PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN VÀ LIÊN HỆ ĐẾN CÔNG TY CÔNG NGHỆ GRAB
Khái niệm về chuyển đổi số
Chuyển đổi số là quá trình toàn diện, tác động sâu sắc đến tổ chức và cá nhân, thay đổi cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất thông qua việc áp dụng công nghệ số.
Chuyển đổi số, bắt đầu được nhắc đến từ năm 2015 và phổ biến rộng rãi vào năm 2017, đã trở thành một chủ đề quan trọng tại Việt Nam từ năm 2018 Đây là bước phát triển tiếp theo của tin học hóa, nhờ vào sự tiến bộ vượt bậc của các công nghệ mới, đặc biệt là công nghệ số.
Tổng quan về chuyển đổi số của công ty Grab
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Đề xuất giải pháp để doanh nghiệp chuyển đổi số thành công
Chuyển đổi số thành công là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam Nghiên cứu từ các chuyên gia trong và ngoài nước đã chỉ ra những bài học quý giá về chuyển đổi số, từ đó giúp chúng ta rút ra kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam Để tham gia vào cuộc chiến chuyển đổi số đầy cam go hiện nay, cần thiết phải đưa ra những giải pháp kịp thời và phù hợp.
Quy trình chuyển đổi số thành công yêu cầu sự kết hợp giữa đánh giá hiện trạng, lập kế hoạch chiến lược, số hóa tài liệu, chuẩn bị nhân lực, áp dụng công nghệ mới và đánh giá cải tiến Giống như xây dựng một ngôi nhà, chuyển đổi số cần có từng bước cụ thể để đảm bảo hệ thống doanh nghiệp bền vững Tầm nhìn chiến lược là yếu tố quyết định, giúp định hướng cho hệ thống chuyển đổi số Cần chuẩn hóa quy trình quản trị để đảm bảo thực hiện đúng định hướng đã đề ra Tự động hóa là yếu tố quan trọng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời cho phép thu thập và phân tích dữ liệu lớn để đưa ra dự báo chiến lược Tuy nhiên, việc chuyển đổi số không chỉ diễn ra theo từng giai đoạn mà có thể thực hiện đồng thời Để thành công, doanh nghiệp cần nhận thức rõ ràng về khó khăn, đặc biệt là việc thay đổi thói quen, phụ thuộc vào quyết tâm của lãnh đạo trong việc thúc đẩy chuyển đổi số.
Chuyển đổi số không chỉ là việc áp dụng công nghệ mà còn là một sự thay đổi văn hóa trong doanh nghiệp Điều này yêu cầu các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới, sẵn sàng thử nghiệm các ý tưởng mới và chấp nhận thất bại một cách tích cực để thích ứng với những thay đổi của thị trường.
HỆ THỐNG PHẦN MỀM ỨNG DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP 19
Phần mềm Microsoft Dynamics 365
1 Trần Đoàn Nguyên Phương 20124398 Microsoft 100%
Dynamics 365 Chỉnh sửa tiểu luận
2 Trận Thị Kiều Oanh 20126170 1.2 Các yếu tố tác 100% động đến quá trình chuyển đổi số trong
6 Nguyễn Văn Vinh 20126218 lĩnh vực dịch vụ vận chuyển 1.3 Tổng quan về chuyển đổi số của công ty Grab
Chương 2 : Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số thành công và đề xuất giải pháp Phần kết luận Tổng hợp và chỉnh sửa tiểu luận
Nhận xét của giáo viên
CHƯƠNG 1 PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN VÀ LIÊN HỆ ĐẾN CÔNG TY CÔNG NGHỆ GRAB 3
1.1 Khái niệm về chuyển đổi số 3
1.2 Các yếu tố tác động đến quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển 3
1.3 Tổng quan về chuyển đổi số của công ty Grab 4
1.3.1 Qúa trình phát triển của Grab 4
1.3.2 Thành công của Grab trong chuyển đổi số 5
1.3.3 Khó khăn của Grab trong chuyển đổi số 8
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 10
2.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số thành công 10
2.2 Đề xuất giải pháp để doanh nghiệp chuyển đổi số thành công 17
CHƯƠNG 3: HỆ THỐNG PHẦN MỀM ỨNG DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP 19
3.1.1 Khái quát về phần mềm AMIS 19
3.1.3 Ưu điểm và hạn chế 23
3.1.4 Demo hệ thống AMIS Công việc 26
3.2.1 Khái quát về hệ thống 28
3.2.3 Ưu điểm và hạn chế 29
3.2.4 Demo hệ thống Dynamics 365 Marketing 30
Chuyển đổi số đã trở thành một khái niệm quen thuộc và cần thiết cho nhiều doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid-19, khi nó trở thành giải pháp sinh tồn để duy trì và phát triển Theo một khảo sát, 56% CEO của các doanh nghiệp lớn cho rằng chuyển đổi số góp phần tăng doanh thu Các công ty thực hiện chuyển đổi số thành công có lợi nhuận cao hơn 23% so với những doanh nghiệp hoạt động theo mô hình truyền thống Trong những năm gần đây, chuyển đổi số tại Việt Nam đã thu hút được nhiều sự quan tâm.
