quan trọng nhất, quý báu doanh nghiệp Tại vậy? Bởi nguồn nhân lực nguồn tài nguyên sống sử dụng kiểm sốt nguồn lực khác Các nguồn lực tài chính,cơ sở vật chất… trở thành vô dụng bàn tay trí tuệ người tác động vào.Vì vậy, thành cơng doanh nghiệp khơng thể tách rời yếu tố người Để doanh nghiệp có đội ngũ nguồn nhân lực làm việc hiệu với suất, chất lượng cao phụ thuộc trước tiên yếu tố đầu vào khâu tuyển dụng nhân lực Để có nguồn nhân lực thỏa mãn yêu cầu công việc thời buổi đẩy mạnh hoạt động đào tạo, sách lương, phúc lợi… doanh nghiệp cần đặt công tác tuyển dụng lên hàng đầu Nếu công tác tốt doanh nghiệp có cấu tổ chức hợp lý, đủ sức tồn phát triển Tuy nhiên “Làm để tuyển đủ người?” câu hỏi lớn nhiều doanh nghiệp Công ty Cổ phần Tư vấn đào tạo Cung ứng nhân lực Việt Nam là những công ty đào tạo, cung ứng nhân lực hàng đầu tại Việt Nam, với hàng trăm đối tác là doanh nghiệp, tập đoàn lớn và ngoài nước Mang lại hàng ngàn hội việc làm cho các bạn trẻ sau tốt nghiệp đại học Và doanh nghiệp cung ứng nguồn nhân lực đứng top 10 doanh nghiệp cung ứng nhân lực Việt Nam Cung ứng 1000 nhân lực cho công ty đối tác năm tiếp tục mở rộng năm tới Tuy nhiên hoạt động tuyển dụng VHR gặp phải khó khăn hạn chế việc đáp ứng nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng số lượng cho trình cung SVTH : TRẦN THỊ HỒNG THẮM BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG học tất vị trí, Tư vấn viên phải đạt 15/30 câu qua vòng Test, nhiều ứng viên rớt vịng làm test khơng vào vấn vòng Nên đánh giá ứng viên qua test chưa thật làm ứng viên hài lòng Với vòng vấn kéo dài từ – tuần chờ vấn, ứng viên không chờ nhanh chóng tìm vị trí khác 2.6.2.3 Đối với nhân viên VHR chi nhánh Miền Nam Ưu điểm: - Nhân viên thực tập sinh làm làm việc thực tế, trải nghiệm làm việc HeadHunter thực sự, làm việc có lương đồng thời có sách trợ cấp ưu nên VHR thu hút nhân viên tạo động lực làm việc cho bạn - Được đào tạo 34 trước bắt đầu tuyển dụng Nên truyền đạt hướng dẫn kĩ quy trình làm quen với mơi trường VHR Nhược điểm: - Chi nhánh miền Nam mới, quản lý nhỏ tuổi quy trình cịn vấp phải thiếu sót làm cho nhân viên bạn Thực tập sinh gặp phải nhiều khó khăn trình học hỏi kinh nghiệm - Thực tập sinh đa số nên bạn lần đầu trải nghiệm làm mảng HeadHunter, nên việc tuyển dụng bạn chưa chuyên nghiệp thiếu sót nhiều Các bạn chưa đủ kĩ năng, nên cần đào tạo thêm Đặt vấn đề VHR cần tập trung mảng đào tạo cho nhân viên - Nguồn ứng viên đội ngũ nhân viên yếu, gặp phải tình trạng có ứng viên cố gắng đưa sang cho khách hàng vấn, ngun nhân gây nên tình trạng chất lượng ứng viên không đạt yêu cầu - Là trung gian nên việc kết nối khách hàng ứng viên bị nhiễu, thông tin không truyền đạt đến ứng viên kịp thời ngược lại Ví dụ trường hợp hay gặp Venesa ứng viên báo đậu cho VHR không báo đậu đào tạo với ứng viên, điều tạo không chuyên nghiệp làm ứng viên SVTH : TRẦN THỊ HỒNG THẮM 60 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG 2.7 Nhận xét chung