PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN VÀ LIÊN HỆ ĐẾN CÔNG TY CÔNG NGHỆ GRAB
Khái niệm về chuyển đổi số
Chuyển đổi số là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của tổ chức, cá nhân về cách sống cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên những công nghệ số
Chuyển đổi số được nhắc đến nhiều vào khoảng năm 2015 và được phổ biến rộng rãi vào năm 2017 Ở nước ta chuyển đổi số được nhắc nhiều vào năm 2018 Chuyển đổi số là bước phát triển tiếp theo của tin học hóa, có được nhờ sự tiến bộ vượt bậc của những công nghệ mới mang tính đột phá, nhất là công nghệ số.
Tổng quan về chuyển đổi số của công ty Grab
4 Võ Phúc Kiều Như 20136129 3.2 Phần mềm
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Đề xuất giải pháp để doanh nghiệp chuyển đổi số thành công
Một vấn đề cấp thiết đang được đặt ra với các doanh nghiệp Việt Nam đó là việc làm thế nào để chuyển đổi số thành công? Từ các nghiên cứu của các tác giả cả trong lẫn ngoài nước đã chỉ ra cho chúng ta các bài học về chuyển đổi số thành công từ đó chúng ta cũng tự đúc kết cho mình về bài học chuyển đổi số tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện tại Qua đó đưa ra những giải pháp kịp thời và phù hợp để bước chân vào cuộc chiến chuyển đổi số vô cùng gay go trên thế giới hiện nay.
Một quy trình chuyển đổi số thành công là sự kết hợp hài hòa giữa việc đánh giá tình trạng mục tiêu chuyển đổi số của doanh nghiệp, đưa ra kế hoạch và các chiến lược cụ thể, số hóa các tài liệu quy trình, chuẩn bị đội ngũ nhân lực, áp dụng cải tiến công nghệ mới và cuối cùng là việc đánh giá cải thiện Chuyển đổi số cũng giống như xây một ngôi nhà chúng ta cũng sẽ có từng bước từng giai đoạn để làm sao cho hệ thống doanh nghiệp trường tồn bền vững và lâu dài tránh phải làm lại nhiều lần gây lãng phí mất thời gian và sự nản chí của toàn hệ thống. Đầu tiên, giai đoạn vô cùng quan trọng của một doanh nghiệp là tầm nhìn Xây dựng một tầm nhìn chiến lược phát triển của một doanh nghiệp nó đóng vai trò quyết định xây dựng hệ thống chuyển đổi số cho doanh nghiệp của mình bởi vì hệ thống chuyển đổi số sẽ xuyên suốt và đồng hành toàn bộ quá trình phát triển của doanh nghiệp Tầm nhìn chiược mà công ty đưa ra phải gắn với cái tầm nhìn phát triển lâu dài của doanh nghiệp mình. Tiếp đến, chúng ta cần chuẩn hóa hệ thống, quy trình đưa ra kế hoạch quản trị doanh nghiệp để khi chúng ta thực hiện các quy trình và văn hóa quản trị đó thì hệ thống sẽ áp dụng và được đưa vào đúng như những gì chúng ta đã định hướng Khi chúng ta có thể thống chuẩn hóa quy trình thì chúng ta đi thực hiện số hóa các tài liệu quy trình để làm sao toàn bộ hệ thống chúng ta được đưa dần từng bước vào công tác chuyển đổi số Tất cả các quy trình và giải pháp đưa ra đều phải hướng tới tự động hóa nếu chúng ta sử dụng các công nghệ, giải pháp cũ mà không tự động hóa được hệ thống thì dẫn đến việc lãng phí thời gian công sức Sau khi tự động hóa, chúng ta có dữ liệu lớn, dữ liệu đó có thể thu thập, có thể phân tích được chúng ta sẽ áp dụng công cụ về phân tích dữ liệu để đưa ra các dự báo chiến lược dựa trên các phân tích Quá trình chuyển đổi số cần được đảm bảo như vậy thì chuyển đổi số mới thành công Tuy nhiên, không nhất thiết chúng ta làm từng giai đoạn mà có thể làm đồng thời. Để thực hiện thành công chuyển đổi số cần chú trọng các giai đoạn đã nêu trên bên cạnh đó chúng ta cần nhận thức đầy đủ về những khó khăn và thách thức của chuyển đổi số. Thay đổi thói quen là khó khăn lớn nhất của chuyển đổi số Có thể nhận thức loài người đã quen với môi trường thực nhiều thế kỉ chuyển lên môi trường số là thay đổi thói quen. Thực tế cho thấy thay đổi thói quen vô cùng khó và lâu dài Chính vì vậy, chuyển đổi số phụ thuộc vào quyết tâm của lãnh đạo Nhận thức và nhận thức sao cho đúng là thách thức lớn nhất của các doanh nghiệp
Chuyển đổi số cũng là một sự thay đổi về văn hóa của các doanh nghiệp, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới, thử nghiệm cái mới và chấp nhận các thất bại một cách dễ chịu nhằm đáp ứng các yêu cầu thay đổi của thị trường.