Chuyển đổi số đang tạo ra sự gián đoạn lớn trong nhiều ngành công nghiệp, đồng thời thúc đẩy sự sáng tạo và tăng trưởng kỷ lục cho các doanh nghiệp nhỏ và linh hoạt Trong khi nhiều tập đoàn lớn và lâu đời gặp khó khăn, các công ty như Grab đã áp dụng mô hình kinh doanh mới để phát triển mạnh mẽ.
Cuộc cách mạng số đã tác động mạnh mẽ đến cuộc sống của mỗi cá nhân, với ba đặc điểm nổi bật là kết nối, tốc độ và tái tạo mô hình kinh doanh Các mô hình kinh doanh truyền thống đang được cải tiến trong một hệ sinh thái công nghệ thông minh, trong khi những mô hình mới phát triển nhanh chóng, dựa vào kết nối số, đang dần thay thế các phương thức kinh doanh cũ.
Grab là một trong những công ty vận tải lớn nhất tại Việt Nam mà không cần sở hữu phương tiện, chiếm hơn 70% thị phần xe công nghệ sau hơn 8 năm hoạt động (2014) Công ty hiện diện tại hơn 30 tỉnh thành và có giá trị thị trường vượt 40 tỷ USD, chỉ đứng sau Uber với 50 tỷ USD, cho thấy sự cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực này.
Theo Báo cáo Quý 2/2021 của Grab, tổng Giá trị hàng hóa đạt 3,9 tỷ USD, tăng 62% so với năm trước Doanh thu ròng điều chỉnh cũng đạt kỷ lục 550 triệu USD, tăng 92% so với cùng kỳ Những con số này cho thấy hiệu quả hoạt động kinh doanh của Grab trong thị trường, cùng với sự ứng dụng chuyển đổi số hiệu quả Do đó, nhóm quyết định nghiên cứu các yếu tố dẫn đến thành công trong chuyển đổi số của Grab.
CH ƯƠNG 1 PH N TÍCH QUÁ TRÌNH CHUYẦ ỂN Đ ỔISỐẾ TRONG LĨNH VỰC
D CHỊ V ỤV ẬN CHUY ỂN VÀ LI N HẾ ỆĐẾẾN C NG TY C NG NGHỐ Ố Ệ GRAB
1.1 Khái niệm về chuyển đổi số
Chuyển đổi số là quá trình toàn diện, thay đổi cách sống, làm việc và sản xuất của tổ chức và cá nhân, dựa trên ứng dụng công nghệ số.
Chuyển đổi số bắt đầu được nhắc đến nhiều từ năm 2015 và trở nên phổ biến vào năm 2017, đặc biệt tại Việt Nam vào năm 2018 Đây là bước tiến tiếp theo trong quá trình tin học hóa, nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của các công nghệ mới, đặc biệt là công nghệ số.
1.2 Các yếu tố tác động đến quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển
Theo nghiên cứu của Edvard Tijan và cộng sự (09/2021), KA Artamonova và cộng sự (2020), cùng với Baldini và cộng sự (06/05/2021), có ba yếu tố chính ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển: con người, công nghệ và văn hóa Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy và hiện thực hóa quá trình chuyển đổi số, góp phần nâng cao hiệu quả và tính bền vững của ngành vận tải.