công tác cung ứng nhân VHR cho khách hàng Trong khoảng thời gian tháng làm việc cơng ty VHR, tơi áp dụng quy trình tuyển dụng công ty tuyển dụng cho khách hàng, đồng thời tơi có thực khảo sát chất lượng tuyển dụng cung ứng nhân lực cho khách hàng Tơi thống thống kê tính số lượng tỷ lệ hồ sơ ứng viên bao gồm: CV ứng viên VHR nhận, số lượng ứng viên xác nhận tham gia vấn, số lượng ứng viên thực tế tham gia vấn, số lượng ứng viên đậu vấn nhận việc Khảo sát làm thực làm báo cáo hàng tuần hàng tháng cho cấp anh Việt, nên dễ dàng thống kê số lượng tính tỷ lệ Cùng với số khảo sát định tính vấn sâu để lấy phản hồi từ khách hàng tơi người trực tiếp làm việc với khách hàng nên việc thông tin từ hai bên thuận lợi để đánh giá chất lượng tuyển dụng hài lịng khách hàng, tơi lấy phản hồi từ ứng viên Cuối thống kê KPI nhân viên họp định kì hàng tuần để tổng kết đưa giải pháp nâng cao hiệu làm việc nhân viên công ty Tất khảo sát làm sở cho rút ưu nhược điểm VHR sau: 2.7.1 Những ưu điểm:  Tôi nhận thấy công tác tuyển dụng công ty quản lý chặt chẽ, rõ ràng, chi tiết phân công trách nhiệm, quyền hạn cá nhân, phận Nghĩa vụ quyền lợi người lao động xác định rõ ràng Điều thấy nhân viên áp dụng tốt quy trình trình làm việc có rõ ràng từ đầu  Về nguồn tuyển dụng: Ta thấy nguồn tuyển dụng công ty đa dạng Chú trọng đến ngồi giúp cho cơng ty lựa chọn nhân phù hợp chất lượng để cung ứng cho khách hàng VHR cho nhân viên tận dụng hết 70% nguồn cá nhân, nguồn chất lượng tỷ lệ gắn bó với doanh nghiệp cao, tỷ lệ đưa ứng viên nguồn vấn đậu 60% ứng viên nguồn có tin tưởng doanh nghiệp nhân viên VHR hướng dẫn trước sách SVTH : TRẦN THỊ HỒNG THẮM 61 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG văn hóa doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian lựa chọn ứng viên phù hợp  Các chuyên viên tuyển dụng có kiến thức sâu rộng, đào tạo kỹ lưỡng có tinh thần trách nhiệm cơng việc, ln tìm cách đổi để nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng Khi nhân viên làm việc VHR đào tạo hội nhập văn hóa kĩ năng, kiến thức chun mơn quy trình làm việc chuyên sâu Nhân viên VHR miền Nam đa số 80% bạn hoàn thành KPI tháng tuyển dụng đến ứng viên tháng, có bạn vượt tiêu tuyển dụng 10 ứng viên Điều giúp công ty đem lại nguồn doanh thu lớn  Các thông tin tuyển dụng hai bên doanh nghiệp VHR thống Nên việc đăng tuyển rõ ràng dựa vào bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc đặt cho vị trí Các ứng viên nhận thông báo tuyển dụng 90% nắm rõ công việc yêu cầu công việc Giúp trình tuyển dụng dễ dàng  Dịch vụ bảo hành ứng viên 30 ngày làm tạo khác biệt VHR với doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp yên tâm chất lượng ứng viên đầu vào, trường hợp ứng viên làm việc doanh nghiệp khoảng thời 30 ngày doanh nghiệp nhận thấy bạn không phù hợp ứng viên nghỉ việc VHR tiến hành thực dịch vụ bảo hành vòng 30 ngày Sau 30 doanh ứng viên tiếp tục nghỉ hay doanh nghiệp không lựa chọn người phù hợp VHR tiến hành lấy