HỆ THỐNG PHẦN MỀM ỨNG DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP 19
Phần mềm Microsoft Dynamics 365
2 Trận Thị Kiều Oanh 20126170 1.2 Các yếu tố tác động đến quá trình chuyển đổi số trong
100% lĩnh vực dịch vụ vận chuyển
1.3 Tổng quan về chuyển đổi số của công ty Grab
4 Võ Phúc Kiều Như 20136129 3.2 Phần mềm
Chương 2 : Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số thành công và đề xuất giải pháp
Phần kết luận Tổng hợp và chỉnh sửa tiểu luận
Nhận xét của giáo viên
CHƯƠNG 1 PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN VÀ LIÊN HỆ ĐẾN CÔNG TY CÔNG NGHỆ GRAB 3
1.1 Khái niệm về chuyển đổi số 3
1.2 Các yếu tố tác động đến quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển 3
1.3 Tổng quan về chuyển đổi số của công ty Grab 4
1.3.1 Qúa trình phát triển của Grab 4
1.3.2 Thành công của Grab trong chuyển đổi số 5
1.3.3 Khó khăn của Grab trong chuyển đổi số 8
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ THÀNH CÔNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 10
2.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi số thành công 10
2.2 Đề xuất giải pháp để doanh nghiệp chuyển đổi số thành công 17
CHƯƠNG 3: HỆ THỐNG PHẦN MỀM ỨNG DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP 19
3.1.1 Khái quát về phần mềm AMIS 19
3.1.3 Ưu điểm và hạn chế 23
3.1.4 Demo hệ thống AMIS Công việc 26
3.2.1 Khái quát về hệ thống 28
3.2.3 Ưu điểm và hạn chế 29
3.2.4 Demo hệ thống Dynamics 365 Marketing 30
Chuyển đổi số đã trở thành khái niệm quen thuộc đối với nhiều doanh nghiệp Khi đại dịch Covid ập tới, chuyển đổi số là nhu cầu, là giải pháp sinh tồn để duy trì và phát triển 56% CEO của các doanh nghiệp lớn khẳng định rằng chuyển đổi số giúp tăng doanh thu Nhìn chung, các công ty tiến hành chuyển đổi số thành công lợi nhuận cao hơn 23% so với các công ty vận hành theo mô thức truyền thống Chuyển đổi số tại Việt Nam những năm gần đây đang được quan tâm rất nhiều.
Chuyển đổi số mang lại thay đổi lớn, làm gián đoạn toàn bộ nhiều ngành công nghiệp, đồng thời, lại tạo ra sự sáng tạo phá hủy giúp một số doanh nghiệp tăng trưởng và phát triển kỷ lục Nhiều tập đoàn lớn, lâu đời chật vật trong khi các doanh nghiệp mới, nhỏ và linh hoạt hơn nhờ áp dụng những mô hình kinh doanh mới trong đó điển hình là Grab.