Con người là yếu tố then chốt quyết định thành công của chuyển đổi số, đòi hỏi sự nhận thức và chủ động nâng cao trình độ chuyên môn Các nhà lãnh đạo cần khuyến khích nhân viên phát triển tư duy sáng tạo, chấp nhận công nghệ mới và tinh thần kinh doanh Đồng thời, nhân viên cũng phải liên tục trau dồi kiến thức, kỹ năng và sẵn sàng thay đổi để hòa nhập với xu thế hiện đại.
Các doanh nghiệp hiện nay đang đầu tư vào công nghệ phù hợp với nhu cầu kinh doanh để phân tích hành vi và thói quen của khách hàng, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng Việc nâng cao tinh thần trách nhiệm và hiệu suất làm việc của nhân viên cũng như đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng là rất quan trọng Chuyển đổi công nghệ đóng vai trò then chốt trong việc tạo ra giá trị và mô hình kinh doanh mới, giúp tăng năng suất và giảm chi phí vận chuyển.
Công nghệ mới đã mở ra cho doanh nghiệp cơ hội mới để chuyển đổi kinh doanh; ở cấp độ tổ chức hoặc rộng hơn trong chuỗi vận tải.
Văn hóa doanh nghiệp linh hoạt, thích ứng và đề cao tinh thần học hỏi là yếu tố then chốt giúp chuyển đổi số hiệu quả Doanh nghiệp cần khả năng ứng phó nhanh chóng với sự thay đổi từ công nghệ mới và toàn cầu hóa Hơn nữa, văn hóa tổ chức cần khuyến khích chấp nhận rủi ro và thất bại như một phần của quá trình hướng tới thành công.
1.3 Tổng quan về chuyển đổi số của công ty Grab
1.3.1 Qúa trình phát triển của Grab
Grab, formerly known as GrabTaxi, là công ty công nghệ hàng đầu cung cấp dịch vụ vận chuyển và đi lại tại Malaysia, Singapore và các quốc gia Đông Nam Á Hiện tại, Grab hoạt động tại tám quốc gia và 195 thành phố trong khu vực, bao gồm cả Việt Nam Ứng dụng di động của Grab đã được tải xuống hơn 90 triệu lần, với hơn năm triệu người dùng hoạt động hàng ngày và hơn năm triệu đối tác tài xế và đại lý.
Qúa trình phát triển của Grab:
2012 Grab cung cấp dịch vụ gọi xe với thương hiệu GrabTaxi tại Malaysia.
2013 Grab mở rộng hoạt động kinh doanh sang Singapore, Thái Lan và Philippines.
2014 Grab mở rộng sang Việt Nam và Indonesia, ra mắt GrabCar tại các nước Nam Á và GrabBike tại Việt Nam.
2015 Ra mắt GrabBike tại Indonesia để cạnh tranh với Gojek, gia nhập dịch vụ vận chuyển hàng với tên gọi GrabExpress.
2016 Ra mắt GrabPay là dịch vụ thanh toán trực tuyến và GrabFood là dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến.
2017 Grab mở rộng sang Myanmar và Campuchia, mua lại công ty khởi nghiệp Indonesia Kudo để tiếp cận GrabPay ở Indonesia.
2018 Grab hợp nhất với Uber để hoạt động tại các nước Đông Nam Á.
2019 Grab nổi lên như một Siêu ứng dụng ở các nước Đông Nam Á.
2021 Grab chính thức IPO trên sàn NASDAQ.
1.3.2 Thành công của Grab trong chuyển đổi số
Grab đã cách mạng hóa phương thức di chuyển cho người dùng Việt Nam bằng cách cung cấp một giải pháp tiện lợi hơn so với việc gọi taxi hay xe ôm truyền thống Người dùng giờ đây chỉ cần thực hiện vài thao tác trên điện thoại có kết nối mạng để tìm tài xế, bất kể thời gian và địa điểm Hơn nữa, tính năng theo dõi hành trình không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn đảm bảo an toàn cho cả tài xế và khách hàng.
1.3.2.1 Ứng dụng Grab Super app cung cấp hầu hết các dịch vụ của Grab
Super app, hay còn gọi là “siêu ứng dụng”, đang trở thành từ khóa được nhiều nhà đầu tư và doanh nghiệp lớn tìm kiếm Siêu ứng dụng có thể hiểu đơn giản là một ứng dụng chứa nhiều ứng dụng nhỏ bên trong Những ứng dụng nhỏ này không nhất thiết phải liên quan đến nhau, nhưng chúng đều tồn tại dưới một nền tảng chung.