phản hồi góp ý cho doanh nghiệp tình trạng tuyển dụng đưa giải pháp tuyển dụng cho VHR doanh nghiệp  Biết doanh nghiệp dùng nguồn từ bên nên VHR trọng chăm ứng viên từ việc truyền đạt sách văn hóa doanh nghiệp cho ứng viên, tạo động lực để ứng viên nhận việc nhanh chóng hội nhập, điều làm cho thương hiệu VHR khách hàng tin tưởng SVTH : TRẦN THỊ HỒNG THẮM 62 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG 2.7.2 Những hạn chế:  Quy trình làm việc chặt chẽ phức tạp, cần cẩn thận làm việc trực tiếp với khách hàng Cơng ty chưa có phần mềm nhân nên việc cập nhật, giải hồ sơ ứng viên chưa thực hiệu quả, có nhiều sai xót bỏ xót ứng viên tiềm làm nhiều thời gian cho việc quản lý ứng viên VHR doanh nghiệp, làm tính chuyên nghiệp VHR Hiện VHR quản lý nguồn ứng viên với khách hàng 100% qua phần mềm trang tính google drive, điều vừa thuận tiện rủi ro vơ liệu ứng viên bị xóa khơng quản lý chặt chẽ  Sau khảo sát làm thời gian tuyển dụng tổng hợp số lượng hồ sơ tổng kết KPI thấy tỉ lệ trúng tuyển vị trí Tư vấn viên thấp, chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng khách hàng Số lượng hồ sơ cao, theo thống kê báo cáo định kì hàng tuần hàng tháng tơi, 100% CV mà VHR nhận có 80% ứng viên xác nhận tham gia vấn, 50% ứng viên vấn doanh nghiệp có 30% ứng viên đậu, chưa kể khả đậu mà không nhận việc, tỷ lệ lại từ 10% đến 20% Vậy 10 ứng viên có đến ứng viên nhận việc Tỷ lệ thấp cần có giải pháp để cải thiện  Tơi nhận thấy việc truyền đạt thông tin đến ứng viên nhiều hạn chế làm tốn thời gian làm việc chuyên viên chi phí công ty việc hẹn ứng viên lên vấn khơng nhận phản hồi, việc hướng dẫn nộp hồ sơ gặp nhiều khó khăn phải giải hồ sơ thiếu  Mặc dù quy trình tuyển dụng công ty xây dựng đầy đủ khoa học nhiên lại nhiều bước vị trí có tính chất khơng ổn định tư vấn viên bán hàng Điều làm tăng chi phí cho cơng tác tuyển dụng cho VHR để vận hành tuyển dụng cho khách hàng  Những vấn đề khác xảy ứng viên đăng ký mà không vấn, không đào tạo, số ứng viên đồng ý làm, làm thời gian ngắn, nghỉ việc chừng, nên bắt buộc phải tuyển dụng lại SVTH : TRẦN THỊ HỒNG THẮM 63 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG từ đầu Làm tốn chi phí vận hành tốn thời gian cho khách hàng VHR  Ngồi ra, việc khơng hiểu văn hóa doanh nghiệp khách hàng làm cho việc cung ứng nhân lực VHR không hiệu quả, nhân viên tuyển dụng VHR chưa hiểu văn hóa mơi trường làm việc cơng ty khách hàng, lúc tư vấn cho ứng viên bị thiếu sót sai thơng tin Điều thường xun xảy tháng làm việc đây, người làm việc trực tiếp với khách hàng Hồ Chí Minh nên nhận nhiều phản hồi tình trạng ứng viên khơng phù hợp với mơi trường khơng đạt u cầu phía doanh nghiệp SVTH : TRẦN THỊ HỒNG THẮM 64 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG CHƯƠNG 3: MỘT SỐ PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ CUNG ỨNG NHÂN SỰ CHO KHÁCH HÀNG CỦA VHR Thực tế công tác tuyển dụng nhân công ty năm gần có bước tiến đáng kể, chất lượng tuyển dụng nâng lên Tuy