Những thay đổi do cuộc cách mạng số đã chạm đến cuộc sống của từng người theo những cách khác nhau Đặc điểm chủ đạo của cuộc cách mạng này là kết nối, tốc độ và tái tạo mô hình kinh doanh Theo đó những mô hình kinh doanh cũ được tái tạo lại trong một hệ sinh thái công nghệ thông minh Những mô hình kinh doanh mới sinh ra với tốc độ nhanh, dựa trên kết nối số đã và đang hủy diệt những cách làm cũ
Grab, một trong những công ty vận tải lớn nhất tại Việt Nam mà không cần sở hữu phương tiện vận tải, chiếm hơn 70% thị phần xe công nghệ tại Việt Nam sau hơn 8 năm tham gia vào thị trường nước ta (2014) Hiện Grab đã hiện diện ở trên 30 tỉnh thành phố, đạt giá trị thị trường trên 40 tỷ USD chỉ kém Uber (50 tỷ USD) 1 đối thủ cạnh tranh mãnh liệt với Grab trong cùng lĩnh vực.
Theo Báo cáo kết quả Quý 2/2021 của Grab, tổng Giá trị hàng hóa đã đạt mức cao nhất mọi thời đại là 3,9 tỷ USD, tăng 62% so với cùng kỳ năm ngoái Doanh thu ròng đã điều chỉnh đạt kỷ lục hàng quý mới là 550 triệu đô la, tăng 92% so với cùng kỳ năm trước Cho thấy được hiệu quả hoạt động kinh doanh của Grab khi bước vào thị trường, kết hợp với đó là tính ứng dụng chuyển đổi số trong doanh nghiệp, vì vậy nhóm quyết định chọn Grab để tìm hiểu và nghiên cứu nguyên nhân, các yếu tố dẫn đến thành công trong chuyển đổi số của Grab.
CH ƯƠNG 1 PHẦN TÍCH QUÁ TRÌNH CHUY N Đ I SỐẾ TRONG LĨNH V C Ể Ổ Ự
D CH V V N CHUY N VÀ LIẾN H ĐẾẾN CỐNG TY CỐNG NGH GRABỊ Ụ Ậ Ể Ệ Ệ
1.1 Khái niệm về chuyển đổi số
Chuyển đổi số là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của tổ chức, cá nhân về cách sống cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên những công nghệ số
Chuyển đổi số được nhắc đến nhiều vào khoảng năm 2015 và được phổ biến rộng rãi vào năm 2017 Ở nước ta chuyển đổi số được nhắc nhiều vào năm 2018 Chuyển đổi số là bước phát triển tiếp theo của tin học hóa, có được nhờ sự tiến bộ vượt bậc của những công nghệ mới mang tính đột phá, nhất là công nghệ số.
1.2 Các yếu tố tác động đến quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển
Theo Edvard Tijan và cộng sự (09/2021) về Chuyển đổi kỹ thuật số trong lĩnh vực vận tải biển; KA Artamonova và cộng sự (2020) về Hệ thống và giải pháp kỹ thuật trong lĩnh vực chuyển đổi số ngành GTVT và Baldini và cộng sự (06/05/2021) về Chuyển đổi kỹ thuật số trong Giao thông vận tải, Xây dựng, Năng lượng, Chính phủ và Hành chính công ta nhận thấy được có 3 yếu tố chính tác động đến quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển: con người, công nghệ và văn hóa.
Con người là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành công của chuyển đổi số Con người phải nhận thức, chủ động nâng cao trình dộ chuyên môn, tiếp cận những công nghệ mới, hiện đại Các nhà lãnh đạo phải luôn khuyến khích nhân viên có tư duy sáng tạo, có ý tưởng mới, chấp nhận công nghệ, tinh thần kinh doanh Nhân viên phải luôn trau dồi kiến thức, kĩ năng, sẵn sàng thay đổi hòa nhập.
Các doanh nghiệp, công ty chú trọng đầu tư vào các công nghệ thích hợp theo nhu cầu hoạt động kinh doanh Sử dụng công nghệ để có thể phân tích hành vi, thói quen của khách hàng để có thể xây dựng các trải nghiệm của khách hàng một cách hiệu quả, tối ưu nhất Nâng cao tinh thần trách nhiệm cũng như hiệu suất làm việc của nhân viên, đồng thời đáp ứng được các nhu cầu và mong đợi của khách hàng một cách nhanh nhất. Chuyển đổi công nghệ là một trong những yếu tố quan trọng để tạo ra giá trị, mô hình mới trong kinh doanh giúp để tăng năng năng suất và giảm chi phí vận chuyển
Công nghệ mới đã mở ra cho doanh nghiệp cơ hội mới để chuyển đổi kinh doanh; ở cấp độ tổ chức hoặc rộng hơn trong chuỗi vận tải.