nhiên để theo kịp xu phát triển chung kinh tế thị trường để nâng cao uy tín cơng ty phải quan tâm đến khâu quản lý nhân sự, đặc biệt tổ chức, xếp, thực thi với tiến trình chất lượng dự kiến, đảm bảo tuyển dụng người cho công việc Để công tác tuyển dụng công ty đạt mục tiêu cách tốt hạn chế tối đa nhược điểm khâu tuyển dụng, xin đề xuất số giải pháp sau: 3.1 Mở rộng nguồn tuyển dụng mạng xã hội 3.1.1 Cơ sở đề giải pháp: Tơi tìm hiểu thấy Facebook mạng xã hội lớn Việt Nam, Việt nam xếp vị trí thứ với 58 triệu người dùng, tăng 5% quý đầu năm, rộng 16% so với kỳ năm ngoái TPHCM nằm top thành phố có người dùng Facebook đơng nhất, với 14 triệu người dùng (Theo dantri.com.vn) Đây rõ ràng nguồn lao động dồi mà công ty nên hướng đến Nếu tiếp cận nguồn lao động công ty tuyển dụng ứng viên chất lượng cho 3.1.2 Mục tiêu giải pháp Mở rộng nguồn tuyển dụng công ty, đáp ứng kịp thời cho nhu cầu liên tục tuyển dụng cho dự án công ty, tránh bị tồn thất nguồn ứng viên dồi mạng xã hội 3.1.3 Nội dung giải pháp Tơi gợi ý phịng tuyển dụng nên xây dựng cho trang mạng tuyển dụng VHR thức facebook với đầy thủ mô tả công ty Phân công cán đảm nhiệm công việc liên tục cập nhật thông tin tuyển dụng lên SVTH : TRẦN THỊ HỒNG THẮM 65 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG trang mạng Thời gian đầu để chủ động tiếp cận tới nguồn lao động, cơng ty thực quảng cáo chức quảng cáo facebook Facebook cho phép quảng cáo đến đối tượng có điều kiện ta mong muốn như: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, ngành học, cơng việc nơi sinh sống họ… nên dễ dàng thu hút ứng viên cho vị trí cần thiết Sau nhiều người biết đến trang Tuyển dụng VHR cần phịng tuyển dụng đăng tin tuyển dụng lên người dùng facebook theo dõi trang chia sẻ đánh dấu bạn bè họ vào đăng thấy bạn bè họ có nhu cầu tìm việc Như tạo tính lan tỏa cao cho tin tuyển dụng 3.1.4 Kết dự kiến đạt Cơng ty có trang tuyển dụng thức facebook với thơng tin liên tục cập nhật, tiếp cận nguồn ứng viên dồi Kết tuyển dụng nâng cao Việc mở rộng nguồn tuyển dụng lên trang mạng xã hội không giúp VHR thu hút lượng ứng viên lớn mà giúp cho thương hiệu VHR ngày mở rộng 3.2 Xây dựng hoàn thiện phần mềm nhân sự: 3.2.1 Cơ sở đề giải pháp Sau thời gian trực tiếp tuyển dụng thấy việc cập nhật thủ công liệu ứng viên từ hồ sơ đơn giản lại tốn thời gian công sức nhân viên tuyển dụng, hồ sơ nộp đến không cập nhật mà ln có độ trễ thời gian, số ứng viên công ty liên hệ tuyển dụng họ tìm cơng việc cơng ty khác tuyển dụng hồ sơ bị bỏ sót khiến cho cơng ty bị ứng viên tiềm 3.2.2 Mục tiêu giải pháp Phần mềm giúp xử lý hồ sơ đầu vào, nâng cao hiệu hoạt động xử lý, lưu trữ liệu cho công tác tuyển dụng Khai thác triệt để xử lý kịp thời hồ sơ ứng viên để đáp ứng cho nhu cầu tuyển dụng, tiết kiệm thời gian cơng sức để nhân viên tuyển dụng tập trung vào công việc quan trọng hơn, nâng cao hiệu tuyển dụng SVTH : TRẦN THỊ HỒNG THẮM 66 BÁO CÁO THỰC TẬP 3.2.3 GVHD : TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG Nội dung giải pháp Trong thời gian tới cơng ty th cơng ty cung cấp dịch vụ tin học văn phòng xây dựng cho phòng tuyển dụng phần mềm tự động lọc liệu ứng viên từ hồ sơ ứng tuyển công ty hồ sơ trực tuyến thông báo tuyển dụng nên yêu cầu ứng viên nộp hồ sơ theo định dạng để tiết kiệm thời gian công sức tăng cường tính xác lưu trữ hồ sơ Ngồi ra, để không bị tải việc lưu trữ hồ sơ gốc quản lý hiệu hồ sơ gốc VHR cần định kỳ sàng lọc tủ hồ sơ tháng lần để loại bỏ hồ sơ cũ không cần thiết vị trí mà khách hàng cần tuyển dụng theo dự án Việc giữ lại hồ sơ cấp cao giúp VHR kiểm sốt chặt chẽ tình hình tuyển dụng mà cịn tạo cho cơng ty hệ thống thông tin quý giá, phục vụ cho nhu cầu tuyển dụng công ty tương lai Và việc hủy hồ sơ cũ quan trọng nhằm đảm bảo tính bảo mật thơng tin VHR công ty nên mua máy hủy giấy để việc thực dễ dàng hơn, giúp tiết kiệm thời gian đem lại hiệu công việc Những liệu ứng viên chuyên viên cập nhật lâu ngày hình thành nguồn ứng viên cho VHR, dựa vào chuyên viên gửi mail thông tin tuyển dụng định kỳ đến hồ sơ giúp công ty thu hút ứng viên tiềm cho vị trí cần tương lai thông qua việc ứng tuyển họ họ giới thiệu cho bạn bè, người thân đế ứng tuyển 3.2.4 Kết dự kiến đạt Sau thực giải pháp này, hiệu công tác xử lý, lưu trữ hồ sơ phòng tuyển dụng nâng cao Các hồ sơ gởi đến cơng ty nhanh chóng xử lý phản hồi nhanh với ứng viên hồn thành tiêu tuyển dụng nhanh chóng Ngồi giúp VHR tích trữ hệ thống hồ sơ ứng viên hữu ích hoạt động tuyển dụng tương lai, hình thành nguồn ứng viên có độ tin cậy cao cho công ty 3.3 Nâng cao kết tuyển dụng vị trí Tư vấn viên SVTH : TRẦN THỊ HỒNG THẮM 67 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG 3.3.1 Cơ sở đề giải pháp Sau thống kê thấy tỉ lệ trúng tuyển vị trí Tư vấn viên đưa sang khách hàng thấp, kết tuyển dụng chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng so với nhu cầu khách hàng VHR Điều gây tổn thất doanh thu thương hiệu tuyển dụng VHR 3.3.2 Mục tiêu giải pháp Để nâng cao kết tuyển dụng, cải thiện chất lượng ứng viên đáp ứng nhanh chóng nhu cầu nhân lực khách hàng để kịp tiến độ mở rộng phát triển công ty phạm vi nước 3.3.3 Nội dung giải pháp Tôi nhận thấy nguyên nhân ứng viên không trúng tuyển chủ yếu họ không đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn công việc, kỹ giao tiếp chưa tốt, không giải tình vấn, điều mang tính khách quan chuyên viên tuyển dụng khó tác động đến Dẫn đến tình trạng mời nhiều ứng viên đến vấn tỷ lệ trúng tuyển thấp Để cải thiện tình trạng thứ cần phổ biến rõ yêu cầu công việc đăng tuyển tiêu chuẩn bắt buộc ngoại hình, độ tuổi, sàng lọc ứng viên kỹ hơn, nên xác nhận lại ứng viên để tránh mời ứng viên đạt yêu cầu đến vấn, thứ hai khuyến khích ứng viên tự tin giải tình cách thực cơng tác tư tưởng văn hóa doanh nghiệp hướng dẫn ứng viên tình tác phong trước đưa sang vấn phía khách hàng ví dụ như: khai thác điểm mạnh ứng viên trước, sau thơi thúc ứng viên chia sẻ từ giúp vấn với khách