Văn hóa Đội ngũ của doanh nghiệp linh hoạt, thích ứng, luôn đề cao tinh thần học hỏi và đổi mới sẽ giúp doanh nghiệp chuyển đổi số hiệu quả Doanh nghiệp phải có khả năng ứng phó thành công, đưa ra quyết định nhanh chóng với những sự thay đổi do sự xuất hiện của công nghệ mới, toàn cầu hóa Văn hóa tổ chức phải khuyến khích chấp nhận rủi ro và chấp nhận thất bại để thành công
1.3 Tổng quan về chuyển đổi số của công ty Grab
1.3.1 Qúa trình phát triển của Grab
Grab (trước đây gọi là GrabTaxi) là công ty công nghệ cung cấp dịch vụ vận chuyển và đi lại tại Malaysia, Singapore và các quốc gia Đông Nam Á Grab hiện đang cung cấp các dịch vụ ở tám quốc gia và 195 thành phố ở Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam Theo công bố của Grab, ứng dụng di động của công ty công nghệ này đã được tải xuống trên 90 triệu thiết bị di động Nền tảng của Grab hiện có hơn năm triệu người sử dụng hằng ngày và cũng có hơn năm triệu đối tác là tài xế và đại lý.
Qúa trình phát triển của Grab:
2012 Grab cung cấp dịch vụ gọi xe với thương hiệu GrabTaxi tại Malaysia.
2013 Grab mở rộng hoạt động kinh doanh sang Singapore, Thái Lan và Philippines.
2014 Grab mở rộng sang Việt Nam và Indonesia, ra mắt GrabCar tại các nước Nam Á và GrabBike tại Việt Nam.
2015 Ra mắt GrabBike tại Indonesia để cạnh tranh với Gojek, gia nhập dịch vụ vận chuyển hàng với tên gọi GrabExpress.
2016 Ra mắt GrabPay là dịch vụ thanh toán trực tuyến và GrabFood là dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến.
2017 Grab mở rộng sang Myanmar và Campuchia, mua lại công ty khởi nghiệp Indonesia Kudo để tiếp cận GrabPay ở Indonesia.
2018 Grab hợp nhất với Uber để hoạt động tại các nước Đông Nam Á.
2019 Grab nổi lên như một Siêu ứng dụng ở các nước Đông Nam Á.
2021 Grab chính thức IPO trên sàn NASDAQ.
1.3.2 Thành công của Grab trong chuyển đổi số
Grab đã mang đến một luồng hướng mới cho người dùng Việt Nam một phương thức di chuyển mới Thay vì gọi taxi, xe ôm bằng cách vẫy tay thông thường hay bấm số gọi Nay người dùng có thể tìm tài xế với một vài thao tác ấn nút trên chiếc điện thoại có kết nối mạng, ở mọi lúc mọi nơi Bên cạnh đó, tính năng theo dõi hành trình di chuyển được đảm bảo an toàn cho cả tài xế lẫn khách hàng.
1.3.2.1 Ứng dụng Grab Super app cung cấp hầu hết các dịch vụ của Grab
Super app hay còn có nghĩa là “siêu ứng dụng” đây là cụm từ được tìm kiếm nhiều nhất trong thời gian gần đây của các nhà đầu tư, doanh nghiệp lớn Nói một cách đơn giản, siêu ứng dụng là một ứng dụng có một số ứng dụng bên trong nó Các ứng dụng nhỏ hơn này không nhất thiết phải liên quan đến nhau nhưng tồn tại dưới một ô.
Với hơn 100 triệu thiết bị di động cài đặt ứng dụng Grab, mạng lưới hơn 7,1 triệu đối tác tài xế, đối tác giao nhận, đối tác kinh doanh và đại lí Grab tích hợp các tính năng từ gọi xe, giao nhận hàng hóa, giao đồ ăn, thanh toán điện nước, nạp tiền điện thoại, chuyển tiền,…một loạt tiện ích được đưa ra nhằm cung cấp đáp ứng nhu cầu cho khách hàng.