hàng diễn suôn sẻ Để nâng cao kết tuyển dụng vị trí Tư vấn viên, Phịng tuyển dụng VHR gợi ý để xuất chi phí để triển khai buổi vấn ngày hội việc làm trường cao đẳng, đại học, trung tâm giới thiệu việc làm góp phần giúp VHR xây dựng thương hiệu tuyển dụng riêng cho mình, tăng độ nhận biết thị trường lao động tạo hội nhiều để thu hút ứng SVTH : TRẦN THỊ HỒNG THẮM 68 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG viên tiềm năng, giúp VHR tuyển ứng viên mong đợi, hoàn thành tốt hạn kế hoạch tuyển dụng đề 3.3.4 Kết dự kiến đạt Kết tuyển dụng vị trí Tư vấn viên cải thiện, đảm bảo tuyển đủ kế hoạch đề với ứng viên tốt, phù hợp với yêu cầu công việc Đáp ứng nhanh mục tiêu nâng cao hiệu công việc tuyển dụng xây dựng thương hiệu tuyển dụng lớn thị trường lao động 3.4 Kinh nghiệm thân: Sau thời gian tháng làm việc công ty tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam – VHR – chi nhánh miền Nam, rút nhiều học kinh nghiệm cho riêng lĩnh vực Tuyển dụng nói riêng, Quản trị nguồn nhân lực, vận hành cơng ty nói chung khía cạnh kiến thức, kỹ năng, thái độ 3.4.1 Về kĩ kiến thức Các kĩ lớn quan trọng học kĩ nhà quản trị: Quản trị nhân sự, quản trị dự án quản trị thời gian  Quản trị nhân sự: Sát với chuyên môn kĩ nhà tuyển dụng, tơi biết rõ ràng hình thức để tuyển nhân viên nội tuyển nhân viên cho công ty khách hàng Tôi dễ dàng nắm bắt tâm lý liên kết ứng viên doanh nghiệp Kĩ quản lý người – quản lý nhân viên công ty, nhân viên đa số parttime thực tập sinh nên tỉ lệ biến động cao  Quản trị dự án: Tôi trưởng dự án tuyển dụng cho công ty khách hàng chi nhánh miền Nam, với thời gian dự án khác nhau, phải phân chạy cho dự án để hoàn thành tốt tuyển dụng cung ứng cho khách hàng thời gian mong đợi  Quản trị thời gian: Ngoài việc theo dõi quản lý nhân viên, tơi cịn chạy KPI riêng mình, nên tự nhận thấy khó để hồn thành 100% KPI đặt Và sau tháng chạy hai công việc SVTH : TRẦN THỊ HỒNG THẮM 69 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG  Kĩ quản lý đội nhóm: Tơi vận hành thành công team đem lại doanh thu cho công ty tháng bắt đầu  Kĩ thuyết trình giao tiếp: Tơi cơng ty đối tác VHR mời đào tạo “Kĩ tuyển dụng” cho nhân viên họ, dự kiến tháng năm 2019, nhận dự án mảng đào tạo trường Đại học theo kế hoạch công ty năm 2019, hợp tác với Câu lạc học thuật trường Đại học 3.4.2 Thái độ Tôi học rằng, môi trường công sở, làm việc trực tiếp với sếp, niềm tin quan trọng Phương châm mà tơi hướng đến: “ Có niềm tin có tất cả, niềm tin tất cả” nên không ngừng xây dựng niềm tin tất mối quan hệ Tôi giữ thái độ chừng mực cư xử đắn với người, xây dựng hình ảnh tích cực, ham học hỏi, chăm chỉ, hăng hái khơng ngại việc SVTH : TRẦN THỊ HỒNG THẮM 70 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG PHẦN 4: KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố then chốt định sức mạnh công ty Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức hoạt động lĩnh vực khơng thể thực chức nhiệm vụ thiếu nguồn nhân lực Doanh nghiệp muốn tồn doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân có chất lượng, có trình độ nghiệp vụ chun mơn cao Công tác tuyển dụng nhân khâu công tác quản trị nhân sự, cung cấp “ đầu vào” định chất lượng cho q trình Vì cơng tác tuyển dụng nhân cho công ty cần đầu tư quan tâm mức Mỗi doanh nghiệp, tuỳ thuộc vào điều kiện tình hình thực tế đặc thù riêng để tổ chức cơng tác tuyển dụng lao động phù hợp để có nhân viên tốt nhất, thích hợp với cơng việc nhất, qua nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Trong báo cáo sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân Công ty VHR thời gian vừa qua để thấy rõ ưu, nhược điểm việc tuyển dụng cho khách hàng đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên báo cáo thực tập tránh khỏi thiếu sót, tơi mong đóng góp ý kiến thầy để chất lượng viết tốt Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành tới anh chị Công ty VHR giúp đỡ thời gian thực tập làm việc công ty Đồng thời tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy Trần Kiêm Việt Thắng giúp hồn thành báo cáo thực tập tơi! Tơi xin chân thành cảm ơn! SVTH : TRẦN THỊ HỒNG THẮM 71 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê 2011 Website: timviec24h.com.vn Sổ tay nhân viên công ty cổ phần tư vấn đào tạo cung ứng nhân lực Việt Nam ( năm 2017) SVTH : TRẦN THỊ HỒNG THẮM 72 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG PHỤ LỤC 1: Mô tả công việc Chuyên viên tuyển dụng Tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng đối tác Lên kế hoạch triển khai tuyển dụng nhân cung ứng theo kế hoạch + Đăng tuyển tìm nguồn, + Chọn lọc hồ sơ ứng viên, + Liên hệ với ứng viên tiến hành vấn, + Đánh giá ứng viên điều phối nhân vào vị trí phù hợp, + Làm báo cáo định kỳ Tham gia hoạt động truyền thông tuyển dụng tạo nguồn trường lớp đào tạo hay mạng xã hội online Thực công việc khác giao phó Admin Chăm lo sống nhân viên công ty, đảm bảo cho công việc hoạt động trôi chảy Đảm bảo vệ sinh nơi làm việc người Quản lý tài sản cơng ty: văn phịng phẩm vật dụng khác công ty Lo vấn đề nhân nhân vào, nhân chịu trách nhiệm nhắc nhở Thủ quỹ SVTH : TRẦN THỊ HỒNG THẮM 73 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD : TRẦN KIÊM VIỆT THẮNG PHỤ LỤC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CV ỨNG VIÊN BÌA HỒ SƠ CV Thư ứng tuyển Lưu ý khác Tổng 10/100, tiêu chí Hình cá nhân Liệt kê giấy tờ cần thiết Thông tin cá nhân cụ thể Màu sắc Vị trí ứng tuyển 60/100, tiêu chí 10 Thơng tin cá nhân cụ thể, có đính kèm hình Có mục tiêu, định hướng nghề nghiệp rõ ràng Có thơng tin học vấn Có kỹ liên quan ( giao tiếp…) Nêu điểm mạnh thân Kinh nghiệm tham gia hoạt động ngoại khóa CV trình bày rõ ràng, cẩn thận 30/100, tiêu chí 6đ Có hình thân Thơng tin liên hệ Xưng tơi, kí tên Bố cục phần rõ ràng nội dung Cách hành văn Sử dụng mẫu copy -20 CV ấn tượng +15 Nội dung Email +5 Ứng viên có hồ sơ trội +10 Hồ sơ sai lỗi tả nhiều -10 TỔNG ĐIỂM SVTH : TRẦN THỊ HỒNG THẮM 74